E-handeln i Europa 2014

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "E-handeln i Europa 2014"

Transkript

1 E-handeln i Europa 204

2 Innehåll Inledning Om Europa Allt mer gränslöst Varukategorier Betalning Leverans Handel från utlandet I fokus Detaljerade resultat PostNord Förord Ekonomi Den europeiska e-handelsmarknaden Topplistan I varukorgen Prisnivå viktig Snabbhet viktigt Över gränserna Europa Amerika Asien E-handelsbeteende Varor E-handelsfaktorer av vikt Betalning och leveranstid E-handel från utlandet Din partner för e-handel Kontakt Om rapporten» PostNord har under en följd av år genomfört studier av den nordiska e-handelsmarknaden under namnet E-handeln i. I denna rapport E-handeln i Europa tas ett vidare grepp där e-handeln presenteras från ett europeiskt perspektiv. Rapporten bygger på intervjuer med konsumenter som genomförts i riksrepresentativa urval med privatpersoner i åldrarna 5 79 år i,,,,, Belgien, Nederländerna,, Norge, Danmark, Finland och Sverige. I Sverige, Danmark, Norge och Finland har dessa undersökningar genomförts med hjälp av TNS internetpanel. I övriga länder har undersökningen genomförts av Nepa. I Sverige är antalet respondenter 2 000, i övriga länder är antalet respondenter 000 per land. Då undersökningen genomförts via internet har svaren räknats om utifrån hur stor internetpenetrationen var i respektive land i juni 202. För att få fram hur många konsumenter som e-handlar på respektive marknad har vi utgått från FN:s befolkningsstatistik från 202. För att få fram genomsnittligt köp i euro har vi utgått från växelkurser januari 203. För mer information om metod, se rapportens avsnitt om detaljerade resultat. I rapporten har vi redovisat sammanslagna resultat för (region i norra Europa som består av länderna Sverige, Danmark, Norge, Finland och Island) och (gemensamt begrepp för länderna Nederländerna, Belgien och Luxemburg). De mindre nationerna i dessa regioner, Island och Luxemburg, ingår dock inte i undersökningen. E-handel definieras här som köp av fysiska varor över internet. Det innebär att beställningar av tjänster (till exempel resor, hotell och biljetter) som sker via nätet och nedladdningar (till exempel musikfiler, filmer och applikationer) inte ingår. 2 E-handeln i Europa 204

3 Förord Inledning En europeisk marknad i kraftig tillväxt Den europeiska e-handelns kraftiga tillväxt de senaste åren har gjort att internet i dag är en naturlig plats för många européer att handla på. Ökad nyfikenhet tillsammans med jakten på bra erbjudanden och på unika produkter gör också att européerna handlar mer och mer från utländska sajter. I denna rapport presenterar vi en undersökning av konsumenternas e-handelsvanor i tolv europeiska länder. Av undersökningen framgår att 240 miljoner konsumenter i dessa europiska länder handlade varor på nätet under det senaste året, och att över hälften av e-handelskonsumenterna någon gång har e-handlat från utlandet. Totalt konsumerade européerna i dessa länder varor på internet för närmare 70 miljarder euro. För att förstå de trender, krafter och kundbehov som driver utvecklingen när det gäller den europeiska e-handeln kan det löna sig att titta närmare på tillsammans med och den mest mogna marknaden i Europa. Utbredd användning av internet samt stor tillgång till smartphones och mobilt bredband är vanliga förklaringar till att invånarna i är sådana flitiga e-handelskonsumenter. Samtidigt upplever allt fler att internethandel har många fördelar jämfört med att handla i en fysisk butik: det är enkelt, sparar tid och kan göras när det passar konsumenten. Gemensamt för dem som handlar är också att både pris och leveranstider är rimliga och att sajten känns seriös. Men som framgår av rapporten finns det också väsentliga skillnader i konsumenternas beteenden i de olika europeiska länderna, som man som företagare måste vara medveten om. är PostNords hemmamarknad och vi kan den bättre än någon annan, både med avseende på vad som skiljer länderna åt och vad som förenar. Vi är den självklara partnern för e-handel till, från och inom. Vi har s bredaste distributionsnät och ett heltäckande erbjudande med en rad tjänster inom kundkommunikation och logistik. Via dotterbolaget Direct Link har vi också ett internationellt e-handelserbjudande. Den snabbt växande e-handeln och att vi märker av ett ökat intresse för och Europa från e-handelsföretag i Asien och i USA är bakgrunden till att vi nu för första gången ger ut en europeisk e-handelsrapport. Den här rapporten är en guide för dig som vill nå en stor och köpstark målgrupp. Rapporten visar fakta om varje land som ger dig goda förutsättningar att lyckas. Du kan bland annat läsa om hur mycket tyskarna spenderar på e-handel, vad som säljer bäst i och hur britterna helst vill betala när de handlar på nätet. Vår ambition är också att bidra med tips, råd och inspiration för dig som är intresserad av att etablera e-handel i Europa. På så sätt hoppas vi att du ska ha en bra inblick när du expanderar din affärsverksamhet till och inom Europa. Håkan Ericsson, VD och koncernchef PostNord,,,,,, Sverige, Norge, Danmark, Finland, Holland och Belgien. E-handeln i Europa 204 3

4 Om Europa Ekonomi 8 % har e-handlat 953 EUR medelköp/år 85 % har e-handlat 603 EUR medelköp/år 74 % har e-handlat 357 EUR medelköp/år 72 % har e-handlat 423 EUR medelköp/år 8 % har e-handlat 646 EUR medelköp/år 6 har e-handlat 308 EUR medelköp/år 45 % har e-handlat 25 EUR medelköp/år 4 E-handeln i Europa 204

5 Ekonomi Om Europa omsätter mest n n n n n n n n 8,3 6,3,3 49,6 2,2 2,6 Omsättning (senaste året), Mdr EUR 22,7 46,4 59 % har e-handlat 94 EUR medelköp/år Europa en mogen marknad» Tredje största världsdelen Den europeiska marknad som beskrivs i undersökningen omfattar drygt 409 miljoner medborgare. Av samtliga stater i Europa ingår 28 stycken i Europeiska Unionen (EU). Av länderna i undersökningen är samtliga utom Norge med i EU. Av staterna använder flertalet valutan euro. Europa är till befolkningen sett världens tredje största världsdel. Till ytan är den däremot världens näst minsta världsdel. Trots den geografiska begränsningen är skillnaderna i BNP per capita stora mellan länderna. Det land inom EU som har högst BNP per capita, Luxemburg, har cirka sex gånger högre BNP än det fattigaste av länderna, Bulgarien.» Stora skillnader i prisnivå Även prisnivåerna varierar kraftigt i Europa. Av EU-länderna i undersökningen har Danmark den högsta prisnivån med en nivå på 47 procent över snitt för EU. Norge, som inte är en medlemsstat, har emellertid en ännu högre prisnivå den högsta i Europa på 50 procent över snittet för EU. Bland länderna i undersökningen som har lägre prisnivåer än snittet i EU märks där prisnivån ligger på omkring hälften av genomsnittet för EU. Källor: EU, Eurostat E-handeln i Europa 204 5

6 Europa har tagit e-handeln till sitt hjärta Köpstarka och internetvana européer handlar allt mer på nätet. I takt med att världens e-handelsmarknad mognar, lockar nyfikenheten dem också att köpa från utländska sajter. Som e-handlare måste man ändå ha ett lokalt tänk för att lyckas. Att handla varor på internet är i dag en naturlig del av de europeiska konsumenternas vardag. I de tolv länder som ingår i den undersökning som vi presenterar i denna rapport, var det totalt 240 miljoner som e-handlade varor under det senaste året. Bakgrunden är en växande användning av internet samt tillgång till smartphones och mobilt bredband, liksom att länderna överlag har en köpstark befolkning. 70 Så många miljarder euro omsatte konsumenterna på nätet i de länder som är med i undersökningen. I, som har den högsta internetpenetrationen i Europa, har fyra av fem e-handlat varor på nätet. Ungefär samma andel gäller för britter och tyskar, vilket motsvarar omkring 00 miljoner konsumenter mellan 5 och 79 år bara i dessa båda länder. Britterna toppar listan när det gäller det genomsnittliga belopp som man e-handlade varor för under förra året. Den genomsnittlige e-handelskonsumenten i handlade då för 953 euro. Under 6 E-handeln i Europa 204

7 Den europeiska e-handelsmarknaden Allt mer gränslöst 5 TIPS Så lyckas du med europeisk export 2 Lagar och regler Var uppmärksam på lokala regler och lagar för distanshandel, marknadsföring och hantering av personuppgifter. Justeringar på webbplatsen Titta och jämför konkurrenternas sajter. Anlita en professionell översättare när du ska översätta sajten till andra språk. 3 4 Betalningslösningar Olika marknader har olika betalningspreferenser. Ta reda på hur kunderna i landet vill betala och möjliggör olika betallösningar. Leveranser och returer Hitta en logistikleverantör som kan sköta distributionen i så många länder som möjligt. Var noga med att det finns en enkel och smidig returhantering. Lokala anpassningar Se till att kundtjänsten talar kundens språk och nås på ett lokalt telefonnummer. Google Trends international keywords research är ett verktyg som kan anpassa erbjudanden så att de tas emot på rätt sätt på den nya marknaden. 5 samma period omsatte européerna i dessa tolv länder tillsammans totalt 70 miljarder euro. Europa har en köpsugen befolkning som är beredd att spendera på unika produkter, säger Arne Andersson, e-handelsexpert vid PostNord. Även om européerna handlar mest på inhemska sajter är det allt fler som söker sig till internationella företag. Över hälften av britterna och nordborna har e-handlat från utlandet. Ju mer mogen världens e-handelsmarknad blir, desto mer tittar man utanför sitt lands gränser för att handla och upptäcka nya produkter. Det som flest e-handelskonsumenter i Europa väljer att handla är kläder och skor samt hemelektronik följt av böcker. Mer än varannan tysk och britt handlade skor på nätet under det senaste året. Även om dessa branscher har en ledande roll anser Arne Andersson att det också finns stort utrymme för många andra kategorier att lyckas, till exempel företag inom heminredning och kosmetika. Företagare som vill etablera sig i Europa bör däremot vara medvetna om att det handlar om en rad olika marknader som kräver olika förhållningssätt. Förutom skillnader i språk och valuta finns det också tydliga skillnader mellan de europeiska konsumenternas beteende, beroende på från vilket land de är. De största skillnaderna handlar om hur man vill betala i respektive land och hur länge man är beredd att vänta på att en vara ska levereras, säger han. Medan tyskar helst vill betala i efterskott genom faktura eller via Paypal föredrar britter och fransmän att betala med konto- eller kreditkort. Polacker väljer däremot i första hand att betala direkt genom sin bank. Utmärkande för polacker är också att de tycker det är viktigare än övriga européer att en vara levereras snabbt. Över hälften av polackerna uppger att det är mycket viktigt att leveransen tar max tre dagar för att de ska vilja handla. Närmare hälften av spanjorerna och fransmännen kan inte heller tänka sig att vänta längre. I är tålamodet betydligt större än i övriga Europa i det här fallet. Skillnaderna mellan de europeiska länderna gör målgruppsanalys extra viktigt. Ju mer precist ett företag är, desto lättare blir det att sälja sina varor. Arne Andersson, e-handelsexpert vid PostNord. Ju mer mogen världens e-handelsmarknad blir, desto mer tittar man utanför sitt lands gränser för att handla och upptäcka nya produkter. E-handeln i Europa 204 7

8 8 E-handeln i Europa 204

9 Topplistan Varukategorier Kläder och skor toppar inköpslistorna i Europa» Kläder och skor samt hemelektronik toppar i alla länder i Europa. Kläder och skor är den enskilda varukategori som klart flest e-handelskonsumenter handlat under det senaste året. Den toppar listorna i samtliga länder utom, och. I dessa är i stället hemelektronik populärast. I och har över hälften, 54 respektive 53 procent, av de som e-handlat under senaste året köpt kläder och skor. På andra plats i båda dessa länder kommer böcker, som 47 procent av tyskarna och 42 procent av britterna handlat. Därefter kommer hemelektronik 39 procent av tyskarna och 38 procent av britterna köpte hemelektronik. I såväl som och hamnar hemelektronik på första plats före kläder och skor. 37 procent av nordborna har köpt hemelektronik jämfört med 28 procent av spanjorerna och 22 procent av italienarna. Det är inte så många procentenheter som skiljer till kläder och skor, som 35 procent av nordborna, 27 procent av spanjorerna och 8 procent av italienarna lagt pengarna på. Hemelektronik toppar inköpslistorna i, och. Flest e-handlar kläder och skor Antal som e-handlat olika varukategorier under senaste året (miljoner). Kläder/skor 3,4 22,3 6,2 6,4 5,8 4,2 6,5 5,9 Böcker 27,4 7,7 2,4 5 5,5 4,7 3,9 3,6 Hemelektronik 22,7 6,2 6,7 6,2 5,2 4,8 4,6 Kosmetika, hår- och hudvård 6,9 0, 8,9 3,6 3,6 CD-skivor 6,9 3,5 7,4 Filmer, DVD 6,3 3,8 5,8 Heminredning/möbler 2,8 0,5 3,9 Sport/fritid 4 4,6 5,4 Barnartiklar 2 9,9 7,6 6,2 Biltillbehör,6 7,6 4,6 3,5 Leksaker 3 9,9 7,6 5,4 n n n n n n n n Med hemelektronik avses: datorer och datatillbehör, tv-apparater, musikanläggningar, hemmabioanläggningar, mobiltelefoner och tillbehör samt elektroniska hushållsapparater. 2 Exklusive leksaker. 3 Exklusive dataspel. Livsmedel 6,4,4 4,3 Miljoner E-handeln i Europa 204 9

10 Varukategorier I varukorgen» Kläder ofta i topp Kläder och skor är populärast när européerna handlar på nätet. Det är framför allt tyskar och britter som gillar att köpa dessa varor. Medan över hälften av e-handelskonsumenterna i dessa länder har köpt kläder och skor på internet är andelen italienare betydligt lägre. Knappt var femte italienare köper i dagsläget kläder och skor på nätet. Kläder/skor Andel i respektive land som senaste året har e-handlat kläder och skor. Bas: Har e-handlat 6 53 % 54 % 42 % % 3 % 27 % 2» Gillas av nordbor Andelen tyskar som e-handlar hemelektronik är störst bland européerna. Men även om närmare 23 miljoner tyskar e-handlade hemelektronik under det senaste året kommer kategorin först på tredje plats i. Hemelektronik är däremot populärast när såväl nordbor som spanjorer och italienare e-handlar. Hemelektronik Andel i respektive land som senaste året har e-handlat hemelektronik. Bas: Har e-handlat % 4 37 % 29 % % 22 % 2 Böcker Andel i respektive land som senaste året har e-handlat böcker. Bas: Har e-handlat 6» Som gjorda för e-handel Böcker är en av de kategorier som dominerar e-handeln i Europa. Störst är köpsuget i där nästan varannan tysk har handlat böcker på nätet. Totalt e-handlade 27,4 miljoner tyskar böcker under det senaste året % 47 % 33 % 32 % 23 % 2 % 2 9 % 0 E-handeln i Europa 204

11 I varukorgen Varukategorier Kosmetika, hud- och hårvård Andel i respektive land som senaste året har e-handlat kosmetika, hud- och hårvård. Bas: Har e-handlat 6 4» Väntas växa Kosmetika är en jämförelsevis liten kategori som spås ha en ljus framtid i näthandeln. Under det senaste året var det främst tyskar, britter och fransmän som e-handlade hudvård och kosmetika. Endast var tionde italienare handlade den här typen av produkter på nätet % 29 % 4 % 23 % 3 % 5 % 9 % CD-skivor Andel i respektive land som senaste året har e-handlat CD-skivor. Bas: Har e-handlat % 29 % 3 % 9 % 3 %» CD-skivor fortfarande intressant I e-handlade ungefär var tredje konsument CD-skivor förra året. Det var också det land där högst andel av konsumenterna e-handlade varan. Även många tyskar och fransmän e-handlade CD-skivor förra året. Filmer/DVD Andel i respektive land som senaste året har e-handlat filmer och DVD. Bas: Har e-handlat % 2» Platta paket populära När det gäller filmer och DVD är köpmönstret snarlikt det för CD-skivor där de brittiska och tyska e-konsumenterna toppar. Intresset för dessa båda kategorier är ungefär lika stort i många europeiska länder. skiljer sig något genom att intresset för att e-handla filmer/dvd är märkbart större än för CD-skivor. 2 9 % 5 % 2 % 5 % E-handeln i Europa 204

12 Varukategorier I varukorgen» Stort men inte överallt Var fjärde brittisk e-handelskonsument, drygt tio miljoner personer, köpte heminredning och möbler på nätet under det senaste året. Det var ungefär hälften så många som e-handlade kläder och skor, vilket toppade listan i. Även en hög andel tyskar e-handlade möbler och inredning förra året, medan intresset var lägre bland spanjorer och italienare. Heminredning Andel i respektive land som senaste året har e-handlat heminredning. Bas: Har e-handlat % 22 % 2 2 % 9 % 6 % 4 %» Sport- och fritidsartiklar populärt i Sport- och fritidsartiklar är en kategori som har vuxit allt snabbare inom e-handel på senare år. Tyskarna är i majoritet bland de europeiska köparna. Ungefär 4 miljoner tyskar e-handlade sport- och fritidsartiklar under det senaste året. På andra plats kom fransmännen med 5,4 miljoner köpare. Sport- och fritidsartiklar Andel i respektive land som senaste året har e-handlat sport och fritidsartiklar. Bas: Har e-handlat % 2 3 % 4 % 9 % 4 % Barnartiklar Andel i respektive land som senaste året har e-handlat barnartiklar. Bas: Har e-handlat 6» Få köpare i Barnartiklar har högst andel e-konsumenter i, följt av, och. 7,6 miljoner britter e-handlade barnartiklar under det senaste året. I och hittade minst antal köpare till den här kategorin på internet % 6 % 7 % 5 % 2 E-handeln i Europa 204

13 I varukorgen Varukategorier Leksaker Andel i respektive land som senaste året har e-handlat leksaker. Bas: Har e-handlat 6» Ljus framtid Försäljningen av leksaker spås ha goda möjligheter att öka på nätet. Mest köpsugna i den här kategorin är man i, där nästan var femte har köpt leksaker % 4 % 6 % 9 % Biltillbehör Andel i respektive land som senaste året har e-handlat biltillbehör. Bas: Har e-handlat 6» Stora variationer Bland e-konsumenterna är det högst andel tyskar, britter och polacker som handlar biltillbehör på nätet. Konsumenterna i, och handlar i dagsläget inte dessa varor i någon större utsträckning på nätet % 6 % Livsmedel Andel i respektive land som senaste året har e-handlat livsmedel. Bas: Har e-handlat % 5 % 4 % 4 % 4 %» Klart flest britter Livsmedel är en varukategori som det finns stor potential att växa inom. Här är antalet e-konsumenter förhållandevis lågt. Störst är andelen i där 27 procent handlar matvaror på nätet. I är e-handeln med matvaror långt ifrån lika utbredd. Inte mer än cirka 5 procent av invånarna i har köpt livsmedel på nätet. E-handeln i Europa 204 3

14 Betalning Prisnivå viktig Lägsta pris viktig faktor för e-köp Andel av e-handelskonsumenterna som tycker det är mycket viktigt att det är lägsta pris för att de ska vilja handla från en webbsajt. Bas: Har e-handlat 3 39 % 46 % 4 Hälften eller fler av e-handelskonsumenterna i,, och anser att det är mycket viktigt att en vara har det lägsta priset för att de ska vilja köpa den % 56 % 63 % 25 % 5 75 % Lägsta pris viktigt framför allt i syd- och östeuropa» Ett konkurrensmedel Priset är viktigt för många européer. I,, och uppger hälften eller fler att det är mycket viktigt att webbutiken har det lägsta priset. I tycker 38 procent att priset är avgörande, vilket visar att det även gäller att konkurrera med andra medel än pris, exempelvis bra service och support om problem uppstår. Över hälften av e-handelskonsumenterna i samtliga länder tycker det är mycket viktigt att företaget har en enkel returhantering.» Variationer i betallösning Många e-handlare vet att det är viktigt att erbjuda en betalningslösning som kunderna vill ha och som de känner förtroende för. I, och föredrar högst andel att betala med kontokort eller kreditkort medan man i, och i högre utsträckning föredrar Paypal., och är i princip de enda marknaderna där en stor andel av konsumenterna helst använder direktbetalningar i sin bank. Hur vill du betala? Vilket av följande sätt vill du helst använda när du ska betala för en vara som du köpt på internet? Bas: Har e-handlat n Kontokort eller kreditkort n Faktura i efterskott n Direktbetalning genom min bank n Paypal eller dylikt n Postförskott n Vet ej % 36 % 22 % 5 9 % 36 % 4 % 23 % 44 % 55 % 29 % 23 % 4 % 27 % 3 % 3 % 24 % 49 % 34 % 55 % 5 % 25 % 2 % 43 % 4 E-handeln i Europa 204

15 Snabbhet viktigt Leverans Snabbt ska det gå Andel som tycker det är mycket viktigt att leveransen är snabb (max tre dagar) för att de ska vilja handla från en webbsajt. Bas: Har e-handlat 39 % 44 % 45 % 64% Så många spanska e-handelskonsumenter tycker att det är mycket viktigt med fri frakt för att de ska handla från en sajt. I är siffran nästan lika stor 63 procent. 44 % 47 % 53 % 59 % 25 % 5 75 % 9 procent av de tyska e-handelskonsumenterna förväntar sig att leveransen inte tar längre än tre till fem dagar. Majoriteten förväntar sig en snabb leverans» Snabba leveranser mycket viktigt En stor del av nyckeln till framgång för e-handlare är att kunna erbjuda snabb leverans. När en vara beställs på internet förväntar sig merparten av e-handelskonsumenterna i Europa att den levereras inom maximalt tre till fem dagar. 9 procent av tyskarna som handlar på nätet räknar med att det inte överstiger den tiden. Kraven på snabba leveranser är däremot som störst bland de 8 procent av konsumenterna i som anser att det max får ta två dagar för att de ska vilja handla från en webbsajt. Nordbor är minst otåliga. Där kan var fjärde konsument tänka sig att vänta mer än sex dagar. Hur länge vill du vänta? När du beställer en vara på internet, vilka är dina förväntningar på leveranstiden, det vill säga hur många dagar får det maximalt ta att få varan? Bas: Har e-handlat n 2 dagar n 6 dagar eller mer % n 3 5 dagar n Vet ej 77 % 24 % 64 % 6 % 72 % 7 % 62 % 22 % 62 % 73 % 2 % 72 %» Stor konkurrensfördel Fri frakt är en annan viktig faktor för att få fart på sin e-handel. På en konkurrensutsatt marknad kan gratis frakt vara en stor fördel. De spanska och italienska e-handelskunderna är mest angelägna om att det ska vara fraktfritt, där 64 respektive 63 procent tycker att det är mycket viktigt för att de ska vilja handla. I är samma siffra bara 7 procent % 4 % 3 % 9 % 6 % E-handeln i Europa 204 5

16 Handel från utlandet Över gränserna Fyra av tio konsumenter har e-handlat från utlandet» Flest nordbor och britter e-handlar från utlandet I, tätt följt av, är andelen konsumenter som någon gång e-handlat från utlandet högst. 56 procent av befolkningen i har någon gång köpt varor från utländska sajter. Motsvarande andel för är 54 procent. I absoluta tal innebär det drygt 28 miljoner brittiska och nästan 2 miljoner nordiska konsumenter. Medan britterna i första och andra hand e-handlar från USA och Kina väljer nordborna att göra sin köp från i första hand och i andra hand USA. I högre grad än övriga européer köper brittiska e-handelskonsumenter CD-skivor, kosmetika och leksaker. Nordborna utmärker sig genom att i högre grad än de flesta övriga européer e-handla böcker, film samt kläder och skor. Flest tyskar e-handlar från utlandet Andel av befolkningen (miljoner) som någon gång e-handlat från utlandet. Bas: Hela befolkningen 5 79 år 7,2 28, 6,8 7,» Variationer i utlandsköp För, och är andelen som e-handlat från utlandet något lägre. Medan 46 procent av tyskarna har e-handlat har 43 procent av fransmännen och spanjorerna någon gång e-handlat från utlandet. Siffrorna motsvarar drygt 33 miljoner tyskar, 23 miljoner fransmän och 7 miljoner spanjorer. I, och är andelen e-handelskonsumenter generellt lägre. I -länderna har 35 procent någon gång e-handlat. För och är siffrorna 32 respektive 22 procent. Det motsvarar drygt miljon personer för, nästan 7 miljoner för och drygt 7 miljoner för. 8, 23,,8 n n n n n n n n 33,8 har störst andel av befolkningen som näthandlar från utlandet Andel procent av befolkningen som någon gång e-handlat från utlandet. Bas: Hela befolkningen 5 79 år 6 54 % 56 % 46 % 43 % 43 % 4 35 % 32 % 2 22 % toppar när det gäller e-handel från utlandet. Mer än halva befolkningen, 56 procent, har handlat på utländska sajter. 6 E-handeln i Europa 204

17 Europa Handel från utlandet När européer handlar i Europa» När europeiska e-handelskonsumenter handlar från andra länder i Europa sker det i hög grad från brittiska och tyska e-butiker. Nära 50 miljoner har e-handlat från medan drygt 27 miljoner har gjort det från. Även och lockar e-handelskonsumenter. Drygt 5 miljoner har gjort köp från och drygt 2 miljoner från nordiska sajter. Övriga länder i Europa har inte lockat e-handelskonsumenterna i lika stor utsträckning. Från Nederländerna (del av ) och har 9 respektive drygt 7 miljoner e-handlat. Strax under 7 miljoner har e-handlat från och den sammanlagda siffran för e-handel från de övriga länderna i Europa hamnar på drygt miljoner. *,,, Holland, Belgien. E-handel inom Europa Härifrån e-handlar konsumenter från de länder som deltagit i undersökningen*. Bas: Hela Befolkningen 5 79 år 60 45, ,3 20 5,2 Milj. 2,4 9 7,3 6,8 Nederländerna Ryssland,2,7 Övriga Europa E-handeln i Europa 204 7

18 Handel från utlandet Amerika 2 Kanada 4,9 miljoner USA 44,8 miljoner 3 Övriga Nord- och centralamerika,7 miljoner Handel från Amerika Härifrån e-handlar konsumenter från de länder som deltagit i undersökningen. 4 Sydamerika,2 miljoner 45 miljoner e-handlar från USA» När det gäller e-handel från den amerikanska kontinenten sker den stora majoriteten av köp från USA. Nära 45 miljoner konsumenter från de europeiska länder som undersökningen genomförts i har e-handlat från USA, bland annat 4 miljoner från, 8,6 miljoner från och 4,9 miljoner från. Antalet nordiska e-handelskonsumenter uppgår till 5,3 miljoner. Från och har 4,2 respektive 4, miljoner handlat. Från och har,8 respektive drygt,4 miljoner e-konsumenter gjort köp från USA. Från övriga Amerika har ett avsevärt blygsammare antal europeiska e-handelskonsumenter köpt produkter. Från Kanada har 4,8 miljoner e-handlat medan,7 miljoner har e-handlat från övriga Nordoch Centralamerika. Från Sydamerika har,2 miljoner e-handlat. Handel från USA Antal miljoner konsumenter som e-handlat från USA. Bas: Hela befolkningen 5 79 år Milj. 4 8,6 5,3 4,9 4, 4,2,8,4 8 E-handeln i Europa 204

19 3 Asien Handel från utlandet Övriga Asien 5,3 miljoner Handel från Asien Härifrån e-handlar konsumenter från de länder som deltagit i undersökningen. Kina 30,5 miljoner 2 4 Japan 7,8 miljoner Indien,9 miljoner 30 miljoner e-handlar från Kina» I Asien sticker Kina tydligt ut i fråga om att attrahera europeiska e-handelskonsumenter. Drygt 30 miljoner konsumenter från de länder som undersökningen genomförts i har e-handlat från kinesiska sajter. Från Japan har knappt 8 miljoner e-handlat och motsvarande siffra för Indien är knappt 2 miljoner. Från övriga Asien har drygt 5 miljoner e-handlat. Från Kina har 8,3 britter e-handlat, 6,2 miljoner tyskar och 5 miljoner spanjorer. Från de nordiska länderna har,9 miljoner konsumenter e-handlat varor från kinesiska sajter. Handel från Kina Antal miljoner konsumenter som e-handlat från Kina. Bas: Hela befolkningen 5 79 år 0 8, Milj. 6,2 5 4,5 2,8,9,3 0,5 E-handeln i Europa 204 9

20 Huvudstad: London Befolkning (5 79 år): 52 miljoner Språk: Engelska Valuta: Pund Internetpenetration: 84 % Andel av befolkningen som e-handlat: 8 % 20 E-handeln i Europa 204

21 I fokus E-handel vardagsmat i» E-handlar gärna Britter hör till de mest frekventa e-handelskonsumenterna i Europa. Drygt åtta av tio har någon gång köpt en vara via internet. 79 procent har e-handlat det senaste året. Det senaste året har 53 procent av alla konsumenter i e-handlat kläder och skor. 42 procent har e-handlat böcker och 38 procent hemelektronik.» Mat är populärt När det kommer till mat via e-handel särskiljer sig britterna tydligt i ett europeiskt perspektiv. Under det senaste året har 27 procent av alla britter e-handlat mat. Andelen är markant högre än för något annat europeiskt land där och hamnar på delad andra plats med procent. För de nordiska länderna är siffran 5 procent.» Billigt och snabbt E-konsumenter i tycker att priset och fri frakt av varor är angelägna parametrar. 48 procent av e-handelskonsumenterna anser att lägst pris och fri frakt är mycket viktigt.» Gärna från utlandet I återfinns den största andel konsumenter i Europa som e-handlat utomlands. Fler än hälften, 54 procent, av alla brittiska konsumenter har någon gång e-handlat från utländska sajter. När köpen sker från utländska sajter är det främst till webbutiker i USA, Kina och man vänder sig och då förändras även vad man köper för något. Av de britter som e-handlat från utlandet det senaste året har 27 procent handlat skor och kläder, 8 procent CD-skivor och 6 procent hemelektronik. Nästan en av tre brittiska konsumenter har köpt mat på nätet en mycket hög andel jämfört med de andra länderna. Topp 8 varor som brittiska konsumenter e-handlat förra året Kläder/skor 53 % 2 Böcker 42 % Topp 3 vanligaste varorna vid utlandsköp på nätet CD-skivor Kläder/skor Hemelektronik 3 Hemelektronik 3 4 Filmer/DVD 33 % 5 CD-skivor 32 % 6 Livsmedel 27 % 7 Heminredning 25 % 54% Andel konsumenter som någon gång 8 Kosmetika 24 % e-handlat från utlandet. 2 3 Vikten av lägsta pris och fri frakt Andel e-handelskonsumenter som tycker att lägsta pris och fri frakt är mycket viktigt för att vilja handla från en webbutik. Antal miljoner konsumenter 4 4 som har e-handlat 42, Topp 3 mest populära länderna att handla från 2 3 USA Kina E-handeln i Europa 204 2

22 Huvudstad: Berlin Befolkning (5 79 år): 72 miljoner Språk: Tyska Valuta: Euro Internetpenetration: 83 % Andel av befolkningen som e-handlat: 8 % 22 E-handeln i Europa 204

23 I fokus en rutinerad e-handelsnation» Gärna varje månad I är e-handeln väl etablerad. 8 procent 58,2 miljoner av tyskarna har någon gång e-handlat. 54 procent, fler än i något annat undersökt europeiskt land, har e-handlat kläder och skor under senaste året. 47 procent har e-handlat böcker och 39 procent hemelektronik.» Toppar fler kategorier I flera varukategorier ligger i topp i fråga om e-handel. Dels nämnda kläder och skor, böcker och hemelektronik. Men även i fråga om sportoch fritidsartiklar sticker tyskarna ut genom att 24 procent har köpt denna typ av varor via internet. Närmast i kategorin ligger och med 4 procent samt med 3 procent.» Prismedvetna Av de tyska e-konsumenterna tycker 39 procent att ett lägsta pris är mycket viktigt vid köp. Ungefär lika många, 40 procent, tycker att det är mycket viktigt att försändelsen dessutom är fraktfri.» Kläder och skor från utlandet Drygt 33 miljoner tyskar, 46 procent, har någon gång e-handlat från utlandet. De flesta köpen sker från, USA och Kina. Mest populärt att e-handla från utlandet är kläder och skor vilket 9 procent har gjort. Näst mest populära varukategori är hemelektronik vilket 6 procent har e-handlat följd av CD-skivor. 3,4 Så många miljoner tyska konsumenter e-handlade kläder och skor under det senaste året. Det var fler än i något annat land. Topp 8 varor som konsumenter i e-handlat förra året Kläder/skor 54 % 2 Böcker 47 % Topp 3 vanligaste varorna vid utlandsköp på nätet Hemelektronik Kläder/skor CD-skivor 3 Hemelektronik 39 % 4 Kosmetika 29 % 5 CD-skivor 29 % 6 Filmer/DVD 2 7 Sport/fritid 24 % 46% Andel konsumenter som någon gång 8 Heminredning 22 % e-handlat från utlandet. 2 3 Vikten av lägsta pris och fri frakt Andel e-handelskonsumenter som tycker att lägsta pris och fri frakt är mycket viktigt för att vilja handla från en webbutik. 39 % 4 Antal miljoner konsumenter som har e-handlat 58,2 Topp 3 mest populära länderna att handla från 2 3 USA Kina E-handeln i Europa

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013 E-julhandeln i Sverige 2 Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2 PostNord tar tempen på e-julhandeln Svenskarna har redan e-handlat julklappar för drygt miljard kronor Den 24-25

Läs mer

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 Förord Det svenska e-handelsåret inleds även 2014 mycket starkt med en tillväxt för första kvartalet om 16 procent. Under samma period ökade försäljningen

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011 e-barometern Q4 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln av varor i Sverige omsatte förra

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

E-handeln i Norden 2013

E-handeln i Norden 2013 E-handeln i Norden 2013 Innehåll Om rapporten 2 Förord: En nordisk marknad i kraftig tillväxt 3 Experterna: Norden en intressant region på globala e-handelskartan 4 Norden 6 15 Allt fler nordbor e-handlar

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

på julhandeln 2014 2014-11-28

på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln METOD Denna rapport bygger på en undersökning med 2007 respondenter genomförd den 23-25 november 2014 med ett riksrepresentativt

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat.

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat. e-barometern Q1 2013 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Tema: Leveransen Svensk e-handel ökar explosionsartat. Den snabba utvecklingen kräver allt effektivare leveranser. »FÖRORD Det

Läs mer

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid.

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid. e-barometern Q3 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Tema: Trygghet och julhandel I år är julen e-handlarnas tid. Trygghet och bekvämlighet lockar till julklappsinköp

Läs mer

E-handeln i Norden 2014

E-handeln i Norden 2014 E-handeln i Norden 2014 Innehåll Om rapporten 2 Förord: Håkan Ericsson 3 PostNords experter: Nu möts kanalerna 4 5 Norden 6 17 Case: Så lyckas Panduro med nordisk e-handel 6 7 Nästan var tredje nordbo

Läs mer

4. Internet som informationskälla 16

4. Internet som informationskälla 16 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 1. Inledning 5 2. Företag som agerar på en global marknad 7 2.1 10 kommuner är hemvist för nästan 40 procent av e-handelsföretagen 2.2 60 procent av företagen

Läs mer

Konsumentmakt i e-handelsleveransen

Konsumentmakt i e-handelsleveransen Konsumentmakt i e-handelsleveransen Maj 2015 KOMPLETTERING TILL E-BAROMETERN Q1 2015 Svenskarna vill ha valfrihet i leveransen nu ökar vi tempot! FÖRORD E-handeln i Sverige fortsätter att visa kraftig

Läs mer

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012 e-barometern Q2 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln med varor är inne i en mycket expansiv

Läs mer

E-handeln i Norden 2012

E-handeln i Norden 2012 E-handeln i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FÖRORD Allt fler nordbor e-handlar varor allt oftare Norden är en mycket spännande region för den som vill förstå de trender, krafter och kundbehov som driver

Läs mer

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln i 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Posten - Distanshandeln i 2010 3 Nordisk distanshandel med fortsatt växtkraft För andra året i rad kan Posten presentera

Läs mer

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL AVENSIA 2009-03-20 INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL Jonas Arnberg, HUI UPPLÄGG Försäljningsutveckling Vem är konsumenten Vad fungerar Framtid + 8 % e-barometern E-HANDELNS UTVECKLING

Läs mer

e-barometern till e-handelsköpet Tema: Vägen PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research

e-barometern till e-handelsköpet Tema: Vägen PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2013 PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Tema: Vägen till e-handelsköpet Mobila enheter och fysiska butiker ökar i betydelse vid e-handelsköp. »FÖRORD Den kraftiga

Läs mer

e-barometern Julhandeln PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Julens e-handel spås fortsatt stark tillväxt.

e-barometern Julhandeln PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Julens e-handel spås fortsatt stark tillväxt. e-barometern PostNord i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research Q3 2013 Tema: Julhandeln Julens e-handel spås fortsatt stark tillväxt. »FÖRORD När detta skrivs i början av november har många

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011 e-barometern Q3 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 E-BAROMETERN Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD Posten, Svensk Distanshandel och HUI Research

Läs mer

En undersökning om samhällsservice i tätort

En undersökning om samhällsservice i tätort En undersökning om samhällsservice i tätort och på landsbygden d 20-204 Service för en fungerande vardag En god samhällsservice behövs för att få vardagen att fungera där man bor. TNS Sifo har på uppdrag

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

Ett starkt år för svensk e-handel

Ett starkt år för svensk e-handel Ett starkt år för svensk e-handel Förord Konsumenterna fortsatte under 2014 att lägga en allt större andel av sina inköp av varor på nätet. Den svenska detaljhandelns försäljning över internet ökade med

Läs mer

Ett starkt år för svensk e-handel

Ett starkt år för svensk e-handel Ett starkt år för svensk e-handel Förord Konsumenterna fortsatte under 2014 att lägga en allt större andel av sina inköp av varor på nätet. Den svenska detaljhandelns försäljning över internet ökade med

Läs mer

EXPORTRÅDET 2012-03-08

EXPORTRÅDET 2012-03-08 AGENDA Exportrådets roll i Norden Norden Sveriges viktigaste handelspartner Lyckosamma etableringar VI GÖR DET ENKLARE FÖR SVENSKA FÖRETAG ATT VÄXA INTERNATIONELLT VI ÄR HEMMA PÅ DIN BORTAMARKNAD 500 anställda

Läs mer

Distanshandeln idag 2010. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2010. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2010 - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2010 3 Fördubblad omsättning på fem år Att handla varor på distans är en

Läs mer

e-barometern PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research ÅRSRAPPORT

e-barometern PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research ÅRSRAPPORT e-barometern PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research 2013 ÅRSRAPPORT Omnichannel Omnichannel är integrerade fysiska och digitala kanaler mellan vilka kunder kan röra sig för att

Läs mer

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research Om PostNord Om Svensk Digital Handel Om HUI Research PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar

Läs mer

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research Om PostNord Om Svensk Digital Handel Om HUI Research PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar

Läs mer

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011 e-barometern Q2 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD P osten i samarbete med Svensk Distanshandel

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research Om PostNord Om Svensk Digital Handel Om HUI Research PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

e-barometern 2012 ÅRSRAPPORT Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research

e-barometern 2012 ÅRSRAPPORT Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln ÅRSRAPPORT Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research » E-handelns utveckling»förord Det svenska e-handelsåret 2012

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord Julen närmar sig och därmed årets mest intensiva månader för detaljhandeln. Som framgår av detta kvartals e-barometer tyder allting på att vi återigen går mot en jul med

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

Handelsstudie Island

Handelsstudie Island Handelsstudie Island Juni 2013 Andreas Thörnroos 2013-06-05 Sammanfattning Handelns utveckling totalt Sverige är ett av världens mest globaliserade länder och handeln har en avgörande betydelse för svensk

Läs mer

Nyckeltal för E-handeln

Nyckeltal för E-handeln Nyckeltal för E-handeln 2012-2013 Om undersökningen Detta är första året som Svensk Distanshandel tar fram en undersökning om olika nyckeltal specifika för e-handeln. Det finns i dagsläget flera rapporter

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

B SHOPPER PULSE 2015

B SHOPPER PULSE 2015 B SHOPPER PULSE 2015 SHOPPER PULSE 2015 01. Rapporten i korthet 02. Demografisk utveckling 03. Hur vi handlar dagligvaror 04. Hur vi handlar dagligvaror på nätet 05. Kort om uteätande med fokus på lunchen

Läs mer

En internationell jämförelse. Entreprenörskap i skolan

En internationell jämförelse. Entreprenörskap i skolan En internationell jämförelse Entreprenörskap i skolan september 2008 Sammanfattning Förhållandevis få svenskar väljer att bli företagare. Trots den nya regeringens ambitioner inom området har inte mycket

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord E-handeln visar starka tillväxttal kvartal efter kvartal, men vilka faktorer bidrar till ökningarna och vad kommer att hända härnäst? Ökad digitalisering, ökad andel tekniskt

Läs mer

4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp!

4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp! PRESSMEDDELANDE Stockholm 16 november 2006 4 400 konsumenter i stor julklappsundersökning: Tomten, vi vill ha en LCD-TV i julklapp! En platt LCD-TV står överst på önskelistan. Det visar PriceRunners och

Läs mer

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln möter dagens livsmönster Idag omsätter den svenska distanshandeln nästan 15 miljarder kronor. E-handeln

Läs mer

Reseströmmar en översikt 2000 2012

Reseströmmar en översikt 2000 2012 Reseströmmar en översikt 2000 2012 Innehållsförteckning 15 Sammanfattning 16 Inledning 18 Utländska gästnätter på hotell i Sverige 12 Samband mellan utrikeshandel och gästnätter 16 Samband mellan växelkursens

Läs mer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer tempo special: nordisk export guiden Så lyckas du med nordisk export succé! STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN e - h a n d e l s gräv guld i norge Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora

Läs mer

Stockholms besöksnäring. December 2014

Stockholms besöksnäring. December 2014 Stockholms besöksnäring. December 214 När 214 summeras överträffas års rekordsiffor för övernattningar på länets kommersiella boendeanläggningar varje månad. Drygt 11,8 miljoner övernattningar under 214

Läs mer

EKN:s Småföretagsrapport 2014

EKN:s Småföretagsrapport 2014 EKN:s Småföretagsrapport 2014 Rekordmånga exporterar till tillväxtmarknader Fyra av tio små och medelstora företag tror att försäljningen till tillväxtmarknader ökar det kommande året. Rekordmånga exporterar

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan

PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan PRESSMEDDELANDE Stockholm 20 November 2007 PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan PriceRunner.se, Sveriges ledande konsumentguide för pris- och produktjämförelser,

Läs mer

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal.

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Att bygga och starta en attraktiv e-handelsplats kan vara klart komplicerat men med vårt paket är det enkelt. Med ett

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord E-handeln med varor fortsätter att visa starka tillväxttal. Under första kvartalet 2015 ökade nätförsäljningen med 19 procent, jämfört med samma period föregående år.

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

Stockholms besöksnäring. September 2014

Stockholms besöksnäring. September 2014 Stockholms besöksnäring. September 214 Under september noterades 1,68 miljoner gästnätter på kommersiella boendeanläggningar i. Det var 95, eller 1 %, fler än under september 213, vilket i sin tur innebär

Läs mer

Svenskarnas bloggläsande

Svenskarnas bloggläsande Svenskarnas bloggläsande Läs- och konsumtionsvanor bland bloggläsare i Sverige LINDA HÖRNFELDT Better Bloggers www.betterbloggers.se 2015 Texten skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med

Läs mer

Tips för att lyckas med e-handel

Tips för att lyckas med e-handel Tips för att lyckas med e-handel Innehållsförteckning 1. PRODUKTER 3 PRODUKTTEXTER 3 PRODUKTBILDER 3 PRISSÄTTNING 3 2. MARKNADSFÖRING 4 SEO (SÖKMOTOROPTIMERING) 4 GOOGLE ADWORDS 7 NYHETSBREV 7 SMS 8 BANNERANNONSERING

Läs mer

Stockholms besöksnäring. Oktober 2014

Stockholms besöksnäring. Oktober 2014 Stockholms besöksnäring. Oktober 214 För första gången nådde antalet gästnätter på kommersiella boendeanläggningar i över en miljon under oktober månad och redan under oktober har över 1 miljoner övernattningar

Läs mer

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel Fredrik Green Country Manager Norway Det här är Klarna Group Grundat 2005 med fokus på att förenkla handeln online Ledande aktör i Europa inom

Läs mer

Gäller fr o m 1 januari 2006. Brevvanor. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Gäller fr o m 1 januari 2006. Brevvanor. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Gäller fr o m 1 januari 2006 Brevvanor - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Pappret i det papperslösa samhällets tidevarv Ett brev betyder så mycket.

Läs mer

Logistikens betydelse för e-handeln

Logistikens betydelse för e-handeln Logistikens betydelse för e-handeln Arne Andersson Sid 1 Sid 2 Är detta din bild av logistik? Trender Varför är logistiken viktig för e-handeln? Sid 3 Ehandel - Hur svårt kan de va? För mig är det inte

Läs mer

E-barometern sömlös handel

E-barometern sömlös handel E-barometern sömlös handel Förord E-handeln med varor fortsätter att visa starka tillväxttal. Under första kvartalet 2015 ökade nätförsäljningen med 19 procent, jämfört med samma period föregående år.

Läs mer

SVENSKAR I VÄRLDENS ENKÄTUNDERSÖKNING

SVENSKAR I VÄRLDENS ENKÄTUNDERSÖKNING SVENSKAR I VÄRLDENS ENKÄTUNDERSÖKNING Under våren har Svenskar i Världen skickat ut en enkät till utlandssvenskarna. Med över 3 400 deltagare lyckades vi samla in en stor mängd inressant information från

Läs mer

Inledning. k (Datorer, ljud

Inledning. k (Datorer, ljud Så söker och handlar svenska folket 2012 Undersökning om svenskarnas köp och sökvanor på nätet 20122 April 2012 Jajja Communications AB www.jajja.com 1 Innehållsförteckning Inledning. Sammanfattning av

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

2014-09-26 Stockholm

2014-09-26 Stockholm 2014-09-26 Stockholm E-handel till nya nivåer 2014-05-05 Prognos för 2014: 42,5 miljarder kronor 50 42,5 40 30 20 10 4,9 6,8 9 14,3 17,7 20,4 22,1 25 27,7 31,6 37 0 15 procent tillväxt under Q2 25% 20%

Läs mer

Svensk export och import har ökat

Svensk export och import har ökat Svensk export och import har ökat utrikeshandel med jordbruksvaror och livsmedel 2005 2007 Sverige exporterade jordbruksvaror och livsmedel för 41,5 miljarder under 2007 och importerade för 77 miljarder

Läs mer

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15 1 E-HANDEL I NORGE EXPORTRÅDET OSLO, HÖST 2010 2 AGENDA E-handel i Norge Varför rekommenderar vi att svenska e-handels företag ska etablera sig i Norge vid försäljning till norska privatpersoner? Etableringsalternativ

Läs mer

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten AB - 1 Förord På drygt ett decennium har sätten vi kommunicerar med varandra på förändrats i grunden. Från

Läs mer

Finländska dotterbolag utomlands 2013

Finländska dotterbolag utomlands 2013 Företag 2015 Finländska dotterbolag utomlands 2013 Finländska företag utomlands: nästan 4800 dotterbolag i 125 länder år 2013 Enligt Statistikcentralens uppgifter bedrev finländska företag affärsverksamhet

Läs mer

Kvartal 1 2006. Manpower Arbetsmarknadsbarometer. Manpower Employment Outlook Survey Sverige

Kvartal 1 2006. Manpower Arbetsmarknadsbarometer. Manpower Employment Outlook Survey Sverige Kvartal 1 26 Manpower Arbetsmarknadsbarometer Manpower Employment Outlook Survey Sverige Manpower Employment Outlook Survey Sverige Innehåll Sverige 3 Regionala jämförelser Branschjämförelser Globalt 8

Läs mer

Framtidssäkra din Logistik!

Framtidssäkra din Logistik! Framtidssäkra din Logistik! Sara Ihrlund Consortio Fashion Group Bo Zetterqvist Svensk Digital Handel Logistikgruppens Uppdrag Hos medlemmar och i omvärlden: Hitta de för E-handeln viktigaste logistikfrågorna

Läs mer

Distanshandeln näring åt företagande på landsbygden

Distanshandeln näring åt företagande på landsbygden Distanshandeln näring åt företagande på landsbygden Distanshandeln näring åt företagande på landsbygden 1 Räkna med landsbygden! Småföretagande bidrar idag i stor utsträckning till att öka sysselsättningen

Läs mer

Svenskar bortskämda men missnöjda semesterfirare Mexikaner och sydkoreaner är mest nöjda

Svenskar bortskämda men missnöjda semesterfirare Mexikaner och sydkoreaner är mest nöjda Pressmeddelande 2014-11-20 Global undersökning av världens ledande nätresebyrå Expedia Svenskar bortskämda men missnöjda semesterfirare Mexikaner och sydkoreaner är mest nöjda 7 av 10 svenskar upplever

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 eworkbarometern SOMMAREN 2014 Innehåll Om eworkbarometern 3 Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens 12 Flexibilitet 17 Uppdrag

Läs mer

Vardagslogistik. - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik

Vardagslogistik. - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik Vardagslogistik - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik Posten Logistik - Vardagslogistik 1 Förord Just nu händer det mycket på logistikmarknaden. Logistikflödena internationaliseras

Läs mer

Utbildningskostnader

Utbildningskostnader Utbildningskostnader 7 7. Utbildningskostnader Utbildningskostnadernas andel av BNP Utbildningskostnadernas andel av BNP visar ländernas fördelning av resurser till utbildning i relation till värdet av

Läs mer

Q3 2014. Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO

Q3 2014. Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO Q3 2014 Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO Q3 2014 I KORTHET Fortsatt tuffa marknadsvillkor i Europa. Något ökad försäljning av julkollektionen. Stärkt bruttovinstmarginal och fortsatt kostnadsfokus

Läs mer

Shoppingturism i Sverige

Shoppingturism i Sverige Shoppingturism i Sverige Förord Handeln är en motor i Sveriges ekonomi och så även i besöksnäringen. Med en omsättning på mer än 84 miljarder kronor står våra svenska och utländska besökare för 13% av

Läs mer

Finländska dotterbolag utomlands 2011

Finländska dotterbolag utomlands 2011 Företag 2013 Finländska dotterbolag utomlands 2011 Finländska företag utomlands: drygt 4 600 dotterbolag i 119 länder år 2011 Enligt Statistikcentralens uppgifter bedrev finländska företag affärsverksamhet

Läs mer

SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR SVENSK E-HANDEL 1 Intro - Daniel Larsson E-handeln i Sverige Betala på nätet Nordisk utblick Ordlista 4-5 6-19 - 27 28-37 38-39

Läs mer

När du handlar på distans

När du handlar på distans När du handlar på distans Distanshandel så fungerar det I Sverige har distanshandel en lång tradition. Sedan de första beställningarna gjordes på 1800-talet har distanshandel med varor nått en omsättning

Läs mer

RPM International Inc. Instruktioner för jourlinje

RPM International Inc. Instruktioner för jourlinje RPM International Inc. Instruktioner för jourlinje Medan efterlevnadsärenden ofta kan lösas på lokal nivå, tillhandahåller RPM International Inc.:s ( RPM ) jourlinje ett sätt att anonymt rapportera angelägenheter

Läs mer

EUROPA blir äldre. I EU:s 27 medlemsländer

EUROPA blir äldre. I EU:s 27 medlemsländer EUROPA blir äldre I EU:s 27 medlemsländer bor 500 miljoner människor. En allt större del av befolkningen är äldre, medan andelen unga minskar. På sikt kommer det innebära att försörjningskvoten ökar. Foto:

Läs mer

Sommaren 2015 i besöksnäringen

Sommaren 2015 i besöksnäringen Sommaren 2015 i besöksnäringen SOMMAREN 2015 I BESÖKSNÄRINGEN I denna rapport sammanfattar Visita sommaren 2015. Med sommaren menas här juni och juli. När utvecklingen kommenteras jämförs med motsvarande

Läs mer

Internationell prisjämförelse 2013

Internationell prisjämförelse 2013 Priser kostnader 2014 Internationell prisjämförelse 2013 Stora skillnader mellan priser som europeiska konsumenter betalade år 2013 Den totala prisnivån för privat konsumtion varierade mycket mellan olika

Läs mer

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Kontakt: Blocket: Linnéa Aguero, 072-503 32 31, linnea.aguero@blocket.se HUI Research: Jonas Arnberg, 08-762 72 90, jonas.arnberg@hui.se Andrahandsknaden på nätet går

Läs mer