Volym CHARGESTORM AB. Laddstation modell EVA Connected. Användarmanual EVA Connected

Transkript

1 Volym 1 CHARGESTORM AB Laddstation modell EVA Connected Användarmanual EVA Connected

2 CHARGESTORM AB Användarmanual EVA Connected é Chargestorm AB 2017 Hospitalsgatan 3 SE Norrköping, Sverige Telefon: Fax support@chargestorm.se Dokumentnummer: Pd_UM_0005, version A.2 Artikelnummer:

3 Notiser Denna manual kommer som den är och innehållet kan ändras utan förvarning framöver. Chargestorm AB garanterar inte att allt är korrekt i manualen. Chargestorm AB är inte skyldig för fel eller incidenter eller skador som kan härledas till användningen av denna manual. Copyright Chargestorm AB Alla rättigheter begränsade. Kopiering, anpassning, eller översättning av denna manual är förbjudet utan skriftligt tillstånd av Chargestorm AB, förutom vad som gäller enligt gällande copyrightlagar. Version Version A... Maj 2018

4 I n n e h å l l s f ö r t e c k n i n g Modell-varianter... 1 Innehåll... 2 Mer information... 2 Identifiera delar på EVA... 3 Användning av EVA... 4 Inkoppling bil... 4 Gratisladdning... 4 RFID... 4 Statussymboler... 5 Chargestorms garantiåtagande... 8 Support för EVA Connected... 9 Service Reparera EVA utanför garantiperioden Transportförberedelse Problemlösning Strömproblem Säkrings-och jordfelsproblem Laddproblem Internetaccessproblem... 12

5 Kapitel 1 EVA CONNECTED - introduktion EVA CONNECTED, en flexibel laddstation för elfordon. G rattis! Din EVA sätter en ny standard för laddstationer. EVA är modernt designad, lätt att använda och stödjer många nyttiga funktioner relaterade till laddning av elbilar. Modell-varianter Laddstationen EVA kommer i många olika utföranden (olika laddeffekter och antal elbilsuttag). För en komplett förteckning över alla varianter hänvisas till EVA datablad. Gemensamt för EVA Connected modeller är att dessa kan koppla upp sig mot portal via det standardiserade OCPP-protokollet. Användarmanual 1

6 Innehåll Laddstationen EVA skickas med: 1. EVA produkten 2. Användarmanual samt installationsmanual 3. 2 st. nycklar för att öppna EVA 4. Kabelgenomföring för inkommande el 5. Täcklock för kabelgenomföring 6. Hållare för laddhandske (ifall EVA är utrustad med fast kabel) Mer information 1. EVA Installationsmanual visar hur man monterar laddstationen, ansluter strömkablarna samt hur man får laddstationen ansluten till internet (Pd_IM_0011). 2. EVA Datablad, laddas ner från vår webbplats: Användarmanual 2

7 Identifiera delar på EVA Figur 1 EVA med beståndsdelar 1) Frontpanel i plast. Frontpanelen kan fällas framåt när lådan låses upp. 2) Display med laddstatussymboler. Statussymboler visualiserar olika tillstånd för laddstationen. Statusindikeringen visar status per ladduttag. Även RFID-symbol visas på displayen. 3) Bakstycke i plast 4) Tekniklåda i lackad plåt. I lådan sitter elektronik för att styra laddningen. För att komma in i lådan används låset på toppen 5) Elbilskontakt. Uttagstypen beror av modellen. På vissa modeller ersätts uttaget av laddhandske på spiralkabel. Användarmanual 3

8 Kapitel 2 Användning av EVA EVA CONNECTED, en laddstation som är enkel att använda. A tt ladda ditt elfordon med EVA är roligt och enkelt. Laddstationen kan konfigureras att köras i två olika autentiseringslägen. I första läget gratis laddning, startar laddningen direkt när bilen ansluts till laddstationen. I det andra läget, RFID, startar inte laddningen förrän användaren blivit autentiserad via sin RFID-tagg. Inkoppling bil För att starta laddning anluts elbilskabel till elbilsuttaget på EVA, se position 5 i Figur 1. Notera att locket för uttaget måste öppnas. Laddning har startat när batterisymbolen lyser blått. Ifall EVA är bestyckad med fast laddkabel istället för elbilsuttag så ska laddhandsken sättas i bilens elbilsuttag för att laddning ska starta. Gratisladdning I gratisladdningsläget startas laddningen direkt när laddkabel mellan bil och laddstation ansluts. Batterisymbolen på displayen pulserar i blått när laddning pågår. Se kapitel Statusindikator för förklaring av indikatorns beteende. RFID I RFID-läget krävs att elfordonsföraren identifierar sig med sin RFID tagg/bricka före en laddning kan starta. Användarfallet för RFID är enligt nedan: 1. Föraren ansluter kabeln till laddstation (före RFID identifiering sker). 2. Laddstationen blinkar två gånger grönt för att indikera att den har detekterat att kabel är ansluten. 3. Föraren för RFID taggen ovanför RFID symbolen på laddstationen. 4. Laddstationen blinkar gult under tiden som taggens giltighet verifieras (maximalt 40 sekunder). Har taggen brukats tidigare tar detta mindre än 1 sekund. 5. Beroende på resultatet av identifieringen: a. RFID-symbolen blinkar grönt när RFID taggen är godkänd. Laddning startar direkt. b. RFID-symbolen blinkar rött när RFID taggen inte är godkänd. Laddning startar inte. 6. Vid lyckad RFID identifiering startar laddningen och batterisymbolen lyser blått tills kabeln tas ut. Användarmanual 4

9 7. SLUT Notera Det finns många olika standarder för RFID-taggar. Om inte Chargestorm har försett er med RFIDtaggar, kontakta Chargestorm för att bekräfta att era RFID-taggar är kompatibla med EVA. ISO1443A/Mifare är den RFID-standard som idag stöds. Statussymboler Figur 2 EVAs statussysmboler Följande tabell förklarar statussymbolernas beteende. Symbol Symbolens färg Läge (RFID / Gratisladdning) Förklaring Gratisladdning RFID-symbolen lyser ej. GRÖN RFID Väntar på att RFID-tagg ska hållas vid symbolen Blinkande GUL RFID EVA autentiserar RFID-tagg mot portalen. Avvakta. Blinkande grön RFID RFID-tagg godkänd. Laddningen startar härefter. Användarmanual 5

10 Blinkande RÖD RFID RFID taggen nekas användning (Användaren inte tillåten att använda laddstation). GRÖN Solid BLÅ Pulserande BLÅ Solid RÖD RFID/Gratisladd ning RFID/Gratisladd ning RFID/Gratisladd ning RFID/Gratisladd ning EVA är tillgänglig och redo att användas. Bil ansluten men antingen har inte laddningen startat eller så är den klar. Laddning pågår Alarm aktiverat. Typiskt beror det på säkring eller jordfelsskydd har löst ut. Laddstolpen behöver servas. Blinkande RÖD RFID/Gratisladd ning Uttaget har hamnat i ett temporärt fel läge. Felet kan vara ett av följande: Tidsgränsen för autentisering / kabelanslutning överskreds. PP-signal går ej att avläsa från kabel. (Gäller enbart för typ 2 uttag utan fast laddkabel) Motorlåset lyckades ej låsa fast kabeln. Fordonet efterfrågade ventilation s.k MODE D (Extremt ovanligt). - EVA har blivit deaktiverad vilket innebär att ingen symbol lyser. Laddstolpen har konfigurerats att vara inaktiv, blivit ombedd av portalen att ställa sig i deaktiverat läge eller så är laddstationen i färd med att göra en omstart. Kan användas för att förhindra användning vid planerad service. blinkande BLÅ - Laddstolpen har lyckats med att ansluta till portalen. Visas bara en gång (typiskt vid uppstart), efterföljande anslutningar kommer ej indikeras. Växelvisa blinkningen pågår c:a 5 sekunder. blinkande RÖD RFID/Gratisladd ning Laddstolpen har misslyckats med sitt första försök att ansluta till portalen. Visas bara en gång vid Användarmanual 6

11 uppstart, efterföljande misslyckanden kommer ej indikeras Notera Om ingen ström finns tillgänglig för laddstationen så är statussymbolerna inte aktiverade. Påkalla support. Mobilapp Taking Charge Chargestorm har en mobil-app för att styra och läsa av statistik för EVA Connected. Från appen kan man bland annat starta, stoppa, schemalägga laddning samt läsa av energi per laddtillfälle. Appen heter Taking Charge och kan laddas ner från App store och Google Play. För att använda appen måste man logga in eller registrera sig. Bor du i ett flerfamiljshus och laddplatserna administreras av en fastighetskötare så kommer inloggningsinformation för appen att skickas från administratören (fastighetskötaren) till dig. Administratören får sina kontouppgifter direkt från Chargestorm. Om du däremot har din egen EVA Connected så registrerar du dig och skapar ett användarkonto från appen. Under registreringen måste man ha tillgång till sin EVA Connected och ange ett unikt AppId som är angivet på en etikett på insidan av frontpanelen 1). För att se AppId krävs att låset öppnas och att frontpanelen fälls fram. AppId används för att kunna para ihop användarkontot med en viss laddbox. Användarmanual 7

12 Kapitel 3 Chargestorms garantiåtagande Garantivillkor för EVA CONNECTED. 1. Chargestorm garanterar sina kunder, att produkten EVA med dess tillbehör är fritt från defekter i material i ett år efter inköpsdatum. Om Chargstorm blir påtalade om sådana defekter under garantiperioden, kommer Chargestorm att antingen reparera eller ersätta produkten vilken är bevisad vara defekt. Ersättningsprodukten är antingen en ny eller en ekvivalent produkt ur ett funktionsperspektiv. 2. Chargestorm garanterar sina kunder att Chargestorms mjukvara inte kommer att sluta fungera efter inköpsdatum för perioden specificerat i punkt 1, pga. defekter i material givet att produkten installerats och använts på ett korrekt sätt under garantiperioden. Om Chargestorm blir notifierat om sådana defekter under garantiperioden, kommer Chargestorm att ersätta mjukvaran som inte fungerar pga. sådana defekter. 3. Chargestorm garanterar inte att användandet av Chargestorms produkter kan ske utan avbrott och är utan buggar. Om Chargestorm inte kan, inom en resonabel tidsrymd, reparera eller ersätta en produkt för en förseelse som är under garantiåtagande, är kunden berättigad till återbetalning till en summa av inköpspriset givet att produkten korrekt returneras. 4. Chargestorms garanti är giltig i de länder som Chargestorm har lokal närvaro för produkten och där Chargestorm marknadsför produkten. Garantinivån varierar beroende på lokala standarder Chargestorm garanterar inte form, fit, funktion för produkten i de länder som produkten inte har för avsikt att fungera i pga. legala eller regulatoriska orsaker. 5. Garantin gäller inte för defekter orsakade av (a) felaktigt underhåll eller kalibrering, (b) mjukvara, komponenter anslutna till produkten som inte är försedda av Chargestorm, (c) otillåten modifiering eller felanvändning, (d) drift utanför miljöspecifikationen för produkten, eller (e) inkorrekt installation eller underhåll på plats. 6. TILL DEN GRAD ATT DET ÄR TILLÅTET AV LOKAL LAGSTIFTNING, ÄR GARANTIVILLKOREN OVAN EXKLUSIVA OCH INGA ANDRA GARANTIVILLKOR MUNTLIGA ELLER SKRIFTLIGA GÄLLER. 7. TILL DEN GRAD ATT DET ÄR TILLÅTET AV LOKAL LAGSTIFTNING, ÄR KOMPENSATIONSVILLKOREN I DENNA SKRIVELSE, DE ÄNDA GÄLLANDE, EXKLUSIVA KOMPENSATIONSVILLKOREN. Användarmanual 8

13 Kapitel 4 Support för EVA Connected EVA från ett support perspektiv. C hargestorm erbjuder sina kunder ett antal sätt att få teknisk support för EVA. Om du har frågor eller problem, här kommer källorna till dig: 1. Leta upp information i denna Användarmanual. 2. Besök Chargestorms webbplats: 3. Skicka till Chargestorms supportadress: support@chargestorm.se 4. Ring Chargestorms support (för telefonnummer se hemsidan). Användarmanual 9

14 Kapitel 5 Service EVA CONNECTED servicevillkor. F ör att erhålla service, kontakta din närmaste Chargestorm kontakt, alternativt ring Chargestorms service nummer. Serviceteknikern kommer att hjälpa dig att reda ut om din produkt är kvalificerad för garantireparation baserat på produktens inköpsdatum. Serviceteknikern kommer därefter förklara nästa steg. Produkten måste i vissa fall returneras till Chargestorms support center i Sverige. Garantireparationen kan inkludera kostnad för frakt, tull, skatt eller andra avgifter för att få produkten till service-centret. Reparera EVA utanför garantiperioden Om din produkt inte faller under garantiåtagande, kontakta Chargestorms support. Supportkontakten kommer att informera om reparationsprocessen. Transportförberedelse 1. Viktigt. Det måste vara en certifierad elektriker som nermonterar EVA från elnätet. 2. När du skickar EVA till Chargestorm, var god använd originalförpackningen för att undvika transportskador. 3. Leveransadress kan du alltid hitta på vår hemsida: Användarmanual 10

15 Kapitel 6 Problemlösning FAQ EVA. D etta kapitel förklarar hur du kan lösa problem som kan uppkomma på din EVA i fält. Strömproblem Ingen status-symbol lyser Kolla elanläggningens säkringar, det kan vara ett strömavbrott. Kolla att inkommande kraftkablage är korrekt och anslutet till laddstationen. Detta kräver att laddstationen är öppnad med avsedd nyckel. Notera Endast certifierade elektriker får ta isär EVA Connected Säkrings-och jordfelsproblem Statussymbolen är aktiv EVA Connected måste öppnas med avsedd nyckel av elektriker och säkring eller jordfelsskydd återställas. Säkring/jordfelsbrytare är monterade på DIN-skena i botten på lådan. Notera Endast certifierade elektriker får ta isär EVA Laddproblem Laddning startar ej när kontakten ansluts Se i webb-portalen om laddstationen är konfigurerad i RFID mod. I så fall måste godkänd RFID-tagg dras före laddning startar. Användarmanual 11

16 Checka att elfordonet inte redan är full-laddat. Starta om laddstationen från webb-portalen alterntivt stäng av, sätt på strömmen till EVA för att eliminera mjukvaruproblem. Internetaccessproblem Ingen laddinformation kommer till portalen Kolla nätverk status mot internet (WAN). o Fungerar 3G nätverket? o Är Ethernet ok? o Är det trådlösa nätverket (WLAN) uppe? Checka från webbportalen om det är möjligt att komma åt andra laddstationer som är i samma installation som den felande. I så fall dubbelchecka Ethernet kablar och antenner. Kolla att chargeboxid är korrekt konfigurerat. Pröva att slå av och på strömmen till den felande laddstationen. Detta steg kräver att man tar isär EVA (om det inte är möjligt att stänga strömmen på ansluten el). Kolla konfigurationen för WAN inställningar från lokala webbgränssnittet. Enheten måste öppnas. Notera Endast certifierade elektriker får ta isär EVA Användarmanual 12