Rätt att. Resa. med nedsatt rörelseförmåga. Dina rättigheter vid resa och hur du kan använda dem.
|
|
|
- Amanda Eklund
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Rätt att Resa med nedsatt rörelseförmåga Dina rättigheter vid resa och hur du kan använda dem.
2
3 Att försöka hålla koll på alla regler som gäller vid resande kan många gånger vara ett gissel. Förutom det allmänna konsumentskyddet kring resor, finns specifika EU-rättigheter inom varje transportslag för personer med funktionsnedsättning. Denna broschyr är tänkt som en enkel guide för att beskriva dessa rättigheter som du kan använda dig av och ha med när du reser. Dina rättigheter: Rätt till transport Rätt till information Rätt till ledsagning Rätt till ersättningsresa vid försenad eller inställd avgång Rätt till ersättning vid skador på hjälpmedel Viktigt att komma ihåg! De regler som vi har beskrivit i denna skrift är förkortade och förenklade beskrivningar. För mer information om transporter och för fullständiga regler hänvisar vi till vår hemsida: Information finns också hos Konsumentverket. För de som använder smarta telefoner finns även en applikation. Den heter Your rights, och finns att få på svenska.
4 FÖRORDNING 1107/2006 FLYG Ett flygbolag eller en researrangör får inte neka en resenär med funktionsnedsättning att boka eller köpa biljett. Ett flygbolag eller en researrangör får inte neka en resenär med funktionsnedsättning ombordstigning. Artikel 3 LEDSAGNING UNDANTAG HJäLPMEDEL Alla resenärer med funktionsnedsättning har rätt till ledsagning på flygplatsen, till olika serviceutbud och till och från planet. Behöver man personlig hjälp så som vid måltider eller toalettbesök måste man ha egen ledsagare eller assistent. Flygbolagen önskar att man föranmäler behov av ledsagare, men det är inte nödvändigt för att få hjälp, dock kan då väntetiden bli längre. Artikel 7 Det finns undantag från bestämmelsen i artikel 3. Främst på grund av globala säkerhetsregler. Flygbolag kan också kräva att personer med funktionsnedsättning har ledsagare. Säkerhetsregler har alltid företräde. Flygplanets storlek eller dörrar som gör ombordstigning omöjlig kan också vara skäl att neka ombordstigning. Om rullstolar eller andra hjälpmedel försvinner eller skadas har resenären rätt till ersättning. Vänd dig i första hand till flygbolagets eller flygplatsens servicedisk. Artikel 12 k Om personer med funktionsnedsättning nekas bokning/köp av biljett, ska flygbolaget eller researrangören föreslå ett godtagbart alternativ. KOMPENSATION k Om personer med funktionsnedsättning och ledsagaren nekas ombordstigning så ska flygbolagen erbjuda återbetalning eller ombokning. k Alla flygbolag eller researrangörer måste offentliggöra de säkerhetsregler som kan hindra personer med funktionsnedsättning från att genomföra en resa och de måste underrätta resenären skriftligt om orsaken till undantaget om resenären begär det. Artikel 4 Om reglerna överträtts anmäler man det till flygbolaget eller flygplatsen. Om man anser att man inte har fått rätt kompensation eller hjälp anmäls det till Konsumentverket eller Transportstyrelsen. Artikel 15
5 FÖRORDNING 1371/2007 Ett järnvägsföretag eller researrangör får inte neka en resenär med funktionsnedsättning att boka eller köpa biljett. De får inte kräva att en resenär åtföljs av en ledsagare om detta inte är strikt nödvändigt. Artikel 19 TÅG LEDSAGNING stationsförvaltare ska tillhandahålla kostnadsfri ledsagning vid på- och avstigning samt vid byten. Gällande obemannade stationer ska information tillhandahållas om närbelägna bemannade stationer. Artikel 22 INFORMATION Företaget eller researrangören ska på begäran informera om tågtrafiktjänsternas tillgänglighet och användbarhet, om förutsättningarna för att ta sig ombord samt om vilka hjälpmedel som finns ombord. Säkerhetsregler som kan förhindra en person att resa måste offentliggöras. Artikel 20 HJäLPMEDEL Om rullstolar eller andra hjälpmedel försvinner eller skadas i hanteringen så har resenären rätt till ersättning. Man vänder sig då i första hand till järnvägsföretagets eller stationens servicedisk på stationen. Artikel 25 DET SKA FUNKA Järnvägsföretag och stationsförvaltare ska se till att stationer, perronger, vagnar och andra inrättningar är tillgängliga och användbara. k Om ledsagare saknas ombord ska företaget och stationsförvaltaren göra varje rimlig ansträngning för att resan ska kunna genomföras. Artikel 21 anmäl FEL FÖRBOKNING Resenären ska meddela hjälpbehov 48 timmar i förväg och infinna sig 30 minuter före avgång. Om resenären inte är föranmäld ska järnvägsföretaget och stationsförvaltaren ändå i rimlig utsträckning tillhandahålla ledsagning så att resan kan genomföras. Artikel 24 anmäl i första hand överträdelser till järnvägsföretaget eller stationsförvaltaren. Om man anser att man inte har fått berättigad kompensation eller hjälp anmäls det till mentverket eller Transportstyrelsen. Artikel Konsu- 24 LIKVÄRDIGT Vid ledsagning på tågen ska varje rimlig ansträngning göras för att ge tillgång till samma tjänster ombord som övriga passagerare har. Artikel 23
6 FÖRORDNING 181/2011 BUSS Ett bussbolag eller en researrangör får inte neka en resenär med funktionsnedsättning att boka eller köpa biljett. De får heller inte neka ombordstigning. Artikel 9 INFORMATION Bussbolag eller researrangörer ska informera om sjötrafiktjänsternas tillgänglighet och användbarhet och om villkor för resan. De ska också offentliggöra de villkor som gäller personer med funktionsnedsättning i alla informationskanaler. Artikel 11 UNDANTAG De skäl som kan användas för att neka personer med funktionsnedsättning är åberopande av undantagsregler. Det andra skälet är att fordonets utformning, terminalens/hållplatsens infrastruktur och utrustning gör ombordstigning eller resa omöjlig. Om personen åtföljs av en ledsagare som kan överbrygga dessa hinder gäller ej undantaget. Ledsagaren ska i så fall medfölja kostnadsfritt. Vid nekad bokning/köp av biljett, ska bussbolaget eller researangören föreslå ett godtagbart alternativ. Vid nekad ombordstigning så ska bussbolaget erbjuda återbetalning eller kostnadsfri ombokning. De måste också informera om vad som kan hindra personer med funktionsnedsättning från att genomföra en resa och de måste underrätta resenären skriftligt om orsaken till undantaget om resenären begär det. Artikel 10 terminaler Varje land ska utse bussterminaler där ledsagning kan tillhandahållas. Artikel 12 INRIKESTRAFIK Undantag om inrikes linjetrafik får endast göras då det finns nationella regler som är likvärdiga eller bättre än förordningen. Artikel 18 HJäLPMEDEL FÖRBOKNING Resenären ska meddela hjälpbehov 36 timmar i förväg och infinna sig vid mötesplatsen 30 minuter före avgångstid. Även utan föranmälan ska bussbolaget och stationsförvaltaren i rimlig utsträckning tillhandahålla ledsagning så att resan kan genomföras. Artikel 14 Om rullstolar eller andra hjälpmedel försvinner eller skadas i hanteringen har resenären rätt till ersättning. Bussbolaget eller terminaloperatören ska göra alla ansträngningar för att snabbt få fram lämpliga ersättningshjälpmedel. Artikel 17
7 FÖRORDNING 1177/2010 Ett rederi eller en researrangör får inte neka en resenär med funktionsnedsättning att boka eller köpa biljett. De får inte heller neka en resenär med funktionsnedsättning ombordstigning. Artikel 7 BÅt UNDANTAG De skäl som kan användas för att neka personer med funktionsnedsättning är åberopande av undantagsregler. Då främst i förhållande till säkerhetsregler. Av den anledningen kan rederiet även kräva att personer med funktionsnedsättning har med ledsagare. Ett andra skäl är att fartygets utformning, hamnens infrastruktur och utrustning inklusive terminaler gör ombordstigning omöjlig. k Vid nekad bokning/köp av biljett, ska rederiet eller researangören föreslå ett godtagbart alternativ. Vid nekad ombordstigning ska rederiet erbjuda återbetalning eller ombokning. k Rederiet måste offentliggöra de säkerhetsregler som kan hindra personer med funktionsnedsättning från att genomföra en resa och de måste underrätta resenären skriftligt om orsaken till undantaget om resenären begär det. Artikel 8 INFORMATION ett rederi eller researrangör ska informera om sjötrafiktjänsternas tillgänglighet och användbarhet och om villkor för resan. De måste offentliggöra villkoren i alla informationskanaler och på ett tillgängligt och användbart medium. Artikel 9 anmäl FEL Anmäl i första hand fel och brister till rederiet eller hamnen. I andra hand till verket. Artikel Konsument- 9 LEDSAGNING alla resenärer med funktionsnedsättning har rätt till ledsagning i hamnar, vid ombord- och landstigning samt ombord på fartyget. Som resenär måste man vara tydlig med behov av inkvartering, sittplatser, särskild service eller behov av att medföra medicinisk utrustning. Artikel 10 FÖRBOKNING HJäLPMEDEL Om rullstolar eller andra hjälpmedel försvinner eller skadas har resenären rätt till ersättning. Rederiet eller terminaloperatören ska göra alla ansträngningar för att snabbt få fram tillfälliga ersättningshjälpmedel. Artikel 15 Hjälpbehov ska meddelas 48 timmar i förväg. Även utan föranmälan ska dock rederiet och terminaloperatören i rimlig utsträckning tillhandahålla ledsagning så att resan kan genomföras. Artikel 10
8 Att resa med kollektiva transportmedel är inte alltid det lättaste om man har nedsatt rörelseförmåga. DHR jobbar för att tillgängligheten och användbarheten i kollektivtrafiken ska öka och för att det offentliga samhället, operatörer och fordonstill verkare ska respektera FNs konvention om rättigheter för personer med funktionsnedsättning. DHR Förbundet för ett samhälle utan rörelsehinder DHR 2013
Sammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar 1
Sammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar 1 Förordning (EU) nr 1177/2010 om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar
Rättigheter för passagerare som reser med buss sammanfattning 1
Rättigheter för passagerare som reser med buss sammanfattning 1 Förordning (EG) nr 181/2011 (förordningen) började tillämpas den 1 mars 2013. I förordningen föreskrivs vissa minimirättigheter för passagerare
Dina rättigheter som flygpassagerare i EU
Flygresenär inom EU Dina rättigheter som flygpassagerare i EU I dag flyger vi mer än någonsin. Skillnaden är stor om man jämför med hur det såg ut för bara tjugo år sedan. Den stora ökningen medför ibland
Dina rättigheter som tågresenär inom EU
Tågresenär inom EU Dina rättigheter som tågresenär inom EU I Europa reser miljoner människor med tåg varje dag. Ibland uppstår problem på grund av inställda resor, försenade avgångar och krångliga biljettköp.
Dina reserättigheter
Dina reserättigheter - när du reser med flyg, tåg, buss eller båt Dina rättigheter EU har regler för alla olika resor. När du reser med flyg, tåg, buss eller båt har du alltid vissa rättigheter när det
Allmänna resevillkor för bussar i linjetrafik (2016) Bilaga 3. Resor som är längre än 250 km (samt tillfällig trafik)
Allmänna resevillkor för bussar i linjetrafik (2016) Bilaga 3. Resor som är längre än 250 km (samt tillfällig trafik) RESOR SOM ÄR LÄNGRE ÄN 250 KM (SAMT TILLFÄLLIG TRAFIK) Allmänna resevillkor för bussar
Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar?
Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Denna information är utformad i enlighet med Europaparlamentets och Europeiska unionens råds förordning nr
Remissvar: Lag om resenärers rättigheter i lokal och regional kollektivtrafik (SOU 2009:81)
Sundbyberg 2010-04-28 Dnr. 10-004 Justitiedepartementet 103 33 Stockholm Vår referens: Linda Bergfeldt linda.bergfeldt@hso.se tel 08-546 404 22 Remissvar: Lag om resenärers rättigheter i lokal och regional
STÄNGT LUFTRUM. Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU
STÄNGT LUFTRUM Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU Det stängda luftrummet har lett till enorma störningar i hela Europa för både turister och affärsresenärer. Men även
Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar?
Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Denna information är utformad i enlighet med Europaparlamentets och Europeiska unionens råds förordning nr
Allmänna resevillkor för bussar i linjetrafik
Kollektivtrafikenheten 1 av 5 Allmänna resevillkor för bussar i linjetrafik Dessa allmänna villkor samt Transportörens (som definierad nedan) särskilda resevillkor ska utgöra en integrerad del av Transportavtalet
Översikt av regelverk rörande personer med funktionshinder och deras resande med olika transportslag.
Översikt av regelverk rörande personer med funktionshinder och deras resande med olika transportslag. Europeiska dokument Själva resandet är den första och oftast viktigaste frågan för att kunna delta
FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT
FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT DENNA BLANKETT KAN ANVÄNDAS FÖR REKLAMATIONER TILL FLYGBOLAG ELLER NATIONELLA TILLSYNSMYNDIGHETER Passagerares rättigheter vid nekad ombordstigning, nedgradering
(Rättsakter vilkas publicering är obligatorisk) EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EG) nr 1107/2006. av den 5 juli 2006
26.7.2006 SV Europeiska unionens officiella tidning L 204/1 I (Rättsakter vilkas publicering är obligatorisk) EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EG) nr 1107/2006 av den 5 juli 2006 om rättigheter
Assistans och kompensation
Assistans och kompensation Vid annulleringar, förseningar, nedgradering och nekad ombordstigning Detta meddelande krävs enligt förordning 261/2004 från Europaparlamentet och Europeiska unionens råd. Version
Avbokning Resor kan avbokas fram till 24 timmar före avresa, därefter kan egenavgift faktureras.
RIKSFÄRDTJÄNST Riksfärdtjänsten vänder sig till personer som till följd av stor och varaktig funktionsnedsättning inte kan resa till normala kostnader, vilket motsvarar kostnaden för biljett med allmänna
HANDIKAPP FÖRBUNDEN. Sundbyberg 2013-09-24
HANDIKAPP FÖRBUNDEN Sundbyberg 2013-09-24 Er referens: Ds20 13:44 justitiedepartementet.registrator@regeringskansliet.se anna. wernerup@regeringskansliet.se Handikappförbundens yttrande om Lag om resenärers
... (Kkaii x- res. KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:13 2013-07-04 Dnr 2012/1826. Åläggande att lämna information
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:13 2013-07-04 Dnr 2012/1826 Adressat Norwegian Air Shuttle ASA, NO 965920358 MVA Saken Information om passagerare gntverket KONSU MENTOMBUDSMANNEN INK. 2013-08-
Europeiska gemenskapernas officiella tidning C 103 E/225
30.4.2002 Europeiska gemenskapernas officiella tidning C 103 E/225 Förslag till Europaparlamentets och rådets förordning om införande av gemensamma regler om kompensation och assistans till flygpassagerare
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:12a 2013-08-28 Dnr 2012/1822 - Åläggande att lämna information
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:12a 2013-08-28 Dnr 2012/1822 - Adressat Malmö Aviation AB, 556458-3101 Saken Information om passagerares rättigheter Åläggande att lämna information Konsumentombudsmannen
(Lagstiftningsakter) FÖRORDNINGAR
28.2.2011 Europeiska unionens officiella tidning L 55/1 I (Lagstiftningsakter) FÖRORDNINGAR EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) nr 181/2011 av den 16 februari 2011 om passagerares rättigheter
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:15a 2013-08-28 Dnr 2012/1831. Information om passager. Åläggande att lämna information
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2013:15a 2013-08-28 Dnr 2012/1831 Adressat Scandinavian Airlines System Denmark Norway Sweden, 90200-7720 Saken Information om passager KONS UMENTVERKET KONSIffililEt
Så här reser du sjukresa i Skåne
1 Så här reser du sjukresa i Skåne 2 Skånetrafikens ansvar Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne och ansvarar för kollektivtrafiken i Skåne. Skånetrafiken ansvarar också för sjukresor i Region
Lag om resenärers rättigheter kompletterande bestämmelser (Ds 2013:44)
Remissvar 1 (5) Datum Dnr/Beteckning Ert datum 2013-06-28 Justitiedepartementet 103 33 Stockholm Lag om resenärers rättigheter kompletterande bestämmelser (Ds 2013:44) Transportstyrelsen har anmodats att
Har du varit i kontakt med kommunal konsumentvägledning?
Anmälare Förnamn Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm E-post: arn@arn.se www.arn.se Efternamn Anmälan - resa 1 (7) c/o Epost Kön Kvinna Ålder Man Annan Har du varit i kontakt med kommunal
MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA
EUROPAPARLAMENTET 2014-2019 Utskottet för framställningar 30.1.2015 MEDDELANDE TILL LEDAMÖTERNA Ärende: Framställning nr 2554/2013, ingiven av Inaki Albin Díaz, spansk medborgare, om tillgång till järnvägstjänster
Så fungerar FLEXLINJEN. i Göteborg
Så fungerar FLEXLINJEN i Göteborg Välkommen till Flexlinjen Flexlinjen är en del av den allmänna kollektivtrafiken och alla är välkomna att åka med. Flexlinjen kör i begränsade områden och kan komma närmare
Ledsagning för resenärer med nedsatt rörlighet (PRM)
1(6) Ledsagning för resenärer med nedsatt rörlighet (PRM) Ersätter AR T-02-2013 Innehåll 1. Allmänt... 1 1.1 Utbildning... 2 1.2 Vidarebefordran av information... 3 1.3 Kvalitetsstandarder... 3 1.4 Avgång...
Presumtion om diskriminering, tågresa, rimliga anpassningar, funktionsnedsättning
Presumtion om diskriminering, tågresa, rimliga anpassningar, funktionsnedsättning DISKRIMINERINGS- OCH JÄMSTÄLLDHETSNÄMNDEN/ Diarienummer: 267/2017 Utfärdat: 8.3.2018 Sökande är rullstolsbunden person
Anmäl dig till flexlinjen Du kan anmäla dig via Lerums kommun på 0302-52 20 00 eller via hemsidan www.lerum.se/kollektivtrafik
FLEXLINJERNA Lerum Välkommen till Flexlinjen Lerum I Lerum finns tre flexlinjer som alla får åka med. Flexlinjerna kör i begränsade områden och kan komma närmare än annan kollektivtrafik. Alla bussarna
Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST
Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST 2 Till Dig som behöver veta mer om riksfärdtjänst Riksfärdtjänsten är ett kommunalt ansvar. Det innebär att Du som är folkbokförd i Danderyds kommun ska
EU:s tåg-, fartygs- och busspassagerarförordningar tillsyn och sanktioner
Civilutskottets betänkande 2014/15:CU3 EU:s tåg-, fartygs- och busspassagerarförordningar tillsyn och sanktioner Sammanfattning I betänkandet behandlar utskottet den tidigare regeringens proposition 2013/14:239
KONSUMENTOMBUDSMANNEN. Åläggande att lämna information. Konsumentombudsmannen (KO) ålägger Turkish Airlines
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE KONSUMENTVERKET 013-07-04 KONSUMENTOMBUDSMANNEN IF 2013:16 Dnr 2012/1836 INK 2a13-0 M- 01 Dnr... fe Oee....!MOM.... rfflt.nr 60 Turkish, irlines Inc., 1E905433 Saken
Syftet med resevillkoren är att skapa gemensamma regler för kombinationsresor, vilket ska göra det enklare och tryggare för resenären.
Frågor och Svar om Resplus Resevillkor Övergripande Resevillkoren för Resplus är anpassade efter gällande lagar och förordningar och påverkar resenärens rättigheter och trafikföretagens skyldigheter både
Om tillgänglighet i SL-trafiken. Alla har sitt sätt att resa
Om tillgänglighet i SL-trafiken Alla har sitt sätt att resa Vi kollektivtrafiken Stockholms kollektivtrafik är till för alla. Men alla tycker inte att det är lika enkelt att använda den. Under senare år
Blomquist 2010 Foto Toby Maudsley, Illustration illli. Alla reser olika. Läs mer på sl.se/planera_resa, välj Tillgänglighet
Blomquist 2010 Foto Toby Maudsley, Illustration illli Alla reser olika Läs mer på sl.se/planera_resa, välj Tillgänglighet Alla reser olika Har du tänkt på att vi alla reser på olika sätt? Vi kanske sitter
Redovisning av uppdrag rörande tillgänglighet inom sjöfarten
1 (1) Generaldirektören Handläggare direkttelefon Datum Vår beteckning 2001-01-10 0403-0102005 Ert datum Er beteckning Näringsdepartementet 103 33 STOCKHOLM Redovisning av uppdrag rörande tillgänglighet
Information om riksfärdtjänst
Information om riksfärdtjänst Det här är riksfärdtjänst Riksfärdtjänst finns för dig som vill göra längre resor utanför ditt färdtjänstområde, det vill säga utanför Halland och dess kranskommuner. En förutsättning
UPPDATERAD 2014-10-14. Färdtjänsten Dalarna
UPPDATERAD 2014-10-14 Färdtjänsten Dalarna På uppdrag av Dalarnas kommuner ansvarar Region Dalarna för myndighetsutövningen gällande färdtjänsten i länet. Utredning och prövning av tillstånd för färdtjänst
EUROPAPARLAMENTET. Utskottet för miljö, folkhälsa och konsumentfrågor
EUROPAPARLAMENTET 1999 2004 Utskottet för miljö, folkhälsa och konsumentfrågor 19 juni 2002 PE 231.734/25-33 ÄNDRINGSFÖRSLAG 25-33 Förslag till yttrande (PE 231.734) Phillip Whitehead Införande av gemensamma
Jonas Pontén (Justitiedepartementet) Lagrådsremissens huvudsakliga innehåll
Lagrådsremiss EU:s tåg-, fartygs- och busspassagerarförordningar tillsyn och sanktioner Regeringen överlämnar denna remiss till Lagrådet. Stockholm den 15 maj 2014 Beatrice Ask Jonas Pontén (Justitiedepartementet)
(Lagstiftningsakter) FÖRORDNINGAR
17.12.2010 SV Europeiska unionens officiella tidning L 334/1 I (Lagstiftningsakter) FÖRORDNINGAR EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) nr 1177/2010 av den 24 november 2010 om passagerares rättigheter
PROPOSITIONENS HUVUDSAKLIGA INNEHÅLL
RP 270/2014 rd Regeringens proposition till riksdagen med förslag till lag om ändring av 15 kap. i sjölagen PROPOSITIONENS HUVUDSAKLIGA INNEHÅLL I propositionen föreslås det att sjölagen ändras. I lagen
Innehåll. Promemorians huvudsakliga innehåll... 7
Innehåll Promemorians huvudsakliga innehåll... 7 1 Promemorians lagförslag... 11 1.1 Förslag till lag om resenärers rättigheter (vissa paragrafer)... 11 1.2 Förslag till lag om ändring i lagen (1970:417)
Har du varit i kontakt med kommunal konsumentvägledning?
Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm E-post: arn@arn.se www.arn.se 1 (11) * = Det här fältet måste du fylla i. Anmälare Förnamn * Efternamn * Postadress (Om du bor i ett annat land än
RIKSFÄRDTJÄNSTEN I ÖSTRA SKÅNE
RIKSFÄRDTJÄNSTEN I ÖSTRA SKÅNE REGLER OCH TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER Beställarrådet för färdtjänsten i östra Skåne har vid sammanträde 2009-06-12 beslutat rekommendera de samverkande kommunerna i östra Skåne
2014-12. Söka färdtjänsttillstånd
2014-12 Söka färdtjänsttillstånd 1 Vad är färdtjänst? Färdtjänst är en del av kollektivtrafiken och är till för personer som på grund av ett funktionsnedsättning har väsentliga svårigheter att åka med
Samhällsbyggnad Gävle. Riksfärdtjänst
Samhällsbyggnad Gävle Riksfärdtjänst Vad är riksfärdtjänst? Riksfärdtjänst ersätter de kostnader som uppstår när du på grund av en funktionsnedsättning måste resa på ett sätt som är dyrare än vanligt.
A-Train AB/ Arlanda Express. Tjänstekvalitetsrapport. Innehåll
A-Train AB/ Arlanda Express Tjänstekvalitetsrapport Innehåll 1. Information och biljetter... 3 2. Punktlighet... 4 3. Renhållning av vagnar... 4 4. Kundmätningar... 5 5. Hantering av klagomål... 5 6. Assistans
V i s i o n 2 0 1 0. 1B1B1B1BRiksfärdtjänst. 0B0B0B0BGrunder och tillämpningsanvisningar. Vård och äldreomsorgsnämnden 2009 03 24, 20, reviderad
V i s i o n 2 0 1 0 1B1B1B1BRiksfärdtjänst 0B0B0B0BGrunder och tillämpningsanvisningar Vård och äldreomsorgsnämnden 2009 03 24, 20, reviderad www.alingsas.se Innehållsförteckning 1. Riksfärdtjänstresenär
serviceresor Så här reser du med Jojo Serviceresor
serviceresor Så här reser du med Jojo Serviceresor ofolder.indd 1 2014-12-02 13:43 Detta är Jojo Serviceresor Jojo Serviceresor är ett kort som du använder både för resa med Skånetrafikens bussar och tåg
Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST
Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST SOCIALFÖRVALTNINGEN AVDELNINGEN FÖR STADSÖVERGRIPANDE SOCIALA FRÅGOR Till dig som behöver veta mer om riksfärdtjänst Riksfärdtjänsten är ett kommunalt ansvar.
Om tillgänglighet i SL-trafiken. Alla har sitt sätt att resa
Om tillgänglighet i SL-trafiken Alla har sitt sätt att resa Vi kollektivtrafiken Kollektivtrafiken i Stockholms län är till för alla. Men alla tycker inte att det är lika enkelt att använda den. I den
Tillgänglighet är ett sätt att tänka. Alla reser olika
Alla reser olika Kollektivtrafiken ska vara ett tillgäng ligt och naturligt val för människor med funktions ned sättning. Alla som själva eller med ledsagare kan ta sig till station eller hållplats ska
Kalmar Länstrafik. Serviceresor. Om sjukresor, färdtjänst och riksfärdtjänst. En del av Landstinget i Kalmar län
Kalmar Länstrafik Serviceresor Om sjukresor, färdtjänst och riksfärdtjänst En del av Landstinget i Kalmar län Inledning Sjukresor Färdtjänst Riksfärdtjänst Så här betalar du Hur du ansöker Kontaktuppgifter
Välkommen till Skånetrafikens färdtjänst
Välkommen till Skånetrafikens färdtjänst För dig som har tillstånd att resa med färdtjänst 1 oktober 2010 I denna broschyr kan du läsa om hur det går till att resa färdtjänst, vad resan kostar samt få
Rådets möte (Transport, telekommunikation och energi) den 21 april 2005
Rådspromemoria 2005-04-04 Justitiedepartementet Enheten för immaterialrätt och transporträtt Ämnessakkunnig, docent Johan Schelin Telefon 08-405 46 70 Mobil 0703-20 51 59 E-post johan.schelin@justice.ministry.se
FLEXTRAFIK FALKÖPING. 1 januari 2012 och tills vidare
FLEXTRAFIK FALKÖPING 1 januari 2012 och tills vidare Flextrafik är allmän kollektivtrafik som körs med mindre fordon inom Falköpings kommuncentrum. Resorna samordnas så flera resenärer åker i samma fordon.
Final i UEFA Women s Champions League 2014 Estádio do Restelo, Lissabon
Final i UEFA Women s Champions League 2014 Estádio do Restelo, Lissabon Tillgänglighetsinformation för supportrar med funktionsnedsättning Med stöd av Centrumet för tillgång till fotboll i Europa www.cafefootball.eu
EUROPAPARLAMENTET. Sammanträdeshandling. Rådets ståndpunkt vid första behandlingen
EUROPAPARLAMENTET 2009 Sammanträdeshandling 2014 C7-0076/2010 2008/0246(COD) 25/03/2010 Rådets ståndpunkt vid första behandlingen Rådets ståndpunkt vid första behandlingen inför antagandet av Europaparlamentets
Kommunalt regelverk för färdtjänst för kommunerna Alvesta, Lessebo, Ljungby, Tingsryd, Uppvidinge och Växjö Från den 1 januari 2013
Kommunalt regelverk för färdtjänst för kommunerna Alvesta, Lessebo, Ljungby, Tingsryd, Uppvidinge och Växjö Från den 1 januari 2013 Fastställt av - Regionfullmäktige 2012-10-12, 46 - Kommunstyrelsen Ljungby
6 Tillstånd för färdtjänst prövas av kommunen där sökande är folkbokförd.
GEMENSAMT REGELVERK FÖR FÄRDTJÄNST I JÖNKÖPINGS LÄN För den som är färdtjänstberättigad i Jönköpings län finns det möjlighet att ansöka om färdtjänst. Färdtjänst kan efter behov erbjudas i olika former.
Riksfärdtjänst. Samhällsbyggnad
Riksfärdtjänst 2018 Samhällsbyggnad Vad är riksfärdtjänst? Riksfärdtjänst är till för den som har en stor och varaktig funktionsnedsättning och därför måste resa på ett särskilt kostsamt sätt. Resan ska
MEDDELANDE FRÅN KOMMISSIONEN
EUROPEISKA KOMMISSIONEN Bryssel den 3.7.2015 C(2015) 4089 final MEDDELANDE FRÅN KOMMISSIONEN Tolkningsriktlinjer till Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1371/2007 om rättigheter och skyldigheter
Information angående färdtjänst
FÄRDTJÄNST Information angående färdtjänst Enligt Lagen om färdtjänst (SFS 1997:736) Färdtjänst är ett komplement till kollektivtrafiken och är avsedd för kommuninvånare som på grund av funktionsnedsättning
Ledsagarservice Kostnadsfri personlig ledsagning.
Ledsagarservice Kostnadsfri personlig ledsagning. 2018-06-18 Stationer och terminaler med ledsagarservice ALE Bohusstation/centrum Älvängens Resecentrum/station ALINGSÅS Alingsåsterminalen/station BENGTSFORS
Gör så här för att resa med Flexlinjen
Flexlinjerna Lerum Gör så här för att resa med Flexlinjen För att åka med Flexlinjen måste du ringa och beställa din resa. Bussen stannar bara där någon bokat på- eller avstigning. Anmäl dig till flexlinjen
Anmäl dig till flexlinjen Du kan anmäla dig via Lerums kommun på telefon eller via hemsidan kollektivtrafik.
Flexlinjerna Lerum Gör så här för att resa med Flexlinjen För att åka med Flexlinjen måste du ringa och beställa din resa. Bussen stannar bara där någon bokat på- eller avstigning. Anmäl dig till flexlinjen
Plattform för ledsagning
Plattform för ledsagning 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning...3 Definitioner...3 Synskada...3 Ledsagning...3 Stöd i lagar och konvention...3 Ledsagning av god kvalitet...4 Ledsagning för barn och unga...5
III. (Förberedande akter) RÅDET
11.5.2010 Europeiska unionens officiella tidning C 122 E/1 III (Förberedande akter) RÅDET RÅDETS STÅNDPUNKT (EU) nr 4/2010 VID FÖRSTA BEHANDLINGEN inför antagandet av Europaparlamentets och rådets förordning
Regler och riktlinjer för riksfärdtjänst i Botkyrka kommun Beslutade i vård- och omsorgsnämnden
Regler och riktlinjer för riksfärdtjänst i Botkyrka kommun Beslutade i vård- och omsorgsnämnden 2015-12-14 Innehållsförteckning 1 Allmänna förutsättningar för resor med riksfärdtjänst... 2 2 Vem får resa
Snälltåget. Allmänna villkor för tågresor 2 DEFINITIONER 1 INLEDNING
1 INLEDNING Resenärens och Snälltågets skyldigheter och rättigheter regleras i järnvägstrafiklagen (1985:192, i Europaparlamentets och Rådets förordning (EG) 1371/2007 om rättigheter och skyldighet för
Resplus Resevillkor. Frågor och Svar om. Om villkoren* Före Resplusresan
Frågor och Svar om Resplus Resevillkor Om villkoren* Vad är en Resplusresa? En Resplusresa är en kombinerad resa mellan två eller flera trafikföretag då det utfärdats en biljett för den kombinerade resan
RESEVILLKOR. för resor med Arlanda Express
RESEVILLKOR för resor med Arlanda Express Utfärdade den 1 april 2016 1. INLEDANDE BESTÄMMELSER 1.1 A-Train AB bedriver tågtrafik mellan Stockholm Central och Stockholm Arlanda flygplats under varumärket
Översyn av flygpassagerarnas rättigheter vanliga frågor
EUROPEISKA KOMMISSIONEN MEMO Bryssel den 13 mars 2013 Översyn av flygpassagerarnas rättigheter vanliga frågor Vilka är rättigheterna i dag? EU har med stor framgång lyckats säkra och slå vakt om passagerarnas
2012-10. Resa med riksfärdtjänst
2012-10 Resa med riksfärdtjänst 1 Resa med riksfärdtjänst Den allmänna kollektivtrafiken med buss, tåg, flyg och båt ska utformas så att så många som möjligt ska kunna använda den. För dig som på grund
EUROPEISKA UNIONEN EUROPAPARLAMENTET
EUROPEISKA UNIONEN EUROPAPARLAMENTET RÅDET Bryssel den 21 januari 2011 (OR. en) 2008/0237 (COD) C7-0015/2011 PE-CONS 63/10 TRANS 380 CODEC 1510 RÄTTSAKTER OCH ANDRA INSTRUMENT Ärende: EUROPAPARLAMENTETS
Riktlinje. Våga vilja växa! Riktlinje för riksfärdtjänst. Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Gäller för: Riksfärdtjänst 212/2014
DIARIENUMMER: SN 107/2014, KS 212/2014 FASTSTÄLLD: 2014-12-09 KF 192 VERSION: 1 SENAS T REVIDERAD: - GILTIG TILL: DOKUMENTANSVAR: Tillsvidare Verksamhetschef Bistånd Riktlinje Riktlinje för riksfärdtjänst
Gör så här för att resa med Flexlinjen
Flexlinjerna Lerum Gör så här för att resa med Flexlinjen För att åka med Flexlinjen måste du ringa beställa din resa. Bussen stannar bara där någon bokat - eller avstigning. Anmäl dig till flexlinjen
Res smart och enkelt med. Resekortet. Länstrafiken Kronoberg en del av Regionförbundet södra Småland
Res smart och enkelt med Resekortet Länstrafiken Kronoberg en del av Regionförbundet södra Småland Det alltid billigare att resa med Resekortet än att betala kontant både för dig som reser ofta eller då
Riksfärdtjänst. Ale kommun
Riksfärdtjänst Ale kommun Broschyren är en sammanfattning av bestämmelserna i lag om riksfärdtjänst (SFS 1997:735) och Ale kommuns riktlinjer för riksfärdtjänst (antagna av Kommunfullmäktige 2006-03-27)
Villkor för avtal mellan resenär och 0-summit, High Mountain Adventures, gällande paketresa.
Villkor för avtal mellan resenär och 0-summit, High Mountain Adventures, gällande paketresa. Med paketresa menas ett arrangemang som utformats innan avtal ingår och som består av inkvartering och transport
Arlanda Express. - Tåg Stockholm-Arlanda
Författare: Anette Tenggren 1/6 Arlanda Express - Tåg Stockholm-Arlanda Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer med funktionsnedsättningar 2 4 Säljkanaler 2 5 Biljettyper/distribution
Gäller från 1 September Skånetrafikens färdtjänst
Gäller från 1 September 2017. Skånetrafikens färdtjänst I denna broschyr kan du läsa om vad färdtjänst är samt hur det går till att ansöka om och resa färdtjänst. Informationen gäller för dig som är folkbokförd
Europeiska unionens officiella tidning. (Rättsakter vilkas publicering är obligatorisk)
17.2.2004 L 46/1 I (Rättsakter vilkas publicering är obligatorisk) EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EG) nr 261/2004 av den 11 februari 2004 om fastställande av gemensamma regler om kompensation
Färdtjänst i Dalarna GÄLLER FRÅN
Färdtjänst i Dalarna GÄLLER FRÅN 2018-01-01 På uppdrag av Dalarnas kommuner ansvarar Landstinget Dalarna för myndighetsutövningen gällande färdtjänsten i länet. Utredning och prövning av tillstånd för
Att tänka på inför och under flygresan. Information från Svenska resebyrå- och arrangörsföreningen
Att tänka på inför och under flygresan Information från Svenska resebyrå- och arrangörsföreningen Att tänka på inför och under flygresan Svenska resebyrå- och arrangörsföreningen, SRF, har i denna broschyr
Ansökan om Parkeringstillstånd för rörelsehindrad
Ansökan om Parkeringstillstånd för rörelsehindrad Vad är parkeringstillstånd? Tillståndet är ett undantag från lokala trafikföreskrifter gällande parkering på allmän plats, inom hela Sverige eller lokalt
Staffanstorps kommun. Färdtjänst ett komplement till den ordinarie kollektivtrafiken
Staffanstorps kommun Färdtjänst ett komplement till den ordinarie kollektivtrafiken 1 Färdtjänsttillstånd Färdtjänst i Staffanstorps kommun Färdtjänsten erbjuder möjlighet att resa för dig som, på grund
Att tänka på inför och under flygresan
Att tänka på inför och under flygresan Information från Svenska resebyrå- och arrangörsföreningen Svenska resebyrå- och arrangörsföreningen Box 55545 102 04 STOCKHOLM info@srf-org.se www.srf-org.se Att
Regler och riktlinjer för färdtjänst i Finspångs kommun Fastställt av Kommunfullmäktige 2012-05-30 151
2012-05-30 1(6 Regler och riktlinjer för färdtjänst i Finspångs kommun Fastställt av Kommunfullmäktige 2012-05-30 151 Färdtjänst Inledning Färdtjänst är ett komplement till och en del av den allmänna kollektivtrafiken.
Vad är riksfärdtjänst?
RIKSFÄRDTJÄNST Broschyren är en sammanfattning av bestämmelserna i lag om riksfärdtjänst (SFS 1997:735) och Ale kommuns riktlinjer för riksfärdtjänst (antagna av Kommunstyrelsen 2016-05-03 101) Februari
Kollektivtrafik med människan i centrum, SOU 2003:67
TJÄNSTEUTLÅTANDE Länshandikapprådet 2003-12-22 Kollektivtrafik med människan i centrum, SOU 2003:67 Ärendet Länshandikapprådet har för yttrande erhållit betänkandet Kollektivtrafik med människan i centrum,
RIKTLINJER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST I PARTILLE KOMMUN
RIKTLINJER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST I PARTILLE KOMMUN Gäller fr.o.m. 2012-04-01 1 1 INLEDNING Föreliggande dokument är antaget av kommunfullmäktige 2012-02-28, 17. Dokumentet ska fastställas på nytt, eller vid
Resplus Resevillkor. Frågor och Svar om. Om villkoren* Före Resplusresan
Frågor och Svar om Resplus Resevillkor Om villkoren* Vad är en Resplusresa? En Resplusresa är en kombinerad resa mellan två eller flera trafikföretag då det utfärdats en biljett för den kombinerade resan
TILLKÄNNAGIVANDE TILL BERÖRDA AKTÖRER
EUROPEISKA KOMMISSIONEN GENERALDIREKTORATET FÖR RÄTTSLIGA FRÅGOR OCH KONSUMENTFRÅGOR GENERALDIREKTORATET FÖR TRANSPORT OCH RÖRLIGHET Bryssel den 27 februari 2018 Rev1 TILLKÄNNAGIVANDE TILL BERÖRDA AKTÖRER
RIKSFÄRDTJÄNSTRESOR INFÖR JUL-, NYÅR- OCH TRETTONDAGSHELGEN
RIKSFÄRDTJÄNST BOKNING AV RESA Beviljad resa beställs hos Enheten för bistånd och stöd. Telefon 0371-814 29 eller 0371-811 29. Beviljad resa med allmänna kommunikationer beställs minst 14 vardagar innan
Diskrimineringsombudsmannen (DO) har granskat om Tågbolaget har vidtagit skäliga åtgärder för tillgänglighet.
Beslut 2017-05-17 Sida 1 (5) Ärende GRA 2016/45 handling 14 Handläggare Sofie Hellström Tågbolaget Tillsyn avseende tillgänglighet vid tågresa Diskrimineringsombudsmannen (DO) har granskat om Tågbolaget
Lag (1992:1672) om paketresor
Bestämmelser gällande paketresa med SEM, Svenska Energimedicinska AB. Bokning 1. Bokningen är bindande när anmälningsavgiften är inbetalad. Betalas inte anmälningsavgiften in i tid, avbokas resenären.
Upphandling Enkät om hinder i kollektivtrafik 2018
Sida 1 Q001 Hur ofta åker du bil? Dagligen eller nästan varje dag - 44 39-46+ 29 36-46+ 38 35-46+ 33 52 44-47 Någon eller några dagar i veckan 30 34 29 34 32 30 19 29 30 21 22-31+ 26 Någon eller några