Avtalsgenomgång erbjudande kommuner

Transkript

1 Avtalsgenomgång erbjudande kommuner Målgrupp: Upphandlingsansvariga, avtalsansvariga Mötet spelas in och distribueras på VästKoms hemsida

2 AGENDA 13:00 Välkommen Processen fram till nu varför avropa? Erbjudandet Millennium avtalsgenomgång (VGR) - Kommunspecifikt - Indirekta och direkta rättigheter FIKA Millennium avtalsgenomgång (Cener) - Implementering - Prismodell Samverkansavtal Stöd till kommunerna Vad händer efter avrop Avslut Det här är den största förändringen som gjorts i vården sedan Västra Götalandsregionen bildades Ann-Sofi Lodin, regiondirektör

3 Hantering av frågor idag Löpande Nya frågor efter mötet Tidigare frågor hittar ni på Vårdgivarwebben Kommun

4 Mindre tid till att leta information, faxa och dubbeldokumentera Från pappersarbete till patientarbete Modernt IT-stöd förenklar och frigör tid för patientarbete Invånarnas resa genom vården blir enklare genom att både Västra Götalandsregionen och alla de 49 kommunerna arbetar tillsammans Vården blir mer tillgänglig och patientsäkerheten stärks

5 Erbjudandet

6 sidor=25 krav uvk kg medarbetare krav uvk 2901 sidor = 25 kg medarbetare

7 Preliminär tidplan för implementering TID DÅ KOMMUNER KAN AVROPA OPTIONER

8 Erbjudandet - enligt fullmakt 2 brev till kommunernas officiella brevlåda: Avropa optioner om gemensamt IT-stöd hälso-och sjukvård VG 12 juni (del 1) Millennium Avtal avrop kommunala optioner Samverkansavtal, inklusive samverkansmodell Avtal tecknas senast 26 november 2019 Inspelning: Genomgång utskick del 1 (ca 1 tim) 14 augusti (del 2) Millenniumtjänsten Drift- och förvaltningsavtal, första versionen Beräkningsmodell för kostnadsuträkning av drift, förvaltning och support Avtal tecknas före driftstart Inspelning: Genomgång utskick del 2 (ca 2 tim)

9 Samverkansavtal VGR VGK (samverkansformer och ansvarsfördelning gentemot Cerner) Erbjudande: Tre avtal, tre parter, tre kostnader Licens 3:e linjens support Ersättning underhåll och Support Implementerinsersättning Millennium (Kommunstorlek och antal avropade optioner) Kostnader framgår av Avtal avrop Cerner 2:a linjens support Förvaltning Millenniumtjänsten (Antal användare av Millennium) Kostnader framgår av drift- och förvaltningsavtal VGR Drift Kommuner 1:a linjens support SuperUsers Klientlicenser Övrig infrastruktur

10 Avrop Millennium Cerner - VGK Underbilaga Mall Avrop av Kommunal Option

11 Millennium funktionella beskrivningar: Länk till 4 filmer (ca 4 tim) eller beskrivning av de tre optionerna Option 1 Informationsutbyte Option 2 Elevhälsa Option 3 Kommunal hälso-och sjukvård

12 Millenniumtjänsten (VGR VGK)

13 14 Drift- och förvaltningsavtal => VAD Millenniumtjänsten omfattar Avtalets syfte och innehåll Samarbetsformer Överordnad styrprincip Tjänsteinnehåll Millenniumtjänstens funktionalitet (optioner) Drifttjänst Millennium (generell VGR drift) Definitioner i IT leveransen (ITIL begrepp) Support (VGR standard + interaktion Kommuner o Cerner) Förvaltning och underhåll Millennium Tjänster för fjärråtkomst (skall tas fram) Kommunens ansvar för tekniska förutsättningar IT säkerhet (behöver vidareutvecklas) Tjänstebeskrivningar (detaljeras i bilaga) Tilläggstjänster (detaljeras i bilaga) Processer och specifika åtaganden (HUR tjänsterna levereras detaljeras i bilagorna) Fora (Millenniumtjänstens styrning/förvaltning) Informationsdelning Förkortningar/förklaringar Avtalspriser och ersättning Fel eller brist i tjänsten Ansvar och ansvarsbegränsningar Revision av avtal Lagval Tvist och konflikt lösning Avtalstecknare

14 Bilagor till Drift- och förvaltningsavtal Millenniumtjänsten HUR tjänsterna skulle kunna levereras, beskriver VGRs IT-leveranser idag Referenser Samverkansavtal (VGR-VGK) Avtal Millennium (Cerner VGK) Riktlinjer för informationssäkerhet I VGR s verksamheter 13 Bilagor Drifttjänster Support Förvaltning och underhåll Fjärråtkomst Tekniska förutsättningar kommunen Informationssäkerhet Personuppgiftsbiträdesavtal SLA Tjänstenivåer Tjänstekatalog Priser Processer Fora 15

15 Millenniumtjänsten Överordnad styrningsprincip (Kap 6) Så här skapas en god grund för att samarbetet mellan parterna och utvecklingen av tjänsten är hållbar över tid. Transparens: hur tjänsten fungerar, är uppbyggd och prissättning Alla parter är med och bidrar Tydliga ansvarsfördelningen Samma tjänst som levereras oavsett huvudman Samverkan via forum Gemensamma processer: vem gör vad när? Ansvar för att skapa en god gemensam säkerhetskultur

16 Tidplan Drifts- och Förvaltningsavtal Millenniumtjänsten (VGR) Aug 2019 Första version För att ge Kommunerna en kännedom av vad ett avtal kommer att innehålla Beräkningsmodell för kostnadsuträkning Okt 2019 Andra version mindre uppdatering Ge Kommunerna en uppdaterad bild av kostnaderna för Millenniumtjänsten och anslutningstjänster Detaljering av informationssäkerhetsavsnitt Q Tredje version större uppdatering Detaljering av tjänsten baserat på faktisk leverans, bilagorna beskriver planerad Tjänstebeskrivningar och tjänstekatalog Inför 1:a Driftstart Slutlig version större uppdatering Komplett översyn av innehåll och vilka bilagor som är relevanta, alla delar skall var kompletta, juridisk review Prislista, Processer, Fora

17 Millenniumtjänsten (VGR) Vad kostar den?

18 Självkostnadsprincipen Beräkningsmodell kostnadsuträkning kommun VGR erbjuder tjänster för drift- och förvaltning till självkostnad Kostnaden från VGR för Millenniumtjänsten är VGRs faktiska kostnad Kommunen bär sina egna kostnader Priset är per användare Enhetlig kostnadsmodell, ingen option är dyrare än någon annan En översyn av kostnaden för tjänsten görs en gång per år, enligt drift- och förvaltningsavtalet, första version.

19 Beräkningsmodell kostnadsuträkning Millenniumtjänsten Utgångspunkt: Självkostnadsprincip, kommunanvändare ( i upphandlingen)

20 7000 Kostnadselement Millenniumtjänsten per fjärranslutningsalternativ MS licenser Fjärranslutning Support Förvaltning Drift VDI Publ app Mobil VDI Publ app Mobil Worst case Best case

21 Vårdgivarwebben för fortsatt kommunikation På VGR:s webbplats Vårdgivarwebben finns material kopplat till optionserbjudandet samlat. Det är också här nytt material om erbjudandet kommer att publiceras Underlag för beslut om kommunala optioner inom FVM. Kommunala optioner inom FVM

22 Millennium avtalsgenomgång (VGR) - Kommunspecifikt - Indirekta och direkta rättigheter

23 Kommunernas avtal VGR:s avtal med Cerner Kommunernas avropsavtal med Cerner Samverkansavtal mellan kommunerna och VGR Drifts och förvaltningsavtal mellan VGR och kommunerna

24 VGR:s avtal med Cerner Avtalet består av ett huvudavtal som i sin tur har 27 bilagor. Till dessa bilagor tillkommer också en rad underbilagor. Omfattningen av avtalet är ca sidor. Avtalsbilaga 12 med underbilaga behandlar kommunernas optioner. Avtalet är en produkt av upphandlingen som skett genom konkurrenspräglad dialog och har pågått sedan 2017.

25 Kort om avtalet intentioner: VGR köper inte bara systemet Millenium av Cerner utan Cerner tar också på sig ett mycket långtgående helhetsansvar för att VGR uppnår den funktionalitet som förväntas av lösningen. Cerner har i sitt anbud presenterat en metod för att implementera systemet och Cerner ansvara för att den genomförs enligt anbud och avtal. För att uppnå målet med lösningen krävs ett nära samarbete mellan Cerner, VGR och andra avtalsparter.

26 2 Avtalets omfattning 2.1 Parterna ingår detta Avtal i syfte att Leverantören, på de villkor och under den tid som anges i detta Avtal, ska; (a) leverera Lösningen till Kunden; (b) implementera, installera, konfigurera och parametersätta Lösningen samt assistera Kunden vid Migrering av information från befintliga system till Lösningen (dock endast i den utsträckning som framgår av Avtalet); (c) tillhandahålla de tjänster, licenser och leveranser som omfattas av detta Avtal, inklusive men inte begränsat till Dokumentation, Support, Underhåll och Konsulttjänster; (d) leverera sådana Optioner och Kommunala Optioner som Avropas av Kunden respektive Kommunerna; (e) genomföra Ändringar som beslutats i enlighet med Ändringsprocessen; och (f) i övrigt avtalsenligt utföra samtliga de åtaganden som anges i Avtalet.

27 3 Strategier och mål 3.2 Genom detta Avtal inleder Parterna ett samarbete som i vid bemärkelse syftar till att uppnå ökad patient- och samhällsnytta. Parterna är eniga om att ett nära samarbete präglat av ömsesidigt förtroende och transparens är en förutsättning för att arbetet med att utforma och driftsätta Lösningen ska bli så framgångsrikt som möjligt.

28 3 Strategier och mål 3.6 Det har varit en väsentlig förutsättning för Kundens beslut att ingå detta Avtal med Leverantören att Leverantören är en professionell, kunnig och erfaren leverantör av kärnsystem såsom Lösningen och sådana övriga leveranser och tjänster som ska levereras under detta Avtal. 3.7 Leverantören är medveten om att Kunden inte själv besitter någon större kompetens eller erfarenhet av leverans eller implementation av system som Lösningen och att Kunden därför är i en beroendeställning i förhållande till Leverantören. Leverantören åtar sig därför att vid var tid ta Kundens intressen i beaktande vid utförandet av Leveransen och vid val av olika lösningar välja sådan lösning som bäst möter Kundens behov. 3.8 Med beaktande av punkterna 3.6 och 3.7 ovan, är därför Leverantören medveten om att en förutsättning för att ingå Avtalet från Kundens sida, varit att Leverantören ska ta ett omfattande helhetsansvar för Leveransen och att det är Leverantören som, utan rätt till ytterligare ersättning än Ersättningen, ska vara ytterst ansvarig för att Leveransen, inklusive Lösningen, fungerar på avtalat sätt i Kundens verksamhet.

29 6 Leveransen 6.2 Lösningen Även om Specifikationen och åtagandena under detta Avtal är avsedda att vara uttömmande, ska samtliga ytterligare tjänster, funktioner eller lösningar som inte uttryckligen beskrivs i Specifikationen eller Avtalet i övrigt, men som utgör nödvändiga förutsättningar för att Lösningen ska fungera på ett ändamålsenligt sätt i enlighet med Avtalet, eller som Leverantören på Avtalsdagen rimligen borde kunnat förutse är nödvändiga för att Kunden ska kunna använda Lösningen i enlighet med Avtalet, anses ingå i Specifikationen, utan att Leverantören har rätt till ytterligare ersättning än den överenskomna Ersättningen.

30 6 Leveransen 6.2 Lösningen Till följd av vad som anges i punkt ovan ska Leverantören därför, som ett led i det omfattande helhetsansvar som denne åtar sig under Avtalet, på egen bekostnad, eget ansvar och egen risk tillhandahålla allt material, all service, alla licenser, alla tjänster, alla leveranser, alla installationer, alla konfigurationer, alla konverteringar, allt underhåll, all support, all utveckling, all parametersättning, alla integrationer, all utbildning och alla övriga modifikationer som krävs för att; (a) utföra Leveransen; och (b) uppnå den funktionalitet för Kunden som specificerats i Avtalet; oavsett om sådant material, sådan service, sådana licenser, sådana tjänster, sådana leveranser, sådana installationer, sådana konfigurationer, sådana konverteringar, sådant underhåll, sådan support, sådan utveckling, sådan parametersättning, sådana integrationer, sådan utbildning och sådana övriga modifikationer är uttryckligen förtecknade eller beskrivna i detta Avtal (t.ex. i Specifikationen eller Leverantörens Lösningsbeskrivning) eller inte. Detta med undantag för sådana åtaganden och sådant material och resurser som uttryckligen angivits vara Kundens ansvar enligt detta Avtal. Endast de åtaganden som uttryckligen har angivits vara Kundens åtaganden faller alltså utanför Leverantörens åtaganden under Avtalet.

31 6 Leveransen Som anges i bland annat punkt 5 ovan, är Parterna överens om att det är Kunden som ansvarar för driften av Lösningen. Parterna är därmed överens om att Lösningen på Avtalsdagen inte i någon del ska levereras eller tillhandahållas av Leverantören eller tredje part som en s.k. molntjänst (eller motsvarande tjänst som innebär att Lösningen eller delar av Lösningen driftas av Leverantören eller tredje part på uppdrag av Leverantören). Parterna är dock medvetna om att detta kan komma att förändras under Avtalstiden och kan därför, genom Ändring, kommer överens om att Lösningen eller delar av Lösningen levereras och/eller tillhandahålls som en s.k. molntjänst (eller motsvarande tjänst enligt vad som beskrivs ovan), under förutsättning att detta vid denna tidpunkt är förenligt med Tillämplig Lag.

32 28 Övrigt 7 Krav på Leverantören vid utförandet av Leveransen 28 Övrigt 28.4 Språk Alla dokument, meddelanden samt all kommunikation som utväxlas mellan Parterna och deras företrädare med anledning av Avtalet och/eller Lösningen ska göras på det svenska språket, om inte annat särskilt överenskommits mellan Parterna. Om en myndighet eller annan extern part på saklig grund kräver översättning till svenska av ett dokument som rör eller har upprättats med anledning av detta Avtal, ska sådan översättning ske på Leverantörens bekostnad. 7.8 Anställda och personalpåverkan Om inte annat avtalats eller överenskommes mellan Parterna i Relevant Samarbetsorgan, ska Leverantören se till att all personal som har kontakt med Kunden som ett led i Leveransen obehindrat talar och skriver svenska eller engelska. Parterna är vidare överens om att kommunikation under detta Avtal huvudsakligen ska ske på svenska. Vad gäller personal som har direktkontakt med slutanvändare, så ska dessa, om Parterna inte kommer överens om annat, tala och skriva svenska. Parterna är dock överens om att det i första hand är Kunden själv som har direktkontakt med slutanvändare.

33 7 Krav på Leverantören vid utförandet av Leveransen Efterlevnad av Tillämplig Lag Leverantören ska också se till att Lösningen som sådan efterlever Tillämplig Lag. Till undvikande av missförstånd är det Kundens ansvar att denne använder Lösningen i enlighet med Tillämplig Lag, under förutsättning att inte Leverantören instruerat Kunden att använda Lösningen på ett sätt som strider mot Tillämplig Lag, i vilket fall Leverantören ansvarar. Leverantören ansvarar vidare för att det är möjligt att använda Lösningen i enlighet med Tillämplig Lag.

34 4. Mottagare 4.1 Generellt Parterna är överens om att driften av Lösningen ska ske centralt hos Kunden (eller hos tredje part som anlitas av Kunden), vilket även innefattar driften av de Kommunala Optionerna och Privata Vårdgivares eventuella nyttjande av Lösningen. Med beaktande av detta noteras att Kunden ska vara Leverantörens primära kontaktpunkt såvitt avser driftsrelaterade aspekter av Leveransen. Kunden = VGR

35 4.2 Kommuner När en Kommun har Avropat en Kommunal Option i enlighet med detta Avtal och på det sätt som framgår av Bilaga 12, Optioner, ska sådan Kommun anses ha en direkt avtalsrelation med Leverantören, och har därmed självständiga rättigheter och skyldigheter gentemot Leverantören i enlighet med villkoren i detta Avtal.

36 4.2 Kommuner Oaktat punkt ovan, ska Kommunerna, trots att de har självständiga rättigheter och skyldigheter gentemot Leverantören, endast ha rätt att tillämpa vissa rättigheter och skyldigheter indirekt gentemot Leverantören. I Bilaga 12, Optioner och i det avropsdokument som återfinns i Underbilaga 12-02, Mall för Avrop av Kommunal Option, som ska gälla för Avrop av de Kommunala Optionerna, identifieras ett antal direkta rättigheter och skyldigheter, vilket innebär att den Kommun som Avropat en Kommunal Option har rätt att göra dessa rättigheter och skyldigheter gällande direkt gentemot Leverantören och vice versa, utan att först samordna sådant förhållande med Kunden och övriga Kommuner ( Direkt Rättighet ). På motsvarande sätt identifieras i Bilaga 12, Optioner, och i sådant avropsdokument ett antal rättigheter och skyldigheter som Parterna är överens om ska gälla indirekt mellan Kommunerna och Leverantören, vilket innebär att Kommunen genom den samverkansmodell som vid var tid gäller mellan Kunden och Kommunerna, måste samordna sådant förhållande med Kunden och övriga Kommuner innan sådan rättighet eller skyldighet görs gällande gentemot Leverantören ( Indirekt Rättighet ).

37 Exempel på Direkta rättigheter, underbilaga Leverantörens skyldighet att tillhandahålla licenser till den funktionalitet som omfattas av relevant Kommunal Option. Kommunens rätt att vidarelicensera funktionalitet som omfattas av de Kommunala Optionerna till Kommunens privata vårdgivare. Kommunens skyldighet att erlägga betalning och, i förekommande fall, dröjsmålsränta, direkt till Leverantören i enlighet med vad som anges i Avtalet. Kommunens rätt att innehålla betalning under de förutsättningar och på de villkor som anges i Avtalet. Kommunens rätt att kräva skadestånd från Leverantören under de förutsättningar, villkor och med de begränsningar som anges i Avtalet, Leverantörens skyldighet att inte upphöra att tillhandahålla Leveransen enligt punkt 29.3 i Huvudavtalet.

38 Exempel på Indirekta rättigheter, underbilaga Acceptanstest och godkännande av funktionalitet och leveranser från Leverantören som inte är specifika för en specifik Kommun. Tillhandahållandet av Underhåll och Support. Krav rörande innovation och vidareutveckling av Lösningen. Källkodsdeposition, där endast en (1) uppsättning av Källkoden till Lösningen ska deponeras i enlighet med villkoren i Huvudavtalet Hantering av och begäran om Ändringar, vilka ska samordnas med Kunden och genomföras på ett samordnat sätt enligt Ändringsprocessen. Rätten att säga upp Avtalet.

39 4.2 Kommuner Som anges i punkt 1.9 ovan, ska en Kommun som Avropat Kommunal Option ha rätt att vidarelicensiera rätten att nyttja funktionalitet som omfattas av sådan Kommunal Option till dess privata vårdgivare (dvs. sådana privata vårdgivare som har ingått avtal med Kommunen om att tillhandahålla hälso- och sjukvård inom Kommunens ansvarsområde för Kommunens räkning). Om en Kommun skulle vidarelicensiera rätten att nyttja sådan funktionalitet, ska Kommunen vara ansvarig för sådan privat vårdgivares ageranden som om det var Kommunen själv som nyttjade funktionaliteten. En sådan privat vårdgivare måste vidare nyttja sådan funktionalitet på de villkor och med de begränsningar som gäller för relevant Kommun enligt detta Avtal.

40 Kontaktperson för frågor om avtalet: Pernilla Molin Nord Avtalsansvarig/Commercial Manager Framtidens vårdinformationsmiljö Koncernkontoret Västra Götalandsregionen Mobil: E-post:

41 Millennium avtalsgenomgång (Cerner) - Implementering - Prismodell

42 Kommunala optioner Genomgång Cerner

43 Cerner idag ANSTÄLLDA SJUKHUS Användare fler än LÄKARE och icke läkare 400+ PATENT I VÄRLDEN Läkarmottagningar Hemsjukvård & särskilt boende Installationer på fler än MER ÄN KUMULATIV R&D INVESTERING AVKASTNING VÅRDENHETER i 35+ LÄNDER SJUKHUSKUNDER ÖPPENVÅRDSKUNDER

44 Cerner Sverige Göteborg Stockhol m Lund A P A R T N E R S H I P F O R I N N O V A T I O N

45

46 Implementeringsprojekt - metodik

47 Implementeringsprojekt - metodik

48 Implementeringsprojekt - Workstreams

49 Prismodell Licensavgifter Konsulttjänster implementering Timdebitering, löpande räkning Support- och underhållsavgifter Baserat på krav i upphandlingen och då kända fakta Bilaga 13 pris kommuner

50 Prismodell Uträkning baserad på uppdelning i tre olika kategorier Stor kommun Mellanstor kommun Liten kommun

51 Prismodell Nyckel antal invånare Stor kommun > Mellanstor kommun Liten kommun < Utfall: Stor kommun 6 st, 54% Mellanstor kommun 17 st, 31% Liten kommun 26 st, 16%

52 Prismodell Konsulttjänster Debitering på löpande räkning Timpris 858 kr/timme Estimat baserat på en hel del okända variabler Okänt hur många kommuner ska vara med på respektive option Bara den faktiska tiden debiteras

53 Prismodell Konsulttjänster, hur man kan påverka Vara delaktiga i arbetet Utse representanter till arbetsgrupper Skapa forum med beslutsmandat ihop med andra kommuner och VGR Designbeslut

54 Samverkansavtal

55 Samverkansavtal & Samverkansmodell

56 - sfd - sdf Samverkansavtal - Framtaget av VGR och VästKom gemensamt Thomas Jungbeck, VGR via bland annat MSA (Mannheimer Svartling Advokatbyrå), - Kvalitetssäkrat av kommunchefer och stadsjurister

57 Aktuellt läge Från start har det varit överenskommet att kommunerna inte ska kontakta varken VGR eller Leverantören en och en i vardera fråga. En samverkansmodell ska etableras. Tidigt uttalade VGR och VästKom att befintliga samverkansstrukturer skulle återanvändas Men hur? Dessutom Hur många har skrivit på möjligheten till att avropa optioner? hur många kommer teckna kommande optioner? Hur många vill delta i förberedande arbete? Hur många vill vara representerade? Hur många gör vi en samverkansmodell för?

58 FVM organisation

59 Kommungemensam organisation

60 Kommunprojektet (Kommun-FVM) Koordinerande och kommunicerande aktör Direktiv beslutat av styrelsen för VästKom, Projektansvarig: Karl Fors - Projektledare: Ann-Charlotte Klarén - Ansvarig Informatik: Jenny Edwardsson - Ansvarig Elevhälsa: Åsa Sundin - Ansvarig HSL: Carina Arvidsson - Ansvarig teknik: Fredrik Johnsson

61 Samverkansmodellens roller Roller klargörs: - Internt VGR/FVM - Mellan VästKom och kommunalförbund (Ex analys av erbjudandet) - Mellan Kommunalförbundet och kommunen (ex Vilket stöd vill kommunen ha och vilka uppgifter kräver det?) - Implementeringsansvarig regionalt=västkom - Delregionalt ansvariga=kommunalförbunden. Men roll/uppdrag/ansvar, gentemot kommun arbetas fram

62 KONTAKT Välkomna att kontakta Karl Fors för att utveckla arbetet vidare: Karl Fors Länssamordnare

63 Stöd till kommunerna

64 Stöd till kommunerna Informationsaktiviteter - Avtalsgenomgång (filmas) - Informationsträffar, fyra tillfällen i länet (filmas) - Genomgång Drift- och förvaltningsavtal Dialogfora - Öppet Forum FVM - Öppet Forum FVM #teknik - Medverkan vid nätverksmöten, konferenser, mässor Analysstöd - Teknikarbetsgrupp - Mall som stödjer nyttoanalys, effektmatris samt risk och hindersanalys - Frågor och svar - Beräkningssnurra Kostnadsuträkning kommun

65 Vad händer efter avrop

66 Avtalstecknande Senast den 26 november ska följande ha inkommit till VGR

67 Erbjudandet - Drift och förvaltningsavtal Oktober 2019 Drift och förvaltningsavtal, andra versionen Q Drift och förvaltningsavtalet, tredje versionen i samband med etablering teknisk miljön Slutlig version för påskrift före första driftstart 2021 Millennium designad och konfigurerad efter våra behov och därmed motsvarar den lösning som funktionellt och tekniskt ska driftas, förvaltas och supporteras av VGR.

68 Preliminär tidplan Avtalsperiod t om 2037 ( år) TID DÅ KOMMUNER KAN AVROPA OPTIONER

69 Nu skapar vi i Västra Götaland en modern vårdinformationsmiljö som ger invånarna en tillgänglig hälso- och sjukvård med hög kvalitet och stor delaktighet

70 Framtidens vårdinformationsmiljö