Taxehandbok för SL-trafiken

Transkript

1 Ändrad senast Taxehandbok för SL-trafiken Den här digitala versionen av den tryckta taxehandboken för 2014 är alltid aktuell och uppdaterad med det senaste relevanta taxemeddelandet. (Taxemeddelanden med rättningar, tillfälliga evenemangsbiljetter mm tas inte med här.) Bilderna på biljetterna är ibland lågupplösta här. Vill du se mer exakt vad som står på biljetterna, kan du ofta hitta tydligare bilder i PDF-filen bakom länken Bilder på biljetter på webbsidan sl.se/taxehandboken. Ändringar jämfört med den tryckta versionen: Taxe- Ämne meddelande Sida i detta dokument Nr 09/14 Evenemangsbiljett på Accesskort 33 Nr 10/14 SL busslinjer till UL (finns med i den tryckta handboken) 38 Nr 11/14 Gruppbiljett och gruppkort (finns med i den tryckta handboken) Nr 12/14 Barnvagn, rullstol och andra fordon (finns med i den tryckta handboken) Nr 13/14 Stockholmskortets biljetter på Accesskort Nr 19/14 SL-taxa på djurgårdsfärjan 36 Nr 20/14 Stockholmspasset 47 Nr 22/14 UL mobilbiljett 40 Nr 25/14 Stämpel gruppbiljett 32 Nr 26/14 Återköpsregler UL/SL-biljett 42/43 Nr 27/14 Vilande zonbiljett 21 Nr 31/14 UL/SL-biljetter 38 Nr 33/14 Mobil app för zonbiljetter 21 Nr 04/15 Uppdaterad rutin trasigt accesskort 8 Nr 05/15 UL:s sms-biljett upphör Nr 06/15 Valideringskod Resplus sms-biljett 48 Nr 09/15 Nya TIM-biljetter 49 Nr 10/15 Nyheter UL/SL-biljetter 39 Nr 11/15 Ledsagare till barn med funktionsnedsättning 13 Nr 12/15 Stockholmspaketets kort upphör att gälla 1 juni

2 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING 2 INTRODUKTION 6 BARN I SL-TRAFIKEN 6 RESEGARANTI 6 FÖRLUSTGARANTI 6 ÅTERKÖP AV BILJETTER 7 FELAKTIGA BILJETTER OCH KORT 8 NÄR RESENÄR SKA NEKAS RESA 8 NÄR RESENÄR INTE SKA NEKAS RESA 8 Skadat eller oläsbart SL Access-kort 8 Fel på utrustningen 9 BILJETTKONTROLLEN 10 LAGEN OM TILLÄGGSAVGIFT 10 Kontrollrapport 10 RÄTTEN ATT RESA TILL REDUCERAT PRIS 11 BARN OCH UNGDOMAR 11 RESENÄRER ÖVER 65 ÅR 11 ÖVRIGA MED RÄTT ATT RESA TILL REDUCERAT PRIS 11 MEDTAGANDEREGLER 12 BARN 12 Allmänna barnrabatten 12 Helgrabatt 12 LEDSAGARE TILL BARN MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 13 Intyg 13 BARNVAGN 13 RULLSTOL OCH RULLATOR 13 DJUR 13 CYKEL 14 BAGAGE 14 ÖVRIGA FÖREMÅL 14 FÖREMÅL SOM INTE FÅR TAS MED 15 ALLMÄNNA FÖRHÅLLNINGSREGLER 15 SL:S BILJETTER 16 SL ACCESS-KORTET 16 Avläsning av biljett 16 Återinträde/pass-back 16 VILANDE BILJETTER 17 RESKASSAN 17 Standardresa 17 Annan resa 17 Antal kuponger och giltighet på biljett köpt med reskassa 17 Kompletteringsregler för reskassan 18 Moms 18 2

3 Resehistorik och saldo 18 Ångra biljett köpt med reskassa 18 Återköpa eller ångra påfyllnad av reskassa 18 Gruppbiljett köpt med reskassan 19 KONTANTKUPONGER 19 Antal kuponger per resa 19 SÅ HÄR STÄLLS STÄMPELN IN 20 Zonmarkering 20 Datummarkering 20 Tidsmarkering 20 Normaltid (vintertid) och sommartid 20 KOMPLETTERA BILJETTEN 20 Komplettering med kontantkuponger 20 Komplettering med zonbiljett 20 Komplettering till Gnesta/Bålsta 21 Kombination av helt och reducerat pris 21 ZONBILJETTER 22 Zonbiljett köpt i SL Access-utrustning (zonbiljett A, B, C, AB, BC, ABC) 22 Zonbiljett köpt med reskassa 22 Mobilbiljett biljett köpt med mobil app 22 Sms-biljett zonbiljett köpt med mobiltelefon 23 Instruktioner för beställning 23 Beställningskoder för sms-biljetter 24 EXTRA AVGIFT VID RESA ÖVER LÄNSGRÄNSEN 24 Länsgränspassage 24 PERIODBILJETTER 25 PERIODBILJETTER TILL HELT OCH REDUCERAT PRIS och 72-timmarsbiljett 25 7-dagarsbiljett dagarsbiljett dagarsbiljett Bålsta dagarsbiljett Norrtälje dagarsbiljett Södertälje 27 Komplettering av 30-dagarsbiljett Norrtälje och Södertälje dagarsbiljett 27 Säsongsbiljett (bara för Prenumerationstjänst) 27 Sommarbiljett 28 Årsbiljett 28 BILJETTER FÖR SKOLUNGDOMAR 29 Terminsbiljett VT/HT 29 Fritidsbiljett VT/HT 29 Skolbiljett 90 dagar 29 Fritidsbiljett 90 dagar 30 Skolbiljett 120 dagar 30 Fritidsbiljett 120 dagar 31 Sommarlovsbiljett 31 Läsårsbiljett skola 31 BILJETTER FÖR STUDENTER 32 Studentbiljett 30 dagar 32 3

4 Studentbiljett 90 dagar 32 Giltiga studentlegitimationer 32 SPECIELLA PERIODBILJETTER 33 Gruppbiljett 33 Gruppkort HT/VT 34 Kongress/Evenemangskort 34 SL:s säkerhetsutbildning 34 Färdtjänstkort 35 KORT ENDAST FÖR INTRÄDE (INTE FÖR RESA) 35 Inträdesbiljett 35 Konstvisningsbiljett 36 RESA MED DJURGÅRDSFÄRJAN, DJURGÅRDSLINJEN OCH SJÖVÄGEN 37 DJURGÅRDSFÄRJAN 37 DJURGÅRDSLINJEN 37 SJÖVÄGEN 37 RESOR ÖVER LÄNSGRÄNSEN BÅLSTA, GNESTA, SÖRMLAND 38 BÅLSTATILLÄGG 38 GNESTATILLÄGG 38 LÄNSTRAFIKEN I SÖRMLAND 38 RESOR TILL ELLER FRÅN UL-LÄN 39 Komplettering till befintlig UL-biljett eller SL-biljett 39 Speciella regler för reskassa vid UL-resor med pendeln 39 Biljettregler för bussresor till UL-län 39 Försäljningsställen UL/SL-biljetter 40 UL-biljett (pappersbiljett) köps i UL-län 40 UL/SL enkelbiljett 41 UL/SL 10-resorsbiljett 41 UL/SL 30 Vuxen 42 UL/SL 30 Student 43 UL/SL 30 pensionär 43 UL/SL 24h 44 RESOR TILL ELLER FRÅN ARLANDA 45 Arlanda passagebiljett 45 Zonbiljett ABC med Arlanda passage dagarsbiljett Arlanda 46 ÖVRIGA KORT OCH BILJETTER 47 Stockholmskortet 47 Resplusbiljett 47 SJ Årskort med Resplus årstillägg 48 TiM Periodbiljetter 49 TiM/SL spärröppnare (gäller ej för resa) 50 LEGITIMATIONER OCH UNIFORMER GILTIGA FÖR RESOR 51 Polis i uniform eller med tjänstekort 51 Biljettkontrollen 51 Auktoriserade Stockholmsguider 51 4

5 Ordningsvakter 51 Parkeringsvakter 51 Tullkriminalare med legitimation 51 ZONSYSTEMET 52 ZONINDELNING PER KOMMUN 52 ZONERNA I DEN SPÅRBUNDNA TRAFIKEN 52 Saltsjöbanan 52 Roslagsbanan 52 Pendeltåg Märsta Södertälje Gnesta 52 Pendeltåg Bålsta Nynäshamn 53 PRISLISTA 54 UTVIKSSIDORNA I DEN TRYCKTA HANDBOKEN 55 5

6 Introduktion En resenär som vill resa med SL måste alltid ha en giltig biljett. Biljetten ska normalt köpas innan resan påbörjas, om det inte finns möjlighet att köpa biljett ombord. Om biljett saknas kan resenären köpa en sms-biljett eller ta sig till ett försäljningsställe. Resenären får inte åka till försäljningsstället utan biljett. Barn i SL-trafiken Trafiken och staden är byggd för vuxna av vuxna. Vårt sätt att tänka behöver därför ibland anpassas när resenären är ett barn. Alla under 18 år räknas som barn i SLtrafiken. Barn vill ha personal som är synlig i trafiken och som engagerar sig. Behöver barn fråga något föredrar de att fråga trafikpersonal framför att fråga andra resenärer. Vi vet att personalen uppfattas som trevlig och att barn känner att de oftast behandlas väl. Att som barn börja åka ensam med SL är ett stort steg. Det är ett ansvar de fått som de växer och utvecklas av. Genom ditt handlande blir du en del av att barn och ungdomar kan uppleva sin resa som trygg. Här är några konkreta tips: Svara korrekt och med ett konkret svar. Skämt eller ironi kan förvirra. Det gäller även ungdomar. Visa tålamod och hjälp till vid avläsning av biljetter, till exempel vid köp av smsbiljett. När barn visar upp till exempel termins- och fritidsbiljetter efter giltighetstiden ska dessa som regel inte gälla för resa. Hänsyn måste ändå tas till att barn kan sakna pengar och att de därför kan tillåtas åka gratis. Inga barn får lämnas i en utsatt situation, till exempel på en ödslig busshållplats eller i tunnelbanesystemet, utan pengar eller möjlighet att ringa till en förälder/vårdnadshavare. Sms-biljett ska helst köpas innan resenär stiger ombord fordonet. Hänsyn ska tas till barn som inte vet hur man köper sms-biljett. Resegaranti Om man riskerar att bli mer än 20 minuter försenad med SL-trafiken kan man använda resegarantin. (Vid förseningar med annat företag, t ex UL, ansvarar det företaget för resegarantin.) Då ersätter SL utlägg för resa med taxi, personbil eller annat trafikbolag. Resenären ersätts med upp till 800 kr per resa. Resegarantin gäller inte vid planerade och kommunicerade trafikstörningar eller vid andra störningar som SL inte råder över till exempel snöstorm, strejk eller när polisen gör stora avspärrningar i trafiken. För information och blankett för resegarantiärenden läs på sl.se. Förlustgaranti Oavsett var biljetten är köpt kan man få förlustgaranti om SL Access-kortet är registrerat på Mitt SL på sl.se. Förlustanmälan görs på Mitt SL. När det är bekräftat att förlustgarantin gäller för kortet spärras kortet av SL. Ett ersättningskort, med motsvarande innehåll som det förlorade kortet hade när det spärrades av SL, skickas till den postadress som är registrerad. 6

7 Förutsättningen för att ett Mitt SL-konto ska kunna skapas är att resenären måste ha ett svenskt personnummer och en folkbokföringsadress samt vara minst 16 år. Man kan ha flera kort registrerade på sitt konto. Kontot är personligt men korten som är registrerade där behöver inte tillhöra kontohavaren. Det innebär t ex att en förälder kan ha sina barns kort registrerade på sitt konto. Förlustgarantins begränsningar SL ersätter inte resenären för giltighetstiden på biljetten från förlustanmälan till att ersättningskortet når resenären. SL ersätter inte kostnader för andra biljetter som kan behövas under tiden tills ersättningskortet kommer fram. SL ersätter inte kostnader eller skada som eventuellt uppkommer till följd av förlusten. Förlustgarantin gäller inte om SL dragit in eller spärrat SL Access-kortet. Förlustgarantin gäller inte om kortet är tomt och det inte finns någon giltig biljett eller reskassa laddad på kortet. Förlustgarantin gäller inte Access-kort med egen design. Återköp av biljetter En biljett som inte har börjat gälla återköps alltid till fullt värde. Undantaget zonbiljetter som aldrig återköps. Biljetter som har börjat gälla återköps bara om de har en giltighet längre än 30 dagar. Påbörjade biljetter återköps då med ett avdrag per dag som biljetten har varit giltig. Har resenären köpt fel priskategori kan man byta biljett och man kan även byta till en biljett med längre giltighetstid (gäller inte zon/sms-biljetter). Har kunden köpt samma biljett två gånger av misstag går det också att rätta till. Mer detaljer kring återköp kan fås på sl.se eller hos SL kundtjänst, SL Center eller bemannade pendeltågsstationer. Återköp utförs av SL Center och bemannade pendeltågstationer. Återköp av sms-biljetter ordnas av SL kundtjänst. Sms-biljetter återköps till exempel när det tagit orimligt lång tid för biljetten att komma fram efter tiden för beställning. Hänvisa resenären till SL kundtjänst. 7

8 Felaktiga biljetter och kort Om resenär har en ofullständig eller felaktig biljett, till exempel om ett personligt kort inte är ordentligt ifyllt med personuppgifter, ska man tala om för resenären vilken eller vilka uppgifter som saknas och ska fyllas i. Har resenären en ogiltig biljett måste man tala om varför biljetten är ogiltig. Resenären måste köpa ny biljett för att kunna resa. När resenär ska nekas resa Trafikpersonal (förutom Biljettkontrollen) får inte ta ifrån resenären ogiltigt kort eller biljett. Istället ska resenären nekas resa och erbjudas köpa en ny biljett i följande fall: När sista datum på biljetten har passerat eller om giltighetstiden är bestämd och inte har börjat och resenären försöker använda kortet ska det betraktas som att resenären inte har en giltig biljett. Om resenär uppenbart inte har rätt till en viss rabatt och inte kan styrka detta genom legitimation eller intyg. Har resenären ett spärrat kort/spärrad biljett ska resenären få förklaringen att kortet/biljetten är spärrat och det finns därför ingen giltig biljett på kortet. När resenär inte ska nekas resa Skadat eller oläsbart SL Access-kort Resenär med oläsbart kort rekommenderas att uppsöka närmaste SL Center för att få det oläsbara kortet utbytt. Om resenären befinner sig vid en spärrkiosk ska spärrexpeditören ringa kundtjänst på trafikpersonalens direktnummer för att få bekräftat att giltig biljett finns för att kunna låta kunden resa till närmaste SL Center. Det kan inträffa att det system kundtjänst använder för att kontrollera kortinnehållet är avstängt för exempelvis systemunderhåll. Då kan kundtjänst inte kontrollera om Accesskortet innehåller en biljett eller reskassa. SL Center kan inte heller rekonstruera kortet eftersom det görs via samma system. Vid de tillfällena lämnar kundtjänst instruktioner till spärrexpeditören om hur resenären ska få hjälp. I de flesta fall blir lösningen att resenären tillåts passera och att de informeras om vid vilken tidpunkt det kommer att vara möjligt att rekonstruera kortet på SL Center. Finns ingen giltig biljett på kortet måste resenären köpa biljett för att få resa med SL. Finns pengar i reskassan ska resenären upplysas om att återbetalning av mellanskillnaden mellan zonbiljett och biljett köpt med reskassan kan göras hos SL Center i samband med utbytet av kortet. På buss, lokalbana, spårvagn och pendelbåt ska resenären tillåtas att resa på det trasiga kortet och hänvisas till närmaste SL Center. Det är viktigt att visa omdöme och sunt förnuft i kontakten med barn som reser utan vuxet sällskap. Gör därför en rimlighetsbedömning om ett barn inte kan uppvisa giltig biljett. 8

9 Fel på utrustningen Om avläsningsutrustningen är ur funktion får resenär resa genom att visa upp sitt SL Access-kort. Det går då inte att bedöma om kortet innehåller en giltig biljett. Felet på utrustningen ska omgående rapporteras enligt fastställda rutiner. 9

10 Biljettkontrollen Som komplement och stöd för trafikpersonalens arbete förekommer särskild biljettkontroll på uppdrag av SL. En förutsättning för ett effektivt och bra kontrollarbete är ett bra samarbete mellan trafikpersonal och kontrollanter. Kontrollen utförs antingen vid in- eller utgångsspärrar, eller ombord på vagnar och bussar. Kontrollpersonalens arbetsinstruktioner och åtgärder finns beskrivna i en handbok för verksamheten. Kontrollpersonal är oftast klädd i uniform, men kontroll utförs också av civilklädd personal. Dessa ska då visa särskild legitimation. Kontrollpersonalen besvarar också frågor om bestämmelser, priser med mera. Lagen om tilläggsavgift Enligt Lagen om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik, SFS 1977:67, har SL rätt att ta ut tilläggsavgift av resenär som vid kontroll saknar giltig biljett. Tilläggsavgiften är kr. Resenären får då en kontrollrapport. Kontrollrapport Kontrollrapporten är ifylld av kontrollpersonal i bland andra datum-, tid- och områdesrutorna. Kontrollrapport får inte dras in eftersom ärendenummer anges vid kontakter med SL. Kontrollrapporten är inte en biljett och gäller endast för resa till ändhållplatsen/stationen på den linje där kontrollen skett. 10

11 Rätten att resa till reducerat pris Barn och ungdomar Barn under 6 år får av säkerhetsskäl inte resa ensamma. Periodbiljett till reducerat pris får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 under biljettens giltighetstid. Zonbiljetter och reskassa till reducerat pris får användas av barn och ungdomar som inte har fyllt 20 år. Resenärer över 65 år Periodbiljett till reducerat pris får användas av den som fyllt 65 år eller fyller 65 under biljettens giltighetstid. Zonbiljetter och reskassa till reducerat pris kan användas från och med den dag man fyller 65 år. Övriga med rätt att resa till reducerat pris Innehavare av Försäkringskassans Intyg för förmånstagare. Innehavare av Pensionsmyndighetens Pensionärsintyg (slutdatum behövs inte). På begäran ska intygen kunna visas upp tillsammans med ID-handling. Frågor kring intygen hänvisas till Försäkringskassan eller pensionsmyndigheten. Rätten att resa till reducerat pris gäller inte för den som har: Vårdbidrag Änkepension Barnpension Delpension Tjänstepension Avtalspension (t ex garantipension) Pensioner utbetalda från KPA (Kommunernas Pensionsanstalt), SPV (Statens Löne- och Pensionsverk), SPP (ITP pensioner) med flera, är exempel på tjänste- och avtalspensioner. 11

12 Medtaganderegler Barn Barn får åka med betalande resenär utan kostnad enligt nedanstående regler. Uppgifter om barns ålder ska godtas om den inte är uppenbart orimlig. Regler för medtagande av barn gäller bara för SL:s egna kort och biljetter. De gäller inte för korten och biljetterna som redovisas under rubriken Övriga kort och biljetter. För dessa gäller särskilda regler som redovisas under respektive biljettbeskrivning. Dessa medtaganderegler gäller heller inte för de legitimationer och uniformer som är giltiga för resa i SL-trafiken. Allmänna barnrabatten En betalande resenär får ALLTID ta med obegränsat antal barn under 7 år. Vem: En betalande, alltså en person som fyllt 6 år När: Regeln gäller alla dagar under året Antal: Obegränsat antal Ålder: Under 7 år Helgrabatt En betalande vuxen får under veckoslut och helger ta med max 6 barn som har fyllt 7 år men inte 12 år. Vem: En betalande som har fyllt 18 år När: Veckoslut fredag 12:00 söndag 24:00 Helger Påsk (mar/apr) tors 00:00 mån 24:00 Valborg 30 apr 00:00 maj 24:00 Kristi himmelsfärd (maj) ons 00:00 sön 24:00 Nationaldagen 5 jun 00:00 6 jun 24:00 Midsommar (jun) tors 12:00 sön 24:00 Alla helgon (okt/nov) fre 00:00 sön 24:00 Jul 23 dec 00:00 6 jan 24:00 Antal: Max 6 barn Ålder: 7 11 år (fyllt 7 år men inte 12) Observera Under veckoslut och midsommar startar regeln kl Övriga helger startar den kl En vuxen betalande resenär kan kombinera båda rabattreglerna under veckoslut och helger. Det innebär att en betalande vuxen alltid får ta med sig obegränsat antal barn under 7 år. Det finns undantag från dessa regler under Övriga kort och biljetter. Se även sammanställningen på främre fliken. 12

13 Ledsagare till barn med funktionsnedsättning Barn med funktionsnedsättning kan ha rätt till ledsagning vid resor i kollektivtrafiken. Barnen måste betala för sin egen biljett men ledsagaren har rätt att följa med utan att köpa en biljett vid uppvisande av intyg där det framgår att barnet har rätt till ledsagning. Intyg Ledsagaren ska ha med sig ett intyg där det står att barnet har rätt till ledsagning. Intyget kan vara utfärdat av kommunens biståndshandläggare eller av vårdgivaren Barnvagn Resenär som åker med barnvagn på tunnelbana eller tåg måste ha giltig biljett. På buss är maxlängden för barnvagn 120 cm. Resenär som åker med barn i barnvagn på buss reser gratis på bussar. Anledningen är att det är en säkerhetsrisk att lämna barn utan tillsyn och att det kan vara svårt att ta sig fram till föraren för att visa upp sin biljett. Regeln gäller inte där resenär passerar en spärrlinje för att komma till bussterminalen. Barnet/barnen behöver inte sitta i barnvagn vid påstigande eller under resan. Resenär med barnvagn utan barn måste ha giltig biljett. Regeln gäller för en resenär per barnvagn. SL:s medtaganderegler gäller även för resenär med barnvagn på buss. Rullstol och rullator Resenär i rullstol eller med rullator på tunnelbana eller tåg måste ha giltig biljett. Max vikt för rullstol är 300 kg. På buss är maxlängden för rullstol 120 cm. Elrullstol med styre får inte tas med på buss. Resenär i rullstol eller med rullator reser gratis på buss där betalning hanteras av föraren. Anledningen är att det kan vara svårt att ta sig fram till föraren för att visa upp sin biljett. Djur Regeln gäller inte om betalning och visering görs på annat sätt än av bussföraren ombord på bussen, till exempel vid Liljeholmens bussterminal där resenär passerar spärrlinjen för att komma till terminalen. SL:s medtaganderegler gäller även för resenär i rullstol eller med rullator på buss. Man får ta med sig hundar och andra mindre sällskapsdjur utan extra kostnad i SLtrafiken. Djur måste vara kopplade eller förvaras i till exempel väska eller bur, och hållas under uppsikt. Högst två djur per resenär som inte förvaras i till exempel väska eller bur får medföras. 13

14 Cykel Resenär som kliver på buss och medför djur bör informeras ifall det finns ytterligare djur i bussen, för att undvika problem. På buss ska resenär som medför pälsdjur sitta långt bak i bussen. Detta av hänsyn till resenärer som är allergiska. I tunnelbanan ska resenär som medför pälsdjur använda mittpartiet i vagnarna. I de äldre tunnelbanevagnarna ska endast vagnar utan djurförbud användas. Resenär som medför hund skall använda hiss, gångtrappa eller stillastående rulltrappa. Vid färd i rulltrappa ska hund bäras. På lokalbana och spårvagn ska anvisad plats användas, vanligtvis i mittpartiet. Cykel får generellt inte tas med vid SL-resa med följande undantag: Mindre barncykel; två- eller trehjulingar utan kedja får alltid tas med. Hopfälld cykel får alltid tas med. o Hopfälld cykel får inte förvaras i gångarna på fordonet. o På buss ska hopfälld cykel förvaras i barnvagnsutrymmet i mån av plats. o Resenärer som medtar hopfälld cykel ska visa hänsyn till andra resenärer för att undvika nedsmutsning. Alla cyklar får tas med i mån av plats på Sjövägen och på djurgårdsfärjan. Alla cyklar får tas med på Saltsjöbanan förutom vardagar och Alla cyklar får tas med på pendeltågen förutom: o till/från Stockholm C eller Arlanda C (genomresa går bra). o på sträckan Jakobsberg Västerhaninge vardagar och o på sträckan Uppsala Tumba vardagar och Påbörjad resa inom ovanstående tider får avslutas. Orsaken till att cyklar inte får tas med på övrig trafik som till exempel tunnelbana, buss och övriga lokalbanor är för att de tar stor plats och av säkerhetsskäl. Utskjutande delar som till exempel styre och pedaler kan orsaka olyckshändelser i rulltrappor, dörrar, hissar med mera. Det finns också risk att utrymningsvägar blockeras. Andra resenärer kan få fläckar på kläderna eller skadas vid kraftiga inbromsningar. Bagage Handbagage får tas med. Med handbagage menas bagage som utan besvär kan bäras av en person, till exempel ett par vanliga resväskor eller några matkassar. Övriga föremål Barnvagn Rullväska Rullstol, rullator eller annat förskrivet hjälpmedel från hjälpmedelcentralen för person med funktionsnedsättning Musikinstrument Heliumballonger Idrotts- och lekmaterial, till exempel skidor och kälke 14

15 Julgran och andra mindre träd, förutsatt att trädet är lindat så att grenarna inte orsakar skada. Föremål som inte får tas med Laddade vapen, ammunition eller eldfarliga, explosiva, illaluktande ämnen får inte medföras. Skrymmande gods, större föremål, till exempel flyttkartonger, byggnadsmaterial, sängar och andra större möbler. Detta gäller även om resenär erbjuder sig att betala avgift för godset. Det finns stor risk för olyckshändelser i rulltrappor, dörrar och hissar med mera. Utrymningsvägar kan blockeras och det kan uppstå farliga situationer vid kraftiga inbromsningar. Rent allmänt sådant som inte kan hanteras av en person. Föremål som är två meter eller längre. Sådana föremål är en stor fara i tunnelbanan. Delar av föremålet kan sticka ut genom dörrspringan, trots att dörren är stängd samt låst och föraren får klarsignal. Segway eller liknande föremål får inte tas med. Fordon med annan drivkraft än el får inte tas med. Allmänna förhållningsregler Resenär ska följa trafikpersonalens tillsägelser. Den som inte rättar sig efter SL:s regler riskerar att bli avvisad. Trafikpersonal har rätt att säga till resenär som inte har en giltig biljett att kliva av. I SL-trafiken är det inte tillåtet att: åka inlines, skateboard eller liknande förtära mat som riskerar att vålla obehag på grund av stark lukt, som riskerar att förstöra fordonsinredningen eller kladda ner dricka alkoholhaltiga drycker (mer än 2,25 vol %) röka förorena eller skräpa ner uppträda så att det stör andra människor affischera, filma eller fotografera i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd Se mer i ordningslag (1993:1617) 4 kap. Ordning och säkerhet i viss kollektiv persontrafik. 15

16 SL:s biljetter SL Access-kortet Kortet är i sig ingen biljett utan måste alltid vara laddat med en biljett för att vara giltigt för resa. Avläsningsutrustningen (biljettmaskiner och kortläsare) berättar vilken biljett som finns laddad på SL Access-kortet och avgör om kortet innehåller en giltig biljett eller inte. Sen 1 januari 2011 tar SL ut en avgift för SL Access-kortet. Det är en avgift och ingen pant. Avgiften tas ut i och med initiering/biljettförsäljning i biljettmaskinen. Innan kortförsäljning gjorts har inte kortet något faktiskt värde. Avläsning av biljett Kortet hålls mot utrustningen för att bekräfta att giltig biljett finns på kortet. Utrustningen signalerar kortets innehåll med olika färg- och ljudsignaler: Färgsignaler: Grön lampa lyser om det finns en giltig biljett på kortet. Gul lampa lyser om det finns pengar i reskassan för 3 eller färre standardresor alternativt om periodbiljetten går ut inom 3 dagar (1 dag för 72-timmarsbiljett). Gul lampa lyser så länge periodbiljetten är giltig även om en ny biljett laddats till kortet. Röd lampa lyser, och spärren fortsätter vara stängd, om kortläsaren inte kan finna någon giltig biljett på kortet, om kortet är spärrat, om avläsningen störts på något sätt eller om återträdesfunktionen träder i kraft (läs mer om återinträde nedan). Orange lampa lyser på den bärbara biljettutrustningen (BKU) när något måste göras av konduktören/värden. Ljudsignaler: Ett pip för giltig biljett till helt pris. Två korta pip för giltig biljett till reducerat pris eller studentpris. Tre pip för giltig gruppbiljett. Fem på varandra följande pip betyder att kortläsaren inte finner någon giltig biljett på kortet eller att kortet är spärrat. Det kan också betyda att resenären har hanterat kortet fel eller att återinträdesfunktionen har trätt i kraft. Återinträde/pass-back Återinträde, även kallat pass-back, är en funktion som innebär att en biljett som har lästs av inte kan läsas av igen förrän det har gått 1 minut. Funktionen finns för att flera resenärer inte ska kunna åka på samma biljett. Andra situationer då funktionen kan inträffa är: om resenär läst av biljetten men ångrar sig (till exempel hämtar en tidning efter att kortet blivit avläst), resenär kan ha varit för snabb, hållit kortet snett eller viftat med det framför läsaren. I dessa fall kan resenär antingen välja att vänta en minut och försöka igen eller be personalen att läsa av biljetten manuellt för att få resa. 16

17 Vilande biljetter Vilande biljett är en funktion som finns på periodbiljetter utan fast startdatum, som gör att man kan köpa och ladda en periodbiljett på ett SL Access-kort för att låta den ligga på kortet tills man vill använda den. På så sätt kan giltigheten startas vid första resan i stället för vid köpet. Biljetten startas automatiskt första gången kortet hålls mot en avläsare i spärr, en bärbar biljettmaskin, en avläsningsutrustning i spärrkiosk eller på buss. Om man inte vill starta en vilande biljett och i stället använda reskassan, måste man köpa en biljett manuellt. Annars startas den vilande biljetten vid avläsning av kortet. Om en resenär vill veta vad som finns på kortet är det därför viktigt att välja kortinformation, och inte validering, så ingen vilande biljett startas av misstag. Biljetten måste startas inom 60 dagar från köptillfället, annars förfaller den och går inte att använda. En periodbiljett som inte har startas går att återköpa till fullt värde inom 60 dagar från köptillfället. Reskassan Reskassan är en funktion på SL Access-kortet som gör att man kan ladda pengar till kortet att köpa zonbiljetter för. Standardresa För att kunna använda reskassan måste en standardresa anges till SL Access-kortet. Standardresan består av antal kuponger samt priskategori för den biljett man vanligtvis brukar resa på. När resenären läser av kortet i en kortläsare i spärrlinjen, på bussen, valideringsstolpe eller i konduktörens avläsare omvandlas pengar automatiskt till kuponger för en zonbiljett efter vad som angetts som standardresa. Standardresan ska aldrig ändras, förutom om man får helt ändrade resvanor eller man blir äldre så att priskategorin behöver ändras. Om en standardresa verkar vara fel, fråga alltid resenären innan du ändrar någonting. Annan resa Om det behövs fler eller färre kuponger än vad som är inställt som standardresa, ska en biljett köpas manuellt med reskassan i automaten, på bussen, av spärrexpeditören eller av konduktören. Man kan även utöka en pågående giltig biljett. Rekommendera resenären att köpa kuponger för hela resan vid resans start. Det är viktigt att resenären köper en biljett för hela resan för att inte riskera att komma in i en zon där biljetten inte gäller. Fråga därför alltid efter vilken slutdestination resenären har. Antal kuponger och giltighet på biljett köpt med reskassa 2 kuponger gäller för resa i den zon där biljetten köptes. Sista delresan ska påbörjas inom 75 minuter. 3 kuponger gäller för resa i den zon biljetten köptes plus en angränsande zon. Sista delresan ska påbörjas inom 75 minuter 4 kuponger gäller för resa i alla zoner. Sista delresan ska påbörjas inom 2 timmar. 17

18 Länsgränspassage (2 kuponger) gäller för passage till/från Gnesta/Bålsta. Sista delresan ska påbörjas inom 2 timmar. Om en resenär har en zonbiljett köpt med reskassan som inte gäller i den zon de befinner sig i, även om det är inom 75 minuter, måste resenären köpa en helt ny biljett för den del av resan som är kvar. Kompletteringsregler för reskassan För att utöka pågående resa med reskassan, måste man befinna sig i en zon där biljetten är giltig. Giltighetstiden räknas alltid från när biljetten köptes vid resans start. Exempel: om en resenär köper 3 kuponger kl för resa i zon AB gäller biljetten till kl Utökas denna pågående biljett med en kupong i zon A eller B före kl 13.15, förlängs giltighetstiden till 14.00, dvs totalt 2 timmar. (Med remsan räknades tiden från varje utökning, vilket inte kan göras längre.) Rekommendera resenären att betala för hela resan vid resans start för att han/hon inte ska riskera att komma in i en zon där biljetten inte gäller. Det går INTE att komplettera en zonbiljett med kontantkuponger, sms-biljetter och andra zonbiljetter. Moms Vid en påfyllning av reskassan finns ingen moms på kvittot. Enligt skattereglerna ska momsen registreras först då en biljett köps med reskassan. Momsen visas på resehistoriken som kan skrivas ut i biljettautomat, spärrkiosk, SL Center eller Mitt SL (om kortet är registrerat). Kundtjänst kan också skicka en utskrift. Senaste dygnets resor ligger lagrade på kortet och kommer till det centrala systemet först under natten. Därför syns inte alltid momsen för dagens resor på historiken hos kundtjänst eller på Mitt SL. Resehistorik och saldo En resehistorik över de senaste 15 händelserna kan skrivas ut i en biljettautomat, i en spärrkiosk, på SL Center eller på Mitt SL (om kortet är registrerat). Kundtjänst kan också skicka en utskrift. (Se ovan under Moms angående dagens resor.) Ångra biljett köpt med reskassa En biljett köpt med reskassa kan ångras inom 3 minuter hos spärrexpeditör, bussförare, konduktör eller i biljettautomat om biljetten inte har lästs av mer än en gång. Har en biljett både köpts och utökats inom tre minuter är det bara möjligt att ångra utökningen av biljetten. Återköpa eller ångra påfyllnad av reskassa Om man vill tömma kortet på pengar, dvs återköpa hela reskassan, kan det göras mot en avgift på SL Center eller bemannad pendeltågsstation. Det går inte att återköpa bara en del av reskassan. Man kan ångra en påfyllning om det görs i samma maskin och inom 15 minuter om kortet fortfarande innehåller minst det belopp som fylldes på. pengarna inte används för resa. Man kan inte ångra en påfyllning som har gjorts i biljettautomaten. 18

19 Gruppbiljett köpt med reskassan En gruppbiljett är en zonbiljett för 2 60 personer eller så många som maxbeloppet på reskassan räcker till (1500 kr). Biljetten kan köpas i automat, hos bussförare, spärrexpeditör, konduktör eller på SL Center. Biljetten börjar gälla vid köp. Biljetten kan bestå av både helt och reducerat pris. Biljetten kan kompletteras med fler kuponger om man vill resa i fler zoner. Det går inte att lägga till fler resenärer. Be kunden att köpa en separat biljett i så fall. Alla i gruppen måste ha tillgång till biljetten under hela gruppresan. För resa utanför gruppresan måste separat biljett köpas. Alla i gruppen behöver inte starta resan på samma plats. Man kan ansluta till gruppen längs resan, förutsatt att den anslutande redan ingår i gruppbiljetten. En gruppresenär kan bytas ut längs resan mot en annan resenär som reser till samma eller lägre priskategori. Gruppbiljett har samma regler som zonbiljetter angående giltighet och medtagande. Passage på tunnelbana/pendel ska ske via spärrkiosk. Gruppbiljett kan ångras inom 3 minuter (se Ångra biljett köpt med reskassa). Kontantkuponger Kontantkuponger säljs av konduktörer och finns till helt och reducerat pris. De är förpackade i buntar med 40 kuponger. Buntarna är försedda med banderoller. Kontantkuponger får endast säljas till resenär i direkt anslutning till resa och då stämplas i resenärens närvaro. Detta innebär att ostämplade Kontantkuponger inte ska förekomma hos allmänheten. Antal kuponger per resa 2 kuponger gäller för resa i den zon kupongerna stämplats och sista delresan ska påbörjas inom en timme. 3 kuponger gäller för resa i den zon biljetten köptes plus en angränsande zon. Sista delresan ska påbörjas inom en timme. 4 kuponger gäller för resa i samtliga tre zoner och sista delresan ska påbörjas inom två timmar. Länsgränspassage (2 kuponger) gäller för passage till/från Gnesta/Bålsta. Sista delresan ska påbörjas inom 2 timmar. Om resenär visar upp kuponger som inte gäller i den zon de befinner sig i, även om det är inom giltighetstiden måste resenären köpa en helt ny biljett för den del av resan som är kvar. Rekommendera alltid resenären som reser på kuponger att köpa kuponger för hela resan redan vid resans start. Anledningen är att man inte kan köpa kompletterande kuponger ombord på bussar. 19

20 Så här ställs stämpeln in Kuponger blir giltiga i samband med att de stämplas med uppgifter om zon, datum och tid. Normalt används handstämpel eller makotång. Uppgifterna kan också skrivas med kulspetspenna. Zonmarkering Zonmarkeringen består av en bokstav, A, B eller C, beroende på vilken zon man är i vid köpet. I zonerna B och C ska norra respektive södra delen av länet markeras i stämplingen. Norra med 1 och södra med 2. Stämpeln ställs till exempel in på B1 i Vallentuna kommun och C2 i Nynäshamns kommun. En förteckning över alla hållplatser med zontillhörighet finns i handboken Hållplatser och zoner. Datummarkering Aktuellt datum (dag och månad) ställs in från och med Tidsmarkering Inställd tid ändras varje kvart enligt följande exempel: Under tiden ska stämpeln/påskriften visa: (OBS! nytt datum) Normaltid (vintertid) och sommartid Byte från normaltid till sommartid: ställ fram stämpeln en timme. Man ställer om klockan och då ställs stämpeln in på Kuponger stämplade gäller i en timme, som längst till Byte från sommartid till normaltid: behåll stämpeltiden under en timme. När man byter från sommartid till normal tid klockan blir tiden Stämpeln ska då fortsatt vara inställd på Inställd tid behålls fram till klockan 03.00, då stämpeln ställs in på Kuponger stämplade klockan till gäller således i praktiken i två timmar, som längst till Komplettera biljetten En biljett kan kompletteras så länge man befinner sig i den zon som biljetten är giltig i och giltighetstiden inte har gått ut. Komplettering med kontantkuponger Sms- och zonbiljett kan kompletteras med kontantkuponger. Observera att det inte går att komplettera med kupong köpt med reskassan. Komplettering med zonbiljett Biljetter som gäller i olika zoner kan kompletteras med varandra. Exempel: en zonbiljett för zon A kan kompletteras med en sms-biljett för zon B för resa i zon AB. (Denna kombination blir dock dyrare jämfört med att köpa en zonbiljett AB från början.) 20

21 Komplettering till Gnesta/Bålsta Olika biljetter kan kombineras med Länsgränspassage eller två kontantkuponger för att gälla för en resa till Gnesta/Bålsta. Exempel: en resenär har rätt att resa i zon ABC + Gnesta/Bålsta med en zonbiljett för zon A + en sms-biljett för zon BC + en pappersbiljett med länsgränspassage. Biljetternas giltighetstid måste räcka för varje delresa också. Kombination av helt och reducerat pris Resenär som har en biljett till helt pris, men har rätt att resa till reducerat pris, får kombinera sin biljett med en biljett till reducerat pris. 21

22 Zonbiljetter Zonbiljett köpt i SL Access-utrustning (zonbiljett A, B, C, AB, BC, ABC) Giltighetstid: Zonbiljetter för resa i en eller två zoner är giltig för byte inom 75 minuter från köptillfället/validering och zonbiljett för resa i tre zoner är giltig för byte inom två timmar från köptillfället/validering. Sista giltighetstid är angiven på biljetten. Bärare: SL Access-kort, kvittopapper från SL Access-maskin eller förladdat avläsningsbart engångskort. Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Giltighetsområdet står i biljettnamnet. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentar: Om resenären vill fortsätta sin resa till Bålsta eller Gnesta krävs ett tillägg på två kontantkuponger eller biljetten länsgränspassage. Dessa köps separat. Zonbiljett köpt med reskassa Giltighetstid: Zonbiljett köpt med reskassa med två eller tre kuponger är giltig för byte inom 75 minuter från köptillfället och biljett med fyra kuponger är giltig för byte inom 120 minuter från köptillfället. Giltighetstid som är kvar är angiven på biljetten. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Zon A, B, och C samt för resa till Gnesta och Bålsta. Beroende på hur många kuponger som biljetten består av. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Ångra biljett: ett biljettköp med reskassan kan ångras inom 3 minuter i biljettautomat, hos spärrexpeditör, bussförare eller konduktör om biljetten inte har lästs av mer än en gång. Har en biljett både köpts och utökats inom tre minuter är det bara möjligt att ångra utökningen. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentar: Mer information finns under rubriken Reskassa. Mobilbiljett biljett köpt med mobil app Giltighetstid: Zonbiljetter för resa i en eller två zoner är giltig för byte inom 75 minuter från köptillfället och zon-biljett för resa i tre zoner, samt länsgränspassagebiljett, är giltig 22

23 för byte inom två timmar från köptillfället. Giltighetstiden räknas ner under giltighetstiden. Bärare: Biljett i mobiltelefon. Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Giltighetsområdet står i biljettnamnet. Till exempel: Zonbiljett B gäller för resa i zon B. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Kan inte återköpas. Optisk validering: Kan valideras i SL:s optiska läsare. Manuell kontroll av äkthet: Giltighetstiden räknas ner. Sms-biljett zonbiljett köpt med mobiltelefon Giltighetstid: Zonbiljetter för resa i en eller två zoner är giltig för byte inom 75 minuter från köptillfället och zon-biljett för resa i tre zoner, samt länsgränspassagebiljett, är giltig för byte inom två timmar från köptillfället. Sista giltighetstid är angiven på biljetten. Bärare: Sms i mobiltelefon. Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Giltighetsområdet står i biljettnamnet. Till exempel: Zonbiljett B gäller för resa i zon B. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Kan inte återköpas. I fall där biljetten inte levererades som den skulle kan återköp medges. Kommentar: För resa över länsgränsen läggs bokstaven L till på slutet av önskad biljett, till exempel HCL. För enbart Länsgränspassage (som tillägg till annan biljett) skrivs HL för helt pris eller RL för reducerat pris. Optisk Validering: Kan valideras i SL:s optiska läsare. Manuell kontroll av äkthet: Äktheten kontrolleras genom att de tre sista siffrorna på avsändarraden ska vara samma som de tre sista på första raden i biljetten. I biljetten syns även den verifieringskod som biljettkontrollen använder. Instruktioner för beställning Ny sms-kund måste registrera sig på sl.klarna.se innan köp kan göras. Det går även att göra en snabbregistrering via sms. Lyckas man inte registrera sig måste annan biljett köpas för att få resa. Viktigt att visa omdöme och sunt förnuft i kontakten med barn som 23

24 reser utan vuxen. Därför ska en rimlighetsbedömning göras om ett barn inte kan uppvisa giltig biljett. Skicka ett sms till med H för helt pris eller R för reducerat pris samt bokstav för önskad zon och/ eller L för länsgränspassage. Biljetten skickas tillbaka som ett sms till kundens mobiltelefon. Sms-biljetten får inte vidarebefordras. Den är endast giltig i den mobiltelefon och med det SIM-kort som den beställts ifrån. Beställningskoder för sms-biljetter Helt pris Reducerat pris HA RA H = Helt pris HB RB R = Reducerat pris HC RC A = zon A HL RL B = zon B HAB RAB C = zon C HBC RBC L = länsgränspassage HABC RABC HABCL RABCL Extra avgift vid resa över länsgränsen Länsgränspassage Giltighetstid: Två timmar från köptillfället. Bärare: Papper (kvittot från en biljettmaskin) Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: För passage över länsgränsen mot Bålsta och Gnesta med pendeltåg samt på de bussar som passerar länsgränsen där kupongtillägg gäller: 579, 639, 677 (till/från Knivsta, ej Uppsala) och 786. För att biljetten ska vara giltig måste den kombineras med zonbiljett giltig i minst zon C eller periodbiljett. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentar: För att åka över länsgränsen behövs, utöver korrekt zonbiljett, ett tillägg på två extra kontantkuponger eller biljetten Länsgränspassage. Kan köpas i automat, spärr eller med sms. Skriv HL för helt pris eller RL för reducerat (se Sms-biljett zonbiljett köpt med mobiltelefon). Biljett för hela resan inklusive länsgränspassage kan köpas med reskassa. 24

25 Periodbiljetter En vilande periodbiljett som inte har startats inom 60 dagar förfaller. Be resenären kontakta kundtjänst för åtgärd. Periodbiljetter gäller för obegränsat antal resor i samtliga zoner under biljettens giltighetstid. Undantag är de lokala biljetterna för Norrtälje och Södertälje och vissa av UL/SL-biljetterna som gäller för obegränsat antal resor under biljettens giltighetstid men bara i biljettens geografiska giltighetsområde. Periodbiljetterna gäller från klockan första giltighetsdagen till klockan natten efter sista giltighetsdagen. Detta gäller inte 24- och 72-timmarsbiljett. Alla biljetter på SL Access-kort är opersonliga förutom Färdtjänstkortet, SJ Årskort med Resplus årstillägg. Med opersonligt menas att flera personer kan dela på biljetten men det är bara en person åt gången som kan resa med den. En periodbiljett som inte har startats kan alltid återköpas till fullt värde. Återköp av påbörjad periodbiljett görs på biljetter med längre än 30 dagars giltighet med ett avdrag per dag biljetten har varit giltig. Påbörjade 30-dagarsbiljetter återköps under vissa undantagsfall. Ftg betyder att det är en företagsbiljett. Dessa biljetter kan inte återköpas. Periodbiljetter till helt och reducerat pris 24- och 72-timmarsbiljett Giltighetstid: 24 respektive 72 timmar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort eller förladdat avläsningsbart engångskort. Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan inte återköpas. 7-dagarsbiljett Giltighetstid: 7 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. 25

26 Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan inte återköpas. 30-dagarsbiljett Giltighetstid: 30 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se. 30-dagarsbiljett Bålsta Giltighetstid: 30 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se. 30-dagarsbiljett Norrtälje Giltighetstid: 30 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Biljetten för Norrtälje gäller för resor i norra zon C. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se. Kommentar: Se Komplettering av 30-dagarsbiljett Norrtälje och Södertälje. 26

27 30-dagarsbiljett Södertälje Giltighetstid: 30 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Biljetten för Södertälje gäller för resor i södra zon C. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se. Kommentar: Se Komplettering av 30-dagarsbiljett Norrtälje och Södertälje. Komplettering av 30-dagarsbiljett Norrtälje och Södertälje För resa till/från zon B kompletteras biljetten med sms/zonbiljett giltig i zon B. För resa till/från zon A kompletteras biljetten med sms/zonbiljett giltig i zon AB. För resa till/från Bålsta kompletteras biljetten med Länsgränspassagebiljett. Kostnaden blir lägre om hela resan betalas med reskassan än att komplettera med smsbiljett. OBS! det går inte att komplettera med reskassan. Hela resan måste köpas med reskassan. 90-dagarsbiljett Giltighetstid: 90 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Säsongsbiljett (bara för Prenumerationstjänst) Giltighetstid: Biljetten finns i tre varianter, januari april, maj augusti och september december. Bärare: SL Access-kort 27

28 Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Kommentar: Säsongsbiljetterna finns inte till försäljning förutom i Prenumerationstjänsten. Sommarbiljett Giltighetstid: 1 maj 31 augusti Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till och från Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Kommentarer: Observera att ungdomar under 20 år har ett billigare alternativ med Sommarlovsbiljetten 1/6 31/8. Även Fritidsbiljetten gäller dygnet runt under den perioden. Årsbiljett Giltighetstid: Ett år från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. 28

29 Biljetter för skolungdomar Terminsbiljett VT/HT Giltighetstid: Biljetten är giltig en vår- eller hösttermin och datumen kan vara olika från år till år. Vårterminsbiljetten börjar alltid 2 januari och slutar ungefär i veckan innan midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar på julafton eller sista lediga vardag innan julafton. Inom terminen är biljetten giltig helgfri måndag fredag klockan Bärare: SL Access-kort Priskategori: Reducerat pris, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Terminsbiljett med Bålsta i namnet gäller även för resa till Bålsta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Fritidsbiljett VT/HT Giltighetstid: Biljetten är giltig en vår- eller hösttermin och datumen kan vara olika från år till år. (Vårterminsbiljetten börjar alltid 1 januari och slutar ungefär i veckan innan midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar alltid 31 december.) Inom terminen är biljetten giltig alla vardagar klockan nästkommande dygn och från lördag måndag. Under skollov och röda dagar gäller biljetten dygnet runt. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Reducerat pris, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Fritidsbiljett med Bålsta i namnet gäller även för resa till Bålsta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Skolbiljett 90 dagar Giltighetstid: 90 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Inom giltighetstiden 90 dagar är biljetten giltig helgfri måndag fredag klockan

30 Bärare: SL Access-kort Priskategori: Reducerat pris, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Fritidsbiljett 90 dagar Giltighetstid: 90 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Inom giltighetstiden 90 dagar är biljetten giltig alla vardagar klockan nästkommande dygn och från lördag natten efter söndag. Under skollov och röda dagar gäller biljetten dygnet runt. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Reducerat pris, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Skolbiljett 120 dagar Giltighetstid: 120 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Inom giltighetstiden 120 dagar är biljetten giltig helgfri måndag fredag klockan Bärare: SL Access-kort Priskategori: Reducerat pris, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. 30

31 Fritidsbiljett 120 dagar Giltighetstid: 120 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Inom giltighetstiden 120 dagar är biljetten giltig alla vardagar klockan nästkommande dygn och från lördag natten efter söndag. Under skollov och röda dagar gäller biljetten dygnet runt. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Reducerat pris, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Sommarlovsbiljett Giltighetstid: 1 juni 31 augusti Bärare: SL Access-kort Priskategori: Reducerat pris. Får användas av den som inte fyllt 20 år eller som fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: hela Stockholms Län samt Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med avdrag på 20 kr per dag biljetten varit giltig. Kommentar: Ett alternativ till Fritidsbiljetten som gäller dygnet runt under perioden jun aug. Läsårsbiljett skola Giltighetstid: Ett normalt läsår. Exakt datum står på biljetten. Gäller helgfri måndag fredag klockan Bärare: SL Access-kort Priskategori: Reducerat pris. Får användas av den som inte fyllt 20 år eller som fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: hela Stockholms Län samt Gnesta Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Kan inte återköpas. 31

32 Kommentar: Finns även som Läsårsbiljett plus med giltighet dygnet runt. Säljs endast via SL:s försäljning till skolor. Biljetter för studenter Studentbiljett 30 dagar Giltighetstid: 30 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Studentpris, biljetten gäller för resa för den som kan styrka heltidsstudier (minst 75 %). Legitimation: Giltig legitimation är Mecenatkortet (finns även som tillfälligt intyg via MMS eller som applikation i mobiltelefonen) eller Studentkortet. Dessa kan finnas i olika utföranden men de ska ha SL:s eller Skånetrafikens logotype. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan inte återköpas. Återköps även i vissa specialsituationer. Se mer på sl.se. Studentbiljett 90 dagar Giltighetstid: 90 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Studentpris, biljetten gäller för den som kan styrka heltidsstudier (minst 75 %). Legitimation: Giltig legitimation är Mecenatkortet (finns även som tillfälligt intyg via MMS eller applikation i mobiltelefonen) eller Studentkortet. Dessa kan finnas i olika utföranden men de ska ha SL:s eller Skånetrafikens logotype. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Giltiga studentlegitimationer Nedanstående handlingar ska på begäran kunna styrkas med ID-handling (pass, körkort, ID-kort). 32

33 Speciella periodbiljetter Gruppbiljett Giltighetstid: Kortet gäller en dag helgfri måndag fredag klockan Sista delresan ska påbörjas innan klockan Vid första resan ska aktuellt datum anges på biljetten. Bärare: Papperskort Priskategori: Reducerat pris. Kortet gäller för 2 15 personer inklusive 1 2 ledare och minst en elev. Ledare kan vara lärare eller elev. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta.. Gäller för elever och personal på berörd skola. Återköp: Kan inte återköpas. 33

34 Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler gäller inte. Kommentarer: Vid första resan ska aktuellt datum anges på biljetten Kortet är avsett för gruppresor med fritidshemsbarn, grundsärskole- och grundskoleelever. Kortet ska vara försett med skolans eller fritidshemmets stämpel alternativt SL-stämpel och behörig administratörs namnteckning. Kortet säljs endast till skolor och fritidshem via SL:s skolförsäljning och SL Center. Gruppkort HT/VT Giltighetstid: Kortet gäller angiven termin helgfri måndag fredag klockan Sista delresan ska påbörjas innan klockan Bärare: Papperskort Priskategori: Reducerat pris. Kortet gäller för minst 2 15 personer inklusive 1 2 ledare och minst en elev. Ledare kan vara lärare eller elev. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta.. Gäller för elever och personal på berörd skola. Återköp: Biljetten kan inte återköpas. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler gäller inte. Kommentarer: Kortet är avsett för gruppresor med grundskoleelever och fritidshemsbarn. Kortet ska vara försett med skolans eller fritidshemmets stämpel och behörig administratörs namnteckning. Kortet säljs endast till skolor och fritidshem via SL:s skolförsäljning. Kongress/Evenemangskort Giltighetstid: Kan variera. Framgår av biljetten. Bärare: SL Accesskort Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: Dessa biljetter används vid olika kongresser och evenemang och de säljs av SL:s försäljningsavdelning som vänder sig till juridiska personer. SL:s säkerhetsutbildning Giltighetstid: Ett år Bärare: Papperskort som är inplastad. 34

35 Priskategori: Finns inte för försäljning. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resa till Gnesta och Bålsta. Medtaganderegler: Innehavaren av kortet har rätt att resa med högst 20 elever i säkerhetsutbildning i all SL-trafik. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: För att kortet ska gälla ska det uppvisas tillsammans med innehavarens säkerhetslegitimation. Kortet ges bara ut till utbildare i säkerhet. Färdtjänstkort Giltighetstid: Till och med det angivna datumet på kortets framsida. Bärare: SL Access-kort Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Personligt: Ja, det är försett med innehavarens namn. Kortet finns med eller utan fotografi. Utan foto är mycket ovanligt men förekommer. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller samt att en medhjälpare oavsett ålder får följa med gratis oavsett om behovet av hjälp är synligt eller inte. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: Färdtjänstkort från övriga län i landet gäller inte i SL-trafiken. Färdtjänstkort ska inte förväxlas med Landstingets sjukresekort, vilket inte gäller i SLtrafiken. Färdtjänstkort med vintertillstånd gäller för resa med SL från och med 1 november till och med 30 april. Resten av året får de resenärer som har ett vintertillstånd betala för resan. Dessa kort fungerar bara i spärren när de är giltiga för resa. Kort endast för inträde (inte för resa) Inträdesbiljett Giltighetstid: Ett år Bärare: SL Access-kort Priskategori: Inträdesbiljetten ges ut till personal som behöver passera automatspärrarna för att kunna utföra sina arbetsuppgifter. Giltighetsområde: Gäller för inpassering till och för vistelse på stationsområde. Gäller inte för resa. 35

36 Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller inte. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: Finns inte till försäljning. Konstvisningsbiljett Giltighetstid: Biljetten är giltig i 24 timmar från att biljetten startas. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris Giltighetsområde: Biljetten gäller endast för passage genom spärrlinje för grupp om högst 40 personer som ska titta på konsten. Biljetten gäller inte för resa. Medtaganderegler: Kortinnehavaren får ta med 39 personer för att visa konsten. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: Denna biljett får guider som inte är auktoriserade stockholmsguider som ska visa SL:s konst. 36

37 Resa med Djurgårdsfärjan, Djurgårdslinjen och Sjövägen Djurgårdsfärjan Samtliga SL:s biljetter gäller för resa med Waxholmsbolagets Djurgårdsfärjor. Barn medföljer enligt SL:s regler. Djurgårdslinjen Samtliga SL:s biljetter gäller för resa med de museala spårvagnarna på Djurgårdslinjen 7N Norrmalmstorg Djurgården. Barn medföljer enligt SL:s regler. Sjövägen Samtliga SL:s biljetter gäller för resa på pendelbåtslinjen Sjövägen som går mellan Nybroplan, Allmänna gränd, Saltsjöqvarn, Finnboda, Kvarnholmen, Blockhusudden, Nacka, Lidingö och Frihamnen. Barn medföljer enligt SL:s regler. 37

38 Resor över länsgränsen Bålsta, Gnesta, Sörmland Bålstatillägg Pendeltågstrafiken till Bålsta passerar gränsen mellan Stockholms och Uppsala län. Detta kräver ett pristillägg till SL-biljetten. 30-dagarsbiljett, Terminsbiljett och Fritidsbiljett finns med Bålstatillägg. Dessa biljetter gäller också för resor med UL:s busstrafik i Håbo kommun. Samtliga SL:s periodbiljetter och zonbiljetter är giltiga över länsgränsen med biljetten länsgränspassage. Om man inte har SL-biljett med Bålstatillägg måste resenär köpa UL-biljett för att kunna åka buss i Håbo kommun. Biljett för länsgränspassage gäller INTE för pendeln till Knivsta eller Uppsala. För resor mellan Bålsta och Stockholms län gäller även UL/SL-biljetter. Resor till Bålsta kan betalas med reskassan om hela resan betalas med reskassan. Tillägget för Bålsta betalas med 2 extra kuponger. Gnestatillägg Pendeltågstrafiken till Gnesta passerar gränsen mellan Stockholms och Södermanlands län. SL:s samtliga periodbiljetter gäller för resor över länsgränsen till och från Gnesta. Samtliga SL:s zonbiljetter är giltiga över länsgränsen med biljetten länsgränspassage. SL:s periodbiljetter med 30 dagars giltighet eller längre gäller dessutom på Länstrafikens bussar inom Gnesta kommun, om resan börjar eller slutar i Gnesta kommun. Övriga löser LT-biljett för bussresa i Gnesta kommun. Resor till Gnesta kan betalas med reskassan om hela resan betalas med reskassan. Tillägget för Gnesta betalas med 2 extra kuponger. Länstrafiken i Sörmland Länstrafiken i Sörmland (LT) har vissa linjer som går över länsgränsen till södra Stockholms län. På vissa linjer kan SL:s taxa gälla. För vidare information, se aktuell LTtidtabell för linjen. 38

39 Resor till eller från UL-län För att åka till Uppsala län behövs en SL-biljett och en UL-biljett. o En SL-biljett kompletteras med UL zonbiljett för resa i UL:s område. Biljetten kan köpas hos vissa SL-ombud och på bemannad pendeltågsstation. o En UL-biljett kompletteras med SL zonbiljett för resa i SL:s område. Biljetten kan köpas i UL-län. o Resenär som inte redan har en biljett köper enklast en UL/SL-biljett. För resa med pendeln mot Uppsala gäller SL:s taxa hela vägen till Arlanda och UL:s taxa efter Arlanda. För lokala resor gäller respektive bolags ordinarie sortiment. Biljetten Länsgränspassage gäller INTE på pendeltågssträckan till Uppsala. UL/SL-biljetter finns som: o enkel/zonbiljett för vuxna och ungdom under 20 år o 24 h biljett för vuxna och ungdomar o periodbiljett 30 dagar för vuxna, pensionärer och studenter UL/SL:s periodbiljetter består av två delar: en elektronisk biljett på SL Accesskortet för SL-län och ett försäljningskvitto i papper för UL-län. Komplettering till befintlig UL-biljett eller SL-biljett Om man redan har en SL-biljett, till exempel SL:s 30- dagarsbiljett, och vill åka till eller från Uppsala län behöver man komplettera med en UL-biljett. Då köper man en zonbiljett för UL. Om man redan har en UL-biljett (till exempel UL 30- dagarsbiljett) och vill åka till eller från Stockholms län behöver man komplettera med en SL-biljett. Då köper man en zonbiljett för SL. Speciella regler för reskassa vid UL-resor med pendeln Reskassa kan INTE användas för hela resan till Uppsala eller annat ställe i UL:s område. Reskassa kan användas som delbetalning för SL-delen vid resa från Stockholms län. Den gäller då fram till länsgränsen. Reskassa kan användas vid utresa som delbetalning samt vid hemresa om man passerar Uppsala eller Knivsta station. Där finns avläsningsstolpar som kan starta en zonbiljett köpt med reskassa. Rätt standardresa krävs då den inte kan ändras vid stolpen. Biljettregler för bussresor till UL-län Periodbiljetter som gäller UL periodbiljett tillsammans med kvitto (eftersom UL-kortet inte kan viseras i SL:s utrustning) för resa i UL län och SL-biljetter för resan i SL län. UL/SL periodbiljett. Zon/enkelbiljetter som gäller UL/SL enkelbiljett som gäller i de zoner resan går i. 39

40 UL zonbiljett som går att visera manuellt för resa i UL:s område, t ex sms- eller pappersbiljett. Zonbiljett köpt med reskassa som gäller SL:s reskassa kan användas för resa även i UL:s område. Varje UL-zon gäller som en SL-zon. Exempel: 2 extra kuponger behövs för att resa från Norrtälje (zon C) till Uppsala (zon 2), dvs totalt 4 kuponger med reskassan. Reskassan kan inte komplettera andra biljetter. Hela resan måste köpas med reskassan. UL:s reskassa och andra biljetter på UL:s kort som inte kan viseras manuellt, gäller inte för resa på dessa bussar. Förutom ovanstående generella regler gäller följande: På buss 677 UL periodbiljett tillsammans med kvitto gäller på hela busslinjen. På buss 579 SL:s periodbiljetter med Bålstatillägg gäller på hela busslinjen. Resa till/från Bålsta betalad med reskassa kräver 2 extra kuponger. Länsgränspassagebiljett gäller för resa till/från Bålsta. På buss 639 Länsgränspassagebiljett gäller för resa till/från UL-län. Försäljningsställen UL/SL-biljetter pendeltågsstationers spärrkiosker ombud i norra delarna av länet SL Center SL Access-automat, endast enkelbiljetter övriga ombud, endast enkelbiljetter sms-biljetter via UL eller Samtrafiken UL säljer också SL zonbiljetter samt UL/SL enkelbiljetter i sina biljettautomater. Resegaranti specialregler med Uppsalapendeln För lokala resor inom SL:s län, samt länsöverskridande resor, gäller SL:s resegaranti. För lokala UL-resor Uppsala Knivsta/Arlanda gäller UL:s resegaranti. Vid frågor om UL, hänvisa till UL Kundtjänst UL-biljett (pappersbiljett) köps i UL-län Giltighetstid: Gäller för byte inom två timmar från markerad tid. Bärare: Papper Priskategori: Vuxen, Ungdom 7 19 år (pensionärsrabatt finns inte). Giltighetsområde: Den SL-zon som står på biljetten alternativt alla SL-zoner. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resan. Återköp: Kan inte återköpas. 40

41 Kommentarer: Biljetten är för en del UL-linjer som går över länsgränsen, t ex Sigtuna, Hallstavik, Norrtälje. På dessa linjer säljs även biljetter som gäller för resor både på UL och SL. UL/SL enkelbiljett Giltighetstid: två timmar från köptillfället. Biljett giltig i UL zon 4 är giltig i 150 minuter. Bärare: Papper, mobilbiljett Priskategori: Vuxen, Ungdom 7 19 år (pensionärsrabatt finns inte). Giltighetsområde: UL 12+5 SL ABC UL 2+5, SL ABC UL 123+5, SL ABC UL 12345, SL ABC UL 12, SL C UL2, SL C UL 3, SL ABC UL 123, SL C Samtliga gäller för resa till/från Bålsta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resan. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: I UL:s app kan man köpa UL/SL-zonbiljetter. 10- resorsbiljetter kan köpas via Samtrafikens mobil app. UL zon 4 är giltig i 150 minuter. Mobilbiljettens giltighetstid räknas ner och tåget i biljettens övre del åker fram och tillbaka över logotyperna. Det ska också gå att vända på biljetten. QR-koden på biljetten kan inte användas i SL:s optiska läsare. UL/SL 10-resorsbiljett Giltighetstid: Biljetten består av 10 stycken UL/SL enkelbiljetter som är giltiga i 120 eller 150 minuter från köptillfället. Man har ett år på sig att använda de 10 biljetterna. Bärare: smart phone (Samtrafikens mobila applikation Resrobot). 41

42 Priskategori: vuxen, ungdom 7 19 år (pensionärsrabatt finns inte). Giltighetsområde: UL 12+5 SL ABC UL 2+5, SL ABC UL 123+5, SL ABC UL 12345, SL ABC UL 12, SL C UL2, SL C UL 3, SL ABC UL 123, SL C Samtliga gäller även för resa till/från Bålsta. Instruktion för beställning: Ladda ner Samtrafikens Resrobot Plusbiljetter på mobilen/läsplattan och följ instruktionen. Kontroll av äkthet: Den lilla roboten överst i bilden rör på ögonen och tiden räknas ner per sekund. Be kunden att röra på biljetten så ska man även kunna se baksidan av biljetten. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resan. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: Dessa biljetter blir billigare än om man köper UL/SL-enkelbiljetter löst. UL/SL 30 Vuxen Giltighetstid: 30 dagar. Kan köpas upp till 30 dagar i förväg med valfritt startdatum. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Vuxen (fyllt 20 år). Inga rabatter finns för unga eller pensionärer. Giltighetsområde: 30-dagarsbiljett UL 12345, SL ABC. Gäller även för resor till/från Bålsta samt Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resan. Försäljning: Biljetten består av två delar, en biljett på Access-kortet och en biljett på kvitto. Biljetten på Access-kortet fungerar i SL-trafiken och bekräftas som vanligt. SL Access-kortet kan däremot inte läsas av I UL-trafiken. I stället används kvittot tillsammans med kortet som biljett. Visering: Giltig biljett ska ha samma nummer på kvittot som de fyra sista siffrorna på tillhörande SL Access-kort. Både kvitto från försäljningstillfället och kvitto på kortförfrågan godtas. 42

43 Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst UL/SL 30 Student Giltighetstid: 30 dagar. Kan köpas upp till 30 dagar i förväg med valfritt startdatum. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Studentpris, biljetten gäller för den som kan styrka heltidsstudier (minst 75 %). Ungdom 7-19 år. Legitimation: ska på begäran kunna uppvisas på begäran tillsammans med IDhandling. Samma studentlegitimationer är giltiga som för SL:s studentbiljetter. Giltighetsområde: 30-dagarsbiljett UL SL ABC. Gäller även för resor till/från Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resa. Försäljning: Biljetten består av två delar, en biljett på Access-kortet och en biljett på kvitto. Biljetten på Access-kortet fungerar i SL-trafiken och bekräftas som vanligt. SL Access-kortet kan däremot inte läsas av I UL-trafiken. I stället används kvittot tillsammans med kortet som biljett. Visering: Giltig biljett ska ha samma nummer på kvittot som de fyra sista siffrorna på tillhörande SL Access-kort. Både kvitto från försäljningstillfället och kvitto på kortförfrågan godtas. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst UL/SL 30 pensionär Giltighetstid: 30 dagar. Kan köpas upp till 30 dagar i förväg med valfritt startdatum. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Pensionär, biljetten kan användas av de som har fyllt 65 år och av de som innehar pensionsmyndighetens pensionärsintyg eller försäkringskassans intyg för förmånstagare. 43

44 Giltighetsområde: 30-dagarsbiljett UL SL ABC. Gäller även för resor till/från Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resa. Försäljning: Biljetten består av två delar, en biljett på Access-kortet och en biljett på kvitto. Biljetten på Access-kortet fungerar i SL-trafiken och bekräftas som vanligt. SL Access-kortet kan däremot inte läsas av I UL-trafiken. I stället används kvittot tillsammans med kortet som biljett. Visering: Giltig biljett ska ha samma nummer på kvittot som de fyra sista siffrorna på tillhörande SL Access-kort. Både kvitto från försäljningstillfället och kvitto på kortförfrågan godtas. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst UL/SL 24h Giltighetstid: 24h från köptillfället Bärare: Papper Priskategori: Vuxen (från 20 år) och ungdom (7-19 år). Giltighetsområde: 24h biljett UL SL ABC. Gäller även för resor till/från Bålsta och Gnesta. Återköp: Återköps ej. Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst

45 Resor till eller från Arlanda Man kan resa till och från Arlanda (zon C) med: Arlanda Express (SL-biljett gäller inte här) Flygbussarna (SL-biljett gäller inte här) SL-buss från Märsta SL:s pendel till Arlanda (mot Uppsala) För resa med pendeltåg till Arlanda station krävs ett tillägg till SL-biljetten i form av Arlanda passagebiljett. Antingen kompletterar resenären sin befintliga SL-biljett eller köper en kombinerad biljett. Se kombinationer och biljetter nedan. Arlanda passagebiljett Giltighetstid: Två timmar från köptillfället. Bärare: SL Access-kort eller papper (kvittopapper från SL Access-maskinen). Priskategori: Helt pris för alla som fyllt 18 år. Gratis för alla under 18 år. Giltighetsområde: För passage genom spärrlinjen på Arlandas tågstation. Medtaganderegler: För SL-resan gäller SL:s medtaganderegler. Alla under 18 år passerar gratis. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentar: Resenär som redan har en giltig SL-biljett kompletterar med en passagebiljett för att passera spärrlinjen på Arlanda. Biljett säljs även på båda sidorna av spärren på Arlanda C. Zonbiljett ABC med Arlanda passage Giltighetstid: Två timmar från köptillfället. Bärare: SL Access-kort eller papper (kvittopapper från SL Access-maskinen). Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Giltighetsområde: Biljetten gäller i samtliga zoner A, B, och C samt för passage genom spärrlinjen på Arlandas tågstation. Medtaganderegler: För SL-resan gäller SL:s medtaganderegler. Alla under 18 år passerar gratis. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentar: Biljett för resenär som inte har SL-biljett och som vill åka till Arlanda. 45

46 30-dagarsbiljett Arlanda Giltighetstid: 30 dagar, biljetten kan köpas upp till 30 dagar i förväg med valfritt startdatum. Bärare: SL Access-kort Priskategori: Helt pris och reducerat pris. Reducerat pris för år samt från 65 år. För resenär som fyllt 7 år men inte 18 år rekommenderas vanlig SL-biljett eftersom det är gratis passage. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A,B och C), resor till Gnesta samt för passage genom spärrlinjen på Arlandas tågstation. Medtaganderegler: För SL-resan gäller SL:s medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan inte återköpas. Återköps även i vissa specialsituationer. Kommentar: Resenär som redan har en giltig SL-biljett kompletterar med en passagebiljett för att passera spärr. 46

47 Övriga kort och biljetter Nedanstående kort och biljetter, vilka samtliga säljs av andra än SL, ger helt eller delvis rätt att resa i SL-trafiken genom olika avtal och överenskommelser med SL. Observera att SL:s regler för medtagande av barn inte gäller för dessa kort och biljetter. Stockholmskortet Giltighetstid: Måste innehålla giltig biljett för att kunna användas för resa. Kortet gäller olika antal dygn räknat från första validering. Kvarvarande tid framgår av biljetten. Bärare: Accesskort Stockholmskortets utseende Priskategori: Vuxen och barn. Barnkortet gäller inte för resa i SL-trafiken. Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta. Medtaganderegler: Kortinnehavaren får ta med tre barn under 18 år gratis. Det särskilda barnkortet som finns används vid entréer vid sevärdheter men gäller inte i SLtrafiken. Återköp: SL återköper inte denna biljett. Kommentarer: Förutom fria SL-resor i hela länet ger kortet fri entré till olika sevärdheter. Stockholmskortet ges ut av Stockholm Visitors Board, och säljs via vissa hotell, pressbyråer och SL Center. Kortet bör inte återladdas med SL:s övriga sortiment. Eftersom kortnumret inte framgår kan biljetten inte återskapas om kortet går sönder. Resplusbiljett Giltighetstid: Vanligtvis anges avgångs- och ankomsttid för SL-sträckan men biljetten gäller på valfri förbindelse den aktuella sträckan på den angivna giltighetsdagen. Bärare: Egenutskrift (utskriven PDF som sänds som en e-postbilaga), värdesäkrat papper (biljettautomat, resebyrå), värdesäkrad kvittoremsa (Pressbyrån/7Eleven) och sms. Smsbiljetterna har SL:s valideringskod och kan valideras i de optiska läsarna under biljettens giltighetstid. Priskategori: Helt pris, reducerat pris och studentpris. Giltighetsområde: Den sträcka (samt närliggande hållplatser) i SL-trafiken som anges på biljetten. 47

48 Personligt: Ja sms och egenutskrift (legitimation ska kontrolleras). Nej värdesäkrat papper och värdesäkrad kvittoremsa. Medtaganderegler: En vuxen har rätt att ta med sig två barn under 7 år gratis. Vid trafikstörning: som medför att resenären råkat ut för en bruten anslutning har resenären rätt att ta sig fram till Resplusbiljettens slutdestination andra vägar och vid andra tider än vad som står på biljetten. Återköp: SL återköper inte dessa biljetter. Kommentarer: Biljetten ges ut av Samtrafiken. Resenär kan köpa resa med ett eller flera trafikbolag på biljett från en avsändare. I sms-biljetten finns texten Resplus eller Förköpt Enkel, som beskriver just om det är en Resplus resa (som innehåller byten mellan olika trafikföretag) eller en Förköpt Enkelbiljett (som enbart innehåller en resa med ett trafikföretag). enkel-logga. Egenutskriftsbiljett har en Respluslogga när minst två trafikföretag ingår i biljetten. Om bara ett företag ingår i biljetten visas en förköpt SJ Årskort med Resplus årstillägg Giltighetstid: Ett år, datum står angivet på kortet. Bärare: Plastkort som innehållande en SL Access årsbiljett eller tillfällig pappersbiljett. För att kortet ska vara giltigt ska Resplus logotyp finnas i övre högra hörnet. Priskategori: Vuxen Giltighetsområde: Hela Stockholms län (zon A, B och C) samt för resor till Gnesta, Bålsta och Arlanda. Personligt: Ja Medtaganderegler: Innehavare av dessa kort har rätt att ta med sig två barn under 7 år gratis. Återköp: SL återköper inte denna biljett. 48

49 Kommentarer: Biljetten ges ut av Samtrafiken. Resenär kan köpa resa med ett eller flera trafikbolag på biljett från en avsändare. TiM Periodbiljetter Giltighetstid: 30 dagar eller 24 timmar, start och slutdatum är markerat på biljetten. Bärare: Papper Priskategori: Helt pris och studentpris. Studentbiljetterna är även giltiga för ungdomar tom 19 år. Giltighetsområde: Biljetterna är giltiga i hela Stockholms län samt till Bålsta. Observera att vissa biljetter saknar SL:s logotyp men de är giltiga i SL-trafiken. På de biljetterna står istället TiM 5 eller TiM komplett. Det finns även TIM-biljett som bara gäller i zon c södra. På de biljetterna står det Södertälje kommun. Personligt: Ja Medtaganderegler: Innehavare av dessa kort har rätt att ta med sig två barn under 7 år gratis. Återköp: SL återköper inte dessa biljetter. Kommentarer: TiM står för Trafik i Mälardalen och är ett samarbete mellan SJ och länstrafikbolagen i Uppland, Västmanland, Sörmland, Örebro och Stockholms län. Syftet med TiM är att resenären ska kunna resa i hela regionen med bara en biljett. Den som har en TiM-biljett kan få en spärröppnare laddad på sitt SL Access-kort för att kunna passera genom SL:s 49