WD Service och support

Transkript

1 WD Service och support Om du stöter på några problem ber vi dig kontakta oss så att vi kan försöka åtgärda detta innan du skickar tillbaka produkten. De flesta tekniska supportfrågor kan besvaras via vår kunskapsbas eller via e-post till support på support.wdc.com. Om det inte finns något svar eller om du hellre vill kontakta oss på WD kan du göra det via telefonnumren nedan. Du har 30 dagars kostnadsfri support på produkten under garantiperioden. Denna 30-dagarsperiod inleds den dag du första gången har telefonkontakt med WD:s tekniska support. Support via e-post är kostnadsfri under hela garantiperioden och vår omfattande kunskapsbas är alltid tillgänglig. Kom i håg att registrera din produkt online för att hjälpa oss att hålla dig á jour med nya funktioner och tjänster, på: Online kundsupport Gå in på vår supporthemsida support.wdc.com och välj bland dessa ämnen: Downloads - (Nerladdningar) Ladda ner drivrutiner, program och uppdateringar för din WD-produkt. Registration - (Registrering) Registrera din WD-produkt och få de senaste uppdateringarna och specialerbjudanden. Warranty & RMA Services - (Garanti och RMA) Få information om garanti, produktutbyte (RMA), RMA-status och dataåterställning. Knowledge Base - (Kunskapsbas) Sök via nyckelord, fras eller answer ID. Installation - Få installationshjälp online för din WD-produkt eller -programvara. Kontakta WD Teknisk Support När du kontaktar WD för support, ha ditt WD-serienummer, version på systemhårdvara och systemprogram tillgängligt. Nordamerika Asien/Stillahavsområdet Engelska 800.ASK.4WDC Australien ( ) Kina / Spanska Hongkong Indien (MNTL)/ (Reliance) (Pilot Line) Europa (frisamtal)* ASK4 WDEU Indonesien ( ) Japan Korea Europa Malaysia / / Mellanöstern Filippinerna Afrika Singapore / / Taiwan / * Frinummer är tillgängligt i dessa länder: Belgien, Danmark, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Norge, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland och Österrike. WD ShareSpace 112

2 Paketets innehåll Om din WD-produkt Viktigt! Se användarhandboken, som finns på cd-skivan som ingår i paketet, för mer detaljerad information om hur du använder WD ShareSpace. Paketets innehåll Nätverkslagringssystem med två eller fyra diskar Installations-cd med programvara och bruksanvisning Ethernet-kabel Nätadapter Monteringsskenor (endast system med två enheter) Snabbinstallationsguide Valfria tillbehör Mer information om valfria tillbehör till denna produkt finns på shopwd.com (endast USA). Utanför USA, gå in på support.wdc.com. System Windows 2000/XP/Vista. Mac OS X Tiger eller Leopard Webbläsare (Internet Explorer 6.0 SP1 eller senare på de Windows-plattformar som stöds av produkten, Safari 2.0 eller senare på Mac-plattformar som stöds av den här produkten, Firefox 2.0 eller senare på de Windows- och Mac-plattformar som stöds) Ethernet-anslutning (nätverkskort, router, switch eller hubb) Adobe Flash ActiveX 9 eller nyare (krävs för WD Discovery ) Bredbandsanslutning till internet rekommenderas Obs: Kompatibiliteten kan variera beroende på användarens maskinvarukonfiguration och operativsystem. Viktigt! För bästa möjliga prestanda och pålitlighet rekommenderar vi att du installerar de senaste uppdateringarna och service packs (SP). I Windows, gå till Start-menyn och välj Windows Update. På Mac går du till Apple-menyn och väljer Programuppdatering. Registrera din produkt När du registrerar din produkt får du tillgång till WD-tjänster som t.ex. nyheter om din produkt, tips och uppdateringar. Registreringen går snabbt och enkelt. Gå till register.wdc.com och följ anvisningarna på skärmen. SWE WD ShareSpace 113

3 Formatering och konfiguration WD ShareSpace har förformaterats för maximal pålitlighet som en RAID 5-volym (för system med fyra enheter) eller för maximal kapacitet som en enda stor överbryggad volym (för system med två enheter). För RAID 5 används en fjärdedel av kapaciteten för lagring av paritetsinformation som krävs för att återställa data vid eventuellt diskfel. I en överbryggad volym motsvarar kapaciteten volymens alla enheter tillsammans. För att få tillgång till maximal kapacitet med fyra diskar i denna enhet måste RAIDkonfigurationen återställas till antingen RAID 0 eller Span. Mer information om hur du ställer in RAID hittar du i den fullständiga bruksanvisningen på cd:n. Där finns uppgifter om hur du hanterar RAID på nätverkslagringssystemet. Framsida och baksida 1 Strömbrytare 5 Strömingång 2 Lampor 6 Knappen återställ 3 Knapp för automatisk säkerhetskopiering 7 Ethernet-port 4 USB-port 1 (Auto-säkerhetskopiering) 8 USB-port 2 och 3 9 Kensington security slot WD ShareSpace 114

4 Steg 1: Anslut WD ShareSpace till nätverket 1. Anslut ena änden av Ethernet-kabeln till Ethernet-porten på baksidan av enheten. 2. Anslut den andra änden av Ethernet-kabeln direkt till porten på en router eller nätverksswitch. 3. Anslut lämplig ände av adaptern till likströmskontakten på enhetens baksida. 4. Anslut nätadaptern till ett eluttag. Så fort strömmen är ansluten börjar enheten att starta. När starten är klar lyser strömbrytarlampan med ett fast grönt sken. Viktigt! Vänta tills WD ShareSpace helt och hållet har startat (cirka tre minuter) innan du konfigurerar enheten. Tryck inte på strömbrytaren under tiden. Strömbrytare Strömbrytaren sätter på eller stänger av enheten. För att slå på enheten, tryck på strömbrytaren och håll den intryckt tills lampan blinkar en gång, släpp sedan. Lampan fortsätter vara släckt (upp till 30 sekunder) medan enheten startar. Håll knappen intryckt i fyra sekunder för att stänga av enheten. WD ShareSpace 115

5 Steg 2: Åtkomst till WD ShareSpace via nätverket Följ nedanstående instruktioner för att konfigurera nätverkslagringssystemet och avbilda en nätverksenhet i Windows 2000/XP/Vista med hjälp av WD Discovery. Gå vidare till sidan 117 för instruktioner för Macintosh Leopard eller sidan 118 för instruktioner för Macintosh Tiger. 7. Klicka på Map Network Drive (Avbilda nätverksenhet) i att-göra-listan. Obs: Programmet WD Discovery på den medföljande cd:n ska installeras på alla PC-datorer i det lokala nätverk (LAN) där du har för avsikt att komma åt WD ShareSpace. Windows 2000/XP/Vista 1. Slå på datorn och vänta på att operativsystemet laddas. 2. Sätt in cd:n i cd- eller dvd-rom-enheten. Obs: Om automatisk uppspelning är inaktiverad på datorn måste du installera verktygen manuellt. Klicka på Start > Dator (Windows Vista) eller Den här datorn, och dubbelklicka sedan på Setup.exe i rotkatalogen på cd:n. 3. Windows Vista: Klicka på Kör setup.exe, och klicka sedan på Allow (Tillåt). 4. Klicka på Accept (godkänn) på skärmen med avtalsvillkor. 5. Om du har anslutit enheten korrekt enligt skärmbilden Connect (anslut), klicka på Next (Nästa). 6. Programinstalleraren visar en lista med alternativ, bl.a. mjukvara, dokumentation samt en registreringslänk. Klicka på WD Discovery Tool (WD Discovery Tool). 8. I bekräftelseskärmen skriver du in User Name (användarnamn) och Password (lösenord). Standardinställningen för båda är "admin". 9. Ett meddelande som frågar om du vill avbilda enheten automatiskt visas. Klicka på Yes (ja). WD ShareSpace 116

6 10. Alla delade mappar som finns på enheten kommer att avbildas som nätverksenheter automatiskt. Tillgängliga enhetsbeteckningar tilldelas baklänges från Z. När avbildningen är klar kommer de delade mapparna att visas som nätverksenheter på skärmen WD Discovery. 3. Klicka på Bläddra, och dubbelklicka sedan på WD ShareSpace. 4. Om anslutningen misslyckas klickar du på Connect As (anslut som) på WDShareSpace-skärmen som visas. 5. På inloggningsskärmen skriver du "admin" i båda fälten Name (namn) och Password (lösenord), och kontrollera att Remember this password in my keychain (Kom ihåg lösenordet i min nyckelring) är markerat. Klicka på Anslut. 11. Klicka på Start > Dator (Windows Vista) eller Den här datorn (Windows 2000/XP). Nätverksenheterna visas. Du kan nu dra och släppa filer till nätverksenhetens mappar via Den här datorn eller Utforskaren. Alla andra grundläggande och avancerade funktioner för hantering av enheten beskrivs i den fullständiga bruksanvisningen på cd:n. De delade resurserna Public (offentligt), Download (nerladdat), och Configuration (konfiguration) visas. Macintosh Leopard 1. Slå på datorn och vänta på att operativsystemet laddas. 2. Öppna Finder och klicka på Gå > Anslut till server i menyraden. Obs: Konfigurationen är en skrivskyddad resurs som endast innehåller en hjälpfil och inloggningssidan. WD ShareSpace 117

7 6. Dubbelklicka på den resursen Public (offentligt) för att visa undermapparna: Shared Music (delad musik), Shared Pictures (delade bilder), och Shared Videos (delade videor). 5. Skriv "admin" i båda fälten Name (namn) och Password (lösenord), och välj Kom i håg detta lösenord i min keychain. Klicka på OK. 7. Instruktioner om hur du skapar ett alias för att göra den delade enhetsikonen permanent på skrivbordet finns på support.wdc.com, sök efter answer ID 2541 i kunskapsbasen. 8. Du kan nu dra och släppa filer till de delade mapparna med hjälp av Finder. Alla andra grundläggande och avancerade funktioner för hantering av enheten beskrivs i den fullständiga bruksanvisningen på cd:n. Macintosh Tiger 1. Slå på datorn och vänta på att operativsystemet laddas. 2. Klicka på Gå > Anslut till server i menyraden. 6. Dubbelklicka på WD ShareSpace för att visa de delade resurserna Public (offentligt), Download (nerladdat), och Configuration (konfiguration). 7. Dubbelklicka på den resursen Public (offentligt) för att visa undermapparna: Shared Music (delad musik), Shared Pictures (delade bilder), och Shared Videos (delade videor). 3. Klicka på Bläddra, och dubbelklicka sedan på WD ShareSpace. 4. Klicka på Anslut på skärmen Connect to server (anslut till server). 8. Instruktioner om hur du skapar ett alias för att göra den delade enhetsikonen permanent på skrivbordet finns på support.wdc.com, sök efter answer ID 2541 i kunskapsbasen. 9. Du kan nu dra och släppa filer till de delade mapparna med hjälp av Finder. Alla andra grundläggande och avancerade funktioner för hantering av enheten beskrivs i den fullständiga bruksanvisningen på cd:n. WD ShareSpace 118

8 Efterlevnad av lagkrav FCC Klass B-information Denna enhet har testats och funnits efterleva gränserna för en digital enhet av Klass B i enlighet med Stycke 15 i FCC-reglerna. Dessa gränser är uppsatta för att erbjuda ett rimligt skydd mot skadlig störning/påverkan i hemmiljö. Denna utrustning genererar, använder och kan utstråla radiofrekvens-energi, och om den inte installeras korrekt enligt instruktionerna kan den orsaka skadlig störning i radio eller TV-mottagning. Dock finns det ingen garanti att sådan störning inte kommer att ske i en särskild installation. Eventuella förändringar eller modifieringar som inte uttryckligen godkänns av WD kan upphäva användarens rätt att använda denna utrustning. Medföljande Ethernet-kabel måste användas mellan enheten och nätverksanslutning för att uppfylla FCC Part 15 klass B och EN klass B. ICES/NMB-003 Compliance Cet appareil de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Denna apparat överensstämmer med kanadensiska ICES-003 klass B. Säkerhetsöverensstämmelse Godkänt för USA och Kanada. CAN/CSA-C22.2 Nr , UL : Säkerhet i IT-utrustning. Approuvé pour les Etats-Unis et le Canada. CAN/CSA-C22.2 No : Sûreté d'équipement de technologie de l'information. Denna produkt är avsedd att försörjas av en angiven begränsad strömkälla, dubbelisolerade, eller direkt strömkälla med stickkontakt märkt "Class 2". CE för Europa Verifierad för att uppfylla EN55022 för RF-strålning; EN för Generic Immunity, som tillämpligt, och EN för säkerhet. VCCI-notis (endast Japan) Detta är en Class B-produkt enligt Voluntary Control Council for Interference (VCCI)'s standard för IT-utrustning. Om den används nära en radio- eller TV-mottagare i hemmiljö kan den orsaka radiostörning. Installera och använd utrustningen enligt instruktionsboken. MIC-notis (endast Sydkorea) Class B Enhet 1 Observera att denna enhet har godkänts för ickekommersiellt bruk och kan användas i alla miljöer, inklusive bostäder. Efterlevnad av miljölagstiftning (Kina) GNU General Public License ("GPL") Firmware införlivad i denna produkt omfattar tredjeparts upphovsrättsskyddad mjukvara licensierad under GPL ("GPL Software"). I enlighet med GPL: 1) källkoden för GPL Software kan erhållas på support.wdc.com/download/gpl; 2) du får återanvända, återdistribuera och ändra GPL Software, 3) med avseende enbart till GPL Software tillhandahålls den "i befintligt skick" utan garanti av något slag, varken uttryckligen eller underförstått, inklusive men inte begränsat till, garantier avseende säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål, så långt tillämplig lag tillåter, och 4) en kopia av GPL finns med på den medföljande cd-skivan, kan erhållas på och finns även på support.wdc.com/download/gpl. Garantiinformation Erhålla service WD värdesätter dig som kund och försöker alltid ge dig allra bästa service. Om produkten kräver underhåll eller service kontaktar du antingen den återförsäljare som du ursprungligen köpte produkten från eller besöker vår produktsupportwebbplats på support.wdc.com för att få information om hur du erhåller service eller ett returgodkännande (Return Material Authorization RMA). Om det fastställs att produkten kan vara defekt, kommer du att få ett RMA-nummer och instruktioner för varuretur. En eventuell obehörig retur (d.v.s. utan att ett RMA-nummer utfärdats) sänds tillbaka till dig på din bekostnad. Godkända returer måste transporteras i en godkänd transportbehållare, förbetalt och försäkrat, till den adress som anges på dina returpapper. Originalkartong och förpackningsmaterial ska sparas för förvaring eller transport av din WD-produkt. Om du vill kontrollera garantiperioden kan du se när den går ut (serienumret behövs) på support.wdc.com. WD skall inte ha något ansvar för förlorade data oavsett orsak, räddning av förlorade data eller data som ingår i någon Produkt som placerats i dess innehav. Begränsad garanti WD garanterar att produkten, under sin normala användning, kommer att vara fri från fel i material och utförande under en period om tre (3) år, om inte annat krävs enligt lag, och kommer att uppfylla WD: s specifikationer därav. Denna begränsade garantiperioden skall inledas på det inköpsdatum som visas på ditt inköpskvitto. WD har inget ansvar för någon Produkt som returneras om WD beslutar att Produkten var stulen från WD eller att den hävdade defekten a) inte är närvarande, b) inte rimligen kan skall korrigeras på grund av skador som inträffat innan WD mottar Produkten, eller c) beror på missbruk, felaktig installation, ändring (inklusive borttagning eller utplånande av etiketter och öppnande eller borttagande av externa kabinett/kåpor, om inte produkten är med på listan över produkter där användarna själva kan utföra begränsad service och den specifika ändringen ligger inom ramen för tillämpliga instruktioner, som återfinns på support.wdc.com), olyckshändelse eller misskötsel medan produkten innehas av någon annan än WD. Med förbehåll för de begränsningar som anges ovan, ska din enda och exklusiva garanti, under garantiperioden som anges ovan och i enlighet med WD:s val, vara reparation eller utbyte av Produkt. WD:s ovanstående garanti skall utsträckas att omfatta reparerade eller utbytta Produkter för differens i den tillämpliga ursprungliga garantiperioden eller nittio (90) dagar från leverans av en reparerad eller ersatt Produkt, beroende på vilket som är längre. Ovanstående begränsade garanti är WD:s enda garanti och endast gäller de produkter som säljs som nya. De gottgörelser som tillhandahålles här är i stället för a) alla andra gottgörelser och garantier, uttryckta, underförstådda eller lagstadgade, inklusive men inte begränsat till, underförstådda garantier för säljbarhet eller lämplighet för ett visst syfte, och b) alla WD:s skyldigheter och ansvar för skador inklusive, men inte begränsat till oavsiktliga, följdskador eller särskilda skador, eller någon ekonomisk förlust, förlorade intäkter eller utgifter, eller förlorade data som uppstår på grund av eller i samband med inköp, användning av Produkten eller Produktens utförande, även om WD har förvarnats om möjligheten till sådana skador. I USA tillåter vissa delstater inte uteslutning eller begränsning av oavsiktliga skador eller följdskador, varför begränsningarna ovan kanske inte gäller dig. Denna garanti ger dig särskilda juridiska rättigheter och du kan även ha andra rättigheter som varierar från land till land. Western Digital Lake Forest Drive Lake Forest, California USA Western Digital, WD, och WD-logotypen är registrerade varumärken; och WD ShareSpace och WD Discovery är varumärken som tillhör Western Digital Technologies, Inc. Andra varumärken kan nämnas här som tillhör andra företag. Specifikationerna kan komma att förändras utan föregående varning Western Digital Technologies, Inc. Med ensamrätt Mar 2009 WD ShareSpace 119