Försäkringskassans Kundundersökning 2013:2 Ett samarbete mellan AP och KS
|
|
- Rebecka Hedlund
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Försäkringskassans Kundundersökning 2013:2 Ett samarbete mellan AP och KS Henrik Lindholm APF, Helén Nilsson KS och Karin Ringman KS.
2 Bakgrund och syfte Försäkringskassan har genomfört kundundersökningar årligen sedan Syftet är att undersöka kundernas uppfattning om Försäkringskassan. Undersökningen är ett verktyg för att mäta om styrkortsmålet för upplevd kundnöjdhet uppfylls.
3 Ny modell 2010 Undersökningen delades upp i olika delar för att mäta kundnöjdheten hos de olika kanalernas målgrupper. En myndighetsundersökning genomfördes för att möjliggöra jämförelser bakåt i tiden. Enkäten kunde även besvaras på Internet. Webbenkäten var tillgänglig på 3 andra språk förutom svenska: engelska, arabiska och somaliska.
4 Metod KU2013:2 Postal enkät och webbenkät Webbenkäten var tillgänglig på 5 språk: svenska, engelska, arabiska, somaliska och bosniska. Fältperiod: 27 maj 28 aug Ett första utskick + 3 påminnelser.
5 Kundundersökningen 2013 Under 2013 genomförs kundundersökningen 3 gånger. En gång i sitt vanliga format och två gånger skickas en mindre version av myndighetsenkäten ut. KU2013:1 KU2013:2 KU2013:3 NFC LFC KC Myndighet (liten) Myndighet Myndighet (liten)
6 Urval och svarsfrekvens Population Alla personer som har haft pågående ärenden där beslut och/eller utbetalning skett under perioden 1 30 april Endast utbetalningar vilkas beslut fattats de senaste 6 månaderna inkluderas. Urval individer Svarsfrekvens Resultaten är baserade på svar (51 procent).
7 Ärendeslag i 2013 års undersökning Aktivitetsstöd Arbetsskadelivränta Assistansersättning Bilstöd Bostadsbidrag Föräldrapenning Handikappersättning Graviditetspenning Livränta Rehabiliteringspenning Sjuk- och aktivitetsersättning Sjukpenning upp till 90 dagar Sjukpenning över 90 dagar Sjukpenning över 180 dagar Tillfällig föräldrapenning Underhållsstöd Vårdbidrag
8 Resultat Myndighetsundersökningen 2013:2
9 Nöjdkundindex (NKI) NKI är ett index som bygger på medelvärdet av tre frågor: 1) Hur nöjd är du med Försäkringskassan som helhet? 2) Hur väl uppfyller Försäkringskassan de förväntningar du har på den? 3) Tänk dig Försäkringskassan som en perfekt myndighet. Hur nära ett sådant ideal tycker du att Försäkringskassan kommer? Frågorna besvaras på en skala från inte alls (1) till mycket (10). Indexet är omräknat så att inte alls (1) motsvarar 0 och mycket (10) motsvarar 100.
10 Sammanvägd NKI Kundundersökningen har omfattat olika förmånsslag mellan åren genomfördes 2 undersökningar; 2009:1 som hade NKI = 51 och 2009:2 som hade NKI = 53. Fr om med 2013 genomförs mätningen per tertial.
11 Nöjdkundindex (NKI) NKI totalt, fördelat på kundgrupp och kön NKI per grupp :1 2013:2 Totalt 55 57** 59** Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd Barnfamiljer 57 59* 61 Personer med funktionsnedsättning Sjukförsäkring ** Fördelat på kön Kvinnor 54 57** 58 Män ** ** Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 5%-nivån.
12 NKI Resultaten av respektive fråga i indexet, totalt, fördelat på kundgrupp och kön Hur nöjd är du med FK som helhet? Hur väl uppfyller FK de förväntningar du har på den? Tänk dig FK som en perfekt myndighet. Hur nära ett sådant ideal tycker du att FK kommer? T1 T2 T1 T2 T1 T2 Totalt 6,4 6,6* 6,3 6,6* 5,6 5,8* Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd 6,2 6,5 6,1 6,3 5,5 5,8 Barnfamiljer 6,6 6,8 6,6 6,7 5,8 5,9 Personer med funktionsnedsättning 5,7 6,0 5,7 5,8 5,1 5,1 Sjukförmåner 6,1 6,4* 6,0 6,4* 5,4 5,7* Fördelat på kön Kvinnor 6,4 6,5 6,3 6,5 5,6 5,7 Män 6,4 6,8** 6,4 6,8* 5,7 6,1* ** Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 5%-nivån.
13 Bemötandeindex Består av 4 påståenden. 1) Jag blir vänligt bemött. 2) Jag blir behandlad med respekt*. 3) Handläggaren engagerar sig i min situation*. 4) Jag får den hjälp jag behöver. * Något omformulerad sedan förra mätningen. Frågorna besvaras på en skala från instämmer inte alls (1) till instämmer helt och hållet (5). Indexet är omräknat så att instämmer inte alls (1) motsvarar 0 och instämmer helt och hållet (5) motsvarar 100.
14 Bemötandeindex Medelvärde för bemötandeindex, fördelat på kundgrupp och kön Index per grupp :1 2013:2 Totalt Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd Barnfamiljer Personer med funktionsnedsättning * Sjukförmåner ** Fördelat på kön Kvinnor Män ** ** Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 5%-nivån.
15 Bemötandeindex 2013 Resultaten av respektive fråga i indexet, totalt, fördelat på kundgrupp och kön Jag blir vänligt bemött. Jag blir behandlad med respekt. Handläggaren engagerar sig i min situation. Jag får den hjälp jag behöver. T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 Totalt 4,1 4,1 4,0 4,0 3,6 3,7 3,9 3,9 Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd 4,0 3,8 3,8 3,8 3,6 3,7 3,7 3,7 Barnfamiljer 4,1 4,0 4,0 4,0 3,6 3,7 3,9 3,9 Personer med funktionsnedsättning 4,0 4,0 3,8 4,0 3,6 3,8* 3,6 3,6 Sjukförmåner 4,0 4,2* 3,9 4,0 3,7 3,8 3,8 3,9 Fördelat på kön Kvinnor 4,1 4,1 4,0 4,0 3,7 3,7 3,9 3,9 Män 4,0 4,1 4,0 4,0 3,5 3,7* 3,8 3,9 ** Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 5%-nivån.
16 Förtroende Förtroendet har mätts med ett enskilt påstående två gånger i kundundersökningen, 2012 och Kunderna får ta ställning till följande påstående; Jag har förtroende för Försäkringskassan. Påståendet besvaras på en skala från 1 till 5. Svaren är omräknade så att instämmer inte alls (1) motsvarar 0 och instämmer helt och hållet (5) motsvarar 100.
17 Förtroende Förtroende totalt, fördelat på kundgrupp och kön Förtroende totalt och per grupp :1 2013:2 Totalt 3,4 3,5 3,6 Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd 3,3 3,4 3,6 Barnfamiljer 3,5 3,6 3,7 Personer med funktionsnedsättning 3,3 3,3 3,3 Sjukförmåner 3,3 3,4 3,4 Fördelat på kön Kvinnor 3,4 3,5* 3,5 Män 3,5 3,5 3,7* ** Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 5%-nivån.
18 Förtroendeindex Finns med för första gången Består av fyra frågor. 1) Litar du på att Försäkringskassan värnar om dina intressen? 2) Upplever du att Försäkringskassan litar på de uppgifter du lämnar? 3) Anser du att det är möjligt att förutse ett beslut från Försäkringskassan? 4) Känner du dig delaktig i handläggningen av ditt ärende? Frågorna besvaras på en skala från 1 till 5. Indexet är omräknat så att i mycket liten utsträckning (1) motsvarar 0 och i mycket stor utsträckning (5) motsvarar 100.
19 Förtroendeindex Förtroende totalt, fördelat på kundgrupp och kön Index per grupp 2013:1 2013:2 Totalt 59 61** Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd 56 62* Barnfamiljer Personer med funktionsnedsättning Sjukförmåner 56 59** Fördelat på kön Kvinnor Män 59 63** ** Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 5%-nivån.
20 Förtroendeindex 2013 Resultaten av respektive fråga i indexet, totalt, fördelat på kundgrupp och kön Värnar om kundens intressen Litar på de uppgifter kunden lämnar Möjligt att förutse beslut Delaktig i handläggningen T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 Totalt 3,2 3,3 3,8 3,8 3,3 3,5* 3,1 3,2 Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd 3,1 3,4 3,8 3,8 3,1 3,7** 2,9 3,1 Barnfamiljer 3,2 3,3 3,8 3,9 3,5 3,6 3,1 3,2 Personer med funktionsnedsättning 3,0 3,0 3,5 3,7* 3,0 3,1 3,0 3,0 Sjukförmåner 3,1 3,2 3,7 3,7 3,1 3,2 3,1 3,2* Fördelat på kön Kvinnor 3,2 3,2 3,8 3,8 3,4 3,4 3,1 3,2 Män 3,2 3,4* 3,7 3,9 3,3 3,5** 3,1 3,2 ** Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 5%-nivån.
21 Enkelt, Snabbt och Rätt Enkelt, snabbt och rätt, totalt, fördelat på kundgrupp och kön Totalt, fördelat på kundgrupp och kön Enkelt Snabbt Rätt 2013:1 2013:2 2013:1 2013:2 2013:1 2013:2 Totalt 59 61** 61 64** 62 66** Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd Barnfamiljer ** Personer med funktionsnedsättning * Sjukförmåner 60 64** 59 65** 60 64** Fördelat på kön Kvinnor * 63 65* Män 58 61** ** ** Statistiskt signifikant skillnad mellan t och t-1 på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan t och t-1 på 5%-nivån.
22 Enkeltindex Finns med för första gången Består av 5 frågor/påståenden. 1) I vilken utsträckning upplever du att dina kontakter med Försäkringskassan smidiga? 2) I vilken utsträckning upplever du att Försäkringskassan tar initiativ? 3) I vilken utsträckning upplever du att Försäkringskassan visar intresse för din situation? 4) I vilken utsträckning upplever du att Försäkringskassan hanterar ditt ärende på ett kompetent sätt? 5) Handläggaren är empatisk. Frågorna besvaras på en skala från 1 till 5. Indexet är omräknat så att instämmer inte alls (1) motsvarar 0 och instämmer helt och hållet (5) motsvarar 100.
23 Enkeltindex Resultaten av respektive fråga i indexet, totalt, fördelat på kundgrupp och kön... att dina kontakter med FK smidiga?.. FK tar initiativ?..fk visar intresse för din situation?..fk hanterar ditt ärende på ett kompetent sätt? Handläggaren är empatisk. T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 Totalt 3,5 3,6 3,0 3,1 3,1 3,2 3,6 3,7* 3,6 3,7 Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd 3,4 3,5 3,1 3,2 3,1 3,0 3,5 3,7 3,6 3,4 Barnfamiljer 3,5 3,6 2,9 2,9 3,0 3,1 3,7 3,7 3,6 3,6 Personer med funktionsnedsättning 3,3 3,3 2,9 2,9 3,0 3,1 3,4 3,4 3,5 3,7 Sjukförmåner 3,4 3,6* 3,2 3,3 3,3 3,4 3,6 3,7* 3,7 3,8* Fördelat på kön Kvinnor 3,5 3,5 3,1 3,1 3,2 3,2 3,6 3,7 3,7 3,7 Män 3,5 3,6 2,9 3,0 3,0 3,2 3,6 3,8 3,5 3,6 ** Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 5%-nivån.
24 Snabbt Finns med för första gången Består av 1 påstående. 1) Mitt ärende handläggs snabbt. Påståendet besvaras på en skala från 1 till 5. Svaret är omräknat så att instämmer inte alls (1) motsvarar 0 och instämmer helt och hållet (5) motsvarar 100.
25 Rättindex Finns med för första gången Indexet består av medelvädret av 4 påståenden/frågor. 1) Jag förstår vad jag har rätt till. 2) I vilken utsträckning upplever du att du får värdefullt stöd av Försäkringskassan. 3) I vilken utsträckning upplever du att Försäkringskassan bedömer personer i samma situation på samma sätt? 4) I vilken utsträckning upplever du att Försäkringskassan följer lagar och regler? Frågorna besvaras på en skala från 1 till 5. Indexet är omräknat så att instämmer inte alls (1) motsvarar 0 och instämmer helt och hållet (5) motsvarar 100.
26 Rättindex 2013 Resultaten av respektive fråga i indexet, totalt, fördelat på kundgrupp och kön. Jag förstår vad jag har rätt till...du får värdefullt stöd av FK?.. FK bedömer personer i samma situation på samma sätt?..fk följer lagar och regler? T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 Totalt 3,6 3,7** 3,2 3,2 2,9 3,3** 4,1 4,1 Fördelat på kundgrupp Aktivitetsstöd 3,4 3,7 3,3 3,3 3,0 3,1 4,0 4,1 Barnfamiljer 3,6 3,7 3,2 3,2 2,9 3,4** 4,1 4,2 Personer med funktionsnedsättning 3,4 3,6* 3,1 3,0 2,7 3,1** 3,8 3,9 Sjukförmåner 3,6 3,7** 3,1 3,3 2,8 3,2** 4,0 4,0 Fördelat på kön Kvinnor 3,7 3,7 3,3 3,2 2,8 3,2** 4,1 4,1 Män 3,5 3,7** 3,1 3,3 2,9 3,4** 4,0 4,2* ** Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 1%-nivån. * Statistiskt signifikant skillnad mellan 2013 och 2012 års siffror på 5%-nivån.
27 Kundundersökningen 2013 KU2013:1 KU2013:2 KU2013:3 NFC LFC KC Myndighet (liten) Myndighet Myndighet (liten)
28 Samlat mätsystem 2013 T1 T2 T3 Kundundersökningen NFC LFC KC NKI, Bemötandeindex, Förtroende, Förtroendeindex, Enkeltindex, Snabbt, Rättindex, m.m. Kundsegmenteringen + liten kundundersökning NKI, Bemötandeindex, Förtroende, Förtroendeindex, Enkeltindex, Snabbt, Rättindex. Liten kundundersökning NKI, Bemötandeindex, Förtroende, Förtroendeindex, Enkeltindex, Snabbt, Rättindex. analys
Försäkringskassans Kundundersökning 2013:1 Ett samarbete mellan AP och KS
Försäkringskassans Kundundersökning 2013:1 Ett samarbete mellan AP och KS Rosa Fiorito KS, Henrik Lindholm APF, Helén Nilsson och Karin Ringman KS. Bakgrund och syfte Försäkringskassan har genomfört kundundersökningar
Läs merOm Försäkringskassan Juni 2010 Sida 1
Om Försäkringskassan Juni 2010 Sida 1 Välkommen till Försäkringskassan Försäkringskassan informerar om och hanterar Sveriges viktigaste trygghetspaket socialförsäkringen. Den innehåller totalt närmare
Läs merSolna stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Solna stad Skolundersökning 2 Föräldrar förskola Glädjen Antal svar för aktuell förskola: 2 st. Svarsfrekvens: 5 procent Antal svar totalt för alla förskolor: st. Svarsfrekvens: 51 procent Presentation
Läs merKundundersökningar på servicekontoren 2016 Omgång (mars) Johan Orbe Caroline Theorell
Kundundersökningar på servicekontoren Omgång 1 2017 (mars) Johan Orbe Caroline Theorell 2017-05-08 Om undersökningen Målgruppen är kunder på servicekontoren. Totalt 15 servicekontor deltog i undersökningen.
Läs merSid 1 Augusti 2017 Om Försäkringskassan. Försäkringskassan
Sid 1 Augusti 2017 Om Försäkringskassan Försäkringskassan Vårt uppdrag Vårt uppdrag är att utreda, besluta om och betala ut bidrag och ersättningar i socialförsäkringen Att samordna resurser för att hjälpa
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 14 Föräldrar förskola Hälsans förskola Antal svar för aktuell förskola: Antal svar för alla förskolor i kommunen: 147 Svarsfrekvens: 43 % Svarsfrekvens: 4 % Presentation
Läs merSolna stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Solna stad Skolundersökning 213 Föräldrar förskola Kyrkans förskola - Näckrosgård Antal svar för aktuell förskola: 2 st. Svarsfrekvens: 8 procent Antal svar totalt för alla förskolor: 189 st. Svarsfrekvens:
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 214 Föräldrar förskola Graniten förskola Antal svar för aktuell förskola: 18 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 147 Svarsfrekvens: 55 % Svarsfrekvens: 54 % 2 Presentation
Läs merSjukskrivningsprocessen
Sjukskrivningsprocessen - en process med många aktörer Emma Eriksson Lokalt samverkansansvarig emma.m.eriksson@forsakringskassan.se FÖRSÄKRINGSKASSAN Förmåner inom socialförsäkringen exklusive pension
Läs merJärfälla kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar grundskola Engelska skolan, Järfälla åk 8
Järfälla kommun Skolundersökning Föräldrar grundskola Engelska skolan, Järfälla åk 8 Antal svar: 6 (svarsfrekvens: %) Antal svar Järfälla åk 8 totalt: 3 (svarsfrekvens: 8 %) Innehåll Om undersökningen
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2016 Föräldrar förskola Montessori Mälaren förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 216 Föräldrar förskola Montessori Mälaren förskola Antal svar: 2 (svarsfrekvens: 83 %) Antal svar Sigtuna, alla förskolor: 139 (svarsfrekvens: 1 %) 1 Innehåll Om undersökningen
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Järfälla kommun Skolundersökning 214 Föräldrar förskola Gullvivan Antal svar för aktuell förskola: 18 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 29 Svarsfrekvens: 2 % Svarsfrekvens: 1 % 2 Presentation Om
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola S:t Pers skola
Sigtuna kommun Skolundersökning 6 Föräldrar grundskola S:t Pers skola Antal svar: (svarsfrekvens: %) Antal svar Sigtuna, alla grundskolor: 68 (svarsfrekvens: %) Innehåll Om undersökningen Förklaring av
Läs merKvaliteten i din hemtjänst Bromma
Kvaliteten i din hemtjänst Stadsledningskontorets brukarundersökning November 1 Inledning Beskrivning av genomförandet av undersökningen Metod: Postala enkäter med två skriftliga påminnelser Målgrupp:
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola Norrbackaskolan årskurs 5
Sigtuna kommun Skolundersökning 16 Föräldrar grundskola Norrbackaskolan årskurs Antal svar: 6 (svarsfrekvens: %) Antal svar Sigtuna årskurs totalt: (svarsfrekvens: %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola S:ta Gertruds skola
Sigtuna kommun Skolundersökning Föräldrar grundskola S:ta Gertruds skola Antal svar: (svarsfrekvens: 3 %) Antal svar Sigtuna, alla grundskolor: 6 (svarsfrekvens: %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merKällskolan. Föräldrar År 8 - Våren Genomsnitt Upplands-Bro kommun
Utveckling och lärande 47 4 Medelvärde 8 3. Mitt barn får uppgifter och utmaningar som leder till utveckling och lärande. 83 7 föregående år 00 38 38 6 5 3, 3. Mitt barn får det stöd och den hjälp som
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola Norrbackaskolan
Sigtuna kommun Skolundersökning 16 Föräldrar grundskola Norrbackaskolan Antal svar: (svarsfrekvens: 9 %) Antal svar Sigtuna, alla grundskolor: 68 (svarsfrekvens: %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merFörsäkringskassans kontrollutredningar uppföljning av första kvartalet 2012
Wimi 2005 FK90010_003_G Huvudkontoret RESULTATUPPFÖLJNING 1 (9) Försäkringskassans kontrollutredningar uppföljning av första kvartalet 2012 Inledning Försäkringskassan ska verka för en lagenlig och enhetlig
Läs merJärfälla kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Fastebol förskola
Järfälla kommun Skolundersökning 15 Föräldrar förskola Fastebol förskola Antal svar: 58 (svarsfrekvens: 95 %) Antal svar Järfälla, alla förskolor: 71 (svarsfrekvens: 66 %) 1 Innehåll Om undersökningen
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Paviljongen Vallmon Antal svar för aktuell förskola: 28 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 1 Svarsfrekvens: 2 % Svarsfrekvens: 5 % 2 Presentation
Läs merVälkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare
Välkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare Trygghet genom hela livet Drygt 40 olika förmåner och bidrag inom socialförsäkringen Stöd till barnfamiljer Sjukdom och rehabilitering Stöd till funktionshindrade
Läs merSocialförsäkringsrapport 2009:13. Social Insurance Report. Kund undersök ningen ISSN
Social Insurance Report Kund undersök ningen 2008 ISSN 1654-8574 Utgivare: Upplysningar: Hemsida: Försäkringskassan Försäkringsutveckling Fredrik Lindström 010-116 94 98 fredrik.lindstrom@forsakringskassan.se
Läs merKällskolan. Elever År 8 - Våren Genomsnitt Upplands-Bro kommun. 2. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena.
Kunskaper och bedömning Medelvärde 9,. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena. 8, föregående år 1 10, 8 1,1. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår. 9,0 föregående år
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola Norrbackaskolan årskurs 3
Sigtuna kommun Skolundersökning 216 Föräldrar grundskola Norrbackaskolan årskurs Antal svar: 21 (svarsfrekvens: 44 %) Antal svar Sigtuna årskurs totalt: 2 (svarsfrekvens: 1 %) 1 Innehåll Om undersökningen
Läs merJärfälla kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Ur o Skur Skogsbacken
Järfälla kommun Skolundersökning Föräldrar förskola Ur o Skur Skogsbacken Antal svar: 63 (svarsfrekvens: 8 %) Antal svar Järfälla, alla förskolor: 7 (svarsfrekvens: 66 %) Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merLidingö stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Lidingö stad Skolundersökning 2 Föräldrar förskola Forellens förskola Antal svar för aktuell förskola: st. Svarsfrekvens: procent Antal svar totalt för alla förskolor: 242 st. Svarsfrekvens: 49 procent
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Järfälla kommun Skolundersökning Föräldrar grundskola Aspnässkolan Antal svar för aktuell skola: 29 Antal svar för alla grundskolor i kommunen: 16 Svarsfrekvens: % Svarsfrekvens: 62 % 2 Presentation Om
Läs merEddaskolan. Elever År 3 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År - Våren 2 svar, 9% Kunskaper och bedömning 2 Medelvärde 9 2, 2. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena., 1 2 7, 7 27 1 2. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar grundskola Josefinaskolan årskurs 8 Antal svar för aktuell årskurs: 7 Svarsfrekvens: 39 % Antal svar för aktuell skola: 2 Svarsfrekvens: 1 % Antal svar för
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 2 Föräldrar grundskola Sta Gertruds skola årskurs 3 Antal svar för aktuell årskurs: 23 Svarsfrekvens: 2 % Antal svar för aktuell skola: Svarsfrekvens: 2 % Antal svar för
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Sigtuna kommun Skolundersökning Föräldrar grundskola Ekillaskolan årskurs Antal svar för aktuell årskurs: Svarsfrekvens: 9 % Antal svar för aktuell skola: Svarsfrekvens: 9 % Antal svar för alla grundskolor
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 24 Föräldrar grundskola Väringaskolan årskurs Antal svar för aktuell årskurs: 2 Svarsfrekvens: 66 % Antal svar för aktuell skola: 39 Svarsfrekvens: 62 % Antal svar för alla
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 2 Föräldrar grundskola Norrbackaskolan årskurs 3 Antal svar för aktuell årskurs: 2 Svarsfrekvens: 3 % Antal svar för aktuell skola: 2 Svarsfrekvens: 3 % Antal svar för alla
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola BMA- Göran Perssons väg Antal svar för aktuell förskola: 3 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 22 Svarsfrekvens: 5 % Svarsfrekvens: 59 % 2 Presentation
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar grundskola Ekillaskolan åk 8
Sigtuna kommun Skolundersökning 1 Föräldrar grundskola Ekillaskolan åk 8 Antal svar: (svarsfrekvens: %) Antal svar Sigtuna åk 8 totalt: 1 (svarsfrekvens: 8 %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring av
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning 214 Föräldrar förskola Kyrkans förskola - Näckrosgård Antal svar för aktuell förskola: 25 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 22 Svarsfrekvens: 96 % Svarsfrekvens: 59
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 24 Föräldrar grundskola Väringaskolan årskurs 3 Antal svar för aktuell årskurs: Svarsfrekvens: 5 % Antal svar för aktuell skola: 39 Svarsfrekvens: 2 % Antal svar för alla
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Montessori Elefanten förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Montessori Elefanten förskola Antal svar: 18 (svarsfrekvens: 8 %) Antal svar Sigtuna, alla förskolor: (svarsfrekvens: %) 1 Innehåll Om undersökningen
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar grundskola Bergius årskurs Antal svar för aktuell årskurs: 2 Svarsfrekvens: 1 % Antal svar för aktuell skola: 2 Svarsfrekvens: 1 % Antal svar för alla grundskolor
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Föräldrakoop. Lingontuvan Antal svar för aktuell förskola: 29 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 22 Svarsfrekvens: 91 % Svarsfrekvens: 59 % 2
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Montessori Sandsborg förskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 215 Föräldrar förskola Montessori Sandsborg förskola Antal svar: (svarsfrekvens: 8 %) Antal svar Sigtuna, alla förskolor: 15 (svarsfrekvens: 5 %) 1 Innehåll Om undersökningen
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola BMA-Charlottenburg Antal svar för aktuell förskola: 25 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 22 Svarsfrekvens: 6 % Svarsfrekvens: 59 % 2 Presentation
Läs merJustitieombudsmannens granskning 2013
1 (13) Justitieombudsmannens granskning 2013 1 Sammanfattning Under 2013 kom det in 377 anmälningar mot Försäkringskassan till Justitieombudsmannen (JO) att jämföra med 416 anmälningar under 2012. Det
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Backens förskola Antal svar för aktuell förskola: 2 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 22 Svarsfrekvens: 69 % Svarsfrekvens: 59 % 2 Presentation
Läs merSjukskrivningsprocessen
Sjukskrivningsprocessen -en process med många aktörer Åsa Smedberg Lokalt samverkansansvarig FÖRSÄKRINGSKASSAN Förmåner inom socialförsäkringen exklusive pension som administreras av Pensionsmyndigheten
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning 214 Föräldrar förskola Spanska skolans förskola Antal svar för aktuell förskola: 9 Antal svar för alla förskolor i kommunen: Svarsfrekvens: 24 % Svarsfrekvens: 59 % 2 Presentation
Läs merSigtuna kommun Skolundersökning 2015 Föräldrar grundskola Väringaskolan
Sigtuna kommun Skolundersökning Föräldrar grundskola Väringaskolan Antal svar: (svarsfrekvens: %) Antal svar Sigtuna, alla grundskolor: (svarsfrekvens: %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring av diagram
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Sigtuna kommun Skolundersökning 24 Föräldrar grundskola Odensala skola årskurs 5 Antal svar för aktuell årskurs: 6 Svarsfrekvens: 67 % Antal svar för aktuell skola: 4 Svarsfrekvens: 64 % Antal svar för
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Solna kommun Skolundersökning Föräldrar förskola Klöverns förskola Antal svar för aktuell förskola: 2 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 22 Svarsfrekvens: 2 % Svarsfrekvens: 59 % 2 Presentation
Läs merSigtuna kommun Tils förskolor - Föräldrar Förskola. Sigtuna Skolundersökning svar, 67%
- Föräldrar Förskola Sigtuna Skolundersökning svar, 67% Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp av webblänk
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Lidingö kommun Skolundersökning Föräldrar förskola Kalvhagens förskola Antal svar för aktuell förskola: 5 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 8 Svarsfrekvens: 8 % Svarsfrekvens: % 2 Presentation
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Lidingö kommun Skolundersökning 24 Föräldrar förskola Mimers Källa, föräldrakooperativ Antal svar för aktuell förskola: 22 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 8 Svarsfrekvens: % Svarsfrekvens: %
Läs merKällskolan. Elever År 8 - Våren Genomsnitt Upplands-Bro kommun. 2. Jag vet vad jag behöver kunna för att nå målen i de olika ämnena.
Kunskaper och bedömning Medelvärde,1 2. Jag vet vad jag behöver kunna för att nå målen i de olika ämnena. 2 9 19 2,9. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår. 0 0,1 2 2 1,1. Jag får stöd och
Läs merSätunaskolan. Föräldrar År 5 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Föräldrar År - Våren svar, 3% Utveckling och lärande 3 4 2 Medelvärde 3, 2. Mitt barn får uppgifter och utmaningar som leder till utveckling och lärande. 0 3 9 20 2 3 3, 43 2 7 3. Mitt barn får det stöd
Läs merVälkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare
Välkommen till försäkringsmedicin för ST-läkare Trygghet genom hela livet Drygt 40 olika förmåner och bidrag inom socialförsäkringen Stöd till barnfamiljer Sjukdom och rehabilitering Stöd till funktionshindrade
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Solna kommun Skolundersökning 01 Föräldrar grundskola Råsundaskolan Antal svar för aktuell skola: 10 Antal svar för alla grundskolor i kommunen: 36 Svarsfrekvens: % Svarsfrekvens: 3 % Presentation Om undersökningen
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Tallbackaskolan - Föräldrar åk 8 28 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Solna kommun Skolundersökning 214 Föräldrar grundskola Ekensbergsskolan årskurs 3 Antal svar för aktuell årskurs: 28 Svarsfrekvens: 48 % Antal svar för aktuell skola: 43 Svarsfrekvens: 39 % Antal svar
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Solna kommun Skolundersökning 2 Föräldrar grundskola Granbackaskolan årskurs 5 Antal svar för aktuell årskurs: 7 Svarsfrekvens: % Antal svar för aktuell skola: 34 Svarsfrekvens: % Antal svar för alla grundskolor
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar grundskola
Solna kommun Skolundersökning 2 Föräldrar grundskola Bergshamraskolan årskurs 3 Antal svar för aktuell årskurs: 17 Svarsfrekvens: 34 % Antal svar för aktuell skola: 37 Svarsfrekvens: 28 % Antal svar för
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Vittra Frösunda förskola - Föräldrar förskola 64 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola,
Läs merHaparanda stad. Invånarenkät Haparanda stad Invånarenkät
Haparanda stad Invånarenkät 20 Haparanda stad Invånarenkät 20 1 Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Genomförande Förklaringar av diagram Resultat Övergripande index Index per frågeområde Per fråga
Läs merKällskolan. Föräldrar År 8 - Våren Genomsnitt Upplands-Bro kommun
Utveckling och lärande 44 44 Medelvärde 9,4 2. Mitt barn får uppgifter och utmaningar som leder till utveckling och lärande.,8 4 4,. Mitt barn får det stöd och den hjälp som behövs. 7, 5 8,4 4. Skolan
Läs merSolna stad Brukarundersökning 2019
Brukarundersökning Maj Föräldrar förskola, Stråkets förskola 36 svar, 69% Om undersökningen Bakgrund genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola och grundskola. Syftet är att underlag till kvalitetsutvecklingen
Läs merHaparanda stad Invånarenkät Haparanda stad Invånarenkät
Haparanda stad Invånarenkät Haparanda stad Invånarenkät 1 Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Genomförande Förklaringar av diagram Resultat Övergripande index Index per frågeområde Per fråga Respondentprofil
Läs merSjukskrivningsprocessen
Sjukskrivningsprocessen - En process med många aktörer Gunilla Westerlund Samverkansansvarig gunilla.westerlund@forsakringskassan.se Förmåner inom socialförsäkringen exklusive pension som administreras
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Sundbybergs stad Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Ekorrens förskola Antal svar för aktuell förskola: 1 st. Svarsfrekvens: procent Antal svar totalt för alla förskolor: 11 st. Svarsfrekvens: procent
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2013 Föräldrar förskola
Sundbybergs stad Skolundersökning 23 Föräldrar förskola Pluto förskola Antal svar för aktuell förskola: st. Svarsfrekvens: 2 procent Antal svar totalt för alla förskolor: 4 st. Svarsfrekvens: 58 procent
Läs merSjukskrivningsprocessen
Sjukskrivningsprocessen -en process med många aktörer Åsa Smedberg Lokal samverkansansvarig Innehåll Försäkringskassans uppdrag Statistik Viktiga aktörer - Individen - Hälso- och sjukvård - Arbetsgivare
Läs merSundbyberg stad Skolundersökning 2015 Föräldrar grundskola Ängskolan F-6
Sundbyberg stad Skolundersökning Föräldrar grundskola Ängskolan F- Antal svar Ängskolan F-: ( %) Antal svar samtliga kommunala grundskolor: ( %) Innehåll Om undersökningen Förklaring av diagram Resultat
Läs merSkolundersökning 2014 Föräldrar förskola
Lidingö kommun Skolundersökning 214 Föräldrar förskola Montessoriförskolan Äpplet Antal svar för aktuell förskola: 2 Antal svar för alla förskolor i kommunen: 18 Svarsfrekvens: 91 % Svarsfrekvens: 9 %
Läs merBodals förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2011
Föräldrar Förskola - Våren svar, 3% Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 9 6 8 0 Medelvärde 3 3, 3 3, 39 6. Mitt barns tankar
Läs merSolna stad Brukarundersökning 2019
Brukarundersökning Maj Föräldrar förskola, Näckrosens förskola (inkl. Lövet) 72 svar, 65% Om undersökningen Bakgrund genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola och grundskola. Syftet är att
Läs merAlbatross Montessoriskola
Elever År - Våren svar, 00% Kunskaper och bedömning 46 43 4 Medelvärde. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena. 3 0 3, 64 3 64 3 3 3. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.
Läs merSolna stad Brukarundersökning 2019
Brukarundersökning Maj Föräldrar förskola, Förskolan Andante Törnbacken 23 svar, 74% Om undersökningen Bakgrund genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola och grundskola. Syftet är att underlag
Läs merSundbyberg stad Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola Kymlingeskolan
Sundbyberg stad Skolundersökning 21 Kymlingeskolan Antal svar Kymlingeskolan: 1 ( %) Antal svar samtliga kommunala grundskolor: 45 (58 %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring av diagram Resultat - Per
Läs merSundbyberg stad Skolundersökning 2015 Föräldrar grundskola Örskolan åk 3
Sundbyberg stad Skolundersökning 215 Föräldrar grundskola Örskolan åk Antal svar Örskolan åk : 9 (41 %) Antal svar samtliga kommunala grundskolor åk : 15 (5 %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring av
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolans förskola - Föräldrar förskola 32 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola,
Läs merFörsäkringskassans kontrollutredningar Uppföljning av tredje kvartalet 2011
Wimi 2005 FK90010_003_G Huvudkontoret RESULTATUPPFÖLJNING 1 (10) Försäkringskassans kontrollutredningar Uppföljning av tredje kvartalet Inledning Välfärdssystemen finansieras solidariskt med skattemedel.
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolan Skola - Föräldrar åk 3 9 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.
Läs merLidingö stad Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Montessoriförskolan Äpplet
Lidingö stad Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Montessoriförskolan Äpplet Antal svar: 22 (svarsfrekvens: 1 %) Antal svar Lidingö, alla förskolor: 183 (svarsfrekvens: 7 %) 1 Innehåll Om undersökningen
Läs merSundbyberg stad Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola Ängskolan 7-9 åk 8
Sundbyberg stad Skolundersökning 1 Föräldrar grundskola Ängskolan - åk 8 Antal svar Ängskolan - åk 8: 4 (4 %) Antal svar samtliga kommunala grundskolor åk 8: (4 %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merSundbyberg stad Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola Duvboskolan åk 5
Sundbyberg stad Skolundersökning 21 Föräldrar grundskola Duvboskolan åk Antal svar Duvboskolan åk : 1 ( %) Antal svar samtliga kommunala grundskolor åk : 1 (8 %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merSundbyberg stad Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola Kymlingeskolan åk 3
Sundbyberg stad Skolundersökning 21 Föräldrar grundskola Kymlingeskolan åk Antal svar Kymlingeskolan åk : 1 ( %) Antal svar samtliga kommunala grundskolor åk : 2 ( %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merSundbyberg stad Skolundersökning 2016 Föräldrar grundskola Örskolan åk 5
Sundbyberg stad Skolundersökning 21 Föräldrar grundskola Örskolan åk 5 Antal svar Örskolan åk 5: 9 (41 %) Antal svar samtliga kommunala grundskolor åk 5: 159 (58 %) 1 Innehåll Om undersökningen Förklaring
Läs merSkolundersökning 2014 Elever grundskola
Järfälla kommun Skolundersökning 01 Elever grundskola Engelska skolan, Järfälla årskurs Antal svar för aktuell årskurs: Antal svar för aktuell skola: Antal svar för alla grundskolor i kommunen: 1 Svarsfrekvens:
Läs merNorrbackaskolan. Elever År 5 - Våren 2011. Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År 5 - Våren Kunskaper och bedömning 9 9 svar, % Medelvärde 7 0,. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena. 5 9 0, 00 9 5, 55,. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.,
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolan Skola - Elever åk 3 17 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.
Läs merEkillaskolan. Elever År 8 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År - Våren 9 svar, % Kunskaper och bedömning 9 Medelvärde,. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena., 0, 0,9. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.,0 9, 9 0,.
Läs merLidingö stad Skolundersökning 2015 Föräldrar förskola Kusin Vitamin, föräldrakooperativ
Lidingö stad Skolundersökning 21 Föräldrar förskola Kusin Vitamin, föräldrakooperativ Antal svar: 19 (svarsfrekvens: 86 %) Antal svar Lidingö, alla förskolor: 183 (svarsfrekvens: 7 %) 1 Innehåll Om undersökningen
Läs merSundbybergs stad Skolundersökning 2013 Elever grundskola
Sundbybergs stad Skolundersökning 2 grundskola Rissneskolan Antal svar för aktuell grundskola: st. Svarsfrekvens: procent Antal svar totalt för alla grundskolor: st. Svarsfrekvens: procent Presentation
Läs merFörsäkringskassans kontrollutredningar - Andra tertialen 2014
RESULTATUPPFÖLJNING 1 (10) Försäkringskassans kontrollutredningar - Andra tertialen 2014 Inledning En av Försäkringskassans grundläggande uppgifter är att säkerställa att felaktiga utbetalningar inte görs
Läs merFörsäkringskassans kontrollutredningar uppföljning av första kvartalet 2011
RESULTATUPPFÖLJNING 1 (9) Försäkringskassans kontrollutredningar uppföljning av första kvartalet 2011 Inledning Välfärdssystemen finansieras solidariskt med skattemedel. För att upprätthålla legitimiteten
Läs merSundbybergs stad Kymlingeskolan - Elever åk 5. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Elever åk 5 Sundbyberg Skolundersökning 7 Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp
Läs merSundbybergs stad Ängskolan Elever åk 8. Sundbyberg Skolundersökning 2017
Sundbybergs stad - Elever åk Sundbyberg Skolundersökning 0 Om undersökningen Innehåll - Om undersökningen - NöjdKundIndex (NKI) - Resultat Om undersökningen Metod Undersökningen genomfördes med hjälp av
Läs merSolna stad Brukarundersökning 2018
Solna stad Brukarundersökning 201 Maj 201 Föräldrar, Svenska kyrkans förskoleområde 70 svar, 4 % Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola och grundskola.
Läs merFelaktiga utbetalningar och brott mot socialförsäkringen
SVAR PÅ REGERINGSUPPDRAG 1 (6) Socialdepartementet 103 33 Stockholm Felaktiga utbetalningar och brott mot socialförsäkringen Uppdraget Försäkringskassan ska enligt regleringsbrev 2009 redovisa en bedömning
Läs merBeskrivning av ärendeslag
1 (7) Beskrivning av ärendeslag Nedan följer en beskrivning av Försäkringskassans ärendeslag som berörs av internationell lagstiftning. På grund av den stora textmassan presenteras intressenternas statistikbehov
Läs merFörsäkringskassans kontrollutredningar - Första tertialen 2013
RESULTATUPPFÖLJNING 1 (10) Försäkringskassans kontrollutredningar - Första tertialen 2013 Inledning En av Försäkringskassans grundläggande uppgifter är att säkerställa att felaktiga utbetalningar inte
Läs mer