Praktikrapport The Tivoli

Transkript

1 din kompletta nöjesarena 1. Om praktikplatsen är en rockklubb som slog upp dörrarna Den finns belägen i den gamla ångfärjestationen på Hamntorget i Helsingborg och har under årens lopp blivit en viktig plats för stadens nöjesliv. Eftersom ångfärjestationen är en stor byggnad så finns det utrymme för en viss uppdelning av lokalerna för att passa publiken. kan delas upp i tre huvudlokaler: Stora salen (efter årets ombyggnad omdöpt till Tivolisalen), Cirkus och Metalbaren (tidigare Vinylbaren). Stora salen är bäst lämpad för nattklubb och konserter med sin stora scen och två barer. Här serveras även mat under evenemang, oftast uppe på Gräddhyllan som ligger uppe på andra våningen där man som gäst har utsikt över scenen. När det är stort tryck på menybiljetterna så slås det även upp bord i den delen av Tivolisalen som kallas för Lobbyn (tidigare Allsången), ett utrymme som även tidigare låg i anslutning till stora salen men som efter ombyggnaden har kommit att integreras än mer i Tivolisalen. I Tivolisalen arrangeras evenemang som förväntas dra en större publik härifrån kan man också öppna upp mot både Metalbaren och Cirkus som ligger i varsin ände av byggnaden. Inne på Cirkus har man lagt fokus på smakfull inredning. Salen har en in-the-round -scen, det vill säga en helt rund scen placerad precis i mitten av dansgolvet. Här hålls mindre evenemang och konserter med mindre band. Här inne hålls även mer specifika evenemang såsom reggaeklubben Bubbela, HBTQ-klubben Septem och Lunchbeat. Metalbaren är som namnet antyder en bar där man uteslutande spelar hårdare musik. Salen är ansluten till uteserveringen och till köket. Tidigare erbjöds lunch/brunch i Metalbaren, men detta verkar vara något som har avvecklats och blivit ett sommarfenomen. Utöver spelningar på salens lilla scen (i regel lokala band) så hålls även frågesporten Quiz & Hits varje torsdag. Utöver de fyra delägarna så finns det en ekonomiansvarig, en kommunikatör och en hel uppsjö av folk som jobbar i bar, kök och garderob. Ytterligare företag hyr in sig i lokalerna, däribland den grafiska byrån Uniform och Eventbolaget, med vilka samarbetar med allt som oftast. Bakom själva klubben står Nöjesbolaget KAMP som anordnar evenemang dels på de egna scenerna men även på Dunkers kulturhus, Sofiero, Helsingborgs konserthus och på senare tid även 1

2 Helsingborg arena. Man samarbetar även med Kulturbolaget (KB) i Malmö, som tidigare haft en delägarpost i. Då de flesta anställda har någon sorts allt-i-allo roll så är det svårt att peka ut specifika positioner eller avdelningar. De fyra delägarna innehar dock chefsrollerna och man kan ana en hierarki där de två grundarna inte helt överraskande har högst status. Dessa två sitter uppe på kontoret som också är ett naturligt kommunikationscentra är kontoret bemannat enligt hemsidan och under denna tid tar man emot bokningar och besvarar frågor via telefon/mail och ägnar sig åt diverse administrativt arbete. Man slås snabbt av att den informella kommunikationen är väldigt viktig på företaget till exempel diskuteras kommande evenemang bland personalen och många beslut verkar tas lite på känsla, kanske bättre beskrivet som intiution. Vikten av den informella kommunikationen har även fått följden att regelrätta personalmöten förekommer rätt sparsamt (möten med yttre aktörer förekommer dock allt som oftast). Samtal som till en början mest verkar vara prat i goda vänners lag kan plötsligt komma att behandla viktiga frågor som rör företagets framtid. Över lag är den interna kommunikationen informell och på sin höjd mailbaserad. 2. Arbetsuppgifter När jag började min praktik så hade tidigare nämnda kommunikatör börjat plugga heltid, varför hennes tjänst alltså var ledig. Detta innebar att jag hade ett eget skrivbord med tillhörande dator till förfogande. De arbetsuppgifter som jag fick ärva kan grovt delas upp i tre kategorier: Internet, Grafik och Övrigt. Internet har en väldigt stark hemsida som ofta rankas högt av sökmotorer som exempelvis Google. En sådan sida kräver minutiös tillsyn, något som kom att bli en mina första arbetsuppgifter. Jag blev administratör för hemsidan redan första dagen och ägnade mycket tid åt att korrekturläsa texter och göra innehållet på sidan mer lättförståeligt. Ganska snart fick jag även börja lägga upp evenemang från grunden och fixa med övriga programpunkter på sidan. En annan internetrelaterad arbetsuppgift var att se över s förekomst inom sociala medier, läs Facebook. På måndagar lade jag upp hela veckans inlägg som i regel hade som funktion att sälja in kommande evenemang. Vi kom fram till att de bästa tiderna för dessa inlägg var vid klockan 2

3 11.00, 15.00, samt Inläggen följde vidare en speciell mall, åtminstone så länge det rörde sig om ett evenemang som skulle läggas upp flera gånger på en vecka. Det första inlägget skulle vara ganska formellt med en rubrik, en ingress, en länk till hemsidan och en bild kopplad till evenemanget. Andra gången skulle det bara vara en länk till hemsidan med tillhörande text tredje gången rubrik, ingress, länk och en ny bild. Fjärde gången lade vi upp en länk till en extern källa som inte var kopplad till men dock till evenemanget i fråga. Detta kan låta som en ganska enkel uppgift, men med tanke på mängden evenemang och ständiga avbrott kopplade till min placering på kontoret så blev det en nog så krävande uppgift. Samtidigt gällde det att vara flexibel skriva texter som passade till evenemanget i fråga och göra nödvändig research för att inläggen skulle framstå som informativa men framför allt roliga och intressanta. En tredje internetrelaterad uppgift var att ansvara för s förekomst på applikationen Mikz. Detta är en app som skickar ut push-notiser till de som prenumererar på material från företag exempel på andra företag som använder den är Subway, Burger King och Kulturbolaget. Appen kan användas för att skicka ut erbjudanden eller som i s fall lägga ut programpunkter. Varje push-notis från består av fyra element. Först och främst en liten bild med en rubrik och en kort ingress detta är det första som prenumeranten ser. Därefter kommer en större bild med evenemangsnamn, datum och plats följt av en textsida som berättar kort om evenemanget. Sist kommer en sida med enbart information om tider, priser och dylikt. Med Mikz kan man sedan länka till en biljettsida så att kunden kan köpa en biljett direkt. Exakt hur effektiv Mikz-kampanjen är har inte framkommit än eftersom appen är relativt ny, men med tiden kan nog räkna med ett större gensvar från kunderna. Grafik Med skickliga grafiker vägg i vägg så var inte behovet av grafiska egenskaper på s eget kontor särskilt akut. Vissa enklare grafiska uppgifter behövde dock göras, inte minst en viss bildredigering för den egna hemsidan. I stora salen och i Metalbaren finns det dessutom ett antal bildskärmar som visar bilder på kommande evenemang dessa fick jag i uppgift att samordna och redigera. Även om det i regel bara handlade om att lägga till en rubrik, en enkel bård eller något annat så fanns det ändå tillfällen för experimenterande. Det hände till exempel att två ungefär lika stora band skulle spela samma kväll och därför skulle marknadsföras på samma bild. Dessa situationer kunde emellanåt vara rätt besvärliga och man behövde en viss taktkänsla för att inte 3

4 trampa någon på fötterna. Hemsidan har i dagsläget vissa begränsningar, vilket innebar att det bara finns utrymme för en bild, en hemsidelänk, en spotifylänk etc. Baskunskaper i Photoshop var därför guld man kunde behöva frilägga bilder, beskära, lägga på filter och fasa av bilder. Även om det inte var något riktigt avancerat som behövde göras så fanns det som sagt många tillfällen att experimentera och jag är nöjd över att jag har fått chansen att uppdatera mina kunskaper inom Adobe-sviten, inte minst Photoshop. Detta är något som jag tror att jag kommer ha stor användning för i framtiden. Övrigt Eftersom jag hade min plats på kontoret så föll jag snabbt in i vardagsrutinen. Till denna hörde att svara i telefon något jag vissa perioder gjorde utan uppehåll speciellt då jag var ensam på kontoret. Även om detta ofta tog mycket tid från mina andra arbetsuppgifter så var det något som jag tyckte mig få ut rätt mycket av inte minst ur en kommunikativ synvinkel. Det var väldigt tillfredsställande att svara på frågor och vara behjälplig på olika sätt. Kontakten med kunderna konkretiserade genast min roll som kommunikatör det handlade både om att vara företagets ansikte utåt samtidigt som man skulle sätta kunden i första rummet. 3. Praktikterminens värde Till att börja med skulle jag vilja säga att praktikterminen har hjälpt att konkretisera min utbildning. De teorier som jag pluggat in skulle förmodligen aldrig fått något ordentligt fäste utan ett fall att applicera dem på. Jag har fått göra saker som jag visste att jag kunde tillsammans med saker som jag inte trodde att jag kunde. Praktikperioden är värdefull då du får chansen att visa vad du går för utan att för den sakens skull ha ett övermått av ansvar du är ju praktikant. Jag märkte visserligen att folk på min praktikplats snarare gav mig för mycket ansvar än för lite och termen han är ju bara praktikant förekom egentligen inte. Att få ha provat på många saker ser jag som mer värdefullt än att bara ha sysslat med en sak på så sätt skaffar man sig fler verktyg för framtida jobb och ingen erfarenhet är för liten. Min tid på har varit väldigt givande. Utöver de många och varierade arbetsuppgifterna så har jag också fått chansen att få insyn i en speciell sorts verksamhet jag har inte bara varit en del av en kommunikationsavdelning, utan jag har fått vara delaktig i hela företagsrutinen. Jag har varit en kugge i ett maskineri som får företaget att gå framåt och det har gjort mycket, inte minst för 4

5 självkänslan. Idag vet jag vad som kan komma att förväntas av mig i framtiden och jag tror mig kunna tackla de flesta problemen som kan tänkas dyka upp. 4. Råd till framtida praktikanter Under den här rubriken kommer jag att lista såväl allmänna råd riktade till blivande praktikanter som till blivande praktikanter som mer specifikt tänkte söka sig till den sortens praktikplats som är. Först och främst vill jag råda folk till att våga söka till de arbetsplatser som de är intresserade av. Min ansökan till skickade jag på vinst och förlust jag trodde aldrig riktigt att det skulle gå. Bevisligen gjorde det det trots allt. Själva sökprocessen kan kännas något frustrerande, men ge inte upp! Själv fick jag min praktikplats i sista minuten och kursen som sådan är väldigt flexibel vad jag har märkt detta betyder däremot inte att man kan dra på det, det är bra att vara ute i god tid och räkna med eventuella semestertider om du söker praktik under sommaren det hela kan bli en långdragen process om de du försöker få kontakt med är bortresta. Vidare ska man inte vara rädd för arbetsuppgifterna man kan tänkas få. Man ska alltid ha i bakhuvudet att man är praktikant, själva ordet borde säga tillräckligt även den som får en anställning förväntas inte kunna allt direkt det kan ta månader eller rentav år innan man känner sig helt säker. Det är viktigt att acceptera att man är praktikant, att man är där för att lära. Med en viss ödmjukhet kommer man att få ut mycket mer av sin praktikperiod. Som praktikant på fick jag vissa förmåner. Till dessa hörde gratis inträde på konserter och övriga evenemang. Till framtida praktikanter är det dock viktigt att poängtera att praktikplatsen i första hand bör ses som just en sådan och man bör ha detta i åtanke om man rör sig där på fritiden. Under min tid såg jag att de flesta hade en stor förståelse när det kom till anställda som tog sig ett glas på klubben, ibland ett eller två för mycket men jag har även sett fall där det har skurit sig med ledningen och arbetstillfällen därför gått förlorade. Vidare vill jag peka på att man inom den här branschen tar ganska allvarligt på vad personalen berättar om för utomstående. Konkurrensen är stor, i det här fallet är Helsingborg också en relativt liten stad, och ett ord bredvid mun kan få stora konsekvenser för företagets image det tar år att bygga upp ett starkt varumärke men en sekund att riva ner det. Detta menar jag inte är något som är unikt för krogbranschen, men jag vågar nog påstå att det finns fler tillfällen för att prata bredvid mun här än i andra branscher. En anställd sa till mig att jag blivit en del av familjen när jag varit praktikant ett tag detta är ganska talande för hur man bör hantera sin praktiktid på. 5