Kristallrummet Senast uppdaterad

Transkript

1 Kristallrummet Senast uppdaterad Deras kunder är allt från trendmänniskor till hippies. De senaste året ökade de sin omsättning med över 20% och produkterna d säljer syns ofta i TV-rutan. Kristallrummet säljer smycken, ädelstenar, heminredning och kurser i bland annat smyckestillverkning och healing. De har funnits sedan 1990 och har de senaste åren märkt av ett allt växande intresse. Deras främsta framgångsfaktor tros vara deras breda kunskap samt omtanken för sina kunder.

2 Driftig.nu

3 1. Berätta kort om företaget/bakgrund På våren 1990 stod jag och en av våra grundare och tittade in i ett skyltfönster fyllt av sand och fjärilar i Gamla Stan: Men det här passar ju perfekt, sa vi i munnen på varandra, kristaller är ju sand och fjärilar symboliserar transformation. Vi köper den! En trevlig bankkvinna lånade ut pengarna och vi flyttade in. Namnet Kristallrummet tog vi med oss från ett Healingcenter som hette Pan och låg på Götgatan. Vi hade en permanent utställning där i ett rum som kallades Kristallrummet, berättar Pernilla Vanya Mårtens, en av grundarna till Kristallrummet. Det var många som uppskattade att vi fick en riktig affär, våra kunder kom med magiska klisterlappar från Indien att sätta upp ovanför dörren, vi renade lokalen med rökelse, pysslade med våra smycken och stenar och tog emot återförsäljare till långt in på nätterna. 2. Vad gör företaget unikt? Genom att se till att ha på lager, det som våra kunder vill ha och samtidigt följa vår egen känsla och inspiration, har vi kunnat anställa 6 st underbara kvinnor. De flesta på deltid. Fair trade och miljömedvetenhet har från början varit levande begrepp för oss. Våra leverantörer är våra vänner från meditation i Indien, schamanska ceremonier i USA och Sydamerika eller kvinnoföretag i Kina. Smycken har varit en självklar del av vårt intresse för stenar. En slogan som vi ofta använder oss av är De smycken du bär är de böner du ber och ibland lägger vi till Se till att de är äkta. De orden beskriver vår upplevelse av att smycken och det vi människor pyntar oss med sedan tidernas begynnelse är det vi inspireras av. Vi smyckar oss med det som ger oss kraft, skönhet, som stöder oss att växa som människor och genomföra våra mål och intentioner. 3. Vilka är era kunder? Våra kunder är fram för allt kvinnor i alla åldrar. Du hittar både exklusiva silversmycken med ädelstenar och prisvärda enkla stensmycken som kan hänga i en läderrem. Yogakvinnor, meditatörer, trendmänniskor, kontorsråttor, gamla hippies och nya trädkramare, coacher (du såg väl coacherna på SVT, de hade saker på sina rum från oss), Loreens körtjejer, Tomas Di Leva fans, konstnärer i sina konstverk Och så klart alla vanliga kvinnor; mammor, sjukvårdare, chefer, mellanchefer, bankdirektörer, kommunanställda, dagisfröknar. Det är många runt om i landet som upptäckt vår webbutik. Vi kommer även att försöka komma ut med en samlad smyckeskollektion som kan inspirera män mer.

4 4. Vad är den största utmaningen just nu? Vår största utmaning just nu är att hitta de produkter, både smycken och heminredningsartiklar, som inspirerar våra kunder att ta ett steg till i sina liv. Det är också en grym utmaning att nå ut med vårt budskap, skapa möjligheter för kunden att handla och höja vår omsättning, samtidigt som vi inte vill bidra till slit- och släng-mentaliteten. Våra smycken och stenar är kvalitet. Det är produkter som håller och som kan gå i arv! Det finns både trend och tradition i vårt stora sortiment. En annan utmaning just nu är att skapa bra förhållanden för våra återförsäljare och företagskunder. Vi har satsat mycket på vår detaljkunder under en period, för att stärka Kristallrummets ekonomi, men vi är nu i en fas av att kunna öppna upp för de som vill tjäna pengar på att sälja Kristallrummets produkter. Samtidigt behöver vi stärka vårt varumärke så att kunderna vet att de får d av den kvalité och den kunskap som vi har efter mer än 20 års verksamhet, även om de inte handlar i någon av våra butiker. 5. Vilka konkreta mål har ni? Vår målsättning är att stärka ekonomin i företaget så att vi kan skänka en viss del aktier till alla anställda. Kristallrummet är ett platt företag där alla är delaktiga. Att det ska synas i delägarskap känns viktigt för Kristallrummets framtid. Just nu pustar vi ut lite grann efter sommarens försäljningsrekord. Vi har i snitt ökat vår omsättning med mer än 20% jämfört med förra året. Att vara på ställer krav på god avslappning. 6.Hur ser framtiden ut? Vi står inför en ny tid av expansion. Utmaningen den närmaste tiden

5 är att se vart näsan pekar och målet är att ta ut nya landmärken. Många undrar hur vi kan ha överlevt och expanderat på vårt snigelsätt i över 20 år. Det undrar vi också. På vår sista konferens med alla anställda frågade vi oss: Vad är det vi gör som är så himla rätt? Svaren är många men några viktiga faktorer är: Glädje i god service. Vi blir glada av att kunden blir glad. Glädje smittar. Hellre en glad kund än massor av pengar i kassaapparaten. Vi har kunder som minns oss i åratal tack vara den fantastiska och välvilliga servicen som all personal vinnlägger sig om. Gröna Lund-trappan till Lustiga Huset. Vi står i den hela tiden. Och vi har många ben att hålla reda på. Smycken, stenar, heminredning, healing, silver, egen produktion, import, meditationsredskap, kurser, detaljbutiker, återförsäljare, export, turister, sommarförsäljning, vinterförsäljning och det gäller att kliva på det trappsteget som åker uppåt! Ibland missar man, det gör lite ont men är inget att hänga upp sig på. 7.Era tre bästa erfarenheter/tips Lev i nuet! Ha kul och värdera dig själv Använd dina små grå och ta hjälp av alla som kan mer och vet bättre. Men gör inte alltid som de säger >> Kristallrummet Tipsa dina vänner om Driftig.nu! Fram till den 30 oktober 2012 kan du vara med i utlottningen av ett presentkort hos Kristallrummet, värde 200 kr. Vinner du så vinner även dem du har tipsat.

6