E-handeln i Norden 2014

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "E-handeln i Norden 2014"

Transkript

1 E-handeln i Norden 2014

2 Innehåll Om rapporten 2 Förord: Håkan Ericsson 3 PostNords experter: Nu möts kanalerna 4 5 Norden 6 17 Case: Så lyckas Panduro med nordisk e-handel 6 7 Nästan var tredje nordbo e-handlar varje månad 8 Kläder i topp i nordisk e-handel Ökat samspel mellan fysisk och digital butik 10 Var tionde nordbo e-handlar med mobilen 11 Krav på allt snabbare leveranser 12 Drygt 8 miljoner returnerade paket E-handel över gränserna för 20 miljarder 14 Populärast att e-handla från Storbritannien 15 Case: Tyska Klingel väljer lokal anpassning Drygt varannan svensk e-handlar varje kvartal 19 Webbutiken ofta skyltfönster för den fysiska butiken 20 Kraven på snabba leveranser ökar 21 Svenskar e-handlade för 5,8 miljarder 22 kronor från utlandet Drygt sex av tio danska e-handlar varje kvartal 24 Ökat samspel mellan digitala och fysiska säljkanaler 25 Danskarna kräver snabba leveranser 26 Fyra av tio danskar e-handlade från utlandet Drygt var tredje norrman e-handlar varje månad 29 Många researchar på nätet före handel i butik 30 Större krav på snabba leveranser 31 Norrmännen e-handlade mest från utländska sajter Var femte finländare e-handlar varje månad 34 Nästan varannan konsument har gjort research 35 på nätet före handel i fysisk butik Kraven på snabba leveranser ökar 36 Var tredje konsument e-handlade från utlandet PostNord och e-handel Intervju med Annemarie Gardshol Detaljerade resultat Kontaktuppgifter 47 Om rapporten PostNord har sex år i rad genomfört studier av den nordiska e-handelsmarknaden under namnet E-handeln i Norden. Årets rapport bygger på intervjuer som genomförts under januari 2014 med ett riksrepresentativt urval av privatpersoner i,, och. Undersökningen genomfördes av TNS Sifos webbpanel med respondenter från, respondenter från, respondenter från och respondenter från. Att undersökningen är genomförd med en webbpanel gör att den är representativ för den del av befolkningen som har tillgång till internet. När undersökningen nu redovisas har vi därför tagit hänsyn till internetpenetration i respektive land och räknat om resultaten. Metoden beskrivs närmare under avsnittet Detaljerade resultat. E-handel definieras i rapporten som försäljning av varor via internet som levereras hem, till ett utlämningsställe eller hämtas i butik, lager eller utlämningslokal av konsument. Det innebär att tjänster inte ingår i vår definition. Omslagsfoto: Fredrik ottosson 2

3 » Förord Håkan Ericsson E-handeln, en självklar del av vardagen för många nordbor E-handelstillväxten fortsätter. Åtta av tio konsumenter i Norden handlade någon gång under 2013 varor på internet vilket, motsvarar drygt 15 miljoner konsumenter. Nästan var tredje nordbo e-handlar varje månad; e-handeln har blivit en självklar del av vardagen. Av undersökningen som presenteras i denna rapport framgår att enkelhet är det som driver e-handeln i Norden, det vill säga att det är bekvämt, tidsbesparande och att man kan handla när det passar. Fortfarande sker merparten av handeln från inhemska företag, men det blir allt vanligare att konsumenterna söker sig utanför landgränserna. De nordiska konsumenterna ligger långt fram i utvecklingen. Drygt var tredje nordbo e-handlade förra året varor från utländska sajter för sammanlagt 19 miljarder kronor. Däremot e-handlar förhållandevis få konsumenter från sina nordiska grannländer utan det är framför allt sajter i Storbritannien som lockar nordborna. Samtidigt som e-handeln fortsätter att öka, ökar även vikten av den fysiska butiken. Omnichannel, det vill säga att fysiska och digitala kanaler integreras, är en av de tydligaste e-handelstrenderna Allt fler kanaler används av handlarna för att nå konsumenter och driva försäljning, vilket ställer nya krav på logistikaktörerna och deras flexibilitet. Vikten av att integrera bolagets olika kanaler lyfts särskilt fram av e-handelsföretagen Panduro och Klingel som i rapporten berättar om sina erfarenheter av att sälja på nätet till konsumenter i Norden. E-handelns starka utveckling under 2013 märktes också hos PostNord, våra B2C-paketvolymer ökade med 12 procent på den nordiska marknaden. Vi har de senaste åren utvecklat vårt nordiska logistikerbjudande och i dag har koncernen ett vidsträckt nordiskt distributionsnät med bland annat utlämningsställen jämnt fördelade över de nordiska länderna. Dessutom besöker våra brevbärare alla hushåll och företag i och varje vardag och i även på lördagar. Denna kombination av utlämningsställen och våra brevbärare gör att vi har den bästa leveranstäckningen i Norden. Det är nu sjätte året i rad som vi ger ut en nordisk e-handelsrapport. Vi vill på detta sätt bidra med tips, råd och inspiration för dig som är intresserad av att etablera e-handel i Norden och/ eller expandera din verksamhet till ett nordiskt grannland. Håkan Ericsson VD och koncernchef PostNord foto: Henry Lundholm 3

4 » Norden PostNords experter Nu möts kanalerna E-handeln i Norden ökar, men det gör även vikten av den fysiska butiken. Omnichannel, det vill säga att fysiska och digitala kanaler integreras, är en av de tydligaste e-handelstrenderna 2014 enligt PostNords experter. Vi ser att e-handeln i Norden har en stark och bra utveckling och det finns ingenting som pekar på att det ska avta, konstaterar Arne Andersson, e-handelsexpert vid PostNord i. Hemelektronik, böcker/media samt kläder och skor, de normalt stora kategorierna inom e-handel, går fortsatt bra. Men i och med att de nordiska konsumenterna nu är vana vid att handla via nätet växer andra sektorer, till exempel kosmetika, sport och fritid samt hälsa och skönhet, ännu snabbare. Enligt Arne Andersson är även byggvaror och möbler/heminredning en intressant bransch att hålla ögonen på de närmaste åren, framför allt för att den har stora möjligheter att utvecklas inom det hetaste heta inom e-handel, omnichannel. Enkelt uttryckt handlar det om att kombinera olika fysiska och digitala kanaler för att kunna låta kunden handla och få varorna levererade var och när och hur han eller hon vill och önskar. Tidigare har det främst varit de stora klädkedjorna som öppnat e-butiker för att kunderna ska kunna välja om de vill shoppa deras varor digitalt eller i en fysisk butik, men nu händer även det omvända. Det är en stark trend att handlare som tidigare bara har funnits digitalt även startar fysiska butiker, till exempel har Tailor Store som säljer skjortor på nätet både öppnat egen butik samt startat samarbeten med lokala skräddare, förklarar Arne Andersson. Det är tillgänglighet och bekvämlighet som gör att kunderna handlar, men det betyder inte samma sak hela tiden. Ibland innebär bekvämlighet att man vill kunna handla hemma i soffan, medan det nästa dag betyder att du slipper ta måtten till den nya skjortan själv utan kan gå till en skräddare i stället. Den utbredda digitala tillgängligheten i Norden är en stor faktor bakom e-handelns starka tillväxt i regionen, men i Europa ligger de nordiska länderna ändå något efter de två största marknaderna Tyskland och Storbritannien. Där finns en stark distanshandelstradition, samtidigt som Amazons etablering i de länderna har inneburit ett lyft för många små e-handlare som har kunnat sälja och synas via dem, berättar Arne Andersson. Dessutom är de här länderna stora marknader som lockar fler, vilket ökar konkurrensen och bidrar till utvecklingen. När det gäller e-handel finns det mycket som förenar de olika nordiska länderna, men man ska ändå vara försiktig med att behandla den nordiska marknaden som en enda homogen region. Norrmännen är till exempel de som lägger mest pengar på e-handel, men det betyder inte att de gynnar de norska handlarna eftersom norrmännen också är de som är mest benägna att handla från utländska sajter. De norska e-handlarna möter stor konkurrens från utlandet, förklarar Kristin Anfindsen, utvecklingschef för E-commerce vid PostNord i. Nu har varuutbudet i de norska kanalerna i och för sig blivit större och kan 4

5 » Norden PostNords experter foto: Postnord, Herny Lundholm, colourbox» Tillgänglighet och bekvämlighet gör att kunderna handlar, men det betyder inte samma sak hela tiden. Arne Andersson, e-handelsspecialist vid PostNord i säkert ta en större del av marknaden, men samtidigt är norrmännen nu så vana att handla från till exempel Ebay och Amazon att jag inte tror att det kommer att avta. Överhuvud taget ser Kristin Anfindsen stor potential för e-handlare att gå utanför det egna landet och sälja ännu mer på de olika nordiska marknaderna. Det finns en bra nordisk infrastruktur med färdiga logistiklösningar, och kulturellt sett är det många likheter mellan länderna. Men för att kunna ta de här affärerna måste handlarna lära sig ännu mer om konsumenternas önskemål och behov i de olika länderna och anpassa sina sidor efter det. Jouni Lamberg, country manager vid Direct Link i håller med. E-handeln är gränslös och vi ser att de finländska konsumenterna blir mer och mer bekväma med att handla även från utländska webbshoppar. Men trots den här trenden kan du inte gå in på en ny marknad med din e-handel utan att ha kunskap om hur konsumenternas beteende och värderingar ser ut just där. Ska du till exempel nå medelålders finländska konsumenter måste du ha en finskspråkig sida, annars missar du den målgruppen. Ett annat exempel på lokala krav är betalningslösningarna där konsumenterna i de olika länderna har helt olika preferenser. 36 procent av svenskarna föredrar att betala med faktura i efterhand och 67 procent av norrmännen och hela 80 procent av danskarna föredrar att betala med kort. Du kan också se skillnader i leveranser, förklarar Carsten Dalbo, chef för logistik vid PostNord i. I de andra nordiska länderna har det traditionellt varit norm att hämta sitt paket på ett utlämningsställe, men tittar du på förväntar sig 71 procent att få varorna levererade till dörren. Vad händer då framöver? Enligt Carsten Dalbo kommer marknaden för e-handel att växa markant, men samtidigt kommer kunderna att förvänta sig både ökad flexibilitet och snabbare leveranser. Sedan ser vi också att konkurrensen från utländska aktörer ökar, dels för att jättar som Amazon kan tänkas gå in på de nordiska marknaderna, dels för att konsumenterna i allt lägre grad kommer att bry sig om landgränser när de handlar. Det viktiga blir att få hem sin vara, inte varifrån den kommer. Experterna Arne Andersson, e-handelsspecialist vid PostNord i, rådgivare och föreläsare inom e-handel i. Kristin Anfindsen, utvecklingschef för E-commerce vid PostNord i, där hon bland annat jobbar med olika undersökningar inom e-handel. Carsten Dalbo, chef för Logistics och e-commerce PostNord i. Jouni Lamberg, Country Manager, Direct Link, som är en del av PostNord. 5

6 » Norden Så tar du din e-handel till Norden Så lyckas Panduro med nordisk e-handel Med sin klassiska postorderkatalog lärde sig Panduro Hobby hur man skickar varor och tar betalt för dem. Sedan kom den digitala revolutionen. Nu vet de även hur man bygger upp en lyckad e-handel kring en redan befintlig verksamhet. foto: Linnea Svensson Arbab Panduro Hobby grundades i redan 1955, och 1962 tog man steget över sundet och etablerade sig i Malmö. I dag ligger huvudkontoret i just Malmö, där även centrallagret med mer än produkter finns. För oss är e-handel egentligen bara en ny kanal som kompletterar postordern och våra fysiska butiker, säger Thomas Panduro, marknadschef och en av tre delägande Panduro-bröder. I dag har företaget drygt 75 egna butiker i,, och Tyskland, samt 30 butiker under namnet Pipoos i Holland och Belgien, och har distributörer i Frankrike, Storbritannien, och på Island. Länge var den klassiska Pandurokatalogen den främsta säljkanalen, med ett fåtal fysiska butiker, men i mitten på 80-talet började man i allt större skala satsa på detaljhandeln. Och i början av 2000-talet tog man klivet in i e-handeln. Vi hade ju redan logistiken, så enkelt uttryckt handlade det om att flytta orderingången från brev och telefon till nätet. Vi hade ett back office och vi kunde 3 steg till nordisk E-handel 1 Se skillnaderna Var ödmjuk inför de skillnader som faktiskt finns när det gäller konsumtionsmönster och traditioner. 2 Lokala sajter Sajter på kundens språk och i kundens valuta skapar trygghet och känsla för varumärket. 3 Interagera med andra kanaler Sajten ska ge samma upplevelse av företaget som de fysiska butikerna och katalogen. För oss är e-handel egentligen bara en ny kanal, säger Thomas Panduro. hantera privatkundsordrar. Det gjorde att vi kunde komma i gång relativt snabbt och smärtfritt. Men Thomas Panduro ser inte bara fördelar av att vara ett etablerat postorderföretag när man ger sig in i e-handel. Vi var bundna av traditioner, med hur man presenterar produktnyheter i katalogen och så vidare. Vi hade ju alla varor, med varunummer och register, så egentligen gjorde vi bara copy paste på vårt produktregister och lät det bli hemsidan. Så här i efterhand kanske man kan tycka att det hade varit klokt att göra allt från scratch i stället för att få en bättre hemsida. Panduro drog i gång sin e-handel i, och ungefär samtidigt, runt år Och Thomas Panduro tycker att det finns fler likheter än skillnader mellan de nordiska länderna. Sortimentet är i stort sett detsamma och marknadsföringen är rätt lika eftersom kunderna är så lika varandra. Danskar kanske har lite mer koll på priserna medan svenskarna är något mer tålmodiga. Och norrmännen hamnar någonstans mitt emellan. Men det går ändå inte att blunda för skillnaderna, 80 procent av sortimentet kanske är samma, men det är de sista 20 procenten som avgör om försäljningen blir en succé eller inte. Och det är viktigt att hålla koll på de skillnader som ändå finns, menar han. Och inte minst de olika helgdagarna och högtiderna. Ett tydligt exempel är att i är konfirmationen en stor sak då man gärna spenderar en hel del pengar. I är det studenten som är motsvarigheten. Så man måste vara ödmjuk inför de skill- 6

7 » Norden Så tar du din e-handel till Norden foto: panduro nader som trots allt finns, och inte försöka sälja på någon produkter som de inte vill ha. Det gäller att ha rätt sortiment på rätt marknad. I framför allt och, men även i, är Panduro sedan länge ett välkänt och inarbetat varumärke vilket de kunde dra nytta av när de drog i gång sin e-handel. När man 2010 skulle starta även i Tyskland var det delvis annorlunda. Nästan varenda svensk har ju någon gång i livet varit i vår butik på Kungsgatan i Stockholm. För dem är vi ett varumärke som det känns tryggt och pålitligt att handla från. I Tyskland är vi inte lika kända, så där har det gått lite långsammare. Att börja helt från scratch, utan ett brand, i ett nytt land är en väldigt stor utmaning. Panduro har lokala sajter i alla de fyra länderna man jobbar med. Delvis för att man har olika priser och valutor i de olika länderna. Det uppfattas ofta som tryggare för kunden med en lokal hemsida, men det kommer nog med tiden att spela allt mindre roll. Våra köpvanor förändras och vi handlar alltmer över gränserna. I stället poängterar Thomas Panduro att ha en enhetlig marknadsföring och profil, att kunden bemöts på samma sätt oavsett om det handlar om fysisk butik, katalog eller hemsida. Allt ska samverka, eftersom många kanske handlar på nätet och gör ett byte i en fysisk butik och liknande. Vi har en särskild atmosfär i våra butiker, som vi vill att vi ska uppfattas. Då ska det vara samma ton även på hemsidan. Ett exempel på samverkan är att man kan sitta hemma på nätet och se lagersaldo i sin lokala butik innan man går dit. Men den kanske viktigaste lärdomen det drygt 50-åriga Panduro Hobby tagit till sig efter alla år med butiker och kataloger är att faktiskt ta betalt. Även för frakten. Vi har frakt på vara varor. Vi har fraktfritt som kampanj med jämna mellanrum, men inte som affärsidé. Fraktfritt driver volym, men det ger i ärlighetens namn inga pengar. Panduro Hobby Gör: Säljer material för hobbyverksamheter. Grundat: 1955 i av Carlo Panduro flyttade verksamheten till Malmö. Ägare: Thomas, Jesper och Peter Panduro. Vd: Rickard Kemfors. Marknader:,,,, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Färöarna och Island. Omsättning: Cirka 800 miljoner kronor. Antal anställda: Cirka 650. Webbsida: pandurohobby.com 7

8 » Norden E-handelskonsumenten Nästan var tredje nordbo e-handlar varje månad» 15,3 miljoner konsumenter i Norden e-handlade varor under 2013 Åtta av tio konsumenter i Norden handlade någon gång varor på internet under Det motsvarar cirka 15,3 miljoner konsumenter. Drygt en tredjedel (37 procent) av dessa konsumenter bor i, därefter är antalet förhållandevis jämnt fördelat mellan, och. Danskarna är mest frekventa i sitt e-handlande, 37 procent av konsumenterna i e-handlar varor minst en gång i månaden. Därefter följer norrmän och svenskar, medan finländarna ligger något efter.» Enkelhet driver e-handeln i Norden Det finns flera motiv för konsumenterna att välja att handla varor på nätet framför i en traditionell butik. Det som framför allt får nordbor att välja nätet är att det är enkelt, det vill säga att det är bekvämt, tidsbesparande eller att man kan handla när det passar. Näst vanligast är lägre pris följt av större och bättre utbud. I och är det fler som anger pris än i och, där i stället utbud är ett viktigare motiv för fler. Danskarna e-handlar mest frekvent. Främsta fördelen med att e-handla Bas: Har e-handlat Enklare % Billigare Utbud 60 Annat, vet ej Antal konsumenter i Norden som e-handlade varor under Andel som e-handlar varje månad Bas: Hela befolkningen Norden 20 % 27 % 29 % 37 % 36 % %

9 » Norden E-handelskonsumenten Kläder i topp i nordisk e-handel 2013 Antal konsumenter i Norden som e-handlade olika varor under 2013 (1000-tal) Bas: Hela befolkningen Kläder Böcker Hemelektronik Filmer Kosmetika Sport/fritid Dataspel/TV-spel Skor CD-skivor Heminredning/möbler n n n n (1000-tal)» Kläder, böcker och hemelektronik toppar i alla länder i Norden Kläder, böcker och hemelektronik är de tre varukategorier som klart flest konsumenter e-handlade under Ordningen på topplistan varierar dock något mellan länderna. I, och var det mest populärt att e-handla kläder på internet under fjolåret men i är det fortfarande böcker som toppar listan över de varor som flest konsumerar på nätet. Nästan var tredje konsument i Norden, motsvarande cirka 6,3 miljoner konsumeter, handlade under 2013 kläder på nätet. Andelen är ungefär lika stor i respektive land. Böcker e-handlade 38 procent av de svenska konsumenterna, men endast 26 procent av de danska. Hemelektronik var norrmännen mest benägna att e-handla (38 procent), lägst var andelen i där 24 procent av konsumenterna e-handlade hemelektronik 2013.» Kosmetika på stark frammarsch Det blir allt vanligare bland nordiska konsumenter att e-handla kosmetika, hud- och hårvårdsprodukter. I samtliga länder handlade runt 15 procent av befolkningen någon gång kosmetika på nätet under Högst var andelen i där 17 procent e-handlade kosmetika under I är det fortfarande böcker» som toppar listan på nätet. 9

10 » Norden Digitalt och fysiskt samspel Ökat samspel mellan fysisk och digital butik» Omnichannel en snabbväxande trend Det senaste årets kraftiga tillväxt för e-handeln drivs bland annat av att både detaljhandelskedjor och tidigare renodlade e-handelsaktörer nu satsar på att möta kunden i flera kanaler. Inom detaljhandel blir det allt vanligare med omnichannel, vilket innebär att företag integrerar de fysiska och digitala kanalerna mellan vilka kunder kan röra sig för att söka information eller för att handla varor och tjänster. Företag strävar efter att skapa en konsumentupplevelse som är densamma i alla inköpskanaler. Både amerikanska och brittiska företag har de senaste åren tagit steget till omnichannel och under 2013 blev det också en allt vanligare utveckling i de nordiska länderna.» Butikerna allt vanligare som skyltfönster för webbutik Allt fler konsumenter söker allt oftare information kring en produkt på nätet för att sedan köpa varan i en fysisk butik. Även det omvända förhållandet är vanligt. Nästan var femte konsument i Norden (17 procent) har minst en gång under det senaste året först tittat på, eller provat, en vara i butik för att sedan köpa den på internet. Beteendet är betydligt mer utvecklat i och, där runt 20 procent gjort det, än i och där motsvarande andel är 12 procent. Konsumentbeteendet är vanligast när det gäller köp av kläder, hemelektronik och skor.» Webbutiken viktig för konsumenters research Ännu vanligare är det att webbutiken fungerar som ett skyltfönster för den fysiska butiken. Fler än varannan konsument gjorde minst en gång förra året research i en webbutik kring en specifik produkt för att sedan handla produkten i en fysisk butik. Vanligast är det i där 58 procent någon gång gjorde research i en webbutik före köpet i en vanlig fysisk butik. Minst förekommande var det i där 45 procent gjorde det någon gång under Konsumtionsbeteendet att först göra research på internet och därefter köpa produkten i butik är mest förekommande när det gäller hemelektronik. Tittar i butik handlar på nätet Andel som någon gång under det senaste året först tittat på/provat en vara i butik för att sedan köpa den på internet. Bas: Hela befolkningen Läser på nätet handlar i butik Andel som någon gång under senaste året först gjort research på internet och sedan handlat varan i fysisk butik. Bas: Hela befolkningen Norden 17 % Norden 53 % 21 % 56 % 19 % 53 % 58 % 45 % % % Varorna som e-handlats efter inspaning i butik Varorna som köpts i butik efter research på nätet Bas: Har senaste året först titta på vara butik för att sedan köpa den på internet Bas: Har senaste året först gjort research på internet och sedan handlat vara i fysisk butik % Kläder Hemelektronik Skor Böcker Sport/ fritid % Hemelektronik Kläder Heminredning/ möbler Böcker Sport/ fritid Bygg- och trädgård 10

11 » Norden E-handelsköpet Var tionde nordbo e-handlar med mobilen» Mobiltelefonen allt viktigare för e-handeln Var tionde konsument i Norden handlade under 2013 varor från sin mobiltelefon. I använde 13 procent någon gång under fjolåret en mobiltelefon för att handla varor på nätet. I är det ännu inte lika vanligt, där handlade endast 4 procent från en mobiltelefon under förra året. De varor som nordbor framför allt e-handlar med sin mobil är kläder följt av böcker och andra medieprodukter. foto: GAB photography» Stora skillnader i vilka betalningsformer som föredras Det är stora skillnader mellan länderna när det gäller hur konsumenterna vill betala för en vara som beställts på internet. I och föredrar en klar majoritet (80 procent respektive 67 procent) att betala med kontoeller kreditkort. I båda länderna har konsumenter som föredrar att betala med konto- och kreditkort ökat med cirka 10 procentenheter under föregående år. På motsvarande sätt har andelen som föredrar direktbetalning i bank minskat på dessa marknader. I är också konto- och kreditkort den betalform som flest föredrar, även om andelen inte är lika hög som i och. I föredrar en förhållandevis hög andel av konsumenterna att betala med faktura. I är det fortsatt högst andel som föredrar att betala med faktura i efterskott. Andelen som föredrar denna betalform har dock minskat i flera år i rad. Även i är konto- och kreditkort på stark frammarsch. Populäraste betalsätten Kläder och böcker är vanligast att handla i telefonen. Andel som e-handlat varor med sin mobiltelefon 2013 Bas: Hela befolkningen % % 11 % % Norden Vilket av följande sätt vill du helst använda när du ska betala en vara som du köpt på internet? Bas: Har e-handlat Faktura i efterhand Kontokort eller kreditkort Direktbetalning i bank Paypal, payson el dyl Annat, tveksam, vet ej 0% 20% 40% 60% 80% 100% 11

12 » Norden Leverans Krav på allt snabbare leveranser» Ökade krav på kortare leveranstid i hela Norden Bland de nordiska e-handelskonsumenterna har kraven ökat på kortare leveranstid, det vill säga hur många vardagar det maximalt får ta att få sin vara levererad. I årets undersökning är genomsnittet när det gäller nordbornas förväntningar på maximal leveranstid 4,16 vardagar. Förra året var förväntningarna på maximal leveranstid 4,67 vardagar. Samma trend på snabbare leveranser ser vi i alla nordiska länder. Störst förändring har under 2013 skett i. I årets undersökning svarade de finländska e-handelskonsumenterna att de maximalt kan tänka sig att vänta 4,25 vardagar på att få sin vara levererad. Föregående år var motsvarande siffra 5,27 vardagar.» Danskarna förväntar sig snabbast leverans Danskarna är de som har högst krav på snabba leveranser. I genomsnitt kan en dansk e-handelskonsument maximalt tänka sig att vänta 3,79 vardagar på att få en beställd vara levererad. 13 procent av de danska e-handelskonsumenterna förväntar sig leverans inom två vardagar. I är motsvarande andel sju procent, i tre procent och i två procent. I kan var fjärde e-handelskonsument till och med tänka sig att vänta i sex vardagar eller mer.» Majoritet vill ha sin vara levererad av brevbäraren Vid e-handel är det inte bara snabbhet som är viktig när det gäller leveransen utan e-handelskonsumenterna har även önskemål om hur de vill få sina varor levererade. Önskemålen skiljer sig mellan de nordiska länderna. I, och vill e-handelskonsumenterna i första hand få sin e-handlade vara levererad i postlådan. I är det en högre andel som vill hämta ut sin e-handlade vara själv hos sitt ombud och utlämningsställe. Högre förväntningar på leveranstider När du beställt en vara på internet, vilken är dina förväntningar på leveranstiden, dvs hur många dagar får det maximalt ta att få varan? Bas: Har e-handlat Norden Förväntade leveranstider När du beställt en vara på internet, vilken är dina förväntningar på leveranstiden, dvs hur många dagar får det maximalt ta att få varan? Bas: Har e-handlat 1 2 dagar 3 5 dagar 6 dagar eller fler Tveksam, vet ej 3 % 2 % 7 % 7 % 13 % 13 % 11 % 8 % 18 % 15 % 25 % 3,84 3,79 4,67 4,16 4,8 4,17 4,78 4,46 4,25 5, dagar 56 % 67 % 69 % % % Populäraste leveranssättet När du beställt en vara på internet hur vill du generellt helst få den levererad? Bas: Har e-handlat I postlådan av brevbäraren Hämta själv hos ombud/utlämningsställe Hemlevererad dagtid 9 17 Hemlevererad kvällstid 17 21, även om det kostar extra Levererad till min arbetsplats Hämta själv i en fysisk butik Annat, tveksam, vet ej 50 % 38 % 5 % 3 % 35 % 26 % 20 % 7 % 7 % 3 % 57 % 27 % 4 % 4 % 6 % 35 % 50 % 8 % 3 % % 12

13 » Norden Returhantering Drygt 8 miljoner returnerade paket 2013» Var fjärde konsument returnerade e-handlade varor 2013 Var fjärde e-handelskonsument i Norden returnerade minst en vara som de e-handlat under Andelen var nästan lika stor i respektive land. Per konsument returnerades flest paket i (2,58) och minst i (1,9). Totalt returnerades 8,6 miljoner e-handlade försändelser. Av de som returnerade e-handlade varor anger nästan 60 procent att de skickat tillbaka e-handlade kläder. Efter kläder var skor den produkt som klart flest angav att de returnerade 2013 (cirka 15 procent). De nordiska e-handelskonsumenterna är nöjda med hur returhanteringen fungerar. Fler än 80 procent anger att de tycker att det fungerar bra eller mycket bra. Mest nöjda är konsumenterna i och, de länder där det också är flest försändelser som returnerades under Andel som returnerade e-handlade varor under 2013 Bas: Har e-handlat % % 26 % 26 % 24 % Tillfredsställelse med returhanteringen Andel som tycker att returhanteringen fungerar bra eller ganska bra. Bas: Har returnerat e-handlad vara 2013 Bra Ganska bra 56 % 34 % 35 % 43 % 49 % 46 % 41 % 39 % % Antal returnerade försändelser i Norden Bland e-handlade varor är kläder den mest returnerade kategorin. 13

14 » Norden E-handel över gränserna E-handel över gränserna för 20 miljarder» Norrmän e-handlar flitigast från utlandet När det gäller e-handel från utlandet ligger de nordiska länderna i framkant i Europa. Över en tredjedel av alla nordbor (36 procent) e-handlade förra året varor från utlandet. Av de nordiska länderna ligger i topp när det gäller att e-handla över gränserna. Bland norrmännen e-handlade nästan hälften (46 procent) under fjolåret varor från utlandet. Bland nordbor är kläder fortfarande den mest populära varan att e-handla från utlandet (27 procent). På andra och tredje plats av populära varor att e-handla över gränserna ligger hemelektronik (24 procent) och böcker (17 procent). Totalt sett spenderade svenskarna mest på e-handel utanför egna landets gränser under Svenskarna handlade totalt för miljoner svenska kronor, MSEK. Norrmännen handlade för MSEK, danskarna för MSEK och finländarna för MSEK. E-handel från utlandet Andel av nordborna som e-handlade varor från utlandet under Bas: Hela befolkningen % 39 % % 31 % 33 % % Norden Varor från utlandet Vilka varor e-handlar nordbor från utlandet 2013? Bas: Har e-handlat från utlandet Mer än en tredjedel av alla nordbor e-handlade från utlandet förra året. Kläder 27 % Hemelektronik 24 % Böcker 17 % Sport och fritid 9 % Kosmetika 9 % Skor 7 % % Hur mycket nordbor e-handlat för utanför egna landets gränser (MSEK) MSEK 14

15 » Norden E-handel över gränserna Populärast att e-handla från Storbritannien» Brittiska webbshoppar populärast bland nordbor Då nordbor handlar varor på internet från utlandet är det framför allt från webbutiker i Storbritannien och USA, följt av Tyskland och Kina. I och är det klart mest populärt att e-handla från brittiska sajter. I är det en lika stor andel som e-handlat från USA som från Storbritannien och i är andelen nästan lika stor när det gäller konsumenter som e-handlat från Tyskland som från Storbritannien. Populäraste länderna Från vilka länder har du e-handlat varor det senaste året? Bas: Har e-handlat från utlandet % % 30 27%» är navet i den nordiska e-handeln Studerar man specifikt den inomnordiska e-handeln framträder en tydlig bild där utgör navet i den nordiska e-handeln. Var femte e-handelskonsument i, och som handlar varor på nätet från utlandet, anger att de handlat från svenska sajter. E-handelsströmmarna mellan övriga länder, och från till övriga nordiska länder, är inte lika omfattande % Storbritannien E-handel inom Norden USA Tyskland 18 % Kina Hur stor andel nordiska konsumenter har e-handlat från respektive nordiskt land under 2013? Bas: Har e-handlat från utlandet % % 3% 1 % E-handelsströmmar i Norden Andel konsumenter i respektive nordiskt land som e-handlat från andra nordiska sajter. Bas: E-handlat från utlandet 2013 svenskar danskar norrmän finländare Från svenska sajter 24% 24% 29% Från danska sajter 9% 15% 4% Från norska sajter 3% 3% 2% Från finska sajter 2% 0% 0% E-handelskonsumenterna i Norden väljer oftast Storbritannien. 15

16 » Norden Så tar du din e-handel till Norden Tyska Klingel väljer lokal anpassning Klingel är det tyska anrika postorderföretaget som för drygt tio år sedan tog klivet in på den nordiska marknaden, startade e-handel och lyckades erövra såväl som och. I dag är nästan en halv miljon nordiska kvinnor och några män Klingel trogna för sina klädinköp. foto: Anders Deros och klingel Den stora koncernens trygghet i ryggen och styrkan att våga välja en lokal anpassning. Så ser framgångskonceptet ut. Åtminstone om man får tro Carina Bergudden, chef för Klingel i Norden. var först ut när vi klev in på den nordiska marknaden 2003, men redan året efter startade vi i och och ganska raskt lanserade vi e-handel i, något som vore otänkbart i Tyskland vid den tiden. Men vi fick accept från centralt håll, troligen för att man an-» Cirka 80 procent av alla våra nya kunder är e-handelsmogna och här finns förstås en stor potential, säger Carina Bergudden, chef för Klingel i Norden. såg att marknaden var så liten och att det därför var ofarligt att testa. Testet föll tillräckligt väl ut för att bli bestående, trots att relativt få 50-plussare hittat till nätet vid denna tid, åtminstone för att handla kläder. Men internetmognaden var hög och det började så smått att röra på sig även bland de äldre i befolkningen. Det dröjde därför inte länge förrän även och fick sina e-butiker. Och näthandeln växer stadigt, inte minst när det gäller nyrekrytering. Cirka 80 procent av alla våra nya kunder är e-handelsmogna och här finns förstås en stor potential, säger Carina Bergudden. Men vi måste också fortsätta att vårda den grupp av våra kunder som vi troligen aldrig kommer att kunna konvertera från telefon eller ordersedel till e-handel. I dag är det cirka 35 procent av köpen i Norden som kommer via nätet, hälften via telefon och de resterande 15 procenten via ordersedel. All ordermottagning sker på plats i respektive land medan lagerhållning, ekonomi och annan administration liksom marknadsavdelning, finns i Tyskland. Logistiken är väl utbyggd och 16

17 » Norden Så tar du din e-handel till Norden Fakta om Klingel Grundat: Vd: Dirk Hauke. Ägare: Andreas och Joachim Kohm, barnbarn till grundaren. Marknader: Tyskland,,,, Belgien, Nederländerna, Ryssland, Österrike, Frankrike, Schweiz, Tjeckien och Slovakien. Omsättning: cirka en miljard SEK (koncernen). Anställda: cirka (koncernen). Webbsida: klingel.com kunderna behöver inte vänta nämnvärt längre på sina paket än om distributionen skett från lokala lager. Och det har hittills inte ställts några krav på snabbare leveranser. Merparten av Klingels kunder är mycket nöjda, det visar inte minst den låga returfrekvensen. I och är det endast 15 procent som returneras, i något fler. Där är det nämligen kutym med gratis returer, säger Carina Bergudden. Men det är inte bara när det gäller returer som skiljer sig åt. Det är här som Klingel valde att ta första steget till sociala medier för ett och ett halvt år sedan, ytterligare en variant på den lokala anpassningen i en stor koncern med närvaro i 12 länder. I dag har Klingels finländska Facebooksida anhängare och bloggen naistenhaku.fi har ett stort antal besökare. Nu finns Facebooksidor även på svenska och norska. Men vad är det då som gör att det har gått så bra just på den nordiska marknaden, att sälja kläder via postorder eller nätet är ju knappast unikt? Det handlar om generiska produkter där konkurrensen är stenhård. Vi sticker ut i mängden, säger Carina Bergudden. Våra kläder har en alldeles egen design som tilltalar en lite äldre målgrupp. Det handlar om allt från förlåtande skärningar till jeans med strass eller mönstrade plagg. Dessutom till en prisnivå som är överkomlig även för den som lever på sin pension. Attraktionskraften i produkterna är lika stor i och som i, här skiljer det sig inte nämnvärt. Dock hamnar man lite olika, sett till ålder. har de yngsta Klingel-kunderna, här är medelåldern snarare 55 än 60, i ligger man ganska precis på 60 och i är snittkunden en bit över 60 år. Just kulturskillnader är kanske den största utmaningen för ett företag som vill expandera i andra länder. Oavsett om det gäller de närmaste grannländerna eller andra länder inom eller utanför EU. För Klingels del har det handlat om att gång på gång känna in vad som fungerar eller inte fungerar i varje enskilt land. Centralt styrda marknadsförings-kampanjer brukar sällan slå väl ut. Våra kunder reagerar direkt om de inte kan känna igen sig, de kan till och med bli arga och höra av sig med klagomål, säger Carina Bergudden. Vår paroll är därför att svenska Klingel ska uppfattats så svenskt som det bara går. Och motsvarande gäller förstås även i och. Klingels katalog är navet i den marknadsföring som bedrivs och då främst de två huvudkatalogerna som ges ut årligen, men även de som kommer ut mellan utgivningarna av dessa. Vi skickar inte huvudkatalogen till alla och envar, utan har givetvis segmenterat våra kunder för att kunna bearbeta dem på bästa sätt så att de också därmed får ut mer av oss, säger Carina Bergudden. Annonser i Plusset och utbyte av adresslistor, med andra ord traditionell DR har länge varit Klingels främsta rekryteringskanaler. Nu ökar man satsningen på sociala medier och en mer medveten pr-strategi. Även om vi är stora sett till antalet kunder är varumärkeskännedomen låg och här har vi en utmaning framför oss om vi ska kunna ta marknadsandelar från våra betydligt mer kända konkurrenter. Och det gäller både i, och, säger Carina Bergudden. 17

18 » Befolkning år (2013)» Andel av befolkningen med tillgång till internet (2012)» Andel av befolkningen som e-handlade varor 2013» Antal konsumenter som e-handlar varor minst en gång i månaden» Antal konsumenter som e-handlade varor från utlandet 2013» Andel svenskar som e-handlade varor med sin mobiltelefon 2013» Genomsnittligt antal vardagar som e-handelskonsumenter maximalt förväntar sig leverans % 80 % ,17

19 » E-handelskonsumenten Drygt varannan svensk e-handlar varje kvartal» 27 procent av svenskarna e-handlar varor någon gång per månad E-handeln är en självklar del av vardagen för många svenskar. 55 procent av alla svenskar e-handlar varor minst en gång per kvartal. Knappt tre av tio (27 procent) gör det minst en gång i månaden. Mest frekventa e-handelskonsumenter i är kvinnor år. 40 procent i denna kategori e-handlar varor minst en gång per månad.» Böcker favoritvaran för svenska e-handelskonsumenter Bland svenskarna är böcker den produkt som flest e-handlar, 38 procent av hela befolkningen e-handlade en bok under Det är dock en minskning från förra året då 44 procent av svenskarna e-handlade en bok. Därefter kommer kläder som 34 procent handlade, tätt följt av hemelektronik som e-handlades av 32 procent Förra året var filmer ganska klar fyra, följt av cd-skivor. Andel konsumenter i som e-handlade dessa produkter minskade dock ganska kraftigt under Så ofta e-handlar svenskarna Hur ofta e-handlar du varor på internet? Bas: Samtliga svenskar år % 1 % 6 % Varje vecka 2 3 gånger i månaden 20 % Någon gång i månaden 28 % Någon gång per halvår Någon gång per kvartal 11 % Någon gång per år Favoritvaror bland svenska e-handlare 8 % Mer sällan Vilka typer av varor har du handlat på internet det senaste året? Topp 10. Bas: Samtliga svenskar år 14 % Aldrig Böcker Kläder Hemelektronik 34 % 32 % 38 % Filmer Kosmetika Dataspel/TV-spel CD-skivor Heminredning/möbler Skor Sport/fritid 15 % 15 % 14 % 11 % %

20 » Digitalt och fysiskt samspel Webbutiken ofta skyltfönster för den fysiska butiken» Ökat samspel mellan digitala och fysiska försäljningskanaler Svenska konsumenter väljer ofta att göra research på nätet för att sedan köpa varan i en fysisk butik. Och ibland sker även det omvända, att konsumenten provar en vara i butik för att sedan jämföra priser på nätet och köpa den där det är billigast eller där rätt storlek finns. Drygt var femte konsument i (21 procent) provade någon gång under 2013 en vara i butik för att sedan köpa produkten på nätet. Vanligast var beteendet bland konsumenter år och de produkter som det handlade om var kläder (30 procent), hemelektronik (22 procent) och skor (18 procent). Fler än hälften (56 procent) använde någon gång nätet under 2013 för att göra research kring en produkt som de sedan handlade i butik. Beteendet var vanligast bland män vid köp av hemelektronik (44 procent), men även när det handlade om kläder (21 procent).» Fakturabetalning mest populärt Av e-handelskonsumenterna i är det fortfarande högst andel som föredrar att betala med faktura i efterhand för varor man köper på internet. I övriga Norden är det mer populärt att betala med kontokort eller kreditkort. Bland svenska e-handelskonsumenter ser vi dock att en högre andel föredrar att betala med kontokort eller kreditkort om man jämför med året dessförinnan. Andel som först kollar upp varan i butik Andel som någon gång under det senaste året först tittat på/provat en vara i butik för att sedan köpa den på internet. Bas: Samtliga svenskar år Research på nätet före köp i butik 21 % Andel som någon gång under det senaste året först gjort research på internet och sedan handlat en produkt i butik. Bas: Samtliga svenskar år 56 % Fakturan populärast Vilket av följande sätt vill du helst använda när du ska betala en vara som du köpt på internet? Bas: Har e-handlat % 37 % 32 % 26 % 20 % 28 % % 5 % 4 % 4 % % Faktura i efterhand Kontokort eller kreditkort Direktbetalning i bank Paypal, Payson el dyl Annat, tveksam, vet ej 20

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 Förord Det svenska e-handelsåret inleds även 2014 mycket starkt med en tillväxt för första kvartalet om 16 procent. Under samma period ökade försäljningen

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

E-handeln i Norden 2013

E-handeln i Norden 2013 E-handeln i Norden 2013 Innehåll Om rapporten 2 Förord: En nordisk marknad i kraftig tillväxt 3 Experterna: Norden en intressant region på globala e-handelskartan 4 Norden 6 15 Allt fler nordbor e-handlar

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

Konsumentmakt i e-handelsleveransen

Konsumentmakt i e-handelsleveransen Konsumentmakt i e-handelsleveransen Maj 2015 KOMPLETTERING TILL E-BAROMETERN Q1 2015 Svenskarna vill ha valfrihet i leveransen nu ökar vi tempot! FÖRORD E-handeln i Sverige fortsätter att visa kraftig

Läs mer

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat.

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat. e-barometern Q1 2013 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Tema: Leveransen Svensk e-handel ökar explosionsartat. Den snabba utvecklingen kräver allt effektivare leveranser. »FÖRORD Det

Läs mer

E-handeln i Europa 2014

E-handeln i Europa 2014 E-handeln i Europa 204 Innehåll Inledning Om Europa Allt mer gränslöst Varukategorier Betalning Leverans Handel från utlandet I fokus Detaljerade resultat PostNord 3 4 6 8 0 4 5 6 7 8 9 20 22 24 26 28

Läs mer

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013 E-julhandeln i Sverige 2 Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2 PostNord tar tempen på e-julhandeln Svenskarna har redan e-handlat julklappar för drygt miljard kronor Den 24-25

Läs mer

En undersökning om samhällsservice i tätort

En undersökning om samhällsservice i tätort En undersökning om samhällsservice i tätort och på landsbygden d 20-204 Service för en fungerande vardag En god samhällsservice behövs för att få vardagen att fungera där man bor. TNS Sifo har på uppdrag

Läs mer

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011 e-barometern Q4 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln av varor i Sverige omsatte förra

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

på julhandeln 2014 2014-11-28

på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln METOD Denna rapport bygger på en undersökning med 2007 respondenter genomförd den 23-25 november 2014 med ett riksrepresentativt

Läs mer

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid.

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid. e-barometern Q3 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Tema: Trygghet och julhandel I år är julen e-handlarnas tid. Trygghet och bekvämlighet lockar till julklappsinköp

Läs mer

4. Internet som informationskälla 16

4. Internet som informationskälla 16 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 1. Inledning 5 2. Företag som agerar på en global marknad 7 2.1 10 kommuner är hemvist för nästan 40 procent av e-handelsföretagen 2.2 60 procent av företagen

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

E-handeln i Norden 2012

E-handeln i Norden 2012 E-handeln i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FÖRORD Allt fler nordbor e-handlar varor allt oftare Norden är en mycket spännande region för den som vill förstå de trender, krafter och kundbehov som driver

Läs mer

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln i 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Posten - Distanshandeln i 2010 3 Nordisk distanshandel med fortsatt växtkraft För andra året i rad kan Posten presentera

Läs mer

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln möter dagens livsmönster Idag omsätter den svenska distanshandeln nästan 15 miljarder kronor. E-handeln

Läs mer

e-barometern till e-handelsköpet Tema: Vägen PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research

e-barometern till e-handelsköpet Tema: Vägen PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2013 PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Tema: Vägen till e-handelsköpet Mobila enheter och fysiska butiker ökar i betydelse vid e-handelsköp. »FÖRORD Den kraftiga

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

e-barometern Julhandeln PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Julens e-handel spås fortsatt stark tillväxt.

e-barometern Julhandeln PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Julens e-handel spås fortsatt stark tillväxt. e-barometern PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Q3 2013 Tema: Julhandeln Julens e-handel spås fortsatt stark tillväxt. »FÖRORD När detta skrivs i början av november har många

Läs mer

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL AVENSIA 2009-03-20 INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL Jonas Arnberg, HUI UPPLÄGG Försäljningsutveckling Vem är konsumenten Vad fungerar Framtid + 8 % e-barometern E-HANDELNS UTVECKLING

Läs mer

Ett starkt år för svensk e-handel

Ett starkt år för svensk e-handel Ett starkt år för svensk e-handel Förord Konsumenterna fortsatte under 2014 att lägga en allt större andel av sina inköp av varor på nätet. Den svenska detaljhandelns försäljning över internet ökade med

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012 e-barometern Q2 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln med varor är inne i en mycket expansiv

Läs mer

Ett starkt år för svensk e-handel

Ett starkt år för svensk e-handel Ett starkt år för svensk e-handel Förord Konsumenterna fortsatte under 2014 att lägga en allt större andel av sina inköp av varor på nätet. Den svenska detaljhandelns försäljning över internet ökade med

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

e-barometern PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research ÅRSRAPPORT

e-barometern PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research ÅRSRAPPORT e-barometern PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research 2013 ÅRSRAPPORT Omnichannel Omnichannel är integrerade fysiska och digitala kanaler mellan vilka kunder kan röra sig för att

Läs mer

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011 e-barometern Q3 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 E-BAROMETERN Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD Posten, Svensk Distanshandel och HUI Research

Läs mer

Distanshandeln idag 2010. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2010. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2010 - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2010 3 Fördubblad omsättning på fem år Att handla varor på distans är en

Läs mer

EXPORTRÅDET 2012-03-08

EXPORTRÅDET 2012-03-08 AGENDA Exportrådets roll i Norden Norden Sveriges viktigaste handelspartner Lyckosamma etableringar VI GÖR DET ENKLARE FÖR SVENSKA FÖRETAG ATT VÄXA INTERNATIONELLT VI ÄR HEMMA PÅ DIN BORTAMARKNAD 500 anställda

Läs mer

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research Om PostNord Om Svensk Digital Handel Om HUI Research PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar

Läs mer

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research Om PostNord Om Svensk Digital Handel Om HUI Research PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research Om PostNord Om Svensk Digital Handel Om HUI Research PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord Julen närmar sig och därmed årets mest intensiva månader för detaljhandeln. Som framgår av detta kvartals e-barometer tyder allting på att vi återigen går mot en jul med

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord E-handeln visar starka tillväxttal kvartal efter kvartal, men vilka faktorer bidrar till ökningarna och vad kommer att hända härnäst? Ökad digitalisering, ökad andel tekniskt

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord E-handeln med varor fortsätter att visa starka tillväxttal. Under första kvartalet 2015 ökade nätförsäljningen med 19 procent, jämfört med samma period föregående år.

Läs mer

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011 e-barometern Q2 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD P osten i samarbete med Svensk Distanshandel

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten AB - 1 Förord På drygt ett decennium har sätten vi kommunicerar med varandra på förändrats i grunden. Från

Läs mer

2014-09-26 Stockholm

2014-09-26 Stockholm 2014-09-26 Stockholm E-handel till nya nivåer 2014-05-05 Prognos för 2014: 42,5 miljarder kronor 50 42,5 40 30 20 10 4,9 6,8 9 14,3 17,7 20,4 22,1 25 27,7 31,6 37 0 15 procent tillväxt under Q2 25% 20%

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord E-handeln med varor fortsätter att visa starka tillväxttal. Under första kvartalet 2015 ökade nätförsäljningen med 19 procent, jämfört med samma period föregående år.

Läs mer

Logistikens betydelse för e-handeln

Logistikens betydelse för e-handeln Logistikens betydelse för e-handeln Arne Andersson Sid 1 Sid 2 Är detta din bild av logistik? Trender Varför är logistiken viktig för e-handeln? Sid 3 Ehandel - Hur svårt kan de va? För mig är det inte

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

B SHOPPER PULSE 2015

B SHOPPER PULSE 2015 B SHOPPER PULSE 2015 SHOPPER PULSE 2015 01. Rapporten i korthet 02. Demografisk utveckling 03. Hur vi handlar dagligvaror 04. Hur vi handlar dagligvaror på nätet 05. Kort om uteätande med fokus på lunchen

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Kontakt: Blocket: Linnéa Aguero, 072-503 32 31, linnea.aguero@blocket.se HUI Research: Jonas Arnberg, 08-762 72 90, jonas.arnberg@hui.se Andrahandsknaden på nätet går

Läs mer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer tempo special: nordisk export guiden Så lyckas du med nordisk export succé! STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN e - h a n d e l s gräv guld i norge Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora

Läs mer

Framtidssäkra din Logistik!

Framtidssäkra din Logistik! Framtidssäkra din Logistik! Sara Ihrlund Consortio Fashion Group Bo Zetterqvist Svensk Digital Handel Logistikgruppens Uppdrag Hos medlemmar och i omvärlden: Hitta de för E-handeln viktigaste logistikfrågorna

Läs mer

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel Jonas Ogvall, Vd EMOTA-EU Omvärldsbevakning & rapportering Riksdag Samhälle Press Leverantörer Påverkan & Förändring Betalningar & säkerhet EU-Bevakning Framtidssäkrar medlemmarnas digitala verksamhet

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

e-barometern 2012 ÅRSRAPPORT Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research

e-barometern 2012 ÅRSRAPPORT Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln ÅRSRAPPORT Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research » E-handelns utveckling»förord Det svenska e-handelsåret 2012

Läs mer

4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp!

4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp! PRESSMEDDELANDE Stockholm 16 november 2006 4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp! En platt LCD-TV står överst på önskelistan. Det visar PriceRunners och

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 eworkbarometern SOMMAREN 2014 Innehåll Om eworkbarometern 3 Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens 12 Flexibilitet 17 Uppdrag

Läs mer

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter Information ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning Ett enkelt sätt att TJÄNA PENGAR för SKOLKLASSER och FÖRENINGAR Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter VÄLKOMMEN till SOCKGROSSISTEN!

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

Gäller fr o m 1 januari 2006. Brevvanor. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Gäller fr o m 1 januari 2006. Brevvanor. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Gäller fr o m 1 januari 2006 Brevvanor - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Pappret i det papperslösa samhällets tidevarv Ett brev betyder så mycket.

Läs mer

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel Fredrik Green Country Manager Norway Det här är Klarna Group Grundat 2005 med fokus på att förenkla handeln online Ledande aktör i Europa inom

Läs mer

PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan

PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan PRESSMEDDELANDE Stockholm 20 November 2007 PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan PriceRunner.se, Sveriges ledande konsumentguide för pris- och produktjämförelser,

Läs mer

Nyckeltal för E-handeln

Nyckeltal för E-handeln Nyckeltal för E-handeln 2012-2013 Om undersökningen Detta är första året som Svensk Distanshandel tar fram en undersökning om olika nyckeltal specifika för e-handeln. Det finns i dagsläget flera rapporter

Läs mer

Stockholms besöksnäring. September 2014

Stockholms besöksnäring. September 2014 Stockholms besöksnäring. September 214 Under september noterades 1,68 miljoner gästnätter på kommersiella boendeanläggningar i. Det var 95, eller 1 %, fler än under september 213, vilket i sin tur innebär

Läs mer

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15 1 E-HANDEL I NORGE EXPORTRÅDET OSLO, HÖST 2010 2 AGENDA E-handel i Norge Varför rekommenderar vi att svenska e-handels företag ska etablera sig i Norge vid försäljning till norska privatpersoner? Etableringsalternativ

Läs mer

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011 DIBS Payment Services Tredje kvartalet DIBS roll i värdekedjan Positiv trend i kärnverksamheten Omsättning (MSEK) 40 35 36,9 35,0 35,9 37,5 38,0 Nettoomsättning i SEK +3% till 38,0 Mkr Försäljningstillväxt

Läs mer

Från presentation till deltagare på Starta Eget kurs Sundsvall våren 2015 2015-05-19. VANJOS IT Konsulter Office 365. Lyckas och synas på Internet

Från presentation till deltagare på Starta Eget kurs Sundsvall våren 2015 2015-05-19. VANJOS IT Konsulter Office 365. Lyckas och synas på Internet VANJOS IT Konsulter Office 365 Lyckas och synas på Internet Statistik e-handel Proffesionellt yttre Tips och idéer 1 Andel personer som aldrig använt sig av Internet 64-74 år 55-64 år 45-54 år 35-44 år

Läs mer

Svenskar bråkar och slösar mest i Norden på grund av oordning hemma

Svenskar bråkar och slösar mest i Norden på grund av oordning hemma Pressmeddelande 2014-10-08 Elfa presenterar Förvaringsrapporten: Svenskar bråkar och slösar mest i Norden på grund av oordning hemma Ett stökigt hem skapar oftare konflikter och problem i Sverige än i

Läs mer

MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK

MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN ONLINE. 6 SEPTEMBER 2012 Den här presentationen handlar

Läs mer

Sammanfattning och slutsatser 5. 1. Inledning 7. 2. En växande marknad 8

Sammanfattning och slutsatser 5. 1. Inledning 7. 2. En växande marknad 8 2 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 5 1. Inledning 7 2. En växande marknad 8 3. Mathandeln på nätet en liten andel som ökar 9 3.1 Män mer positiva än kvinnor 9 3.2 Frakt får gärna ingå

Läs mer

REvolution i e-handeln!

REvolution i e-handeln! REvolution i e-handeln! NU ÖPPNAR VI PLORIO nätshopping i verkligheten Du får en fysisk butik för dina varor Du och dina kollegor drar kunder till varandra Dina kunder kan känna på och prova varorna Du

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

Växande e-handel utmanar detaljhandelns logistik

Växande e-handel utmanar detaljhandelns logistik Pressinformation, december 2013 Växande e-handel utmanar detaljhandelns logistik Detaljhandeln står idag inför stora utmaningar. Kunderna är mer kräsna och illojala än någonsin tidigare. Konkurrensen är

Läs mer

Tidskrifter säljer produkter!

Tidskrifter säljer produkter! säljer produkter! engagerar! är det medium man generellt värdesätter högst. Dessutom sysslar man sällan med annat samtidigt som man läser. Konsumenterna i Ball States undersökning ägnade sitt främsta intresse

Läs mer

Köp av receptbelagda läkemedel från osäkra källor på internet Läkemedelsverket i samarbete med TNS Sifo

Köp av receptbelagda läkemedel från osäkra källor på internet Läkemedelsverket i samarbete med TNS Sifo Köp av receptbelagda läkemedel från osäkra källor på internet Läkemedelsverket i samarbete med TNS Sifo Mars 2015 Postadress/Postal address: P.O. Box 26, SE-751 03 Uppsala, SWEDEN Besöksadress/Visiting

Läs mer

Hur handlar jag på nätet?

Hur handlar jag på nätet? Hur handlar jag på nätet? Här är en liten guide till hur du handlar på Internet, t.ex www.blocket.se, www.tradera.se, www.cdon.se etc: Om det är första gången du vill köpa eller sälja behöver du ibland

Läs mer

Inledning. k (Datorer, ljud

Inledning. k (Datorer, ljud Så söker och handlar svenska folket 2012 Undersökning om svenskarnas köp och sökvanor på nätet 20122 April 2012 Jajja Communications AB www.jajja.com 1 Innehållsförteckning Inledning. Sammanfattning av

Läs mer

Shoppingturism i Sverige

Shoppingturism i Sverige Shoppingturism i Sverige Förord Handeln är en motor i Sveriges ekonomi och så även i besöksnäringen. Med en omsättning på mer än 84 miljarder kronor står våra svenska och utländska besökare för 13% av

Läs mer

Q3 2014. Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO

Q3 2014. Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO Q3 2014 Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO Q3 2014 I KORTHET Fortsatt tuffa marknadsvillkor i Europa. Något ökad försäljning av julkollektionen. Stärkt bruttovinstmarginal och fortsatt kostnadsfokus

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN PRESSMAPP VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN Underhållning CDON.COM BOOKPLUS.FI LEKMER.COM Mode NELLY.COM LINUSLOTTA.COM HEPPO.COM Sport & Hälsa GYMGROSSISTEN.COM BODYSTORE.COM MILSTOLPAR 1999 CDON.COM lanserasav

Läs mer

Kvartal 1 2006. Manpower Arbetsmarknadsbarometer. Manpower Employment Outlook Survey Sverige

Kvartal 1 2006. Manpower Arbetsmarknadsbarometer. Manpower Employment Outlook Survey Sverige Kvartal 1 26 Manpower Arbetsmarknadsbarometer Manpower Employment Outlook Survey Sverige Manpower Employment Outlook Survey Sverige Innehåll Sverige 3 Regionala jämförelser Branschjämförelser Globalt 8

Läs mer

Detta är New Wave Group

Detta är New Wave Group Detta är New Wave Group New Wave Group är ett tillväxtbolag. Vi skapar, förvärvar och utvecklar varumärken och produkter för profil och detaljhandeln. Vi har tre affärsområden: Profil; profilkläder, yrkeskläder

Läs mer

Q2 2014. Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO

Q2 2014. Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO Q2 2014 Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO Henrik Bunge Tillträdde som VD 1 aug Juristexamen från Uppsala Universitet samt studier i ekonomi och marknadskommunikation Tidigare uppdrag VD Peak Performance

Läs mer

RESURSGRUPPEN. www.order.se MEG TELERESURS

RESURSGRUPPEN. www.order.se MEG TELERESURS RESURSGRUPPEN www.order.se MEG p h o n e TELERESURS Resursgruppen Resursgruppen erbjuder omfattande produktoch tjänsteutbud till detaljhandeln. Varje företag har en stabil affärsidé och gruppen expanderar

Läs mer

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du.

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vanliga frågor Hur beställer jag? För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vilka avgifter tillkommer när jag beställer av er? Frakten inom Sverige kostar

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

EKN:s Småföretagsrapport 2014

EKN:s Småföretagsrapport 2014 EKN:s Småföretagsrapport 2014 Rekordmånga exporterar till tillväxtmarknader Fyra av tio små och medelstora företag tror att försäljningen till tillväxtmarknader ökar det kommande året. Rekordmånga exporterar

Läs mer

Torget Säljer dina produkter!

Torget Säljer dina produkter! Vad gör Torget.se? Torget Säljer dina produkter! Torgets vision och affärsidé Vision: Torget.se ska vara det naturligaste valet för alla svenska konsumenter när de vill ta hjälp av ett medium för att hitta,

Läs mer