Tjänstebeskrivning. Sergel 2SMS. 1 Tjänstebeskrivning Sergel 2SMS Version 1.3

Transkript

1 Tjänstebeskrivning Sergel 2SMS 1

2 Innehållsförteckning: 1. Inledning Enkla versionen...4 Parametrar Avancerad version Användarinformation Kontouppgifter Support Felanmälan...8 2

3 1. Inledning 2SMS För att skicka sms med hjälp av e-post krävs endast ett e-postprogram av användaren. För att få tillgång till tjänsten behöver Sergel skapa upp ett konto samt lägga upp en profil för att kunna identifiera användaren säkert. Det finns två versioner av 2sms: En enkel variant som är tänkt för att skicka enstaka SMS utan möjlighet att sätta parametrar. En avancerad version för att skicka samma meddelande till flera mottagare och mottagarlistor samt ha möjlighet att sätta upp flera olika parametrar. Tekniskt sett är lösningen uppbyggd på redundanta e-postservrar som ligger i två olika nät. E- postservern tar emot e-postmeddelandet och skickar det direkt till den interna SMS tjänsten SEND för leverans till operatören, vid hög belastning lägger e-postserver uppdraget på en kö. Link SMTP Link SEND SMS Client Customer SMTP Bild 1. Teknisk Principskiss Link SMTP Link SEND 3

4 2. Enkla versionen Den här versionen kan inte sätta några parametrar utan all info står under kundens profil. Varje SMS rymmer 160 tecken och om meddelandet är större än 160 tecken kommer flera SMS att skickas inom operatörsnätet. I mobiltelefonen ser det dock ut som ett SMS. Exempel på hur ett e-postmeddelande kan se ut: Bild 2, SMS skickas till med texten Hej! Detta blir texten i SMS:et. med avsändarnummer Om man vill skicka SMS till internationella mottagare skall epostadressen skrivas i internationell format med två nollor och påföljande landskod. Exempel: @sms.sergel.com Parametrar Innehåll Är innehåll casesensitive Nödvändig parameter Beskrivning To adress Nej Ja Mottagarens nummer. En mottagare per sändning. From adress Nej Ja Kundens mailadress Subject Nej Nej Här kan man skriva in sitt eget mobilnummer som kommer bli smsmeddelandets avsändarnummer. Skall vara mellan 3-11 tecken och enbart innehålla tecknen 0-9 och A-Z. Body Nej Ja Meddelande text för sms-meddelandet. 4

5 3 Avancerad version Den här versionen tillåter viss ändring av parametrar. Sändningsbeskrivningen skrivs in som en parameter i bodyn. Varje SMS rymmer 160 tecken och om meddelandet är större än 160 tecken kommer flera SMS att skickas inom operatörsnätet. I mobiltelefonen ser det dock ut som ett SMS. Meddelandet kan skickas till en eller flera mottagare. Avskiljare mellan parameter och innehåll är likhetstecken ( = ). Exempel: Priority = High Innehåll Är innehåll casesensitive Nödvändig parameter Beskrivning CustomerId Nej, endast Ja Kundnummer siffror User Ja Ja Användarens identitet Password Ja Ja Lösenord Description Nej Nej Kundens beskrivning på sändningen. Sätts till en tidsstämpel om den ej finns med. SenderText Nej Nej Avsändare I mobilen. Om ej satt blir det siffror satta av Link. StartTime StopTime Måste följa angivet format Måste följa angivet format Nej Nej Om inte sändningen ska gå iväg direkt fylls starttiden in här. Måste följa formatet YYYY-MM-DD hh:mm:ss Om sändningen inte ska gå iväg efter en viss tid fylls stoptiden in här. Måste följa formatet YYYY-MM-DD hh:mm:ss Priority Nej Nej Om inte angiven, sätts sändingen till Normal prioritet. Tillåtna värden: Low, Normal eller High Verify Nej Nej Om inte angiven, sätts värdet till No. Tillåtna värden: Yes eller No Message Nej Ja Meddelande text för smsmeddelandet. PreventDuplicate Nej Nej Om inte angiven, sätts värdet till No. Tillåtna värden: Yes eller No Recipient Nej, endast siffror Ja Mottagarens nummer. Om flera mottagare separeras dessa med ett komma (, ) Exempel: 0732XXXX, 075XXXXX Exempel på hur ett mejl ser ut med samtliga parametrar satta: 5

6 Bild 3, Skickas till en mottagare. Exempel på hur ett mejl ser ut med samtliga parametrar satta samt flera mottagare: Bild 4, Sändning till flera mottagare Exempel på hur ett e-post ser ut med endast nödvändiga parametrar satta: 6

7 Bild 5, Skickas till en mottagare och får sändningsbeskrivning "YYYYMMDD:HH:mm:ss 4. Användarinformation 4.1 Kontouppgifter Vid inloggning till tjänsten får användaren tillgång till: - Kundnummer - Användarnamn - Lösenord 5. Support Funktionssupport finns tillgänglig under kontorstid vardagar mellan 09: Eventuella supportärenden skickas via e-post till vår supportbrevlåda contentsupport@sergel.com där ditt ärende loggas. Supportbrevlådan bevakas kontinuerligt arbetsdagar mellan 09:00 16:00 och supportpersonalen återkopplar till dig snarast möjligt via telefon eller e-post. Det är därför viktigt att du beskriver din fråga / ditt problem och anger dina kontaktuppgifter för att få så bra support som möjligt. Vänligen ange följande information: namn på den som rapporterar e-postadress telefonnummer utförlig beskrivning av fråga/problem/fel Evenuell tidpunkt när felet uppstod 7

8 6. Felanmälan Felanmälan av kritiska fel kan göras dygnet runt till vår hotline: Telefon