Välkommen till Skånetrafikens färdtjänst

Transkript

1 Välkommen till Skånetrafikens färdtjänst För dig som har tillstånd att resa med färdtjänst 1 oktober 2010

2 I denna broschyr kan du läsa om hur det går till att resa färdtjänst, vad resan kostar samt få information om allmänna regler och hur du kontaktar oss. Resa med färdtjänst Färdtjänst är en del av kollektivtrafiken. Du reser tillsammans med andra resenärer. Resorna sker dels med Serviceresor och dels med våra handikappvänliga bussar och tåg. Färdtjänsttillståndet är individuellt anpassat utifrån din funktionsnedsättning och förmåga att resa med våra bussar och tåg. I ditt beslut om färdtjänst framgår vilket färdsätt du har rätt till. Välkommen till Skånetrafikens färdtjänst! 2 3

3 Jojo Serviceresor ditt färdbevis När du reser med Serviceresor ska du alltid visa ditt kort Jojo Serviceresor för föraren vid resans start. Föraren ska ta emot ditt kort för att registrera resan. Du ska kunna legitimera dig om föraren begär det. Jojo Serviceresor ger 30% rabatt på bussar och tåg Förutom som färdbevis för färdtjänst gäller Jojo Serviceresor även som Reskassa på Skånetrafikens bussar och tåg. När du betalar din resa med kortet får du 30 % rabatt på vuxenpriset. Om du har ledsagare med dig reser han eller hon utan kostnad på våra bussar och tåg. Serviceresor

4 Beställ resa Ha följande uppgifter till hands: Ditt kundnummer eller personnummer Från och till vilken adress du ska resa Vilken dag och tid du önskar resa När du senast vill vara framme Om du reser med sällskap Om du tar med dig hjälpmedel Telefonnummer Därefter kan vi beställa resan. Under telefonsamtalet får du besked om tid för hämtning och vad resan kostar. Service när du ska resa När du reser med Serviceresor hämtar och lämnar föraren dig in genom dörr på markplan. Om du i ditt färdtjänsttillstånd har rätt till särskild hjälp, ska föraren hjälpa dig ända in i bostaden eller motsvarande. Tänk på att du måste beställa denna service varje gång du ska resa. Tänk på att vara klar vid avtalad hämttid. Beställ i tid Du kan beställa din resa tidigast 14 dagar innan och senast en timme före önskad avresa. Längre resor (mer än fem mil) måste du beställa minst två timmar innan. Avbeställa resa Om du behöver avbeställa din resa är det viktig att du ringer och meddelar detta i så god tid som möjligt. Om du vid upprepade tillfällen inte har avbeställt din resa blir du debiterad för hela reskostnaden. 6 7

5 Resegaranti Här kan du resa Laholms kommun Markaryds kommun Älmhults kommun Olofströms kommun Skåne Sölvesborgs kommun Punktligheten är en viktig del av resan. Föraren ska hämta dig den tid som du har fått angiven vid beställningen. Skulle bilen inte ha kommit inom 15 minuter ringer du och anmäler detta hos Serviceresor. Om den beställda bilen är mer än 20 minuter försenad vid hämtning eller lämning slipper du betala din egenavgift. Om din färdtjänstresa inte kunnat genomföras och du har haft utlägg för att resa på annat sätt, kan du i efterhand begära ersättning för dina utlägg. Skånetrafiken ersätter dina styrkta utlägg med maximalt 500 kronor. Begäran om ersättning ska göras senast en månad efter resan. Färdtjänstområdet omfattar hela Skåne. Dessutom kan du resa till och från Laholms, Markaryds, Älmhults, Olofströms och Sölvesborgs kommuner. Riksfärdtjänst Om din funktionsnedsättning medför att du inte kan resa inom Sverige till normala reskostnader, kan du ansöka om riksfärdtjänst. Riksfärdtjänst gäller inom Sverige. Kontakta färdtjänstenheten för ansökningsblankett, eller ladda hem den direkt från Färdtjänstresa i annan kommun utanför Skåne Om du ska besöka en annan kommun i landet kan du efter särskilt beslut få biljetter för att resa med färdtjänst i besökskommunen. Kontakta färdtjänstenheten för mer information. 8 9

6 Kostnad för färdtjänstresa Priset på resan beror på hur långt du ska resa. Priset beräknas utifrån närmsta körvägen, oavsett hur den faktiska resan körs. Samma pris gäller dygnet runt. Barn Barn under 7 år reser kostnadsfritt med färdtjänst. Från 7 år och fram till den dag man fyller 20 år betalar barnet cirka halva vuxenpriset. Medresenär På färdtjänstresan får du ta med sammanlagt tre personer. Medresenären betalar samma pris som färdtjänstresenär. Ledsagare Ledsagare reser kostnadsfritt. Husdjur Du betalar dubbelt pris för husdjur. Resor till arbetet Om du reser färdtjänst till och från arbete kan du välja att betala dessa resor på särskilt sätt. Priset motsvarar vad ett periodkort kostar i den allmänna kollektivtrafiken. Detta får du ett särskilt beslut om. Arbetsresor är även resor till och från utbildning över grundskolenivå och daglig verksamhet enligt LSS*. Det gäller fram till ålderspension. Du kan göra högst två arbetsresor per dag. Kontakta färdtjänstenheten för mer information. Kombinationsresa När din färdtjänstresa är en kombination av Serviceresor och resor i den allmänna kollektivtrafiken, betalar du priset för respektive delresa. *LSS Lag (1993:386) om stöd och service till vissa funktionshindrade

7 Detta kan du ta med på resan Hjälpmedel Du kan ta med dig de personliga hjälpmedel som du behöver. Enligt Trafikförordningens regler kan du inte ta med dig vissa stora förflyttningshjälpmedel (typ transportfordon som liknar rullstolar eller rullstolar som har styre) om de inte går att fästa inne i fordonet. Bagage Du får ta med dig bagage motsvarande två normalstora kassar. Ledarhund Du kan ta med dig din ledarhund kostnadsfritt om du har tillstånd för detta. Med ledarhund menas även service- eller signalhund. Sjukresor Om du har rätt till färdtjänst kan du resa sjukresa på samma sätt som ditt färdtjänsttillstånd medger. Behöver du göra sjukresan på annat sätt får du kontakta din vårdgivare, som gör denna bedömning

8 Berätta vad du tycker Om du har synpunkter på din resa är du alltid välkommen att höra av dig. Kontakta kundtjänsten på Serviceresor. För att servicen ska bli bättre gör vi regelbundna telefonintervjuer. Varje dag ringer vi upp ett antal resenärer som får frågor om resan man gjorde dagen innan. Vi hoppas att du vill hjälpa oss. Vi gör det för din skull. Anpassad kollektivtrafik Läs mer om vår kollektivtrafik och hur du kan resa med den i särskild folder. Foldern finns i lättläst version och på

9 Mer information Kompletta regler, taxor och allmänna resevillkor för färdtjänsten hittar du på Skånetrafikens hemsida, eller kontakta färdtjänstenheten på , så skickar vi information till dig. Hemsida: Denna information gäller för dig som bor i någon av de kommuner som har överlämnat ansvaret för färdtjänsten till Region Skåne. Art nr ID