Kommunikationsplan för Framtidsutredningen

Transkript

1 (7) Ledningskontoret & Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Ulrika Holm och Magne Hovland Version 3.0. Rev maj 2006 Kommunikationsplan för Framtidsutredningen Bakgrund Ledningskontoret och hälso- och sjukvårdsförvaltningen har i uppdrag att tillsammans arbeta med hälso- och sjukvårdens framtida åtagande och inriktning, den så kallade Framtidsutredningen. Styrgrupp är kommunstyrelsens och hälso- och sjukvårdsnämndens respektive arbetsutskott. En arbetsgrupp har bildats med tjänstemän från ledningskontoret, hälso- och sjukvårdsförvaltningen och Social- och Omsorgsförvaltningen. Projektledare är ledningskontorets hälso- och sjukvårdsstrateg Katarina Michanek. Ledningskontoret och hälso- och sjukvårdsförvaltningen har tagit fram denna kommunikationsplan i samarbete med utredningens styrgrupp och arbetsgrupp. Syfte Kommunikationsaktiviteterna ska vara inriktade på att stödja kommunens politiker och medarbetare i genomförandet av Framtidsutredningen och bidra till att: öka kunskapen om hälso- och sjukvårdens villkor och förutsättningar idag och i framtiden. öka medvetenheten om förestående utmaningar i hälso- och sjukvården på Gotland. Målgrupp/Mottagare Kommunmedborgare är den huvudsakliga målgruppen. Allmänheten på Gotland skall känna till vägen in i hälso- och sjukvården samt känna till vilka rättigheter och valmöjligheter som finns. Allmänheten skall också ha kännedom om de grundläggande faktorer som påverkar hälso- och sjukvården på Gotland. Postadress Besöksadress Telefon Hemsida och e-post Bankgiro Postgiro Klosterplan (0) (växel) SE VISBY Visby +46 (0) (telefax) gotlands.kommun@gotland.se

2 Budskapsplattform Kommunikationen skall bygga på Hälso- och sjukvårdslagens intentioner och den vision för framtidens hälso- och sjukvård på Gotland som utredningen slagit fast. All kommunikation ska genomsyras av följande värdeord: Trygghet Helhetsperspektiv Delaktighet Lika värde Strategi Aktuell och korrekt information skall finnas tillgänglig för kommunmedborgare, beslutsfattare och medarbetare. All information ska ges på mottagarnas villkor. Informationen och kommunikationen skall utgå från mottagarnas behov, förutsättningar och intresse. Medarbetarna inom hälso- och sjukvården skall ha den kunskap och information som krävs för att fungera som bra vidareinformatörer till patienter, anhöriga och övriga externa kontakter. Vi skall använda olika kanaler och nya medier för att på bästa sätt uppnå bästa önskad effekt. En del av ett större sammanhang När kommunikationsaktiviteter planeras inom ramen för Framtidsutredningen måste hänsyn även tas till de nationella och lokala kommunikationsaktiviteter som pågår. Detta för att åstadkomma högsta möjliga effektivitet i kommunikationen, d.v.s. undvika missförstånd och motsägelsefulla budskap. Den kommunikativa utmaningen Den stora utmaningen i kommunikationen blir att skapa insatser som: Skapar ett stöd och acceptans för eventuella förändringar i åtagande och uppdrag inom hälso- och sjukvården Skapar en positiv bild av patientens rättigheter och möjligheter Visa på förändringar och förbättringar utan att skapa orealistiska förväntningar hos medborgarna. 2

3 Exempel på kanaler: Information ska finnas tillgänglig för alla verksamheter inom hälsooch sjukvårdsförvaltningen, ex via intranätet Personaltidningarna Insidan och I sjukvården Sjukvårdsupplysningen Bibliotek Annonser i lokaltidningar Informationsbroschyr: Guide till vården till alla hushåll Pressmeddelanden till massmedia Apoteken Informations- och kommunikationsaktiviteterna sker beroende på vilken fas utredningen befinner sig i. Aktiviteter fas 1: kunskapsfasen Tidplan Fas 1 pågår våren 2006 och avslutas hösten Kommunikationsmål Medborgarna ska ha fått ökad kunskap om dagens hälso- och sjukvård samt de faktorer som påverkar utvecklingen. Framtagande av profil En profil för kommunikationen kring framtidsutredningen skall tas fram. Hänsyn ska tas till Gotlands kommuns rådande grafiska profil. Ledorden bör ingå i profilen tillsammans med kommunens logotyp. Ansvariga: Magne Hovland & Ulrika Holm tillsammans med kommunikationsbyrå. september 2005 Kostnad: Cirka kronor. 3

4 Din guide till hälso- och sjukvården Basinformation om hälso- och sjukvårdens förutsättningar För att medborgarna ska kunna sätta sig in och förstå förutsättningarna för morgondagens hälso- och sjukvård på Gotland krävs en basinformation kring dagens hälso- och sjukvårdsstruktur och förutsättningar på Gotland. En vägledning som tar sin utgångspunkt från den enskilde medborgarens behov av kunskap. I syfte att öka kunskapen om och tillgängligheten till hälso- och sjukvården skall en informationsfolder Din guide till hälso- och sjukvården utarbetas och distribueras till alla hushåll. Guiden ska vara konkret och användbar för den enskilde en vägledning till hälsa och vård. Guiden ska kunna sparas och utgöra ett utförligare komplement till dagens blå sidor i telefonkatalogen samt till hälso- och sjukvårdens webbsidor på Dessutom skall guiden innehålla avsnitt om egenvård som har till syfte att öka gotlänningarnas kunskaper i ämnet. Guiden skall också beskriva patienträttigheter och skyldigheter. För att ge mer information kring hälso- och sjukvårdens förutsättningar ska guiden innehålla korta faktarutor på temat Visste du att, dvs korta informativa texter om de faktorer som påverkar framtidens hälso- och sjukvård (demografi, medicinsk utveckling, ö-läget, lagstiftning, prioriteringar, vårdgaranti, regionsamarbete, folkhälsa). För att undvika att guiden snabbt blir inaktuell ska den innehålla så lite dagsfärsk information som möjligt. Innehåll: Egenvårdsavsnitt lämpliga vägar in i sjukvården/kontaktuppgifter tips på andra informationskällor Hälsofrämjande aktiviteter: de fyra största livsstilsområdena (tobak, riskbruk av alkohol, övervik/fetma samt brist på fysisk aktivitet) och deras respektive samband med ohälsa vilket stöd kan erbjudas på Gotland när det gäller hälsofrämjande aktiviteter Faktarutor Samarbetspartners Innehållet bör tas fram i samarbete med andra lokala aktörer. 4

5 Magne Hovland utgivning 1 november Temaannonser inför temadagar i kommunfullmäktige I samband med aktiviteter i fullmäktige som berör eller handlar direkt om framtidsutredningen skall helsidesannonser i lokaltidningarna belysa detta. "Demografitema den 24 oktober" Framtidens demografiska utveckling på Gotland. Framtidens hälso- och sjukvård annons x 2 Beroende på aktivitetens inriktning bestäms innehållet i annonsen. Två annonser under pågående projekt t o m våren 2007 Ulrika Holm Hemsidor intranät och internet En hemsida för framtidsutredningen bör snarast etableras på både intranät och internet. Här kan bakgrundsmaterial, rapporter, nuläge, projektorganisation, tidplaner, aktuellt material mm samlas. september 2005 Magne Hovland 5

6 Aktiviteter fas 2: Kommunikationsfasen Kommunikationsmål Kommunikationsinsatserna ska ha underlättat politikers och medarbetares dialog med medborgarna om den framtida hälso- och sjukvården. Kommunikationsinsatserna måste i den här fasen anpassas efter Framtidsutredningens inriktning och arbete. Tidplan fas 2: Fas 2 pågår våren Basmaterial i form av powerpoint, trycksak, webbsidor Bakgrundsmaterial som sammanfattar framtidutredningens syfte, mål och innehåll/delar (strategiska nyckelområden). Olika kanaler kan användas med utgångspunkt från samma basmaterial. Kanaler: - Powerpoint (för möten) Trycksak slutrapport lightversion (för distribution via möten, seminarier och vid efterfrågan) - Webbsidor (intranät och internet för ständig tillgänglighet) Kortfattad och sammanfattande text omkring de delar som är lämpliga av följande strategiska nyckelområden. Hemsjukvård (Eva Sellberg) Samverkan mellan förvaltningar/gränssnittfrågor (Ia Lönngren) Finansiell samordning (Eva Sellberg) Stöd till medborgarkommunikation (Ulrika Holm & Magne Hovland) Ekonomi/balans (Åke Wennerberg) Specialistvårdens omfattning på ön/jouråtagande samt Närvård (Katarina Michanek) Hälsofrämjande hälso- och sjukvård (Lisa Stark) Vården som regionalpolitisk faktor (Åke Wennerberg) Regionsamarbetet; vård, kompetens, FoU, rekrytering m.m. (Jan-Olof Henriksson) Katarina Michanek 6

7 Informationsmöten På olika platser och vid olika tidpunkter i syfte att öka medborgarnas möjligheter att möta och ställa frågor till politikerna och politikernas möjlighet att lyssna på medborgarnas synpunkter. Intresset för att delta i fördjupad dialog kan undersökas i samband med dessa möten. Inbjudan till dialog kan även ske via annonser i lokaltidningarna. Presseminarium ½ dag - januari 2007 Media på Gotland bjuds in till seminarium om framtidsutredningens syfte och mål inför de öppna mötena med medborgarna i februari. Tre öppna möten februari 2007 Tre öppna möten på olika platser på ön arrangeras med möjlighet för alla medborgare att delta. Föregås av inbjudan i media. Chattkväll slutet av februari Serien med möten avrundas med en chattkväll på Internet. Fullmäktige summerar mars 2007 Aktivitet i fullmäktige summerar och återkopplar vad som hänt under den här fasen. Ansvariga Magne Hovland, Katarina Michanek och Ulrika Holm Aktiviteter fas 3 Kommunikationsmål: Medborgarna ska ha goda kunskaper om bakgrunden för de politiska beslut som fattas om framtidens hälso- och sjukvård på Gotland. Kommunikationsinsatserna måste i den här fasen anpassas efter Framtidsutredningens konkreta förslag till beslut Tidplan fas 3: Fas 3 avslutas våren