För råd i specifika ärenden rekommenderar Villaägarna att kontakt tas med Villaägarnas jurister alternativt annan juridisk expertis.

Transkript

1 Konsumentköplagen Detta informationsmaterial är upphovsrättsligt skyddat enligt lagen (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk. Varje eftertryck och/eller kopiering utan tillåtelse av Villaägarnas jurister eller behörig firmatecknare för Villaägarna är strängt förbjudet. Informationsmaterialet är endast avsett att fungera som generell vägledning. För råd i specifika ärenden rekommenderar Villaägarna att kontakt tas med Villaägarnas jurister alternativt annan juridisk expertis. Postadress Besöksdress Telefon Fax E-post Hemsida Box 7118, Sollentuna Johan Berndes väg info@villaagarna.se

2 2 (13) Innehåll När gäller lagen... 3 Varans avlämnande... 3 Risken för varan... 3 Säljarens dröjsmål... 4 Köparens rättigheter vid säljarens dröjsmål... 4 Fel på varan... 5 Särskilt om rättsligt fel... 6 Köparens rättigheter vid fel på varan... 7 Särskilt om köparens rättigheter vid rättsligt fel... 8 Skadeståndets omfattning vid säljarens dröjsmål och vid fel på varan... 9 Priset... 9 Avbeställning Köparens dröjsmål Anspråk mot näringsidkare i tidigare säljled Tvist... 11

3 3 (13) När gäller lagen Konsumentköplagen gäller köp av lösa saker (varor vare sig de är nya, begagnade eller köpta på rea) som en näringsidkare i sin yrkesmässiga verksamhet säljer till en konsument huvudsakligen för enskilt ändamål. Lagen gäller även i fall då säljaren inte är näringsidkare, om köpet förmedlas för säljaren av en näringsidkare i dennes yrkesmässiga verksamhet. I sådana fall svarar både näringsidkaren och säljaren för säljarens skyldigheter enligt lagen. Lagen gäller i tillämpliga delar även byte av lösa saker. Har konsumenten beställt en vara som skall tillverkas är lagen tillämplig. Om konsumenten skall tillhandahålla en väsentlig del av materialet har näringsidkaren en skyldighet att samråda med konsumenten angående utförandet samt avråda från tjänsten om den inte kan antas bli till rimlig nytta för konsumenten med bl.a. hänsyn till priset. Konsumentköplagen är, med vissa i lagen angivna undantag, tvingande till konsumentens förmån. Det betyder att en säljare inte får ge dig sämre villkor än de som står i lagen. Däremot får säljaren naturligtvis erbjuda dig bättre villkor. Varans avlämnande En vara är avlämnad när den har kommit i köparens besittning. Ofta kommer parterna överens om villkoren för när, var och hur en vara skall avlämnas, och om exempelvis eventuella fraktkostnader skall ingå i priset. Om parterna inte har kommit överens om något annat så gäller följande för varans avlämnande. Varan skall hållas tillgänglig för avhämtning där säljaren vid köpet hade sitt affärsställe. Avlämnandet skall ske inom skälig tid från köpet. Har köparen inte fått kredit är säljaren inte skyldig att lämna ut varan förrän den betalas. Säljaren svarar för transportkostnader och andra kostnader för varan som uppkommer före avlämnandet och som inte beror på att avlämnandet har försenats till följd av något förhållande på köparens sida. Risken för varan Risken för varan (dvs. risken för att varan förstörs, kommer bort, försämras eller minskar) går över på köparen när varan avlämnas. Om risken för varan har övergått på köparen är han skyldig att betala för varan även om den senare har förstörts, kommit bort, försämrats eller minskat. Detta gäller dock inte om varan t.ex. förstörts på grund av något som säljaren rår för, t.ex. om han har förpackat varan fel. Har parterna avtalat om öppet köp och varan har avlämnats, bär köparen risken för varan till dess den lämnas tillbaka till säljaren.

4 4 (13) Säljarens dröjsmål Dröjsmål på säljarens sida föreligger om varan inte avlämnas i den tid som avtalats eller inom skälig tid och detta inte beror på köparen eller något förhållande på hans sida. Köparens rättigheter vid säljarens dröjsmål Vid dröjsmål har du rätt att hålla inne betalning som säkerhet för ditt krav kräva att säljaren levererar varan. Säljaren är dock inte skyldig att leverera varan, om det föreligger ett hinder som han inte kan övervinna eller om fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till köparens intresse av att säljaren fullgör köpet. Om ett sådant förhållande som nu har nämnts upphör inom rimlig tid, får köparen dock kräva att säljaren fullgör köpet. Köparen måste framställa sitt krav om fullgörelse inom rimlig tid, annars förlorar han sin rätt till detta. häva köpet, dvs. låta köpet gå tillbaka, om förseningen är väsentlig för dig. Väsentligt dröjsmål föreligger exempelvis om de skidor du beställt inför vintersemestern inte kan levereras förrän efter resan. Har köparen förelagt säljaren en bestämd tilläggstid för varans avlämnande och den inte är oskäligt kort, får köparen även häva köpet om varan inte avlämnas inom tilläggstiden. Medan tilläggstiden löper får köparen häva köpet endast om säljaren meddelar att han inte kommer att fullgöra köpet inom denna tid. Har köparen utan att förelägga säljaren någon tilläggstid krävt fullgörelse av köpet, får köparen häva köpet om varan inte avlämnas inom en skälig tid efter det att kravet framställdes. Om köpet avser en vara som skall tillverkas eller skaffas särskilt för köparen efter dennes anvisningar eller önskemål och säljaren inte utan väsentlig förlust kan tillgodogöra sig varan på annat sätt, får köparen häva köpet endast om syftet med köpet är väsentligen förfelat genom dröjsmålet och säljaren insåg eller borde ha insett detta. kräva ersättning för eventuell ekonomisk skada (skadestånd). Säljaren slipper dock betala skadestånd om han visar att dröjsmålet beror på ett hinder utanför hans kontroll som han inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Beror dröjsmålet på någon som säljaren har anlitat för att helt eller delvis fullgöra köpet, är säljaren fri från skadeståndsskyldighet endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt vad som sägs i föregående mening. Detsamma gäller om dröjsmålet beror på en leverantör som säljaren har anlitat

5 5 (13) eller någon annan i tidigare säljled. För ytterligare information angående skadestånd, se kapitel 8. Om köparen vill häva köpet eller kräva skadestånd på grund av säljarens dröjsmål måste han inom skälig tid meddela säljaren att han häver köpet eller vill kräva skadestånd (reklamation). För att kunna bevisa att du reklamerat i rätt tid kan det vara bra att göra en skriftlig reklamation med rekommenderat brev. Fel på varan Fel på varan föreligger om den inte stämmer överens med vad du och säljaren har kommit överens om i fråga om typ av vara, mängd, kvalitet och förpackning den inte är åtföljd av de anvisningar som behövs för dess installation, montering, användning, förvaring och skötsel den inte är lämpad för sitt ändamål, t ex om ett regnplagg inte står emot regn den inte är förpackad på vanligt sätt eller på ett sätt som behövs för att skydda varan säljaren inte har upplyst dig om egenskaper eller användning och det har påverkat köpet varan säljs i strid med ett förbud som meddelats enligt marknadsföringslagen, produktsäkerhetslagen, någon annan författning eller något annat myndighetsbeslut varan är farlig eller uppenbart oduglig varan sålts i befintligt skick och är i sämre skick än du rimligtvis hade kunnat räkna med varan inte stämmer överens med uppgifter i marknadsföringen som säljaren lämnat eller känt till eller borde känt till säljaren av varan, eller någon i tidigare säljled och säljaren kände till eller borde ha känt till förhållandet, har underlåtit att efter föreläggande enligt produktsäkerhetslagen lämna säkerhetsinformation om varan eller efter föreläggande enligt marknadsföringslagen underlåtit att lämna information om varans egenskaper eller användning varan har ett rättsligt fel. Ett rättsligt fel föreligger om någon annan har äganderätt till varan eller har panträtt eller annan liknande rätt i den och det inte följer av avtalet att köparen ska överta varan med den begränsning som tredje mans rätt medför 1. För att säljaren skall ansvara för ett fel krävs att felet har funnits vid avlämnandet. Det är enligt huvudregeln köparens sak att bevisa att felet fanns vid leveransen. Ett fel som visar 1 Regeln gäller i fråga om avtal som har ingåtts fr.o.m I fråga om avtal som har ingåtts dessförinnan gäller äldre bestämmelser.

6 6 (13) sig inom sex månader efter det att varan avlämnades skall dock normalt anses ha funnits vid avlämnandet. Har du fått en garanti eller liknande utfästelse som gäller för viss tid skall fel anses föreligga om varan under den angivna tiden försämras i det avseende som utfästelsen omfattar. Med en garanti i handen behöver du alltså inte bevisa att felet fanns när du köpte varan. Detta gäller dock inte om säljaren gör sannolikt att försämringen beror på en olyckshändelse eller därmed jämförlig händelse eller på vanvård, onormalt brukande eller något liknande förhållande på köparens sida. För avtal som ingåtts den 1 januari 2005 och därefter och som gäller köp av byggnadsdelar som är avsedda att utgöra en huvudsaklig del av ett en- eller tvåfamiljshus, gäller att fel som visar sig inom två år efter avlämnandet normalt skall anses ha funnits vid avlämnandet. Uppkommer en försämring av varan först efter avlämnandet anses varan felaktig om försämringen är en följd av säljarens avtalsbrott. Det kan t.ex. vara så att säljaren enligt avtalet har skyldigheter även tiden efter det att varan har tagits emot av köparen. Det kan vara fråga om att installera eller montera den sålda produkten hos köparen. En försämring av varan som uppkommer till följd av säljarens vållande eller annat avtalsbrott i samband med uppfyllelsen av ett sådant åtagande medför ett felansvar för säljaren trots att försämringen har uppkommit först efter det att risken har gått över på köparen. Säljaren har också ett felansvar vid en försämring som beror på att köparen har skadat varan genom felaktig hantering till följd av felaktiga eller bristfälliga instruktioner från säljaren. Ett annat exempel är att varan skadas under en transport som köparen själv ombesörjer och skadan beror på att säljaren inte har förpackat varan på ett tillfredställande sätt. Särskilt om rättsligt fel Om en konsument förvärvar en vara från en näringsidkare, men denne varken är ägare till varan eller behörig att förfoga över den på det sätt som skett, får köparen äganderätten till egendomen, om denne har fått varan i sin besittning och är i god tro. Som förvärvare av egendomen anses köparen ha varit i god tro endast om det är sannolikt att egendomens beskaffenhet, de förhållanden under vilka den utbjöds och omständigheterna i övrigt var sådana att köparen inte borde ha misstänkt att överlåtaren saknade rätt att förfoga över egendomen. Beträffande avtal som har ingåtts fr.o.m gäller dessutom att även om förutsättningarna för godtrosförvärv enligt ovan är uppfyllda, består ägarens rätt till egendomen, om egendomen har frånhänts honom genom att någon olovligen tagit den eller tilltvingat sig den genom våld på person eller genom hot som innebar eller för den hotade framstod som trängande fara. Kräver ägaren inte tillbaka egendomen från köparen inom sex månader från det att han fick eller måste antas ha fått kännedom om köparens innehav, får köparen dock äganderätt till egendomen. Detta innebär att om någon t.ex. har bestulits på en cykel och du i god tro köper den i en affär, kan den bestulne kräva att få tillbaka den utan lösen, om han gör det inom angivna tidsfrist. Om det hade skett före hade den bestulne varit tvungen att betala lösen till dig. Om konsument genom avtal ingånget tidigast förvärvat vara och innehaft den med äganderättsanspråk i tio år efter att ha förvärvat egendomen genom överlåtelse från

7 7 (13) någon som varken var ägare till den eller behörig att förfoga över den på det sätt som skett, får konsumenten äganderätt till egendomen på grund av hävd. Köparen får dock inte äganderätt om denne vid förvärvet eller under innehavet borde ha misstänkt att överlåtaren saknade rätt att förfoga över egendomen. Samma regler gäller om egendomen efter en sådan överlåtelse i tio år med äganderättsanspråk innehafts av flera efter varandra på grund av överlåtelse eller arv, testamente, bodelning eller något annat liknande fång. Villkoret om god tro gäller samtliga innehavare. Den som har förlorat äganderätten till viss egendom genom annans godtrosförvärv eller hävd, har rätt att få tillbaka egendomen från köparen mot lösen. Köparens rättigheter vid fel på varan Vid fel på varan har du rätt att hålla inne betalning som säkerhet för ditt krav kräva att felet avhjälps eller att du får en ny, felfri vara, om detta kan ske utan oskälig kostnad. Avhjälpande eller omleverans skall ske inom skälig tid efter det att du framställde ditt krav och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för dig. Om köparen kräver annan påföljd än avhjälpande eller omleverans har säljaren ändå rätt att avhjälpa felet, t ex reparera varan, eller företa omleverans. Säljarens erbjudande om detta måste komma utan uppskov efter att din reklamation kommit honom till handa, dvs. så snart som möjligt, och reparationen skall ske inom skälig tid därefter samt utan kostnad eller väsentlig olägenhet för dig. kräva prisavdrag eller ersättning för reparation, om du inte får en ny vara eller reparation inom skälig tid eller detta inte kan ske utan väsentlig olägenhet för dig. Prisavdraget skall vara proportionerligt mot felet. Reparationskostnaden ersätts om den inte är oskäligt hög eller täcks genom att köparen erhåller ett prisavdrag (dvs. du kan inte få ersättning för reparationskostnaden om denna redan täcks av prisavdraget). häva köpet, om felet är av väsentlig betydelse för dig samt om avhjälpande eller omleverans inte sker inom skälig tid eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för dig. Säljaren skall då ha tillbaka varan och du skall ha tillbaka dina pengar. Du har rätt till ränta på det belopp säljaren återbetalar. Du behöver inte acceptera något tillgodokvitto istället för återbetalning av pengar om köpet hävs för att det är fel på varan. När det gäller bedömningen av om felet är av väsentlig betydelse för köparen tar man hänsyn till vad som är väsentligt just för den specielle köparen, inte felets betydelse i allmänhet. Om köparen har haft en betydande nytta av varan kan han i vissa särskilda fall få betala en rimlig ersättning för detta.

8 8 (13) kräva ersättning för eventuell ekonomisk skada (skadestånd). Säljaren slipper dock betala skadestånd om han visar att underlåtenheten att avlämna en felfri vara beror på ett hinder utanför hans kontroll som han inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Beror underlåtenheten att avlämna en felfri vara på någon som säljaren har anlitat för att helt eller delvis fullgöra köpet, är säljaren fri från skadeståndsskyldighet endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt vad som sägs i föregående mening. Detsamma gäller om felet beror på en leverantör som säljaren har anlitat eller någon annan i tidigare säljled. Köparen har dock alltid rätt till skadestånd om varan vid köpet avvek från vad säljaren särskilt utfäst. Här skall också tilläggas att säljarens skadeståndsskyldighet även omfattar skada som på grund av fel på den sålda varan uppkommer på annan egendom som tillhör köparen eller någon medlem i hans hushåll och är avsedd huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Se vidare angående skadestånd under kapitel 8. Liksom när det gäller dröjsmål måste köparen reklamera om han vill göra gällande någon påföljd med anledning av fel på varan. För köp som skett den 1 april 2005 eller därefter gäller, att om köparen inte reklamerar inom tre år från det han tagit emot varan förlorar han rätten att åberopa felet om inte annat följer av en garanti eller liknande utfästelse. För köp som skett före den 1 april 2005 gäller att reklamation måste ha skett inom två år från det att köparen tagit emot varan om inte annat följer av garanti eller liknande utfästelse. Reklamation skall ske inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Från den 1 juli 2002 gäller att reklamation som sker inom två månader från det att man upptäckt felet alltid anses ha skett inom skälig tid. Se kapitel 12 angående anspråk mot näringsidkare i tidigare säljled. Särskilt om köparens rättigheter vid rättsligt fel Vid rättsligt fel på varan har du rätt att kräva motsvarande påföljder som för övriga fel, se kapitel 7. Du måste som köpare reklamera varan, om du vill göra gällande någon påföljd med anledning av felet på varan. Reklamation skall ske inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Från den 1 juli 2002 gäller att reklamation som sker inom två månader från det att man upptäckt felet alltid anses ha skett inom skälig tid. Däremot gäller inte vid rättsligt fel att köparen förlorar sin rätt att åberopa felet, om han inte reklamerar inom tre år från det att han tagit emot varan. Se kapitel 12 angående anspråk mot näringsidkare i tidigare säljled.

9 9 (13) Skadeståndets omfattning vid säljarens dröjsmål och vid fel på varan Enligt konsumentköplagen har du rätt till ersättning för alla utgifter och förluster som du drabbas av på grund av dröjsmål eller fel. Du har rätt till skadestånd oavsett om köpet hävs eller om felet har blivit åtgärdat av säljaren. Man har även rätt till ersättning för skada som på grund av fel på den sålda varan uppkommer på annan egendom som tillhör köparen eller någon medlem i hans hushåll och som är avsett huvudsakligen för enskilt ändamål. Kostnader som kan vara skadeståndsgrundande är utlägg för resor och transporter som orsakas av dröjsmålet eller felet inkomstförluster; du kanske har varit tvungen att ta ledigt från jobbet för att stanna hemma och vänta på en reparatör prisskillnad, dvs. när du efter att ha hävt köpet har fått betala mer för en motsvarande vara, andra förluster, t.ex. stilleståndsersättning vid fel på en bil. Att observera är att du måste kunna bevisa dina kostnader genom t.ex. intyg från arbetsgivare om löneavdrag, reparationskvitton m.m. Av detta följer att skador av rent ideell natur, som obehag och irritation, inte ger rätt till skadestånd. Man bör dock kunna få skadestånd för exempelvis den situationen att en segelbåt eller en husvagn inte levereras i tid och man därför inte får avsett utbyte av sin semester. Säljarens skadeståndsskyldighet kan i vissa fall jämkas. Detta kan ske om skyldigheten att utge skadestånd skulle vara oskäligt betungande med hänsyn till den skadeståndsskyldiges ekonomiska förhållanden. Härvid skall även beaktas föreliggande försäkringar och försäkringsmöjligheter på köparens sida, den skadeståndsskyldiges möjligheter att förutse och hindra skadan samt andra särskilda omständigheter. Priset Har du kommit överens med säljaren om ett bestämt pris för varan gäller det. Om parterna inte har kommit överens om ett bestämt pris skall du betala vad säljaren begär, under förutsättning att det är skäligt. Vid bedömningen av vad som är skäligt tar man hänsyn till varans art och beskaffenhet, gängse pris vid tiden för köpet samt omständigheterna i övrigt. Det är säljaren som skall bevisa att hans pris är skäligt. Om du och säljaren inte har avtalat om annat skall du betala när säljaren kräver det, dock inte förrän varan avlämnas till dig. Mervärdeskatt skall alltid vara inkluderat i priset.

10 10 (13) Avbeställning Köparen har alltid rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Om du vill avbeställa en vara meddelar du säljaren att du inte längre vill köpa varan. Säljaren har då inte rätt att hålla fast vid köpet och kräva betalning. Säljaren har dock rätt till ersättning för de kostnader han har haft för att ingå avtalet med dig, t.ex. kreditupplysning och förvaringskostnader, om han inte kan tillgodogöra sig dessa kostnader på annat sätt de särskilda kostnader han har haft till följd av avbeställningen, t.ex. frakter eller bortmontering av extra utrustning på den beställda varan förluster i övrigt på grund av att affären inte blivit av med ett belopp som är skäligt med hänsyn till priset för varan, tidpunkten för avbeställningen, omfattningen av nedlagt arbete och omständigheterna i övrigt. I vissa branscher har säljaren i förväg förbehållit sig ett visst ersättningsbelopp för avbeställning, ofta i procent av varans pris. Sådana schablonersättningar är tillåtna om de är skäliga. Du och säljaren kan också vid beställningen komma överens om ersättningens storlek. Även sådana individuella avtal är tillåtna om ersättningen är skälig. Köparens dröjsmål Dröjsmål på köparens sida föreligger om priset inte betalas i rätt tid och detta inte beror på säljaren eller något förhållande på dennes sida. Vid dröjsmål på köparens sida får säljaren hålla inne varan. Han får välja mellan att kräva att köparen betalar priset eller i vissa fall häva köpet. Om säljaren häver köpet får han dessutom kräva skadestånd av köparen. Anspråk mot näringsidkare i tidigare säljled Du kan i vissa fall rikta anspråk mot någon i tidigare säljled (t.ex. tillverkare, importör eller grossist) när det gäller fel på varan. Detta gäller om säljaren är på obestånd, t.ex. om han har gått i konkurs eller inställt sina betalningar har upphört med sin näringsverksamhet, t.ex. om han har lagt ner sin butik inte kan anträffas, dvs. om det är omöjligt att få tag på säljaren. För att du skall kunna ställa krav mot en näringsidkare i tidigare säljled fordras att

11 11 (13) det tidigare säljledet är någon som har överlåtit varan för vidareförsäljning ett motsvarande krav på grund av felet hade kunnat göras gällande mot näringsidkaren i tidigare säljled av den som förvärvat varan från honom (dvs. din säljare) varan har varit felaktig redan när det tidigare säljledet överlämnande varan till din säljare. Tvist Vid tvister kan du antingen vända dig till allmän domstol (tingsrätten) eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN), tfn eller Förfarandet vid ARN är skriftligt och kostnadsfritt. Nämnden kan endast lämna rekommenderande beslut, men de flesta näringsidkare brukar ändå rätta sig efter besluten.

12 12 (13) Du som är medlem i Villaägarnas Riksförbund har tillgång till kostnadsfri rådgivning. Villaägarnas experter svarar på dina frågor inom en rad områden som rör husägande och boende: Fastighetsrätt Bygglov Familjerätt Köprätt Boendeekonomi Samfällighetsföreningar Trädgård Fastighetsmäklare Byggnadsteknik Arkitektur Energi Plan- och byggfrågor Geoteknik Byggnadsskador VVS Eldstäder och sotning Brandsäkerhet Inredning Kontakta rådgivningen på tel eller på Villaägarnas Juristbyrå - experten på privatjuridik Villaägarnas Juristbyrå erbjuder mot betalning kvalificerad juridisk hjälp med juridiska processer. Juristerna på byrån är specialister på juridik för privatpersoner, bland annat fastighetsrätt. Villaägarnas Juristbyrå ägs helt av Villaägarnas Riksförbund. Juristbyrån kan vara ditt ombud i juridiska processer mot företag, myndigheter och personer som inte är medlemmar i Villaägarna. Som är medlem i Villaägarna får har du medlemsrabatt på 25 procent. Kontakta Juristbyrån på tel eller via e-post: juristbyra@villaagarna.se. Vill du bli medlem? Läs mer på nästa sida i detta dokument eller bli medlem på

13 (13) Villaägarnas Riksförbund är organisationen för dig med eget hus. Vi drivs utan eget vinstintresse och är partipolitiskt obundna. Villaägarna har ca medlemshushåll. Allt detta får du som medlem: Kostnadsfri rådgivning från våra experter En stark organisation som driver dina frågor Rabatter på det mesta som rör ditt boende och lite till Magasinet Villaägaren, 5 nr/år Medlem blir du genom att skicka in svarskortet nedan. Du får då ett brev med inbetalningskort skickat till dig. Dina medlemsförmåner kan du börja nyttja så fort vi har mottagit din betalning. Du kan också bli medlem på eller tel Välkommen som medlem! Ja tack, jag vill bli medlem i Villaägarnas Riksförbund! Namn: Frankeras ej Villaägarna betalar portot Adress: Postnr: Ort: Tel: E-post: Svarspost Sollentuna Genom att uppge e-postadress godkänner du att Villaägarna förser dig med information och erbjudanden.