Ditt nya boende Bra att veta för dig som bor i Växjöhem

Transkript

1 Ditt nya boende Bra att veta för dig som bor i Växjöhem

2 Bo med hemkänsla Att bo hos oss är mycket mer än att ha tak över huvudet. Det är omtanke och service. Vi på Växjöhem jobbar för att du skall trivas i ditt hem. Vi sätter människan i centrum när vi utvecklar våra fastigheter och områden. Växjöhem är ett modernt företag som ligger i framkant inom bostadsbranschen. Vi jobbar med energi- och miljöfrågor och sätter den gröna miljön i fokus. Hyresgästernas tillgänglighet, trygghet och säkerhet är också viktig för oss. Vi försöker alltid vara flexibla när det gäller önskemål om lägenheternas innehåll och utseende och som hyresgäst hos oss kan du förvänta dig hög service från vår personal. Välkommen till Växjöhem! Inflyttning Den första vardagen efter månadsskiftet kl får du tillträde till din nya lägenhet. Infaller den 1:e i månaden en lördag, söndag eller helgdag, så är nästkommande helgfria vardag inflyttningsdag. Om du önskar flytta in tidigare, t ex direkt vid besiktningen, så måste en överenskommelse träffas mellan dig och den avflyttande hyresgästen. Detta måste bekräftas av den avflyttande hyresgästen till Växjöhems Kundservice eller till besiktningsmannen. Hyran skall vara betald och pengarna ska vara Växjöhem tillhanda innan du kan få din lägenhetsnyckel. Hög service På Växjöhem satsar vi på egen personal för snabb och personlig service. Den dagliga kontakten ute i våra bostadsområden står våra hus- och miljövärdar för. Har du frågor gällande felanmälan, besiktningar och lägenhetsunderhåll kan du höra av dig till vår Kundservice. Via vår hemsida kan du också göra felanmälan, boka tvättstuga, hitta uppgifter om din lägenhet och hyra samt få svar på olika vanliga frågor.

3 Bra att veta För allas trevnad måste vi hålla oss till vissa regler. Andrahandsuthyrning Om du ska studera eller arbeta tillfälligt på annan ort kan du få hyra ut din lägenhet i andra hand under begränsad tid. Tillstånd kan också ges för att prova på samboförhållande. En skriftlig ansökan om andrahandsuthyrning ska lämnas av kontraktsinnehavaren och den nya hyresgästen till Bobutiken. Ansökan går också att göra via hemsidan: Badrum och toalett I kaklade och plastade våtutrymmen får inga extra handdukshängare, krokar, skåp m.m. som kräver att hål borras i väggen sättas upp. Vid skador kan hyresgästen bli ersättningsskyldig. Installation av tvätt- och diskmaskin Installation av tvätt- och diskmaskin får endast utföras av Växjöhem eller auktoriserad firma. Hyresgästen ska kunna uppvisa faktura på installationen. Cykelförvaring Cyklar skall placeras i cykelställ eller cykelrum. Cyklar får absolut inte förvaras i trapphus eller barnvagnsrum. Barnvagnar Barnvagnar ska placeras i lägenheten eller i avsedda utrymmen. Barnvagnar får på grund av brandrisken absolut inte förvaras i trapphuset. Dörrar och passager Hyresgästen förbinder sig att alltid kontrollera dörrar och grindar så att de stängs ordentligt vid in- och utpassering. Detta är viktigt för att förhindra att ovälkomna gäster tar sig in i huset. Garage/parkeringsplats Garage/parkeringsplats är endast till för bilar så vida inget annat tillstånd har lämnats av Växjöhem. Garaget får inte användas som lagerlokal/förråd/verkstad eller annan verksamhet än fordonsparkering. Vissa områden har förhyrda bilplatser och för övriga områden krävs parkeringstillstånd. Grillning på balkong eller altan Kol-, engångs- och gasolgrill får endast användas i markplan. Grillen måste då placeras så att den inte utgör någon brand- eller explosionsfara. Den ska ställas så långt ut från fastigheten att röken inte besvärar grannarna. Använd gärna en elektrisk tändare som läggs i kolen så slipper både du själv och grannarna oset från tändvätska. På uteplatser och balkonger är elgrill tillåten. Hemförsäkring Hyresgästen förbinder sig att under hela avtalstiden inneha giltig hemförsäkring. Växjöhem ersätter inga skador på din egendom som uppstår vid brand eller annan skada i lägenheten. Om du själv har vållat skadan är du dessutom personligt ansvarig för den. Husdjur Hyresgäster som har husdjur måste hålla dessa kopplade då det vistas utanför lägenheten. Tänk också på att dina grannar kan uppleva husdjur som störande. Parabolantenner Parabolantenner eller andra utomhusantenner får inte sättas upp av hyresgästen. Kontrollera alltid med Växjöhem vad som gäller innan du sätter upp en antenn på balkongen. Rökning Rökning är förbjuden i lokaler och utrymmen som utnyttjas av hyresgästerna gemensamt. Tänk på att dina grannar kan uppleva rökning på balkongen som störande. Växjöhem har rökfria hus på Biskopshagen och Teleborg/Blåsbälgen. Sopsortering Hyresgästen förbinder sig att sortera sitt hushållsavfall i våra miljöhus/miljörum. Störningar Hyresgästen förbinder sig att ha en måttlig ljudnivå på musik- och ljudanläggning. Vid fest eller dylikt ska hyresgästen informera sina grannar i förväg. Om du blir störd av dina grannar efter kontorstid så kontaktar du Trygghetsjouren När Trygghetsjouren kan konstatera att det är en allvarlig störning, debiteras den störande hyresgästen en avgift motsvarande Växjöhems kostnad för utryckning, ca 1300 kr. Exempel på vanliga störningar är högt ljud från radio, TV och stereo, spel från musikinstrument, högljudd fest och annat oväsen samt djur som inte sköts tillfredställande. Särskilt allvarliga är störningar som pågår mer ständigt och under sen kväll och natt. Tänk på att du som hyresgäst också ansvar för familjemedlemmar, gäster, inneboende m.fl. Observera att det är först efter en anmälan som Växjöhem kan vidta åtgärder mot den som orsakar störningar. Tvättstugan/Torkrum Hyresgästen förbinder sig att alltid städa efter sig i tvättstugan/torkrummet. Hyresgäst som lämnar tvättstugan/ torkrummet ostädat kan debiteras städkostnad. Underhåll och renovering Du som kund kan själv bestämma när du vill ha målat, tapetserat eller golven utbytta i din lägenhet. Kontakta vår kundservice för mer information kring villkor och eventuella kostnader. Vill du göra något utöver detta, till exempel installera diskmaskin eller tvättmaskin så kan du göra ett plusval. Läs mer på 4 Växjöhem Växjöhem 5

4 Uteplats Så sköter du din uteplats/trädgård när du bor hos Växjöhem 6 Växjöhem Växjöhems standard för uteplats är en yta med betongplattor/trallgolv i direkt anslutning till lägenheten. Utöver det kan det finnas en trädgård som kan bestå av gräs, marktäckande perenner och/eller låga marktäckande buskar. Som hyresgäst har man, i enlighet med hyreskontraktet skyldighet att sköta sin uteplats/trädgård på ett varsamt sätt så att det inte upplevs som misskötsel av omgivningen. Uteplatsen/trädgården skall ge ett välvårdat och prydligt intryck året om. Inga byggnationer av tak, väggar eller staket får göras på uteplatsen utan Växjöhems tillstånd. Odling Odla gärna grönsaker, perenner och sommarblommor. Tänk bara på att odlingsbäddar ska göras enhetliga och se vårdade ut. Du får inte lägga upp jord mot plank eller husfasader. Jorden suger upp fukt som i sin tur kan skada väggar och virke. Du får gärna, på egen bekostnad, plantera mindre prydnadsträd, buskar och slingerväxter men samråd alltid med Växjöhem. Häckar Om det finns en häck runt din uteplats/trädgård får den inte tas bort eller avvika i höjd från övriga häckar på gården. Häcken skall klippas på 1 1,5 m. Du ansvarar för att klippa häcken i enlighet med de krav som gäller lokalt på din gård, kontakta Växjöhem för att få veta vad som gäller på din gård. Rent och snyggt Uteplatsen/trädgården får inte användas som förvaringsutrymme för kartonger, gamla möbler, bildäck eller annat. Detta på grund av att det kan innebära brandfara, fukt och mögelproblem på fasaden samt att det även stör den allmänna trivseln. Trädgård Växjöhem kan tillhandahålla matjord och gräsfrön som lämnas på plats sedan sköter hyresgästen arbetet med detta. Hyresgästen får själv hålla med trädgårdsredskap. Inget trädgårdsavfall får läggas i miljöhusen utan skall forslas bort av hyresgästen. Partytält och pooler Partytält eller liknande får endast sättas upp vid enstaka tillfällen och ska tas ner inom en vecka efter användandet. Stora badpooler är inte tillåtna. Maxgränsen är 500 liter vatten. Poolkanten får inte vara högre än 20 cm och får endast stå på den mark som tillhör lägenheten, och det är hyresgästens ansvar. Grillning Kol, engångsgrill och gasolgrill får endast användas om man bor i markplan. Den skall ställas så långt ut från fastigheten att röken inte besvärar grannen. Att umgås med vänner är trevligt men tänk på din omgivning och dina grannar så att du inte stör. Besiktning När du flyttar från lägenheten besiktigar vi även uteplatsen. Har du gjort förändringar, kan du bli tvungen att återställa den innan nästa hyresgäst flyttar in. Eventuella tillbyggnader såsom tak, väggar och staket på uteplatsen kan komma att rivas efter besiktning, om dessa av säkerhetsskäl bedöms som farliga. Utöver reglerna ovan kan det finnas särskilda bestämmelser i just ditt område som du givetvis skall följa. Kontakta Växjöhem för att se vad som gäller i ditt område. Om du inte orkar eller klarar att sköta din uteplats/trädgård, kontakta Yttre Miljö, Växjöhem för råd och tips. Vid missskötsel kommer Växjöhem att åtgärda det genom en entreprenör som bekostas av hyresgästen. Växjöhem 7

5 Brandsäkerhet Växjöhem jobbar med brandsäkerhet. I alla våra lägenheter finns brandvarnare. För allas trygghet är det viktigt att följa de anvisningar som ges av Växjöhem. Efter särskild överenskommelse mellan boende och fastighetsägaren kan en rullator få förvaras i trapphuset. Förutsättningen är att det finns plats och att det inte inkräktar på utrymningsvägen. Överenskommen plats ska vara uppmärkt. Rullatorn ska vara konstruerad av, i huvudsak, ej brännbart material samt eventuellt tillhörande korg ska vara tömd. I övrigt är det förbjudet att förvara bärbara föremål eller föremål som försvårar utrymning i trapphus. Felanmälan Felanmälan gör du enklast via vår hemsidan Där finns vi tillgängliga dygnet runt. Akuta fel kan inte göras på webben, eftersom dessa anmälningar bara läses av en gång per dag. Du kan även göra felanmälan hos vår kundservice, Vid akuta fel efter kontorstid, kontakta SOS-Alarm Bredband och kabel-tv Som hyresgäst hos Växjöhem har du tillgång till bredband och kabel-tv via Wexnet eller kabel-tv-nätet. Mer information om utbud hittar du på vår hemsida: Felanmälan Kabel-TV Kontakta alltid Com Hem eller gör felanmälan på Miljötänk Miljön omfattar allt och berör oss alla. Växjöhem ska ha ett arbetssätt som underlättar det systematiska miljöarbetet. Vi ska arbeta långsiktigt mot en god boende- och livsmiljö med fokus på en hållbar utveckling. Detta måste ske i samspel med ägare, anställda och hyresgäster. Miljöaspekten ska genomsyra all verksamhet inom Växjöhem. På Växjöhem arbetar vi inom en rad olika områden med att minimera vår miljöpåverkan. Bland annat använder vi alternativa bränslen i våra fordon, köper grön el, byter till lågenergilampor i våra hus, utbildar vår personal i miljöfrågor och jobbar med att påverka våra hyresgäster. Kundservice: Besöksadress: Norra Esplanaden 21 Telefon: E-post: kundservice@vaxjohem.se Öppettider: Måndag Onsdag Torsdag Fredag Telefontider: Måndag Onsdag Torsdag Fredag Växjöhem AB, Box 241, Växjö, Tel: , kundservice@vaxjohem.se Växjöhem är en del av Växjö kommun