Användarhandbok för Norton Internet Security

Transkript

1 Användarhandbok Det är det enda rätta är att bry sig om miljön. Symantec har tagit bort omslaget till den här manualen för att minska de ekologiska fotavtrycken från våra produkter.

2 Användarhandbok för Norton Internet Security Den programvara som beskrivs här levereras under licensavtal och får endast användas i enlighet med villkoren i avtalet. Dokumentation version 19.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantec-logotypen, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation Delar av den här produktens upphovsrätt [ ] Glyph & Cog, LLC. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/omvänd utveckling. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UPPGIFTER OCH GARANTIER, INKLUSIVE EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KOMMERSIELL GÅNGBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER INTRÅNG I TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, UTOM I DEN UTSTRÄCKNING SOM SÅDAN FRISKRIVNING ANSES VARA JURIDISKT OGILTIG. SYMANTEC CORPORATION SKALL INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I SAMBAND MED UTRUSTNINGENS PRESTANDA ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Tryckt i Tjeckien

3 Innehåll Kapitel 1 Översikt... 5 Om Norton Internet Security... 5 Kapitel 2 Aktivering... 7 Innan du börjar... 7 Aktivera Norton Internet Security... 7 Om problem i samband med aktivering... 8 Kapitel 3 Komma igång... 9 Starta Norton Internet Security... 9 Skapa ett Norton Account... 9 Utforska huvudfönstret Följa upp säkerhetsstatusindikatorer Övervaka skyddsstatus för en funktion Ytterligare information Kapitel 4 Hantera virusangrepp Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden Service- och supportlösningar Register... 21

4 4 Innehåll

5 Översikt 1 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om Norton Internet Security Om Norton Internet Security Med Norton Internet Security får du ett snabbt och säkert skydd mot hot på webben. Din dator, ditt nätverk, dina aktiviteter på Internet och dina personuppgifter skyddas med nyskapande teknik som stävjar dagens mest avancerade angrepp. Med Norton Internet Security kan du e-handla, uträtta bankärenden och surfa på nätet utan att behöva oroa dig. Säkerhetsfunktionerna i Norton Protection System har förbättrats och är nu indelade i flera lager. Dessa arbetar i samklang med varandra för att hot ska avvärjas i ett tidigt skede innan de skadar datorn. Norton Protection System sätter stopp för identitetsstölder på nätet, virus, hackerangrepp, bot-program, spionprogram och trojanska hästar utan att datorns hastighet påverkas nämnvärt.

6 6 Översikt Om Norton Internet Security

7 Aktivering 2 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Innan du börjar 1 Aktivera Norton Internet Security 1 Om problem i samband med aktivering Innan du börjar w Innan du börjar stänger du alla öppna program och filer och kontrollerar att du är ansluten till Internet. Under aktiveringen kan Microsoft-meddelanden visas. Följ Microsofts anvisningar på skärmen innan du fortsätter aktivera Norton Internet Security. Aktivera Norton Internet Security w Norton Internet Security är redan installerat på datorn, men du måste konfigurera programmet. Om du inte aktiverar produkten inom den angivna tidsperioden slutar produkten att fungera. Du måste vara ansluten till Internet för att aktivera produkten. Om du har problem med aktiveringen går du till Symantecs webbplats. Gå till följande webbadress på Internet: Så här aktiverar du Norton Internet Security 1 Klicka på länken Licensavtal och läs igenom antalet. 2 Klicka på Aktivera nu. 3 Gör något av följande om panelen Norton Account öppnas: 1 Logga in om du har ett Norton Account. 1 Om du vill skapa ett nytt Norton Account fyller du i avsnittet Skapa ett Norton Account.

8 8 Aktivering Om problem i samband med aktivering 4 Granska prenumerationsinformationen i panelen för Norton Internet Security. 5 Klicka på Köp nu. Om problem i samband med aktivering Kontrollera Internetanslutningen om det inte går att ansluta till Symantecs servrar i samband med aktiveringsprocessen. Kontrollera sedan att det inte finns någon föräldrakontroll som blockerar anslutningen. Vissa skydd kan vara installerade på datorn medan andra tillhandahålls via Internetleverantören. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för föräldrakontroll. Konfigurera föräldrakontrollen så att anslutningen eller aktiveringsprocessen inte blockeras. Om du vill ändra konfigurationen ska du logga in som administratör på föräldrakontrollprogrammet eller på Internet via din Internetleverantör. Om du använder en proxyserver för att ansluta till Internet måste du konfigurera inställningarna för proxyservern. Om du vill använda alternativet Proxyserver går du till huvudfönstret i Norton Internet Security och väljer Inställningar > Nätverk > Inställningar för nätverksäkerhet > Proxyserver > Konfigurera.

9 Komma igång 3 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Starta Norton Internet Security 1 Skapa ett Norton Account 1 Utforska huvudfönstret 1 Följa upp säkerhetsstatusindikatorer 1 Övervaka skyddsstatus för en funktion 1 Ytterligare information Starta Norton Internet Security Se Följa upp säkerhetsstatusindikatorer på sidan 12. Norton Internet Security skyddar alla datorer där programmet är installerat. Du behöver inte öppna programmet för att skyddet ska aktiveras. Du kan när som helst starta Norton Internet Security för att justera inställningar eller utföra förebyggande underhåll. Alla programfunktioner går att komma åt från huvudfönstret. Så här startar du Norton Internet Security 4 Gör något av följande: 1 Dubbelklicka på ikonen för Norton Internet Security i meddelandefältet i Windows. 1 Klicka på Start > Alla program > Norton Internet Security > Norton Internet Security i Windows Aktivitetsfält. Skapa ett Norton Account På ditt Norton Account lagras produktnyckel och faktureringsinformation för produkten. Det går även att registrera produkten med Norton Account. Dessutom kan du göra följande med hjälp av Norton Account:

10 10 Komma igång Skapa ett Norton Account w 1 Få åtkomst till produktnyckeln och annan produktinformation när du behöver det. 1 Installera om Norton-produkten. 1 Köpa fler produktnycklar till hemmet eller kontoret. 1 Kontrollera och ladda ned den senaste versionen av produkten via Norton Update Center. 1 Spara beställningar på Internet och uppdatera faktureringsinformation. 1 Logga in på andra tilläggsprodukter som Norton Online Family och Norton Online Backup. Du måste vara ansluten till Internet för att kunna skapa ett Norton Account. Om du använder en proxyserver för att ansluta till Internet måste du konfigurera inställningarna för proxyservern. Om du vill konfigurera proxyinställningarna går du till huvudfönstret i Norton Internet Security och klickar på Inställningar > Nätverk > Säkerhetsinställningar för nätverk > Proxyserver > Konfigurera. Du kan också skapa ett Norton Account när du aktiverar din produkt. Om du skapar ett Norton Account från produkten, registreras den på kontot. Om du redan har ett Norton Account, anger du samma e-postadress i fönstret Norton Account i produkten. På så vis kan du registrera den aktuella produkten och lägga till den i listan över Norton-produkter i ditt befintliga Norton Account. Om du uppgraderar din registrerade produkt till den senaste versionen förblir produkten registrerad på samma Norton Account. Det innebär att du kan fortsätta att använda samma inloggningsuppgifter till Norton Account. Symantec-produkter som är äldre än produktåret 2006 visas inte i ditt Norton Account. Så här skapar du ett Norton Account från Norton Accounts webbsida 1 I fönstret Norton Internet Security klickar du på Account. 2 Klicka på Registrera dig nu på webbsidan för Norton Account. 3 Ange kontoinformationen på webbsidan Registrera Norton Account och klicka sedan på Registrera. Så här skapar du ett Norton Account och registrerar produkten 1 I fönstret Norton Internet Security klickar du på Account. 2 Ange din e-postadress i fönstret Genomför aktivering och klicka sedan på Nästa. 3 Ange kontouppgifter i fönstret Skapa ett Norton Account och klicka sedan på Nästa. Produktinformationen sparas först på Norton Account när du loggat in. 4 Klicka på Klar i fönstret som visas. Klicka på länken för att logga in på ditt Norton Account och få information om produkten.

11 Komma igång Utforska huvudfönstret 11 Utforska huvudfönstret När du startar Norton Internet Security, öppnas huvudfönstret. Via huvudfönstret kommer du åt alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton Internet Security. Så här utforskar du huvudfönstret Se Starta Norton Internet Security på sidan 9. 1 Starta Norton Internet Security. 2 Överst i huvudfönstret klickar du på den länk som du vill utforska. De tillgängliga alternativen är: Inställningar Här visas datorinställningar, nätverksinställningar, webbinställningar och allmänna inställningar. Prestanda Här kan du övervaka systemaktiviteterna. Feedback Här kan du ge feedback om Norton-produkten och hur den fungerar. Konto Här hanterar du all information om Norton-produkten från ett och samma ställe. Support Här kan du välja att visa Norton Help Center, Få support, självstudier och Om Norton Internet Security-information 3 Mitt i fönstret klickar du på det alternativ som du vill utforska. Följande alternativ finns: Virussök nu Här kan du välja Datorsökning, Säkerhetsomdömessökning eller Sök igenom Facebook-loggen. LiveUpdate Här kan du hämta de senaste virus- och programuppdateringarna för Norton Internet Security. Avancerat Här kan du se alla funktioner i Norton Internet Security.

12 12 Komma igång Följa upp säkerhetsstatusindikatorer 4 Klicka nedtill i huvudfönstret på det alternativ som du vill utforska. Följande alternativ finns: Aktivitetskartan Öppnar världskartan över oroshärdar med mycket Internetbrottslighet och de senaste hoten. Norton Mobile Security Härifrån kan du ladda ned Norton Mobile Security till din Androidtelefon. Online Family Här kan du konfigurera Norton Online Family så att du kan övervaka dina barns aktiviteter på Internet. Säkerhetskopiering via Internet Här kan du öppna ett Norton Online Backup-konto eller visa information om din säkerhetskopiering på Internet. w De här alternativen finns inte i alla versioner av Norton Internet Security. Det kan innebära att alternativet inte är tillgängligt. Följa upp säkerhetsstatusindikatorer Du ser datorns övergripande skydd i huvudfönstret som Säkerhetsstatus. När Säkerhetsstatusen visar att något behöver åtgärdas eller att datorn är utsatt för risk bör du vidta åtgärder så att Säkerhetsstatusen istället visar att allt är som det ska. Datorskyddet beror på programmen som finns installerade på datorn. Du kan förbättra skyddsnivån genom att se till att alla installerade program är uppdaterade. Indikatorn för Säkerhetsstatus visar följande status: Säker Anger att din dator och dina aktiviteter skyddas. Varning Anger att datorn eller aktiviteterna kan behöva åtgärdas. Vidtag lämpliga åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Hotad Innebär att datorns och aktiviteternas säkerhet äventyras. Vidtag omedelbara åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Du kan åtgärda problemen som Säkerhetsstatus påvisar direkt från huvudfönstret.

13 Komma igång Övervaka skyddsstatus för en funktion 13 Så här åtgärdar du problem som visas av statusindikatorerna från huvudfönstret 1 Klicka på Åtgärda längst ned i huvudfönstret i Norton Internet Security. 2 Följ anvisningarna på skärmen. Övervaka skyddsstatus för en funktion Huvudfönstret i Norton Internet Security fungerar som gränssnitt för säkerhetshanteringen. Du kan komma åt datorns huvudfunktioner och övervaka datorns prestanda från huvudfönstret. Du kanske vill inaktivera ett alternativ vid något tillfälle. När du gör det så ändras statusen för datorn till Varning eller Utsatt för risk. I dessa fall kan du ignorera skyddsstatusen för en viss funktion för att underhålla en felfri generell status för datorn. Om du till exempel vill inaktivera Webbläsarskyddet under en begränsad period och fortfarande vill att status för datorn ska vara Säker. I detta fall ignorerar du skyddsstatusen för Webbläsarskydd och inaktiverar sedan alternativet. När du ignorerar skyddsstatus för en funktion, påverkar det inte Säkerhetsstatus generellt. Du kan även när som helst övervaka skyddsstatus för funktionen som har ignorerats. Du kan endast ignorera eller övervaka skyddsstatus för valda funktioner som är tillgängliga i huvudfönstret. Alternativen är: 1 Virusskydd 1 Skydd mot spionprogram 1 SONAR-skydd 1 Smart brandvägg 1 Intrångsskydd 1 E-postskydd 1 Webbläsarskydd 1 Safe Surfing Så här övervakar du skyddsstatus för en funktion 1 Klicka på Avancerat i huvudfönstret i Norton Internet Security. 2 Placera markören över den aktuella funktionen i fönstret som visas. 3 Gör något av följande i popup-rutan som visas: 1 Klicka på Ignorera om du vill ignorera skyddsstatusen för ett objekt som påverkar datorns totalskick. 1 Klicka på Övervaka för att övervaka skyddsstatus för funktionen som har ignorerats.

14 14 Komma igång Ytterligare information Ytterligare information Öppna hjälpen Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton Internet Security. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Du når hjälpfunktionen från alla delar av Norton-produkten. I Hjälp finns länkar till information som hjälper dig med de specifika uppgifter som du vill utföra. I hjälpen på Internet finns information om alla produktfunktioner. Öppna hjälpen 1 Klicka på Support högst upp i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp i listrutan. Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på skrivarikonen i Hjälp -fönstret. 2 Klicka på OK.

15 Hantera virusangrepp 4 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden Om installationen av Norton-produkten misslyckas kan du ladda ned guiden Norton Bootable Recovery Tool. Den här enkla guiden hjälper dig att skapa Norton Bootable Recovery Tool på en cd, dvd eller USB-nyckel. Du kan söka igenom datorn och ta bort andra säkerhetshot som förhindrar en lyckad installation med Norton Bootable Recovery Tool. w Vi rekommenderar att du laddar ned och installerar guiden Norton Bootable Recovery Tool på en dator som inte är utsatt för några säkerhetshot, och skapar Norton Bootable Recovery Tool. Om du skapar Norton Bootable Recovery Tool på en smittad dator finns det risk för att cd:n, dvd:n eller USB-nyckeln för återställning smittas. Du måste ange produktnyckeln för den Norton-produkt du köpte för att kunna använda Norton Bootable Recovery Tool. Om du använder en demoversion av Norton Internet Security måste du skapa ett Norton Account för att få en produktnyckel så att du kan använda Norton Bootable Recovery Tool. Du kan ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden till datorn på något av följande sätt: 1 från start menyn 1 från webbplatsen Norton Support. Så här laddar du ned guiden för Norton Bootable Recovery Tool från startmenyn 1 Gör något av följande i Aktivitetsfältet: 1 I Windows XP klickar du på Start > Program > Norton Internet Security > Norton Recovery Tools. 1 Har du Windows Vista eller Windows 7 klickar du på Start > Alla program > Norton Internet Security > Norton Recovery Tools. 2 Följ anvisningarna på skärmen.

16 16 Hantera virusangrepp Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool-guiden Så här laddar du ned guiden för Norton Bootable Recovery Tool från Internet 1 Öppna webbläsaren och gå till följande webbadress: 2 Följ anvisningarna på skärmen. Så här laddar du ned guiden för Norton Bootable Recovery Tool från Norton Internet Security 1 Klicka på Sök nu i huvudfönstret i Norton Internet Security. 2 Gör något av följande i fönstret Datorsökning : 1 Klicka på Snabbsökning. 1 Klicka på Fullständig systemsökning. 3 Klicka på klicka här nedtill i sökfönstret, bredvid Om du misstänker att det fortfarande finns risker. 4 Klicka på Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool på webbsidan Norton Rescue Tools. 5 Följ anvisningarna på skärmen.

17 Service- och supportlösningar Om support w Om du har köpt Norton Internet Security får du tillgång till support via produkten. Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Få åtkomst till Norton Autofix Den här funktionen är tillgänglig för Norton 360, Norton Internet Security och Norton AntiVirus. w Norton Autofix innehåller verktyg som automatiskt diagnostiserar och löser vanliga problem. Du kan också leta efter lösningar eller få tillgång till support via telefonen, eller få support via chatt eller e-post. Supportens tillgänglighet varierar mellan olika regioner. Vanliga avgifter för telefonsamtal och Internetanslutning tillämpas i vissa länder. Fullständig supportinformation finns här: Så här får du åtkomst till Norton Autofix 1 Klicka på Support i programmet huvudfönster. 2 Klicka på Få support i listrutan. Om självhjälp Symantecs webbplats innehåller svar på de vanligaste kundfrågorna. På webbplatsen kan du: 1 få hjälp gällande din prenumeration, nedladdning, produktaktivering och andra icke-tekniska frågor 1 söka bland supportresurserna för hjälp med tekniska frågor som installation, konfigurering eller felsökning av din Norton-produkt 1 se information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen. Du kan nå Symantecs supportwebbsida på:

18 18 Service- och supportlösningar Kontakta support Kontakta support w Välj land för att få åtkomst till kundtjänst, teknisk support och hjälp med spionprogram och virussökning. Utöver våra självhjälpsalternativ kan du även kontakta kundsupport via chatt, e-post eller telefon. Supportens tillgänglighet varierar mellan olika regioner. Vanliga avgifter för telefonsamtal och Internetanslutning tillämpas i vissa länder. Fullständig supportinformation finns här: Följande är en översikt över våra supporterbjudanden: Chatt Chatta i realtid med supportpersonalen. För mer komplexa tekniska frågor kan du också välja att chatta samt låta en supportrepresentant fjärransluta till din dator för att lösa problemet åt dig. Chattsupport är gratis, med undantag av vår virus- och spionprogramsservice. E-post Skicka din fråga på vår webbsida och få ett svar via e-post. E-postsupport tar längre tid jämfört med chatt eller telefon. E-postsupport är gratis. Telefon Prata direkt med en supportrepresentant. Supportpolicy Om du vill ta kontakt med supportavdelningen går du till Symantecs supportwebbplats på följande adress: Internetsupport visas först och sedan de olika kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha. Nya versioner innehåller produktförbättringar som ger bättre skydd, varför du alltid bör uppgradera om det finns en ny version tillgänglig. För äldre versioner ges extra support i minst två år. Teknisk information om de här produkterna kan dock fortfarande finnas på supportwebbplatsen på följande adress: Symantec förbehåller sig rätten att ändra sin supportpolicy när som helst utan förvarning. Du kan se den senaste versionen av supportpolicyn på följande webbadress:

19 Service- och supportlösningar Om att förnya prenumerationen 19 Om att förnya prenumerationen Olika Symantec-produkter har olika prenumerationsperioder. För att få oavbrutet skydd måste du hålla din prenumeration uppdaterad. Om du inte förnyar prenumerationen kan du inte hämta uppdateringar och programvaran slutar fungera. När du kör LiveUpdate mot slutet av prenumerationen får du frågan om du vill förnya prenumerationen mot en avgift. Följ anvisningarna på skärmen för att förnya prenumerationen. När du förnyar prenumerationen är definitionsuppdateringarna och nya produktfunktioner tillgängliga under hela prenumerationsperioden. Observera att produktfunktioner kan läggas till, ändras eller tas bort under den här perioden. Internationell service och support ClubNorton De internationella service- och supportlösningarna kan variera mellan länder. Om du vill kontakta något av våra supportkontor går du till följande webbplats och väljer språk. ClubNorton är ett resurscenter där du kan hitta allt du behöver för Internetsäkerhet. Symantec vill att du som Norton-kund ska känna dig både säker och effektiv när du använder din dator. Vare sig du använder datorn för att sköta din privata ekonomi, handla på nätet eller dela dina senaste digitala foton med vänner och familj så finns ClubNorton här för att det ska fungera bekymmersfritt. Vårt mål är att alltid tillhandahålla de rätta verktygen och den rätta informationen så att du alltid är uppdaterad. Du får mer information om du går till följande webbadress och väljer det land där du bor i listrutan Välj land eller region : På ClubNortons webbsida hittar du ett regelbundet uppdaterat artikelbibliotek, en ordlista, Norton-forum och Norton Update Center. Du hittar även följande användbara länkar på webbsidan: 1 Symantec Security Check 1 Felsökningstjänst för prenumerationer 1 Hemmet/hemmakontor 1 Produkthandböcker 1 Produktuppdateringar 1 Produktgranskningar 1 Orderstatus 1 Returer

20 20 Service- och supportlösningar ClubNorton 1 Rabatter

21 Register A aktivering 7 C ClubSymantec säkerhetstips 19 D dator skyddsstatus 13 F felsökning aktivering 8 H hjälp åtkomst 14 utskrift 14 huvudfönster alternativ 11 Avancerat 11 dator 11 funktioner 11 Ge feedback 11 Hjälp & Support 11 Internet 11 Norton Account 11 Support 11 I installation problem 15 N Norton Account skapa 9 Norton Bootable Recovery Tool-guiden ladda ned 15 Norton Internet Security huvudfönster 11 ikon 9 registrering 9 starta 9 nyhetsbrev 19 O om Norton Internet Security 5 P prenumeration förnya 19 problem aktivering 8 S säkerhetsstatusindikator följa upp 12 visa 13 Självhjälp 17 Support Norton Autofix 17 support internationell service 19 kontakt 18 självhjälp 17 telefon 18

22 22 Register supportpolicy 18

23

24 foo Symantecs Norton-produkter kan med hjälp av skydd mot virus, skräppost och spionprogram skydda konsumenter från de traditionella hoten. De skyddar även mot botprogram, obeställd programinstallation och identitetsstöld och belastar inte systemresurserna. Symantec har också tjänster som säkerhetskopiering via Internet och datoroptimering och är en tillförlitlig källa till Internetsäkerhet för hela familjen. Om du vill ha mer information väljer du någon av följande länkar: Virusskydd Skräppostskydd Skydd mot spionprogram Säkerhetskopiering via Internet 2011 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Norton och Norton-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation och dess dotterbolag i USA och andra länder. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare.