Avancerad dispensansökan i Trix Elmia, Jönköping

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Avancerad dispensansökan i Trix. 2012-08-24 Elmia, Jönköping"

Solveig Eklund
för 8 år sedan
Visningar:

1 Avancerad dispensansökan i Trix Elmia, Jönköping

2 Thomas Holmstrand Specialist transportdispenser Direkt:

3 Transportdispenser = beslut om undantag från trafikförordningens bestämmelser om - axeltryck, boggitryck, trippelaxeltryck - bruttovikt - axelavstånd mellan fordon - bredd - längd - andra trafikregler (motorväg, vägren m.m.)

4 Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix

5 Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix

6 Korta fakta om Trafikverket Huvudkontoret ligger i Borlänge. Regionkontor i Luleå, Gävle, Solna, Eskilstuna, Göteborg och Kristianstad. Trafikverket har ca anställda. Trafikverket bildades Vi ansvarar bland annat för - långsiktig planering av transportsystemet för vägtrafik, järnvägstrafik, sjöfart och luftfart - byggande, drift och underhåll av de statliga vägarna och järnvägarna

8 Sektion Transportdispenser Grupp Norr Härnösand 3 personer 4 personer Grupp Väst Göteborg Grupp Öst Solna 5 personer Grupp Syd Kristianstad 6 personer Totalt 18 personer

10 Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix

11 Utveckling Transportdispens Nationell sektion En inkorg = jämnare arbetsbelastning och inga regionala skillnader TRIX Ett webbaserat ärendehanteringssystem Utveckling av självservicetjänster - rätt ansökan direkt från kund - rätt avancerad ansökan från företagsanvändare

12 Utveckling Transportdispens Mer kundorienterat arbetssätt Möjlighet att lotsa kund direkt via TRIX Stickprov av utfärdade beslut Dispenstyper rätt villkor för transporten (nationella rutiner). 127 olika varianter av dispenstyper Digital underskrift Digital arkivering E-post med beslut/faktura i pdf (tidigare fax/post) Specialisering och gruppering av handläggare

13 Utveckling Transportdispens Nöjd-kund-index (NKI) för år 2011 = 83,8 % Högsta resultatet någonsin! Våra kunder mest nöjda med: - Bemötande och kompetens från våra handläggare - Tydlighet i beslut och svar

14 Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix

15 Handläggningstider Kompletta FAV-ansökningar Väntetid för korrekt inskickade avancerade ansökningar som vill åka samma dag Minuter

16 Väntetid för korrekt inskickade avancerade ansökningar som vill åka dagen efter Minuter

17 Utveckling webbansökan 2012 (tom juli) inkomna ansökningar: av 10 är webbansökningar 4 av 10 är avancerade webbansökningar (FAV) Varannan webbansökning är avancerad 60 avtal med företag (avancerad ansökan) Ca 120 personer utbildade Nästa utbildning sker 3 oktober 2012 i Solna

18 Ansökningar Fax Enkel webb Avancerad webb 34% 39% 37% 38% 29% 23%

19 Telefaxen, snart ett minne blott.? Ett nationellt faxnummer Inkomna faxansökningar kommer att registreras 1 till 2 gånger per arbetsdag Inkomna webbansökningar registreras direkt 23 % är fortfarande faxansökningar!

20 Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix

21 Nyheter i Trix Engelsk webbansökan (enkel ansökan) Ny DBS-version

26 Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix

27 TRIX TRansportdispenshanteringsprogram för Interna och externa användare Kund Enkel ansökan Nu även på engelska Ärendestatus Kundanpassad Beslut och faktura via e-post (pdf) FAV Enkel ansökan Avancerad ansökan Simulering Handläggare Tillgång till hela systemet Inkommen ansökan komplett Färre telefonsamtal Tillgodose kundens önskemål

29 Kund Startsidan: Ger en överblick över kundens ärenden, sökfunktion av tidigare beslut. Aktuell information från systemförvaltningen Om systemet ligger nere, finns information angående detta på inloggningssidan.

30 Ansökan Steg 2: Ärendetyp och transportdatum

31 Ansökan Steg 3, val av fordon: Kunden väljer vilka fordon som ska användas för aktuell transport.

32 Ansökan ej mobilkran Steg 4, last och transportuppgifter: Kunden anger dimensioner för transporten och (i förekommande fall) en beräkning i lastberäkningsprogrammet, som även varnar för ev. viktöverskridanden för transporten.

33 Ansökan Steg 5, Ange färdväg: Kunden anger sin start- och slutposition samt ev. ett delmål för sin transport.

34 Ansökan Steg 6, bilagor: Visar för kunden vilka bilagor som förväntas för aktuell ansökan

35 Ansökan Steg 7, Summering av ansökan: Kunden får en sammanfattning av uppgifterna som matats in, möjlighet för kunden att meddela önskemål eller upplysningar. Nyhet sammanställningen längst ner till vänster hur beslut, faktura distribueras. Kunden erhåller diarienummer direkt.

36 Fördelar FAV Enkel ansökan Avancerad ansökan Simulering Överblick/förutsättningar för sin transport avseende fordon, färdväg, broar och restriktioner Förståelse Kunskap Snabbfil Beslut och faktura via e-post

37 FAV Karta Färdvägsöverblick med möjlighet till ändringar

38 FAV Brokontroll Kontroll av brorestriktioner längs färdvägen

39 FAV Restriktioner En blå info cirkel visar om arbetet är aktivt eller inte Om det finns en * innebär detta att det finns en notering angående restriktionen under Egen Beskrivning Information om och kontaktuppgifter till vägarbeten som kan påverka framkomligheten.

40 JVG korsningar Järnvägskorsningar: Passerar min transport en plankorsning med järnväg?

42 FAV Summering Sammanfattning med upplysning om eventuella brister för möjlighet till avancerad ansökan Diarienummer erhålls direkt

Relevanta dokument

Varför bildas Trafikverket?

Varför bildas Trafikverket? Ett trafikslagsövergripande synsätt Ett tydligare kundperspektiv Stärkt regional förankring En effektivare organisation Stödja innovation och produktivitetsförbättring i anläggningsbranschen