Offentliga toaletter anses obehagliga - vilken möjlighet! Prata i telefon eller byta blöjor? Folk använder toaletten som om det vore deras eget rum

Transkript

1 Offentliga toaletter anses obehagliga - vilken möjlighet! Svininfluensan På jobbet: toaletten förändrade påverkar världen effektiviteten! Prata i telefon eller byta blöjor? Folk använder toaletten som om det vore deras eget rum

2 Toalettrapporten 2010 En undersökning om offentliga toaletter i Europa

3 3 500 medverkande i sju länder Totalt Storbritannien Sverige Norge Tyskland Polen Finland Danmark Kvinnor Män Totalt

4 På offentliga toaletter sprids bakterier och sjukdomar Liksom i vår förra toalettstudie (2006) tror många (52 %) att man kan bli sjuk av att använda offentliga toaletter. Skillnaden mellan de medverkande länderna är ganska stor. I vissa länder är man till och med mer rädd för att besöka offentliga toaletter nu än man var för fyra år sedan Sverige 31 % 32 % Finland 54 % 33 % Norge Danmark 43 % 56 % 33 % 42 % Storbritannien 48 % 57 % Polen Tyskland 72 % 66 % 73 % 82 % Rädslan för offentliga toaletter har ökat i Tyskland och minskat i Finland. Fråga: Hur väl motsvarar följande påstående din åsikt? Man kan bli sjuk av att använda offentliga toaletter. Väldigt väl, väl, inte särskilt väl, inte alls

5 Svininfluensan förändrade världen Svininfluensan har fått människor att förändra sina hygienvanor. 52 % säger att de tvättar händerna mer noggrant på grund av svininfluensan I Finland säger fler att de tvättar händerna mer noggrant efter svininfluensan.. 61 % av finländarna har förändrat sitt beteende, jämfört med endast 39 % av svenskarna Svenskarna har förändrat sitt beteende i mindre utsträckning än i de övriga länderna Svininfluensan påverkade också hur människor torkar sina händer 42 % föredrar att torka händerna med papper i större utsträckning efter svininfluensan Hela 57 % av finländarna säger att de föredrar papper i större utsträckning nu Fråga: Hur väl motsvarar följande påståenden din åsikt? Svininfluensan har fått mig att tvätta mina händer mer noggrant. Svininfluensan har fått mig att föredra att torka händerna med papper i större utsträckning. Väldigt väl, väl, inte särskilt väl, inte alls

6 Varmluftstorkar är inte hygieniska Diskussionen om varmluftstorkar kan åter ha aktualiserats över hela Europa. Attityden till varmluftstorkar är i princip den samma i alla länder 32 % anser att varmluftstorkar är ohygieniska Svenskarna (46 %) och tyskarna (40 %) tycker sämst om varmluftstorken, medan endast 25 % av britterna finner den ohygienisk

7 Varmluftstorkar är inte hygieniska Sverige 43 % 46 % Finland 22 % 29 % Norge Danmark 28 % 24 % 38 % 28 % Storbritannien Polen Tyskland 29 % 9 % 33 % 29 % 29 % 40 %

8 Vilka tre av följande saker blir du mest irriterad av när du besöker en offentlig toalett? Det finns bara tyghanddukar att torka hnderna med Toalettpappret r fuktigt Toalettpappret r svrt att komma t Toalettpappret r av dlig kvalitet Det gr inte att spola Det finns ingen toalettsits Papperskorgen svmmar ver Vggarna till toaletten gr inte hela vgen ner till golvet, och man hr personen i nsta bs Det finns ingen kldkrok Det finns bara en varmlufttork att torka hnderna med Det ligger toalettpapper p golvet Toaletten r blockerad Det finns ingen tvl Det finns inga pappershanddukar Det kostar pengar Det saknas toalettpapper Den luktar illa Toaletten r smutsig 3% 3% 6% 7% 8% 9% 9% 10% 11% 14% 14% 14% 14% 14% 19% 34% 45% 58% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

9 Folk använder toaletten som om det vore deras eget rum Rädslan för smitta och vad andra människor kan ha gjort på den offentliga toaletten kan bero på egna vanor. Nästan en tredjedel har pratat i telefon eller bytt kläder på en offentlig toalett. Dricka vatten, ha sex, till och med sova

10 Vad gör folk på toaletten egentligen? Pratat i telefon och/eller bytt kläder Druckit vatten Sminkat sig Bytt blöjor Vilat Haft sex Sovit Ätit Bråkat med partner 32 % 22 % 21 % 19 % 11 % 9 % 2 % 2 % 2 %

11 Män påstår sig ha sex oftare än kvinnor på offentliga toaletter Sexvanor på offentliga toaletter Sverige Storbritannien Polen Norge Danmark Tyskland Finland Män 15 % 10 % 15 % 15 % 14 % 9 % 14 % Kvinnor 8 % 5 % 4 % 9 % 9 % 2 % 5 % Fråga: Vilka av följande saker har du gjort på en offentlig toalett?

12 Prata i telefon en ganska vanlig sysselsättning på toaletten 32 % Kvinnor: 31 % Män: 32 % 19 % Kvinnor: 24 % Män: 12 % 2 % Kvinnor: 1 % Män: 2 % Prata i telefon Byta blöjor Äta

13 MT16 Vilka av följande saker har du gjort på en offentlig toalett? Brkat med partner 2% tit 2% Sovit 2% Haft sex 9% Vilat/dragit sig undan fr att f en lugn stund 11% Bytit bljor 19% Sminkat sig 21% Druckit vatten 22% Bytit klder 32% Pratat i telefon 32% Inget av ovanstende 35% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

14 Slide 13 MT16 OBS! I varje tabell har å,ä,ö bytts ut mon en fyrkant i texten när jag läser dokumentet. Metsa Tissue;

15 Män torkar av sitsen, kvinnor hukar sig 51 % Kvinnor: 43 % Män: 59 % 27 % Kvinnor: 28 % Män: 26 % 12 % Kvinnor: 13 % Män: 11 % Torkar av sitsen innan man sätter sig Undviker att ta i handtaget Använder armbåge för att vrida på vattnet

16 Vilka av följande saker gör du när du besöker en offentlig toalett? Lyfter sitsen och sitter p porslinringen 2% Anvnder armbgen fr att vrida p vatten 12% Undviker att rra tvldispensern 12% Lyfter upp barn fr att undvika att de sitter p sitsen 13% Inget av det ovanstende 16% Anvnder toalettpapper/pappershanddukar nr man behver rra vid ngot (t ex vrida p vattnet, spola, vrida om lset) 24% Undviker att rra vid drrhandtaget 27% Hukar sig fr att slippa rra vid sitsen 31% Lgger papper p sitsen 39% Torkar av sitsen innan man stter sig 51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

17 Hur ofta gör du följande efter ett besök på en offentlig toalett? Rengr hnderna med desinfektionsmedel 20% 16% Nstan alltid Alltid Torkar hnderna med annat n pappershanddukar 24% 15% Torkar hnderna med pappershanddukar 35% 47% Tvttar hnderna med varmt vatten 23% 68% Tvttar hnderna med tvl 21% 71% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

18 Vad värderar du högst på en offentlig toalett? Det finns en handdusch i anslutning till toaletten Det finns textilhanddukar Det finns en varmluftstork Det finns vlparfymerad tvl Trevlig inredningsdesign Toaletten knns mysig, till exempel genom musik eller blommor Den r sjlvrengrande Att jag kan rengra toaletten sjlv med desinfektionsmedel 1% 2% 6% 7% 7% 8% 11% 11% Det finns pappershanddukar Det finns nytt toalettpapper (extrarullar) Det r gratis Det luktar frscht 27% 27% 34% 41% Hela toaletten r ren 73% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

19 Vilka av följande saker skulle du vilja ha tillgång till på en offentlig toalett? Smink 1% Bomullstussar 2% Hrspray 2% Hrtork 3% Parfym 3% Bljor 5% Dagstidning 6% vrigt 7% Kondomer 8% Plastmuggar 9% Tamponger 9% Bomull fr ansiktsrengring 12% Bindor 13% Handkrm/lotion 24% Vtservetter 39% Handdesinfektionsmedel 67% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

20 Pappershanddukar favoriten för handtorkning 67 % Sverige: 83 % 25 % Storbritannien: 52 % 9 % Finland: 23 %

21 De mest omtyckta hållarna 90% 80% 79% 70% 60% 50% 60% 57% 55% 53% 50% 42% 40% 32% 30% 20% 10% 0% A D E C G H B F

22 Har restauranger råd med en ofräsch toalett? Liksom i den förra studien visar sig toaletten vara väldigt viktig för helhetsintrycket och restaurangens rykte Om restaurangtoaletterna inte är fräscha: - 79 % kommer att berätta det för sina vänner och bekanta - 76 % kommer att tro att köket också är smutsigt och ohygieniskt - 72 % kommer inte att återvända De svarande i Polen är känsligast när det gäller restaurangtoaletter, liksom i den förra studien % av polackerna återvänder aldrig till en restaurang med en ofräsch toalett (85 %, 2006)

23 Papperet skapar atmosfären Papperet och papperskvalitén inverkar på helhetsintrycket av en restaurang. Papperets kvalité påverkar de flesta: - Intrycket blir bättre om det finns bra papper att torka händerna med 72 % - Bra toalettpapper påverkar helhetsintrycket av restaurangen 69 % Papper är bland det viktigaste på en restaurangtoalett - Det finns toalettpapper 98 % - Det finns pappershanddukar 90 % - Det luktar fräscht 91 % - Man får vara ifred 89 % - Nytt toalettpapper (extrarullar) 89 % Det är enkelt att skapa ett bra intryck av en restaurang om man fokuserar på detaljer som ofta underskattas.

24 På jobbet: toaletten påverkar effektiviteten! På arbetsplatsen är toaletten viktig för helhetsintrycket - 85 % säger att en välskött toalett visar att man bryr sig om sina anställda - 71 % tycker att toaletterna på arbetsplatsen är viktigare än andra offentliga toaletter Toaletterna påverkar också hur människor sköter sitt jobb och hur de trivs - 82 % säger att en välskött toalett ökar välbefinnandet på arbetet Situationen idag: - 27 % tycker inte om toaletterna där de arbetar - 45 % irriterar sig på kollegor som inte gör rent efter sig på toaletten

25 Hur väl motsvarar följande påståenden dina åsikter om toaletter på jobbet? Jag tycker inte om toaletterna p mitt jobb 18% 9% Håller med delvis Hllare fr toalettpapper, pappershanddukar och tvl ska passa in i toalettens inredning 22% 13% Håller med En toalett med bra toalettpapper pverkar mitt helhetsintryck av arbetsplatsen Mitt helhetsintryck av arbetsplatsen frbttras om det finns bra papper att torka hnderna med Det r viktigare att toaletterna p jobbet r vlsktta n andra offentliga toaletter 35% 31% 36% 30% 30% 40% En vlsktt toalett kar mitt vlbefinnande p arbetet 35% 48% En vlsktt toalett p jobbet visar att man bryr sig om sin anstllda 30% 55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

26 Toaletten - ett måste för en lyckad shoppingtur Majoriteten (75 %) tycker att en toalett i köpcentrumet är en viktig service till kunderna Mer än hälften säger till och med att de uppmuntras att shoppa mer om det finns en välskött toalett (56 %) Vissa (25 %) väljer till och med köpcentrum eller galleria på grund av dess toalett Särskilt britterna köper mer på grund av toaletterna - 70 % säger att de köper mer om det finns en välskött toalett - Britterna och tyskarna är de som troligast avbryter shoppingen om det inte finns någon toalett (47 % & 49 %, T38 %) Fråga: Hur väl motsvarar följande påståenden din åsikt om oaletter i affärer/köpcentrum? (Håller med, håller med delvis)

27 Hur väl motsvarar följande påståenden dina åsikter om toaletter i affärer/köpcentrum? Jag vljer alltid affr med tanke p toaletterna 15% 9% Hller med delvis Hllare fr toalettpapper, handdukar och tv br passa in i toalettens inredning 20% 12% Hller med Finns det ingen toalett avbryter jag shoppingen och ker hem 22% 16% Jag frsker undvika att g p toaletten i kpcentrum och affrer 27% 18% Jag vntar hellre tills jag kommer till en affr med en bra toalett, n att g varsomhelst 24% 24% Jag uppmuntras att shoppa mer om affren/kpcentrumet har en vlsktt toalett 28% 28% Jag kommer terkomma till affren/kpcentrumet om den har en bra toalett 30% 31% Mitt helhetsintryck av affren/kpcentrumet kommer frbttras om det finns bra papper att torka hnderna med 34% 30% En toalett med bra toalettpapper pverkar mitt helhetsintryck av en affr eller ett kpcentrum 33% 31% En toalett i affren eller kpcenrumet r en viktig service till kunderna 25% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

28 Om toaletten i olika länder Storbritannien - Gillar varmluftstorken mest av alla - Minst förtjusta i att använda papper för att torka händerna, inte ens svininfluensan har fått dem att ändra sig Polen - Har i allmänhet starkare åsikter i de flesta frågor - Polackerna är de som oftast hukar sig och/eller lägger papper på toalettsitsen, men de torkar inte av sitsen - Återkommer inte till en restaurang om toaletterna var dåliga Finland - Uppskattar textilhanddukar mer än andra - Svininfluensan har påverkat finländarna mest Sverige - De största pappersentusiasterna - Vitt toalettpapper betraktas inte som miljövänligt. Svenskarna föredrar oblekt toalettpapper framför vitt. Tillsammans med danskarna är svenskarna de som tycker att det är viktigt att toalettpapper är miljövänligt. - Har inte påverkats av svininfluensan lika mycket som andra länder - Dricker vatten på offentliga toaletter Svenskarna är de största pappersentusiasterna

29 Om toaletten i olika länder Tyskland - Tyskarna är de som oroar sig est för sin säkerhet när de använder offentliga toaletter. - De tror att man kan bli sjuk av att använda offentliga toaletter, men har inte ändrat sitt beteende på grund av svininfluensan. De vill inte heller ha handdesinfektionsmedel på toaletten i större utsträckning än andra. Danmark - En absolut majoritet av danskarna föredrar touch-freelösningar (95 %, Norge 50 %) - Miljövänligt papper är viktigast i Danmark och Sverige Norge - Fler norrmän tvättar alltid händerna med tvål än i andra länder - Föredrar touch-freelösningar i mindre utsträckning än i andra länder, men undviker oftare att röra vid dörrhandtaget Miljövänligt papper är viktigast i Danmark och Sverige

30 Slutsats Det behövs någon som står upp för den offentliga toaletten - och för dem som använder den.

31 Insikter att ta med sig Offentliga toaletter är ett ämne som påverkar alla, men inget man vanligen diskuterar - Utseendet, känslan och skötseln av toaletten påverkar intrycket av hela verksamheten, oavsett verksamhet Hygienfrågorna är lika viktiga idag som tidigare, men människor tvättar händerna mer regelbundet än förr Funktionalitet är viktigare än till exempel design, både när det gäller toalettpapper och hållare Många är rädda för att använda offentliga toaletter, både för det okända och för att toaletten ska vara smutsig eller lukta illa Papper används för fler saker än handtorkning., Till exempel tar man ett papper i handen för att inte behöva röra vid saker som dörrhandtag eller spolknapp. Många lägger papper på sittringen

32 Offentliga toaletter anses obehagliga - vilken möjlighet! Människor tycker att toaletten är ett av de viktigaste offentliga utrymmena och det är genom toaletten man får sitt intryck av verksamheten i stort Ingen står upp för den offentliga toaletten, och vem utbildar den ansvariga om besökstoalettens betydelse? Det är lätt att imponera människor är tacksamma för varje litet initiativ som gör toaletterna bättre Bra toalettpapper Överraskning En bra känsla Känsla av omtänksamhet Bra attityd mot verksamheten i allmänhet