I denna rapport ges en överblick av den svenska e-handeln. Vi kommer vid en senare tidpunkt att publicera siffror och slutsatser för hela Norden.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "I denna rapport ges en överblick av den svenska e-handeln. Vi kommer vid en senare tidpunkt att publicera siffror och slutsatser för hela Norden."

Transkript

1

2 2 Bakgrund DIBS Payment Services, Nordens största leverantör av betalningslösningar, lanserade i december 2007 den första samlade undersökningen av e-handel i Skandinavien; DIBS e-handelsindex. Nu publiceras DIBS e- handelsindex för oktober 2009 som är en efterföljare till tidigare DIBS e-handelsindex i december 2007, maj 2008 och december DIBS e-handelsindex är idag ett ansett verktyg för branschanalytiker och för företag som redan har butik på nätet, eller planerar att öppna en sådan och vill lära känna sina kunders köpvanor. Syftet med DIBS e-handelsindex är att belysa nordisk e-handel i alla branscher. Detta inkluderar e-handel som bygger på att e-butiken skickar en fysisk vara till kunden (t.ex. köp av kamera online). Dessutom inkluderas e-handeln där försäljningen är online men konsumtionen inte är en vara, utan en upplevelse eller tjänst (t.ex. flyg- eller teaterbiljetter). Slutligen inkluderas e-handel där försäljning, leverans och konsumtion sker digitalt (t.ex. programvaror eller musik på nätet). I denna rapport ges en överblick av den svenska e-handeln. Vi kommer vid en senare tidpunkt att publicera siffror och slutsatser för hela Norden. Årets upplaga av DIBS e-handelsindex omfattar intervjuer med Internetanvändare i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Dessutom omfattar undersökningen 717 e-butiker i Sverige, Norge och Danmark. Datainsamlingen är utförd av analysinstitutet M3 under juli och augusti 2009 genom Internet-intervjuer. Observera att samtliga omräkningar är baserade på valutakurs den 1 augusti I följande text kallar vi ömsom butikerna för e-butiker, e-handelsföretag och webbutiker. Copyright DIBS Hänvisning till DIBS e-handelsindex är tillåtet givet att källa anges enligt följande: En undersökning som företaget M3 har gjort för DIBS Payment Services. DIBS e-handelsindex får inte användas i kommersiella syften. Allan Vincentz på M3 är ansvarig för analysen. Om DIBS DIBS Payment Services är Nordens ledande oberoende leverantör av funktionella, säkra och innovativa betaltjänster för handel via Internet. DIBS hanterar dagligen fler än kunders transaktioner och har kontor i Stockholm, Köpenhamn, Oslo och Göteborg. DIBS är listat på First North i Stockholm. Läs mer på

3 3 Sammanfattning Här följer några av de viktigaste slutsatserna i DIBS fjärde e-handelsindex. Nyckeltal för svensk och nordisk e-handel 13,1 miljoner människor i Norden mellan 15 och 65 år har e-handlat de senaste sex månaderna, vilket motsvarar 93 % av Internetanvändarna. Det innebär att nästan alla människor har tagit till sig eller prövat e- handel och att denna förändring i köpvanor är djupt förankrad. Den årliga e-handeln i Norden uppskattas till hela 177,7 miljarder kronor, varav Sverige står för 53,9 miljarder kr. Potentialen för fortsatt tillväxt är stor eftersom genomsnittskonsumenten i Norden bara gör ungefär ett köp per månad (6,3 per halvår) på nätet och e-handeln står för endast en liten del av den totala konsumtionen. De senaste sex månaderna har 4,8 miljoner svenskar e-handlat för i genomsnitt 5265 kr, vilket är något lägre än genomsnittsköpet i Norden som uppgår till kr. I Sverige handlar nu kvinnor och män för nästan lika mycket på nätet. Det är fler kvinnliga än manliga konsumenter på nätet i alla varukategorier förutom elektronik samt med liten marginal mat och dryck. En viktig kundgrupp för e-handeln är heavy spenders som handlar för över kronor per halvår. Trots att dessa bara utgör 17 % av de svenska e- konsumenterna står de för 49 % av den totala e-handeln. E-handel drivs dels av renodlade online-företag, men det är också ett naturligt komplement för traditionella butiker för att nå nya kunder och köpvanor. En femtedel av e-butikerna har 75 % eller mer av sin omsättning på nätet, medan över hälften av e-butikerna uppger att e-handeln utgör under 10 % av deras totala omsättning, vilket också visar på möjligheter för framtida tillväxt. Fortsatt optimism Hela 90 % av svenska e-butikerna förväntar sig att e-handeln ska öka under de kommande 12 månaderna. Motsvarande siffra ifjol var 88 % och e-butiker går alltså genom den ekonomiska krisen med ökat tilltro till sin förmåga att växa. Cirka 82 % av de svenska konsumenterna tror att de kommer behålla eller öka dagens nivå av e-handel. Bara 8 % tror att de kommer att minska sin konsumtion via Internet. Konsumenterna anger att de kommer öka sina inköp främst inom kläder, hemelektronik och hälso- och skönhetsprodukter. Av de som handlat på nätet över 25 gånger det senaste halvåret anger hela 91 % att de ska öka sina online-inköp av datorer och 96 % att de ska öka sina inköp av kläder. De som redan nu handlar för störst belopp så kallade heavy spenders är också de som också förväntar sig att öka sin konsumtion på nätet mest. Detta visar en snöbolls-effekt; ju mer van en konsument är att handla på nätet desto snabbare ökar han eller hon sin e- handel. Vi köper främst upplevelser Den största varukategorin inom e-handeln är resor, sett till omsättning. Över en tredjedel (36 %) av all e- handel är bokning av flygbiljetter, hotell med mera i samband med resor. Undersökningen indikerar att cirka svenskar köpt resor på nätet för mer än kr under det senaste halvåret. Upplevelser genom media och underhållningstjänster står för ytterligare 10 % av e-handeln. En stor del av dessa tjänster både säljs och konsumeras digitalt, t.ex. musik, mjukvara, dataspel, avgifter till communities och så vidare.

4 4 Den näst största kategorin är elektronik som står för 22 % av handeln på nätet. Elektronik är den kategori där köpbeteendet varierar mest mellan könen, två tredjedelar av alla män köper elektronik på nätet, men bara en tredjedel av alla kvinnor. Kläder och skor är den tredje största kategorin på nätet med 11 % av den totala e-handeln. Denna kategori kommer antagligen att fortsätta växa snabbt, eftersom klädinköp anges av flest konsumenter som den kategori där de förväntar sig att öka sina inköp. Vi e-handlar för att det är bekvämt I dag handlar de flesta konsumenter på nätet för att spara tid, för att handla billigare, för att slippa bry sig om öppettider, eller för att det är lättare att jämföra priser än i traditionell handel. Unga konsumenter är mer prismedvetna och intresserade av bredden i utbudet, medan äldre konsumenter fokuserar på bekvämlighet och möjligheten att handla utanför normala öppettider. Svenska konsumenter vill se lägre totala kostnader för att öka e-handeln. Att e-butikerna erbjuder fler betalningssätt kan också öka handeln anger 37 % av konsumenterna. E-handel internationaliseras Cirka 25 % av alla svenskar har handlat från en utländsk webbutik. Bland unga personer under 34 år är andelen något större (30 %). Av de frekventa konsumenterna som har handlat mer än 11 gånger de senaste sex månaderna har cirka 40 % handlat från en utländsk sajt. Det kan tolkas som att större vana att handla på nätet leder till ökat intresse för utländska sajter, trots högre fraktkostnader. I våra grannländer är utvecklingen liknande, vilket innebär att e-handeln internationaliseras vlket öppnar möjligheter för svenska sajter att nå nya köpgrupper utomlands. Betalningslösningar Hela 31 % av de svenska e-konsumenterna vill betala med kort och nästan lika många via Internetbank. En fjärdedel vill betala med faktura. 37 % av svenska e-konsumenter har avbrutit ett påbörjat köp. Den vanligaste anledningen till att avbryta ett köp är att e-butiken inte erbjudit den betalningslösning kunden vill ha (47 %). E-butikerna kan lätt adressera detta, samt minska antalet avbrutna köp genom att informera bättre om villkoren och göra det enklare att registrera personuppgifter.

5 5 Innehåll BAKGRUND...2 SAMMANFATTNING...3 INNEHÅLL...5 E-HANDEL I NORDEN...6 E-HANDEL I SVERIGE...9 MOTIV OCH FÖRVÄNTNINGAR PÅ E-HANDEL...11 SVENSK E-HANDEL FÖRDELAD PÅ VARUKATEGORIER...14 BETALNINGSFORMER OCH KÖPPROCCESS...16 OM UNDERSÖKNINGEN...18

6 6 1. E-handel i Norden Figur 1.1: Internetpenetrationen åringar i Norden 90% 80% 86% 84% 88% 87% 85% 70% 60% 50% Norden Sverige Norge Danmark Finland Källa: Nordic Statistical Yearbook 2008 Internetpenetrationen i Norden är bland den högsta i världen. Danmark och Norge toppar med 87 % respektive 88 %. Finland och Sverige följer efter med 85 % och 84 %. Den samlade Internetpenetration i Norden är 86 % i åldrarna år. Tillväxten i penetration är numera begränsad, dock ändras sättet man når nätet, i och med att alltfler använder mobila uppkopplingar. 100% Figur1.2: Procentuell andel av internetanvändarna som har e-handlat under de senaste sex månaderna 95% 90% 85% Sverige Norge Danmark Finland E-handel maj 2008 E-handel dec E-handel okt I Norden har över 13,1 miljoner människor e-handlat under de senaste sex månaderna. Det är 93 procent av alla som har tillgång till Internet i åldrarna år. Nivåerna är relativt jämna i de nordiska länderna, med Danmark i topp och något lägre i Finland. I Sverige, Danmark och Finland ökar penetrationen på redan mycket höga nivåer. Det är tydligt att e-handel vunnit acceptans och blivit en del av köpvanorna i alla grupper i samhället. Slutsatsen är att den strukturella förändringen i konsumtionsbeteendet är djupt förankrat.

7 7 Figur 1.3: Antal köp per e-konsument de senaste sex månaderna 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1-2 gånger 3-5 gånger 6-10 gånger gånger över 25 gånger 13,1 miljoner konsumenter har e-handlat under de senaste sex månaderna. I genomsnitt har de gjort detta 6,3 gånger. Fem procent e-handlar över 25 gånger på sex månader, det vill säga minst en gång i veckan. Figur 1.4: Onlinekonsumtion de senaste 6 månaderna (baserat på valutakurser den 1:a augusti 2009) Norden Sverige Norge Danmark Finland Storlek på genomsnittlig online handel kr kr kr kr kr Den nordiska e-konsumenten handlar i genomsnitt för kr per halvår. Norrmän och danskar handlar mest, medan handeln per e-konsument är lägre i Finland och Sverige. Genomsnittsköpet i Norden ligger på 995 kr. 200 Figur 1.5: Uppskattning av nordisk e-handel, miljarder kr Norden Sverige Norge Danmark Finland Den årliga e-handeln i Norden uppskattas till 177,7 miljarder kronor. Omsättningen fördelar sig som följer: Sverige 53,9 miljarder kr, Norge 42,7 miljarder kr, Danmark 47,9 miljarder kr och Finland 33,2 miljarder kr.

8 8 Figur 1.6 E-handelns andel av verksamhetens omsättning Andel av omsättn. 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Mindre än 10 % 10-24% 24-49% 50-74% % Det går att dela in e-handeln in i olika kategorier; butiker som har merparten av sin försäljning online, butiker som har stor del av sin försäljning i bägge kanalerna och butiker som har e-handel som ett komplement. Knappt en femtedel av e-butikerna har 75 % eller mer av sin omsättning på nätet. Över hälften av e- butikerna uppger att e-handeln utgör under 10 % av deras totala omsättning. E-handeln drivs alltså inte bara av renodlade e-butiker utan den är ett naturligt komplement för traditionella butiker att nå nya kunder och köpvanor. Verksamheter som erbjuder traditionell handel har en struktur med logistik, varuhantering, returvaror och så vidare. Inträdeskostnaderna för dessa att också erbjuda varor via Internet minskar eftersom enkla teknikplattformar blivit tillgängliga mot låga avgifter. Samtidigt finns det stor potential att öka handeln över Internet. Många företag driver off- och online försäljning samtidigt, och söker nya vägar att kombinera dessa två kanaler.

9 9 2. E-handel i Sverige 50% Figur 2.1 Storleken på svenska e-handlares onlineköp de senaste sex månaderna 40% 30% 20% 10% 0% Mindre än kr kr eller mer De allra flesta konsumenter (59 %) har handlat för över kr under de senaste sex månaderna. 17 % har handlat för under kronor. De som handlat för över kronor på nätet kallar vi heavy spenders. Trots att dessa bara utgör 17 % av de svenska e-konsumenterna står de för 49 % av den totala e-handeln. 50% 40% 30% 20% 10% Figur 2.2: Skillnaden mellan svenska mäns och kvinnors onlineköp 0% Mindre än kr kr eller mer Man Kvinna Kvinnornas andel av den totala e-handeln ökar, men männen står fortfarande för något större andel av handeln än kvinnor. Detta beror främst på att fler män är heavy spenders medan kvinnor i större utsträckning köper för mindre belopp. Sambandet är tydligt i graf 2.2 som visar hur mycket en person gjort inköp för de senaste sex månaderna fördelat per kön. Fler kvinnor än män har gjort inköp upp till 2000 kr, men över 2000 kr finns det fler män än kvinnor.

10 10 Figur 2.3: Svenska heavy spenders fördelat per ålder 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% år år år år år De flesta svenska heavy spenders är över 35 år, gifta eller sambo och har hemmaboende barn. De är i viss mån överrepresenterade i norra Sverige. Resor är den varugrupp som appellerar mest till heavy spenders. Därefter kommer elektronik. De flesta heavy spenders handlar på Internet för att nå spara tid, slippa bry sig om öppethållande och för att det är lätt att jämföra priser. De föredrar framförallt att betala med kort, eftersom de uppfattar det som enklast och säkrast. I högre grad än andra avser de att öka sina inköp på nätet under den närmaste tiden. Cirka 25 % av alla svenskar har handlat från en utländsk webbutik. Bland unga under 34 år är andelen något större, runt 30 %. Av konsumenter som handlat mer än 11 gånger har cirka 40 % handlat från en utländsk sajt. Det kan tolkas som att större vana att handla på nätet leder till ökat förtroende för utländska sajter, trots högre fraktkostnader. Vi kan se att beteendet är liknande i våra nordiska grannländer. Det vill säga att vana e-handlare söker sig mer till utländska sajter. Detta öppnar möjligheter för svenska sajter att locka till sig utländska konsumenter.

11 11 3. Motiv och förväntningar på e-handel Figur 3.1: Svenske e konsumenters skäl a8 e handla Spara tid och är enklare Lägre priser Ej beroende av öppettider Lätt jämföra produkter och priser Produkter som inte finns annars Större utbud 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Unga är mer prismedvetna och mer intresserade av bredden i utbudet, medan äldre konsumenter fokuserar mer på bekvämlighet och möjligheten att handla utanför normala öppettider. Större utbud anges nu av 37 % mot 31 % i undersökningen i december Figur 3.2: Faktorer som ökar e-handeln enligt konsumenterna Lägre priser Billigare frakt Fler betalningsformer Bättre möjlighet till retur Större utbud Rekommendation från vänner 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Svenska konsumenter tror att lägre totala kostnader kan få e-handeln att växa snabbare. Billigare frakt anges av nästan lika många konsumenter som billigare varor, trots att frakten bara står för en mindre del av kostnaden på genomsnittsköpet. Att e-butikerna utvecklar sina betalningssätt kan också öka handeln anger 37 % av konsumenterna. Personer som handlar ofta på nätet anger framförallt att lägre fraktkostnader kan öka konsumtionen.

12 12 Figur 3.3: E-butikerna: Faktorer som kan öka e-omsättningen Marknadsföring av egna sidan Ökad tilltro till e-handel Större utbud i egen butik Bättre och billigare frakt Fler tillgängliga betalformer 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Hälften av butikerna anger att de kan öka omsättningen med bättre marknadsföring av den egna sidan. Butikerna anger att de kan öka handeln också genom att bredda utbudet i butikerna. Ökad generell tilltro till e-handel anses också kunna driva försäljningen. Figur 3.4: Top 10 varugrupper som de svenska e-konsumenterna vill köpa mer av under det kommande året Kläder Hemelektronik Hälso- och skönhetsprodukter Datorer, hårdvara Musik & Film Flyg Böcker Mat/Drycker/Hushållsutrustning Hotell Researrangör (paketresor, charter) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Konsumenterna anger att de kommer öka sin e-handel inom alla varukategorier. E-butiker med kläder, hemelektronik, hälso- och skönhetsprodukter eller datorer har särskilt stor grund till optimism de närmaste 12 månaderna.

13 13 Figur 3.5: Svenska e-butikers och e-konsumenters förväntningar på framtiden 100% 80% 60% 40% 20% 0% Minska Oförändrad Öka e-butiker e-konsumenter Hela 90 % av e-butikerna förväntar sig att handeln kommer att öka under de närmaste 12 månaderna. Motsvarande siffra ifjol var 88 %. Under 2009 har e-handeln ökat trots svagare generell ekonomisk tillväxt och minskande BNP i Sverige. E-butiker går alltså genom den ekonomiska krisen med ökat tilltro till sin förmåga att växa. Cirka 82 % av konsumenterna tror att de kommer behålla eller öka dagens nivå av e-handel och bara 8 % tror att de kommer att minska sin konsumtion via Internet. Konsumenterna anger alltså att de kommer att fortsätta öka sin e-konsumtion. Något fler konsumenter svarar att den ekonomiska krisen lett till att de ökat sina inköp på nätet, än de som svarar att den fått dem att minska sina inköp online. De flesta svarar dock att den ekonomiska krisen inte påverkat huruvida de gör sina inköp på nätet eller i traditionell butik. Konsumenterna anger att de kommer öka sina inköp främst inom kläder, hemelektronik och hälso- och skönhetsprodukter. Av de som handlat över 25 gånger det senaste halvåret anger hela 91 % att de ska öka sina inköp av datorer och 96 % att de ska öka sina inköp av kläder. Av undersökningen kan man se en snöbollseffekt. Det är de som gör flest inköp och som handlar för mest pengar som svarar att de kommer att öka sin e-handel mest. Slutsatsen av detta är att ju mer van du är av e-handel desto snabbare ställer du om din konsumtion mot ännu högre andel e-handel.

14 14 4. Svensk e-handel fördelad på varukategorier Figur 4.1: E-handeln i Sverige fördelat på varukategori Annat 5% Tjänster 4% Elektronik 22% Personal Care 4% Kläder och skor 11% Specerivaror 3% Media Underhållning 10% Hem och hushåll 5% Resor 36% Resor är den varukategori inom e-handeln som har störst omsättning. Över en tredjedel av e-handeln utgörs av bokning och betalning av flygbiljetter, hotell med mera i samband med resor. Undersökningen indikerar att cirka svenskar betalat resor på nätet för mer än kr under det senaste halvåret. Cirka 22 % av de svenska Internetanvändarna har handlat elektronik på nätet det senaste halvåret. Elektronik är den kategori där köpbeteendet varierar mest mellan könen, två tredjedelar av alla män köper elektronik på nätet, men bara en tredjedel av alla kvinnor. Kläder och skor är den tredje största kategorin på nätet och den varugrupp som växt snabbast sedan den senaste undersökningen. Denna kategori kommer antagligen att fortsätta växa snabbt, eftersom klädinköp anges av flest konsumenter som den kategori där de förväntar sig att öka sina inköp. Hela 10 % av e-handeln utgörs av media och underhållningstjänster. En stor del av dessa tjänster både säljs och konsumeras digitalt, t.ex. musik, mjukvara, dataspel, avgifter till communities och så vidare. Media är den kategori där skillnaden mellan åldersgrupperna är störst, ju äldre konsumenten är desto mindre media köper han eller hon. I varugruppen specerivaror ligger svenskarna under sina grannländer. Detta kan bero på att alkoholförsäljning inte är tillåtet i Sverige över nätet.

15 15 80% Figur 4.2: Varukategorier fördelat på svenska män och kvinnor 60% 40% 20% 0% Elektronik Media Resor Kläder Hem Personal Care Man Kvinna Tjänster Specerivaror Kvinnornas andel av den totala handeln ökar och är nästan ifatt männens. Det är fler kvinnliga än manliga konsumenter i samtliga varukategorier förutom elektronik och med liten marginal inom specerivaror. I tidigare mätningar var det flest manliga konsumenter också inom kategorierna tjänster och resor.

16 16 5. Betalningsformer och köpproccess Figur 5.1: Så vill svenska e-konsumenter betala på nätet Internet bank 29% Kort 31% Faktura 26% Avbetalning 1% Mikrobetalning 2% E:erkrav/ Pos?örskoA 6% Hela 31 % av de svenska e-konsumenterna vill betala med kort och nästan lika många via Internetbank. En fjärdedel vill betala med faktura. Jämfört med tidigare undersökning ökar antal konsumenter som vill betala med mikrobetalning, efterkrav postförskott eller avbetalning. Konsumenterna söker alltså fler olika typer av betalningssätt. Det är endast ett litet antal konsumenter som anger att de vill ha betalningsalternativ med delbetalning. Preferenser för betalningssätt skiljer sig åt mellan de nordiska länderna. I Danmark har Dankortet en unikt stark ställning. Via internetbank och fakturabetalning är mer utbrett i Sverige och i Finland än i Norge och Danmark. Figur 5.2: Vad är anledningen till att du föredrar denna betalform när du handlar på nätet? Konsumenterna kan ange flera svarsalternativ 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Enklast Säkrast Billigast Inga alternativ Senare betalning Kredit De svenska e-konsumenterna söker bekvämlighet vilket visas av att 56 % av svenskarna väljer betalningsform utifrån vad som upplevs som enklast. Säkerhet vägleder också konsumenterna (52 %) i valet av betalningsmetod. Pris spelar också roll anger 21 %.

17 17 Figur 5.3: Om de svenska e-butikerna får välja betalningsform Konsumenterna kan ange flera svarsalternativ Kort Direktbetalning via internetbank Faktura Efterkrav/Postförskott Avbetalning/Finansiering Mikrobetalning (Paypal m.fl.) Mobiltelefon/SMS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% De svenska butikerna delar konsumenternas preferenser om betalningsform. Hela 92 % av de svenska e- butikerna föredrar att erbjuda betalning med kort och 37 % med Internetbank. 31 % av butikerna föredrar fakturabetalning. Det är fortfarande bara ett litet antal butiker (3 %) som vill erbjuda SMS-betalning, men andelen har ökat från 1 % i Hela 37 % av svenska e-konsumenter anger att de avbrutit ett påbörjat köp det senaste halvåret. Den vanligaste anledningen till att avbryta ett köp är att e-butiken inte erbjudit den betalningslösning kunden vill ha (47 %). E-butikerna kan lätt adressera detta, samt minska antalet avbrutna köp genom att informera bättre om villkoren och göra det enklare att registrera personuppgifter. Figur 5.4: Orsaker till att svenska konsumenter avbryter köp Konsumenterna kan ange flera svarsalternativ Gick inte att själv hämta varan Tekniska problem på sajten Betalning fungerade inte Brist i info om vara Osäkerhet om köpvillkoren Krångligt att registrera Inte mitt betalningsalternativ Förtroende för e-butiken 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% För att höja conversion rates dvs. att förmå en större del av sajtens besökare att också bli kunder, bör alltså en e-handlare satsa på betalningsalternativen, göra det enkelt att skriva in personuppgifter samt ha tydlig information om produkten och köpprocessen.

18 18 Bilaga 1. Om undersökningen Internetanvändare Undersökningen omfattar intervjuer med 4000 slumpmässigt utvalda Internetanvändare i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Respondenterna har en jämn fördelning på kön och är i åldrarna 15 till 65 år. E-butiker Undersökningen omfattar dessutom 717 e-butiker i Sverige, Norge och Danmark. Alla dessa butiker har en online betalningslösning och är kunder hos DIBS. Undersökningens validitet Osäkerheten anges med 95 % säkerhetsmarginal. Det procenttal man skulle fått om man frågat alla människor i Norden kallas för det sanna procenttalet. Skillnaden mellan det sanna procenttalet och det observerade procenttalet är med 95 % säkerhet mindre än säkerhetsgränsen. Med andra ord: Det sanna procenttalet ligger med 95 % säkerhet i intervallet mellan det observerade procenttalet minus säkerhetsgränsen och det observerade procenttalet plus säkerhetsgränsen. För stora populationer (t.ex. hela befolkningen) är säkerhetsgränsen för olika procent och olika stickprovsstorlekar redovisat i nedanstående tabell. Tabellen är uträknad med följande formel: Stikprøvestørrelse 5% eller 95% 10% eller 90% 15% eller 85% 20% eller 80% 25% eller 75% 30% eller 70% 35% eller 65% 40% eller 60% 45% eller 55% 50% 50 6,0 8,3 9,9 11,1 12,0 12,7 13,2 13,6 13,8 13,9 75 4,9 6,8 8,1 9,1 9,8 10,4 10,8 11,1 11,3 11, ,3 5,9 7,0 7,8 8,5 8,9 9,3 9,6 9,8 9, ,5 4,8 5,7 6,4 6,9 7,3 7,6 7,8 8,0 8, ,0 4,2 4,9 5,5 6,0 6,4 6,6 6,8 6,9 6, ,7 3,7 4,4 5,0 5,4 5,7 5,9 6,1 6,2 6, ,5 3,4 4,0 4,5 4,9 5,2 5,4 5,5 5,6 5, ,1 2,9 3,5 3,9 4,2 4,5 4,7 4,8 4,9 4, ,9 2,6 3,1 3,5 3,8 4,0 4,2 4,3 4,4 4, ,7 2,4 2,9 3,2 3,5 3,7 3,8 3,9 4,0 4, ,6 2,2 2,7 3,0 3,2 3,4 3,5 3,6 3,7 3, ,5 2,1 2,5 2,8 3,0 3,2 3,3 3,4 3,5 3, ,4 2,0 2,3 2,6 2,8 3,0 3,1 3,2 3,3 3, ,4 1,9 2,2 2,5 2,8 3,0 3,0 3,0 3,1 3, ,2 1,7 2,0 2,3 2,5 2,6 2,7 2,8 2,8 2,8 Pris för denna rapport är 995 kr. För mer information vänligen kontakta DIBS på

19 19 DIBS Payment Services Box 165, Kungsbroplan Stockholm Telefon

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x Sver ige 2010

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x Sver ige 2010 D I B S P A Y M E N T S E R V I C E S DIBS e-handelsindex Sverige 21 2 Bakgrund DIBS Payment Services, Nordens största leverantör av betalningslösningar för Internet, presenterar en ny omfattande undersökning

Läs mer

DIBS e-handelsindex december 2008

DIBS e-handelsindex december 2008 DIBS e-handelsindex december 2008 1 SVERIGE Den PRIS 990 SEK (exkl. moms) Bakgrund DIBS Payment Services, som är Nordens största leverantör av betallösningar för internet, genomför varje halvår en stor

Läs mer

DIBS e-handelsindex. Summary

DIBS e-handelsindex. Summary DIBS e-handelsindex Summary Bakgrund DIBS Payment Services är Nordens ledande leverantör av betalningslösningar för Internet. DIBS hanterar dagligen fler än 6 500 säljföretags transaktioner till ett sammanlagt

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln

Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln + 8 % e-barometern Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln Trots den ekonomiska oro som råder fortsätter e-handeln att uppvisa positiva tillväxttal. Försäljningen över internet ökade med 7,9 procent

Läs mer

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009 + 15 % e-barometern Q4 2009 Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009 Försäljningen över internet satte återigen full fart under fjärde kvartalet 2009. Lågkonjunkturen lämnade under de tre första kvartalen

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

4. Internet som informationskälla 16

4. Internet som informationskälla 16 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 1. Inledning 5 2. Företag som agerar på en global marknad 7 2.1 10 kommuner är hemvist för nästan 40 procent av e-handelsföretagen 2.2 60 procent av företagen

Läs mer

Bilaga. Dataunderlag. Kompletta tabeller till «Den goda kundresan» E-handelsrapporten 2014

Bilaga. Dataunderlag. Kompletta tabeller till «Den goda kundresan» E-handelsrapporten 2014 Bilaga Dataunderlag Kompletta tabeller till «Den goda kundresan» FIGUR 1: Hur viktig är följande faktor för dig när du ska välja webbutik? Trygghet 72% 79% 79% 73% Enkel betalningslösning 67% 74% 73% 70%

Läs mer

EXPORTRÅDET 2012-03-08

EXPORTRÅDET 2012-03-08 AGENDA Exportrådets roll i Norden Norden Sveriges viktigaste handelspartner Lyckosamma etableringar VI GÖR DET ENKLARE FÖR SVENSKA FÖRETAG ATT VÄXA INTERNATIONELLT VI ÄR HEMMA PÅ DIN BORTAMARKNAD 500 anställda

Läs mer

E-handelstrender i Norden 2015. Så handlar vi på nätet

E-handelstrender i Norden 2015. Så handlar vi på nätet E-handelstrender i Norden 2015 Så handlar vi på nätet 1 3 Anna Borg Enkelhet är enkelt - eller? 4 Rapporten i korthet 5 Fakta Sverige, Danmark, Finland & Norge 6-8 Stark näthandel i Norden 9-12 Mobila

Läs mer

E-handeln tror på stark julhandel

E-handeln tror på stark julhandel + 6 % e-barometern Q3 2009 E-handeln tror på stark julhandel Efter en svag ökning under andra kvartalet steg tillväxten under det tredje kvartalet till 5,8 jämfört med samma period föregående år, en tillväxttakt

Läs mer

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL AVENSIA 2009-03-20 INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL Jonas Arnberg, HUI UPPLÄGG Försäljningsutveckling Vem är konsumenten Vad fungerar Framtid + 8 % e-barometern E-HANDELNS UTVECKLING

Läs mer

Inledning. k (Datorer, ljud

Inledning. k (Datorer, ljud Så söker och handlar svenska folket 2012 Undersökning om svenskarnas köp och sökvanor på nätet 20122 April 2012 Jajja Communications AB www.jajja.com 1 Innehållsförteckning Inledning. Sammanfattning av

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

Julhandeln på internet i Sverige 2013-12-22

Julhandeln på internet i Sverige 2013-12-22 Julhandeln på internet i Sverige 2013 2013-12-22 E-julklappar för 4,2 miljarder kronor PostNord har låtit TNS SIFO fråga 2000 konsumenter om de har e-handlat julklappar i år. Undersökningen genomfördes

Läs mer

e-handeln når nya nivåer

e-handeln når nya nivåer + 24,5 % e-barometern Q4-2007 e-handeln når nya nivåer E-handelns försäljning steg under 2007 års fjärde kvartal med 24,5 procent. Svensk e-handel har, efter denna starka tillväxt, nått nya höjder och

Läs mer

Distanshandeln i Norden 2009 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln i Norden 2009 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln i 2009 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln i 2009 3 Förord Posten har under en rad av år varit starkt delaktig i utvecklingen av den

Läs mer

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln möter dagens livsmönster Idag omsätter den svenska distanshandeln nästan 15 miljarder kronor. E-handeln

Läs mer

på julhandeln 2014 2014-11-28

på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln 2014 2014-11-28 PostNord tar tempen på julhandeln METOD Denna rapport bygger på en undersökning med 2007 respondenter genomförd den 23-25 november 2014 med ett riksrepresentativt

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

Stigande optimism i e-handeln

Stigande optimism i e-handeln + 4 % e-barometern Q2 2009 Stigande optimism i e-handeln Den ekonomiska krisen har pressat ner e-handelns kraftiga tillväxt till svagare nivåer men optimismen bland e-handlarna stiger trots detta. Försäljningen

Läs mer

Stor optimism för julhandeln på nätet

Stor optimism för julhandeln på nätet + 14 % e-barometern Q3 2010 Stor optimism för julhandeln på nätet Postens och HUIs e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 14,0 procent under årets tredje kvartal. E-handelns tillväxt har

Läs mer

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011 e-barometern Q4 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln av varor i Sverige omsatte förra

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

e-barometern Q1 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och Handelns Utredningsinstitut

e-barometern Q1 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och Handelns Utredningsinstitut e-barometern Q1 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och Handelns Utredningsinstitut »FÖRORD Den nya e-barometern P osten

Läs mer

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid.

e-barometern Trygghet och julhandel Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln I år är julen e-handlarnas tid. e-barometern Q3 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Tema: Trygghet och julhandel I år är julen e-handlarnas tid. Trygghet och bekvämlighet lockar till julklappsinköp

Läs mer

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2009 En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2009 3 Förord För många är det idag en självklarhet att köpa varor på distans.

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013

E-julhandeln i Sverige 2013. Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013 E-julhandeln i Sverige 2 Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2 PostNord tar tempen på e-julhandeln Svenskarna har redan e-handlat julklappar för drygt miljard kronor Den 24-25

Läs mer

Distanshandeln idag 2010. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2010. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2010 - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2010 3 Fördubblad omsättning på fem år Att handla varor på distans är en

Läs mer

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln i 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Posten - Distanshandeln i 2010 3 Nordisk distanshandel med fortsatt växtkraft För andra året i rad kan Posten presentera

Läs mer

E-handeln i Norden 2013

E-handeln i Norden 2013 E-handeln i Norden 2013 Innehåll Om rapporten 2 Förord: En nordisk marknad i kraftig tillväxt 3 Experterna: Norden en intressant region på globala e-handelskartan 4 Norden 6 15 Allt fler nordbor e-handlar

Läs mer

på julhandeln

på julhandeln PostNord tar tempen på julhandeln 2015 2015-11-27 E-handeln går mot kraftigt julrekord METOD Denna rapport bygger på en undersökning med 2002 respondenter genomförd den 23-25 november 2015 med ett riksrepresentativt

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 Förord Det svenska e-handelsåret inleds även 2014 mycket starkt med en tillväxt för första kvartalet om 16 procent. Under samma period ökade försäljningen

Läs mer

DIBS Payment Services Första kvartalet 2011

DIBS Payment Services Första kvartalet 2011 DIBS Payment Services Första kvartalet 2011 DIBS roll i värdekedjan SIDE 2 Stark tillväxt under många år Under de senaste fyra åren har den genomsnittliga årliga tillväxten i SEK varit 23 % och EBITDA-marginalen

Läs mer

E-handeln i Norden 2012

E-handeln i Norden 2012 E-handeln i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FÖRORD Allt fler nordbor e-handlar varor allt oftare Norden är en mycket spännande region för den som vill förstå de trender, krafter och kundbehov som driver

Läs mer

Temperaturmätning Julhandeln i Norden 2016

Temperaturmätning Julhandeln i Norden 2016 E-handeln i Norden Temperaturmätning Julhandeln i Norden 2016 E-handeln i Norden Nordborna planerar att e-handla julklappar för 19,9 miljarder kronor i år SAMMANFATTNING Den nordiska julhandeln är i full

Läs mer

E-handeln i Norden 2014

E-handeln i Norden 2014 E-handeln i Norden 2014 Innehåll Om rapporten 2 Förord: Håkan Ericsson 3 PostNords experter: Nu möts kanalerna 4 5 Norden 6 17 Case: Så lyckas Panduro med nordisk e-handel 6 7 Nästan var tredje nordbo

Läs mer

E-handeln i Norden 2015

E-handeln i Norden 2015 E-handeln i Norden 2015 Innehåll Om rapporten...2 Norden, en e-handelsmarknad i framkant...3 Tillgänglighet och valfrihet allt viktigare... 4 Norden... 6 E-handel för drygt 140 miljarder kronor...6 Det

Läs mer

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q1 2012

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q1 2012 e-barometern Q1 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln med varor fortsätter att attrahera

Läs mer

E-handeln i Europa 2014

E-handeln i Europa 2014 E-handeln i Europa 204 Innehåll Inledning Om Europa Allt mer gränslöst Varukategorier Betalning Leverans Handel från utlandet I fokus Detaljerade resultat PostNord 3 4 6 8 0 4 5 6 7 8 9 20 22 24 26 28

Läs mer

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011

e-barometern Q3 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research E-BAROMETERN Q3 2011 e-barometern Q3 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 E-BAROMETERN Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD Posten, Svensk Distanshandel och HUI Research

Läs mer

i Sverige 2014 2014-12-23

i Sverige 2014 2014-12-23 Julhandeln på internet i Sverige 2014 2014-12-23 Var fjärde julklapp är e-handlad i år METOD PostNord har låtit TNS SIFO fråga 1300 konsumenter om deras julklappsinköp i år. Undersökningen genomfördes

Läs mer

SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR SVENSK E-HANDEL 1 Intro - Daniel Larsson E-handeln i Sverige Betala på nätet Nordisk utblick Ordlista 4-5 6-19 - 27 28-37 38-39

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

E-handeln i Europa 2015

E-handeln i Europa 2015 E-handeln i Europa 2015 Innehåll Förord: E-handelsmarknaden alltmer internationell...3 Översikt: Den europeiska e-handelsmarknaden...4 Utblick: Crossborder-handeln kommer bara att öka...6 Varukategorier:

Läs mer

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15 1 E-HANDEL I NORGE EXPORTRÅDET OSLO, HÖST 2010 2 AGENDA E-handel i Norge Varför rekommenderar vi att svenska e-handels företag ska etablera sig i Norge vid försäljning till norska privatpersoner? Etableringsalternativ

Läs mer

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011 DIBS Payment Services Tredje kvartalet DIBS roll i värdekedjan Positiv trend i kärnverksamheten Omsättning (MSEK) 40 35 36,9 35,0 35,9 37,5 38,0 Nettoomsättning i SEK +3% till 38,0 Mkr Försäljningstillväxt

Läs mer

Den goda kundresan. Hur kan du skapa den bästa köpupplevelsen för dina kunder? E-handelsrapporten 2014

Den goda kundresan. Hur kan du skapa den bästa köpupplevelsen för dina kunder? E-handelsrapporten 2014 Den goda kundresan Hur kan du skapa den bästa köpupplevelsen för dina kunder? LEDARE ÅRETS UNDERSÖKNING I SIFFROR: 4595 konsumenter i,, och deltog i webbundersökningen 454 e-handelsföretag deltog i telefonintervjuer

Läs mer

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011 e-barometern Q2 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD P osten i samarbete med Svensk Distanshandel

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

European Consumer Payment Report Sverige

European Consumer Payment Report Sverige European Consumer Payment Report 1 SE Sverige För att förstå och få insikt i europeiska konsumenters ekonomiska vardag har vi genomfört en undersökning bland 1 personer i länder i Europa. Svaren är sammanställda

Läs mer

Distanshandeln idag 2007. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2007. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - 1 Förord pressar priserna, ökar utbudet och stärker glesbygden. Så kan uppfattningen bland de svenskar som distanshandlar

Läs mer

KOM IGÅNG-GUIDE. för DIBS Account. Vi gör det enkelt att ta betalt

KOM IGÅNG-GUIDE. för DIBS Account. Vi gör det enkelt att ta betalt KOM IGÅNG-GUIDE för DIBS Account Vi gör det enkelt att ta betalt VEM GÖR VAD? När du ska komma igång med din e-handel är det flera parter inblandade. Här ser du några av dom och vad de gör. DIBS Hos DIBS

Läs mer

Nyckeltal för E-handeln

Nyckeltal för E-handeln Nyckeltal för E-handeln 2012-2013 Om undersökningen Detta är första året som Svensk Distanshandel tar fram en undersökning om olika nyckeltal specifika för e-handeln. Det finns i dagsläget flera rapporter

Läs mer

Distanshandeln idag en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel idag 2008 - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel idag 2008 1 Förord Allt fler svenskar väljer att göra en allt större del av sina inköp på distans. Distanshandelsmarknaden

Läs mer

Framtidens betalningslösningar

Framtidens betalningslösningar Niklas Arvidsson Framtidens betalningslösningar Niklas Arvidsson Docent INDEK / KTH Forskar om innovation och förnyelse i industriella system med fokus på banker och betalsystem MBT MBT Mobila betalningar

Läs mer

En undersökning om samhällsservice i tätort

En undersökning om samhällsservice i tätort En undersökning om samhällsservice i tätort och på landsbygden d 20-204 Service för en fungerande vardag En god samhällsservice behövs för att få vardagen att fungera där man bor. TNS Sifo har på uppdrag

Läs mer

Julhandeln 2017 Så mycket handlar vi för på nätet

Julhandeln 2017 Så mycket handlar vi för på nätet Julhandeln 2017 Så mycket handlar vi för på nätet 2017-12-22 Rekordjul på nätet - Mer än en tredjedel av alla julklappar har handlats online SAMMANFATTNING - Svenska folket har fram till den 20 december

Läs mer

Svensk Handel. en investering för ditt företag

Svensk Handel. en investering för ditt företag Svensk Handel en investering för ditt företag Svensk Handel är en intresseorganisation för detaljister, partihandlare och importörer Svensk Handel stärker handelns företag och skapar bättre förutsättningar

Läs mer

Julklappsinköp i Sverige

Julklappsinköp i Sverige Julklappsinköp i Sverige 2016 2016-12-22 Mer än en tredjedel av alla julklappar har handlats online METOD PostNord har låtit Kantar SIFO fråga 1 993 konsumenter om deras julklappsinköp i år. Undersökningen

Läs mer

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel Fredrik Green Country Manager Norway Det här är Klarna Group Grundat 2005 med fokus på att förenkla handeln online Ledande aktör i Europa inom

Läs mer

APSIS RAPPORT ÖVERGIVNA VARUKORGAR STOR POTENTIAL FÖR SVENSK E-HANDEL

APSIS RAPPORT ÖVERGIVNA VARUKORGAR STOR POTENTIAL FÖR SVENSK E-HANDEL APSIS RAPPORT - 2016 ÖVERGIVNA VARUKORGAR STOR POTENTIAL FÖR SVENSK E-HANDEL E-post är det bästa verkyget för att vinna tillbaka och konvertera övergivna varukorgar / ÖVER 80% ÖVERGER VARUKORGEN PÅ NÄTET

Läs mer

+ 55% GENOMSNITTLIG ÅRLIG TILLVÄXT SEDAN 2010

+ 55% GENOMSNITTLIG ÅRLIG TILLVÄXT SEDAN 2010 INVESTMENT PITCH + 55% GENOMSNITTLIG ÅRLIG TILLVÄXT SEDAN 2010 Varför Bangerhead? 55% årlig genomsnittlig tillväxt sedan 2010 Ny e-handelsplattform lyfter januariomsättningen online 47% kontra januari

Läs mer

Kundens kanal(k)val. HUI Research 2017

Kundens kanal(k)val. HUI Research 2017 Kundens kanal(k)val HUI Research 2017 1 Kundens kanal(k)val hur kan handeln möta kunderna i butik och på nätet? Åsa Wallström & Maria Ek Styvén, Luleå tekniska universitet Jenny Hellman, Visit Luleå AB

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

Så sparar svenska folket

Så sparar svenska folket Så sparar svenska folket Undersökning om svenska folkets vanor och beteenden när de gäller sparande April 2011 SBAB Bank Box 27308 102 54 Stockholm Tel. 0771 45 30 00 www.sbab.se Inledning SBAB Bank har

Läs mer

Konsumentmakt i e-handelsleveransen

Konsumentmakt i e-handelsleveransen Konsumentmakt i e-handelsleveransen Maj 2015 KOMPLETTERING TILL E-BAROMETERN Q1 2015 Svenskarna vill ha valfrihet i leveransen nu ökar vi tempot! FÖRORD E-handeln i Sverige fortsätter att visa kraftig

Läs mer

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DIBS

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DIBS Mamut Business Software Introduktion Mamut Enterprise DIBS Mamut Enterprise DIBS Med Mamut Enterprise DIBS får du en betalningslösning som gör det säkert för kunden att betala och säkert för dig att få

Läs mer

Sverige

Sverige Julklappsinköp i Sverige 2015 2015-12-22 Kraftig ökning för julhandeln på internet + 25 procent METOD PostNord har låtit TNS SIFO fråga 2 009 konsumenter om deras julklappsinköp i år. Undersökningen genomfördes

Läs mer

E-handeln i Norden 2016

E-handeln i Norden 2016 E-handeln i Norden 2016 Innehåll Förord: Leveransen - en viktig del av e-handelsupplevelsen...3 Översikt: Nordisk e-handel i korthet...4 Utblick: Med logistiken som konkurrensfördel...6 Nordisk e-handel

Läs mer

Dagligvarubranschen. HUI Research på uppdrag av Svensk Dagligvaruhandel. Elin Gabrielsson Nils Bohlin 2014 HUI RESEARCH

Dagligvarubranschen. HUI Research på uppdrag av Svensk Dagligvaruhandel. Elin Gabrielsson Nils Bohlin 2014 HUI RESEARCH Dagligvarubranschen HUI Research på uppdrag av Svensk Dagligvaruhandel Elin Gabrielsson Nils Bohlin 2014 HUI RESEARCH Dagligvarubranschen i siffror 2 Livsmedelskedjan- från jord till bord Branschglidning:

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

DIBS Delårsrapport januari september 2009

DIBS Delårsrapport januari september 2009 DIBS Delårsrapport januari september Säkra, enkla och innovativa betalningar 2 Delårsrapport 1 januari 30 september DIBS Payment Services är Nordens ledande leverantör av funktionella, säkra och innovativa

Läs mer

SVENSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE

SVENSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE SVENSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR DIBS S ANNUAL REPORT ON E-COMMERCE, MOBILE COMMERCE AND PAYMENTS SVENSK E-HANDEL INNEHÅLLSFÖRTECKNING 4 Daniel

Läs mer

Köp- och leveransvillkor KICKS e-handel

Köp- och leveransvillkor KICKS e-handel Köp- och leveransvillkor KICKS e-handel Om KICKS KICKS är den ledande skönhetskedjan i Norden. Med attraktiva varumärken inom doft, makeup, hudvård och hårvård samt välutbildade skönhetsexperter i butik

Läs mer

Patent och registreringsverket Statens medieråd. Attityder bland ungdomar till upphovsrättsskyddat material online November 2017

Patent och registreringsverket Statens medieråd. Attityder bland ungdomar till upphovsrättsskyddat material online November 2017 Patent och registreringsverket Statens medieråd Attityder bland ungdomar till upphovsrättsskyddat material online November 2017 1 Innehåll 1 Bakgrund och syfte 03 2 Sammanfattning 04 3 Resultat 05 4 Om

Läs mer

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal.

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Att bygga och starta en attraktiv e-handelsplats kan vara klart komplicerat men med vårt paket är det enkelt. Med ett

Läs mer

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012 e-barometern Q2 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln med varor är inne i en mycket expansiv

Läs mer

Internet - ett gigantiskt köpcentrum

Internet - ett gigantiskt köpcentrum Pedagogiska institutionen MINISTUDIE I PEDAGOGIK Internet - ett gigantiskt köpcentrum Stockholms universitet Pedagogiska institutionen Pedagogisk forskning II Vårtermin 2007 Examinator: Lars Jalmert Christin

Läs mer

Små och medelstora företag planerar att anställa - och har brett förtroende för den ekonomiska politiken

Små och medelstora företag planerar att anställa - och har brett förtroende för den ekonomiska politiken Ingela Hemming, SEB:s Företagarekonom Måndag den 20 februari 2012 Positiva signaler i 2012 års första Företagarpanel från SEB: Små och medelstora företag planerar att anställa - och har brett förtroende

Läs mer

SVAR - HANDEL OCH EKONOMI

SVAR - HANDEL OCH EKONOMI SVAR - HANDEL OCH EKONOMI s. 4, uppgift 2 en handel, -n en handlande, -n handla I en omsättning, -en - omsätta, - sätter, -satte, -satt en lagring 2; ett lager 5 en lagerhållare 5 lagra I en leverans 3

Läs mer

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN PRESSMAPP VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN Underhållning CDON.COM BOOKPLUS.FI LEKMER.COM Mode NELLY.COM LINUSLOTTA.COM HEPPO.COM Sport & Hälsa GYMGROSSISTEN.COM BODYSTORE.COM MILSTOLPAR 1999 CDON.COM lanserasav

Läs mer

INNEHÅLL. Sammanfattning 3 Förord 4 Resemotiv och prisskillnader 5 Gränshandelsundersökningen 8. Turism och shoppingturism en definition 8.

INNEHÅLL. Sammanfattning 3 Förord 4 Resemotiv och prisskillnader 5 Gränshandelsundersökningen 8. Turism och shoppingturism en definition 8. September 2013 INNEHÅLL Sammanfattning 3 Förord 4 Resemotiv och prisskillnader 5 Gränshandelsundersökningen 8 Turism och shoppingturism en definition 8 Resor 11 Konsumtion 15 Övernattningar 18 Regional

Läs mer

AB Handelns Utredningsinstitut September 2010. Konsumentundersökning -Cyklisternas betydelse för handeln i Växjö centrum

AB Handelns Utredningsinstitut September 2010. Konsumentundersökning -Cyklisternas betydelse för handeln i Växjö centrum AB Handelns Utredningsinstitut September 2010 Konsumentundersökning -Cyklisternas betydelse för handeln i Växjö centrum Förord AB Handelns Utredningsinstitut, HUI, har på uppdrag av Växjö kommun Tekniska

Läs mer

Sverige är viktigt för e-handelskunder i hela Norden

Sverige är viktigt för e-handelskunder i hela Norden E-handelsrapporten från Bring 2012 1 är viktigt för e-handelskunder i hela Norden Brings e-handelsrapport för 2012 slår fast att svenska nätbutiker är viktiga för e-handelskunder även i och. Av rapporten

Läs mer

Svenskarna och sparande 2012. Resultatrapport

Svenskarna och sparande 2012. Resultatrapport Svenskarna och sparande 2012 Resultatrapport Innehåll Inledning 3 Om undersökningen 4 Sammanfattning av resultaten 5 Svenskarnas sparande idag 8 Svenskarnas attityder till sparande 9 Icke-spararna 13 Spararna

Läs mer