Vi värderar Ert värde

Transkript

1 Vi värderar Ert värde 1 av 12

2 Affärsidé LV Sverige erbjuder specialist kunskap och ett innovativt webbaserat verktyg för värdering av skadat och förlorat lösöre + = 2 av 12

3 Bakgrund 25 års erfarenhet från skadesaneringsbranschen Mött många skade-,handläggare och -drabbad vid skadevärderingar. Sett problematiken: Tids- och resurs krävande, värderingshantering, praktiskt, psykosocialt och effektivitetsmässiga effekter Idé om förenkling av skadehandläggningsprocessen Satte ihop bitarna av vår erfarenhet och utvecklade ett effektivt värderingsverktyg 5 år 10 år 15 år 20 år 25 år 3 av 12

4 Faktavärden ,5 miljoner hemförsäkringar st skadeanmälningar Skadeanmälningarna var för hem, villa och fritidshus försäkringar Ca 40% härrör från brand, inbrott, vatten, storm och natur ( st) Utbetalades 45 miljarder kr i skadeersättning Källa: Vår uppskattning visar att - ca 30-40% av ovan nämnda skadekostnader gäller lösöresvärdering. 4 av 12

5 Värdeprocess - då & nu Då Nu 5 av 12

6 Värdekoncept Webbaserat Back-office med egna servrar Driftsäker, kontinuerlig och lagrad back-up Juridiskt säkerställd hantering Dokumentation möjligt i ord och bild Systemtrygghet - mellan handläggare/skadedrabbad/värderare Färdiga mallar för upprättande av inventeringslistor Vår vision är att 40-60% av värderingen kommer att ske automatiserat Flexibilitet i tjänsteförpackningen Slutlig värdering och presentation till skadedrabbad gör ALLTID försäkringsbolaget 6 av 12

7 Ert värde Kvalitetssäkring - samma värderingsgrunder används av alla handläggare, know-how är ej personrelaterat. Tydlighet mot försäkringstagarna Effektiva handläggningstider - mer tid till mötet med kunden LV Sverige - psykosocial buffert mellan handläggare och skadedrabbad Ger Er tydligare bild av skadekostnaderna - spårbarhet i kostnader Flexibilitet i tjänsten - t.ex. vid sjukfrånvaro, pensionsavgång, arbetstoppar. - Alternativt del- eller helhets uppdrag 7 av 12

8 Kundvärde Slutkunden får relevant information om värdering och värderingsreglerna via oss - Kunniga kunder = ansvarstagande kunder Tillgänglighet - kund kan koppla upp sig online och när som helst hantera sitt eget ärende och få information Kundvård - Handläggaren frigör tid, vilken kan läggas på service i mötet med kunden - Får Er som ett stöd i processen Kundsupport - Vi erbjuder digitalt stöd och guidning i systemet Snabbare handläggningstider 8 av 12

9 Hur fungerar det? Inloggning - administratör, handläggare och kund var och en för sig. Dokumentation kan lagras på server - Det kan vara bilder, filmer, scannade kvitton, garantier, värdebevis etc. Visionen är att programmet automatvärderar 40-60% Vi utgår från Era avskrivningsregler vid automatvärdering Vi arbetar med grundmallar - ger effektivare registrering av lösöre Grundmallar finns alltid online Backoffice online Vår värdering redovisas till Er handläggare Ni gör ALLTID slutgiltig värdering & presentation till skadedrabbad 9 av 12

10 Låt oss bli Er pusselbit för att öka Ert kundvärde Vi värderar Ert värde! 10 av 12

11 Vi värderar lösöret Ni värderar kundmötet 11 av 12

12 Vi sätter stort värde på Era åsikter! Därför svarar vi gärna på Era frågor och är tacksamma för Er feedback! Tack på förhand! Jan & Tatiana Ström Maila oss på: 12 av 12