MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
|
|
- Rickard Vikström
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Europaparlamentet Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1217/2014, ingiven av Florian Bosse, tysk medborgare, om passagerares rättigheter inom och mellan olika transportsätt 1. Sammanfattning av framställningen Framställaren föreslår ett antal förbättringar av passagerares rättigheter inom och mellan olika transportsätt samt belyser brister och problem. För det första hänvisar han till bristen på ett samordnat synsätt när det gäller passagerares rättigheter och ersättningar för intermodala resor. Han vidhåller att passagerare kan missa sina anslutningar i onödan på grund av att det inte finns några biljetter som kombinerar två transportsätt (till exempel järnväg och flyg). Om detta skulle inträffa kan passagerarna, sedan förordningen om rättigheter och skyldigheter för tågresenärer trädde i kraft, inte längre få full ersättning för sin biljett. Framställaren anser att förordningen bör föreskriva full ersättning om biljetten inte längre behövs eller om passageraren måste använda ett alternativt transportsätt. Han pekar även på att många biljetter inte är kopplade till en särskild restid, något som skapar problem vid intermodala resor. Ett försenat tåg kan till exempel betyda att passageraren missar sitt flyg och måste betala en stor ombokningsavgift. Framställaren föreslår att transportföretag ska vara skyldiga att tillåta gratis ombokning till nästa tillgängliga anknytning om passageraren kan visa att den anslutande transportförbindelsen har orsakat förseningen. För det andra föreslår han att transportföretagen ska tvingas betala ersättning om biljetter inte har kunnat användas för att passagerarinformationssystemet har tillhandahållit felaktiga uppgifter. För det tredje förordar framställaren att om en strejk gör att resan inte kan genomföras ska biljettkostnaden vederbörligen ersättas (månadskort skulle betyda att två enkelresor per strejkdag ska ersättas). För det fjärde klagar han på förfarandet att bötfälla passagerare och indriva dessa böter om passageraren reser utan giltig biljett. Enligt hans åsikt kan de flesta som ertappas utan biljett inte betala alls, har helt enkelt glömt att köpa biljett eller har köpt fel biljett. Han anser att passagerarna borde ha möjlighet att rätta till felet och helt enkelt köpa rätt biljett av konduktören, och kan inte förstå det ekonomiska argumentet för att inte anställa konduktörer. För det femte belyser framställaren problem med ersättning om tilläggsavgifter har betalats för särskilda tjänster som sedan inte utförs. Han anger som exempel höghastighetståget från CM\ doc PE v01-00 Förenade i mångfalden
2 Köln till Frankfurt, som är 75 minuter snabbare än den långsamma förbindelsen och kostar 66 % mer, men där passageraren endast får ersättning för 25 % av biljettpriset om snabbtåget är 75 minuter försenat. På liknande sätt är Lufthansas Y-priser dyrare än B-priserna. När en passagerare som har en B-biljett åker med ett Y-flyg måste han eller hon betala ett tillägg. Men när en passagerare som har en Y-biljett måste åka med ett B-biljettflyg får han eller hon inte någon ersättning. Framställaren hävdar att tillägget bör ersättas i sin helhet eftersom tjänsten i fråga inte utförs. Slutligen klagar framställaren på förfarandet hos vissa webbaserade resebyråer som enligt uppgift inte bekräftar bokningar förrän i sista minuten. Enligt framställaren erbjuder dessa byråer avsiktligt ett lägre pris än konkurrenterna för att få kunder, men har i verkligheten inte några biljetter att sälja. I stället hoppas de få tag på billiga biljetter och justerar sina bokningsavgifter i enlighet med detta för att kunna ta ut det pris som man har kommit överens om. Om de misslyckas med detta råkar kunden ut för en annullering i sista minuten eller tvingas köpa en biljett i sista minuten, vilket kan bli mycket dyrt. Framställaren föreslår därför att det ska anges tydligt om bokningen hamnar på en väntelista och att kunderna ska ha rätt till att säga upp avtalet (till en låg avgift) fram till dess att bokningen bekräftas. 2. Tillåtlighet Framställningen förklarades tillåtlig den 13 april Kommissionen har uppmanats att lämna upplysningar (artikel i arbetsordningen). 3. Kommissionens svar, mottaget den 27 januari 2016 Framställaren hänvisar till bristen på ett samordnat synsätt när det gäller passagerares rättigheter och ersättningar för intermodala resor när en passagerare missar en anslutning på grund av en försening i ett transportsätt. Han anser att förordningen bör föreskriva full ersättning om biljetten inte längre behövs eller om passageraren måste använda ett alternativt transportsätt. Framställaren pekar även på att många biljetter är kopplade till en särskild restid, något som skapar problem vid intermodala resor, och föreslår att transportföretag ska vara skyldiga att tillåta gratis ombokning till nästa tillgängliga anknytning om passageraren kan visa att den anslutande transportförbindelsen orsakat förseningen. Kommissionen konstaterar att man bör skilja mellan två olika situationer om man använder multimodala tjänster under en resa. Om en passagerare köper olika modala tjänster som är oberoende av varandra, känner ett transportföretag, å ena sidan, inte till de tjänster som tillhandahålls av andra transportföretag och därför kan det endast hållas ansvarigt för den tjänst som det måste utföra. När en passagerare köper en multimodal produkt enligt ett enda avtal utför de olika transportföretagen, å andra sidan, sina tjänster i samverkan och med hänsyn till de andra transportföretagens tjänster. I dessa fall bör en minsta skyddsnivå garanteras för hela resan. Kommissionen håller med om att EU:s nuvarande lagstiftning om passagerares rättigheter, som reglerar de olika kollektiva transportsätten (luftfart, järnvägstransport, vattenvägstransport och busstransport) var för sig, inte alltid tillhandahåller tillräckligt skydd åt de passagerare som använder multimodala resetjänster enligt ett enda avtal. PE v /2 CM\ doc
3 Antalet operatörer som erbjuder multimodala produkter enligt ett enda avtal och antalet passagerare som använder sådana produkter ökar stadigt och därför undersöker kommissionen för närvarande hur passagerare kan skyddas på ett mer lämpligt sätt vid multimodala resor. Problem med felaktiga passageraruppgifter Framställaren föreslår att transportföretagen ska tvingas betala ersättning om biljetter inte har kunnat användas på grund av att passagerarinformationssystemet tillhandahållit felaktiga uppgifter. I detta avseende noterar kommissionen att även om denna situation inte uttryckligen regleras i EU:s lagstiftning om passagerares rättigheter, hindrar det inte passagerare att begära skadestånd i enlighet med nationell lagstiftning för den skada som en sådan situation resulterar i. Ersättning av biljetter i händelse av strejk Framställaren hävdar att om en strejk gör att resan inte kan genomföras ska biljettkostnaden vederbörligen ersättas. Om ett busstransportföretag ställer in en resa på minst 250 km till följd av en strejk ska passagerarna ersättas med hela biljettpriset. Passagerare som har ett periodkort eller abonnemang kan begära en betalning som motsvarar dess proportionella andel av hela kostnaden för periodkortet eller abonnemanget (artikel 19.5 i förordning (EU) nr 181/ ). Om ett transportföretag ställer in en resa till sjöss eller på inre vattenvägar till följd av en strejk måste det återbetala hela biljettpriset för den eller de delar av resan som inte har genomförts och för den eller de delar som redan har verkställts om resan inte längre tjänar något syfte i förhållande till passagerarens ursprungliga resplan (artikel 18.3 i förordning (EU) nr 1177/ ). Vid järnvägstransporter reglerar artikel 16 i förordning (EG) nr 1371/ ersättningar vid långa förseningar. Om en passagerare försenas med mer än 60 minuter, vilket även skulle kunna orsakas av att tjänsten ställs in på grund av strejk, har passageraren rätt att välja mellan ersättning motsvarande hela biljettpriset, fortsatt resa eller ombokning snarast möjligt eller fortsatt resa eller ombokning en senare dag som resenären finner lämplig. Denna ersättning ska betalas ut på samma villkor som den ersättning som avses i artikel 17 i förordningen. För innehavare av periodkort eller abonnemang, och endast vid upprepade förseningar eller inställd trafik, gäller järnvägsföretagens särskilda ersättningsbestämmelser. Vid flygtransporter får återbetalning ske vid inställda flygningar på grund av strejk, artikel 8 i förordning (EU) 261/ Att köpa biljetter ombord i stället för att betala böter Framställaren klagar på förfarandet att bötfälla passagerare och indriva dessa böter om passageraren reser med tåg utan giltig biljett. Han anser att passagerarna borde ha möjlighet 1 EUT L 55, , s EUT L 334, , s EUT L 315, , s EUT L 46, , s. 1. CM\ doc 3/3 PE v01-00
4 att rätta till felet och helt enkelt köpa rätt biljett av konduktören, och kan inte förstå det ekonomiska argumentet för att inte anställa konduktörer. Kommissionen noterar att artikel 9.2 i förordning (EG) 1371/2007 tillåter järnvägsföretagen att välja mellan olika försäljningsställen, bland annat ombord på tågen. För att passagerarna ska kunna välja det mest bekväma sättet för dem att köpa sina biljetter, föreskriver artikel 9.4 i samma förordning att järnvägsföretagen i princip ska sälja biljetter ombord på tågen, men samma bestämmelse tar även hänsyn till järnvägsföretagens legitima ekonomiska intressen när den tillåter dem att begränsa eller vägra sälja biljetter ombord på tågen för att förhindra bedrägerier eller om det skulle gå emot järnvägsföretagens kommersiella intressen. Ersättning av tillägg som betalats för extra tjänster som inte utförts av transportföretaget Framställaren belyser problem med ersättning om tilläggsavgifter har betalats för särskilda tågtjänster som sedan inte utförs. Kommissionen noterar att ersättningen är kopplad till biljettpriset och förseningen, enligt den nuvarande lagstiftningen om rättigheter för tågresenärer (artikel 17 i förordning (EG) 1371/2007). Om ett tillägg är nödvändigt för att gå ombord på ett tåg beaktas detta tillägg följaktligen som en del av hela det biljettpris som ersättningen utgår från vid en försening. Dessutom föreskriver artikel 6.2 att järnvägsföretagen får erbjuda avtalsvillkor som är förmånligare för resenären än de minimivillkor som fastställs i denna förordning. Problem med webbplatser där bokningar kan göras Slutligen klagar framställaren på förfarandet hos vissa webbaserade resebyråer som enligt uppgift inte bekräftar bokningar förrän i sista minuten. Enligt framställaren erbjuder dessa byråer avsiktligt ett lägre pris än konkurrenterna för att få kunder, men har i verkligheten inte några biljetter att sälja. I stället hoppas de få tag på billiga biljetter och justerar sina bokningsavgifter i enlighet med detta för att kunna ta ut det pris som man har kommit överens om. Om de misslyckas med detta råkar kunden ut för en annullering i sista minuten eller tvingas köpa en biljett i sista minuten, vilket kan bli mycket dyrt. Framställaren föreslår därför att det ska anges tydligt om bokningen hamnar på en väntelista och att kunderna ska ha rätt till att säga upp avtalet (till en låg avgift) fram till dess att bokningen bekräftas. För att kunna komma med fler detaljerade synpunkter på denna del av framställningen skulle kommissionen vilja ha mer exakta uppgifter om de berörda webbaserade resebyråernas affärsmetoder. Under alla omständigheter finns det redan EU-lagstiftning som är relevant i fråga om de metoder som framställaren hänvisar till. Det huvudsakliga problemet verkar vara att de relevanta webbaserade byråerna inte bekräftar bokningar som görs av konsumenterna och att de inte informerar konsumenterna om att de endast tillhandahåller bokningar som hamnar på en väntelista och inte vet om de kommer att kunna upphandla färdbiljetterna för det indikerade priset. Direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter föreskriver att, även i förhållande till tjänster som omfattar passagerartransport, måste webbaserade näringsidkare informera konsumenterna bland annat om varornas eller tjänsternas huvudsakliga egenskaper och sammanlagda pris, inklusive skatter, strax innan konsumenterna gör en beställning. PE v /4 CM\ doc
5 Eftersom den nationella avtalsrätten och de exakta omständigheterna under alla omständigheter avgör huruvida näringsidkare är bundna enligt avtalet att upphandla biljetter till det indikerade priset eller bara erbjuder köpet och fortfarande måste bekräfta bokningen innan de är bundna av det, verkar det som att den påstådda metoden omfattas av direktiv 2005/29/EG om otillbörliga affärsmetoder som tillämpas av näringsidkare gentemot konsumenter på den inre marknaden. Sådana metoder kan till och med utgöra några av de svartlistade metoder som finns listade under punkt 5 i bilaga I till direktiv 2005/29/EG. Punkt 5 förbjuder s.k. otillbörligt lockerbjudande och innebär att produkter erbjuds av näringsidkare till ett angivet pris utan att näringsidkaren uppger att han har rimliga skäl att tro att han inte kommer att kunna leverera, själv eller med hjälp av underleverantör, dessa eller likvärdiga produkter till det angivna priset inom en tid [ ] som är rimligt. Alternativt kan de metoder som beskrivs i framställningen mycket väl anses vara vilseledande affärsmetoder enligt artikel 6 (vilseledande handlingar) eller artikel 7 (vilseledande underlåtenhet) med tanke på att näringsidkarna verkar dölja det faktum att de inte kan vara säkra på att upphandla en biljett till det indikerade pris som mycket väl skulle kunna vara skälet till att konsumenterna bokar en färdbiljett för en särskild dag, eller eventuellt ger sådan information på ett oklart eller tvetydigt sätt. Under alla omständigheter måste metoderna bedömas av de behöriga nationella tillsynsmyndigheterna eller domstolarna utifrån fall till fall i förhållande till varje enskild näringsidkare. Framställaren bör därför kontakta de behöriga tillsynsmyndigheterna eller tillsynsorganen. I Tyskland skulle detta i synnerhet vara de sammanslutningar och organ som är behöriga att utfärda ett föreläggande vad gäller otillbörliga affärsmetoder enligt 8 i lagen om otillbörlig konkurrens (Gesetz gegen den Unlauteren Wettbewerb UWG), som införlivar direktiv 2005/29/EG i tysk lag. Framställaren bör därför uppmuntras att kontakta Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs, som kan kontaktas enligt nedan: Postadress: Wettbewerbszentrale, Postfach 2555, D Bad Homburg, Tyskland E-post: mail@wettbewerbszentrale.de Webbplats: CM\ doc 5/5 PE v01-00
EUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 24.4.2009 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 0930/2005, ingiven av Marc Stahl (tysk medborgare), om erkännande i Tyskland av examina
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
Europaparlamentet 2014-2019 Utskottet för framställningar 27.1.2016 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1563/2014, ingiven av D. G., polsk medborgare, om de metoder som används av vissa
Läs merTILLKÄNNAGIVANDE TILL BERÖRDA AKTÖRER
EUROPEISKA KOMMISSIONEN GENERALDIREKTORATET FÖR RÄTTSLIGA FRÅGOR OCH KONSUMENTFRÅGOR GENERALDIREKTORATET FÖR TRANSPORT OCH RÖRLIGHET Bryssel den 27 februari 2018 Rev1 TILLKÄNNAGIVANDE TILL BERÖRDA AKTÖRER
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2014-2019 Utskottet för framställningar 30.1.2015 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning 1128/2012, ingiven av L. A., armenisk/rysk medborgare, om påstådd diskriminering och
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 30.1.2009 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 1045/2007, ingiven av Foteini Dermitsaki (grekisk medborgare), och undertecknad av
Läs merRättigheter för passagerare som reser med buss sammanfattning 1
Rättigheter för passagerare som reser med buss sammanfattning 1 Förordning (EG) nr 181/2011 (förordningen) började tillämpas den 1 mars 2013. I förordningen föreskrivs vissa minimirättigheter för passagerare
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2014 2019 Utskottet för framställningar 29.9.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1240/2013, ingiven av Rodica Ionela Bazgan, rumänsk medborgare, om den fria rörligheten
Läs merSammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar 1
Sammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar 1 Förordning (EU) nr 1177/2010 om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för framställningar 28.11.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning 0824/2008, ingiven av Kroum Kroumov, bulgarisk medborgare, och undertecknad av ytterligare
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2009 2014 Utskottet för framställningar 27.6.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 0238/2012, ingiven av Sven D. Adler, tysk medborgare, om införande av yrket landskapsarkitekt
Läs merFÖRSLAG TILL BETÄNKANDE
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för den inre marknaden och konsumentskydd 24.9.2013 2013/2116(INI) FÖRSLAG TILL BETÄNKANDE om tillämpningen av direktiv 2005/29/EG om otillbörliga affärsmetoder (2013/2116(INI))
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 21.10.2008 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 0995/2002 ingiven av Stylianos Zambetakis (grekisk medborgare) för föreningen för
Läs merDina rättigheter som tågresenär inom EU
Tågresenär inom EU Dina rättigheter som tågresenär inom EU I Europa reser miljoner människor med tåg varje dag. Ibland uppstår problem på grund av inställda resor, försenade avgångar och krångliga biljettköp.
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
Europaparlamentet 2014 2019 Utskottet för framställningar 27.1.2016 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1759/2013, ingiven av Thierry Paquet, belgisk medborgare, om de frivilliga brandkårernas
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 21.10.2008 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 0357/2006, ingiven av Kenneth Abela (maltesisk medborgare), om de maltesiska myndigheternas
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 21.10.2008 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning nr 1285/2007, ingiven av Giovanni Maria Turra, (italiensk medborgare), för Società
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2014-2019 Utskottet för framställningar 16.12.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 0895/2011, ingiven av Anthony Webb, brittisk medborgare, om nekat bidrag till arbetssökande
Läs merEU:s tåg-, fartygs- och busspassagerarförordningar tillsyn och sanktioner
Civilutskottets betänkande 2014/15:CU3 EU:s tåg-, fartygs- och busspassagerarförordningar tillsyn och sanktioner Sammanfattning I betänkandet behandlar utskottet den tidigare regeringens proposition 2013/14:239
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 1999 Utskottet för framställningar 2004 13 september 2004 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Framställning 163/99, ingiven av Michel Robert, fransk medborgare, om den ojämlikhet som råder i
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
Europaparlamentet 2014-2019 Utskottet för framställningar 30.10.2015 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1342/2012, ingiven av Raphaël Romi, fransk medborgare, för ACIPA och CéDpa, om
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2014-2019 Utskottet för framställningar 30.1.2015 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 2554/2013, ingiven av Inaki Albin Díaz, spansk medborgare, om tillgång till järnvägstjänster
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2014-2019 Utskottet för framställningar 30.7.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1278/2013, ingiven av Ole Seelenmeyer, tysk medborgare, för det tyska rock- och
Läs merRAPPORT FRÅN KOMMISSIONEN TILL EUROPAPARLAMENTET OCH RÅDET
EUROPEISKA KOMMISSIONEN Bryssel den 21.6.2019 COM(2019) 270 final RAPPORT FRÅN KOMMISSIONEN TILL EUROPAPARLAMENTET OCH RÅDET om bestämmelserna i Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2015/2302 av
Läs merVilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar?
Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Denna information är utformad i enlighet med Europaparlamentets och Europeiska unionens råds förordning nr
Läs merKONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:12a 2013-08-28 Dnr 2012/1822 - Åläggande att lämna information
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:12a 2013-08-28 Dnr 2012/1822 - Adressat Malmö Aviation AB, 556458-3101 Saken Information om passagerares rättigheter Åläggande att lämna information Konsumentombudsmannen
Läs merKONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:15a 2013-08-28 Dnr 2012/1831. Information om passager. Åläggande att lämna information
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:15a 2013-08-28 Dnr 2012/1831 Adressat Scandinavian Airlines System Denmark Norway Sweden, 90200-7720 Saken Information om passager KONS UMENTVERKET KONSIffililEt
Läs merDina rättigheter som flygpassagerare i EU
Flygresenär inom EU Dina rättigheter som flygpassagerare i EU I dag flyger vi mer än någonsin. Skillnaden är stor om man jämför med hur det såg ut för bara tjugo år sedan. Den stora ökningen medför ibland
Läs merDina reserättigheter
Dina reserättigheter - när du reser med flyg, tåg, buss eller båt Dina rättigheter EU har regler för alla olika resor. När du reser med flyg, tåg, buss eller båt har du alltid vissa rättigheter när det
Läs merEUROPEISKA DATATILLSYNSMANNEN
30.11.2018 SV Europeiska unionens officiella tidning C 432/17 EUROPEISKA DATATILLSYNSMANNEN Sammanfattning av Europeiska datatillsynsmannens yttrande om lagstiftningspaketet En ny giv för konsumenterna
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 24.4.2009 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 0007/2005, ingiven av Frank Semmig (tysk medborgare) om de komplicerade förfarandena
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2014-2019 Utskottet för framställningar 31.3.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning 1194, ingiven av Lidia Panetto, italiensk medborgare, om fastställandet av en plats
Läs merEuropeiska gemenskapernas officiella tidning C 103 E/225
30.4.2002 Europeiska gemenskapernas officiella tidning C 103 E/225 Förslag till Europaparlamentets och rådets förordning om införande av gemensamma regler om kompensation och assistans till flygpassagerare
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
Europaparlamentet 2014-2019 Utskottet för framställningar 18.12.2015 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1930/2014, ingiven av Elena Skoko, italiensk medborgare, för CreAttivaMenteOstetriche
Läs merSTÄNGT LUFTRUM. Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU
STÄNGT LUFTRUM Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU Det stängda luftrummet har lett till enorma störningar i hela Europa för både turister och affärsresenärer. Men även
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
Europaparlamentet 2014 2019 Utskottet för framställningar 7.6.2019 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1315/2015, ingiven av Zoltan Lomnici, ungersk medborgare, och undertecknad av ytterligare
Läs merMARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR
MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR I marknadsföringen måste priset på flygbiljetter anges som ett totalpris som utöver passagerarpriset även inkluderar alla obligatoriska skatter och avgifter som tillämpas för
Läs merGranskning av avtalsvillkor gällande fiberanslutning till villa
PM Datum 2015-04-16 2014/1165 Granskning av avtalsvillkor gällande fiberanslutning till villa Bakgrund Som en del av arbetet i Bredbandsforums Villagrupp har Konsumentverket under början av 2015 genomfört
Läs merVillkor för avtal mellan resenär och 0-summit, High Mountain Adventures, gällande paketresa.
Villkor för avtal mellan resenär och 0-summit, High Mountain Adventures, gällande paketresa. Med paketresa menas ett arrangemang som utformats innan avtal ingår och som består av inkvartering och transport
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för framställningar 31.10.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 0770/2004, ingiven av Frantisek Brychta, tjeckisk medborgare, om en läckande avloppsledning
Läs merBILAGOR. till. Förslag till EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS DIREKTIV
EUROPEISKA KOMMISSIONEN Bryssel den 11.4.2018 COM(2018) 184 final ANNEXES 1 to 2 BILAGOR till Förslag till EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS DIREKTIV om grupptalan för att skydda konsumenters kollektiva intressen,
Läs merFLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT
FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT DENNA BLANKETT KAN ANVÄNDAS FÖR REKLAMATIONER TILL FLYGBOLAG ELLER NATIONELLA TILLSYNSMYNDIGHETER Passagerares rättigheter vid nekad ombordstigning, nedgradering
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 18.6.2008 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 0902/2007, ingiven av Joao Figueiras (portugisisk medborgare), om överträdelse av
Läs merEUROPEISKA UNIONENS RÅD. Bryssel den 6 juli 2006 (12.7) (OR. en) 5892/06 ADD 1. Interinstitutionellt ärende: 2004/0049 (COD) TRANS 26 CODEC 88 OC 111
EUROPEISKA UNIONENS RÅD Bryssel den 6 juli 2006 (12.7) (OR. en) Interinstitutionellt ärende: 2004/0049 (COD) 5892/06 ADD 1 TRANS 26 CODEC 88 OC 111 UTKAST TILL RÅDETS MOTIVERING Ärende: Gemensam ståndpunkt
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2009 2014 Utskottet för framställningar 29.8.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 0480/2005, ingiven av Eric Støttrup Thomsen, dansk medborgare, för föreningen Romano,
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för miljö, folkhälsa och konsumentfrågor
EUROPAPARLAMENTET 1999 2004 Utskottet för miljö, folkhälsa och konsumentfrågor 19 juni 2002 PE 231.734/25-33 ÄNDRINGSFÖRSLAG 25-33 Förslag till yttrande (PE 231.734) Phillip Whitehead Införande av gemensamma
Läs mer... (Kkaii x- res. KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:13 2013-07-04 Dnr 2012/1826. Åläggande att lämna information
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:13 2013-07-04 Dnr 2012/1826 Adressat Norwegian Air Shuttle ASA, NO 965920358 MVA Saken Information om passagerare gntverket KONSU MENTOMBUDSMANNEN INK. 2013-08-
Läs merAllmänna resevillkor för bussar i linjetrafik (2016) Bilaga 3. Resor som är längre än 250 km (samt tillfällig trafik)
Allmänna resevillkor för bussar i linjetrafik (2016) Bilaga 3. Resor som är längre än 250 km (samt tillfällig trafik) RESOR SOM ÄR LÄNGRE ÄN 250 KM (SAMT TILLFÄLLIG TRAFIK) Allmänna resevillkor för bussar
Läs merAllmänna resevillkor för bussar i linjetrafik
Kollektivtrafikenheten 1 av 5 Allmänna resevillkor för bussar i linjetrafik Dessa allmänna villkor samt Transportörens (som definierad nedan) särskilda resevillkor ska utgöra en integrerad del av Transportavtalet
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för framställningar 29.8.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1831/2008, ingiven av Mustafa Irkan, brittisk medborgare, om indirekt diskriminering
Läs merFÖRSLAG TILL YTTRANDE
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för medborgerliga fri- och rättigheter samt rättsliga och inrikes frågor 27.10.2010 2010/0067(CNS) FÖRSLAG TILL YTTRANDE från utskottet för medborgerliga fri- och
Läs merRAPPORT FRÅN KOMMISSIONEN TILL RÅDET
EUROPEISKA KOMMISSIONEN Bryssel den 26.3.2010 KOM(2010)114 slutlig RAPPORT FRÅN KOMMISSIONEN TILL RÅDET Bedömning av de italienska myndigheternas rapport om indrivningen av den tilläggsavgift som mjölkproducenterna
Läs merMEDDELANDE FRÅN KOMMISSIONEN
EUROPEISKA KOMMISSIONEN Bryssel den 3.7.2015 C(2015) 4089 final MEDDELANDE FRÅN KOMMISSIONEN Tolkningsriktlinjer till Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1371/2007 om rättigheter och skyldigheter
Läs merVilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar?
Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Denna information är utformad i enlighet med Europaparlamentets och Europeiska unionens råds förordning nr
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 26.9.2008 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 0943/2006 ingiven av Hans-Heinrich Firnges (tysk medborgare), och undertecknad av
Läs merKOMMISSIONENS YTTRANDE. av den 30.4.2012
EUROPEISKA KOMMISSIONEN Bryssel den 30.4.2012 C(2012) 3011 final KOMMISSIONENS YTTRANDE av den 30.4.2012 enligt artikel 3.1 i förordning (EG) nr 714/2009 och artikel 10.6 i direktiv 2009/72/EG Sverige
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 5.5.2008 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 0080/2006 från José Camacho (portugisisk medborgare), för Federatie van de Portuguese
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Paketreselag Utfärdad den 20 juni 2018 Publicerad den 28 juni 2018 Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs 2 följande. 1 kap. Inledande bestämmelser Lagens tillämpningsområde 1
Läs mer***I EUROPAPARLAMENTETS STÅNDPUNKT
Europaparlamentet 204-209 Konsoliderat lagstiftningsdokument 2.9.207 EP-PE_TC-COD(206)0368 ***I EUROPAPARLAMENTETS STÅNDPUNKT fastställd vid första behandlingen den 2 september 207 inför antagandet av
Läs mer*** FÖRSLAG TILL REKOMMENDATION
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för transport och turism 27.5.2011 2008/0161(NLE) *** FÖRSLAG TILL REKOMMENDATION om utkastet till rådets beslut om ingående av avtalet mellan Europeiska unionen och
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Resegarantilag Utfärdad den 20 juni 2018 Publicerad den 28 juni 2018 Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs 2 följande. Lagens tillämpningsområde 1 Denna lag innehåller bestämmelser
Läs mer(Lagstiftningsakter) FÖRORDNINGAR
28.2.2011 Europeiska unionens officiella tidning L 55/1 I (Lagstiftningsakter) FÖRORDNINGAR EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) nr 181/2011 av den 16 februari 2011 om passagerares rättigheter
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2009 2014 Utskottet för framställningar 31.10.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 0978/2008, ingiven av Panagiotis Bouras, grekisk medborgare, för kommunstyrelsen
Läs merPROPOSITIONENS HUVUDSAKLIGA INNEHÅLL
RP 270/2014 rd Regeringens proposition till riksdagen med förslag till lag om ändring av 15 kap. i sjölagen PROPOSITIONENS HUVUDSAKLIGA INNEHÅLL I propositionen föreslås det att sjölagen ändras. I lagen
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Lag om ändring i naturgaslagen (2005:403); SFS 2011:713 Utkom från trycket den 17 juni 2011 utfärdad den 9 juni 2011. Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs 2 i fråga om naturgaslagen
Läs merBILAGOR. till. Förslag till Europaparlamentets och rådets direktiv. om gemensamma regler för den inre marknaden för el
EUROPEISKA KOMMISSIONEN Bryssel den 23.2.2017 COM(2016) 864 final ANNEXES 1 to 5 BILAGOR till Förslag till Europaparlamentets och rådets direktiv om gemensamma regler för den inre marknaden för el {SWD(2016)
Läs merKONSUMENTOMBUDSMANNEN. Åläggande att lämna information. Konsumentombudsmannen (KO) ålägger Turkish Airlines
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE KONSUMENTVERKET 013-07-04 KONSUMENTOMBUDSMANNEN IF 2013:16 Dnr 2012/1836 INK 2a13-0 M- 01 Dnr... fe Oee....!MOM.... rfflt.nr 60 Turkish, irlines Inc., 1E905433 Saken
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Förordning om transport av farligt gods; SFS 2006:311 Utkom från trycket den 23 maj 2006 utfärdad den 4 maj 2006. Regeringen föreskriver 1 följande. Inledande bestämmelser 1
Läs merFörslag till förordning (COM(2017)0548 C8-0324/ /0237(COD))
9.11.2018 A8-0340/ 001-135 ÄNDRINGSFÖRSLAG 001-135 från utskottet för transport och turism Betänkande Bogusław Liberadzki Rättigheter och skyldigheter för tågresenärer A8-0340/2018 (COM(2017)0548 C8-0324/2017
Läs merRiktlinjer för avgränsning av försäkringsavtal
EIOPA-BoS-14/165 SV Riktlinjer för avgränsning av försäkringsavtal EIOPA Westhafen Tower, Westhafenplatz 1-60327 Frankfurt Germany - Tel. + 49 69-951119-20; Fax. + 49 69-951119-19; email: info@eiopa.europa.eu
Läs merEUROPAPARLAMENTET ARBETSDOKUMENT. Utskottet för transport och turism 26.5.2005
EUROPAPARLAMENTET 2004 ««««««««««««Utskottet för transport och turism 2009 26.5.2005 ARBETSDOKUMENT om lufttransport: information till passagerare om vilket trafikföretag som utför en flygning och medlemsstaternas
Läs merför klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av betaltjänstdirektiv 2
EBA/GL/2017/13 05/12/2017 Riktlinjer för klagomålsförfaranden vid påstådda överträdelser av betaltjänstdirektiv 2 1. Efterlevnads- och rapporteringsskyldigheter Riktlinjernas status 1. Detta dokument innehåller
Läs merGENOMFÖRANDEÅTGÄRDER FÖR UPPFÖRANDEKODEN FÖR EUROPAPARLAMENTETS LEDAMÖTER AVSEENDE EKONOMISKA INTRESSEN OCH INTRESSEKONFLIKTER
GENOMFÖRANDEÅTGÄRDER FÖR UPPFÖRANDEKODEN FÖR EUROPAPARLAMENTETS LEDAMÖTER AVSEENDE EKONOMISKA INTRESSEN OCH INTRESSEKONFLIKTER PRESIDIETS BESLUT AV DEN 15 APRIL 2013 Kapitel: 1. Gåvor som mottagits inom
Läs merEUROPEISKA GEMENSKAPERNAS KOMMISSION. Förslag till EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING
EUROPEISKA GEMENSKAPERNAS KOMMISSION Bryssel den 25.9.2003 KOM(2003) 566 slutlig 2003/222 (COD) Förslag till EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING om ändring av Europaparlamentets och rådets förordning
Läs merEuropeiska unionens officiella tidning. (Rättsakter vilkas publicering är obligatorisk)
17.2.2004 L 46/1 I (Rättsakter vilkas publicering är obligatorisk) EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EG) nr 261/2004 av den 11 februari 2004 om fastställande av gemensamma regler om kompensation
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 1999 Utskottet för framställningar 2004 16 mars 2004 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Framställning 1152/95, ingiven av W.B.C. Vriens, om diskriminering som rör hennes yrke som låg- och mellanstadielärare
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 20.3.2009 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 0633/2006, ingiven av Christiane Becker (tysk medborgare), om hennes krav på att
Läs merSTATSRÅDETS SKRIVELSE
TRAFIKUTSKOTTETS UTLÅTANDE 5/2002 rd Statsrådets skrivelse med anledning av ett förslag till Europaparlamentets och rådets förordning (förordning om överbokning) Till stora utskottet INLEDNING Remiss Riksdagens
Läs merKonsumenterna och rätten
Lena Olsen Juridik och förvaltningspolitik i socialt arbete Konsumenterna och rätten 1. Varför konsumentskydd? Läs NJA 1968 s. 303 2. Framväxten av konsumentskyddsregleringen Sverige 1995 EU - förordningar,
Läs merEUROPEISKA KOMMISSIONEN GENERALDIREKTORATET FÖR TRANSPORT OCH RÖRLIGHET
EUROPEISKA KOMMISSIONEN GENERALDIREKTORATET FÖR TRANSPORT OCH RÖRLIGHET Bryssel, den 23 oktober 2018 Ersätter det tillkännagivande som offentliggjordes den 5 juli 2018 TILLKÄNNAGIVANDE TILL BERÖRDA AKTÖRER
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 16.3.2012 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning 1037/2007, ingiven av Jill Bell (irländsk medborgare), för Irish Association of Health
Läs merEU-DOMSTOLEN OCH FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER
CVRIA EUROPEISKA UNIONENS DOMSTOL EU-DOMSTOLEN OCH FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER curia.europa.eu INLEDNING Sedan 1952 kontrollerar Europeiska unionens domstol (EU-domstolen) att unionsrätten följs och tillämpas
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2014-2019 Utskottet för framställningar 30.1.2015 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 0021/2013, ingiven av John Savage, brittisk medborgare, om de höga kostnaderna för
Läs merRätt att. Resa. med nedsatt rörelseförmåga. Dina rättigheter vid resa och hur du kan använda dem.
Rätt att Resa med nedsatt rörelseförmåga Dina rättigheter vid resa och hur du kan använda dem. Att försöka hålla koll på alla regler som gäller vid resande kan många gånger vara ett gissel. Förutom det
Läs merFinansdepartementet. Avdelningen för offentlig förvaltning. Ändring i reglerna om aggressiv marknadsföring
Finansdepartementet Avdelningen för offentlig förvaltning Ändring i reglerna om aggressiv marknadsföring Maj 2015 1 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning... 3 2 Förslag till lag om ändring i marknadsföringslagen
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
Europaparlamentet Utskottet för framställningar 26.8.2015 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1013/2012, ingiven av Eduardo Raya Retamero, spansk Framställning nr 1201/2012, ingiven av
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2014-2019 Utskottet för framställningar 28.11.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1253/2013, ingiven av Anna Gerometta, italiensk medborgare, för organisationen
Läs merÄNDRINGSFÖRSLAG 1-234
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för transport och turism 2012/2067(INI) 4.6.2012 ÄNDRINGSFÖRSLAG 1-234 Förslag till betänkande Georges Bach (PE489.540v01-00) Passagerares rättigheter inom alla transportsätt
Läs merPUBLIC EUROPEISKA UNIONENS RÅD. Bryssel den 30 oktober 2013 (OR. en) 14707/13 LIMITE PV/CONS 46 TRANS 524 TELECOM 259 ENER 460
Conseil UE EUROPEISKA UNIONENS RÅD Bryssel den 30 oktober 2013 (OR. en) 14707/13 UTKAST TILL PROTOKOLL 1 Ärende: 3261:a mötet i Europeiska unionens råd LIMITE PUBLIC PV/CONS 46 TRANS 524 TELECOM 259 ENER
Läs merResplus Resevillkor. Frågor och Svar om. Om villkoren* Före Resplusresan
Frågor och Svar om Resplus Resevillkor Om villkoren* Vad är en Resplusresa? En Resplusresa är en kombinerad resa mellan två eller flera trafikföretag då det utfärdats en biljett för den kombinerade resan
Läs merEUROPAPARLAMENTET. Utskottet för framställningar MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2004 Utskottet för framställningar 2009 10.6.2008 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Angående: Framställning 0594/2002, ingiven av Paraskevas Louloudakis (grekisk och italiensk medborgare),
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för rättsliga frågor 27.5.2011 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA (0043/2011) Ärende: Motiverat yttrande från Dáil Éireann i Irland över förslaget till rådets direktiv om
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för framställningar 28.11.2014 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 1772/2009, ingiven av Helena Maijala, finsk medborgare, för Pro Hanhikivi, om Fennovoimas
Läs merMEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2009-2014 Utskottet för framställningar 27.1.2012 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning 0006/2009, ingiven av Jean Marie Taga Fosso, fransk medborgare, om diskriminering på
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Lag om flygplatsavgifter; SFS 2011:866 Utkom från trycket den 30 juni 2011 utfärdad den 22 juni 2011. Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs 2 följande. Inledande bestämmelser
Läs merArbetsgrupp för skydd av enskilda med avseende på behandlingen av personuppgifter
EUROPEISKA KOMMISSIONEN GENERALDIREKTORAT XV Inre marknad och finansiella tjänster Fri rörlighet för informationstjänster. Bolagsrätt och finansiell information. Fri rörlighet för information, datasäkerhet
Läs mer(Lagstiftningsakter) FÖRORDNINGAR
17.12.2010 SV Europeiska unionens officiella tidning L 334/1 I (Lagstiftningsakter) FÖRORDNINGAR EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) nr 1177/2010 av den 24 november 2010 om passagerares rättigheter
Läs mer3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv
3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv 3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv Avtalsvillkoren ur ett juridiskt perspektiv Utformningen av avtalsvillkoren Vad man särskilt
Läs merKonsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen. 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter
Konsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter Inledande bestämmelser 1 Detta kapitel gäller överföring och leverans av
Läs merEUROPEISKA KOMMISSIONEN
4.7.2015 SV Europeiska unionens officiella tidning C 220/1 II (Meddelanden) MEDDELANDEN FRÅN EUROPEISKA UNIONENS INSTITUTIONER, BYRÅER OCH ORGAN EUROPEISKA KOMMISSIONEN MEDDELANDE FRÅN KOMMISSIONEN Tolkningsriktlinjer
Läs mer