Västernorrland Förbättringskunsk

Transkript

1 Västernorrland

2 Erfarenhetsutbyte

3 Ert blädderblock i A2 (kallas för A3)

4 Om man googlar på A3 template

5 Erfarenhetsutbyte Förberedelsetid Utgå från er A3: Vad har vi gjort? Vad är vi malliga över/nöjda med och som vi tror att andra kan ha nytta av att höra? Vad behöver vi jobba vidare med/brottas med? Ge varandra feedback under tiden Vad bra! Hur gjorde ni då? Vad hände sen? Hur tänker ni nu? Skulle ni kunna göra så här att ni

6 Reflektioner Några av er är i att hitta nya lösningar Några av er är i att tillämpa de nya lösningarna

7 Strategier för beteendeförändring

8 Strategier för beteendeförändring Motivation Förmåga Individ - Personlig moivation - Hjärteroten - Djupt liggande värderingar - Utbildning - Träning i praktiken - Coachning/feedback Grupp - Grupptryck med i stället för mot - Formell lednings roll -- Informell lednings roll - Strategier för spridning Organisation - Utforma incitament - Utforma belöningar - Avkräva ansvar - Påverka strukturer/miljö (mötesplatser, dataunderlag, uppföljning, agenda, roller, osv) Grenny, Maxfield, Shimberg, Influencer Research Report Vitalsmarts

9 Continual improvements The importance of structure

10 Problems - Waste in flow Knowledge of what is by consensus right standards Error-free transitions Value! definitions routines React to and reduce sources of waste as soon as possible and make sure it does not happen again Action Chance to dialogue Consensus How/Who/When/Why Some sort of flagging system Act Study Plan Do Make adjustments Flagging of deviations Follow-up/ Tuning/ Deviations, surprises from standard Analyze why

11 Workforce dialogue Continual improvements Is there something that will influence our work today? Everybody here? What is happening? (traditionally well developed) Reflection/learning did something happen yesterday that has consequences for today s work? (not so well developed) Factors regarding our care processes Time? Pace? Quality? (not so well developed)

12 Workforce dialogue with three different purposes Continual improvements Consensus Overview Data for daily adjustments 1 Catch Analyze Fix Problems 2 3 Link ongoing improvements to strategic goals Visualize results

13 Workforce dialogue for consensus/adjustments Continual improvements 1 Decide indicators Visualize important data Decide a time for a short huddle - talk Konsensus Överblick Underlag för justeringar Production Delivery time/access Quality Staff Are we doing the right things? Are there any delays in our flow? Signs of poor quality? My work conditions to do a good job? What does demand look like? Deviations from agreements? Can we handle the load? Do we keep the right pace? Customer satisfaction? Do we like it here? Dpt of Orthopedics, Skellefteå Hospital

14 Dialogue for improving local routines (catch, analyze, fix problems) Continual improvements 2 How do we solve this? Adjustment Agreement Deviation (Week 10) Volume Cause Action (Who) One cause Another cause Yet another one Et c Et c Et c v10 v11 v12 v13 v14 v15 v16 v17 v18 Analysis Problem A Internal quick fix Root causes? 5 why in a row Internal more complex External Well identified! I will move this question to the next phase and will report back next staff meeting. Initiate small work group to test a new solution Plan for future process mapping Talk to neighbor Move to next level of leadership

15 Exempel Inkontinenshjälpmedel Strul med inkontinenshjälpmedel vecka antal Vad hände/orsaker V 10 V 11 V 12 V 13 V 14 V 15

16 Exempel inkontinenshjälpmedel Antal strul med inkontinenshjälpmedel v 10 v 11 v 12 v 13 v 14 v 15

17 Fokus på förändring - Strukturer Er egen plan för att förfina er struktur för förändring En regelbunden mötesplats Daglig avstämning? Veckomöte? Månadsmöte? Ett förutbestämt innehåll en förutbestämd agenda Vad har vi gjort? Vad behöver vi göra? Hur har det gått? Hur ligger vi till? Vad betyder det för oss? Vad ska vi göra nu? Vilket underlag för samtal som ska finnas Det vi behöver veta? Vilka resultat sticker ut? Är vi följsamma? Strulrapport? Tavla? En tydlig handlingsplan Vad? Varför? Vem? Till när? Förutbestämda roller Vem håller i mötet? Vem antecknar? Annat?

18 Strukturer Underlag för samtal (tavla/info) Rutinsnurra för att förändra något Mötesplatser och dess innehåll

19 Peter Senge On leadership Bosship To be formally accountable for the behaviour and the results of others Leadership The collective capacity of a social community to form it s future