Felsökning. Bruksanvisning

Transkript

1 Bruksanvisning Felsökning När maskinen inte fungerar som förväntat Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen Felsökning vid användning av faxfunktionen Felsökning vid användning av skrivarfunktionen Felsökning vid användning av skannerfunktionen Fylla på papper, toner och häftklamrar Rensa pappersstopp Anmärkningar Läs den här bruksanvisningen noga innan maskinen används och spara den för framtida bruk. För säker och korrekt användning, läs säkerhetsinformationen i avsnittet "Om den här maskinen" innan du använder maskinen.

2 Inledning Denna bruksanvisning innehåller detaljerade instruktioner om hur du använder maskinen. För din egen säkerhet bör du läsa den här bruksanvisningen innan du börjar använda maskinen. Förvara bruksanvisningen på ett lämpligt ställe i närheten av maskinen. Viktigt Innehållet i bruksanvisningen kan ändras utan föregående meddelande. Under inga omständigheter ansvarar företaget för direkta, indirekta, särskilda, oavsiktliga eller efterföljande skador som uppstår på grund av maskinens hantering eller användning. Anmärkningar: Vissa illustrationer i bruksanvisningen kan skilja sig en aning från maskinen. Alla funktioner är inte tillgängliga i alla länder. Mer information får du av närmaste återförsäljare. Beroende på vilket land du bor i kan vissa enheter vara tillval. Mer information får du av närmaste återförsäljare. Viktigt! Om du använder kontroller, inställningar eller utför rutiner på ett sätt som inte anges i den här bruksanvisningen kan detta medföra att du utsätter dig för farlig strålning. Två måttenheter används i bruksanvisningen. Se den metriska versionen för denna maskin. Leverantören rekommenderar att originaltoner från leverantören används för bra kopiekvalitet. Leverantören kan inte hållas ansvarig för någon skada eller utgift som kan vara orsakad av användning av andra delar än de originaldelar som finns i din leverantörs kontorsprodukt. Strömförsörjning V, 50/60 Hz, 10 A eller mer. Se till att nätsladden ansluts till en strömkälla som i bilden ovan. För ytterligare information om strömförsörjning se s.121 Strömanslutning.

3 Handböcker till denna maskin Läs de handböcker som är relevanta för det du vill göra med maskinen. Viktigt Media varierar för handböckerna. En tryckt och en elektronisk version av en handbok har samma innehåll. Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader måste vara installerat för att handböcker med PDF-format ska kunna visas. Beroende på vilket land du bor i kan det även finnas handböcker i html-format. För att läsa dessa handböcker måste du ha en webbläsare installerad. Om den här maskinen Se till att du läser säkerhetsinformationen i handboken innan du använder maskinen. Den här handboken innehåller en introduktion till maskinens funktioner. Här förklaras också kontrollpanelen, förberedande procedurer före användning av maskinen, hur du skriver text och hur du installerar den medföljande CD-skivorna. Felsökning Innehåller anvisningar för hur du löser vanliga problem samt hur du fyller på papper, toner och andra förbrukningsartiklar. Handbok för kopiator/dokumentserver Förklarar kopiator- och dokumentserverfunktioner och användning av dessa. Här förklaras även hur du placerar originalen. Handbok för fax Förklarar faxfunktionen och användning av denna. Handbok för skrivare Förklarar skrivarfunktionen och dess användning. Handbok för skanner Förklarar skannerfunktionen och användning av denna. Handbok för nätverk Förklarar konfigurering och användning av maskinen i en nätverksmiljö och hur du använder den medföljande programvaran. Handboken omfattar samtliga modeller och innehåller beskrivningar av funktioner och inställningar som kanske inte är tillgängliga för den aktuella maskinen. Bilder, illustrationer och information om operativsystem som kan användas kan också skilja sig något från vad som gäller för den aktuella maskinen. Handbok för allmänna inställningar Här förklaras inställningar för användarverktygen, hur adressboken används, t ex registrering av faxnummer och e-postadresser samt användarkoder. Handboken innehåller också förklaringar om hur du ansluter maskinen. i

4 Säkerhetsreferens Denna handbok är för maskinens administratörer. Här förklaras säkerhetsfunktioner som du kan använda för att skydda maskinen från obehörig användning, datamanipulering eller informationsläckage. Det är lämpligt att först göra följande inställningar för att förbättra säkerheten: Installera enhetscertifikat. Aktivera SSL (Secure Sockets Layer). Byta användarnamn och lösenord för administratören med hjälp av Web Image Monitor. Mer information finns i Handbok för säkerhet. Var noga med att läsa den här handboken när du ställer in utökade säkerhetsfunktioner eller autentiserar användare eller administratör. PostScript 3 Tillägg Förklarar hur du installerar och använder PostScript 3. UNIX-tillägg För UNIX-tillägg, besök vår webbplats eller kontakta en auktoriserad återförsäljare. Övriga handböcker Handböcker för DeskTopBinder Lite Handbok för installation av DeskTopBinder Lite Komma igång med DeskTopBinder Guide till Auto Document Link Obs Handböcker som tillhandahålls är specifika för maskintyperna. PostScript 3 Tillägg och UNIX-tillägg innehåller beskrivningar av funktioner och inställningar som eventuellt inte är tillgängliga för maskinen. För följande programvaruprodukter används generella benämningar: Produktnamn DeskTopBinder Lite och DeskTopBinder Professional *1 Allmänt namn DeskTopBinder *1 Tillval ii

5 INNEHÅLL Handböcker till denna maskin...i Handbokens användning...1 Symboler När maskinen inte fungerar som förväntat Indikatorer...3 Panelsignal...4 Kontrollera maskinens status och inställningar...5 När funktionstatusindikatorn lyser rött...8 När du har problem med att använda maskinen...9 När ett jobb inte utförs Felsökning vid användning av kopierings-/ dokumentserverfunktionen Meddelanden som visas när kopierings-/dokumentserverfunktionen används...17 När du inte kan skapa tydliga kopior...22 När du inte kan skapa kopior på önskat sätt...24 Display under tandemkopiering...29 Om tandemkopiering avbryts...29 Om du inte kan avsluta tandemkopiering...30 När minnet är fullt Felsökning vid användning av faxfunktionen Ställa in volymen...33 Meddelanden som visas när faxfunktionen används...35 När det inte går att skicka eller ta emot fax som förväntat...42 När minnet är fullt...45 När en felrapport skrivs ut...46 Stänga av nätströmmen/vid eventuellt strömavbrott...47 När ett fel inträffar medan du använder Internetfax...48 Felmeddelande för e-post...48 Felrapport (e-post)...48 Servergenererat felmeddelande för e-post Felsökning vid användning av skrivarfunktionen När det inte går att ansluta till USB-gränssnittet...49 Meddelanden som visas när en skrivardrivrutin installeras...50 Windows Windows XP, Windows Server Windows Vista...51 iii

6 Meddelanden som visas när skrivarfunktionen används...52 Statusmeddelanden...52 Meddelanden som visas på kontrollpanelen när skrivarfunktionen används...53 Meddelanden i utskrivna felloggar och rapporter...54 Kontrollera felloggen...60 När du inte kan skriva ut...61 Om data in-indikatorn varken tänds eller blinkar...63 Övriga utskriftsproblem Felsökning vid användning av skannerfunktionen När skanningsresultatet inte blir som förväntat...69 När du inte kan skicka skannade filer...70 När det inte går att få åtkomst till lagrade filer...70 När du inte kan bläddra i nätverket för att skicka en skannad fil...70 När TWAIN-drivrutinen inte kan startas...70 När det inte går att redigera lagrade filer...71 När funktionen för nätverksleverans inte kan användas...71 Inga åtgärder kan utföras när meddelanden visas Meddelanden som visas när skannerfunktionen används...72 När ett meddelande visas på kontrollpanelen...72 När ett meddelande visas på klientdatorn Fylla på papper, toner och häftklamrar Fylla på papper...81 Fylla på papper i kassett 1 (tandemkassett)...81 Fylla på papper i kassett 2 och Fylla på papper i stormagasinet (LCT-enheten)...84 Fylla på papper i mellanarksfacket...85 Ändra pappersformat...88 Ändra pappersformat i kassett 2 och Fylla på toner...93 Sätta i toner...94 Använd toner...95 Skicka faxmeddelanden när tonern är slut...95 Fylla på häftklamrar...96 Häftningsefterbehandlare för 50 ark (kapacitet: ark) och häftesefterbehandlare...96 Häftningsefterbehandlare för 100 ark (kapacitet: ark)...97 Häftesefterbehandlare (sadelhäftning) Rensa pappersstopp Ta bort pappersstopp...99 Kontrollera pappersstopp När A lyser När B lyser När C lyser När D lyser När E lyser När F lyser iv

7 När N lyser När P lyser När Q lyser När R lyser När W lyser När U lyser Ta bort häftklamrar som fastnat Häftningsefterbehandlare för 50 ark (kapacitet: ark) och häftesefterbehandlare Häftningsefterbehandlare för 100 ark (kapacitet: ark) Häftesefterbehandlare (sadelhäftning) Ta bort hålslagsspill Häftningsefterbehandlare för 50 ark (kapacitet: ark) och häftesefterbehandlare Häftningsefterbehandlare för 100 ark (kapacitet: ark) Anmärkningar Maskinens placering Maskinmiljö Flyttning Strömanslutning Tillgång till maskinen Underhålla maskinen Rengöra originalglaset Rengöra originalglasets täckplatta Rengöra den automatiska dokumentmataren INDEX v

8 vi

9 Handbokens användning Symboler Följande symboler används i denna handbok: Betecknar viktig säkerhetsinformation. Om den ignoreras kan det medföra allvarlig personskada eller dödsfall. Se till att du läser denna information. Den återfinns i avsnittet Säkerhetsinformation i Om den här maskinen. Betecknar viktig säkerhetsinformation. Om du ignorerar denna kan det medföra måttlig till lindrig personskada eller skada på maskinen eller annan egendom. Se till att du läser denna information. Den återfinns i avsnittet Säkerhetsinformation i Om den här maskinen. Betecknar sådant som du bör vara uppmärksam på när du använder maskinen och förklaringar av troliga orsaker till pappersstopp, skador på original och förlust av data. Se till att du läser dessa förklaringar. Betecknar tilläggsförklaringar av maskinens funktioner och anvisningar om hur den avhjälper användarfel. Denna symbol återfinns i slutet av avsnitt. Den betecknar var du kan hitta ytterligare relevant information. [] Betecknar namn på tangenter som visas i maskinens display. {} Betecknar namn på tangenter på maskinens kontrollpanel. 1

10 2

11 1. När maskinen inte fungerar som förväntat I det här kapitlet beskrivs grundläggande felsökningsprocedurer som gäller alla funktioner i maskinen. Indikatorer I det här avsnittet förklaras indikatorer som visas när användaren måste ta bort felmatat papper, fylla på papper eller utföra andra procedurer. x: Pappersstopp-indikator. Visas när ett pappersstopp uppstår. Se s.99 Ta bort pappersstopp. B: Fyll på papper-indikator Visas när papperet tar slut. Se s.81 Fylla på papper. D: Fyll på toner-indikator Visas när tonern tar slut. Se s.93 Fylla på toner. d: Fyll på klammer-indikator. Visas när häftklamrarna tar slut. Se s.112 Ta bort häftklamrar som fastnat. y: Töm hålslagsuppsamlare-indikator Visas när hålslagsuppsamlaren är full. Se s.115 Ta bort hålslagsspill L: Servicesamtals-indikator Visas när maskinen inte fungerar på rätt sätt eller när det behövs underhåll. M: Lucka öppen-indikator Visas när frontluckan osv är öppen. 3

12 När maskinen inte fungerar som förväntat Panelsignal 1 I följande tabell beskrivs de olika signaler som hörs från maskinen för att uppmärksamma användaren på kvarlämnade original eller annat. Typ av signal Betydelse Orsak Två långa signaler. Maskinen har värmt upp. En tangent på kontrollpanelen eller skärmen har tryckts ned. Korta enstaka signaler avges bara när giltiga tangenter trycks ned. En kort signal. Information inskriven via panel eller skärm är godkänd. En tangent på kontrollpanelen eller skärmen har tryckts ned. Korta enstaka signaler avges bara när giltiga tangenter trycks ned. Ett långt pip. Jobb slutfört. Ett Kopiator/Dokumentserverinställningar-jobb är avslutat. Fem långa signaler. Mindre allvarlig varning. Skärmbilden ändras tillbaka till startskärmen efter att maskinen väcktes ur energisparläge eller återställdes. Fem långa signaler som upprepas fyra gånger. Fem korta signaler repeterat fem gånger. Mindre allvarlig varning. Allvarlig varning. Ett original har lämnats kvar på originalglaset. Maskinen måste åtgärdas. Det kan finnas papper som fastnat eller så börjar tonern ta slut. Obs Användare kan inte stänga av maskinens pipsignaler. När maskinen piper för att varna användaren om pappersstopp eller för tonerbegäran kan pipvarningen fortsätta, trots att normal status har erhållits, om maskinens luckor öppnas och stängs flera gånger på kort tid. Referens Information om hur du aktiverar och inaktiverar pipsignaler finns i Handbok för allmänna inställningar. 4

13 Kontrollera maskinens status och inställningar Kontrollera maskinens status och inställningar Du kan kontrollera maskinens systemstatus. 1 Underhållsinfo Du kan kontrollera följande saker under [Underhållsinfo]: [Toner kvar] Visar mängden återstående toner. [Inga häftklamrar] Visar mängden återstående häftklamrar. [Hålslagsuppsaml. är full] Visar om hålslagsuppsamlaren är full eller inte. [Papperskassett] Visar papperstyp och -format som är påfyllt i papperskassetten. [Utmatningsfack fullt] Visar om utmatningsfacket är överfullt. [Felmatat original] Visar läge för och lösningar för original som fastnat. [Pappersstopp] Visar läge för och lösningar för papper som fastnat. [Lucka öppen] Anger om frontluckan, duplexenheten etc. är öppna. Datalagring Du kan kontrollera följande saker under [Datalagring]: [Hårddisk, återstående minne] Visar mängden tillgängligt hårddiskutrymme. [Hårddiskfil(er)] Visar det totala antalet jobb som finns lagrade i hårddisken. [Utskriftsjobb] Visar antalet jobb för Utskriftskö/Lagrad utskrift/säker utskrift/provutskrift. [Sändn.-/mott.fil(er) för fax] Visar antalet standbyfiler för sändning, minneslåsfiler för utskrift, mottagningsfiler för utskrift och andra filer som lagrats på hårddisken. [Status, minnesradering] Visar läget för minnesdata. 5

14 När maskinen inte fungerar som förväntat 1 Info, maskinadress Du kan kontrollera följande saker under [Info, maskinadress]: [Faxnr] Visar maskinens faxnummer. [H.323 Eget faxnr] Visar maskinens aliastelefonnummer. [SIP-användarnamn] Visar maskinens SIP-användarnamn. [Konto för faxe-post] Visar maskinens konto för fax till e-post. [Maskinens IPv4-adress] Visar maskinens IPv4-adress. [Maskinens IPv6-adress] Visar maskinens IPv6-adress. Kontaktinformation Du kan kontrollera följande saker under [Kontaktinformation]: [Maskinreparationer] Visar maskinnumret och kontaktnumret som krävs för service. [Försäljningsrepresentant] Visar säljrepresentantens telefonnummer. [Beställa tillbehör] Visar kontaktnumret för beställning av förbrukningsmaterial. [Tillbehör, detaljer] Visar namnet på den toner, de häftklamrar etc. som används i maskinen. 6

15 Kontrollera maskinens status och inställningar A Tryck på [Systemstatus] på kontrollpanelen. 1 B Tryck på varje flik och kontrollera sedan innehållet. C När du har kontrollerat informationen trycker du på [Avsluta]. Föregående skärmbild återkommer. Obs [Häftklamrar är slut], [Hålslagsuppsaml. är full], [Utmatningsfack fullt], [Felmatat original], [Pappersstopp], och [Lucka öppen] visas endast då dessa fel uppstår. Mer information om hur du letar upp och tar bort pappersstopp finns i Kontrollera pappersstopp eller Ta bort pappersstopp. Referens s.100 Kontrollera pappersstopp. s.99 Ta bort pappersstopp. 7

16 När maskinen inte fungerar som förväntat När funktionstatusindikatorn lyser rött 1 När en indikator till höger om en funktionstangent tänds trycker du på motsvarande funktionstangent. Följ sedan instruktionerna som visas på kontrollpanelen. Problem Orsak Lösning Dokument och rapporter skrivs inte ut. Dokument och rapporter skrivs inte ut. Ett fel har uppstått. Maskinen kan inte ansluta till nätverket. Utmatningsfacket är fullt. Det finns inget kopieringspapper kvar. Den funktions vars indikator lyser är trasig. Ett nätverksfel har uppstått. Ta bort papperet från facket. Fyll på papper. Se s.81 Fylla på papper. Anteckna kodnumret som visas i displayen och kontakta din servicerepresentant. Se När ett meddelande visas för varje kapitel. Du kan använda andra funktioner på vanligt sätt. Kontrollera det meddelande som visas och vidta en lämplig åtgärd. Se När ett meddelande visas för varje kapitel. Kontrollera att maskinen är rätt ansluten till nätverket och att den är rätt inställd. Se Handbok för allmänna inställningar. Kontakta administratören. Om funktionstangenten lyser trots att du vidtagit åtgärderna ovan, kontaktar du din servicerepresentant. Obs Om ett fel uppstår i den funktion som du använder kontrollerar du meddelandet som visas på kontrollpanelen och läser sedan avsnittet När ett meddelande visas för motsvarande funktion. Referens s.17 Meddelanden som visas när kopierings-/dokumentserverfunktionen används. s.35 Meddelanden som visas när faxfunktionen används. s.52 Meddelanden som visas när skrivarfunktionen används. s.72 Meddelanden som visas när skannerfunktionen används. 8

17 När du har problem med att använda maskinen När du har problem med att använda maskinen I följande tabell finner du förklaringar av vanliga problem och meddelanden. Om andra meddelande visas, följ de instruktioner som visas. 1 Viktigt Kontrollera kontaktadressen och serienumret för maskinen som visas i meddelandet om att ringa service och kontakta sedan din servicerepresentant. Problem Orsak Lösning Var god vänta. visas. Var god vänta. visas. Trots att kopieringsskärmen visas när maskinen slås på med huvudströmbrytaren, går det inte att ändra den till en annan skärm genom att trycka på tangenterna {Skrivare} eller {Skanner}. Maskinen har nyss slagits på och skärmen Användarverktyg visas, men det saknas saker i menyn Användarhjälpmedel. Displayen är släckt. Displayen är släckt. Displayen är släckt. Ingenting händer när strömbrytaren slås på. Minnet är fullt. Vill du lagra skannad fil? visas. Detta meddelande visas när du slår på strömbrytaren. Detta meddelande visas när du byter tonerpatron. Andra funktioner än kopieringsfunktionen är ännu inte klara. Andra funktioner än kopieringsfunktionen är ännu inte klara. Den tid som krävs varierar mellan olika funktioner. Funktionerna visas i menyn Användarverktyg när de är klara att användas. Kontrasten är inställd på det mörkaste läget. Maskinen är i energisparläge. Strömbrytaren är frånslagen. Huvudströmbrytaren är frånslagen. De skannade originalen överstiger antalet ark/sidor som kan lagras på hårddisken. Vänta tills maskinen blir klar. Vänta tills maskinen blir klar. Vänta lite till. Vänta lite till. Ställ in kontrasten till det ljusläge där displayen syns ordentligt. Se Om den här maskinen. Tryck på {Energibesparing} för att avsluta energisparläget. Slå på strömbrytaren. Slå på huvudströmbrytaren. Tryck på [Lagra fil] om du vill lagra sidor som har skannats. Ta bort onödiga filer med [Radera fil]. Tryck på [Nej] om du inte ska lagra sidor som har skannats. Ta bort onödiga filer med [Radera fil]. 9

18 När maskinen inte fungerar som förväntat 1 Problem Orsak Lösning Detta händer i följande fall: Originalglasets täckplatta eller den automatiska dokumentmataren är i öppet läge. Maskinen kommunicerar med extern utrustning. Hårddisken är aktiv. Strömbrytaren fortsätter att blinka och slocknar inte när den trycks in. Självkontroll... visas. Originalbilderna skrivs ut på baksidan av papperet. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Maskinen utför bildjusteringsåtgärder. Du kanske inte har laddat papperet rätt. Kassettens sidoguide kanske inte är låst. Kassettens ändguide kanske inte är rätt inställd. Papper av okänt format har fylls på. Det finns ett främmande föremål i efterbehandlarens utmatningsfack. Häftpatronen är inte installerad på rätt sätt. Stäng originalglasets täckplatta eller den automatiska dokumentmataren och kontrollera att maskinen kommunicerar med en dator. Maskinen kan utföra periodiskt underhåll under åtgärder. Hur ofta och hur länge underhållet pågår beror på luftfuktigheten, temperaturen och utskriftsfaktorer som antalet utskrifter, pappersformat och papperstyp. Vänta tills maskinen blir klar. Fyll på papper på rätt sätt. Lägg papper i papperskassetten med utskriftssidan nedåt. Lägg papper i sidoinmatningsfacket med utskriftssidan uppåt. Se s.87 Papper med fast riktning eller tvåsidigt papper. Ta bort papperet. Se s.99 Ta bort pappersstopp. Kontrollera att sidoguiden är låst. Se s.88 Ändra pappersformat. Ta bort papperet. Se s.99 Ta bort pappersstopp. Kontrollera att ändguiden är inställd på rätt sätt. Se s.88 Ändra pappersformat. Ta bort papperet. Se s.99 Ta bort pappersstopp. När du fyller på papper av okänt format måste du ange pappersformatet i Kassettpappersformat. Se Handbok för allmänna inställningar och Om den här maskinen. Ta bort papperet. Se s.99 Ta bort pappersstopp. Placera aldrig föremål på efterbehandlarens utmatningsfack. Det kan orsaka pappersstopp. Häftesefterbehandlaren måste även ha en häftpatron för sadelhäftning för att fungera. Se s.96 Fylla på häftklamrar. 10

19 När du har problem med att använda maskinen Problem Orsak Lösning Ett felmeddelande visas fortfarande, trots att felmatat papper har tagits bort. Kan inte skriva ut i duplexläge. Kan inte skriva ut i duplexläge. Skärmen för att ange användarkod visas. Verifieringsskärmen visas. Du har inte rättighet att använda den här funktionen. visas. Du har inte rättighet att använda den här funktionen. fortsätter att visas trots att du skrivit in en giltig användarkod. Autentisering misslyckades. Autentisering misslyckades. De valda filerna innehåller filer utan åtkomstbehörigheter. Endast filer med åtkomstbehörigheter raderas. När ett meddelande om felmatat papper visas, ligger det kvar tills du öppnat och stängt locket. Det sitter fortfarande fast ett papper i kassetten. Du kan inte använda papperet i sidoinmatningsfacket för duplexutskrift. Du har valt en kassett som är inställd på [1-sidig kopia] i [Kassettpprinställningar] i [Systeminställning]. Användarna har begränsats genom användarhantering. Grundläggande autentisering, Windowsautentisering, LDAPautentisering eller autentisering av serverintegration har aktiverats. Användning av funktionen är begränsad till enbart verifierade användare. Denna användarkod är inte behörig att använda den valda funktionen. Det angivna användarnamnet eller lösenordet är felaktigt. Maskinen kan inte utföra en autentisering. Du har försökt radera filer utan att ha befogenhet att göra det. Ta bort det felmatade papperet och öppna och stäng sedan frontluckan. Se s.99 Ta bort pappersstopp. Vid duplexutskrift väljer du kassett 1-3 i kopiatorläge eller med skrivardrivrutinen. Ställ in kassetten på [2-sidig kopia] i [Kassettpprinställningar] i [Systeminställning]. Ange användarkoden (upp till åtta siffror) och tryck sedan på {q}. Skriv in ditt användarnamn och lösenord. Se Om den här maskinen. Kontakta administratören. Tryck på {Energibesparing}. Kontrollera att skärmen försvinner och tryck sedan på {Energibesparing} en gång till. Skärmen återgår till att visa skärmen för användarkodregistrering. När du skriver ut under kopierings- eller skrivarfunktionen ska du inte trycka på {Energibesparing} förrän efter det att utskriften har avslutats. Fråga användaradministratören om korrekt inloggningsnamn och lösenord. Kontakta administratören. Filer kan raderas av den person som skapade dem. För att ta bort en fil som du inte har behörighet att ta bort, kontakta den som skapade filen. 1 11

20 När maskinen inte fungerar som förväntat 1 Obs Om du inte kan göra kopior som du vill pga problem med papperstyp, pappersformat eller papperskapacitet, ska du använda rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Användning av skrynkligt papper leder ofta till pappersstopp, smutsiga papperskanter eller överhoppade positioner vid utskrift med häftning eller buntning. När du använder skrynkligt papper kan du räta ut det för hand eller fylla på det upp och ned. Du kan även förhindra att papperet skrynklas genom att lägga det på en plan yta och inte luta det mot väggen. 12

21 När ett jobb inte utförs När ett jobb inte utförs Om du inte kan utföra ett jobb kan det bero på att maskinen är upptagen med en annan funktion. Vänta tills det aktuella jobbet är klart innan du försöker på nytt. I vissa fall kan du utföra ett annat jobb med en annan funktion medan det pågående jobbet avslutas. Att använda flera funktioner samtidigt på det här sättet kallas för Samtidig åtkomst. Kombinationsdiagram 1 Funktionskompatibilitet Tabellen visar funktionskompabilitet när utskriftsprioriteten satts till Gå emellan. Se Handbok för allmänna inställningar. : Simultana åtgärder kan utföras. : Rutinen aktiveras när relevant funktionstangent trycks ned och fjärrbyte (av skannern/externt tillval) utförs. : Rutinen aktiveras när du trycker på {Mellankopiering} för att tillfälligt avbryta föregående åtgärd. : Rutinen utförs automatiskt när föregående operation är klar. : Rutinen måste startas när föregående operation är klar. (Samtidiga åtgärder kan inte utföras.) Funktionen som du vill välja Funktionen är aktiv Kopieringsaktiviteter Häftning Kopiator Kopiator Fax Skrivare Kopieringsaktiviteter Häftning Sortering Kopieringsaktiviteter Mellankopiering Kopiering Sändningsoperation/Manuell mottagningsoperation Skanna ett original för Minnessändning Sändning Minnessändning Omgående sändning Minnesmottagning Mottagning Utskrift av mottagna data Datamottagning Utskrift Utskrift Häftning Skanningsaktiviteter Skanner *1 *1 *1 *5 *2 *2 Skanning *2 TWAIN Dokumentserver DeskTopBinder Web Document Server Skanning Dokumentserveraktiviteter Skanna ett dokument för lagring på dokumentservern Skriva ut från dokumentservern Skriva ut från dokumentservern Sända ett fax från dokumentservern Utskrift *2 *4 *4 *4 Sortering *1 *1 *1 *2 *2 *2 *2 13

22 När maskinen inte fungerar som förväntat 1 Mellankopiering Fax Funktionen som du vill välja Kopiering Funktionen är aktiv Kopieringsaktiviteter Sändningsoperation/Manuell mottagningsoperation Skanna ett original för *2 Minnessändning Minnessändning *3 *3 *3 *7 Omgående sänd- *3 *3 *2 ning Minnesmottagning *3 *3 *3 *7 Utskrift av mottagna *7 *7 data Sändning Mottagning Kopiator Fax Skrivare Kopieringsaktiviteter Häftning Sortering Kopieringsaktiviteter Mellankopiering Kopiering Sändningsoperation/Manuell mottagningsoperation Skanna ett original för Minnessändning Sändning Minnessändning Omgående sändning Minnesmottagning Mottagning Utskrift av mottagna data Datamottagning Utskrift Utskrift Häftning Skanningsaktiviteter Skanner Skanning Skanning TWAIN Dokumentserveraktiviteter Dokumentserver Skanna ett dokument för lagring på dokumentservern Skriva ut från dokumentservern Skriva ut från dokumentservern DeskTopBinder Sända ett fax från dokumentservern Utskrift Web Document Server 14

23 När ett jobb inte utförs Skrivare Utskrift Skanner Funktionen som du vill välja Funktionen är aktiv Utskrift Häftning Kopiator *5 Fax *2 *2 *2 *2 Skrivare Kopieringsaktiviteter Häftning Sortering Kopieringsaktiviteter Mellankopiering Kopiering Sändningsoperation/Manuell mottagningsoperation Skanna ett original för Minnessändning Sändning Minnessändning Omgående sändning Minnesmottagning Mottagning Utskrift av mottagna data Datamottagning Utskrift Utskrift Häftning Skanningsaktiviteter Skanner Skanning Skanning TWAIN Dokumentserveraktiviteter Dokumentserver Skanna ett dokument för lagring på dokumentservern Skriva ut från dokumentservern Skriva ut från dokumentservern DeskTopBinder Sända ett fax från dokumentservern Utskrift Web Document Server *2 *4 *4 *4 1 TWAIN Dokumentserver DeskTopBinder Skanning Datamottagning Skanningsaktiviteter Skanning Dokumentserveraktiviteter Skanna ett dokument för lagring på dokumentservern Skriva ut från dokumentservern Skriva ut från dokumentservern Sända ett fax från dokumentservern *2 *4 *6 *6 *6 *4 15

24 När maskinen inte fungerar som förväntat 1 Funktionen som du vill välja Funktionen är aktiv Kopiator Mellankopiering Kopieringsaktiviteter Häftning Sortering Kopieringsaktiviteter Kopiering Fax Sändningsoperation/Manuell mottagningsoperation Skanna ett original för Minnessändning Sändning Minnessändning Omgående sändning Mottagning Minnesmottagning Utskrift av mottagna data Skrivare Datamottagning Utskrift Utskrift Häftning Skanner Skanningsaktiviteter Skanning TWAIN Skanning Dokumentserver Dokumentserveraktiviteter Skanna ett dokument för lagring på dokumentservern Skriva ut från dokumentservern DeskTopBinder Skriva ut från dokumentservern Sända ett fax från dokumentservern Web Document Server Utskrift Web Document Server Utskrift *4 *1 Samtidiga åtgärder kan endast utföras när alla dokument i föregående jobb har skannats och tangenten [Nytt jobb] visas. *2 Du kan skanna ett dokument när alla dokument i föregående jobb har skannats. *3 Operationen är möjlig när extra rader har lagts till. *4 Vid häftning startar utskriften automatiskt efter det aktuella jobbet. *5 Häftning är inte tillgängligt. *6 Samtidiga åtgärder kan utföras när du tryckt på tangenten [Nytt jobb]. *7 Under parallell mottagning skjuts eventuella efterföljande jobb upp tills mottagningen är klar. Obs Häftning kan inte användas samtidigt för flera funktioner. Om maskinen kan utföra flera funktioner samtidigt anger du vilken funktion som ska ha prioritet i Utskriftsprioritet. Den här inställningen är fabriksinställd på Display. Mer information om hur du ställer in utskriftsprioritetsfunktion finns i Handbok för allmänna inställningar. Om häftningsefterbehandlare för 50 ark (kapacitet: ark), häftningsefterbehandlare för 100 ark (kapacitet: ark) eller häftesefterbehandlare installerats på maskinen kan du ange till vilket utmatningsfack dokumenten ska matas ut. Se Handbok för allmänna inställningar. Skanning av dokument med andra funktioner kan ta längre tid när en utskrift pågår. 16

25 2. Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen I det här kapitlet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem med kopierings-/dokumentserverfunktionen. Meddelanden som visas när kopierings- /dokumentserverfunktionen används I det här avsnittet beskrivs maskinens huvudsakliga meddelanden. Om andra meddelanden visas följer du de instruktioner de innehåller. Viktigt Om kopiorna inte blir som önskat p.g.a. problem med papperstyp, pappersformat eller papperskapacitet ska du använda rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. För meddelanden som inte finns med här, se s.9 När du har problem med att använda maskinen. Meddelande Orsak Lösning Kan ej känna av orig.format. Kan ej känna av orig.format. Kan ej känna av orig.format. Kontrollera originalriktning Kontrollera pappersformatet. Kan ej rotationssortera detta format. Felaktigt original har placerats. Felaktigt original har placerats. Originalet har inte placerats. Originalet har inte placerats i rätt riktning. Ett felaktigt pappersformat har placerats. Ett pappersformat för vilket rotationssortering inte är möjligt har valts. Välj papper manuellt, ej i läget Auto pappersval och använd inte Auto förm/förstor-funktionen. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Placera originalet på originalglaset. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Placera originalen. Ändra originalets riktning. Om du trycker på {Starta}-tangenten påbörjas kopieringen på det valda papperet. Välj rätt pappersformat. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. 17

26 Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen 2 Meddelande Orsak Lösning Kan ej hålslå detta format. Stapling capacity exceeded. Kan ej häfta detta format. Hålslagningsfunktionen kan inte användas med valt pappersformat. Antalet ark per uppsättning överstiger häftningskapaciteten. Häftningsfunktionen kan inte användas med valt pappersformat. Följande pappersformat kan användas med hålslagning: 2 hål: A3L, B4L, A4KL, B5KL, A5KL, B6L, A6L, L, L, L, L, L, Legal (8 1 / 2 14 )L, Letter (8 1 / 2 11 )KL, Half Letter (5 1 / / 2 )KL, Executive (7 1 / / 2 )KL, F/GL (8 13 )L, Foolscap (8 1 / 2 13 )L, Folio (8 1 / 4 13 )L, 8 1 / 4 14 L, / 2 KL, 8 10 KL, 8KL, 16KKL, L, KL, KL. Välj ett av dessa format. 3 hål: A3L, B4L, A4K, B5K, L, L, L, L, L, Letter(8 1 / 2 11 )K, Executive (7 1 / / 2 )K, / 2 K,8 10 K, 8KL, 16KK. Välj ett av dessa format. 4 hål: Metrisk version: A3L, B4L, A4K, B5K, L, L, L, Letter(8 1 / 2 11 )K, Executive (7 1 / / 2 )K, / 2 K, 8KL, 16KK. Smal 2 2-version: A3L, B4L, A4KL, B5KL, A5KL, B6L, L, L, L, L, L, Legal(8 1 / 2 14 )L, Letter(8 1 / 2 11 )KL, Half Letter (5 1 / / 2 )KL, Executive (7 1 / / 2 )KL, F/GL (8 13 )L, Foolscap (8 1 / 2 13 )L, Folio (8 1 / 4 13 )L, 8 1 / 4 14 L, / 2 KL, 8 10 KL, 8KL, 16KKL, L, KL, KL. Välj ett av dessa format. Kontrollera häftenhetens kapacitet. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Välj ett pappersformat som kan användas i häftningsläge. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. 18

27 Meddelanden som visas när kopierings-/dokumentserverfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Duplex är ej tillgängligt med detta format. Maximalt antal uppsättningar: nn. (Ett värde placeras vid n.) Fil som lagras överskred max. antal sidor per fil. Kopiering kommer att stoppas. Broschyr eller häfte är ej tillgängligt pga blandat bildläge. Orig. skannas av en annan funktion. Var god vänta. Du har inte rätttighet att använda den här funktionen. Du har inte rätttighet att använda den här funktionen. Ett pappersformat som inte är tillgängligt i duplex-läge har valts. Antalet kopior överstiger maximalt kopieantal. De skannade originalen har för många sidor för att kunna lagras som ett dokument. Du har markerat Häfte eller Broschyr som original som har skannats med olika funktioner bl.a kopiering och utskrift. Dokumentservern eller skannerfunktionen används. Denna användarkod är inte behörig att använda den valda funktionen. Denna användarkod är inte behörig att använda den valda funktionen. Följande pappersformat är tillgängliga för duplexläge: A3L, B4L, A4KL, B5KL, A5KL, L, L, L, L, L, Legal (8 1 / 2 14 )L, Letter (8 1 / 2 11 )KL, Half Letter (5 1 / / 2 )KL, Executive (7 1 / / 2 )L, F/GL (8 13 )L, Foolscap (8 1 / 2 13 )L, Folio (8 1 / 4 13 )L, 8 1 / 4 14 L, / 2 L, 8 10 L, 8KL, 16KKL. Välj ett av dessa format. Du kan ändra det maximala kopieantalet. Se Handbok för allmänna inställningar. Tryck på [Avsluta] och sparas sedan igen med rätt antal sidor. Se till att funktionerna Häfte eller Broschyr skannas med samma funktion. För att avbryta pågående jobb, tryck på [Avsluta] och sedan på tangenten {Dokumentserver} eller {Skanner}. Tryck därefter på {Radera/Stopp}. När meddelandet Tangenten Radera/Stopp trycktes. Är du säker på att du vill stoppa skanningen? visas trycker du på [Avbryt]. Kontakta administratören. Om meddelandet fortfarande visas och du inte kan byta skärmbild trycker du på tangenten {Energibesparing}. Kontrollera att skärmen försvinner och tryck sedan på {Energibesparing} en gång till. Skärmen återgår till att visa skärmen för användarkodregistrering. När du skriver ut under kopierings- eller skrivarfunktionen ska du inte trycka på {Energibesparing} förrän efter det att utskriften har avslutats. 2 19

28 Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen 2 Meddelande Orsak Lösning Autentiseringen misslyckade. Autentiseringen misslyckade. Vald(a) fil(er) innehåller fil(er) utan rätttigheter. Endast fil(er) med rättigheter kommer att raderas. Var god vänta. Det angivna användarnamnet eller lösenordet är felaktigt. Maskinen kan inte utföra en autentisering. Du har försökt radera filer utan att ha befogenhet att göra det. Mottagarlistan håller på att uppdateras från nätverket med hjälp av SmartDeviceMonitor for Admin. Beroende på hur många mottagare som ska uppdateras, kan det vara en viss fördröjning innan du kan fortsätta. Inga åtgärder är möjliga medan meddelandet visas. Fråga användaradministratören om korrekt inloggningsnamn och lösenord. Kontakta administratören. Filer kan raderas av den person som skapade dem. För att ta bort en fil som du inte har behörighet att ta bort, kontakta den som skapade filen. Vänta tills meddelandet försvinner. Stäng inte av strömmen under den tid som detta meddelande visas. Tandemkopiering Meddelande Orsak Lösning Kan inte ansluta till undermaskinen. Kontrollera status för undermaskinen. Kan inte skriva ut från undermaskinen. Kontrollera undermaskinens status. Kan inte skriva ut från undermaskinen. Kontrollera undermaskinens status. Undermaskinen är i läge för Mellankopiering. L-indikatorn tänds. Hårddisken för undermaskinen fungerar inte. Ett pappersstopp har uppstått i undermaskinen, eller så måste toner eller andra förbrukningsmaterial fyllas på. Menyn Användarverktyg på undermaskinen är öppen. Undermaskinen är i mellankopieringsläge. Tryck på [Avsluta] på huvudmaskinen och följ instruktionerna på skärmen. Följ de instruktioner som visas. Mer information finns i s.93 Fylla på toner, s.99 Ta bort pappersstopp, s.112 Ta bort häftklamrar som fastnat. Om undermaskinens display anger att en lucka är öppen följer du de instruktioner som visas. Tryck på {Användarverktyg/Räknare} för att stänga menyn. Tryck på tangenten {Mellankopiering} på undermaskinen för att avbryta mellankopieringsläget. 20

29 Meddelanden som visas när kopierings-/dokumentserverfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Undermaskinen har inte samma pappersinställning(ar). Undermaskinens inställning(ar) för omslagsark är annorlunda än huvudmaskinens. Undermaskinens inställning(ar) för mellanark är annorlunda än huvudmaskinens. Undermaskinens inställning(ar) för skiljeark är annorlunda än huvudmaskinens. Kassett ej tillg. eftersom underordn. maskin ej samma pprinst. Ingen stämpeldata i undermaskinen. Kan inte skriva ut från undermaskinen. Undermaskinen kommer att frånkopplas. Z-vikning är endast tillgängligt när Sorteringsläge har valts i Tandemkopiering. Inställningarna för papperstyp och kassett på de två maskinerna matchar inte. Inställningarna för omslag på de två maskinerna matchar inte. Inställningarna för mellanark på de två maskinerna matchar inte. Inställningarna för skiljeark på de två maskinerna matchar inte. Inställningarna för papperskassett på de två maskinerna matchar inte. Stämpeldata på undermaskinen har raderats. Undermaskinen har stoppats pga strömavbrott eller kommunikationsfel. Sortering har inte valts med Z-vikning. Gör samma inställningar på båda maskinerna. Gör samma inställningar på båda maskinerna. Gör samma inställningar på båda maskinerna. Gör samma inställningar på båda maskinerna. Gör samma inställningar på båda maskinerna. Programmera om stämpeln på undermaskinen. Fortsätt kopiera med huvudmaskinen. Välj sorteringsfunktionen. 2 Referens s.9 När du har problem med att använda maskinen 21

30 Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen När du inte kan skapa tydliga kopior I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem med otydliga kopior. Problem Orsak Lösning 2 Kopiorna ser smutsiga ut. Bilddensiteten är för hög. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Kopiorna ser smutsiga ut. Originalets baksida kopieras. Originalets baksida kopieras. En skugga syns på kopiorna om du använder original med fastklistrade delar. Samma kopieringsområde är alltid smutsigt när kopior görs. Samma kopieringsområde är alltid smutsigt när kopior görs. Automatisk bilddensitet är inte valt. Bilddensiteten är för hög. Automatisk bilddensitet är inte valt. Bilddensiteten är för hög. Originalglaset, skanningsglaset eller ADF-enheten är smutsig. Originaltyp är inställt på [Text/Foto] och ett original med text och fotografier som knappt kan särskiljas från varandra har placerats. Välj [Autodensitet] på kontrollpanelen. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Välj [Autodensitet] på kontrollpanelen. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Ändra originalets riktning. Sätt lagningstejp på den klistrade delen. Rengör dem. Se s.123 Underhålla maskinen. Välj [Generationskopia] och påbörja sedan kopieringen. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Kopiorna är för ljusa. Bilddensiteten är för ljus. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Kopiorna är för ljusa. Kopiorna är för ljusa. Om du använder fuktigt eller grovt papper kan kopiorna bli ljusa. Tonerpatronen är nästan tom. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Kontakta din servicerepresentant. Fyll på toner. Se s.93 Fylla på toner. Kopiorna är för ljusa. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Delar av bilder kopieras inte. Delar av bilder kopieras inte. Originalet är inte placerat korrekt. Rätt pappersformat har inte valts. Placera originalen korrekt. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Välj rätt pappersformat. 22

31 När du inte kan skapa tydliga kopior Problem Orsak Lösning Bilder visas bara delvis. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Svarta linjer framträder. Originalglaset eller skanningsglaset är smutsigt. Rengör dem. Se s.123 Underhålla maskinen. Vita linjer framträder. Originalglaset eller skanningsglaset är smutsigt. Rengör dem. Se s.123 Underhålla maskinen. 2 Vita linjer framträder. När D blinkar börjar tonern ta slut. Fyll på toner. Se s.93 Fylla på toner. Kopiorna är tomma. Originalet är inte placerat korrekt. När originalglaset används ska originalen placeras med texten nedåt. Lägg originalen med texten uppåt när ADFenheten används. Ett moiré-mönster skapas på kopiorna. Originalet har en punktuppbyggd bild eller för många linjer. Placera originalet på originalglaset en aning vinklat. Svarta fläckar uppträder på kopian av en fotoutskrift. Pga. hög luftfuktighet har fotoutskriften fastnat på originalglaset. Placera originalen på originalglaset på något av följande sätt: Placera en OH-film på originalglaset och sedan utskriften ovanpå OH-filmen. Placera utskriften på originalglaset och sedan två eller tre pappersark ovan på den. Lämna originalglasets täckplatta eller den automatiska dokumentmataren i öppet läge under kopieringen. 23

32 Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen När du inte kan skapa kopior på önskat sätt I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem med otydliga kopior. 2 Grunder Problem Orsak Lösning Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Antalet påfyllda ark överstiger maskinens kapacitet. Kassettens sidoguider kanske har ställts in för snävt. Fyll bara på papper så högt som till de övre gränsmarkeringar på sidan av papperskassetten eller sidoinmatningsfacket. Se Om den här maskinen. Skjut ut sidoguiderna något och ställ in dem på nytt. Det är också lämpligt att du fyller på minst 20 ark med tjockt papper. Matningsfel inträffar ofta. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Kopieringspapperet blir skrynkligt. Kopieringspapperet blir skrynkligt. Kopiorna är inte häftade. Kopiorna är inte häftade. Papperet är för tjockt eller för tunt. Kopieringspapperet är skrynklat eller vikt. Papper som det redan skrivits ut på används. Papperet är fuktigt. Papperet är för tunt. Klamrar har fastnat i häftenheten. Antalet kopior överstiger häftenhetens kapacitet. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Använd ett rekommenderat papper. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd ett rekommenderat papper. Använd inte papper som det redan kopierats eller skrivits ut på. Se Om den här maskinen. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Avlägsna klamrarna som fastnat. Se s.112 Ta bort häftklamrar som fastnat. Kontrollera häftenhetens kapacitet. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Kopiorna är inte häftade. Kopieringspapperet är böjt. Vänd på kopieringspapperet i kassetten. Häftklamrar är felpositionerade. Du kan inte kombinera flera funktioner. Originalen är inte placerade på rätt sätt. De valda funktionerna kan inte användas tillsammans. Kontrollera rätt position för placering av original. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Kontrollera funktionerna som kombinerats och gör om inställningarna. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. 24

33 När du inte kan skapa kopior på önskat sätt Problem Orsak Lösning Vid sortering indelas sidorna i två block. Sadelhäftade dokument faller isär och buntas inte ordentligt. Papperet matas inte ut vid häftning. Kopian visas i grått eller ett textmönster visas i kopians bakgrund. Bilder är skeva. Minnet blev fullt i mitten på sorteringen och sidorna matades ut i två block. Vissa typer av papper är svårare att vika och öppnar sig efter att de vikts och häftats. När du slutar kopiera medan du använder häftningsfunktionen, kan de papper som inte häftats under kopieringen finnas kvar i häftningsenheten. Du har kopierat ett kopieringsskyddat dokument som skyddats mot obehörig kopiering. Papperskassettens sidoguider är inte spärrat. Du kan avbryta kopieringen när minnet blir fullt. Se Handbok för allmänna inställningar. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Tryck på {Nollställ} och avbryt kopieringsinställningarna, inklusive häftning. Klicka på dokumentet. Handbok för skrivare Kontrollera att sidoguiden är spärrad. Se s.88 Ändra pappersformat. Bilder är skeva. Papperet matas in snett. Fyll på papperet på rätt sätt. Se s.81 Fylla på papper. 2 Redigera Problem Orsak Lösning I läget Dubbla kopior kopieras inte delar av originalbilden. I läget Radera kant, Radera mitten eller Radera mitten/kant kopieras inte delar av originalbilden. I läget Radera kant, Radera mitten eller Radera mitten/kant kopieras inte delar av originalbilden. I marginaljusteringsläge kopieras inte delar av originalbilden. I marginaljusteringsläge kopieras inte delar av originalbilden. Kombinationen av original och kopieringspapper är felaktig. Du har ställt in en bred raderingsmarginal. Originalen skannas inte korrekt. Du har ställt in en bred raderingsmarginal. Tillräckligt med utrymme för en marginal saknas på den motsatta sidan av bindningsläget. Välj A3L för A4 K original och A4 för A5 original. Minska marginalen. Du kan justera den mellan 2-99 mm (0,1-3,9 ). Se Handbok för allmänna inställningar. Placera originalen på rätt sätt. Ställ in en smal marginal med Användarverktyg. Du kan ställa in en bredd mellan 0-30 mm (0-1,2 ). Se Handbok för allmänna inställningar. Ställ in en smal marginal med Användarverktyg. Du kan ställa in en bredd mellan 0-30 mm (0-1,2 ). Se Handbok för allmänna inställningar. 25

34 Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen Problem Orsak Lösning Originalbilden kopieras inte upprepade gånger i repetitionsläge. Du valde samma format på kopieringspapperet som på originalen eller så valde du inte korrekt reproduktionsgrad. Välj ett kopieringspapper som är större än originalen eller välj rätt reproduktionsgrad. 2 Stämpel Problem Orsak Lösning Stämpelns position är felaktig. Papperets riktning är felaktig. Kontrollera papperets riktning och stämpelns position. Kombinera Problem Orsak Lösning Du kan inte skapa en bok från läget Häfte eller Broschyr genom att vika kopior. När du använder funktionen Kombinera, kopieras inte vissa delar av bilden. Kopiorna är i fel ordning. Du valde en inställning ( Vänsterbläddring eller Högerbläddring ) som inte matchar originalens riktning. Du valde en reproduktionsgrad som inte passar formatet på dina original och kopieringspapperet. Du har placerat originalen i fel ordning. I [Kopiator/Dokumentserverinställningar] under [ Redigera] anger du [Riktning: häfte, broschyr] på rätt sätt. När du anger en reproduktionsgrad med läget Manuellt pappersval, bör du kontrollera att graden motsvarar dina original och kopieringspapperet. Välj korrekt reproduktionsgrad innan du använder läget Kombinera. När du placerar en bunt med original i ADF-enheten, ska den sista sidan vara längst ned. Om du placerar ett original på originalglaset ska du börja med den första sidan som ska kopieras. Duplex Problem Orsak Lösning Kan inte skriva ut i duplexläge. Kan inte skriva ut i duplexläge. Kan inte skriva ut i duplexläge. Du har fyllt på papper i sidomatningsfacket. Du har fyllt på papper som är tyngre än 110 g/m 2. Du har valt en kassett som är inställd på [1-sidig kopia] i [Kassettpprinställningar] i [Systeminställning]. Ta bort det från sidomatningsfacket. Fyll på papper i en annan kassett. Byt papper. Ställ in kassetten på [2-sidig kopia] i [Kassettpprinställningar] i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. 26

35 När du inte kan skapa kopior på önskat sätt Problem Orsak Lösning Kopiorna är i fel ordning. Du har placerat originalen i fel ordning. När du placerar en bunt med original i ADF-enheten, ska den sista sidan vara längst ned. Om du placerar ett original på originalglaset ska du börja med den första sidan som ska kopieras. Vidare måste du ställa in [Texten ner] i [Utmatning av kopia i glasläge], [Indata/utdata] under [Kopiator/Dokumentserverinställningar]. Se Handbok för allmänna inställningar. 2 Vid duplexkopiering kopieras originalet med Blocktyp även om du valt [Boktyp]. Du har placerat originalen i fel riktning. Placera originalet i rätt riktning. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Dokumentserver Problem Orsak Lösning Överskrider max. ant. sidor per fil. Vill du lagra skannade sidor som 1 fil? visas. Du har glömt ditt lösenord. Du kan inte hitta vad som är sparat i en fil. Antalet skannade sidor överstiger kapacitet per fil i dokumentservern. Det går inte att få åtkomst till en skyddad fil utan att ange lösenordet. Det är inte säkert att du kan avgöra vad en fil innehåller genom att bara betrakta filens namn. Om du vill lagra skannade sidor som en fil trycker du på [Lagra fil]. Skannade data lagras som en fil i dokumentservern. Om du inte vill lagra skannade sidor trycker du på [Nej]. Skannade data raderas. Kontakta administratören. För att ta bort filerna i dokumentservern, välj [Radera alla filer i dokumentserver] i [Admin.verktyg] i [Systeminställning]. Eftersom detta tar bort alla filer permanent måste du se till att dokumentservern inte innehåller filer som du vill behålla. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan växla skärmbilden för filval mellan [Lista] och [Miniatyr] för att kontroller innehållet i filen. I visning av lista visas filnamnet, datumet som filen sparades och användarnamnet. I visning av miniatyr visas en bild av den sparade filen. Du kan förstora bilden genom att trycka på [Förhandsgranska]. På skärmbilden för val av filer kan du även kontrollera annan information än enbart filnamnet. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. 27

36 Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen Problem Orsak Lösning 2 Minnet blir ofta fullt. Du vill kontrollera utskriftskvaliteten innan du startar ett stort utskriftsjobb. Originalet skannas av en annan funktion. Vänta. visas. Kan inte visa förhandsgranskning av den här sidan. visas och du kan inte kontrollera miniatyrbilden. Tandemkopiering Dokumentserverns minne är fullt. Du kan skriva ut en enstaka kopia utan att ange inställningen igen. Kopierings- eller skannerfunktionen används. Bildinformationen kan ha förstörts. Ta bort onödiga filer. Markera onödiga filer på fildisplayen och tryck därefter på [Radera fil]. Om detta inte ökar det tillgängliga minnet ska du göra följande: Växla till skannerskärmbilden och ta bort onödiga filer som är lagrade under skannerfunktionen. Växla till skrivarskärmbilden och ta bort onödiga filer som har lagrats under Provutskrift, Säker utskrift, Utskriftskö och Lagrad utskrift. Kontrollera utskriftskvaliteten genom att först skriva ut den första uppsättningen med {Provkopia}. Om du vill avbryta ett pågående jobb trycker du först på [Avsluta] och sedan på {Kopiator} eller {Skanner}. Tryck därefter på {Radera/Stopp}. När meddelandet Du har tryckt på Stoppknappen. Stoppa utskrift? visas trycker du på [Stopp]. Om du trycker på [Avsluta] visas förhandsgranskningsfönstret utan någon miniatyrbild. Problem Orsak Lösning Du kan inte häfta, hålslå eller Z-vika. Du får olika kopieringsresultat från huvud- och undermaskinen. Huvud- och undermaskinen har inte samma tillval installerade. Inställningen för kopieringskvalitet skiljer sig på de två maskinerna. Tryck på [Tandemkop.] för att avbryta tandemkopiering. Gör samma inställning på de två maskinerna. 28

37 När du inte kan skapa kopior på önskat sätt Display under tandemkopiering I det här avsnittet beskrivs displayen under tandemkopiering. Problem Orsak Lösning [Tandemkop.] visas inte. Nätströmmen till undermaskinen Slå på nätströmmen till huvudmaskinen. är avstängd. [Tandemkop.] visas inte. [Tandemkop.] visas inte. [Tandemkop.] visas inte. Funktioner som inte kan användas med tandemkopiering väljs på huvudmaskinen (t.ex. lagring eller kopiering av den första sidan i ett dokument i dokumentservern). Huvudmaskinen är i mellankopieringsläge. Inställningen [Visa tandemkopiering] är avstängd. Avbryt de funktioner som valts på huvudmaskinen. Tryck på tangenten {Mellankopiering} på undermaskinen för att avbryta mellankopieringsläget. Välj [Visa] för inställningen [Visa tandemkopiering]. [Tandemkop.] visas inte. Kabeln som ansluter de Kontakta din servicerepresentant. två maskinerna är skadad. [Tandemkop.] visas inte. L-indikatorn lyser. Följ de instruktioner som visas. [Tandemkop.] visas nedtonad. Funktioner som inte kan användas med tandemkopiering har valts. Tryck på {Nollställ} om du vill nollställa inställningarna. 2 Om tandemkopiering avbryts I det här avsnittet beskrivs orsakerna till att tandemkopiering avbryts och lämpliga åtgärder. Problem Orsak Lösning Maskinen avbryter tandemkopiering. Maskinen avbryter tandemkopiering. Maskinen avbryter tandemkopiering. Ett felmeddelande anger att huvudmaskinen är trasig. Nätströmmen till huvudmaskinen är avstängd eller strömbrytaren har tryckts in. Nätströmmen till undermaskinen är avstängd. Veckotimerinställningen aktiveras på huvudmaskinen. L-indikatorn lyser. Slå på nätströmmen till undermaskinen eller tryck på strömbrytaren och sedan på [Tandemkop.]. Ett meddelande som instruerar dig att kontrollera undermaskinen visas på huvudmaskinens display. Tryck på [Avbryt] för att nollställa tandemkopiering. Slå på nätströmmen till undermaskinen, tryck på [Tandemkop.] och ange sedan inställningarna igen. Tryck först på huvudmaskinens strömbrytare och sedan på [Tandemkop.]. Kopiering är inte möjlig. Följ de instruktioner som visas. 29

38 Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen Om du inte kan avsluta tandemkopiering I det här avsnittet beskrivs orsakerna till att det inte går att avsluta tandemkopiering och lämpliga åtgärder. Problem Orsak Lösning 2 Du får inget svar när du trycker på [Tandemkop.]. Du får inget svar när du trycker på [Tandemkop.]. Skanning pågår. Kopiering pågår. Tryck på {Radera/Stopp} på huvudmaskinen och sedan på [Stopp]. Tryck på {Radera/Stopp} på huvudmaskinen och sedan på [Stopp]. Du får inget svar när du trycker på [Tandemkop.]. Ett pappersstopp har uppstått på antingen huvudmaskinen eller undermaskinen. Följ de instruktioner som visas. Mer information finns på s.99 Ta bort pappersstopp och s.112 Ta bort häftklamrar som fastnat. Om undermaskinens display anger att en lucka är öppen följer du de instruktioner som visas. Du får inget svar när du trycker på [Tandemkop.]. Ett pappersstopp har uppstått i antingen huvudmaskinen eller undermaskinen. Om du vill avsluta tandemkopiering trycker du på {Radera/Stopp} på huvudmaskinen och sedan på [Stopp]. Du får inget svar när du trycker på [Tandemkop.]. Ett pappersstopp har uppstått på en av maskinerna, eller så måste toner eller andra förbrukningsmaterial fyllas på. Följ de instruktioner som visas. Mer information finns på s.81 Fylla på papper, s.93 Fylla på toner, och s.99 Ta bort pappersstopp. Du får inget svar när du trycker på [Tandemkop.]. Ett pappersstopp har uppstått på en av maskinerna, eller så måste toner eller andra förbrukningsmaterial fyllas på. Om du vill avsluta tandemkopiering trycker du på {Radera/Stopp} på huvudmaskinen och sedan på [Stopp]. Du får inget svar när du trycker på [Tandemkop.]. Ett pappersstopp har uppstått under häftning. Ta bort det papper som fastnat. För ytterligare information, se s.112 Ta bort häftklamrar som fastnat. Om du vill avsluta tandemkopiering trycker du på {Radera/Stopp} på huvudmaskinen och sedan på [Stopp]. 30

39 När du inte kan skapa kopior på önskat sätt När minnet är fullt I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem rörande fullt minne. Meddelande Orsak Lösning Minnet är fullt. nn original har skannats. Tryck på [Utskrift] för att kopiera skannade original. Ta inte bort kvarvarande original. n i meddelandet betecknar ett nummer som kan ändras. De skannade originalen överstiger antalet sidor som kan lagras i minnet. Tryck på [Utskrift] när du vill kopiera skannade original och sedan ta bort skanningsdata. Tryck på [Stopp] när du vill avbryta skanningsdata och inte kopiera. 2 Tryck [Fortsätt] för att skanna och kopiera återstående original. Maskinen kontrollerade om de återstående originalen ska kopieras när de skannade originalen skrevs ut. För att fortsätta kopiering, ta bort alla kopiorna och tryck på [Fortsätt]. För att stoppa kopiering, tryck på [Stopp]. Tandemkopiering Meddelande Orsak Lösning Undermaskinens minne fullt. Undermaskinen kommer frånkopplas. Mängden data överstiger undermaskinens kapacitet. Fortsätt utskriften på huvudmaskinen. Obs Om du ställer in [Minnet fullt : Starta om Auto-skan] i användarverktygen på [På], visas inte meddelandet om minnesspill även om minnet blir fullt. Maskinen kopierar de skannade originalen först och skannar och kopierar sedan de återstående originalen automatiskt. När det händer kommer de sorterade sidorna inte att ligga i ordning. Se Handbok för allmänna inställningar. 31

40 Felsökning vid användning av kopierings-/dokumentserverfunktionen 2 32

41 3. Felsökning vid användning av faxfunktionen I det här kapitlet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem med faxfunktionen. Ställa in volymen Nedan beskrivs hur du ställer in volymen. Du kan ändra volymen för följande ljud från maskinen. Högtalarläge Hörs när du trycker på [Högt.läg]. Vid sändning Hörs under Omgående sändning. Vid mottagning Hörs under mottagning av dokument. Vid uppringning Hörs när du har tryckt på knappen {Starta} tills mottagaren kopplas upp. Vid utskrift Hörs medan ett mottaget dokument skrivs ut. A Tryck på {Användarverktyg/Räknare}. ANS702S B Tryck på [Faxinställningar]. 33

42 Felsökning vid användning av faxfunktionen C Kontrollera att skärmen [Allmänna inställningar] öppnas. D Tryck på [Justera volymkontroll]. 3 E Tryck på [Lägre] eller [Högre] för att ändra volymen och tryck sedan på [OK]. F Tryck på {Användarverktyg/Räknare}. Viloskärmen visas. Obs Du ändrar volymen i högtalarläget genom att trycka på [Högt.läg]. Se Handbok för fax. När du trycker på [Kontroll] på skärmen Justera volym hörs ett bekräftande ljus så att du kan kontrollera inställningsvolymen. Om du trycker på [Avbryt] avbryts volyminställningen. Skärmen i steg D visas igen. Du kan ställa in volymen mellan 0 och 7. 34

43 Meddelanden som visas när faxfunktionen används Meddelanden som visas när faxfunktionen används I det här avsnittet beskrivs maskinens huvudsakliga meddelanden. Om andra meddelanden visas följer du instruktionerna i dessa. Meddelande Orsak Lösning Fel uppstod, sändningen avbröts. Lägg tillbaka originalet, kontrollera det och tryck Startknappen. Kan inte läsa av originalformat. Placera originalet igen och tryck på Startknappen. Funktionsstörningar i faxen. Data initialiseras. Ta bort papper från internt utmatningsfack 1. Original skannas av en annan funktion. Byt till följande funktion, tryck sedan på Stoppknappen för att avbryta skanningen eller tryck på Startknappen för att fortsätta. Felmatat original under omedelbar sändning. Ett problem har uppstått i maskinen eller störningar förekommer på telefonlinjen. Felmatat original under minnessändning. Maskinen kunde inte läsa av originalets format. Det är problem med faxen. Internt utmatningsfack 1 är full. Maskinen håller på att skanna ett original med en annan funktion. Tryck på [Avsluta] och sänd sedan dokumentet på nytt. Placera oskannade original igen på originalglaset eller i dokumentmataren. Placera originalet igen och tryck sedan på {Starta}. Anteckna kodnumret som visas i displayen och kontakta din servicerepresentant. Andra funktioner kan användas. Ta bort papperet. Om den andra kassetten också är full ändras kassettnamnet som visas. Ta bort papper från kassetten som anges på skärmen. Avbryt det pågående jobbet innan du skickar faxet. Tryck på [Avsluta] för att göra detta och tryck sedan på {Kopiator} eller {Dokumentserver} för att visa den uppskjutna funktionen. Tryck på knappen {Radera/Stopp} på kopiatorns eller dokumentserverns skärm för att visa meddelandet Du tryckte på Stopp. Är du säker på att du vill stoppa kopieringen? eller Tangenten Radera/Stopp trycktes. Är du säker på att du vill stoppa skanningen? och tryck sedan på [Stopp]. 3 35

44 Felsökning vid användning av faxfunktionen 3 Meddelande Orsak Lösning Uppdaterar mottagarlistan. Var god vänta. Angivna mottagare eller avsändare har raderats. Vald(a) fil(er) innehåller fil(er) utan rätttigheter. Endast fil(er) med rättigheter kommer att raderas. Kunde inte ansluta till LDAP-servern. Kontrollera serverns status. Kunde inte verifiera LDAP-servern. Kontrollera inställningarna. Max. antal sökres. att visa har överskridits. Max.: Överskred tidsgränsen för sökning av LDAPserver. Kontrollera serverns status. Vissa mott. i vald grupp har inte rättigheter. Vill du välja endast mott. m. rättigheter? Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna. Mottagarlistan håller på att uppdateras från nätverket med hjälp av SmartDeviceMonitor for Admin eller Web Image Monitor. Beroende på hur många mottagare som ska uppdateras, kan det vara en viss fördröjning innan du kan fortsätta. Inga åtgärder är möjliga medan meddelandet visas. Du har försökt att radera ett dokument som du inte har behörighet att radera. Ett nätverksfel har uppstått och anslutningen har avbrutits. Användarnamnet eller lösenordet stämmer inte med det som angetts för LDAPserverautentisering. Antalet sökresultat överskrider maximala antalet som kan visas. Ett nätverksfel har uppstått och anslutningen har avbrutits. Den angivna gruppen innehåller några mottagare för e-postsändning och några mottagare för sändning med Skanna till mapp. Namnet på datorn eller mappen som har angetts som mottagare är fel. Vänta tills meddelandet försvinner. Stäng inte av strömmen under den tid som detta meddelande visas. Endast administratören kan radera det här dokumentet. Kontakta administratören om du vill radera ett dokument som du själv inte har behörighet att radera. Försök igen. Om meddelandet fortfarande visas kan det bero på tung nätverkstrafik. Kontrollera informationen i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Gör rätt inställningar för användarnamn och lösenord för LDAP-serverautentisering. Ändra sökvillkoren och sök sedan igen. Försök igen. Om meddelandet fortfarande visas kan det bero på tung nätverkstrafik. Kontrollera informationen i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Om du vill välja mottagare för e-postsändning trycker du på [Välj] för det meddelande som visas på e-postskärmbilden. Om du vill välja mottagare för sändning med Skanna till mapp trycker du på [Välj] för det meddelande som visas på skärmbilden Skanna till mapp. Kontrollera om datornamnet och mappnamnet för mottagaren är korrekta. 36

45 Meddelanden som visas när faxfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Avsändare har inte angetts. Den angivna e- postadrassen är inte korrekt. Försök igen. Du har inte rätttighet att använda den här funktionen. Autentiseringen misslyckade. Autentiseringen misslyckade. Kontrollera om det är problem med nätverket. {13-10} Kontrollera om det är problem med nätverket. {13-11} Kontrollera om det är problem med nätverket. {13-17} Kontrollera om det är problem med nätverket. {13-18} Avsändaren har inte angetts. Den angivna e-postadressen är felaktig. Användning av den här funktionen är begränsad. Felaktigt användarnamn eller lösenord. Autentisering är inte möjligt från den här maskinen. Aliastelefonnumret som du har angett är redan registrerat på gatekeepern av en annan enhet. Det går inte att kontakta gatekeepern. Registrering av användarnamn har avvisats av SIPservern. Det går inte att kontakta SIP-servern. Ett avsändarnamn ska anges innan du skickar e-post. Skicka e-post efter att ha angett avsändarens namn. Se till att e-postadressen är rätt och ange den sedan igen. Kontakta administratören. Kontrollera att användarnamnet och lösenordet är rätt. Kontakta administratören. I [Faxinställningar], under [Initialinställningar] väljer du [H.323-inställningar] och kontrollerar sedan att aliastelefonnumret är rätt programmerat. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta administratören. I [Faxinställningar], under [Initialinställningar], väljer du [H.323-inställningar] och kontrollerar sedan att Gatekeeper-adress är rätt programmerat. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta administratören. I [Faxinställningar], under [Initialinställningar], väljer du [SIP-inställningar] och kontrollerar sedan att SIP Server IP-adress och SIP-användarnamn är rätt programmerat. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta administratören. I [Faxinställningar], under [Initialinställningar], väljer du [SIP-inställningar] och kontrollerar att SIP-server IPadress är rätt programmerat. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta administratören. 3 37

46 Felsökning vid användning av faxfunktionen 3 Meddelande Orsak Lösning Kontakta administratören. Kontrollera om det är problem med nätverket. {13-24} Kontrollera om det är problem med nätverket. {13-25} Kontrollera om det är problem med nätverket. {13-26} Kontrollera om det är problem med nätverket. {14-01} Lösenordet som är registrerat för SIP-servern är inte detsamma som lösenordet som är registrerat för den här maskinen. [IPv4] är inte aktiverat i [Aktivt protokoll] eller fel IP-adress har registrerats. Inställningarna [Aktivt protokoll] och [SIP-serverns IPv4-adress] är olika eller fel IP-adress har registrerats. Det går inte att hitta DNSservern, SMTP-servern eller mappen för vidarekoppling. I [Systeminställning], under [Gränssnittsinst.], väljer du [Aktivt protokoll] och kontrollerar sedan att [IPv4] har programmerats i [Aktivt]. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. I [Systeminställning], under [Gränssnittsinst.], väljer du [Maskinens IPv4- adress] och kontrollerar sedan att IP-adress är rätt programmerat. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta nätverksadministratören. I [Systeminställning], under [Gränssnittsinst.], väljer du [Maskinens IPv4- adress] och kontrollerar sedan att IP-adress är rätt programmerat. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta nätverksadministratören. Kontrollera att DNS-serverns IPv4- adress är rätt programmerad i eb Image Monitor. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att värdnamn och IPv4- adress för SMTP-servern är rätt programmerade i Web Image Monitor. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att SMTP-servern är rätt programmerad i Web Image Monitor. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att mappen för vidarekoppling har angetts på rätt sätt. Kontrollera att datorn på vilken mappen för vidarekoppling har angetts fungerar rätt. Kontrollera att LAN-kabeln är ordentligt ansluten till maskinen. Kontakta administratören. 38

47 Meddelanden som visas när faxfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Kontrollera om det är problem med nätverket. {14-09} Kontrollera om det är problem med nätverket. {14-33} Kontrollera om det är problem med nätverket. {15-01} Kontrollera om det är problem med nätverket. {15-02} E-postsändningen accepterades inte av SMTP-autentisering, POP före SMTP-autentisering eller inloggningsautentisering på den dator på vilken överföringsmappen har angetts. Ingen e-postadress har programmerats för maskinen. Ingen POP3/IMAP4-serveradress har programmerats. Det går inte att logga in på POP3/IMAP4-servern. Kontrollera att maskinens e-postadress är rätt programmerad i [Filöverföring] under [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att användarnamn och lösenord för e-postkontot är rätt programmerade i [Filöverföring] under [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att användar-id och lösenord för datorn i vilken mappen för vidarekoppling har angetts är rätt programmerade. Kontrollera att mappen för vidarekoppling har angetts på rätt sätt. Kontrollera att datorn på vilken mappen för vidarekoppling har angetts fungerar rätt. Kontakta administratören. Kontrollera att e-postkontots e-postadress är rätt programmerad i [Filöverföring] under [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta administratören. Kontrollera att värdnamn och IPv4- adress för POP3/IMAP4-servern är rätt programmerade i Web Image Monitor. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta administratören. Kontrollera att användarnamn och lösenord för e-postkontot är rätt programmerade i [Filöverföring] under [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta administratören. 3 39

48 Felsökning vid användning av faxfunktionen 3 Meddelande Orsak Lösning Kontrollera om det är problem med nätverket. {15-03} Kontrollera om det är problem med nätverket. {15-11} Kontrollera om det är problem med nätverket. {15-12} Ingen e-postadress har programmerats för maskinen. Det går inte att hitta DNSservern eller POP3/IMAP4-servern. Det går inte att logga in på POP3/IMAP4-servern. Kontrollera att maskinens e-postadress är rätt programmerad i [Filöverföring] under [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att DNS-serverns IPv4- adress är rätt programmerad i Web Image Monitor. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att DNS-servern är rätt programmerad med Web Image Monitor. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att värdnamn och IPv4- adress för POP3/IMAP4-servern är rätt programmerade med Web Image Monitor. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att POP3/IMAP4-servern är rätt programmerad med Web Image Monitor. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att LAN-kabeln är ordentligt ansluten till maskinen. Kontakta administratören. Kontrollera att användarnamn och lösenord för e-postkontot är rätt programmerade i [Filöverföring] under [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontrollera att användarnamn och lösenord för POP före SMTP-autentisering är rätt programmerade i [Filöverföring] under [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan även använda Web Image Monitor för att bekräfta. Se hjälpen till Web Image Monitor. Kontakta administratören. 40

49 Meddelanden som visas när faxfunktionen används Obs Om meddelandet Kontrollera om det är problem med nätverket. visas är maskinen antingen inte rätt ansluten till nätverket eller dess inställningar fel. Om du inte tänker ansluta till ett nätverk kan du ange i inställningarna att det här meddelandet inte ska visas och knappen {Fax} kommer då inte längre att tändas. Se Handbok för allmänna inställningar. Tänk på att ange Visa i användarparametrarna om du ansluter maskinen till ett nätverk. Om papperet tar slut i kassetten visas Fyll på papper. på skärmen och du uppmanas att fylla på papper. Om det finns papper kvar i andra kassetter kan du ta emot dokument som vanligt även när meddelandet visas på skärmen. Du kan aktivera och inaktivera funktionen i Parameterinställning. Se Handbok för allmänna inställningar. 3 41

50 Felsökning vid användning av faxfunktionen När det inte går att skicka eller ta emot fax som förväntat I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem rörande sändning och mottagning. Sändning/Mottagning 3 Problem Orsak Lösning Det går varken att sända eller ta emot. Modulsladden kan vara urkopplad. Kontrollera att modulsladden sitter ordentligt. Se Handbok för allmänna inställningar. Sändning Problem Orsak Lösning Mottagaren får tomma dokument. Överföringen misslyckades på grund av fel inställning för Maximal e- poststorlek. När du ringer upp i högtalarläget eller manuellt visas Tar emot data... och sändning är inte tillåtet. LAN-Fax-drivrutinen fungerar inte. LAN-Fax-drivrutinen fungerar inte. Originalet placerades upp och ned. Om e-poststorleken som anges i maskinen är för stor kan inte Internet-faxdokumentet sändas. Om maskinen inte kan känna av originalets storlek när du trycker på knappen {Starta} gör den en mottagningsoperation. Angivet användarnamn eller lösenord för inloggning, eller drivrutinens krypteringsnyckel, är fel. En hög säkerhetsnivå har angetts med funktionen för utökad säkerhet. När originalet placeras direkt på originalglaset måste den sida som ska skannas vändas nedåt. När originalet matas via ADF-enheten måste den sida som ska skannas vändas uppåt. Ange [Max. e-poststorlek] till [Av] i [Faxinställningar] under [Sändningsinställn.], eller ange Maximal e-poststorlek till ett högre värde. Skicka sedan dokumentet igen. Tryck på [Skanningsformat] i [Skaninställningar], välj skanningsområde och skicka dokumentet på nytt. Om du ofta använder högtalarläge eller manuell uppringning är det lämpligt att ange Ta emot dokument genom att trycka på knappen {Start} när original inte har angetts. till Av i användarparametrarna. Om denna inställning är Av när du använder manuell uppringning kan du inte ta emot dokument genom att trycka på {Starta}. Se Handbok för allmänna inställningar. Kontrollera användarnamnet eller lösenordet för inloggning, eller drivrutinens krypteringsnyckel, och ange dem rätt. Kontakta administratören. Kontakta administratören. 42

51 När det inte går att skicka eller ta emot fax som förväntat Problem Orsak Lösning Det gick inte att ta emot trots att en gruppspecifikation hade angetts för följande. Mottagningsstation för Informationskorg, Vidarekoppling, Vidarekoppling för specialavsändare, Mottagningsrapport för e-post, Sändningsresultat för e-post, dirigering av e-post mottagen via SMTP. Antalet angivna mottagare överskrider maximala antalet som kan anges som grupp. Maximalt 500 parter kan anges som grupp. Kontrollera om det finns fler än det angivna antalet registrerade i adressboken. Om en grupp har registrerats i en annan grupp eller angetts i 1-5 i Sändningskorg avbryts sändningen utan att felmeddelande visas. Se Handbok för allmänna inställningar. 3 Mottagning Problem Orsak Lösning Maskinen kunde inte skriva ut mottagna faxdokument. Maskinen kunde inte skriva ut mottagna faxdokument. Maskinen kunde inte skriva ut mottagna faxdokument. Utskrift Om detta inträffade medan indikatorn Ta emot fil var tänd är den troligaste orsaken att papperet har tagit slut. I [Faxinställningar], under [Mott.inst.], har [Lagra] valts för [Mottagningsfil, inställning]. Indikatorn Fyll på papper lyser. Fyll på papper i kassetten. Fyll på toner. Se Handbok för fax. Skriv ut faxdokumenten med hjälp av webbläsaren eller funktionen Skriv lagrad mottagningsfil. Se Handbok för fax. Fyll på papper i kassetten. Se s.81 Fylla på papper. Problem Orsak Lösning Utskriften är sned. Utskriften är sned. Matningsfel inträffar ofta. Kassettens sidoguider kanske inte är spärrade. Papperet har matats in snett. Antalet ark i magasinet överstiger maskinens kapacitet. Kontrollera att sidoguiden är spärrad. Se s.88 Ändra pappersformat. Fyll på papperet på rätt sätt. Se s.81 Fylla på papper. Fyll bara på papper så högt som till de övre gränsmarkeringarna på sidan av papperskassetten eller sidoinmatningsfacket. Se Om den här maskinen. Matningsfel inträffar ofta. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Matningsfel inträffar ofta. Papperet är för tjockt eller för tunt. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. 43

52 Felsökning vid användning av faxfunktionen Problem Orsak Lösning Matningsfel inträffar ofta. Kopieringspapperet är skrynklat eller vikt. Använd ett rekommenderat papper. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Kopieringspapperet blir skrynkligt. Papper som det redan skrivits ut på används. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. 3 Kopieringspapperet blir skrynkligt. Kopieringspapperet blir skrynkligt. Papperet är fuktigt. Papperet är för tunt. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Bilder skrivs endast delvis ut. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Svarta streck finns på utskriften hos mottagaren. Originalglaset eller skanningsglaset är smutsigt. Rengör dem. Se s.123 Underhålla maskinen. Bakgrunden på mottagna bilder ser smutsig ut. Bilder från baksidan av papperet syns. Bilddensiteten är för hög. Justera skanningsdensiteten. Se Handbok för fax. Det finns prickar på utskrivna eller skickade bilder. Det finns smuts på dokumentmataren, originalglaset eller skanningsglaset. Rengör dem. Se s.123 Underhålla maskinen. Kontrollera att bläck eller korrekturvätska har torkat innan originalen placeras. Mottagna bilder är alltför ljusa. När fuktigt, grovt eller behandlat papper används är det inte säkert att hela utskriften reproduceras på rätt sätt. Använd endast rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Mottagna bilder är alltför ljusa. När D blinkar börjar tonern ta slut. Fyll på toner. Se s.93 Fylla på toner. Mottagna bilder är alltför ljusa. Bilddensiteten har angetts för lågt. Öka skanningsdensiteten. Se Handbok för fax. Mottagna bilder är alltför ljusa. Originalet för det skickade faxet är utskrivet på alltför tunt papper. Be avsändaren att skriva ut originalet på ett tjockare papper och sedan faxa det på nytt. 44

53 När det inte går att skicka eller ta emot fax som förväntat Övrigt Problem Orsak Lösning Alla faxdokument som lagrats i minnet har förlorats. Däribland ingår dokument som sparats med Minnessändning/-mottagning, Minneslås, Ersättningsmottagning eller Autodokument. Ungefär en timme efter det att maskinen har stängts av försvinner alla faxdokument som finns lagrade i maskinen. Om dokumenten har förlorats på grund av denna orsak skrivs en strömavbrottsrapport ut automatiskt när maskinen startas igen. Om faxdokument sparats för Minnessändning kontrollerar du mottagarna och skickar dokumenten på nytt. Om faxdokument som tagits emot via Minnesmottagning, Minneslås eller Ersättningsmottagning har förlorats ber du avsändaren att skicka dokumenten på nytt. Om Autodokument har förlorats programmerar du om dem. Se s.47 Stänga av nätströmmen/vid eventuellt strömavbrott. 3 Rätt lösenord har angetts, men det går inte att skriva ut dokument som visas i korgen Konfidentiellt eller Anslagstavlan, eller skicka/skriva ut lagrade dokument. Dokumenten låses av en säkerhetsfunktion om fel lösenord anges ett visst antal gånger. Kontakta administratören. [Reg mott] eller [Manuell inm.] visas inte. Den här funktionen kan avaktiveras med utökade säkerhetsfunktioner. Kontakta administratören. Följande funktioner är inte tillgängliga: Vidarekoppling, Lagra fil i informationskorgen, dirigering av e-post mottagen via SMTP. Den här funktionen kan avaktiveras med utökade säkerhetsfunktioner. Kontakta administratören. När minnet är fullt I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem rörande fullt minne. Problem Orsak Lösning Minnet är fullt. Det går inte att skanna längre. Sänder bara skannade sidor. Minnet är fullt. Om du trycker på [Avsluta] återgår maskinen till vänteläge och börjar sända lagrade sidor. 45

54 Felsökning vid användning av faxfunktionen När en felrapport skrivs ut En felrapport skrivs ut om ett dokument inte kan sändas eller tas emot. Möjliga orsaker kan vara maskinproblem eller störningar på telefonlinjen. Vid sändningsfel skickar du originalet igen. Vid mottagningsfel ber du avsändaren att skicka dokumentet igen. 3 Obs Kontakta service om ett fel inträffar ofta. Kolumnen Sida visar totala antalet sidor. Kolumnerna Sidan inte sänd eller Sidan inte mottagen visar antalet sidor som inte har kunnat sändas eller tas emot. Du kan visa en mottagare med användarparametrarna. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan visa en avsändares namn med användarparametrarna. Se Handbok för allmänna inställningar. 46

55 Stänga av nätströmmen/vid eventuellt strömavbrott Stänga av nätströmmen/vid eventuellt strömavbrott I det här avsnittet beskrivs maskinens status när strömmen stängs av eller vid strömavbrott. R FÖRSIKTIGT: När du tar ut stickproppen ur vägguttaget ska du alltid dra i stickproppen och inte i sladden. Viktigt Stäng inte av strömmen med huvudströmbrytaren medan strömindikatorn lyser eller blinkar. Hårddisken och minnet kan skadas och fel uppkomma. Stäng av huvudströmbrytaren innan kontakten dras ur. Om du drar ur kontakten medan strömmen är på kan hårddisken och minnet skadas och fel inträffa. Kontrollera att 100% visas på skärmen innan du drar ur kontakten. Om värdet är lägre innebär det att det finns data kvar i minnet. Direkt efter ett strömavbrott behöver det interna batteriet bli tillräckligt uppladdat för att skydda mot framtida dataförluster. Se till att maskinen är inkopplad och att huvudströmbrytaren är på under ca 24 timmar efter ett strömavbrott. Även om huvudströmbrytaren stängs av förloras inte innehållet i maskinens minne (t.ex. programmerade nummer). Om strömmen är avstängd under ca en timme på grund av avstängd huvudströmbrytare, strömavbrott eller urdragen nätkabel förloras dock innehållet i faxminnet. Alla faxdokument som lagras med Minnessändning/-mottagning, Autodokument, Konfidentiell mottagning, Minneslås eller Ersättningsmottagning förloras. Om en fil raderas från minnet skrivs en strömavbrottsrapport ut automatiskt när strömmen återställs. Rapporten kan användas för att identifiera de förlorade filerna. Dokumentfiler som lagrats för Minnessändning kan skickas på nytt. Om ett dokument förlorats och det har tagits emot med Minnesmottagning eller Ersättningsmottagning ber du avsändaren att skicka dokumentet igen. 3 47

56 Felsökning vid användning av faxfunktionen När ett fel inträffar medan du använder Internetfax I det här avsnittet beskrivs rapporter som maskinen skickar om ett fel inträffar medan Internetfax används. Felmeddelande för e-post 3 Maskinen sänder ett felmeddelande för e-post till avsändaren när det inte gick att ta emot ett e-postmeddelande. En kopia av meddelandet skickas samtidigt till administratörens e-postadress om en sådan har angetts. Viktigt Om ett inkommande Internetfax från någon annan inte går via SMTP-servern, sänds inget felmeddelande till avsändaren även om det har blivit fel. Obs Du kan ange i användarparametrarna om felmeddelande för e-post ska sändas eller inte. Se Handbok för allmänna inställningar. Om felmeddelande för e-post inte kan skickas, skrivs en felrapport (e-post) ut från maskinen. Om ett fel inträffar när e-post tar emot via SMTP skickar SMTP-servern ett felmeddelande med e-post till avsändaren av dokumentet. Felrapport (e-post) Felrapport (e-post) skrivs ut från maskinen när det inte går att skicka ett felmeddelande för e-post. Servergenererat felmeddelande för e-post Sändningsservern sänder det här felmeddelandet med e-post till avsändaren av det e-postmeddelande som inte har kunnat skickas (t.ex. på grund av att fel e- postadress har angetts). Viktigt Om en Internet-faxsändning inte går via SMTP-server skickas inget felmeddelande med e-post från servern, även om det har blivit fel. Obs När ett servergenererat felmeddelande för e-post har skrivits ut, skrivs den första sidan av det skickade dokumentet ut. 48

57 4. Felsökning vid användning av skrivarfunktionen I det här kapitlet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem med skrivarfunktionen. När det inte går att ansluta till USBgränssnittet I det här avsnittet beskrivs hur du felsöker ett problem relaterat till USB-anslutningen. Problem Orsak Lösning Maskinen känns inte igen automatiskt. Windows har redan konfigurerat USB-inställningarna. USB-kabeln är inte ansluten på rätt sätt. Kontrollera om datorn har identifierat maskinen som en okänd enhet. Stäng av strömmen till maskinen, anslut USB-kabeln och slå sedan på maskinen igen. Öppna Enhetshanteraren i Windows och ta sedan bort eventuella obehöriga enheter under [USB-styrenheter]. Obehöriga enheter är markerade med en [!] eller [?]-ikon. Ta inte bort enheter som behövs av misstag. För ytterligare information, se Windows Hjälp. 49

58 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen Meddelanden som visas när en skrivardrivrutin installeras I det här avsnittet beskrivs vad du ska göra om ett meddelande visas när du installerar skrivardrivrutinen. Nedan beskrivs vilka åtgärder som kan vidtas när ett meddelande visas under installation av skrivardrivrutinen. Meddelande nummer 58 eller 34 anger att skrivardrivrutinen inte kan installeras automatiskt. Installera skrivardrivrutinen med [Lägg till skrivare] eller [Installera skrivare]. 4 Windows 2000 Det här avsnittet beskriver proceduren i Windows A Klicka på [Start], peka på [Inställningar] och klicka sedan på [Skrivare]. B Dubbelklicka på ikonen Lägg till skrivare. C Följ instruktionerna i guiden Lägg till skrivare. Om CD-ROM-enheten är D, finns källfilerna för skrivardrivrutinen i följande sökväg: RPCS ( Printer Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 PCL 5e ( Printer Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 PCL 6 ( Printer Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 PostScript 3 ( Scanner Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 Om installationsprogrammet startar klickar du på [Avbryt] för att avsluta. 50

59 Meddelanden som visas när en skrivardrivrutin installeras Windows XP, Windows Server 2003 Det här avsnittet beskriver proceduren i Windows XP och Windows Server A Klicka på [Start] och sedan på [Skrivare och fax]. B Klicka på [Lägg till en skrivare]. C Följ instruktionerna i guiden Lägg till skrivare. Om CD-ROM-enheten är D, finns källfilerna för skrivardrivrutinen i följande sökväg: RPCS ( Printer Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 PCL 5e ( Printer Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 PCL 6 ( Printer Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 PostScript 3 ( Scanner Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 Om installationsprogrammet startar klickar du på [Avbryt] för att avsluta. 4 Windows Vista Det här avsnittet beskriver proceduren i Windows Vista. A Klicka på [Start]-menyn och sedan på [Kontrollpanelen]. B Klicka på [Maskinvara och ljud]. C Klicka på [Lägg till en skrivare] i området [Skrivare]. D Följ instruktionerna i guiden Lägg till skrivare. Om CD-ROM-enheten är D, finns källfilerna för skrivardrivrutinen i följande sökväg: RPCS ( Printer Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 PCL 5e ( Printer Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 PCL 6 ( Printer Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 PostScript 3 ( Scanner Driver and Utilities CD-ROM) D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\(Språk)\DISK1 Om installationsprogrammet startar klickar du på [Avbryt] för att avsluta. 51

60 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen Meddelanden som visas när skrivarfunktionen används I det här avsnittet beskrivs de primära meddelanden som visas på displayen. Om ett meddelande inte beskrivs här agerar du utifrån meddelandet. Referens Innan du slår av huvudströmmen, se Om den här maskinen. Statusmeddelanden 4 I det här avsnittet beskrivs maskinens statusmeddelanden. Klar Meddelande Skriver ut... Väntar... Offline Var god vänta. Återställer... Aktiverar ändring... Hexdumpläge Problem Detta är standardmeddelandet för att maskinen är redo. Maskinen är redo att användas. Ingen åtgärd krävs. Maskinen skriver ut. Vänta en stund. Maskinen väntar på nästa data att skriva ut. Vänta en stund. Maskinen är offline. Om du vill starta utskriften gör du maskinen online genom att trycka på {Online}. Maskinen förbereder framkallningsenheten. Vänta en stund. Maskinen återställer utskriftsjobbet. Vänta tills Klar visa på displayen. Maskinen gör inställningar. Vänta en stund. I hexdumpläge tar maskinen emot data i hexadecimalt format. Stäng av maskinen efter utskrift och slå sedan på den igen. 52

61 Meddelanden som visas när skrivarfunktionen används Meddelanden som visas på kontrollpanelen när skrivarfunktionen används I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på felmeddelanden som visas på maskinens kontrollpanel. Meddelande Orsak Lösning Kan inte ansluta till trådlöst kort. Stäng av huvudströmbrytaren och kontrollera kortet./ Problem med det trådlösa kortet./ Problem med det trådlösa kortet. Kunde inte nå filsystemet. Filsystemet är fullt. Problem med hårddisk. Det angivna lösenordet är fel. Problem med USB Den kassett som valts för andra sidor är samma som den för Mellanark ([Skiljeark]).Kan inte skriva ut. Kontrollera instöllningen. Hårdvaruproblem: Ethernetkort Du har inte rätttighet att använda den här funktionen. IEEE b-gränssnittsenheten har inte satts in när maskinen startade eller har tagits ur när maskinen var igång. Inställningarna uppdateras inte trots att enheten upptäcks, eller så har fel uppstått vid åtkomst till enheten. PDF direktutskrift kunde inte genomföras eftersom filsystemet inte kunde hämtas. PDF-filer skrivs inte ut eftersom kapaciteten i filsystemet inte räcker till. Ett fel har uppstått i hårddiskenheten. Lösenordet för den krypterade PDF-filen har angetts felaktigt. Ett fel har uppstått i USBgränssnittet. Den kassett som valts för andra sidor är samma som den för mellanark. Ett fel har uppstått i Ethernet-kortet. Användning av den här funktionen är begränsad. Stäng av maskinen och kontrollera att IEEE b-gränssnittsenheten är isatt på rätt sätt. Slå sedan på strömmen till maskinen igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. Minska antalet filer som skickats till maskinen. Radera onödiga filer på hårddisken eller minska antalet filer som skickats till maskinen. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. Ange rätt lösenord. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. Återställ jobbet. Kontrollera att kassetten som du använder för mellanark inte innehåller papper för andra sidor. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. Kontakta administratören. 4 53

62 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen 4 Meddelande Orsak Lösning Autentiseringen misslyckade. Problem i parallellt gränssnittskort. Fel, skrivarfont Minnesspill Det angivna användarnamnet eller lösenordet är felaktigt. Maskinen kan inte utföra en autentisering. Ett fel har uppstått i parallellgränssnittskortet. Ett fel har uppstått i fontinställningarna. Max. kapacitet för PCL 5e/6- eller PostScript 3- listvisning har överskridits. Kontrollera användarnamnet och lösenordet för inloggningen. Kontakta administratören. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. Kontakta din servicerepresentant. Minska värdet på [Upplösning] i skrivardrivrutinen. Välj annars [Ramprioritet] från [Minnesanvändning] i [System]. Om det här meddelandet fortfarande visas efter dessa åtgärder minskar du antalet filer som skickas till maskinen. Meddelanden i utskrivna felloggar och rapporter I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på felmeddelanden i utskrivna felloggar eller rapporter. Meddelande Orsak Lösning 84: Fel Det finns inget tillgängligt arbetsområde för bildhantering. 85: Fel Det särskilda grafikbiblioteket är inte tillgängligt. 86: Fel Kontrollkodens parametrar är ogiltiga. Adressboken används av en annan funktion. Autentiseringen misslyckades. Auto-registrering av användarinformation misslyckades. Kan inte lagra data av den här storleken. Maskinen kan inte autentisera just nu eftersom adressboken används av en annan funktion. Automatisk informationsregistrering för LDAP-autentisering eller autentisering av Windows misslyckades på grund av att adressboken är full. Pappersformatet överskrider dokumentserverns kapacitet. I [Skrivarinställningar] under [System] anger du [Minnesanvändning] till [Fontprioritet]. Minska antalet filer som skickats till maskinen. Kontrollera att data är giltiga. Ange rätt parametrar. Vänta en stund och försök sedan på nytt. Kontakta administratören. Minska pappersformatet i filen som du vill sända till ett format som dokumentservern kan lagra. Filer med anpassad storlek kan sändas men inte lagras efteråt. 54

63 Meddelanden som visas när skrivarfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Sortering har avbrutits. Kommandofel Datalagringsfel. Dokumentservern är inte tillgänglig. Kan inte lagra. Duplex har avbrutits. Sortering avbröts. Ett RPCS-kommandofel inträffade. Du försökte skriva ut en fil med Provutskrift, Säker utskrift, Utskriftskö eller Lagrad utskrift eller lagra en fil på dokumentservern medan det var fel på hårddisken. Det går inte att använda dokumentserverfunktionen. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du försäljaren eller serviceteknikern. Kontrollera på följande sätt: Kontrollera att kommunikationen mellan datorn och maskinen fungerar på rätt sätt. Kontrollera att rätt skrivardrivrutin används. Kontrollera att maskinens minnesstorlek är rätt angiven i skrivardrivrutinen. Kontrollera att den senaste versionen av skrivardrivrutin används. Kontakta din servicerepresentant. Kontakta administratören. Duplexutskrift avbröts. Välj rätt pappersformat för duplexfunktionen. Se Om den här maskinen. I [Systeminställning] under [Kassettpprinställningar] väljer du [2-sidig kopia]. Fel har inträffat. Ett syntaxfel osv inträffade. Kontrollera att PDF-filen är giltig. Överskrider dokumentserverns maximala kapacitet. Kan inte lagra. Överskrider max. antal filer för dokumentservern. Kan inte lagra. Överskrider max. antal filer att skriva ut för tillfälliga/lagrade jobb. Hårddisken blev full efter att en fil hade lagrats. Dokumentserverns maximala filkapacitet överskreds. Medan en fil skrevs ut med Provutskrift, Säker utskrift, Utskriftskö eller Lagrad utskrift överskreds maximala filkapaciteten. Radera vissa filer som lagrats på dokumentservern eller minska storleken som ska sändas. Radera några av filerna som finns lagrade på dokumentservern. Radera onödiga filer som lagras i maskinen. 4 55

64 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen Meddelande Orsak Lösning Överskrider max. antal sidor för dokumentservern. Kan inte lagra. Dokumentserverns maximala sidkapacitet överskreds. Radera vissa filer som lagrats på dokumentservern eller minska antalet sidor som ska sändas. Överskrider max. antal sidor att skriva ut för tillfälliga/lagrade jobb. Medan en fil skrevs ut med Provutskrift, Säker utskrift, Utskriftskö eller Lagrad utskrift överskreds maximala sidkapaciteten. Radera onödiga filer som lagras i maskinen. Minska antalet sidor som ska skrivas ut. 4 Överskrider max. sidor. Sortering ofullständig. Kunde inte nå filsystemet. Antalet sidor överskred maximala antalet sidor som går att använda med Sortera. PDF direktutskrift kunde inte genomföras eftersom filsystemet inte kunde hämtas. Minska antalet sidor som ska skrivas ut. I [Skrivarinställningar] under [System] anger du [Minnesanvändning] till [Fontprioritet]. Filsystemet är fullt. PDF-filer skrivs inte ut eftersom kapaciteten i filsystemet inte räcker till. Radera onödiga filer på hårddisken eller minska storleken på filen som skickats till maskinen. Hårddisken är full. Hårddisken blev full medan du skrev ut en fil med Provutskrift, Säker utskrift, Utskriftskö eller Lagrad utskrift. Radera onödiga filer som lagras i maskinen. Alternativt kan datastorleken minskas på filen i Provutskrift, Säker utskrift, Utskriftskö eller Lagrad utskrift. Hårddisken är full. Medan du skrev ut med skrivardrivrutinen för PostScript 3 överskreds hårddiskkapaciteten för teckensnitt och formulär. Radera onödiga formulär och teckensnitt som registrerats i maskinen. Hårdvaruproblem: Ethernetkort Ett fel har uppstått i Ethernet-kortet. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. Hårdvaruproblem: Hårddisk Ett fel har uppstått i hårddiskenheten. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. Hårdvaruproblem: Parallellt gränssnitt Ett fel har uppstått i parallellgränssnittskortet. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. Hårdvaruproblem: USB Ett fel har uppstått i USBgränssnittet. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. 56

65 Meddelanden som visas när skrivarfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Hårdvaruproblem: trådlöst kort Hårdvaruproblem: trådlöst kort I/O-buffert minnesspill. Information för användarautentisering är redan registrerad för en annan användare. Otillräckligt minne Du har tillgång till trådlöst LAN via trådlöst kort, men ett fel upptäcktes. Ett trådlöst kort som inte kan användas tillsammans med maskinen har installerats. Ett fel inträffade med det trådlösa kortet. Minnesspill inträffade för ingångsbufferten. Användarnamnet för LDAP- eller RDH-autentisering är redan registrerat på en annan server med ett annat ID och användarnamnet dubblerades på grund av byte av domän (server) osv. Ett minnesallokeringsfel inträffade. Stäng av maskinen och kontrollera att det trådlösa kortet är rätt isatt. Slå sedan på strömmen till maskinen igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. Stäng av maskinen och kontrollera det trådlösa kortet. Starta sedan maskinen igen. Om meddelandet visas igen kontaktar du din servicetekniker. I [Skrivarinställningar] under [System] anger du [Minnesanvändning] till [Fontprioritet]. I [Skrivarinställningar] under [ Värdgränssnitt] väljer du [I/O-buffert] och anger sedan maximala buffertstorleken till ett högre värde. Minska antalet filer som skickats till maskinen. Kontakta administratören. Öppna dialogrutan [Ändra användarinst...] på RPCS-skrivardrivrutinens [Utskriftskvalitet] flik och ange sedan, på fliken [Bildjustering], ett lägre värde på [Upplösning]. Minnesspill Minnet är fullt. Öppna dialogrutan [Ändra användarinst...] på RPCS-skrivardrivrutinens [Utskriftskvalitet] flik och ange sedan, på fliken [Bildjustering], ett lägre värde på [Upplösning]. I [Skrivarinställningar] under [System] anger du [Minnesanvändning] till [Fontprioritet]. Om det här meddelandet fortfarande visas efter dessa åtgärder minskar du antalet filer som skickas till maskinen. 4 57

66 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen 4 Meddelande Orsak Lösning Fel i minnesåterställning Servern svarar inte. Kunde inte autentisera. Utmatningsfack har ändrats. Skrivarfel. Hårdvaruproblem: skrivarfontfel Hålslagning har avbrutits. Kunde inte ta emot data. Kunde inte sända data. Häftning har avbrutits. Det angivna lösenordet är fel. Skrivarjobbet har avbrutits eftersom samlingsfilen inte kunde lagras: överskred max. minne. Ett minnesallokeringsfel inträffade. Ett timeout-fel inträffade vid anslutning till servern för LDAP-autentisering eller autentisering av Windows. Utmatningsfacket ändrades eftersom pappersformatet i det angivna facket är begränsat. Bilder kasserades under utskrift. Ett fel har uppstått i fontinställningarna. Hålslagningsutskrift avbröts. Datamottagning avbröts. Maskinen tog emot ett kommando för att stoppa överföringen från skrivardrivrutinen. Häftningsutskrift avbröts. Lösenordet för den krypterade PDF-filen har angetts felaktigt. Hårddisken blev full efter att en fil hade lagrats. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Byt ut RAM om meddelandet visas igen. Kontrollera serverns status. Ange rätt utmatningsfack. Öppna dialogrutan [Ändra användarinst...] på RPCS-skrivardrivrutinens [Utskriftskvalitet] flik och ange sedan, på fliken [Bildjustering], ett lägre värde för Upplösning. Kontakta din servicerepresentant. Kontrollera pappersorientering, utskriftsorientering och hålpositioner. Vissa inställningar kan resultera i oförväntade utskrifter. Skicka data på nytt. Kontrollera att datorn fungerar på rätt sätt. Kontrollera pappersriktning, papperskvantitet, utskriftsriktning och häftpositioner. Vissa inställningar kan resultera i oförväntade utskrifter. Ange rätt lösenord. Radera filerna som lagrats på dokumentservern eller minska filstorleken som ska sändas. 58

67 Meddelanden som visas när skrivarfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Skrivarjobbet har avbrutits eftersom samlingsfilen inte kunde lagras: överskred max. antal filer. Skrivarjobbet har avbrutits eftersom samlingsfilen inte kunde lagras: överskred max. antal sidor per fil. Du har inte rätttigheter att använda den här funktionen. Jobbet har avbrutits. Du har inte rätttigheter att använda den här funktionen. Jobbet har avbrutits. Dokumentserverns maximala filkapacitet överskreds. Dokumentserverns maximala sidkapacitet överskreds. Det angivna användarnamnet eller lösenordet är felaktigt. Den inloggade användaren är inte behörig att använda den valda funktionen. Om utskriften inte startar kontaktar du din servicetekniker. Radera filerna som finns lagrade på dokumentservern. Radera vissa filer som lagrats på dokumentservern eller minska antalet sidor som ska sändas. Kontrollera att användarnamnet och lösenordet är rätt. Kontakta administratören. Z-vikningsfel. Z-vikning avbröts. Kontrollera kassett, pappersriktning, utskriftsriktning och inställningar för Z-vikning på nytt. 4 Obs Felbeskrivningar skrivs eventuellt ut på konfigureringssidan. Kontrollera konfigureringssidan samtidigt med felloggen. Mer information om hur du skriver ut konfigurationssida finns i Handbok för allmänna inställningar. 59

68 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen Kontrollera felloggen Om det inte går att spara filer pga. utskriftsfel identifierar du orsaken till felen genom att kontrollera felloggen på kontrollpanelen. 4 Viktigt De 50 senaste felen sparas i felloggen. Om ett nytt fel läggs när det redan finns 50 fel i listan, tas det äldsta felet bort. Om det äldsta felet däremot är en fel relaterat till provutskrift, säker utskrift, utskriftskö eller lagrad utskrift, tas det inte bort. Felet lagras separat tills antalet fel når 30. Om huvudströmbrytaren stängs av raderas loggen. A Tryck på {Skrivare} om du vill visa skrivarskärmbilden. ANS703S B Tryck på [Fellogg]. En felloggslista visas. 60

69 När du inte kan skriva ut När du inte kan skriva ut Använd följande procedurer om utskriften inte startar även efter [Utskrift]. Problem Orsak Lösning Utskriften startar inte. Strömmen är avstängd. Kontrollera att kabeln är ordentligt isatt i eluttaget och i maskinen. Slå på huvudströmbrytaren. Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Maskinen är inställd på Offline. Orsaken visas på kontrollpanelens display. Gränssnittskabeln är inte ansluten på rätt sätt. Fel gränssnittskabel används. Gränssnittskabeln anslöts efter att maskinen slagits på. Om maskinen används i ett trådlöst LAN kan felet bero på en svag trådlös signal. Om maskinen används i ett trådlöst LAN är SSIDinställningarna fel. Om maskinen används i ett trådlöst LAN kan mottagarens MAC-adress förhindra kommunikation med åtkomstpunkten. Tryck på {Online}. Kontrollera felmeddelandet eller varningsstatusen på displayen och vidta lämplig åtgärd. Anslut kabeln ordentligt. Om den har ett fäste sätter du fast det ordentligt. Se Handbok för allmänna inställningar. Den typ av gränssnittskabel du ska använda beror på vilken dator du använder. Se till att du använder rätt typ. Om kabeln är skadad eller sliten ersätter du den. Se Handbok för allmänna inställningar. Anslut gränssnittskabeln innan du slår på maskinen. Om du vill kontrollera signalstatusen trycker du på {Användarverktyg/Räknare} och sedan på [Systeminställning] på displayen. På fliken [Gränssnittsinst.] väljer du [IEEE b] och trycker sedan på [Trådlös lan-signal]. Om signalkvaliteten är dålig flyttar du maskinen till en plats med bättre radiomottagning eller tar bort föremål som kan hindra den. (Du kan bara kontrollera signalstatusen när du använder trådlöst nätverk i infrastrukturläge.) Kontrollera att SSID är rätt inställt på maskinens display. Se Handbok för allmänna inställningar. Kontrollera anslutningspunktens inställningar i infrastrukturläge. Beroende på anslutningspunkten kan klientåtkomst begränsas efter MAC-adress. Kontrollera även att det inte föreligger några problem i överföringen mellan anslutningspunkter och kabelanslutna klienter och mellan anslutningspunkt och trådlösa klienter. 4 61

70 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen Problem Orsak Lösning 4 Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Data in-indikatorn varken blinkar eller tänds. Statusindikatorn på skrivaren lyser. Uppdaterar mottagarlistan. Var god vänta. Angivna mottagare eller avsändare har raderats. visas. [Lista/Provuts] har avaktiverats. Utskriften startar inte vid användning av trådlöst LAN i Adhoc-läge. Trådlöst LAN har inte startat. Användarnamnet eller lösenordet för inloggning eller drivrutinens krypteringsnyckel är ogiltig. Avancerad kryptering har ställts in med hjälp av funktionen Utökad säkerhet. Om data in-indikatorn är släckt eller inte blinkar även efter [Utskrift], har maskinen inte tagit emot data. Orsaken visas på kontrollpanelens display. Mottagarlistan håller på att uppdateras från nätverket med hjälp av SmartDeviceMonitor for Admin. Ett mekaniskt fel har uppstått. Rätt Kommunikationsläge har inte valts. Kontrollera att den orangefärgade lysdioden lyser och att den gröna lysdioden lyser eller blinkar under överföring. Kontrollera användarnamnet eller lösenordet för inloggning och drivrutinens krypteringsnyckel. Kontrollera inställningen för utökad säkerhet med administratören. När maskinen är ansluten till en dator via en kabel kontrollerar du att datorns skrivarportsinställningar är korrekta. Se Handbok för skrivare. När den är nätverksansluten till en dator kontaktar du administratören. Kontrollera felmeddelandet på displayen och vidta lämplig åtgärd. Se s.52 Meddelanden som visas när skrivarfunktionen används. Vänta tills meddelandet försvinner. Stäng inte av strömmen under den tid som detta meddelande visas. Beroende på hur många mottagare som ska uppdateras, kan det vara en viss fördröjning innan du kan fortsätta. Inga åtgärder är möjliga medan meddelandet visas. Kontakta din servicerepresentant. Se Handbok för allmänna inställningar. Stäng av huvudströmbrytaren och slå sedan på den igen. Se Om den här maskinen. Eller ändra inställningarna för [Systeminställning], [Gränssnittsinst.] och [Nätverk]. Se Handbok för allmänna inställningar. Om utskriften inte startar kontaktar du din servicetekniker. 62

71 När du inte kan skriva ut Om data in-indikatorn varken tänds eller blinkar Om indata-indikatorn varken tänds eller blinkar efter att ett utskriftsjobb har startats har inga data sänts till maskinen. När maskinen är ansluten till datorn med gränssnittskabeln Nedan visas hur du kontrollerar skrivarporten när data in-indikatorn varken tänds eller blinkar. Kontrollera att skrivarportsinställningen är korrekt. När den är ansluten med ett parallellgränssnitt ansluter du den till LPT1 eller LPT2. För Windows 2000 A Klicka på [Start], peka på [Inställningar] och klicka sedan på [Skrivare]. B Klicka på maskinens ikon. Klicka på [Arkiv] och sedan på [Egenskaper]. C Klicka på fliken [Portar]. D I listan [Skriv ut till följande port(ar):] bekräftar du att rätt port är vald. 4 För Windows XP Professional eller Windows Server 2003 A Klicka på [Start] och sedan på [Skrivare och fax]. B Klicka på maskinens ikon. Klicka på [Arkiv] och sedan på [Egenskaper]. C Klicka på fliken [Portar]. D I listan [Skriv ut till följande port(ar):] bekräftar du att rätt port är vald. För Windows XP Home Edition A Klicka på [Start] och sedan på [Kontrollpanelen]. B Klicka på [Skrivare och annan maskinvara]. C Klicka på [Skrivare och fax]. D Klicka på maskinens ikon. Klicka på [Arkiv] och sedan på [Egenskaper]. E Klicka på fliken [Portar]. F I listan [Skriv ut till följande port(ar):] bekräftar du att rätt port är vald. För Windows Vista A Klicka på [Start] och sedan på [Kontrollpanelen]. B Klicka på [Maskinvara och ljud]. C Klicka på [Skrivare]. D Högerklicka på maskinens ikon och klicka sedan på [Egenskaper]. E I listan [Skriv ut till följande port(ar):] bekräftar du att rätt port är vald. 63

72 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen Övriga utskriftsproblem I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem som kan uppstå vid utskrift från en dator. 4 Problem Orsak Lösning Utskriften är oskarp. Inställningar för tjockt papper har inte gjorts vid utskrift på tjockt papper från sidomatningsfacket. Utskriften på hela sidan är blek. Utskriften på hela sidan är blek. Utskriften på hela sidan är blek. Utskriften på hela sidan är blek. Fina linjer är oskarpa, har ojämn tjocklek eller färg eller syns inte alls. Bilden smetar när man gnuggar på den. Papper matas inte från den valda kassetten. Den utskrivna bilden skiljer sig från bilden på datorns bildskärm. När D blinkar börjar tonern ta slut. Papperet är fuktigt. PCL 5e/6 och PostScript 3 Välj [Tjockt] i listan [Typ:] på fiken [Papper]. RPCS Välj [Tjockt] i listan [Papperstyp:] på fiken [Skrivarinställningar] eller [Inställningar]. Fyll på toner. Se s.93 Fylla på toner. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Papperet är olämpligt. Använd ett rekommenderat papper. (Utskrift på grovt eller behandlat papper kan resultera i blek utskrift.) Se Om den här maskinen. Om kryssrutan [Tonerbesparing] är markerad i skrivardrivrutinens inställningar blir hela sidan blek vid utskrift. Superfina linjer är inställt i programmet eller en alltför ljus färg har ställts in för linjerna. Om du använder tjockt papper kan det hända att [Papperstyp:] inte är inställt på [Tjockt]. När du använder Windows har skrivardrivrutinens inställningar prioritet över inställningar på displayen. Med vissa funktioner, t.ex. förstoring och förminskning, kan bildlayouten skilja sig från den på datorns bildskärm. För RPCS-skrivardrivrutinen är [Tonerbesparing] placerad på fliken [Utskriftskvalitet]. För PostScript 3-skrivardrivrutinen, se PostScript 3-tillägg. Se skrivardrivrutinens Hjälp. Ändra rastreringsinställningar. Se skrivardrivrutinens Hjälp. Om problemet kvarstår efter att du har ändrat rastreringsinställningarna använder du inställningarna i programmet där bilden skapades för att ändra färg och tjocklek på linjerna. På fliken [Skrivarinställningar] eller [Inställningar] i skrivardrivrutinen ställer du in [Papperstyp:] till [Tjockt]. Se skrivardrivrutinens Hjälp. Välj önskad kassett i skrivardrivrutinen. Se skrivardrivrutinens Hjälp. I programmet ändrar du layouten, teckenstorleken och teckeninställningarna. 64

73 Övriga utskriftsproblem Problem Orsak Lösning Den utskrivna bilden skiljer sig från bilden på datorns bildskärm. Bilder skrivs ut snett. Utskriften är sned. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Kopieringspapperet blir skrynkligt. Kopieringspapperet blir skrynkligt. Vita linjer framträder. Vid utskrift av bilder skiljer sig utskriften och skärmbilden. Otydliga tecken skrivs ut. Bilder skrivs ut i fel riktning. Du kan ha valt att ersätta True Type-teckensnitt med maskinteckensnitt i utskriftsprocessen. Kassettens sidoguide kanske inte är låst. Papperet matas in snett. Antalet påfyllda ark överstiger maskinens kapacitet. Papperet är fuktigt. Papperet är för tjockt eller för tunt. Kopieringspapperet är skrynklat eller vikt. Papper som det redan skrivits ut på används. Papperet är fuktigt. Papperet är för tunt. När D blinkar börjar tonern ta slut. Om skrivardrivrutinen är konfigurerad att använda grafikkommandot används maskinens grafikkommando för utskriften. Rätt skrivarspråk är kanske inte valt. Matningsriktningen du valde och matningsriktningen som valts i skrivardrivrutinen är kanske inte samma. Om du vill skriva ut en bild som påminner om den på datorns bildskärm gör du inställningar för att skriva ut True Type-teckensnitt som en bild. Se skrivardrivrutinens Hjälp. Kontrollera att sidoguiden är låst. Se s.88 Ändra pappersformat. Fyll på papperet på rätt sätt. Se s.81 Fylla på papper. Fyll bara på papper så högt som till de övre gränsmarkeringar på sidan av papperskassetten eller sidoinmatningsfacket. Se Om den här maskinen. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Använd ett rekommenderat papper. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Använd papper som har förvarats i rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd ett rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Fyll på toner. Se s.93 Fylla på toner. Om du vill skriva ut exakt, ställer du in skrivardrivrutinen på att skriva ut utan grafikkommandot. Se skrivardrivrutinens Hjälp. Ställ in rätt skrivarspråk. Ställ in maskinens matningsriktning och skrivardrivrutinens matningsriktning på samma sätt. Se skrivardrivrutinens Hjälp. 4 65

74 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen 4 Problem Orsak Lösning Det är en betydande fördröjning mellan begäran om utskrift och utskriftens verkliga början. Det är en betydande fördröjning mellan begäran om utskrift och utskriftens verkliga början. Viloläge kan vara inställt. Bearbetningstiden beror på datavolymen. Högvolymdata, t.ex. grafikintensiva dokument, tar längre tid att bearbeta. Maskinen tar en stund på sig att värma upp om den är i Viloläge. I [Systeminställning] under [Timerinställningar] väljer du [Timer Auto av] och anger sedan Viloläge. Om data in-indikatorn blinkar har data tagits emot av skrivaren. Vänta en stund. Om du gör följande inställning i skrivardrivrutinen kan datorns arbetsbörda minska. PCL 5e/6 Välj det lägre värdet för [Upplösning] på fliken [Utskriftskvalitet] i dialogrutan med egenskaper för skrivaren. PostScript 3 Välj det lägre värdet i Upplösning. Den här inställningens placering anges nedan. Om du använder Windows väljer du [Optimera för hastighet] i [Alternativet för PostScript-utmatning]. [Alternativet för PostScript-utmatning] finns på följande plats: Windows 2000/XP/Vista, Windows 2003 Server [Alternativet för PostScript-utmatning] i [PostScript-alternativ] i [Avancerat...] på fliken [Layout] i dialogrutan med skrivarinställningar. Mac OS 9.x [Skrivarspecifikationer] i dialogrutan Skriv ut. Mac OS X Fliken [Set 3] i [Skrivarfunktioner] i dialogrutan Skriv ut. RPCS På fliken [Utskriftskvalitet] väljer du [Hastighet] i området [Utskriftsprioritet]. Öppna dialogrutan [Ändra användarinst...] på [Utskriftskvalitet]-fliken och ange sedan, på fliken [Bildjustering], ett lägre värde på [Upplösning]. Om du vill aktivera [Ändra användarinst...] markerar du kryssrutan [Användarinställningar]. Se skrivardrivrutinens Hjälp. 66

75 Övriga utskriftsproblem Problem Orsak Lösning Bilder klipps av eller för mycket skrivs ut. Sidlayouten är inte som förväntat. Fotobilder är grova. Solida linjer skrivs ut streckade. Tillvalskomponenter som är anslutna till maskinen upptäcks inte vid användning av Windows 2000/XP/Vista och Windows Server Duplexutskrift fungerar inte. Duplexutskrift fungerar inte. Duplexutskrift fungerar inte. Om du använder Windows 2000/XP/Vista eller Windows Server 2003 utförs inte kombinerad utskrift eller häftesutskrift på önskat sätt. Du kanske använder papper som är mindre än det format som valts i programmet. Utskriftsytorna skiljer sig åt beroende på vilken maskin som används. Information som får plats på en sida på en maskin får kanske inte plats på en sida på en annan maskin. Vissa program skriver ut med låg upplösning. Rastermönster matchar inte. Dubbelriktad kommunikation fungerar inte. Duplexutskrift kan inte utföras med papper i sidomatningsfacket. Du har fyllt på papper som är tyngre än 110 g/m 2. Duplexutskrift kan inte göras med ett fack för vilket [1-sidig kopia] har angetts som papperstyp på menyn Systeminställningar. Rätt inställningar i programmet eller skrivardrivrutinen har inte gjorts. Använd papper av samma format som valts i programmet. Om du inte kan fylla på papper av rätt format använder du förminskningsfunktionen för att förminska bilden och skriver sedan ut. Se skrivardrivrutinens Hjälp. Ändra [Utskriftsområde:]-inställningen i [Konfiguration...] i RPCS-skrivardrivrutinen. Se skrivardrivrutinens Hjälp. Använd programmets inställningar och ange en högre upplösning. Gör följande inställningar i skrivardrivrutinen: ändra inställningen [Rastrering:] på fliken [Bildjustering] i dialogrutan [Ändra användarinst...] på fliken [Utskriftskvalitet] i RPCS-skrivardrivrutinen. Se skrivardrivrutinens Hjälp. Konfigurera tillvalsenheter i skrivarens egenskaper. Se skrivardrivrutinens Hjälp. När du använder duplexutskrift gör du inställningar för att använda papper från en annat kassett. Välj en annan papperstyp. I [Systeminställning] under [Kassettpprinställningar] väljer du [2-sidig kopia]. Se till att programmets inställningar för pappersformat och riktning stämmer med dem i skrivardrivrutinen. Om ett annat pappersformat eller riktning är inställd väljer du samma format och riktning. 4 67

76 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen 4 Problem Orsak Lösning En utskriftsinstruktion utfärdades från datorn, men utskriften startade inte. PDF-filer skrivs inte ut/kan inte utföra [PDF Direktutskrift]. PDF-filer skrivs inte ut/kan inte utföra [PDF Direktutskrift]. PDF-filer skrivs inte ut/kan inte utföra [PDF Direktutskrift]. [PDF Direktutskrift] producerar märkliga eller felutformade tecken. Utskrift via Bluetooth går långsamt. Utskrift via Bluetooth går långsamt. Användarautentisering kan ha ställts in. PDF-filer är lösenordsskyddade. PDF-filer kan inte skrivas ut om de har spärrats för utskrift via PDF File Security. Högkomprimerade PDF-filer som skapats med maskinens skannerfunktion kan inte skrivas ut direkt. Inga teckensnitt bäddades in. Antalet jobb överstiger maskinens kapacitet. Ett kommunikationsfel kan ha uppstått. Störningar från IEEE b-enheter (trådlöst LAN) kan sänka kommunikationshastigheten. Hastigheten vid Bluetooth-överföring är inte hög. Fråga administratören efter användarkoden som måste anges i skrivardrivrutinen innan du skriver ut. På fliken [Konfiguration] i dialogrutan med skrivarens egenskaper klickar du på [Användarkod...] och anger sedan användarkoden i dialogrutan som öppnas. Om du vill skriva ut lösenordsskyddade PDFfiler anger du lösenordet i [PDF-meny] eller på Web Image Monitor. Mer information om [PDF-meny] finns i Handbok för allmänna inställningar. Mer information om Web Image Monitor finns i Web Image Monitor-hjälp. Ändra inställning för PDF File Security. Öppna det program som PDF-filen skapades i och skriv sedan ut filen med programmets drivrutin. Spara sedan filen på nytt i normalt (okomprimerat) PDF-format. Vissa typer av högkomprimerade PDF-filer kan inte användas. Kontakta din säljrepresentant ang. vilka filtyper som kan användas. Bädda in teckensnitt i den PDF-fil som du vill skriva ut och skriv sedan ut. Minska antalet jobb Flytta maskinen från närliggande IEEE b-enheter. Om det finns aktiva IEEE b-enheter eller andra Bluetooth-enheter i närheten flyttar du maskinen eller inaktiverar de enheterna. Om problemet inte kan lösas kontaktar du din servicetekniker. 68

77 5. Felsökning vid användning av skannerfunktionen I det här kapitlet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem med skannerfunktionen. När skanningsresultatet inte blir som förväntat I det här avsnittet förklaras orsaker till och åtgärder för när skanning inte ger förväntade resultat. Problem Orsak Lösning Den skannade bilden är smutsig. Bilden är förvrängd eller ligger på fel plats. Bilden är förvrängd eller ligger på fel plats. Den skannade bilden är upp och ned. Ingen bild uppstår efter skanning. Bilder skannas in roterade. Den skannade bilden innehåller vita områden. Den skannade bilden är gråtonad eller har ett textmönster i bakgrunden. Originalglaset eller den automatiska dokumentmataren är smutsig. Originalet flyttades under skanning. Originalet trycktes inte platt mot originalglaset. Originalet placerades upp och ned. Originalet placerades med fel sida nedåt. Om du ställer in originalet med dess övre kant bakåt och sparar gråskalebilder i TIFF- eller JPEGformat skannas de roterade. Om du skannar original med andra funktioner än TWAINnätverksskannerfunktionen kan det hända att vissa inställningar för pappersformat och upplösning ger skannade bilder som är större än det angivna formatet p.g.a. att marginaler läggs till på sidorna. Om File Format Converter (tillval) är installerad kan marginalerna bli bredare. Du har kopierat ett kopieringsskyddat dokument, skyddat mot obehörig kopiering. Rengör dem. Se s.123 Underhålla maskinen. Flytta inte originalet under skanning. Se till att originalet trycks platt mot originalglaset. Placera originalet i rätt riktning. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. När originalet placeras direkt på originalglaset måste den sida som ska skannas vändas nedåt. När originalet matas via ADF-enheten måste den sida som ska skannas vändas uppåt. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. När du placerar en bunt med original i ADF-enheten, ska de övre kanterna vara först. Skanning med högre upplösning kan minska marginalerna. Klicka på dokumentet. Mer information om hur du förhindrar obehörig kopiering av dokument finns i Handbok för skrivare. 69

78 Felsökning vid användning av skannerfunktionen När du inte kan skicka skannade filer I följande avsnitts beskrivs sannolika orsaker till och lösningar för problem som är relaterade till nätverksleverans och sändning med e-post. När det inte går att få åtkomst till lagrade filer I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på problem rörande jobbåtkomst. Problem Orsak Lösning Den lagrade filen är låst och kan inte nås. Filen, som är lösenordsskyddad, är låst pga. att fel lösenord angavs tio gånger. Kontakta administratören. 5 När du inte kan bläddra i nätverket för att skicka en skannad fil I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på att Bläddra i nätverket inte fungerar när filer ska skickas. Problem Orsak Lösning Det går inte att bläddra i nätverket när du anger mottagarmapp. Följande maskininställningar är kanske inte korrekta: IPv4-adress Subnet-mask Kontrollera inställningarna. Se Handbok för allmänna inställningar. När TWAIN-drivrutinen inte kan startas I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på att TWAIN-drivrutinen inte fungerar. Problem Orsak Lösning Dialogrutan Skanneregenskaper kan inte visas. Avancerad kryptering har ställts in med hjälp av funktionen för utökad säkerhet. Om du vill ha mer information om de utökade säkerhetsfunktionerna kontaktar du en administratör. 70

79 När du inte kan skicka skannade filer När det inte går att redigera lagrade filer I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på att TWAIN-drivrutinen inte fungerar. Problem Orsak Lösning Det går inte att radera lagrade filer Filnamn och lösenord kan inte ändras. Filer kan inte levereras om. Begränsningar har införts med den utökade säkerhetsfunktionen. Kontakta administratören. När funktionen för nätverksleverans inte kan användas I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på att funktionen för nätverksleverans inte fungerar. Problem Orsak Lösning Funktionen för nätverksleverans kan inte användas. Funktionen för nätverksleverans kan inte användas. Leveransprogramvaran kan vara av gammal version eller så har en säkerhetsinställning angetts. Funktionen för nätverksleverans är inte korrekt inställd. Kontakta administratören. Ange den på rätt sätt. Se Handbok för allmänna inställningar. 5 Inga åtgärder kan utföras när meddelanden visas I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på meddelanden som visas när maskinen inte fungerar. Meddelande Orsak Lösning Mottagarlistan/maskininställningar har uppdaterats. De valda mottagarna eller funktionsinställning arna har rensats Välj nya inställningar. Mottagarlistan håller på att uppdateras från nätverket med hjälp av SmartDeviceMonitor for Admin. Beroende på hur många mottagare som ska uppdateras, kan det vara en viss fördröjning innan du kan fortsätta. Inga åtgärder är möjliga medan meddelandet visas. Vänta tills meddelandet försvinner. Stäng inte av strömmen under den tid som detta meddelande visas. 71

80 Felsökning vid användning av skannerfunktionen Meddelanden som visas när skannerfunktionen används I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på fel som visas på maskinens kontrollpanel. När ett meddelande visas på kontrollpanelen I det här avsnittet förklaras orsaker och åtgärder för felmeddelanden som visas på kontrollpanelens display. Viktigt Om ett meddelande inte beskrivs här agerar du utifrån meddelandet. Information om hur du stänger av huvudströmbrytaren finns i Om den här maskinen. 5 Meddelande Orsak Lösning Kunde inte ansluta till LDAP-servern. Kontrollera serverns status. Kunde inte verifiera LDAP-servern. Kontrollera inställningarna. Mottagarlistan har uppdaterats. Den angivna mottagaren eller avsändarens namn har tagits bort. Uppdatering av mottagarlista misslyckades. Vill du försöka igen? Mottagarlistan har uppdaterats. Den angivna mottagaren eller avsändarens namn har tagits bort. Överskred max. antal filer som kan skickas samtidigt. Minska antalet valda filer. Ett nätverksfel har uppstått och anslutningen har avbrutits. Försök igen. Användarnamnet och lösenordet skiljer sig från dem som ställts in för LDAP-autentisering. En angiven mottagare eller ett avsändarnamn togs bort när mottagarlistan på leveransservern uppdaterades. Ett nätverksfel har uppstått. Mottagarlistan uppdateras. Antalet filer överstiger det maximalt tillåtna antalet. Försök igen. Om meddelandet fortfarande visas kan det bero på tung nätverkstrafik. Kontrollera informationen i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Gör rätt inställningar för användarnamn och lösenord för LDAP-serverautentisering. Ange mottagaren eller avsändarnamnet igen. Kontrollera om servern är ansluten. Om en mottagare eller ett avsändarnamn redan har valts, väljer du det igen när meddelandet har försvunnit. Minska antalet filer och skicka dem sedan igen. 72

81 Meddelanden som visas när skannerfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Kan inte läsa av originalformat. Placera originalet igen och tryck på Startknappen. Överskridit max. antal resultat att visa. Max.: Du har inte rätttighet att använda den här funktionen. Överskrider max. ant. Standby-filer. Försök igen när aktuell fil sänts. Överskred tidsgränsen för sökning av LDAP-server. Kontrollera serverns status. Vissa mott. i vald grupp har inte rättigheter. Vill du välja endast mott. m. rättigheter? Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna. Överskred max antal alfanumeriska tecken för sökvägen. Du har fyllt på papper med ett format som inte visas på pappersformatväljaren. Sökresultaten har överskridit det max. antalet som kan visas. Maskinen är inställd så att du inte tillåts använda funktionen. Maximalt antal väntande filer överskreds. Ett nätverksfel har uppstått och anslutningen har avbrutits. Den angivna gruppen innehåller några mottagare för e-postsändning och några mottagare för sändning med Skanna till mapp. Mottagardatorns namn eller mappnamnet är ogiltigt. Det maximala antalet alfanumeriska tecken som kan anges i en sökväg har överskridits. Placera originalet på rätt sätt. Ange skanningformatet. När du placerar ett original direkt på originalglaset kan lyft/sänkningsfunktionen i ADF-enheten aktivera den automatiska formatavkänningen. Lyft ADF-enheten i en vinkel som överstiger 30 grader. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Ändra sökvillkoren och sök sedan igen. Kontakta administratören. Det finns 100 filer som väntar i sändningskön för e-post, Skanna till mapp eller leveransfunktioner. Vänta tills några filer har skickats. Försök igen. Om meddelandet fortfarande visas kan det bero på tung nätverkstrafik. Kontrollera informationen i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Om du vill välja mottagare för e-postsändning trycker du på [Välj] för det meddelande som visas på e-postskärmbilden. Om du vill välja mottagare för sändning med Skanna till mapp trycker du på [Välj] för det meddelande som visas på skärmbilden Skanna till mapp. Kontrollera om datornamnet och mappnamnet för mottagaren är korrekta. Det maximala antalet tecken som kan anges för en sökväg är 128. Kontrollera antalet tecken och skriv sedan in sökvägen på nytt. Se Handbok för skanner. 5 73

82 Felsökning vid användning av skannerfunktionen 5 Meddelande Orsak Lösning Vald(a) fil(er) innehåller fil(er) utan rätttigheter. Endast fil(er) med rättigheter kommer att raderas. Vissa valda filer används. De kan inte raderas. Kan ej avbryta sändning av alla valda filer. Viss(a) fil(er) skickas. Vald fil används för tillf. Kan inte ändra filnamn. Vald fil används för tillf. Kan inte ändra lösenord. Vald filen används för tillf. Kan inte ändra anv.namn. Kunde inte ansluta till mottagaren. Kontrollera status och anslutning. För att kontr. status, tryck [Status: skannade filer]. Kunde inte autentisera mottagaren. Kontrollera inställningarna. För att kontr. aktuell status, tryck [Status: skannade filer]. Du har försökt radera filer utan att ha befogenhet att göra det. Du kan inte ta bort en fil som väntar på att överföras ( Väntar... -status visas) eller vars information ändras med DeskTopBinder. Du kan inte avbryta en fil som håller på att skickas. Du kan inte ändra namnet på en fil vars status är Väntar... eller som håller på att redigeras med DeskTopBinder. Du kan inte ändra namnet på en fil vars status är Väntar... eller som håller på att redigeras med DeskTopBinder. Du kan inte ändra lösenordet för en fil vars status är Väntar... eller som håller på att redigeras med DeskTopBinder. Rätt nätverksinställningar har inte gjorts. Det angivna användarnamnet eller lösenordet var ogiltigt. Filerna kan tas bort av filadministratören. Om du vill ta bort en fil som du inte har befogenhet att radera måste du kontakta administratören. Avbryt överföring ( Väntar... -status rensad) eller inställningen DeskTopBinder och ta sedan bort filen. Du kan bara avbryta filer som väntar på att skickas. Du kan inte avbryta filer som redan skickats eller som håller på att skickas, filer som skickats men inte nått mottagaren eller filer som har avbrutits. Ändra filnamnet efter att ha avbrutit leveransen eller slutfört redigeringen. Ta bort lösenordet efter att ha avbrutit leveransen eller slutfört redigeringen. Ett avsändarnamn ska anges innan du skickar e-post. Skicka e-post efter att ha angett avsändarens namn. Kontrollera nätverksinställningarna i klientdatorn. Kontrollera att komponenter som nätverkskabeln är anslutna på rätt sätt. Kontrollera att serverinställningarna är rätt och att servern fungerar som den ska. Kontrollera att användarnamnet och lösenordet är rätt. Kontrollera att ID och lösenord för mottagarmappen är rätt. Ett lösenord med över 128 tecken kanske inte känns igen. 74

83 Meddelanden som visas när skannerfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Avsändare har inte angetts. Överskred max. e- poststorlek. Sändning av e-post har avbrutits. Kontrollera [Max. e- poststorlek] i Skannerfunktioner. Kunde inte skicka data. Data kommer att skickas senare. Kunde inte överföra. För att kontrollera aktuell status, tryck [Status: skannade filer]. Kunde inte överföra. Otillräckligt minne i mottagarens hårddisk. För att kontr. status, tryck på [Status: skannade filer]. Utgångsbufferten är full. Sändning av data har avbrutits. Försök igen senare. Överskrider max. ant. sidor per fil. Vill du lagra skannade sidor som 1 fil? Överskrider maximalt antal filer som kan lagras. Radera alla onödiga filer. Avsändarens namn angavs inte. Den maximala storleken för e-post överskreds. Ett nätverksfel har uppstått och en fil skickades inte på rätt sätt. Under tiden som en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt. Överföringen misslyckades. Det fanns inte tillräckligt med ledigt utrymme på hårddisken på SMTP-servern, FTPservern eller klientdatorn på destinationen. För många jobb är i vänteläge och sändningen avbröts. Den fil som lagras har överskridit det maximala antalet sidor för en fil. För många filer väntar på att levereras. Ett avsändarnamn ska anges innan du skickar e-post. Skicka e-post efter att ha angett avsändarens namn. Öka storleken för [Max. e-poststorlek]. Ställ in [Dela & skicka e-post] på [Ja (per sida)] eller [Ja (per maxstorlek)]. Se Handbok för allmänna inställningar. Vänta tills sändningen görs om automatiskt efter det inställda intervallet. Om sändningen misslyckas igen kontaktar du administratören. Försök igen. Om meddelandet fortfarande visas kan det bero på tung nätverkstrafik. Kontakta administratören. Om du skickade flera filer kan du kontrollera vilken fil problemet uppstod för på skärmbilden för status för skannade filer. Allokera tillräckligt med utrymme. Försök skicka igen när jobben i vänteläge är slutförda. Ange om data ska användas eller inte. Skanna de sidor som inte skannades och lagra dem som en ny fil. Se Handbok för skanner. Försök igen när de har levererats. 5 75

84 Felsökning vid användning av skannerfunktionen 5 Meddelande Orsak Lösning Överskred max. antal lagrade filer. Kan inte skicka skandata eftersom saml.filerna inte är tillgängl. Överskred max antal filer som kan användas på dokumentservern samtidigt. Den angivna skyddskoden är inte korrekt. Ange koden igen. Angiven användarkod är inte korrekt. Överskred max antal alfanumeriska tecken. Autentiseringen misslyckade. Den angivna sökvägen är inte korrekt. Ange sökvägen igen. Samlingsfilen överskred max. antal sidor för filen. Kan inte skicka skandata. Originalet skannas av en annan funktion. Vänta. Den angivna e- postadrassen är inte korrekt. Försök igen. För många filer väntar på att levereras. Det maximala antalet filer som kan lagras i dokumentservern har överskridits. Rätt skyddskod för mottagare angavs inte. Det angivna lösenordet var fel. Det maximala antalet alfanumeriska tecken som kan anges har överskridits. Det angivna användarnamnet eller lösenordet för inloggning är fel. Det angivna sökvägsformatet var fel. Det maximala antalet sidor per fil har överskridits. Maskinen använder en annan funktion, t.ex. kopiering. Den angivna e-postadressen är fel. Försök igen när de har levererats. Kontrollera de filer som lagrats av de andra funktionerna och ta sedan bort onödiga filer. Se Handbok för kopiator/dokumentserver. Se till att skyddskoden är korrekt och ange den sedan igen. Se Handbok för allmänna inställningar. Kontrollera autentiseringsinställningen och ange sedan ett korrekt lösenord. Kontrollera antalet tecken och ange dem sedan igen. Se Handbok för skanner. Kontrollera inloggningsnamnet och lösenordet. Maskinen kan inte autentisera. Kontakta en administratör. Se till att mottagardatorn och sökvägen är rätt och ange dem sedan igen. Minska antalet sidor i den överförda filen och skicka sedan filen igen. Se Handbok för skanner. Försök skanna igen när den andra funktionen åtgärd har slutförts. Se till att e-postadressen är rätt och ange den sedan igen. 76

85 Meddelanden som visas när skannerfunktionen används Meddelande Orsak Lösning Minnet fullt. Skanning har avbrutits. Tryck [Sänd] för att sända skannade data. För att radera data, tryck [Avbryt]. Minnet fullt. Kan ej skanna. Data som skannats kommer att raderas. Minnet är fullt. Vill du lagra skannad fil? Inget papper. Fyll på papper av ett av följande format och tryck på [Skriv ut]. Överskred max. datakapacitet.kontrollera skanningsupplösningen och återställ original(en). Överskred max. datakapacitet.kontrollera skanningsupplösn. och tryck på Start igen. Överskred max. sidkapacitet för filen. Tryck på [Sänd] för att skicka skandata, eller tryck på [Avbryt] för att radera. Eftersom det inte finns tillräckligt med ledigt hårddiskutrymme i maskinen för leverans eller sändning av e-post vid lagring i dokumentservern kunde bara en del av sidorna skannas. Pga otillräckligt hårddiskutrymme kunde den första sidan inte skannas. Eftersom det inte finns tillräckligt med ledigt hårddiskutrymme i maskinen för lagring i dokumentservern kunde bara en del av sidorna skannas. Det finns inget papper i den angivna papperskassetten. Det skannade originalet överskrider den maximala datakapaciteten. De skannade data överskrider den maximala datakapaciteten. Antalet skannade sidor överstiger maximal sidkapacitet. Ange om data ska användas eller inte. Försök med en av följande åtgärder: Vänta en stund och försök sedan skanna igen. Minska skanningsområdet eller skanningsupplösningen. Se Handbok för skanner. Ta bort onödiga filer som är lagrade. Se Handbok för skanner. Ange om data ska användas eller inte. Fyll på papper av det format som anges i meddelandet. Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Lägg märke till att det kanske inte går att skanna väldigt stora original vid hög upplösning. Se Handbok för skanner. Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Lägg märke till att det kanske inte går att skanna väldigt stora original vid hög upplösning. Se Handbok för skanner. Välj om data ska skickas hittills. 5 77

86 Felsökning vid användning av skannerfunktionen När ett meddelande visas på klientdatorn I det här avsnittet beskrivs sannolika orsaker till och möjliga lösningar på de huvudfelmeddelanden som visas på klientdatorn vid användning av TWAINdrivrutinen. Viktigt Om ett meddelande inte beskrivs här agerar du utifrån meddelandet. Information om hur du stänger av huvudströmbrytaren finns i Om den här maskinen. 5 Meddelande Orsak Lösning Eliminar Encravamentos no ADF Versão do Winsock inválida. Use a versão 1.1 ou superior. O nome já está a ser utilizado. Verifique os nomes registados. Impossível detectar o formato do papel do original. Especifique o formato da leitura. Impossível adicionar qualquer outro modo de leitura. Impossível especificar qualquer outra área de leitura. Chamar assistência técnica Chame a assistência técnica. Ett pappersstopp har uppstått i ADF-enheten. Du använder en ogiltig version av Winsock. Du försökte registrera ett namn som redan används. Det placerade originalet var feljusterat. Det maximala antalet skanningslägen som kan registreras har överskridits. Det maximala antalet skanningsområden som kan registreras har överskridits. Ett allvarligt fel har uppstått i maskinen. Scanner não está disponível no dispositivo especificado. TWAIN-skannerfunktionen kan inte användas på den här maskinen. Ta bort de original som fastnat och placera dem sedan igen. Kontrollera om originalen är lämpliga att skannas av maskinen. Installera datorns operativsystem eller kopiera Winsock från operativsystemets CD-skiva. Använd ett annat namn. Placera originalet på rätt sätt. Ange skanningformatet. När du placerar ett original direkt på originalglaset kan lyft/sänkningsfunktionen i ADF-enheten aktivera den automatiska formatavkänningen. Lyft ADF-enheten i en vinkel som överstiger 30 grader. Det högsta antal lägen som kan lagras är 100. Ta bort onödiga lägen. Det högsta antal skanningsområden som kan lagras är 100. Ta bort onödiga skanningsområden. Kontakta din servicerepresentant. Kontakta din servicerepresentant. 78

87 Meddelanden som visas när skannerfunktionen används Meddelande Orsak Lösning O scanner não está Maskinens huvudströmbrytare är av- Kontrollera att maskinen är ansluten Ställ huvudströmbrytaren i läge På. disponível. Verifique o estado de stängd. till nätverket på rätt sätt. ligação do scannersluten till nätverket på väggsfunktionen på klientdatorn. Maskinen är inte an- Inaktivera den personliga brand- rätt sätt. Använd ett program som telnet och kontrollera att SNMPv1 eller SNMPv2 är inställt som maskinens protokoll. Se Handbok för allmänna inställningar och Handbok för nätverk. Sem resposta a partir do scanner. Sem resposta a partir do scanner. Ocorreu um erro no scanner. Ocorreu um erro fatal no scanner. Impossível ligar ao scanner. Verifique as definições da Máscara de Acesso da rede nas Ferramentas do Utilizador. O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções. Memória insuficiente. Reduza a área de leitura. Memória insuficiente. Reduza a área de leitura. Maskinen är inte ansluten till nätverket på rätt sätt. Nätverkstrafiken är tung. De programangivna skanningsförhållandena har överskridit det inställningsbara intervallet i maskinen. Ett allvarligt fel har uppstått i maskinen. En access-mask är inställd. ADF-luckan är öppen. Det finns inte tillräckligt med minne i skannern. När ett pappersstopp uppstår i maskinen under utskrift, kan skanning inte utföras. Kontrollera att maskinen är ansluten till nätverket på rätt sätt. Vänta en stund och försök sedan ansluta igen. Kontrollera om skanningsinställningarna som gjordes i programmet överskrider maskinens inställningsintervall. Ett allvarligt fel har uppstått i maskinen. Kontakta din servicerepresentant. Kontakta nätverkets eller skannerns administratör. Kontrollera om ADF-luckan är stängd. Återställ skanningsstorleken. Sänk upplösningen. Ställ in utan komprimering. Se TWAIN-drivrutinens hjälp. Problemet kan bero på följande orsak: Skanning kan inte utföras om stora värden anges för ljusstyrka vid användning av halvtoner eller hög upplösning. Se Handbok för skanner. När det papper som fastnat tagits bort kan du fortsätta med skanningen. 5 79

88 Felsökning vid användning av skannerfunktionen 5 Meddelande Orsak Lösning Kan inte hitta "XXX" skanner som använts för tidigare skanning. "YYY" används istället. ("XXX" och "YYY" anger skannernamn.) Ocorreu um erro no controlador do scanner. Ocorreu um erro de comunicação na rede. O scanner está a ser usado para outra função. Por favor, espere. Memória insuficiente. Feche todas as outras aplicações, depois reinicie a leitura. Sem Código de Utilizador registado. Consulte o seu administrador do sistema. Ou o Nome de Utilizador de Início de Sessão ou a Palavra-Passe de Início de Sessão ou o Código de Encriptação do Controlador está errado. Huvudströmbrytaren i den tidigare använda skannern är inte inställd på På. Maskinen är inte ansluten till nätverket på rätt sätt. Ett fel har uppstått i drivrutinen. Ett kommunikationsfel har uppstått i nätverket. En annan funktion i maskin än skannerfunktionen används, t.ex. kopiatorfunktionen. Kontrollera att huvudströmbrytaren för den skanner som användes för den föregående skanningen är avstängd. Kontrollera att den tidigare använda skanner är ansluten till nätverket på rätt sätt. Inaktivera den personliga brandväggsfunktionen på klientdatorn. Använd ett program som telnet och kontrollera att SNMPv1 eller SNMPv2 är inställt som maskinens protokoll. Se Handbok för allmänna inställningar och Handbok för nätverk. Välj den skanner som användes för den föregående skanningen. Kontrollera att nätverkskabeln är ansluten till klientdatorn på rätt sätt. Kontrollera att Ethernet-kortet i klientdatorn känns igen av Windows. Kontrollera att klientdatorn kan använda TCP/IP-protokollet. Kontrollera att klientdatorn kan använda TCP/IP-protokollet. Vänta en stund och försök sedan igen. Minnet räcker inte. Stäng alla program som inte behövs på klientdatorn. Avinstallera TWAIN-drivrutinen och installera sedan om den efter att ha startat om datorn. Åtkomst har begränsats med användarkoder. Det angivna användarnamnet eller lösenordet för inloggning eller drivrutinens krypteringskod är ogiltig. Kontakta maskinens administratör. Kontrollera användarnamnet eller lösenordet för inloggning och drivrutinens krypteringkod. Behörighet att använda den här funktionen har inte tilldelats. Kontakta administratören. 80

89 6. Fylla på papper, toner och häftklamrar I det här kapitlet beskrivs felsökningsprocedurer som gäller alla funktioner i maskinen. Fylla på papper I det här avsnittet beskrivs vad du ska göra när papperet tar slut och måste fyllas på. R FÖRSIKTIGT: Var försiktig när du fyller på papper så du inte fastnar med eller skadar fingrarna. I kassett 1 används endast A4K-papper. Fyll endast på med A4K. Obs Bläddra igenom papperet innan du matar in det. Släta ut skrynklat eller böjt papper innan du matar in det. Om du vill fylla på annat papper än A4K i kassett 1 kontaktar du en servicerepresentant. För information om papperstyper och format, se Om den här maskinen. Hur du fyller på papper i sidoinmatningsfacket beskrivs i Handbok för kopiator/dokumentserver. Fylla på papper i kassett 1 (tandemkassett) I följande procedur förklaras hur du fyller på papper i kassett 1. Viktigt När papperet på höger sida i kassett 1 tar slut, flyttas automatiskt papperet till vänster till den högra sidan. Medan papperet flyttas visas ett meddelande där du ombeds vänta. Dra inte ut kassetten medan detta meddelande visas. Justera den högra pappersbuntens högra kant mot kassettens högerkant. Justera den vänstra pappersbuntens vänstra kant mot kassettens vänsterkant. I kassett 1 används A4K-papper. Om du vill fylla på annat papper än A4K kontaktar du en servicerepresentant. Stapla inte papper över nivåmarkeringen. 81

90 Fylla på papper, toner och häftklamrar A Dra försiktigt ut papperskassetten tills det tar stopp. ANS051S B Jämna till papperet och placera det med utskriftssidan nedåt. Hela kassetten utdragen 6 ANS052S Vänster halva av kassetten utdragen ANS053S C Tryck försiktigt in papperskassetten helt. Obs Du kan till och med ladda papper under tiden som kopiering sker från kassett 1. Du kan dra ut den vänstra halvan av kassetten medan kopiering pågår. 82

91 Fylla på papper Fylla på papper i kassett 2 och 3 I följande procedur förklaras hur du fyller på papper i kassett 2 och 3. Viktigt Du kan fylla på papper med olika format i kassett 2 och 3 genom att justera placeringen av sidoguiden och ändguiden. Kontrollera att papperets kanter ligger rakt mot den högra sidan. Stapla inte papper över nivåmarkeringen. A Dra försiktigt ut papperskassetten tills det tar stopp. ANS054S 6 B Jämna till papperet och placera det med utskriftssidan nedåt. ANS055S C Tryck försiktigt in papperskassetten helt. Obs Om du fyller på ett pappersformat som inte väljs automatiskt måste du ange pappersformatet med hjälp av kontrollpanelen. Följande pappersformat väljs inte automatiskt. Kassetten rymmer upp till 550 ark. Referens s.88 Ändra pappersformat s.90 Ändra till ett format som inte känns av automatiskt 83

92 Fylla på papper, toner och häftklamrar Fylla på papper i stormagasinet (LCT-enheten) I följande procedur förklaras hur du fyller på papper i stormagasinet (LCT-enheten). Viktigt I LCT-enheten kan du använda papper med formaten A4K, B5K, 8 1 / 2 11K. Justera papperet ordentligt och tryck dess kant mot den högra och vänstra plattan. Slarvigt påfyllt papper orsakar pappersstopp. Kontrollera att papperets kanter ligger rakt mot den vänstra sidan. Stapla inte papper över nivåmarkeringen. A Öppna luckan på stormagasinets (LCT) ovansida. 6 ANS031S B Placera papperet i kassetten längs den vänstra kanten. ANS032S 84

93 Fylla på papper C Tryck på tangenten {Ner}. Tangenten blinkar när den undre plåten flyttas nedåt. ANS033S D Fyll på papper genom att upprepa stegen B och C. E Stäng luckan på stormagasinets (LCT) ovansida. Obs Kassetten rymmer upp till ark. Fylla på papper i mellanarksfacket 6 I följande procedur förklaras hur du fyller på papper i mellanarksfacket. Viktigt Placera papperet på den redan utskrivna sidan (framsidan). Om du använder häftesefterbehandlaren (sadelhäftning) fyller du på ark med utskriftssidan nedåt. Mata in papperet i mellanarksfacket med samma riktning som papperet i papperskassetten. Häftningen och hålslagningen görs på papperets vänstra sida (när du står vänd mot maskinen). Lägg ingenting ovanpå sensorn, t ex dokument. Då finns det risk för att pappersformatet inte skannas korrekt eller att papperet fastnar. Vid användning av Z-vikningsfunktionen måste papperet i mellanarksfacket vara av samma format som utskrifterna efter Z-vikningen. Om papperet i mellanarksfacket är större än de Z-vikta arken kan ett pappersstopp inträffa. 85

94 Fylla på papper, toner och häftklamrar A Fyll på papper omsorgsfullt. AMS056S B Justera sidoguiden efter pappersformatet. 6 AMS057S Obs När du fyller på papper i mellanarksfacket justerar du riktningen för originalen i ADF-enheten så som visas nedan. 86

95 Fylla på papper Papper med fast riktning eller tvåsidigt papper Nedan beskrivs papper med dess riktning och utskriftsyta angivna (papper med brevhuvud). Papper med fast riktning (upp-ned) eller 2-sidigt papper (exempelvis brevhuvud, hålslaget papper eller kopierat papper) kanske inte skrivs ut korrekt beroende på hur original och papper placerats. Välj [På] i [Brevhuvudsinställning] under [Kopiator/Dokumentserverinställningar] och placera sedan original och papper så som visas nedan. Se Handbok för allmänna inställningar. När du skriver ut med skrivarfunktionen ska riktningen vara densamma. Vid utskrift när skrivarfunktionen används fyller du på papper i samma riktning. Originalets riktning Originalglas ADF Papperets riktning 6 Obs För [Systeminställningar] anger du Brevhuvud som Papperstyp för det pappersfack som du vill använda. Se Handbok för allmänna inställningar. 87

96 Fylla på papper, toner och häftklamrar Ändra pappersformat I det här avsnittet förklaras hur du ändrar ett pappersformat. Procedurerna för hur du ändrar pappersformat varierar beroende på kassetten (kassett 1 eller andra tillvalda papperskassettenheter). Se till att du följer den tilllämpliga proceduren innan du börjar. Obs Välj alltid pappersformat med hjälp av användarverktygen. Om du inte gör det kan papperet matas fel. Bläddra igenom papperet innan du matar in det. Släta ut skrynklat eller böjt papper innan du matar in det. För information om pappersformat och papperstyper, se Om den här maskinen. Ändra pappersformat i kassett 2 och 3 6 I följande procedur förklaras hur du ändrar ett pappersformat i kassett 2 och 3. Viktigt Om en papperskassett trycks in för hårt när den sätts tillbaka på plats kan kassettens sidoguide glida ur läge. Kontrollera att papperets överkant ligger rakt mot den högra sidan. Stapla inte papper över nivåmarkeringen. A Kontrollera att papperet i papperskassetten inte används för kopiering och dra sedan försiktigt ut papperskassetten tills det tar stopp. ANS058S B Avlägsna eventuellt påfyllt papper. 88

97 Ändra pappersformat C Frigör spärren på sidoguiden. ANS023S D Samtidigt som du trycker ned frigöringsspaken skjuter du sidoguiden till det ligger an mot det pappersformat som du vill använda. 6 ANS024S E Skjut ändguiden tills det ligger an med formatet på det papper som du vill använda. ANS025S 89

98 Fylla på papper, toner och häftklamrar F Jämna till papperet och placera det med utskriftssidan nedåt. Spärra sidoguiden igen. ANS026S G Skjut försiktigt in papperskassetten helt. H Kontrollera formatet i displayen. 6 Obs Om det finns ett utrymme mellan sidoguiden och papperet ser du till att sidoguiden ligger rakt an mot papperets kant. Ändra till ett format som inte känns av automatiskt Om du fyller på ett pappersformat som inte väljs automatiskt behöver du ange pappersformatet med hjälp av kontrollpanelen. I det här avsnittet förklaras hur du fyller på sådana papper, med L som exempel. Viktigt Följande pappersformat väljs inte automatiskt L, L, L, 8 1 / 4 14 L, / 2 L, L, K, K A Tryck på {Användarverktyg/Räknare}. ANS702S 90

99 Ändra pappersformat B Tryck på [Systeminställningar]. C Tryck på fliken [Kassettpprinställningar]. 6 D Välj det fack som du vill ändra pappersinställningar för. Tryck på någon av [Kassettens pprformat: Kassett 2] och [Kassettens pprformat: Kassett 3]. 91

100 Fylla på papper, toner och häftklamrar E Välj det påfyllda pappersformatet och matningsriktningen och tryck sedan på [OK]. Det angivna pappersformatet och matningsriktningen visas. 6 F Tryck på {Användarverktyg/Räknare}. Startskärmen visas. Obs Om du vill skriva ut på papper som väljs automatiskt efter att du har skrivit ut på ett pappersformat som inte väljs automatiskt måste du återställa inställningen till Auto avkänning. Fyll på papper igen, upprepa stegen A till D och välj Auto avkänning i steg E. Inställningen återställs till Auto avkänning. 92

101 Fylla på toner Fylla på toner I det här avsnittet förklaras hur du fyller på och förvarar toner. R VARNING: Tänd aldrig eld på toner eller tonerbehållare. Tonerdamm kan fatta eld vid exponering för en öppen låga. Kasta använda toneruppsamlare i enlighet med de lokala bestämmelserna. R FÖRSIKTIGT: Öppna tonerbehållaren försiktigt. Toner kan spillas ut och smutsa ned kläder och händer, samt riskeras att andas in. R FÖRSIKTIGT: Håll toner (använd eller oanvänd) och tonerbehållare borta från barn. R FÖRSIKTIGT: Vid inandning av toner ska den drabbade personen gurgla sig i rikligt med vatten och bege sig eller flyttas ut i friska luften. Kontakta läkare vid behov. R FÖRSIKTIGT: Om någon får toner i ögonen ska den drabbade personen spola ögonen omedelbart med rikligt med vatten. Kontakta läkare vid behov. 6 R FÖRSIKTIGT: Vid sväljning av toner ska tonern spädas genom att den drabbade personen dricker rikligt med vatten. Kontakta läkare vid behov. R FÖRSIKTIGT: Undvik att få toner på kläder eller hud vid åtgärdande av ett pappersstopp eller tonerbyte. Om huden kommer i kontakt med toner ska det drabbade området tvättas omsorgsfullt med tvål och vatten. Tvätta med kallt vatten om toner kommer på kläderna. Om man använder varmt vatten fastnar tonern i tyget och det kan då bli omöjligt att ta bort fläcken. R FÖRSIKTIGT: Våra produkter är utformade för att uppfylla höga krav med avseende på kvalitet och funktionalitet, och vi rekommenderar att du endast använder förbrukningsartiklar från en auktoriserad återförsäljare. 93

102 Fylla på papper, toner och häftklamrar Viktigt Om du använder toner av annan typ än den rekommenderade, kan detta orsaka fel. Stäng inte av strömbrytaren när toner tillsätts. Om du gör detta går inställningarna förlorade. Fyll alltid på toner när du får en uppmaning om detta. När meddelandet D Byt tonerpatron visas på skärmen fyller du på toner. Förvara toner på en sval, torr plats som inte utsätts för direkt solljus. Förvara på en plan yta. 6 Obs Du kan fortfarande göra ca kopior efter det att meddelandena D Tonerpatronen är nästan slut.. och Byt tonerpatron. visas, men tonern bör fyllas på snarast möjligt för att förhindra dålig kopiekvalitet. Du kan kontrollera namnet på det erforderliga tonernamnet och tillvägagångssätt för byte med hjälp av skärmen D Byt tonerpatron. Tryck på [Systemstatus] när du vill kontrollera kontaktnumret för beställning av förbrukningsartiklar. För systemstatus, se s.5 Kontrollera maskinens status och inställningar. Sätta i toner Nedan beskrivs hur du fyller på toner. Viktigt Skaka inte den uttagna tonerbehållaren. Återstående toner kan spillas ut. 94

103 Fylla på toner Använd toner Toner kan inte återanvändas. Ta med den använda patronen till återförsäljaren eller servicerepresentanten för återvinning via vårt återvinningssystem. Om du kasserar det på egen hand ska det behandlas som allmänt plastavfall. Skicka faxmeddelanden när tonern är slut När tonern i maskinen har tagit slut tänds indikatorn på bildskärmen. Det går dock att skicka fax trots att det inte finns någon toner. Viktigt Om antalet kommunikationer som utförts efter att tonern tagit slut, och inte är registrerade i den automatiskt utskrivna journalen, överskrider 200 är det inte längre möjligt att kommunicera. A Kontrollera att maskinen är i faxläge. B Tryck på [Avsluta] och gör sedan sändningen. Felmeddelandet försvinner. 6 Obs Minneslagringsrapport, pollingmottagningsrapport och konfidentiell filrapport skrivs inte ut. Om faxskärmen inte visas i steg A trycker du på knappen {Fax}. 95

104 Fylla på papper, toner och häftklamrar Fylla på häftklamrar I det här avsnittet förklaras vad du ska göra när häftklammer behöver fyllas på. Viktigt Om du använder andra häftklamrar än de som rekommenderas kan fel uppstå under häftning eller klamrarna kan fastna. Fyll på häftklammer i enlighet med typ av efterbehandlare. (Kontrollera typen om du är osäker.) För information typ av efterbehandlare, se Om den här maskinen. Häftningsefterbehandlare för 50 ark (kapacitet: ark) och häftesefterbehandlare Följande procedur beskriver hur du fyller på häftklamrar i häftningsefterbehandlaren för 50 ark (kapacitet: ark) och häftesefterbehandlaren. 6 96

105 Fylla på häftklamrar Obs Om du inte kan dra ut den övre enheten av kassetten finns det häftklamrar kvar i kassetten. Använd alla klamrar, fyll inte på fler. Häftningsefterbehandlare för 100 ark (kapacitet: ark) Följande procedur beskriver hur du fyller på häftklamrar i häftningsefterbehandlaren för 100 ark (kapacitet: ark). 6 97

106 Fylla på papper, toner och häftklamrar Häftesefterbehandlare (sadelhäftning) Följande procedur beskriver hur du fyller på häftklamrar i häftesefterbehandlaren. 6 98

107 7. Rensa pappersstopp I det här kapitlet beskrivs vad du ska göra när papper eller original fastnar i maskinen. Ta bort pappersstopp I det här avsnittet förklaras hur du hittar och tar bort felmatat papper. R FÖRSIKTIGT: Maskinens inre kan vara mycket varm. Rör inte vid andra delar än de som uttryckligen anges i det här dokumentet när du tar bort papper som fastnat. I annat fall finns risk för brännskada. R FÖRSIKTIGT: Maskinens fixeringssektion kan vara mycket varm. Var försiktig vid avlägsnande av felmatat papper. Viktigt Stäng inte av enheten med strömbrytaren när pappersstopp rensas. Om du gör detta går kopieringsinställningarna förlorade. För att förhindra att papper matas fel ska trasiga pappersbitar inte lämnas kvar i maskinen. Om papperet matas fel upprepade gånger ska du kontakta en servicetekniker. 99

108 Rensa pappersstopp Kontrollera pappersstopp Om en pappersstopp uppstår tar du bort det papper eller original som fastnat genom att följa de procedurer som anges på dekalen på baksidan av huvudenhetens frontlucka. En felmatning har uppstått på den plats som motsvarar den bokstav som visas på kontrollpanelen. 7 ANS101S A Tryck på tangenten för den sektion som du vill ta bort det fastnade papperet från. 100

109 Ta bort pappersstopp B Efter varje steg trycker du på [Nästa]. Om du vill gå tillbaka till föregående steg trycker du på [Föregående]. C När det fastnade papperet är helt borta återställer du maskinen till det ursprungliga läget. Obs Mer än en felmatning kan indikeras. När detta inträffar ska du kontrollera alla indikerade områden. Referens s.102 När A lyser s.102 När B lyser s.102 När C lyser s.103 När D lyser s.103 När E lyser s.104 När F lyser s.105 När N lyser s.106 När P lyser s.107 När Q lyser s.108 När R lyser s.111 När W lyser s.111 När U lyser 7 101