Kurt hälsar välkomna och tackar Nordea för värdskapet. Kurt igår igenom agendan och dagens deltagare samt vilka som inte kunde deltaga i dagens möte.

Transkript

1 PAN-Nordic Card Association Stortorget 13 B, 5 trp, S Malmö Phone +46 (0) Fax +46 (0) mail@pan-nordic.org homepage Noteringar Contactless Forum 12 mars Närvarande: Närvarande: För information: Lena Karlsson, SvePark Martin Zillén, Swedbank Alexander Appelgren, Bambora Bengt Nilervall, Svensk Handel Carina Kraftling, Nordea Johan Alvinger, Bankomat Clemens Wantschura, Visita Mats Taraldsson, Mastercard Anna Gabrielsson, Handelsbanken Douglas Oest, Rådet för Kassa och Betalsystem Pauline Richtnér, American Express Michael Anderberg, Swedbank Daniel Bernholc, Izettle Magnus Jacobsson, Bankomat Nils Weidstam, Rådet för Kassa och Betalsystem Johannes Reichhuber, BABS/Paylink Rudina Muliqi, Konsumentverket Marie Johansson, Verifone Stefan Kårehag, Nets Kelly Hyllengren, Entercard Kimiko Sörensen, Samtrafiken Diana Stjernquist, Bambora Kurt Gjesten, PNC Christina Lind, Visa Peter Hjelm, SEB Henrik Hallenborg, PNC Niklas Arvidsson, KTH Mattias Lannegren, SF Fredrik Westerman, PNC (Konsult) Torbjörn, Eriksson, COOP Date/time: :00 Place/Address: Nordea Lindhagensgatan 112. Lokal Lappland 1 Introduktion till dagens möte Kurt hälsar välkomna och tackar Nordea för värdskapet. Kurt igår igenom agendan och dagens deltagare samt vilka som inte kunde deltaga i dagens möte. Douglas Oest anmäler en övrig fråga: Hur ställer sig forumet till Skatteverkets idé om att förbjuda fristående terminaler och krav om registrering av terminaler? 2 Föregående protokoll Godkänt utan kommentarer 3 Utestående punkter Inga utestående frågor 4 Kontaktlösa betalningar hos Trafikförvaltningen. Uppdatering Fredrik informerade om dialogen med Trafikförvaltningen och arbetet med att stödja Trafikförvaltningens arbete med att implementera kontaktlösa betalningar inom kollektivtrafiken. Trafikförvaltningen arbetar för tillfället med en intern beslutsprocess. Förutsatt att Trafikförvaltningen fattar beslut om att gå vidare under våren förväntas det avgörande beslutet gällande SL att fattas av Trafiknämnden på dess möte i juni. Fredrik påpekade att den information som vi tagit del av är preliminär och att tidsplanen för beslut kan komma att påverkas. Forumet tog upp vikten av att kontaktlösa betalningar inom kollektivtrafiken. Kontaktlösa betalningar inom kollektivtrafiken har en stor betydelse för att nå ut på bred front med page 1 of 5

2 användandet. Det är också en väsentlig del i resan mot en sk smart city. Frågan ställdes om forumet skulle genomföra gemensam lobbying för att påverka politikerna som fattar det avgörande beslutet. Kurt svarade att Contactless Forum inte är en lobbyorganisation men rekommenderade alla medlemmar att via sina egna organisationer föra en dialog med marknaden genom möten och sociala medier. 5 Konsumenternas frågor om kontaktlösa betalningar. KV har loggat frågor som kommit in via Hallå Konsument! Rudina meddelade att det inte kommit in några frågor via Hallå Konsument. Hon har också varit i kontakt med Konsumenternas Bank och Finansbyrå. Inte heller här har det kommit in några frågor. Däremot har Konsumentverket fått in ett önskemål om att genomföra en ny granskning av kontaktlösa betalningar. Önskemålet baserar sig på risken att läsa av kortinformation med en signalförstärkare och med denna information skapa ett klonat kort. Representanter i forumet konstaterade att det inte går att klona ett kort baserat på dessa uppgifter. Det finns anledning att se över de Q&A som finns tillgängliga för att säkerställa att frågan om detta är besvarad på ett tillräckligt detaljerat sätt. Ansvar FW 6 Kontaktlöst hos SF. Ska uppdateras när jag fått presentationen Mattias Lannegren från SF presenterade hur SF tagit sig an kontaktlösa betalningar. SF har satsat hårt på att digitalisera alla delar av verksamheten från biljettluckan till omnichannel. De lanserade kontaktlösa betalningar 2017 i Sverige och Norge. Snabbhet vid betalningstillfället är av största vikt för SF. Bland annat när kunder ska köpa med sig något till biosalongen. Inköp som ofta sker i sista stund. I februari var andelen kontaktlösa köp (av samtliga kortbetalningar) 10%. Målet för SF är att nå 25% till kommande årsskifte. Framgångsfaktorer: - Snabbare betalning av popcorn och läsk - Enkel betalning blippa utan att slå kod - Skyltning på terminalerna (egen skyltning på terminalen) - Information till medarbetarna - Samarbete med Mastercard inför jul skänker pengar till välgörande ändamål Lärdomar från utrullning: - Löpande information och skapa delaktighet hos medarbetarna - Tänk igenom vilka processer påverkas inte bara funktioner - Nära samarbete mellan affären och IT-affären - Informera kontinuerligt internt om status och framgångar - Vi vågar testa nytt tidigt och fokusera framåt Innovera! Utmaningar: - Snabbare utbyte av kort önskvärt - Höja beloppsgränsen avvägning mellan trygghet och enkelhet page 2 of 5

3 - Mer information till kunder om det förenklade betalsättet. T.ex. vid inloggning i bank APP. - Lösningen kan ej kombineras med Pin before amount. Hoppas på detta inför framtiden. - Information och contactless logga i display på kortterminalen 7 Marknadsutblick - Justerad gräns i Danmark och andra länder Med anledning av att Danmark justerar sin cvm-gräns har Christina Lind från Visa förberett en presentation kring cvm gränser och floorlimit. Christina kunde inte närvara på grund av sjukdom. Fredrik gick igenom delar av presentationen i hennes ställe. Sammanfattningsvis så har följande länder justerat sina gränser. I tabellen finns också ett par exempel på cvm gränser i andra länder (källa Visa): Market From To SEK ca Date UK Oktober 15 Island ISK ISK 410 Oktober 16 Tyskland April 17 Frankrike Oktober 17 Estland April 17 Lettland April 17 Lituaen April 17 Danmark 200 DKK 350 DKK 480 April 18 Schweiz 40 CH 360 Australien 100 AUD 650 Hong Kong 1000 HKD 1060 Canada 100 CAD 645 Singapore 200 SGD 1260 En fråga som ställs är om och när det är aktuellt att börja diskutera en höjning i Sverige. En diskussion följde omkring fördelar och nackdelar med en höjning och när en sådan eventuellt bör göras. Olika meningar framfördes och det finns för närvarande ingen samlad position i frågan. - PreTap Torbjörn Eriksson från COOP meddelade att de är inne i en testfas. De har haft en del utmaningar med mjukvaran. De räknar med att börja rulla ut funktionaliteten efter sommaren. Jonas Garpedal från Axfood meddelade innan mötet att de också har haft utmaningar med mjukvaran. De har ett antal pilotbutiker igång och räknar med att rulla ut funktionaliteten i sina butiker innan sommaren. - Integrerade terminaler Återkoppling från terminalleverantörerna skiljer sig åt. Någon upplever att intresset är lågt medan andra säger att det finns ett sug efter att implementera lösningen. Det medför en kostnad att koppla ihop terminalen med kassan och det får till följd att säljföretag avvaktar med kontaktlös betalning och implementerar lösningen i samband med andra generella uppgraderingar. Utvecklingen innebär också mer arbete än man har förutsett. page 3 of 5

4 Clemens tar upp barer och lunchrestauranger som viktiga säljföretag för utvecklingen av kontaktlösa betalningar. - Svensk handels guide för att ta emot kontaktlösa betalningar Bengt Nilervall informerade om att Svensk Handel nu har lanserat sin guide för att ta emot kontaktlösa betalningar. Det är en vägledning för detaljhandel (och andra säljföretag) att ta emot kontaktlösa betalningar. Guiden finns att ladda ner på Svensk Handels hemsida. Bengt informerade också att Svensk Handel kommer att pusha för guiden i olika kanaler. Alla är välkomna att tillhandahålla guiden på sina respektive hemsidor. 8 EU regleringar Martin Zillén från Swedbank gav forumet en uppdatering inom EU regleringar. Nytt Svenska Lagrådsremissen publicerad den 9 november Slutjustering av utskottets betänkande 22/3 Slutdebatt i kammaren 28/3 Regeringen kommer i huvudsak att gå på Finansdepartementets utredningsförslag RTS Both the European Parliament and Council did not reject or decide to extend the scrutiny period for the Commission s final RTS. It seems that in Council 3 Member States rejected the text so it was adopted with a qualified majority vote (QMV) while the European Parliament made no objection. DG FISMA confirmed that the legal text will be released in the Official Journal tomorrow ( ). It will enter into force the day following its publication and become applicable 18 months after (ie. 8 September 2019). Vi inom branschen kommer att leva med en viss osäkerhet vad som kommer att gälla avseende vissa delar av förordningen i övergångsperioden 1 maj 2018 Sept 2019 Tillsammans med/via Bankföreningen arbetar bankerna för att klargöra vad som skall gälla under denna period genom avstämning med Finansdepartementet och Finansinspektionen för att möjliggöra så mycket tydlighet som möjligt gentemot marknadens aktörer - stakeholders Swedbank 2 9 Statistik Fredrik gick igenom utfall och prognos för andelen kontaktlösa terminaler och andelen kontaktlösa kort. Vid årsskiftet kunde 44% av terminalerna i Sverige hantera en kontaktlös betalning. 54 % av alla generella betalkort, (Visa, MasterCard och American Express) var utrustade med kontaktlös funktion. Prognosen för 31 december 2018 ligger på ca 75 % för både terminaler och kort. page 4 of 5

5 Antal kort och terminaler med kontaktlös funktion februari 2018 i % av totalt antal utgivna Mastercard, Visa & American Express kort i Sverige i % totalt antal terminaler i Sverige 100% 54% 78% 75% 94% 44% Måldatum 50% Statistiken bygger på input från kortutgivare och terminal-leverantörer Sammanställt i mars 2018 UTFALL PROGNOS PROGNOS Kort Treminaler PAN-Nordic Card Association Stortorget 13B, 5 trp, S Malmö Phone +46 (0) Fax +46 (0) mail@pan-nordic.org homepage Som tidigare nämnts har vi svårigheter att samla in statistik för användningen. Den statistik vi kunnat redovisa är användningen hos ett specifikt säljföretag som delat med sig av sina siffror. På förra mötet i Contactless Forum, november 2017, redovisades siffror från SevenEleven och Pressbrån. Andelen kontaktlösa transaktioner låg då på 14 %. I vissa butiker låg användningen på uppåt 50%. På mötet idag redovisade SF att de hade 10% kontaktlösa transaktioner och en kraftigt stigande trend. IZettle redovisar en siffra på andelen kontaktlösa transaktioner på strax under 20%. Andelen kontaktlösa betalningar har vuxit från 5% i juli förra året. 10 Övrigt/Eventuellt Douglas Oest från Rådet för Kassa och betalterminaler tog upp frågan om Skatteverkets förslag att förbjuda fristående terminaler och krav om registrering av terminaler. Den dominerande åsikten inom forumet var att det är bra med registrering av terminaler men forumet tyckte inte att det var en bra idé att förbjuda fristående terminaler. 11 Nästa möte 22:a maj Hos Nordea Lindhagensgatan 100. Rum Halland. page 5 of 5