Tillsynssamverkan i Halland - Miljö

Transkript

1 Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 2009 Halmstad Frida Forsberg & Per Albinsson

2 Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 2009 Kommunrapport - Halmstad Inledning Under maj-juni 2007 skickades en gemensam enkät ut i samtliga sex kommuner i Halland. Efter två år, i april 2009, skickades en likadan enkät ut igen. Enkäten skickades till personer som varit i kontakt med något av de Miljö- och hälsoskyddskontor som finns i länet. Varje kommun hade sin egen logotyp på enkäten. Gemensamt för alla enkäterna var att Region Hallands logotyp också fanns med och att det medsända missivet också var undertecknat av FoU-chefen på Region Halland, Per Albinsson. Gemensamt var naturligtvis också att frågorna var identiska i samtliga enkäter. Enkäterna skickades ut från Region Halland, med svarskuvert till Region Halland. I denna omgång av undersökningen deltog inte Kungsbacka på grund av att de skulle ingå i en annan undersökning inom kommunen. Denna enkla rapport redovisar svarsfördelningen i Halmstad och för varje fråga görs en jämförelse med Halmstads resultat 2007 samt även det övriga länets sammanlagda resultat. Svarsfrekvens Andelen som svarade på enkäten är relativt jämn mellan alla kommunerna. Högst svarsfrekvens fick vi i Halmstad (52,5 %) och lägst i Hylte (41,6 %). Tabell 1 Kommun Utskick Åter avs Nådda Inkomna Svarsfrekvens Falkenberg ,5 Hylte ,6 Varberg ,5 Laholm ,8 Halmstad ,5 Totalt ,2 Slutresultatet blev 1040 inskrivna svarsenkäter i databasen. Materialet har bearbetats med hjälp av SPSS 15.0 och Excel. Det faktiska antalet Halmstadenkäter som skrevs in i databasen blev 259 stycken. Det interna bortfallet gör att de följande diagrammen baseras på ett antal som varierar mellan 236 och 249 (på grund av att alla som besvarat enkäten inte svarat på alla frågor). Så något stort problem kan bortfallet inte sägas utgöra.

3 Den första delen av enkäten behandlar bakgrundsdata så som vilka svarade, antal kontakter och vem tog kontakten. Diagram 1 Det är fortfarande en hög andel företagsrepresentanter som deltagit i undersökningen men det har minskat (15 procentenheter) samtidigt som privatpersoner ökat (14 procentenheter). Fördelningen av de svarande i Halmstad skiljer sig även mycket från resten av länet då det är en väsentligt lägre andel privatpersoner (15 procent) som varit i kontakt med kontoret jämfört med övriga länet (38 procent). Vi frågade också om hur många kontakter man hade haft med kontoret. I Halmstads fall är svarsmönstret i stort sett detsamma som i övriga länet. Hälften av de svarande hade haft en kontakt och den andra hälften flera kontakter. Fördelningen har förändrats något. I år är det några fler procent som haft en kontakt och följaktligen något färre som haft flera kontakter. Diagram 2

4 Diagram 3 Svarsfördelningen rörande vem som tog kontakt har förändrats mycket sedan 2007, nu är det miljö- och hälsoskyddskontoret som i majoriteten av fallen (56 %) har hört av sig. Diagrammen 4 och 5 redovisar fördelningen vad avser typ av ärende. Diagram 4 Diagram 5

5 I Halmstad handlar det oftare om djurskydd, miljöskydd, livsmedel och hygienlokaler jämfört med övriga Halland. Alla andra ärenden utom enskilda avlopp, lantbruk, djurskydd, och annat har minskat. Det är väsentligt färre ärenden i Halmstad när det gäller enskilda avlopp. I den andra delen i enkäten fick de svarande välja ut tre av sju påståenden som de ansåg viktigast. Diagram 6 Diagram 6 visar att fördelningen är densamma i Halmstad som föregående år. Det är vikten av tydlig information, att personalen har goda ämneskunskaper samt att det förs diskussioner före beslut. Särskilt den sista aspekten är fortfarande mycket framträdande bland de som haft kontakt med Halmstadskontoret. Vad Halmstads respondenter anser vara viktigt överensstämmer i huvudsak med övriga länets resultat.

6 Enkätens tredje del är kanske den mest intressanta. Här fick respondenterna ta ställning till åtta påståenden på en femgradig skala om hur de hade upplevt den faktiska kontakten med kontoret. Man kan också räkna ut medelvärdet för samtliga påståenden och jämföra Halmstads resultat med det sammantagna resultatet för de övriga fyra kommunerna. Diagram 7 På det första påståendet om att den information som man hade fått var tydlig, är medelvärdet i Halmstad 3,96 vilket är en sänkning från 4,04. Jämför man årets resultat för Halmstad med övriga länet är det nästan samma medelvärde (3,94). Diagram 8 Att man hade fått ett trevligt bemötande var man rätt överens om i Halmstad. Medelvärdet ligger på 4,32 detta år jämfört med 4,33 föregående år, vilket är något högre än övriga kommuners sammantagna genomsnitt på 4,26.

7 Diagram 9 I bedömningen om hur snabbt ärendet hanterades har medelvärdet i Halmstad ökat från 3,83 till 3,88 som är högre än övriga länets medelvärde på 3,83. Diagram 10 I Halmstad har medelvärdet sjunkit, i frågan huruvida personalen hade goda ämneskunskaper, från 3,86 till 3,73, övriga länet sjönk från samma medelvärde 3,86 till 3,82.

8 Diagram 11 Även i bedömningen hur lätt det var att få kontakt med personalen har Halmstads medelvärde sjunkit och ligger nu på 3,78 jämfört med 3,89 föregående år, resten av Halland har ett medelvärde på 3,86. Diagram 12 Angående om de råd som gavs var användbara tyckte de svarande i Halmstad exakt lika som i övriga länet 3,74, vilket är en minskning från 3,79.

9 Diagram 13 Betyget på påståendet, det förekom konstruktiva diskussioner med mig, är fortfarande ett av de högsta i länet 3,55 men det har minskat något sedan 2007 då det var 3,65. Medelvärdet för övriga länet är 3,40. Diagram 14 Vid en samlad bedömning huruvida kontakten med M-H-kontoret varit bra, ligger de som har svarat på Halmstad enkäten ganska nära genomsnittet för de övriga. Medelvärdet i Halmstad är 4,08 och för övriga 4,0. År 2007 låg Halmstads medelvärde på 4,05.

10 Den avslutande frågan i enkäten handlade om vilken kontaktväg som man föredrog. Andelen som föredrar personlig kontakt ligger på samma nivå som tidigare. Halmstad föredrar som övriga länet att bli kontaktade via telefon. Diagram 15 Sammantaget kan det hävdas att hallänningarna ger sina miljö- och hälsoskyddskontor goda betyg och att Halmstads kontoret i de flesta avseenden ligger nästan på samma nivå som genomsnittet i övriga länet.