Omvärld & utveckling

Transkript

1 Omvärld & utveckling

2 Omvärld & utveckling Dialog & kommunikation Uppföljning

3 Agenda Inledning Återkoppling kvalitetsberättelse Årsrapport 2017 Fika Nyheter & uppdateringar Demensprojektet Informationssäkerhet - GDPR Avslutning 7 maj 2018

4 Kvalitetsberättelse 2017

5 Syfte Beskriva och värdera hur arbetet med att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten/patientsäkerheten har bedrivits och att synliggöra såväl resultat som utvecklingsbehov. 3

6 Annorlunda uttryckt Uppföljning av vad vi gjort för att skapa förutsättningar för kunden 7 maj 2018

7 Innehåll och struktur Kvalitetsarbete och resultat, tre delar: 1. övergripande nivå 2. verksamheternas grunduppdrag 3. patientsäkerhetsberättelse

8 1. Övergripande nivå Framgångsfaktorer Fungerande arbetssätt för att säkerställa rättssäkerhet Förbättringsområden Processerna utifrån kundens väg Kvalitetssäkring av avvikelserna Sprida kunskap och arbetssätt kring våld i nära relationer

9 2. Grunduppdraget - äldre Kvalitetsarbete Utveckling av demensvården Framgångsfaktorer Goda resultat av arbetssätten, generellt, bättre för hemtjänsten än säbo Förbättringsområden Arbeta mer specifikt med individuella mål Säkerställa uppföljning för kunder på säbo

10 2. Grunduppdraget - funktionsnedsättning Kvalitetsarbete Nya riktlinjer för boendestöd för att öka flexibilitet och medverka till boende i egen bostad. Fortsatt arbete med vård och stödsamordningen. Framgångsfaktorer Väl fungerande arbetssätt kring delaktighet och brukarinflytande. Förbättringsområde Uppföljning av individbeslut Fortsatt arbete med att få in barnperspektivet i arbetet med denna målgrupp

11 2. Grunduppdraget barn, unga, familj Kvalitetsarbete Strukturerat och utökat samverkan med andra aktörer Arbetat med barnperspektivet och barns delaktighet Framgångsfaktorer Tydliga arbetssätt kring: orosanmälan, kvalitetssäkring av arbetet med familjehem, bemötande och trygghet. Förbättringsområden Uppföljning av individbeslut Delaktighet kring påverkan av typ av hjälp ifrån socialtjänsten

12 2. Grunduppdraget missbruk och beroende Kvalitetsarbete Samverkan med regionen kring beroendeavdelningen på sjukhuset samt de tillhörande öppenvårdsteamen har fortsatt. Framgångsfaktorer Arbetssätt kring bemötande och den hjälp kunden får från socialtjänsten. Förbättringsområden Samverkan med regionen för en trygg och effektiv vårdkedja för målgruppen, arbetssätt kring tillgänglighet

13 2. Grunduppdraget försörjningsstöd och arbetsmarknad Kvalitetsarbete Flera samverkansprojekt för självförsörjning för förvaltningens målgrupper. Framgångsfaktorer Arbetssätten kring att skapa förutsättningar för självförsörjning. Förbättringsområden Kopplat till försörjningsstöd; arbetssätt kring bemötande och kundens möjlighet att påverka hjälpen Kopplat till arbetsmarknad; tillgänglighet

14 3. Patientsäkerhet - vårdprevention Kvalitetsarbete Förebyggande arbete med riskbedömningar Kompetenshöjande insatser inom munhälsa och läkemedelshantering Framgångsfaktorer Förbättrat arbetet med riskbedömningar, bakomliggande orsaker och planerade åtgärder Förbättringsområden Arbetssätt kring vårdpreventionens olika delar samt tydligare beskrivning av syfte, mål och mätetal Säkerställa god läkemedelshantering Trycksår

15 3. Patientsäkerhet - demensvård respektive palliativ vård Kvalitetsarbete Utveckling av demensvården och arbete med spridning av arbetssätt* Utbildningssatsning kring munhälsa Framgångsfaktorer Ökad användning av BPSD-registret med tillhörande arbetssätt, inom demensvården Arbetssätt kring smärtskattningen vid palliativ vård Resultaten ifrån de respektive kvalitetsregistren används som underlag för fortsatt förbättring Förbättringsområden Ytterligare utveckling av arbetssätten vid demens* Symtomlindrande insatser, munhälsa och trycksår

16 3. Patientsäkerhet - vårdsamverkan Kvalitetsarbete Förvaltningen har bl. a samverkat kring att förändra utskrivningsprocessen och läkarmedverkan. Framgångsfaktorer Läkarmedverkan i hemsjukvården har bidragit till att patient har kunnat få vård och behandling hemma och slutenvård har kunnat undvikas Förbättringsområde Säkerställa patientsäkerheten vid vårdens övergångar Ökad tillgänglighet kring läkarmedverkan inom särskilt boende

17 Årsrapport (feb) Kvalitetsberättelse (mars) SAMS (mars) Behovskartläggning (mars?) Analysarbete marapril Maj 2/5 presentation nulägesanalys LG 8/5 Analysdag LG 24/5 presentation nulägesanalys SN 30/5 Underlag budget klart Juni 4/6 genomgång budget Au1 11/6 genomgång budget Au2 21/6 genomgång budget SN Augusti 13/8 beslut budget Au1 23/8 beslut budget SN

18 Socialnämnden 2017

19 7 maj 2018 Verksamhet och måluppfyllelse

20 Äldreomsorg - mål Stödja äldre personer att leva ett självständigt liv (Hälsa och social sammanhållning) Utveckling av demensvården Samverkan för en sammanhållen vård och omsorg Arbetssätt som stärker och stödjer självständighet och trygghet 7 maj 2018

21 Nytt SÄBO förstudie godkänd Upphandling säbo ny leverantör Välfärdsteknik ex digitala nycklar Munhälsa Hälsofrämjande insatser säbo (statliga stimulansmedel) Utvecklingsområden 7 maj 2018

22 Äldreomsorg ekonomi Nettokostnadsutveckling Äldreomsorg 0,5 %, 2 mnkr, (jfr ,3%) Hälso- och sjukvård 3%, 1,5 mnkr, (jfr %) Hemtjänsttimmar i nivå med 2016 Ökade externa intäkter Antal inskrivna i hemsjukvård +7% Några kostnadsdrivande fall 7 maj 2018

23 Äldreomsorg avvikelser Allt mer avancerad sjukvård utförs i kommunal regi Tillståndskrav för att bedriva säbo Bemanningskrav säbo 7 maj 2018

24 Individ- och familjeomsorg - mål Barn och unga ska kunna växa upp under goda förhållanden genom tidiga insatser i samverkan (Hälsa och social sammanhållning) Främja hälsa och förebygga ohälsa för personer med missbruks- och beroendeproblematik och deras närstående (Hälsa och social sammanhållning) Främja hälsa och motverka ohälsa för personer som står långt från arbetsmarknaden (Utbildning och arbete) 7 maj 2018

25 Individ-och familjeomsorg utveckling Psynk Be right back Steget vidare Innovationsguiden 7 maj 2018

26 Individ-och familjeomsorg ekonomi Nettokostnadsutveckling Barn, familj, vuxen: - 4%, -2,5 mnkr (+3% jfr 2015) Försörjningsstöd: - 6%, -1,5 mnkr (-5% jfr 2015) Missbruk och beroende: +26%, 3,5 mnkr (+3,3% jfr 2015) Färre hushåll med försörjningsstöd Lågt antal institutionsplaceringar 7 maj 2018

27 Personer med funktionsnedsättning avvikelser Personlig assistans Bostäder 7 maj 2018

28 Funktionsnedsättning ekonomi Nettokostnadsutveckling: + 8%, 18 mnkr (+21% jfr 2015) Personlig assistans +16%, 4,2 mnkr (+48% jfr 2015) Minskad avgift i utjämningssystemet 7 maj 2018

29 Flykting utveckling Omställning till minskade ersättningsregler Omställning till minskat antal ensamkommande barn 7 maj 2018

30 Flykting ekonomi Ensamkommande barn: - 9,4 mnkr 2 mnkr nedskrivning fordran Migrationsverket 7,4 mnkr underskott på grund av snabb omställning samt sänkta ersättningar Integration ersättning täcker kostnaderna i nuläget Troligt med ökade kostnader för försörjningsstöd 2018 och framåt 7 maj 2018

31 7 maj 2018 Ekonomiskt resultat sammanfattning

32 Behoven av välfärdstjänster ökar stort men inte arbetskraften Procent 1,8 1,6 1,4 1,2 1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0,0 Invånare år Senaste 20 åren har varit hanterbara Invånarnas behov av välfärdstjänster Kommande 20 år blir tuffare -0, År Källa: SKL.

33 7 maj 2018

34 Fika

35 Nyheter & uppdateringar

36 Anhöriga ska involveras mer

37 7 maj 2018

38 Nytt koncept för aktiva seniorer

39 7 maj 2018

40 Ljus på natten

41 7 maj 2018

42 Ny app ger stöd vid rapportering

43 7 maj 2018 App rapporterings stöd

44 Ny kommunikation via webben

45 7 maj 2018 Demensprojekt

46 Utveckla vård och omsorg för personer med demens

47 Övergripande handlingsplan Höst 2017 Vår 2018 Höst 2018 Vår 2019 Höst 2019 Resursteam Rekrytera/ forma teamet Start utökat team. Arbete enligt uppdrag Arbete enligt uppdrag Uppföljning/ justering av uppdrag Arbete enligt uppdrag Utvärdering Implementering Anpassa boenden Fördjupad kartläggning/ referensgrupper Plan för konkret genomförande tas fram Påbörja anpassning Anpassning Uppföljning/ Ev justering av plan Implementering Utveckla dagverksamhet o anh.avlösn Fördjupad kartläggning/ referensgrupper Plan för konkret genomförande tas fram Påbörja anpassning Anpassning Uppföljning/ Ev justering av plan Implementering 7 maj 2018

48 Resursteam Demens Multiprofessionell team september 2017 brett perspektiv Kartläggning av vård och omsorg utifrån Annas led Identifierade brister, analyserade och prioriterade risker 7 maj 2018

49 Åtgärder efter processkartläggning God vård och omsorg för personer med demenssjukdom och dess anhöriga Kunskap Personcentrerat arbetssätt Kommunikation 7 maj 2018

50 Ledord Proaktivt och förebyggande Välfärdsteknik framtidens utmaningar Yngre personer med demenssjukdom Delaktighet intervjuer i verksamheterna Salutogen ansats stärka resurser och det som fungerar. 7 maj 2018

51 Pågående aktiviteter Utbildning hemtjänst Handledning utökad före och efter Mobila Öppet Hus Resursteamet över hela kommunen BPSD kvalitetsregister Beteendemässiga och psykiska symptom vid demenssjukdom Demenssamordnare individärenden 7 maj 2018

52 Framtidsvision Specialist-undersköterskor i demens Utbildning legitimerad personal och omsorgshandläggare Anhöriga personal Hur stärka samförstånd och broar? Välfärdsteknik 7 maj 2018

53 7 maj 2018 Informationssäkerhet GDPR

54 Dataskyddsförordningen

55 Dataskyddsförordningen - GDPR Gäller från den 25 maj 2018 och ersätter då personuppgiftslagen GDPR är direkt tillämplig och dess bestämmelser är tvingande. Förstärkning av enskildas rättigheter och tydliggörande av skyldigheter för den som behandlar personuppgifter Harmonisering samma rättigheter och skyldigheter i hela EU/EES 7 maj 2018

56 Skydd av personuppgifter Var och en har rätt till skydd av de personuppgifter som rör honom eller henne. Dessa uppgifter ska behandlas lagenligt för bestämda ändamål och på grundval av den berörda personens samtycke eller någon annan legitim och laglig grund. Var och en har rätt att få tillgång till insamlade uppgifter som rör honom eller henne och att få rättelse av dem. En oberoende myndighet ska kontrollera att dessa regler efterlevs - Datainspektionen Allt baseras på detta! 7 maj 2018

57 Bryter mot reglerna Datainspektionens verktyg Tillsyn, föreläggande, varning och reprimand Sanktionsavgifter Den registrerades möjligheter Lämna in klagomål till Datainspektionen Begära skadestånd 7 maj 2018

58 Vad är en personuppgift Varje upplysning som avser en identifierad eller identifierbar levande fysisk person Exempel; Direkta uppgifter = Namn, Personnr Indirekta uppgifter - Klass, Adress, Mobilnummer Bild 7 maj 2018

59 Personuppgiftsansvarig En fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, institution eller annat organ, som ensamt eller tillsammans med andra bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av personuppgifter 7 maj 2018

60 Personuppgiftsbiträde Den som behandlar personuppgifter för den personuppgiftsansvariges räkning Exempelvis: -leverantörer av IT-system - molntjänstleverantörer -externa utförare 7 maj 2018

61 Organisation i dag - PuL Personuppgiftsansvarig - SN Personuppgiftsombud ME LK Personuppgiftsansvarig Personuppgiftsombud Personuppgiftsansvarig Personuppgiftsombud PuL-gruppen 7 maj 2018

62 Organisation Dataskyddsombud Personuppgiftsansvarig - SN Kontaktperson Kontaktperson Personuppgiftsansvarig Personuppgiftsansvarig Kontaktperson A L L M Ä N H E T Redogörare GDPRgruppen 7 maj 2018

63 Socialnämnden organisation GDPR Personuppgiftsansvarig Socialnämnden Kontaktperson Marinette Edlund, Lisbeth Klingvall Redogörare Förvaltningsledningsstab HSL Cecilia Skoog Förvaltningsledningsstab Marinette, Lisbeth Ekonomistab Helena Frejd Uppdragsavd Helen Pärlklint, Carina Antonsson Varbergs Omsorg Carin Axklev 7 maj 2018

64 Vad gör vi i Varberg? Handlingsplan Gemensamt dataskyddsombud Framtagande av rutiner och mallar 7 maj 2018

65 Handlingsplan 1. Utbildning 2. Inventering 3. Missbruksregeln 4. Vilken info lämnas? 5. Tillmötesgå registrerades rättigheter 6. Rättsliga stödet? 7 maj 2018

66 Handlingsplan fortsättning 7. Hur inhämta samtycke? 8. Behandling av barns personuppgifter 9. Vad göra vid personuppgiftincidenter? 10. Vilka särskilda integritetsrisker finns med behandlingen? 11. Har vi byggt in skydd för personuppgifter i våra IT-system? 12. Vem ansvarar för dataskyddsfrågor i Varbergs kommun? 7 maj 2018

67 Dataskyddsombud Informerar och ger råd Övervakar efterlevnaden genomför granskningar Samarbetar med tillsynsmyndigheten Ger råd vid konsekvensbedömningar Rapporterar till ledningsgruppen 7 maj 2018

68 Vad betyder det för oss? Att Hålla koll på: Vilka personuppgifter som registreras Syftet/ändamålet med registreringen Hur länge personuppgifterna bevaras Om uppgifterna lämnas ut utanför organisationen och varför Vilka personalkategorier som kan se uppgifterna och varför Tillräckliga säkerhetsåtgärder har vidtagits för att skydda informationen Biträdesavtal med IT-leverantör Registerförteckning finns 7 maj 2018

69 Personuppgiftsbehandlingar Samla inte in fler personuppgifter än nödvändigt och enbart för ett visst i förväg bestämt ändamål Informera den registrerade Spara inte uppgifterna längre än nödvändigt Se till att ni har stöd i lagen för att samla in uppgifterna Se över säkerheten i IT-systemen GLÖM bra att ha behöver vi verkligen detta gallra mejl 7 maj 2018

70 Registerförteckning Skyldiga att ha förteckningar som beskriver de olika sätt som vi hanterar personuppgifter på Vad används det till, vilka typer av personer förekommer, vilka typer av uppgifter och med vilken rättslig grund hanteras uppgifterna Förteckningen ska vid begäran visas upp för tillsynsmyndighet - datainspektionen 7 maj 2018

71 För mer info SKL har mycket bra information om GDPR på sin hemsida -även lagt upp webbsändningar som är mycket informativa Datainspektionen har mycket bra information om GDPR på sin hemsida SKL har webbsändning den 26e april om GDPR 7 maj 2018

72 7 maj 2018 Utvärdering via menti.com