Konsumentverket och Husvagnsbranschens Riksförbund har träffat följande överenskommelse:

Transkript

1 Konsument verket KO PROTOKOLL Datum Dnr 2011/104 Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Husvagnsbranschens Riksförbund angående överenskommelsen 2011/4 om allmänna leveransvillkor och garanti för husvagnar och husbilar Konsumentverket och Husvagnsbranschens Riksförbund har träffat följande överenskommelse: Allmänna leveransvillkor för husvagn och husbil 2011 (konsument) (bilaga 1) Husvagns- och husbilsgaranti 2011 (konsument) (bilaga 2) Överenskommelsen träder i kraft den 1 december 2011 och gäller tills vidare. Den tidigare överenskommelsen - Allmänna leveransvillkor för husvagn och husbil (konsument) och Husvagns- och husbilsgaranti 2006 (konsument) (Konsumentverkets dnr 2005/6981; AVL 198) - upphör i och med detta att gälla. Husvagnsbranschens Riksförbund åtar sig att informera sina medlemsföretag om överenskommelsen och dess innebörd samt verka för att den så skyndsamt som möjligt tillämpas av medlemsföretagen. Båda parter åtar sig att informera om överenskommelsens innehåll och publicera villkoren på respektive webbplats. Protokollet jämte bilagor upprättas och undertecknas i två exemplar, varvid parterna erhåller var sitt exemplar. Vid protokollet Karlstad l -lfc Färlöv För Konsumentverket kd&&g%ct,j bachim Allard För Husvagnsbranschens Riksförbund Tomas Haglund

2 Bilaga 1 ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR FÖR FFUSVAGN OCH HUSBIL 2011 (konsument) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Husvagnsbranschens Riksförbund efter överenskommelse med Konsumentverket 1. Giltighet För konsumenter gäller nedan av Konsumentverket godkända villkor. Konsumenter omfattas av konsumentköplagen (1990:932). Lagtexten eller en broschyr om lagen ska finnas tillgänglig hos sälj företaget. 2. Definitioner A. Med konsument menas i dessa bestämmelser en fysisk person som handlar för ändamål som huvudsakligen faller utanför näringsverksamhet. B. Med näringsidkare menas i dessa bestämmelser en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten. C. Med köpare menas i dessa bestämmelser såväl konsument som näringsidkare. 3. Köpeavtal och beställning A. Detta köpeavtal är bindande för båda parter när det har undertecknats av köparen och en företrädare för sälj företaget. B. Har endast konsumenten undertecknat köpeavtalet är det fråga om en beställning som inte är bindande för sälj företaget förrän en företrädare har undertecknat köpeavtalet. Det undertecknade avtalet eller en orderbekräftelse ska skickas till konsumenten senast en kalendervecka efter beställningsdagen. Konsumenten är bunden när han eller hon har fått det undertecknade avtalet eller orderbekräftelsen. 4. Avbeställning av konsument En konsument har rätt att avbeställa husvagnen/husbilen före leveransen mot ersättning enligt punkten 12. 1(7) <0

3 5. Leveranstid och leveransförsening A. Beräknad leveransdag ska anges på köpeavtalet. Har en leveransdag inte avtalats levereras husvagnen/husbilen inom skälig tid, normalt två veckor för en begagnad husvagn/husbil och normalt åtta veckor för en ny husvagn/husbil, från den dag då köparen undertecknade köpeavtalet. B. Vid leveransförsening ska sälj företaget snarast underrätta köparen. Om förseningen är av väsentlig betydelse för en konsument får konsumenten häva köpet om han eller hon inom skälig tid efter underrättelsen, normalt två veckor, meddelar sälj företaget detta. C. Konsumenten kan i stället för att häva avtalet ge sälj företaget en bestämd tilläggstid för leveransen om minst två veckor. Konsumenten får häva köpet om husvagnen/husbilen inte avlämnas inom tilläggstiden. Har konsumenten uppmanat sälj företaget att leverera utan att ha angett en bestämd tilläggstid, får konsumenten alltid häva köpet om husvagnen/husbilen inte avlämnas inom skälig tid efter uppmaningen, normalt tre veckor. D. Säljföretaget är inte skyldigt att leverera om detta är omöjligt enligt vad som följer av 12 konsumentköplagen. E. Köparen har rätt till ersättning för den skada han eller hon drabbas av p.g.a. leveransförseningen, se punkten 11. F. Avser köpet en husvagn/husbil som tillverkas eller skaffas särskilt för köparen efter dennes anvisningar eller önskemål, en så kallad specialleverans, som säljföretaget inte kan sälja till annan utan väsentlig förlust, får köparen häva köpet endast om syftet med köpet är väsentligt förfelat genom förseningen och säljföretaget insåg eller borde ha insett detta. G. En konsument har rätt att hålla inne med betalningen vid säljarens dröjsmål enligt 11 konsumentköplagen. 6. Inbyteshusvagn/inbyteshusbil A. Köparen försäkrar att angiven inbyteshusvagn/ inbyteshusbil inte har något av honom eller henne känt allvarligt fel och att den är köparens egendom utan annan inskränkning i äganderätten än som följer av att den står som säkerhet för den skuld som anges i köpeavtalet. Om det visar sig att skulden är högre än köparen har uppgivit sänks nettopriset på inbyteshusvagnen/inbyteshusbilen med motsvarande belopp. Säljföretaget ska senast vid leveransen undersöka inbyteshusvagnen/inbyteshusbilen. 2(7)

4 B. Inbyteshusvagnen/inbyteshusbilen ska levereras i samma skick och med samma utrustning som vid värderingstillfallet om inte något annat har avtalats. Om inbyteshusvagnen/ inbyteshusbilen är i påtagligt annorlunda skick kan säljföretaget kräva en omvärdering. Avser inbytet en husbil kan säljföretaget inte kräva omvärdering enbart p.g.a. förändrad körsträcka om denna understiger 200 mil från värderingstillfället. Om körsträckan förändrats med mer än 200 mil görs avdrag med 3 kr per mil, om inte annat belopp har avtalats. Säljföretaget och köparen har också rätt att kräva omvärdering av inbyteshusvagnen/inbyteshusbilen om värdet av denna, direkt eller indirekt, påverkas genom ändringar i skatter och liknande myndighetsbeslut med mer än 2 % från värderingstillfallet, dock minst kr. C. Köparen ska betala fordonsskatt, försäkringar och andra avgifter fram till dess att inbyteshusvagnen/inbyteshusbilen har överlämnats till säljföretaget. Säljföretaget har rätt till återstående skatt om inte något annat avtalats. 7. Prisändring A. En prishöjning får inte ske efter avtalad leveranstidpunkt i andra fall än där leveransförseningen beror på orsaker utanför sälj företagets kontroll och som företaget inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets ingående och vars följder inte heller skäligen kunde ha undvikits eller övervunnits. B. Om skatter, tullar eller offentliga avgifter höjs efter avtalets tecknande och före leverans och detta påverkar det avtalade priset ska köparen betala ett pristillägg som motsvarar höjningen om denna överstiger 500 kr. Sänkningar av skatter, tullar eller offentliga avgifter ska komma köparen till godo genom ett prisavdrag om sänkningen överstiger 500 kr. En konsument har rätt att frånträda avtalet utan kostnad om säljföretaget höjer priset med mer än 2 % av det avtalade priset. C. Vid en prishöjning av någon annan orsak än vad som anges i punkten B ovan och som ligger utanför sälj företagets kontroll och som inte heller har kunnat förutses vid avtalets ingående och som inträffar mer än fyra månader från avtalets ingående men före leverans, ska köparen betala ett pristillägg som motsvarar höjningen. En konsument har dock i ett sådant fall rätt att häva köpet om pristillägget överstiger 2 % av det avtalade priset. Sänkning av priset av motsvarande anledning ska komma köparen till godo genom ett prisavdrag med motsvarande belopp. 3(7)

5 8. Felansvar Säljföretaget ansvarar enligt de regler som följer av konsumentköplagen för fel på varan som fmns vid leveransen, t.ex. att husvagnen/husbilen är i sämre skick än konsumenten med fog har kunnat förutsätta med hänsyn till pris, ålder, körsträcka och eventuella garantier. Normalt slitage räknas inte som fel. Fel som inträffar inom sex månader efter leveransen ska anses ha funnits vid leveransen om säljföretaget inte kan visa något annat eller felets art är sådant att felet inte kan ha funnits vid leveransen. För fel som upptäcks efter mer än sex månader svarar säljföretaget endast om konsumenten kan göra sannolikt att felet fanns vid leveransen eller säljaren lämnat en särskild garanti, se punkten Reklamation En konsument har inte rätt att åberopa fel på husvagnen/husbilen om han eller hon inte lämnar säljföretaget ett meddelande om felet inom skälig tid från det att konsumenten har märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som har gjorts inom två månader efter det att konsumenten har märkt felet ska alltid anses ha kommit in i rätt tid. Konsumenten förlorar rätten att åberopa fel om reklamation inte görs inom tre år från leveransdagen om inte annat följer av garanti eller annan liknande utfästelse (vissa undantag finns i 24 konsumentköplagen). Om syftet med en besiktning och/eller undersökning är att konstatera om husvagnen/husbilen är felaktig, har säljföretaget rätt till ersättning för besiktnings- och/eller undersökningskostnaderna om resultatet visar att husvagnen/husbilen inte är felaktig. Om däremot syftet med en besiktning och/eller undersökning, som sker med anledning av reklamation inom sex månader efter leveransen, är att konstatera att felet inte är ursprungligt eller att felets art är sådant att felet inte kan ha funnits vid leveransen, ska säljföretaget stå för eventuella kostnader. För att ha rätt till ersättning för ovanstående kostnader ska säljföretaget tydligt ha upplyst köparen om detta senast i samband med mottagandet av reklamationen. 10. Påföljder vid fel A. En konsument har rätt att kräva avhjälpande eller omleverans om detta kan ske utan oskäliga kostnader för säljföretaget. 4(7) 7Z k

6 B. Kräver konsumenten prisavdrag eller hävning har säljföretaget rätt att avhjälpa felet eller att företa omleverans om detta görs inom skälig tid, utan kostnad och väsentlig olägenhet för konsumenten. Konsumenten behöver i regel inte acceptera mer än två avhjälpningsförsök för samma fel. C. Om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga eller inte sker inom skälig tid efter reklamationen eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för konsumenten får han eller hon kräva prisavdrag eller häva köpet om felet är av väsentlig betydelse för honom eller henne. Vid hävning ska konsumenten återlämna husvagnen/husbilen och säljföretaget återbetala köpeskillingen jämte ränta enligt 5 räntelagen (1975:635) från den dag då säljföretaget tog emot betalningen. Säljföretaget har rätt till ersättning för den nytta som konsumenten har haft av husvagnen/husbilen. Vid bedömningen av om konsumenten ska betala ersättning för nytta ska hänsyn tas till de besvär och kostnader konsumenten haft, t.ex. att han eller hon inte kunnat använda husvagnen/ husbilen i normal omfattning. Konsumenten ska efter avräkning få minst ett belopp som ger honom eller henne möjlighet att köpa en felfri husvagn/husbil som, beträffande standard och skick, motsvarar den återlämnade husvagnen/husbilen vid hävningstillfallet. D. Konsumenten har rätt till ersättning enligt punkten 11 för den skada han eller hon drabbas av p.g.a. fel. Vid hävning av köpet har konsumenten dock inte rätt till ersättning för besvär och kostnader, om dessa redan beaktats vid bedömningen av den nytta han eller hon har haft av husvagnen/husbilen. E. Konsumenten har rätt att hålla inne så mycket av betalningen som fordras för att ge honom eller hennes säkerhet för sitt krav p.g.a. att varan är felaktig. 11. Köparens rätt till skadestånd En konsument har enligt 14 och konsumentköplagen rätt till ersättning för skada som han eller hon orsakas av att husvagnen/husbilen är felaktig eller genom säljarens dröjsmål. Skadeståndet omfattar inte ersättning för förlust i näringsverksamhet. Konsumenten är skyldig att vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada. 12. Skadestånd vid avbeställning A. Har en beställning skett enligt punkten 3 B har konsumenten rätt att utan kostnad avbeställa husvagnen/husbilen innan avtalet har blivit bindande enligt punkten 3 A. 5(7) y~71 ytft

7 B. Avbeställer konsumenten husvagnen/husbilen inom en kalendervecka efter det att bindande avtal har ingåtts har säljföretaget rätt till ersättning med högst 1,5 % av det avtalade priset, dock lägst kr för en ny husvagn/husbil och kr för en begagnad husvagn/husbil. Har husvagnen/husbilen försetts med extrautrustning ska konsumenten dessutom ersätta säljföretaget för dess kostnader för på- och avmontering av utrustningen och övriga kostnader med anledning av detta. Denna punkt gäller inte för avbeställningar enligt punkten 12 E eller när prishöjningar skett enligt punkten 7. C. Sker avbeställning efter mer än en kalendervecka efter det att bindande avtal har ingåtts har säljföretaget rätt till ersättning med högst 7 % av det avtalade priset, dock lägst kr. Denna punkt gäller inte för avbeställningar enligt punkten 12 D och E. D. Om konsumenten avbeställer husvagnen/husbilen senare än en kalendervecka efter det att avtalet blivit bindande och om köpet avser en husvagn/husbil vars pris är högre än 7,5 prisbasbelopp, eller tillverkats eller skaffats särskilt för köparen efter dennes anvisningar eller önskemål så att den inte utan betydande förluster kan säljas till en annan köpare, har säljföretaget vid avbeställning rätt till ersättning med högst 15 % av husvagnens/husbilens pris. E. Om köpet avser en husvagn/husbil vars pris är lägre än 7,5 prisbasbelopp eller ett fordon för rörelsehindrade eller dylikt, har säljföretaget inte rätt till ersättning om orsaken till avbeställningen eller dröjsmålet med betalningen är att konsumenten efter avtalets ingående utan egen skuld råkat i varaktiga betalningssvårigheter genom t.ex. arbetslöshet, sjukdom eller dödsfall och säljföretaget utan onödigt dröjsmål underrättas om avbeställningen. F. Utöver detta gäller vad som anges i 41 konsumentköplagen. Om ersättningen enligt punkterna 12 B, 12 C eller 12 D är oskälig ska ersättningen bestämmas utifrån 41 första stycket konsumentköplagen. 13. Försening på köparens sida A. Om husvagnen/husbilen finns för avhämtning och en konsument inte betalar i rätt tid och dröjsmålet inte beror på säljföretaget kan företaget kräva betalning jämte dröjsmålsränta enligt 6 räntelagen (1975:635). Säljföretaget kan häva köpet om konsumentens dröjsmål utgör ett väsentligt avtalsbrott eller om konsumenten inte har betalat inom en av säljföretaget bestämd skälig tilläggstid, normalt två veckor. Säljföretaget har vid hävning rätt till ersättning 6(7)

8 med högst 10 % av det avtalade priset om inte något annat anges i punkten 12 E. B. Säljföretaget har vid hävning rätt till ersättning med högst 15 % av husvagnens/husbilens pris om köpet avser en husvagn/husbil vars pris är högre än 7,5 prisbasbelopp, eller tillverkats eller skaffats särskilt för köparen efter dennes anvisningar eller önskemål så att den inte utan betydande förluster kan säljas till en annan köpare. C. Utöver detta gäller vad som anges i 41 konsumentköplagen. Om ersättningen enligt denna punkt är oskälig ska ersättningen bestämmas utifrån 41 första stycket konsumentköplagen. 14. Registrering Om inte något annat har överenskommits ser säljföretaget till att husvagnen/husbilen i förekommande fall besiktigas, registreras och försäkras. Kostnaderna för detta betalas av köparen och ska anges i köpeavtalet. 15. Återtagandeförbehåll Säljföretaget förbehåller sig rätten att återta den sålda husvagnen/husbilen tills köparen har fullgjort samtliga betalningar enligt detta avtal. 16. Kreditköp Vid kreditköp utgår kreditkostnader i enlighet med vad som framgår av köpeavtalet. Övriga kreditvillkor framgår av därtill bifogad handling och avbetalningskontrakt. 17. Garantier Har säljföretaget lämnat en garanti ska en särskild garantihandling överlämnas till köparen. 18. Tvist Om en tvist uppstår och parterna inte kan lösa den på egen hand kan en konsument vända sig till den kommunala konsumentvägledningen. Tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och av allmän domstol. När prövning sker i någon av dessa instanser får den skuld som är tvistig inte drivas in. 7(7)

9 Bilaga 2 HUSVAGNS- OCH HUSBILSGARANTI 2011 (konsument) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Husvagnsbranschens Riksförbund efter överenskommelse med Konsumentverket 1. Tillämplighet och giltighetstid I samband med köpet lämnas denna garanti av det företag som sålt husvagnen/husbilen (säljaren) till köparen. Garantin avser nya husvagnar/husbilar som omfattas av köpeavtalet med undantag för sådan utrustning för vilken särskild garanti gäller. Garantin gäller ett år från leveransdatum eller för den längre tid, som tillverkaren av husvagnen/husbilen lämnar i sin fabriksgaranti. Garantin för att husvagnens/husbilens kaross är tät gäller ett år från leveransdatum eller för den längre tid som tillverkaren lämnar i sin fabriksgaranti. Av tillverkaren lämnade garantier undantar eller begränsar inte köparens rätt att göra fel gällande i enlighet med konsumentköplagen. 2. Täthetskontroll Garantin för att husvagnens/husbilens kaross är tät gäller endast under förutsättning att husvagnen/husbilen genomgått den årliga täthetskontrollen. Täthetskontrollen ska utföras av någon som kan utföra den på ett fackmässigt sätt i enlighet med föreskrifterna i serviceboken. Föreskrivs det att täthetskontrollen ska utföras av säljaren eller någon av säljaren utpekad verkstad ska täthetskontrollen utföras utan kostnad för köparen. 3. Garantins omfattning Säljaren svarar för fel som föreligger vid leveransen eller som uppkommer under garantitiden. Säljaren ansvarar dock inte för fel om säljaren kan göra sannolikt att felet beror på någon av nedanstående punkter eller liknande förhållande på köparens sida: 1(3)

10 Att husvagnen/husbilen inte skötts enligt föreskrifterna i servicehäftet, serviceboken eller liknande dokumentation, exempelvis att service/inspektioner inte utförts vid rätt tid. Att det är fråga om smärre förändringar i inredningen eller annat som kan hänföras till temperaturvariationer eller förändringar i luftfuktigheten. Att husvagnen/husbilen byggts om eller på annat sätt väsentligen förändrats. Att husvagnen/husbilen utsatts för extrem körning eller överbelastats. Att husvagnen/husbilen varit utsatt för trafikolycka eller annan yttre åverkan. Att husvagnen/husbilen vanvårdats. Att reparation, service/inspektion eller montering utförts på ett inte fackmässigt sätt. Att annat än originalreservdel monterats. Som fel betraktas inte: Sådant som åtgärdas genom intrimnings- och justeringsåtgärder före eller i samband med första servicetillfället. Normal åtgång av förbrukningsdetaljer. Normal förslitning. Fuktskador som orsakats av felaktigt/olämpligt monterade tillbehör, exempelvis beslag, markiser, luftkonditioneringsaggregat och vars montering ej godkänts av säljaren. 4. Reklamation Om köparen vill åberopa denna garanti ska köparen meddela säljaren om detta inom skälig tid efter det att felet upptäckts. Om syftet med en besiktning och/eller undersökning är att konstatera om husvagnen/husbilen har försämrats i något avseende som omfattas av denna garanti, har säljföretaget rätt till ersättning för besiktnings- och/eller undersökningskostnaderna om resultatet visar att husvagnen/husbilen inte har försämrats. 2(3)

11 Om däremot syftet med en besiktning och/eller undersökning är att konstatera om försämringen beror på någon omständighet som anges i punkten 3 andra stycket, ska säljföretaget stå för eventuella kostnader. För att ha rätt till ersättning för ovanstående kostnader ska säljföretaget tydligt ha upplyst köparen om detta senast i samband med mottagandet av reklamationen. 5. Avhjälpande av fel Säljaren bestämmer den lämpligaste åtgärden för att avhjälpa fel. Avhjälpande enligt garantin ska ske inom skälig tid efter reklamation och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för köparen. Vid bestämmande av vad som är skälig tid tas hänsyn bl.a. till köparens behov av husvagnen/husbilen, felets art och omfattning, svårigheten att fastställa felet och den tidpunkt då köparen ställt husvagnen/husbilen till säljarens förfogande. Fel som ej är av väsentlig betydelse och inte påverkar användbarheten avhjälps efter samråd med köparen normalt vid ordinarie servicetillfälle. 6. Konsumentköplagen Innehållet i denna garanti begränsar inte i något avseende köparens rätt att istället för garantin åberopa konsumentköplagens regler. 7. Tvist Om en tvist uppstår och parterna inte kan lösa den på egen hand kan en konsument vända sig till den kommunala konsumentvägledningen. Tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och av allmän domstol. När prövning sker i någon av dessa instanser får den skuld som är tvistig inte drivas in. 3(3)