Vägledning om bygg- och rivningsavfall
|
|
- Ann-Christin Ivarsson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Vägledning om bygg- och rivningsavfall
2 Inledning Professional Management har under november 2016 genomfört kundundersökningar för att mäta följande fyra leveranser: Vägledning om bygg- och rivningsavfall Vägledning om ekologisk kompensation Vägledning om vilt Regelförenkling för företag Denna avrapportering avser Vägledning om bygg- och rivningsavfall
3 Metod: Målgrupp: Urval: Webbenkät Undersökningen a) Kommuner b) Verksamhetsutövare inom bygg- och rivningssektorn a) Kontaktuppgifter togs fram av Professional Management till 1-2 chefer/handläggare i varje kommun med ansvar för avfallsfrågor enligt miljöbalken särskilt rörande bygg och rivningsavfall respektive med ansvar för handläggning av bygg- och rivningslov enligt Plan- och bygglagen. Antal: 502 b) Enkätlänk distribuerades via bransch- och arbetsgivarorganisationen Sveriges Byggindustriers nyhetsmail samt twitter. Endast 6 svar inkom, vilket är för få för att ingå i analysen. Genomförande: Steg 1: Initial påannonsering till samtliga respondenter Steg 2: E-postutskick innehållandes länk till enkät. Steg 3: Tre påminnelseutskick till de respondenter som ännu inte svarat Steg 4: Telefonpåminnelse till de kommuner som ännu inte svarat. Tidpunkt: v Beställare: Utförare: Stina Söderqvist, Naturvårdsverket. Lina Lenefors och Arne Svensson, Professional Management
4 Svarsfrekvens Antal enkäter/ antal svar Svarande 71% 502/ 354 0% 25% 50% 75% 100% Svar har inkommit från 90 % av Sveriges kommuner
5 Bakgrundsfråga: Kön 0% 3% 46% 51% Kvinna Man Annat Vill ej uppge Fråga: Jag som svarar är Antal svar: 353 Det finns inga signifikanta skillnader mellan könen i svaren på frågorna i enkäten
6 Kontakt senaste två åren Antal svar 40% 60% 353 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Fråga: Har du varit i kontakt med Naturvårdsverket eller tagit del av Naturvårdsverkets information på naturvardsverket.se de senaste två åren när det gäller vägledning om bygg-och rivningsavfall?
7 Kontakt: Kanal 100% 96% 75% 50% 25% 0% 4% 1% 4% 7% 6% 4% 10% 2% Fråga: På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller vägledning om bygg- och rivningsavfall Resultatet i diagrammet visar andelen som använt respektive kanal. Antal svarande: 138
8 Information: Framtiden 100% 83% 75% 50% 41% 36% 44% 25% 0% 17% 4% Fråga: Hur vill du få information när det gäller vägledning om bygg- och rivningsavfall från Naturvårdsverket? Resultatet i diagrammet visar andelen som önskar respektive kanal. Antal svarande: 343
9 Bedömning av kontakt Hur nöjd är du med ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt möjligheten att komma i kontakt med ansvarig funktion på Naturvårdsverket? 3% 12% 15% 17% 48% 5% 56%... hur ofta Naturvårdsverket själva tar kontakt med er? 35% 28% 22% 10% 3 2% 56%... dialogen med Naturvårdsverkets personal? 11% 18% 22% 7% 36% 5% 60% Hur nöjd är du totalt sett med kontakterna med Naturvårdsverket? 6% 15% 18% 11% 41% 9% 41% -100% % -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 136
10 Bedömning av vägledning om bygg- och rivningsavfall Hur nöjd är du med... information om bygg- och rivningsfall på webbplatsen ««förbättringspotential l styrkor»» 11% 10% 14% 49% 14% Ingen Åsikt 11% vägledningen om bygg- och rivningsavfall via telefon och e-post? 18% 14% 14% 14% 36% 4% 79% vägledningen om CFCinnehållande bygg- och rivningsavfall? 7% 13% 13% 10% 43% 13% 48% faktabladet Isolermaterial kan vara farligt avfall från Naturvårdsverket? 5% 9% 7% 9% 47% 22% 44% vägledningskampanj 2013? 3% 9% 18% 21% 38% 12% 74% Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets vägledning om bygg- och rivningsavfall? 1% 18% 11% 14% 49% 8% -100% % -50% % 0% 50% 100% 12% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 132
11 Bedömning av kompetens Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt allmänna kunskaper om bygg- och rivningsavfall? 2% 7% 7% 12% 57% 15% 33% kompetens att vägleda om bygg- och rivningsavfall? 5% 11% 11% 14% 48% 12% 34%... kunskap om era förutsättningar när det gäller bygg- och rivningsavfall? 14% 12% 9% 19% 41% 5% 42% Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets kompetens när det gäller vägledning om bygg- och rivningsavfall? 5% 9% 11% -100% % -50% % 0% 50% 100% 16% 45% 14% 28% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 128
12 Bilden av Naturvårdsverket professionella trovärdiga sakliga öppna 7,7 Professionella 7,7 Trovärdiga 7,3 Sakliga 6,5 Öppna 6,2 Stödjande 6,0 Enkla 5,9 Samlande 5,6 Pådrivande 5,5 Lyhörda 5,5 Handlingskraftiga 5,4 Effektiva 5,1 Offensiva Fråga: Inom ramen för vägledning om bygg och rivningsavfall, i vilken utsträckning förknippar du Naturvårdsverket med följande egenskaper? Svarsskala: 1-10, där 1 = tar helt avstånd ifrån, 10 = instämmer helt Resultatet i rutan avser medelvärde av de som tagit ställning. Antal svarande: 125
13 Nöjd Kund Index (NKI) Sammanfattande bedömning - NKI Antal svar Kvinnor Män Totalt NKI baseras på frågorna: - Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets vägledning om bygg- och rivningsavfall? - Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller vägledning om bygg- och rivningsavfall? -Tänk dig en perfekt vägledning om bygg- och rivningsavfall. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket?
14 Naturvårdsverkets styrkor Hög kompetens Kopplingen till miljöeffekter och miljölagstiftning Mycket info, trovärdigt material. Sakliga Brett perspektiv Bra skriftliga vägledningar. Webbsidan är bra, informativ och saklig. Fråga: Vilka är Naturvårdsverkets starka sidor när det gäller vägledning om bygg- och rivningsavfall? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
15 Naturvårdsverkets svagheter Alldeles för defensiva. Långt i från den verklighet vi ute på kommunerna lever i som tillsynsar dessa verksamheter. Liten förståelse för den administrativas pålagan som lagts till redan omfattande regelverk kring avfall. Behöver bli mer offensiva med informationsspridning Mindre koppling till praktisk utförande, glapp mellan teori och praktik. Inte tillräckligt pådrivande. Saknar mer praktisk vägledning vid tillsyn. Fråga: Vilka är Naturvårdsverkets svaga sidor när det gäller vägledning om bygg- och rivningsavfall? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
16 Förbättringsförslag Vägledning rent praktiskt om hur tillsynen kan gå till, med exempel Det vore bra med mer uppföljning i det arbete som sker. Marknadsför" vägledningen hos kommunerna så att vi vet att vi kan vända oss till er med frågor. Utskick per mail vid ändringar eller vid skärpt lagstiftning Bättre nationellt stöd till rivare och byggherrar med mallar för kontrollplaner med beskrivningar. Lättare sammanställningar av aktuella gräns- och riktvärden. Det vore bra om goda exempel lyfts fram än mer. Webbinarier kring frågan, där erfarenheter från utövare (drift avfallsanläggningar mfl) framkommer. Fråga: Har du några förslag på hur Naturvårdsverkets vägledning om bygg- och rivningsavfall skulle kunna förändras/förbättras för att du skulle ha mer nytta av den i ditt arbete? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
17 Övriga förslag och synpunkter Det är så svårt att bedriva ett bra arbete med bygg-och rivningsavfall när det är så otydligt hur vi ska bedriva faktisk tillsyn Bygg och rivningsavfall från verksamheter blandas med grovavfall från hushåll. Uppföljning är inte möjlig Bygglovskontoret är viktiga att involvera Ta ett större ansvar med hjälp till de byggherrar och entreprenörer som behöver hjälp Även vad som gäller för transporter behöver ingå. Helt omöjligt att följa avfallskedjan från början till slut. Många aktörer men ingen tar/har något ansvar för att slutprodukten ska vara bra. En speciell personförteckning på hemsidan över de handläggare som arbetar med frågor inom rivningsavfall, med specialiteter, telnr och telefontider när dessa kan nås. Gärna mera vägledning! Fråga: Övriga förslag och synpunkter du vill skicka med: Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
18 Vägledning om ekologisk kompensation
19 Inledning Professional Management har under november 2016 genomfört kundundersökningar för att mäta följande fyra leveranser: Vägledning om bygg- och rivningsavfall Vägledning om ekologisk kompensation Vägledning om vilt Regelförenkling för företag Denna avrapportering avser Vägledning om ekologisk kompensation
20 Undersökningen Metod: Målgrupp: Urval: Genomförande: Webbenkät Remissmyndigheter. Naturvårdsverkets lista över personer som har lämnat synpunkter i remiss om handbok för ekologisk kompensation eller medverkat i lanseringen. Totalundersökning, antal: 159 Steg 1: Initial påannonsering till samtliga respondenter Steg 2: E-postutskick innehållandes länk till enkät. Steg 3: Tre påminnelseutskick till de respondenter som ännu inte svarat. Tidpunkt: v Beställare: Utförare: Stina Söderqvist, Naturvårdsverket. Lina Lenefors och Arne Svensson, Professional Management
21 Svarsfrekvens Antal enkäter/ antal svar Svarande 70% 159/ 111 0% 20% 40% 60% 80% 100%
22 Kontakt senaste två åren Antal svar Kommun 71% 29% 42 Länsstyrelse 87% 13% 54 Domstol 0 Annan statlig myndighet 0 Bransch- eller intresseorganisation 100% 1 Näringslivet 89% 11% 9 Annat 80% 20% 5 TOTALT 80% 20% 111 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja Nej Fråga: Har du varit i kontakt med Naturvårdsverket eller tagit del av Naturvårdsverkets information på naturvardsverket.se de senaste två åren när det gäller vägledning om ekologisk kompensation?
23 Bakgrundsfråga: Kön 3% 39% 59% Kvinna Man Annat Vill ej uppge Fråga: Jag som svarar är Antal svar: 111 Det finns inga signifikanta skillnader mellan könen i svaren på frågorna i enkäten
24 Kontakt: Kanal 100% 75% 50% 60% 49% 25% 7% 10% 12% 15% 12% 21% 0% Fråga: På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller vägledning om ekologisk kompensation? Resultatet i diagrammet visar andelen som använt respektive kanal. Antal svarande: 82
25 Information: Framtiden 100% 75% 50% 25% 0% 79% 65% 80% 50% 33% 37% 20% 24% 15% 13% 13% 13% 15% 13% 12% 2% 74% 61% 53% 13% 5% 4% Kommun (n:38) länsstyrelse (n: 50) Övriga(n: 14) Fråga: Hur vill du få information när det gäller vägledning om ekologisk kompensation från Naturvårdsverket? Resultatet i diagrammet visar andelen som önskar respektive kanal.
26 Bedömning av kontakt Hur nöjd är du med ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt möjligheten att komma i kontakt med ansvarig funktion på Naturvårdsverket? 6% 8% 17% 33% 36% 56%... hur ofta Naturvårdsverket själva tar kontakt med er? 16% 29% 13% 11% 24% 8% 53%... dialogen med Naturvårdsverkets personal? 12% 6% 18% 38% 26% 38% Hur nöjd är du totalt sett med kontakterna med Naturvårdsverket? 7% 11% 19% 39% 25% 30% -100% % -50% 0% 0% 50% 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 81
27 Bedömning av handbok om ekologisk kompensation Hur nöjd är du med... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt möjligheten att delta i Naturvårdsverkets arbete med framtagandet av handboken? 16% 12% 16% 24% 32% 68%.. hur dina synpunkter togs omhand? 6% -6% 25% 19% 44% 79%... det slutliga resultatet av handboken om ekologisk kompensation 2% 10% 6% 16% 48% 18% 36% Naturvårdsverkets lansering av handboken? 2% 16% 5% 16% 39% 23% 44% Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets arbete med handboken om ekologisk kompensation? 7% 11% 20% 40% 22% -100% % -50% % 0% 50% 100% 42% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 78
28 Bedömning av kompetens Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt allmänna kunskaper om ekologisk kompensation? 2% 10% 6% 52% 31% 28%... kompetens att vägleda om ekologisk kompensation? 8% 6% 9% 55% 23% 26%... kunskap om era förutsättningar när det gäller ekologisk kompensation? 2% 20% 12% 14% 37% 16% 29% Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets kompetens när det gäller vägledning om ekologisk kompensation? 8% 11% 8% -100%% -50%% 0% 50% 100% 54% 19% 27% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 72
29 Bilden av Naturvårdsverket professionella trovärdiga sakliga öppna 8,1 Professionella 8,1 Trovärdiga 8,0 Sakliga 7,4 Öppna 6,7 Samlande 6,7 Stödjande 6,6 Lyhörda 6,3 Enkla 6,3 Pådrivande 6,0 Effektiva 5,9 Handlingskraftiga 5,6 Offensiva Fråga: Inom ramen för vägledning om ekologisk kompensation, i vilken utsträckning förknippar du Naturvårdsverket med följande egenskaper? Svarsskala: 1-10, där 1 = tar helt avstånd ifrån, 10 = instämmer helt Resultatet i rutan avser medelvärde av de som tagit ställning. Antal svarande: 72
30 Sammanfattande bedömning - NKI Nöjd Kund Index (NKI) Antal svar Kvinnor Män Totalt NKI baseras på frågorna: - Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets handbok om ekologisk kompensation? - Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller vägledning om ekologisk kompensation? -Tänk dig en perfekt handbok om ekologisk kompensation. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket?
31 Naturvårdsverkets styrkor Hög trovärdighet och kunskap. Väldigt sakliga och lyhörda för erfarenheter och synpunkter. Kopplingen till miljöbalken och dess möjligheter att kräva kompensation. Lyfter upp och förklarar de centrala principerna. Problematiserar och exemplifierar. Helhetsgrepp. Ovanligt väl genomarbetad handbok. Fråga: Vilka är Naturvårdsverkets starka sidor när det gäller handboken om ekologisk kompensation (framtagandet och slutresultatet)? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
32 Naturvårdsverkets svagheter Att kommunicera resultat utåt. Kopplingen till Plan- och bygglagen saknas. Att göra kompensationen mer konkret och praktisk Byråkratiskt. Lite svårläst. Den tvådelade prövningen så komplicerad i praktiken att NV riskerar bromsa lika hårt som man försöker gasa utvecklingen. Fråga: Vilka är Naturvårdsverkets svaga sidor när det gäller handboken om ekologisk kompensation (framtagandet och slutresultatet)? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
33 Förbättringsförslag En enkel sammanfattande lathund. Mer konkreta exempel Tydligare adresserat till olika målgrupper. Arbeta in förslagen i skarp lagstiftning i pbl och miljöbalken. Fler seminarier runt om i landet så alla kommuner har möjlighet att närvara Regelbundet utvärdera hur prövningsmyndigheterna tillämpar kompensationsreglerna och informera om det. Sprida info om handboken Fråga: Har du några förslag på hur Naturvårdsverkets vägledning om ekologisk kompensation skulle kunna förändras/förbättras för att du skulle ha mer nytta av den i ditt arbete? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
34 Önskemål om mer vägledning Tydliggörande av ekologisk kompensation i planeringsprocessen Hur man garanterar långsiktigheten i åtaganden inom ekologisk kompensation som spänner över långa tidsperioder. fördjupning av ekologisk kompensation inom ramen för plan- och bygglagen Ekologisk kompensation för pågående markanvändning som fiske, rennäring, jordbruk och skogsbruk. Frågor gällande samråd 12:6 kopplat till träd Kompensationsåtgärder i limniska vattenmiljöer och vattenförekomster. Miljöövervakning av miljögifter i vatten, sediment och biota. Strandskyddsfrågor, Natura 2000 Värdering av ekosystemtjänster - går det att få fram en praxis för värderingen? Fråga: Finns det frågor som du önskar mer vägledning i från Naturvårdsverket? Vilka? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
35 Övriga förslag och synpunkter Duktiga föresläsare och vägledare Högre krav på ekologisk kompensation både på kvalité och när det skall krävas. Mycket bra att den är framtagen och det visa ratt ni är pådrivande i frågan. Bra att kunna hitta stöd när det behövs vid t.ex. prövning. Fråga: Övriga förslag och synpunkter du vill skicka med: Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
36 Vägledning om vilt
37 Inledning Professional Management har under november 2016 genomfört kundundersökningar för att mäta följande fyra leveranser: Vägledning om bygg- och rivningsavfall Vägledning om ekologisk kompensation Vägledning om vilt Regelförenkling för företag Denna avrapportering avser Vägledning om vilt.
38 Undersökningen Metod: Målgrupp: Urval: Genomförande: Webbenkät Länsstyrelser Kontaktuppgifter togs fram av Professional Management till 2 chefer/handläggare med ansvar för frågor om viltförvaltning vid varje länsstyrelse. Antal: 42 Steg 1: Initial påannonsering till samtliga respondenter Steg 2: E-postutskick innehållandes länk till enkät. Steg 3: Tre påminnelseutskick till de respondenter som ännu inte svarat. Steg 4: Telefonpåminnelse till de länsstyrelser som ännu inte svarat. Tidpunkt: v Beställare: Utförare: Stina Söderqvist, Naturvårdsverket. Lina Lenefors och Arne Svensson, Professional Management
39 Svarsfrekvens Antal enkäter/ antal svar Svarande 69% 42 / 29 0% 25% 50% 75% 100% Svar har inkommit från 20 av 21 länsstyrelser
40 Bakgrundsfråga: Kön 52% 48% Kvinna Man Annat Vill ej uppge Fråga: Jag som svarar är Antal svar: 29
41 Kontakt senaste två åren Antal svar 97% 3% 29 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Fråga: Har du varit i kontakt med Naturvårdsverket eller tagit del av Naturvårdsverkets information på naturvardsverket.se de senaste två åren när det gäller vägledning om viltförvaltning?
42 Kontakt: kanal 100% 75% 85% 93% 74% 93% 50% 52% 25% 0% 7% 0% 19% Fråga: På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller vägledning om viltförvaltning? Resultatet i diagrammet visar andelen som använt respektive kanal. Antal svarande: 27
43 Information: Framtiden 100% 75% 74% 85% 78% 89% 50% 25% 0% 30% 11% Fråga: Hur vill du få information när det gäller vägledning om viltförvaltning från Naturvårdsverket? Resultatet i diagrammet visar andelen som önskar respektive kanal. Antal svarande: 27
44 Bedömning av kontakt Hur nöjd är du med ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt möjligheten att komma i kontakt med ansvarig funktion på Naturvårdsverket? 8% 27% 15% 8% 35% 8% 4%... hur ofta Naturvårdsverket själva tar kontakt med er? 16% 36% 4% 20% 20% 7%... dialogen med Naturvårdsverkets personal? 11% 7% 15% 52% 11% 0% Hur nöjd är du totalt sett med kontakterna med Naturvårdsverket? 19% 7% 26% 37% 7% 0% -100% % -50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 27
45 Hur nöjd är du med... Bedömning av vägledningen ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt skriftlig vägledning på webbplatsen 25% 13% 13% 42% 8% 11% konferenser och möten som Naturvårdsverket anordnat? 17% 13% 4% 58% 8% 11% webbinarier som Naturvårdsverket anordnat? 13% 30% 48% 9% 15%... deltagande i era möten, t ex VFD, samverkansråd, beredningsgrupper mm? 9% 23% 9% 18% 27% 14% 19% personlig vägledning per mail, telefon mm i specifika frågor? 8% 15% 15% 12% 35% 15% 4% Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets vägledning om vilt? 19% 11% 22% 41% 7% 0% -100% % -50% 0% 0% 50% 50% 100% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 27
46 Strategi för svensk viltförvaltning Antal svar Har du använt Strategi för svensk viltförvaltning i ditt arbete? 48% 52% 27 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Fråga: Har du använt Strategi för svensk viltförvaltning i ditt arbete?
47 Kommentarer: Strategi för svensk viltförvaltning Inspiration till ökad dialog, dokumentet fungerar bra som en generell vägledning och viljeinriktning för vårt regionala arbete. Som övergripande riktlinjer för viltförvaltningsdelegationen. Generellt strategiskt underlag. Vi har använt den i information om viltförvaltning inom länet och i ett utvecklingsarbete inom VFD. Fråga: På vilket sätt använder du Strategi för svensk viltförvaltning i ditt arbete? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
48 Nyttan av Strategi för svensk viltförvaltning ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt Har du haft nytta av Strategi för svensk viltförvaltning i ditt arbete? 17% 38% 29% 4% 13% 11% -100% -50% 0% 50% 100% 100 % 50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = Nej, ingen nytta alls och 10 = Ja, mycket stor nytta Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 27
49 Nyttan av Strategi för svensk viltförvaltning de som svarat att de använt Strategin i sitt arbete ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt Har du haft nytta av Strategi för svensk viltförvaltning i ditt arbete? 15% 38% 23% 23% 0% -100% -50% 0% 50% 100% 100 % 50% 0% 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = Nej, ingen nytta alls och 10 = Ja, mycket stor nytta Resultatet i diagrammet visar procent av de som angett att de använt Strategin i sitt arbete. Antal svar: 13
50 Kommentarer: Nyttan av Strategi för svensk viltförvaltning Eftersom den inte är beslutad än av regeringen är innehållet något osäkert. Den innehåller mycket mål och ambitioner som vi inte vet blir av så det är osäkert att hänvisa till den i alla sammanhang. Strategin är en redovisning som beskriver i stora delar Naturvårdsverkets vision. För genomförande krävs en rad ändringar i lagtexter. Den tydliggör Naturvårdsverkets avsikter på ett bra sätt, men behöver också kompletteras med konkreta planer för genomförande och uppföljning för att vara verkligt operativ. Den är alldeles för vag! Den är oerhört övergripande och inte till nytta för specifik handläggning Fråga: Har du haft nytta av Strategi för svensk viltförvaltning i ditt arbete? Kommentarer: Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
51 Bedömning av kompetens Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt... allmänna kunskaper om viltförvaltning? 12% 12% 12% 44% 20% 0% kompetens att vägleda om viltförvaltning? 7% 11% 19% 11% 41% 11% 0% kunskap om era förutsättningar när det gäller viltförvaltning? 4% 27% 23% 4% 31% 12% 4% Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets kompetens när det gäller vägledning om viltförvaltning? 4% 27% 12% -100% % -50% 0% 50% 100% 15% 31% 12% 0% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 27
52 Bilden av Naturvårdsverket sakliga professionella trovärdiga öppna 7,3 Sakliga 7,2 Professionella 6,8 Trovärdiga 6,3 Öppna 5,9 Enkla 5,7 Stödjande 5,5 Lyhörda 5,4 Samlande 4,9 Effektiva 4,9 Handlingskraftiga 4,7 Pådrivande 4,6 Offensiva Fråga: Inom ramen för vägledning om viltförvaltning, i vilken utsträckning förknippar du Naturvårdsverket med följande egenskaper? Svarsskala: 1-10, där 1 = tar helt avstånd ifrån, 10 = instämmer helt Resultatet i rutan avser medelvärde av de som tagit ställning. n: 27
53 Sammanfattande bedömning - NKI Nöjd Kund Index (NKI) Antal svar Kvinnor Män Totalt NKI NKI baseras på frågorna: - Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets vägledning om viltförvaltning? - Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller vägledning om viltförvaltning? - Tänk dig en perfekt vägledning om viltförvaltning. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket?
54 Jämförelse med 2012-års undersökning Sammanfattande index Kontakt Vägledning Kompetens Frågorna - Hur nöjd är du totalt sett med kontakterna med Naturvårdsverket? - Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets vägledning om vilt? - Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets kompetens?
55 Naturvårdsverkets styrkor Kunniga och kompetenta. Har nationellt en central och samlande roll. Information som lämnas av Naturvårdsverket är av stor betydelse. Stor erfarenhet Kunskap om lagstiftning och tolkning/råd. Handläggare som lyssnar. Det finns en vilja att hjälpa Bra konferenser. Övergripande riktlinjer för de flesta områden inom viltförvaltningen, samt bra sammanställare av kunskap. Fråga: Vilka är Naturvårdsverkets starka sidor när det gäller vägledning om viltförvaltning? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
56 Naturvårdsverkets svagheter Bristande helhetssyn stuprörstänk Bristande kunskap om förvaltningsarbetet i landet och de problem som finns att hantera regionalt. Svårt att veta vem man ska vända sig till, svårt att förstå roller och ansvarsfördelning ur ett externt perspektiv Finns fortfarande tendenser till "egna agendor" bland personal på Naturvårdsverket vilket minskar trovärdighet och förtroende. Inte konkreta, ibland motsägelsefulla. Lite svårt att få kontakt då det känns som att ni har för få handläggare i ämnet. Ostrukturerad styrning av IT-stöden för rovdjur Ovilja att ta ställning i komplicerade frågor. Rovdjursförvaltning har oproportionerligt hög prio (och budget) i relation till förvaltning av övrigt jaktbart vilt. Fråga: Vilka är Naturvårdsverkets svaga sidor när det gäller vägledning om viltförvaltning? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
57 Förbättringsförslag En ökad dialog vid framtagning av vägledning med de som senare ska nyttja den. Genom tydliga konkreta vägledningar som är konsekventa över tid. Integrera viltförvaltning i andra processer inom NV (t ex GI) och även gärna externa processer. Hemsidan kan bli tydligare så att man ser vem man ska kontakta. Mer tillgång till personlig vägledning via tfn, personliga möten osv. Bättre kommunikation inom huset på NV. Mer vägledning i frågor som rör länen skulle kunna finnas på webben. Regionalisera på allvar - delegera ner till länen det som är möjligt och fokusera på det som verkligen måste vara nationellt Fråga: Har du några förslag på hur Naturvårdsverkets vägledning om viltförvaltning skulle kunna förändras/förbättras för att du skulle ha mer nytta av den i ditt arbete? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
58 Övriga förslag och synpunkter Våga vägleda Var lyhörda Fortsätt i samma anda och lite lite mer! Utveckla webben så att det är lättare att hitta relevant vägledning Fler handläggare för direkt kontakt Jägarkåren måste utbildas så att de förstår älgens populationsbiologi och kan utgöra en jämbördig part till markägarna. Fler inventeringar, tex spillningsinventering och kalvvikter bör bli obligatoriska för alla ÄSO. Naturvårdsverket bör uppdra åt lämplig forskare att göra en studie kring sambandet mellan älgtäthet och ÄBIN-resultat Fråga: Övriga förslag och synpunkter du vill skicka med: Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
59 Regelförenkling för företag
60 Inledning Professional Management har under november 2016 genomfört kundundersökningar för att mäta följande fyra leveranser: Vägledning om bygg- och rivningsavfall Vägledning om ekologisk kompensation Vägledning om vilt Regelförenkling för företag Denna avrapportering avser Regelförenkling för företag
61 Undersökningen Metod: Målgrupp: Webbenkät Personer som rapporterar in via olika system och tjänster som Naturvårdsverket ansvarar för, registrerade i Naturvårdsverkets fem register. Urval: Stratifierat urval, total urvalsstorlek: 1770 Genomförande: Steg 1: Initial påannonsering till samtliga respondenter Steg 2: E-postutskick innehållandes länk till enkät. Steg 3: Tre påminnelseutskick till de respondenter som ännu inte svarat. Tidpunkt: v Beställare: Utförare: Stina Söderqvist, Naturvårdsverket. Lina Lenefors och Arne Svensson, Professional Management
62 Svarsfrekvens Antal enkäter/ antal svar Svarande 52% 1770 /927 0% 25% 50% 75% 100%
63 Bakgrundsfråga: Kön 0% 1% 31% 68% Kvinna Man Annat Vill ej uppge Fråga: Jag som svarar är Antal svar: 921
64 Kontakt senaste två åren Antal svar 72% 28% 927 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Fråga: Har du på något sätt varit i kontakt med Naturvårdsverket eller någon av Naturvårdsverkets digitala tjänster under de senaste två åren?
65 Kontakt: Kanal 100% 75% 79% 50% 44% 42% 31% 25% 0% 1% 9% 0% 18% 6% Fråga: På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket? Resultatet i diagrammet visar andelen som använt respektive kanal. Antal svarande: 609
66 Information: Framtiden 100% 75% 70% 64% 50% 25% 0% 24% 2% 17% 19% 27% 5% 2% Fråga: Hur vill du möta och få information från Naturvårdsverket? Resultatet i diagrammet visar andelen som önskar respektive kanal. Antal svarande: 839
67 Bedömning av kontakt Hur nöjd är du med ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt möjligheten att komma i kontakt med ansvarig funktion på Naturvårdsverket? 3% 6 9% 8% 49% 26% 25%... hur ofta Naturvårdsverket själva tar kontakt med er? 13% 13% 15% 12% 32% 15% 37%... dialogen med Naturvårdsverkets personal? 3% 7% 8% 8% 41% 33% 30% Hur nöjd är du totalt sett med kontakterna med Naturvårdsverket? 4% 7% 11% 9% 41% 28% 16% -100% % -50% 0% 0 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 604
68 Bedömning av kompetens Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt allmänna kunskaper om hantering av miljödata? 4% 5% 11% 8% 44% 28% 38% kompetens att vägleda om inrapportering av miljödata? 6% 7% 10% 9% 42% 26% 33%... kunskap om era förutsättningar när det gäller inrapportering av miljödata 9% 12% 13% 9% 34% 22% 34% Hur nöjd är du totalt sett med Naturvårdsverkets kompetens när det gäller hantering av miljödata? 6% 9% 11% 11% 37% 27% 31% -100% 100 % -50% 50% 0% 0 50% 50% 100% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 578
69 Bilden av Naturvårdsverket trovärdiga professionella sakliga samlande 7,6 Trovärdiga 7,5 Professionella 7,3 Sakliga 7,3 Samlande 6,9 Öppna 6,6 Pådrivande 6,4 Stödjande 6,2 Handlingskraftiga 6,1 Effektiva 6,0 Offensiva 5,9 Lyhörda 5,7 Enkla Fråga: Inom ramen för hantering av miljödata, i vilken utsträckning förknippar du Naturvårdsverket med följande egenskaper? Svarsskala: 1-10, där 1 = tar helt avstånd ifrån, 10 = instämmer helt Resultatet i rutan avser medelvärde av de som tagit ställning. Antal svarande: 573
70 Sammanfattande bedömning - NKI Nöjd Kund Index (NKI) Antal svar Kvinnor Män Totalt NKI baseras på frågorna: - Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets inrapporteringstjänst för miljödata? - Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller inrapportering av miljödata? - Tänk dig en perfekt inrapportering av miljödata. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket?
71 Användning av e-tjänsterna Antal svar EE- & Batteriregistret 23% 77% 592 E-nox 29% 71% 580 Nordic TFS 7% 93% 581 Rapportering av växthusgasutsläpp 31% 69% 581 SMP 56% 44% 577 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Fråga: Har du använt följande e-tjänst de senast 2 åren? Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning.
72 Bedömning av: EE- & Batteriregistret Hur enkelt är det att: ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt Hitta till e-tjänsten för inrapportering? 3% 6 9% 10% 30% 42% 14% Använda e-tjänsten för inrapportering? 2% 8% 8% 11% 32% 39% 16% Se var du befann dig i processen under hela inrapporteringsarbetet? 2% 5 9% 11% 32% 41% 19% Hur enkelt är det totalt sett att använda e-tjänsten för inrapportering? 2% 8% 8% 12% 28% 41% 14% -100% % -50% 0% 0 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls enkelt och 10 = mycket enkelt Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 145
73 Bedömning av: EE- & Batteriregistret Hur nöjd är du med... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt den hjälp som erbjöds via support? 2% 7% 9% 7% 45% 31% 59% hjälp via lathundar och hjälptexter? 8% 311% 11% 43% 24% 38% återkoppling eller bekräftelse efter att inrapporteringen var klar? 3% 35 7% 37% 46% 21% Hur nöjd är du totalt sett med stödet för att använda inrapporteringstjänsten? 3% 7% 59% 42% 34% 23% -100% % -50% 0% 0 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 143
74 Bedömning av E-nox: Deklaration av kväveoxidutsläpp Hur enkelt är det att: ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt Hitta till e-tjänsten för inrapportering? 5% 7% 9% 12% 33% 35% 7% Använda e-tjänsten för inrapportering? 2% 9% 7% 8% 44% 29% 7% Se var du befann dig i processen under hela inrapporteringsarbetet? 2% 4 14% 11% 38% 30% 9% Hur enkelt är det totalt sett att använda e-tjänsten för inrapportering? 2% 7% 9% 11% 41% 28% 7% -100% % -50% 0% 0 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls enkelt och 10 = mycket enkelt Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 182
75 Bedömning av E-nox: Deklaration av kväveoxidutsläpp Hur nöjd är du med... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt den hjälp som erbjöds via support? 4% 39% 5% 37% 42% 44% hjälp via lathundar och hjälptexter? 5% 510% 14% 43% 23% 14% återkoppling eller bekräftelse efter att inrapporteringen var klar? 2% 5 5 8% 41% 39% 10% Hur nöjd är du totalt sett med stödet för att använda inrapporteringstjänsten? 2% 5 7% 11% 43% 32% 10% -100% % -50% 0% 0 50% 50% 100% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 181
76 Bedömning av: Nordic TFS Gränsöverskridande avfallstransporter Hur enkelt är det att: ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt Hitta till e-tjänsten för inrapportering? 8% 5 13% 8% 33% 33% 22% Använda e-tjänsten för inrapportering? 14% 11% 8% 17% 31% 19% 27% Se var du befann dig i processen under hela inrapporteringsarbetet? 15% 15% 15% 12% 24% 21% 32% Hur enkelt är det totalt sett att använda e-tjänsten för inrapportering? 16% 11% 5 16% 32% 21% 24% -100% % -50% 0% 0 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls enkelt och 10 = mycket enkelt Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 50
77 Bedömning av: Nordic TFS Gränsöverskridande avfallstransporter Hur nöjd är du med... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt den hjälp som erbjöds via support? 12% 9% 9% 3% 38% 29% 33% hjälp via lathundar och hjälptexter? 11% 16% 11% 8% 32% 24% 24% återkoppling eller bekräftelse efter att inrapporteringen var klar? 13% 18% 11% 8% 29% 21% 25% Hur nöjd är du totalt sett med stödet för att använda inrapporteringstjänsten? 14% 17% 36% 36% 25% 27% -100% % -50% 50% 0% 0 50% 50% 100% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 51
78 Bedömning av: Rapportering av växthusgasutsläpp E-CO2 Hur enkelt är det att: ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt Hitta till e-tjänsten för inrapportering? 3% 9% 7% 10% 43% 28% 5% Använda e-tjänsten för inrapportering? 4% 11% 12% 13% 40% 20% 3% Se var du befann dig i processen under hela inrapporteringsarbetet? 3% 16% 10% 13% 37% 22% 5% Hur enkelt är det totalt sett att använda e-tjänsten för inrapportering? 3% 12% 11% 15% 40% 19% 3% -100% % -50% 0% 0 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls enkelt och 10 = mycket enkelt Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 185
79 Bedömning av: Rapportering av växthusgasutsläpp E-CO2 Hur nöjd är du med... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt den hjälp som erbjöds via support? 6% 7% 9% 8% 43% 27% 38% hjälp via lathundar och hjälptexter? 4% 9% 8% 15% 44% 20% 14% återkoppling eller bekräftelse efter att inrapporteringen var klar? 2% 8% 6% 11% 40% 33% 5% Hur nöjd är du totalt sett med stödet för att använda inrapporteringstjänsten? 3% 8% 8% 13% 49% 20% 7% -100% % -50% 0% 0 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 183
80 Bedömning av: Svenska miljörapporteringsportalen SMP Hur enkelt är det att: ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt Hitta till e-tjänsten för inrapportering? 4% 8% 7% 6% 41% 34% 5% Använda e-tjänsten för inrapportering? 7% 13% 15% 10% 36% 20% 4% Se var du befann dig i processen under hela inrapporteringsarbetet? 5% 10% 8% 12% 42% 24% 6% Hur enkelt är det totalt sett att använda e-tjänsten för inrapportering? 6% 13% 11% 11% 38% 20% 3% -100% % -50% 0% 0 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls enkelt och 10 = mycket enkelt Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 334
81 Bedömning av: Svenska miljörapporteringsportalen SMP Hur nöjd är du med... ««förbättringspotential l styrkor»» Ingen åsikt den hjälp som erbjöds via support? 7% 9% 10% 9% 40% 26% 40% hjälp via lathundar och hjälptexter? 7% 12% 10% 13% 40% 17% 13% återkoppling eller bekräftelse efter att inrapporteringen var klar? 3% 7% 9% 10% 33% 37% 9% Hur nöjd är du totalt sett med stödet för att använda inrapporteringstjänsten? 6% 9% 11% 13% 38% 23% 8% -100% % -50% 0% 0 50% 100% mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10) Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 333
82 Naturvårdsverkets styrkor Transparent modell för inrapportering Kontinuitet i rapporterna från år till år Trevligt bemötande och bra kommunikation Lyhördhet och förståelse för våra behov och förutsättningar Stor kompetens hos personalen Professionalism Bra support för webbrapportering Bra mallar och bra information Lätt att använda Genomarbetat material Stabila system Fråga: Vilka är Naturvårdsverkets starka sidor när det gäller inrapportering av miljödata? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
83 Naturvårdsverkets svagheter Systemet är för komplicerat och inte användarvänligt Brister i tydlighet i rapporteringsystemet Dåliga på att förmedla tankarna bakom inrapporteringen och vad resultatet skall användas till Väntetid på svar. Svåra att nå via telefon Anpassning till lokala förutsättningar och buggfixar Blir väldig mycket jobb för en liten verksamhet Den inrapportering man kräver är inte relevant Alltför begränsat vad gäller storlek på bilagda filer, vilket gör inrapportering onödigt krånglig Fråga: Vilka är Naturvårdsverkets svaga sidor när det gäller inrapportering av miljödata? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
84 Förbättringsförslag Använd en mer berättande terminologi i förklarande texter/hjälptexter Tydligare beskrivning av vilken data som efterfrågas. Det borde gå att kopiera information från året innan för att spara tid. Jag skulle gärna se fler pop-up-rutor med förklaringar och eventuellt definitioner av förkortningar och begrepp i rapporteringssystemen. Användarvänligare layout/utformning Att lägga en minivolym per rapporttillfälle, har man mindre gäller t.ex. 1 ggr/år. Ett samlingsställe för all inrapportering istället för samma uppgifter flera gånger till olika myndigheter och syften. Automatiska rapporter kvartalsvis på inrapporterat. Det skulle vara roligt att få feedback på om inrapporterade värden ändrats till det bättre eller sämre från år till år. Förslag på hur vi skall agera för att aktivt förbättra för miljön. Uppsatta mål som skapar ständiga förbättringar. Fråga: Har du några förslag på hur Naturvårdsverkets tjänst för inrapportering av miljödata skulle kunna förändras/förbättras för att du skulle ha mer nytta av den i ditt arbete? Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
85 Övriga förslag och synpunkter Anpassa inrapporteringen till verksamheten ifråga Att avgiften sätts i relation till hur mycket material som produceras/hanteras Gärna gå ut med kommande regler/lagar osv i så god tid som möjligt Skulle gärna se att NV upprättar en referensgrupp, med representanter från branschen, för att förbättra SMP. Ta in synpunkter och kommentarer från oss som jobbar i verktyget. Telefontider så man kan prata med någon Fråga: Övriga förslag och synpunkter du vill skicka med: Information: För fullständig sammanställning av öppna svar, se bilaga.
Undersökningen. Naturvårdsverkets kunder/intressenter. Se respektive leverans. Steg 1: E-postutskick innehållandes länk till enkät.
Image och NKI Inledning Professional Management har under november 2017 genomfört kundundersökningar för att mäta image, NKI och följande fem leveranser: Klimatklivet Vägledning om tillståndsprövning för
Läs merNATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING Vägledning om miljökvalitetsnormer för utomhusluft Trivector Information AB Jimmie Hansson, Elin Josefson & Frida Lindström DEL 1: UNDERSÖKNINGEN 2 INLEDNING Trivector
Läs merNaturvårdsverkets kundundersökning
Naturvårdsverkets kundundersökning Image och NKI 2 Inledning Gullers Grupp har under november 2015 genomfört kundundersökningar för att mäta image, NKI samt följande tre leveranser: Vägledning om industri-
Läs merNATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING... 2014 Trivector Information Jimmie Hansson, Elin Josefson & Frida Lindström DEL 1: UNDERSÖKNINGEN 2 INLEDNING Trivector Information AB har under november 2014 genomfört
Läs merNATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING
NATURVÅRDSVERKET KUNDUNDERSÖKNING Image, NKI och leveranser... Image och NKI Trivector Information Jimmie Hansson, Elin Josefson & Frida Lindström INLEDNING Trivector Information AB har under november
Läs merUppföljning av mål för förenklingsarbetet hos centrala myndigheter för år Sammanställning av Naturvårdsverkets svar på Tillväxtverkets enkät
Uppföljning av mål för förenklingsarbetet hos centrala myndigheter för år 2015 Sammanställning av Naturvårdsverkets svar på Tillväxtverkets enkät Myndighet Naturvårdsverket Vilka kategorier av ärenden
Läs merNaturvårdsverket Naturvårdsverket Kundundersökning
Naturvårdsverket Naturvårdsverket Kundundersökning Image, NKI och leveranser Generell imagemätning samt NKI för utvärdering av leveranser Uppdraget Naturvårdsverket har vänt sig till Sweco Eurofutures
Läs merUppdrag att följa upp mål för förenklingsarbetet på centrala myndigheter (N2013/5553/ENT)
Uppdrag att följa upp mål för förenklingsarbetet på centrala myndigheter (N2013/5553/ENT) Diarienummer: 1.2.2-2013-5222 Ovanstående uppdrag ska rapporteras till Tillväxtverket senast den 1 april 2014.
Läs merNaturvårdsverket Kundundersökningar Okt-Nov 2012. TNS SIFO-konsulter: Claes Falck Caroline Theorell
Naturvårdsverket Kundundersökningar Okt-Nov 2012 TNS SIFO-konsulter: Claes Falck Caroline Theorell TNS SIFO har under oktober-november 2012 på uppdrag av Naturvårdsverket genomfört kundundersökningar med
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2014
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och bemötande samt den information som vi ger om den statliga tjänstepensionen. Resultatet
Läs merSundbybergs stad Kommunala - Elever per kön. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad Kommunala - Sundbyberg Skolundersökning 0 Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp av
Läs merIngrid Oikari Beslut: 2005-04-12 Miljömålsrådets kansli Ingrid.Oikari@naturvardsverket.se. Miljömålsrådets informations- och kommunikationsstrategi
Ingrid Oikari Beslut: 2005-04-12 Miljömålsrådets kansli Ingrid.Oikari@naturvardsverket.se Miljömålsrådets informations- och kommunikationsstrategi Innehåll: 1 BAKGRUND, SYFTE OCH UPPDRAG... 3 1.1 MILJÖMÅLSRÅDETS
Läs merStrategi för e-service
Strategi för e-service Dokumenttyp: Strategi Dokumentansvarig: IT-funktionen Beslutad av: Kommunfullmäktige Beslutsdatum: 2017-04-24 DNR: KS-2015/00790 Strategi för e-service i Umeå kommun Innehållsförteckning
Läs merRiktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun
Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Dokumenttyp Riktlinjer Dokumentnamn Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Fastställd/upprättad 2010-11-25 Dokumentägare Johan Gammelgård
Läs merRemiss - Betänkande Miljötillsyn och sanktioner (SOU 2017:63)
TJÄNSTEUTLÅTANDE 1 (5) 2017-11-15 Miljö o samhällsbyggnadsförvaltningen Miljö- och hälsoskyddschef Cecilia Hammarberg Tfn: 044-13 55 50 E-post: cecilia.hammarberg@kristianstad.se Miljö- och hälsoskyddsnämnden
Läs merSundbybergs stad Kymlingeskolan - Elever åk 3. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Elever åk Sundbyberg Skolundersökning 7 Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp av
Läs merSundbybergs stad Ursvikskolan - Elever åk 3. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Elever åk Sundbyberg Skolundersökning Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp av
Läs merSundbybergs stad Örskolan - Elever åk 3. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad Örskolan - Elever åk Sundbyberg Skolundersökning 7 Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med
Läs merFörsäkringskassans Kundundersökning 2013:1 Ett samarbete mellan AP och KS
Försäkringskassans Kundundersökning 2013:1 Ett samarbete mellan AP och KS Rosa Fiorito KS, Henrik Lindholm APF, Helén Nilsson och Karin Ringman KS. Bakgrund och syfte Försäkringskassan har genomfört kundundersökningar
Läs merKommunikationsplan Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG)
Kommunikationsplan 2016 Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg () Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Grundläggande begrepp... 3 2 Syfte, strategi och mål... 3 2.1 Syfte... 3
Läs merMöte med Älgskötselområden i Blekinge
Möte med Älgskötselområden i Blekinge 2016-06-01 Ulf Rosander Jakthandläggare FOTO: Ulf Rosander Syftet med kvällen - Älgförvaltningen - Älgläget i länet - Framtid? - Inventeringar, varför? - Spillningsinventering
Läs merSundbybergs stad Kymlingeskolan - Elever åk 5. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Elever åk 5 Sundbyberg Skolundersökning 7 Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp
Läs merSundbybergs stad Ängskolan Elever åk 8. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Elever åk Sundbyberg Skolundersökning 0 Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp av
Läs merNöjdhetsmätning 1177 Vårdguidens e-tjänster invånare 2017 Region Uppsala. April 2017
Nöjdhetsmätning 1177 Vårdguidens e-tjänster invånare Region Uppsala April Sammanfattning NKI har ökat från 73 till 77 vilket innebär att NKI nu ligger över gränsen för vad som kan betraktas om mycket nöjd.
Läs merSundbybergs stad Kommunala - Föräldrar per elevers kön. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Föräldrar per elevers kön Sundbyberg Skolundersökning Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes
Läs merNäringslivsplan för Trosa kommun 2015 2018
Näringslivsplan för Trosa kommun 2015 2018 Fastställd av Kommunstyrelsen 2015-05-13, 56, dnr KS 2015/65 Dokumentkategori: Styrdokument Dokumenttyp: Plan/ Handlingsplan Näringslivsarbetet i Trosa kommun
Läs merInstruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning)
2015-08-31 1 (7) Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning) För frågor om undersökningen, kontakta: Carolina Björkman, carolina.bjorkman@skl.se Introduktion
Läs merHaparanda Stad. Medarbetarundersökning hösten 2011 Totalt
Haparanda Stad Medarbetarundersökning hösten 2011 Totalt Om undersökningen Förklaringar Resultat - Index - Per fråga Prioriteringsdiagram Sammanfattning Presentation Om undersökningen Metoden som använts
Läs merNacka Kommun Boendestöd
Nacka Kommun Boendestöd Totalresultat Oktober Innehåll Sammanfattning 3 Om undersökningen 4 Resultat 5 Slutsats 16 Kontakt 17 Sammanfattning Målgrupp och Metod Undersökningen har genomförts som en postal
Läs merOlika former av vägledning till miljöbalken
1 (6) 2014-10-08 Olika former av vägledning till miljöbalken Tillsyns- och föreskriftsrådet (rådet) har under 2013 och 2014 drivit ett projekt om allmänna råd och andra former av vägledning. Syftet med
Läs merFörvaltningen föreslår att Vård- och omsorgsnämnden beslutar
Vig23119439-1 ESLÖVS KOMMUN Carin Svensson 0413-621 71 Utlåtande 2011-12-01 Vård- och omsorgsnämnden,t. INVESTOR IN PEOPLE Informationsstrategi Vård och Omsorg Förslag till beslut Förvaltningen föreslår
Läs merQ1: Vilken typ av SME arbetar du på?
Sammanställning av supportkontorets enkät 2016 Q1: Vilken typ av SME arbetar du på? Mikroföretag, färre än 10 anställda. 43 Småföretag, 10-50 anställda. Medelstort företag, 51-250 anställda. 3 11 Antal
Läs merÖversiktsplanering. Strategi. Antagen KS 2012-11-27
Översiktsplanering Strategi Antagen KS 2012-11-27 Tyresö kommun / 2012-11-15 / 2012 KSM 0789 2 (9) Strategin har tagits fram av Carolina Fintling Rue, översiktsplanerare på Samhällsbyggnadsförvaltningen,
Läs merFörsäkringskassans Kundundersökning 2013:2 Ett samarbete mellan AP och KS
Försäkringskassans Kundundersökning 2013:2 Ett samarbete mellan AP och KS Henrik Lindholm APF, Helén Nilsson KS och Karin Ringman KS. Bakgrund och syfte Försäkringskassan har genomfört kundundersökningar
Läs merRegionala handlingsplaner samt process för fördelning av pengar och mål
1 2013-05-07 Landsbygdsavdelningen Regionala handlingsplaner samt process för fördelning av pengar och mål Handlingsplaner istället för regionala genomförandestrategier I nästa programperiod kommer länen
Läs merÖrnsköldsviks kommun /
Undersökning: Återrapportering 2015 kommuner Skapad av: Vattenmyndigheterna Publicerad: 2015-11-30 13:38:01 Namn / E-post: Örnsköldsviks kommun / kommunen@ornskoldsvik.se Påbörjade undersökningar: 2015-12-07
Läs merRutiner och riktlinjer för synpunktshantering
Rutiner och riktlinjer för synpunktshantering Fastställda av Kf 69, 2012-10-01 2012-10-01 Sida 1 Rutiner för synpunktshantering i Essunga kommun Tacka för synpunkten Synpunkter och klagomål är något positivt.
Läs merBorås Stad myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 2016 (helår)
Borås Stad myndighetsutövning företag Uppföljning av kommunens service (NKI) Mätperiod ärenden: 216 (helår) 1 Innehåll Sammanfattning och Markörs rekommendationer...3 Om undersökningen...5 Resultat företag
Läs merNöjdkundundersökning
Sammanfattande resultat från Nöjdkundundersökning Privatkunder & Arbetsgivare 2016 Institutet för kvalitetsindikatorer AB I Box 9129, SE-400 93 Göteborg I Tel: 031-730 31 00 I E-mail: info@indikator.org
Läs merNäringslivsstrategi för Strängnäs kommun
1/6 Beslutad: Kommunfullmäktige 2015-11-30 182 Gäller fr o m: 2015-11-30 Myndighet: Kommunstyrelsen Diarienummer: KS/2015:234-003 Ersätter: - Ansvarig: Näringslivskontoret Näringslivsstrategi för Strängnäs
Läs merVara kommun. Bibliotek Våren 2014
Vara kommun Bibliotek Våren 2014 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NBI (Nöjd Biblioteks Index) Per fråga Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som har bibliotekskort
Läs merBesökarnas utvärdering av. www.lidkoping.se. Perioden 20120202-20120603 826 svar
Besökarnas utvärdering av www.lidkoping.se Perioden 20120202-20120603 826 svar Utvärderingen Pop-up efter 2 minuters besök Man måste byta sida minst en gång Återkommer ej till samma dator inom 3 månader
Läs merLÖNESÄTTANDE SAMTAL OCH SMHIs LÖNEKRITERIER 2009
Utfärdad av: Dokumentnamn: LÖNESÄTTANDE SAMTAL OCH SMHIs LÖNEKRITERIER 2009 Den individuella lönesättningen sker i samtal mellan chef och medarbetare. Den individuella lönen medarbetarens förmåga att uppfylla
Läs merKommunikationsplan. Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG) 2014-01-10
Kommunikationsplan Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG) 2014-01-10 1 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Grundläggande begrepp.. 3 1.2 Bakgrund. 3 1.3 Nulägesbeskrivning 3 2 Syfte,
Läs merFöräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan
Föräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan Som ett led i utredningen av kulturskolans verksamhet idag har enkäter skickats till elever och föräldrar till elever. En elevenkät har skickats ut
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2013 Elever grundskola
Sundbybergs stad Skolundersökning 1 grundskola Skvadronskolan Antal svar för aktuell grundskola: st. Svarsfrekvens: procent Antal svar totalt för alla grundskolor: st. Svarsfrekvens: procent Presentation
Läs merSundbybergs stad Kymlingeskolan - Föräldrar åk 5. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Föräldrar åk 5 Sundbyberg Skolundersökning Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp
Läs merSundbybergs stad Ängskolan F-6 - Föräldrar åk 5. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Föräldrar åk Sundbyberg Skolundersökning Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp
Läs merHaparanda Stad. Medarbetarundersökning hösten 2012 Socialförvaltningen
Haparanda Stad Medarbetarundersökning hösten Socialförvaltningen Om undersökningen Förklaringar Resultat - Index - Per fråga Presentation Om undersökningen Metoden som använts är en kombination av webb
Läs merSundbybergs stad Kymlingeskolan - Föräldrar åk 3. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Föräldrar åk Sundbyberg Skolundersökning Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp
Läs merSundbybergs stad Lilla Alby skola - Samtliga föräldrar grundskola. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Samtliga föräldrar grundskola Sundbyberg Skolundersökning Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes
Läs merSolna stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Solna stad Skolundersökning 2 Föräldrar förskola Glädjen Antal svar för aktuell förskola: 2 st. Svarsfrekvens: 5 procent Antal svar totalt för alla förskolor: st. Svarsfrekvens: 51 procent Presentation
Läs merTillsammans Vår roll, organisation och arbetssätt
Tillsammans Vår roll, organisation och arbetssätt HUR SKA VI HANTERA klimatförändringen? Vad ska vi göra för att skogarna ska hållas levande? Hur kan vi få en bättre luftkvalitet i städerna? Vilka åtgärder
Läs merKommunikationspolicy KOMMUNIKATIONSPOLICY 1
Kommunikationspolicy KOMMUNIKATIONSPOLICY 1 AVFALL SVERIGES KOMMUNIKATION SYFTAR TILL ATT öka kännedomen om svensk avfallshantering bland Avfall Sveriges målgrupper visa att branschen är framåtriktad och
Läs merDiarienummer KS2016/55. Datum » POLICY. Sandvikens Kommuns. Strategi för Medborgardialog
KS2016/55» POLICY Sandvikens Kommuns Strategi för Medborgardialog Styrdokumentets data Beslutad av: Kommunfullmäktige Beslutsdatum och paragraf: 2017-06-12 113 : Giltighetstid: Dokumentansvarig: För revidering
Läs merSGU som huvudman i saneringsprojekt. Enkätundersökning december 2016
SGU som huvudman i saneringsprojekt Enkätundersökning december 2016 Bakgrund och syfte Sveriges riksdag har antagit 16 nationella miljömål. Ett av dessa mål är en Giftfri miljö. SGU har en aktiv roll i
Läs merStadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013
Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2 Dagverksamhet Denna rapport visar resultaten för brukare med beslut om dagverksamhet från Skärholmen stadsdel Presentation Om undersökningen
Läs merSundbybergs stad Grönkullaskolan - Föräldrar åk 3. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad Grönkullaskolan - Föräldrar åk Sundbyberg Skolundersökning Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes
Läs merSammanfattning. Författningsförslag. Er beteckning: Yttrande från lst Dalarna SOU 2017:34
Remiss 1 (5) Enheten för naturskydd Jemt Anna Eriksson Direkt 010-2250327 Jemt-Anna.Eriksson@lansstyrelsen.se Regeringskansliet c/o Miljö- och energidepartementet 103 33 STOCKHOLM Begäran om yttrande över
Läs merUtvärdera din kommunikation
Utvärdera din kommunikation Detta är ett verktyg för dig som: Vill ha feedback på ditt sätt att kommunicera som ledare Vill stämma av dina medarbetares förväntningar på hur du kommunicerar med dem Vill
Läs mer* Skatteverket. Skatteverkets Kanalstrategi
* Skatteverket Skatteverkets Kanalstrategi Framtagen av Charlotte Rylander 2010 * Skatteverket 2(8) Kanalstrategi 1 INLEDNING Skatteverkets långsiktiga mål är att medborgare och företag har förtroende
Läs merSundbybergs stad Saturnus - Föräldrar Förskola. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Föräldrar Förskola Sundbyberg Skolundersökning Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med
Läs merTill Miljö- och energidepartementet M2017/01115/Nm. Stockholm oktober 2018
Till Miljö- och energidepartementet m.registrator@regeringskansliet.se M2017/01115/Nm Stockholm oktober 2018 Remiss Ekologisk kompensation Åtgärder för att motverka nettoförluster av biologisk mångfald
Läs merStadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013
Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 13 Dagverksamhet Denna rapport visar resultaten för brukare med beslut om dagverksamhet från Spånga-Tensta stadsdel Presentation Om undersökningen
Läs merEVENTFASTIGHETER KUNDUNDERSÖKNING 2013
EVENTFASTIGHETER KUNDUNDERSÖKNING 2013 Innehållsförteckning Teknisk beskrivning 3 Frågeområden Kontakt och service 4 Personalen hos Eventfastigheter 5 Felanmälan 6 Lokalerna inomhus 8 Fastigheten 9 Miljö
Läs merNacka Kommun, Arbetsmarknadsinsatser. Kundundersökning. januari Genomförd av Enkätfabriken
Nacka Kommun, Arbetsmarknadsinsatser Kundundersökning januari 2017 Genomförd av Enkätfabriken Innehållsförteckning Bakgrund 3 Sammanfattning 4 Sammanfattande NKI 5 NKI-frågor 6 Förklaring åtgärdsmatris
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2013
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2013 Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och den information som vi ger om den statliga
Läs merUtvärdering piloten MedControl
Utvärdering piloten MedControl 190828 1 Vilken verksamhet är du verksam inom? Namn Antal % Bollebygds kommun 4 30,8 Borås stad 2 15,4 Medpro VC och Rehab 1 7,7 Nu sjukvården 0 0 Svenljunga kommun 1 7,7
Läs merSolna stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Solna stad Skolundersökning 213 Föräldrar förskola Kyrkans förskola - Näckrosgård Antal svar för aktuell förskola: 2 st. Svarsfrekvens: 8 procent Antal svar totalt för alla förskolor: 189 st. Svarsfrekvens:
Läs merSundbybergs stad Lärkan - Föräldrar Förskola. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad Lärkan - Föräldrar Förskola Sundbyberg Skolundersökning Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes
Läs merEkillaskolan. Elever År 8 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År - Våren 9 svar, % Kunskaper och bedömning 9 Medelvärde,. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena., 0, 0,9. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.,0 9, 9 0,.
Läs merSTRATEGISKA ARBETE MOT 2025
SVENSK SIMIDROTTS STRATEGISKA ARBETE MOT 2025 1 SVENSK SIMIDROTTS STRATEGISKA ARBETE MOT 2025 2 SVENSK SIMIDROTTS STRATEGISKA ARBETE MOT 2025 INNEHÅLL 3 INLEDNING 4 BÖRJA MED EN NULÄGESANALYS 6 SÄTT DET
Läs merHandlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten
2015-12-30 1 (6) TJÄNSTESKRIVELSE MSN 2015/111-409 Miljö- och stadsbyggnadsnämnden Handlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten Förslag till beslut Miljö- och stadsbyggnadsnämnden noterar
Läs merSundbybergs stad Iftin förskola - Föräldrar Förskola. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Iftin förskola - Föräldrar Förskola Sundbyberg Skolundersökning 7 Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med
Läs merSätunaskolan. Föräldrar År 5 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Föräldrar År - Våren svar, 3% Utveckling och lärande 3 4 2 Medelvärde 3, 2. Mitt barn får uppgifter och utmaningar som leder till utveckling och lärande. 0 3 9 20 2 3 3, 43 2 7 3. Mitt barn får det stöd
Läs merKommunikationspolicy för Linköpings kommun
Kommunikationspolicy för Linköpings Dokumenttyp: Policy Antaget av: Kommunfullmäktige 2017-01-24, 7 Status: Gällande Giltighetstid: Tillsvidare Linköpings linkoping.se Diarienummer: KS 2016-674 Dokumentansvarig:
Läs merUppföljning tillsynsvägledningskampanj Naturvårdsverket och Boverket 2013/2014
Uppföljning tillsynsvägledningskampanj Naturvårdsverket och Boverket 2013/2014 Öka tillsynen mot bygg- och rivningsverksamheters hantering av avfall 2015-10-08 Naturvårdsverket Swedish Environmental Protection
Läs merYttrande till Miljö- och energidepartementet över remiss M2015/2406/R - Underlag för genomförande av EU-förordning om invasiva främmande arter
Tjänsteutlåtande Utfärdat 2015-10-01 Diarienummer 07734/15 Stadsmiljö Karolina Källstrand Telefon 031-368 38 78 E-post: karolina.kallstrand@miljo.goteborg.se Yttrande till Miljö- och energidepartementet
Läs merSammanställning av Datainspektionens möten med verksamheter hösten 2018
1(5) Datum Dnr 2018-12-18 DI-2018-16971 Sammanställning av Datainspektionens möten med verksamheter hösten 2018 Datainspektionen har under hösten 2018 genomfört en seminarieserie där inspektionens generaldirektör
Läs merGöteborgs Stad. Utförare 2016 Arbetsfokus. Genomförd av CMA Research AB December 2016
Göteborgs Stad Utförare 2016 Genomförd av CMA Research AB December 2016 Svarsfrekvens Antal svar Antal utskick Svarsfrekvens 17 20 85% 2 Instruktionssida 3 Index Göteborgs Stad Index Jag förstår den information
Läs merHur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2015
Hur nöjda är våra kunder med SPV? Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och bemötande samt den information som vi ger om den statliga tjänstepensionen. Resultatet
Läs merUpprättad av Dokumentansvarig Datum Beslutad av/datum för beslut
1 Bakgrund En stor del av utmaningen i att få en webbplats att fungera på lång sikt är att skapa en tydlig och permanent organisation avseende kompetenser, roller och ansvar. Det är också viktigt att det
Läs merSamordnad Recipientkontroll vad gör Havs- och vattenmyndigheten?
Samordnad Recipientkontroll vad gör Havs- och vattenmyndigheten? - Genomfört regeringsuppdrag - vidare arbete med detta - -> regeringsuppdrag 2016 - utblick mot framtiden Elisabeth Sahlsten elisabeth.sahlsten@havochvatten.se
Läs merUtvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010
RAPPORT 1 (7) DNR: HANDLÄGGARE Bibliotekschef Karin Ivarsson TELEFON 0522-69 65 23 karin.ivarsson@uddevalla.se Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 1. Bakgrund och syfte Uddevalla
Läs merLidingö stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Lidingö stad Skolundersökning 2 Föräldrar förskola Forellens förskola Antal svar för aktuell förskola: st. Svarsfrekvens: procent Antal svar totalt för alla förskolor: 242 st. Svarsfrekvens: 49 procent
Läs merFörsäkringskassans kundundersökning för behandlare inom det statliga tandvårdsstödet Sid 1 Månad 20xx Presentationstitel
Försäkringskassans kundundersökning för behandlare inom det statliga tandvårdsstödet 2015 Sid 1 Månad 20xx Presentationstitel Om undersökningen Den första kundundersökningen riktad enbart mot behandlare-
Läs merYttrande till Miljö- och energidepartementet över remiss M2016/01030/R Förslag till svenska bestämmelser för invasiva främmande arter
Tjänsteutlåtande Utfärdat 2016-06-02 Diarienummer: 06210/2016 Stadsmiljöavdelningen Karolina Källstrand Telefon 031-368 38 78 E-post: karolina.kallstrand@miljo.goteborg.se Yttrande till Miljö- och energidepartementet
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2013 Elever grundskola
Sundbybergs stad Skolundersökning 2 grundskola Rissneskolan Antal svar för aktuell grundskola: st. Svarsfrekvens: procent Antal svar totalt för alla grundskolor: st. Svarsfrekvens: procent Presentation
Läs merHandbok för det interna miljömålsarbetet
Handbok för det interna miljömålsarbetet Sida 1 av 7 Gemensamma mål för en gemensam framtid I Sverige har vi beslutat om sexton nationella miljömål. De anger riktningen på arbetet mot ett hållbart samhälle.
Läs merAlbatross Montessoriskola
Elever År - Våren svar, 00% Kunskaper och bedömning 46 43 4 Medelvärde. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena. 3 0 3, 64 3 64 3 3 3. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.
Läs merProgram Strategi Policy Riktlinje. Riktlinjer för politiska styrdokument
Program Strategi Policy Riktlinje Riktlinjer för politiska styrdokument Dokumentnamn: Riktlinjer för politiska styrdokument Berörd verksamhet: Alla nämnder och förvaltningar Fastställd av: 2017-12-19 242
Läs merNöjdhetsmätningar invånare 2014. 1177.se Region Kronoberg
Nöjdhetsmätningar invånare 201 1177.se Region Kronoberg Sammanfattning Regionala resultat NKI ligger på 80 vilket är ett mycket bra resultat. Enligt SCB innebär ett NKI på 75 och högre att de svarande
Läs merUtvärdering av servicedeklaration Biblioteksverksamheten
RAPPORT 1 (6) DNR: HANDLÄGGARE Eva Davidsson TELEFON 0522-69 61 10 Utvärdering av servicedeklaration Biblioteksverksamheten 2007 1. Bakgrund och syfte Uddevalla kommun arbetar sedan några år tillbaka med
Läs merEnkät för bygglov/karta
Enkät för bygglov/karta Vad är viktigt för dig när du har kontakt med oss? 1=mindre viktigt 5=viktigast Att det är enkelt att komma i kontakt med handläggare när jag behöver det (7%) 1 (1%) 7 (60%),9 Att
Läs merGöteborgs Stad. Utförare 2016 Enheten för alkohol, spel och drogproblem. Genomförd av CMA Research AB December 2016
Göteborgs Stad Utförare 2016 Genomförd av CMA Research AB December 2016 Svarsfrekvens Antal svar Antal utskick Svarsfrekvens 339 392 86% 2 Instruktionssida 3 Index Jag förstår den information jag får av
Läs merEddaskolan. Elever År 3 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År - Våren 2 svar, 9% Kunskaper och bedömning 2 Medelvärde 9 2, 2. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena., 1 2 7, 7 27 1 2. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.
Läs merHaparanda stad. Medarbetarundersökning hösten 2012 Totalt (Exklusive timanställda)
Haparanda stad Medarbetarundersökning hösten Totalt (Exklusive timanställda) Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens per förvaltning Förklaringar Resultat - Index - Per fråga Prioriteringsdiagram
Läs merResurscentrum Kundundersökning 2011
Resurscentrum Kundundersökning 2011 September 2011 Genomförd av CMA Research AB Resurscentrum Kundundersökning 2011, sid 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Fakta om undersökningen 5 Resultat kundnöjdhet
Läs merRegional utvecklingsplan för Stockholmsregionen, RUFS 2050
1 (6) Handläggare: Ulrika Palm Tillväxt- och regionplanenämnden Regional utvecklingsplan för Stockholmsregionen, Ärendebeskrivning Ärendet omfattar ett förslag till regional utvecklingsplan för Stockholmsregionen,,
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Sundbybergs stad Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Ekorrens förskola Antal svar för aktuell förskola: 1 st. Svarsfrekvens: procent Antal svar totalt för alla förskolor: 11 st. Svarsfrekvens: procent
Läs mer