Anpassa verksamheten efter vad som är viktigt för patienterna/brukarna

Transkript

1 Anpassa verksamheten efter vad som är viktigt för patienterna/brukarna Medarbetarna som experter Åsa Swan, Anna-Karin Sundlöf, Ylva Edebrandt

2 Styra och leda med tillit Forskning och praktik Tillitsdelegationen Det finns också andra kommunala exempel på hur man på olika sätt lämnat mer utrymme för exempelvis omsorgspersonal att utöva sin kompetens i brukarperspektiv. Det specifika med det förändringsarbete som pågår i Sundsvall är att det kräver en förändring av de organisatoriska förutsättningarna och att det förr eller senare är nödvändigt att inbegripa alla organisatoriska nivåer och alla yrkeskategorier. Ett krävande arbete som docka talar för en organisatorisk stabilitet över tid. SOU 2018:38

3 Vanguardmetoden vs Skönsmomodellen Vanguardmetoden Specifik tillämpning av systemtänkande som är avsedd att hjälpa ledare att förstå och förändra sina organisationer som ett system Detta innebär en förskjutning av perspektiv från uppifrån och ner till utifrån och in. Skönsmomodellen Processen och resultatet av att använda vanguardmetoden i socialtjänstens utvecklingsarbete Namnskyddat på begäran av socialnämnden

4 Vår resa Start pilotområde i hemtjänsten Inrullning 17 hemtjänstområden Start tvärprofessionella team i 2 utvecklingsområden, Njurunda och Granloholm, vård och omsorg i hemmet och på äldreboende Feb Högsta ledningen först! Forum för stöd/lärande till chefer och medarbetare

5 Ledningens tänkande avgör prestation TÄNKANDE SYSTEM Kvalité PRESTATION Arbetsglädje Kostnad

6 Arbetsordning Scoping beslutspunkt TÄNKANDE Förberedelsearbete Få kunskap SYSTEM beslutspunkt Införa det nya systemet beslutspunkt Experimentera med nya arbetsmetoder, mått och roller och ansvar PRESTATION

7 Brukarens perspektiv Se brukaren som en individ Vi frågar varje individ om dennes önskemål och behov Oerhörd variation av behoven Vi anpassar vår verksamhet utifrån denna variation Litar på medarbetaren kompetens att se vad den enskilde behöver Kräver att olika professioner samverkar med varandra Kräver en tillitsbaserad ledning och styrning Kräver en annan typ av uppföljning

8 Det nya Systemet Syfte Ge mig den hjälp jag behöver utifrån min livssituation, hälsa och aktivitetsförmåga, så jag kan klara mig själv VS Nominalvärdet Nya/Ändrat behov Chef USK DSK AT FT BHL FVK En tvärfunktionellt team utformat mot geografiskt område Jobba utifrån Nya Arbetsprinciper Värdeskapande Steg 1 Värdeskapande Steg 2 Värdeskapande Steg 3 pecifik situation/ Behov Vad är viktigt i förhållande till sättet vi möter behovet? Förstå Nominalvärdet Definiera rätt hjälp Ge rätt hjälp i förhållande till Nominalvärdet Utföra bara Värdeskapande Arbete

9 Vårt nya system hitta rätt hjälp utifrån behov Syfte,Behov, Vad är viktigt? Vi tar reda på brukarens nominalvärde Njurunda Vi samarbetar i de olika professionerna för att kunna ge rätt hjälp direkt

10 Skillnader För brukaren/patienten - Kontinuitet - En väg in - Snabbare rätt hjälp - Jag vet vem som kommer - Ökad trygghet För medarbetaren - Färre överlämningar per telefon/system - Tryggheten att alltid ha närhet till rätt kompetens - Kontinuitet vi bemannar rätt - Vi känner våra brukare - Det finns alltid någon på plats - Vi litar på varandras kompetenser - Vi vågar fatta beslut utifrån brukarens behov. -

11 Vi fokuserar på lösningar, inte på problemen