Guide SJ Regionalkort

Transkript

1 Guide SJ Regionalkort Så här fungerar det 2 Ladda kort 5 Skapa reseprofil 7 Köpa/registrera resa 8 Köpvillkor/återköp/förlust/spärra kort 11 Guide SJ Regionalkort 1

2 Så här fungerar det Det här är SJ Regional SJ Regionalkort kan du använda på alla SJ Regionaltåg och SJ InterCity i Mälardalen, samt på sträckan Gävle Uppsala Stockholm Norrköping Linköping. På stationerna inom området finns SJ Regionalautomater där du köper din resa. Biljetterna gäller för obokat resande och resan måste påbörjas inom 60 minuter från köpet. Eventuell återresa måste göras inom 24 timmar. SJ Regionalkort SJ Regionalkort köper du i SJ Resebutik i Enköping, Eskilstuna, Gävle, Hallsberg, Katrine holm, Linköping, Norrköping, Nyköping, Stockholm, Uppsala, Västerås och Örebro. Du kan också köpa ditt kort hos något av våra externa TiM-ombud, läs mer på Du som är medlem i SJ Prio kan samla poäng varje gång du laddar ditt SJ Regionalkort eller köper en resa med reskassa i SJ Regionalautomaten. Du registrerar ditt SJ Regionalkort till SJ Prio genom att logga in på Min sida på sj.se. Guide SJ Regionalkort 2

3 Så här fungerar det SJ Regional Fakturakort Om ditt företag är med i SJ Biz kan du skaffa ett Fakturakort för köp av resor i SJ Regionalautomat. Fakturakortet används i automaten på samma sätt som ett SJ Regionalkort med reskassa. Välj Betala med reskassa för att använda Fakturakortet som betalmedel vid köp av enkelbiljett. Resan faktureras sedan i efterhand via ert företags SJ Biz-avtal. Har du frågor om SJ Fakturakort eller om SJ Biz, kontakta SJ Avtalssupport, , tonval 5 eller via foretag@sj.se. SJ Regionalautomat I automaten kan du köpa biljetter och ladda ditt SJ Regionalkort med reskassa samt registrera resor. Du betalar med kredit- eller betalkort. Pekskärm Betalkortsterminal Ange PIN-kod här. Informationsyta SJ/TiM kundtjänst Kortläsare för betalkort Sätt i ditt betal/kreditkort här. Biljettutkast Kortläsare för: SJ Regionalkort SJ Fakturakort SL Access-kort Kortläsarens ljussignaler Pulserande grönt ljus: Sätt i kort Fast grönt ljus: Kortläsning pågår Blinkande grönt ljus: Laddning pågår Fast rött ljus: Fel vid kortläsning Guide SJ Regionalkort 3

4 Så här fungerar det SJ Regional Kortläsare Håll upp ditt SJ Regionalkort laddat med reskassa mot kortläsaren på perrongen så registreras den biljett som du har lagt in i din reseprofil. Biljettpriset dras då från din reskassa och en elektronisk biljett lagras på kortet. Ombord på tåget visar du upp ditt SJ Regionalkort för tågvärden. SALDO: 125 KR PRIS: 145 KR Display Avläsningsyta Kortläsarens ljussignaler Grön lampa och en signal: Resan är registrerad. Grön och gul lampa samt två signaler: Resan är registrerad men du har tre eller färre resor/dagar kvar på din period eller så räcker inte reskassan till nästa resa. Röd lampa och tre signaler: Resan är inte registrerad. Du har inget giltigt färdbevis. På displayen finns mer information. Guide SJ Regionalkort 4

5 Ladda kort Ladda reskassa Åker du samma sträcka med tåg ofta och har ett SJ Regionalkort kan du ladda det med reskassa och skapa en reseprofil. Det är det enklaste sättet att köpa biljett. Du slipper köa vid automaterna på perrongen och biljettpriset blir lägre. Välj mellan olika jämna belopp från 300 kr och uppåt. Laddningen är giltig i 3 år. När du har laddat reskassa och valt en reseprofil går det snabbt att registrera en enkelresa. Ladda kort Ladda/byt 30-dagarsperiod: Obegränsat resande Välj belopp för reskassa 500 kr 11:03 10 resor 300 kr 900 kr Reskassa: 0kr Ladda reskassa Ändra reseprofil 400 kr 500 kr 600 kr 1000 kr 1500 kr 2000 kr 700 kr 2500 kr Ladda kortet med obegränsat 800 kr 3000 resande kr 30 dagar Tillbaka Avbryt Välj en eller alla SJ-sträckor. Välj + Arlanda om du valt alla sträckor och även vill inkludera stationsavgiften vid entrén till Sky City. Välj Lägg till lokaltrafik eller tryck grön knapp direkt för att gå vidare och betala din 30-dagarsperiod utan lokaltrafiktillägg. Du kan välja mellan lokal trafiktillägg för en eller alla zoner, dvs. ett tätorts-, kommun- eller läns kort, eller Alla TiM-zoner, som ger dig möjlighet att resa med all lokaltrafik inom TiM. Ladda/byt 30-dagarsperiod: 10 resor Ladda kort Obegränsat resande En sträcka Resenärskategori: Vuxen 11:03 Alla sträckor + Arlanda Ungdom/student Reskassa: 0kr Ladda reskassa Perioen aktiveras när du registrerar din första resa. 2 klass 1 klass Obegränsat under 30 dagar kr + Lägg till lokaltrafik: OBS! Alla prisuppgifter i denna folder är fiktiva. Tillbaka Avbryt Välj resenärs kate gori Vuxen om du är universitets- eller högskolestudent och vill kunna köpa TiM Lokaltrafiktillägg för obegränsat resande i 30 dagar med studentrabatt. Guide SJ Regionalkort 5

6 Ladda kort Ladda kortet med 10 resor under 30 dagar Välj SJ-sträcka och resenärs kategori. Tryck grön knapp för att ladda 10 resor giltiga i 30 dagar på ditt SJ Regionalkort. Ladda/byt 30-dagarsperiod: 10 resor Ladda kort Obegränsat resande Från: Uppsala C Till: Linköping C Vuxen 11:03 Ungdom/student Reskassa: 0kr Ladda reskassa Perioen aktiveras när du registrerar din första resa. 2 klass 1 klass 10 resor under 30 dagar kr OBS! Alla prisuppgifter i denna folder är fiktiva. Tillbaka Avbryt Spara alltid kvittot när du laddat ditt kort Kvittot är en värdehandling som du behöver om du till exempel skulle förlora ditt kort. När du aktiverat en 30-dagars period för obegränsat resande rekommenderar vi dig att skriva ut kort information i automaten. Skriv ned kortnumret som finns i övre högra hörnet på baksidan av kortet och spara det på en säker plats. Kortnumret står även på laddningskvittot. Du behöver veta ditt kortnummer om du t.ex. förlorar ditt kort och vill spärra det. SJ AB Adress Postort Org. nr. ÅÅÅÅ-MM-DD TT:MM yyyyyyyyyy Kortnummer XXXX YYYYYYYYYY Automat-ID Kortets ägare (frivillig uppgift) Typnr Utg 7 Org.nr Kortet är inte personligt, men kan bara användas av en person per resa. Registrera varje resa i kortläsaren eller i automaten innan du går ombord på tåget. För mer information och villkor besök: eller ring Upphittat kort lämnas in hos närmaste SJ Resebutik: Kortnummer Kortets ägare (frivillig uppgift) Guide SJ Regionalkort Typnr Utg 2 6 Org.nr Registrera varje resa i kortläsaren eller i automaten innan du går ombord på tåget.

7 Skapa reseprofil När du laddat ditt SJ Regionalkort med reskassa kan du skapa en reseprofil, dvs. lägga in den resa du oftast gör och som du vill kunna registrera direkt i kortläsaren på perrongen (t.ex. Uppsala Stockholm, vuxen, 2 klass). Ladda kort Reseprofil Kortet saknar reseprofil. Med en reseprofil kan du snabbare köpa din vanligaste resa. Skapa reseprofil Period Kortet saknar period. Med laddad 30 dagarsperiod får du som reser ofta ett lägre pris per resa. Ladda/byt 30-dagarsperiod: Obegränsat resande 10 resor Reskassa: 0kr Ladda reskassa 11:03 OBS! Alla prisuppgifter i denna folder är fiktiva. Avbryt Guide SJ Regionalkort 7

8 Köpa/registrera resa Köpa/registrera resa i SJ Regionalautomat Du väljer om betalning ska ske med betal- eller kreditkort eller om det ska dras från reskassan som finns på ditt SJ Regionalkort. Köp regional resa Ändra från: Uppsala C Till: Stockholm C 1 Vuxen Mina val: Uppsala C Stockholm C, 1 vuxen, enkelresa, 2 klass Resan måste påbörjan inom 60 min från köpet Köp med betalkort Köp med betalkort 82 kr 82 kr 08:29 0 Ungdom/student Enkel resa Tur & retur 2 klass 1 klass + Köp med reskassa Köp med reskassa 80 kr 80 kr Lägg till lokaltrafik: Stockholms län Avbryt OBS! Alla prisuppgifter i denna folder är fiktiva. Familjeerbjudande Om du har ett giltigt SJ Regionalkort eller enkelbiljett för vuxen, kan du ta med två barn upp till och med 15 år i 2 klass utan extra kostnad. Detta gäller för obokat resande med SJ Regional tåg och SJ InterCity. Medföljande barn behöver alltså ingen egen fysisk biljett. Du som är ungdom till och med 25 år eller student, kan ta med två barn upp till och med 6 år. Biljett och giltig ID-handling ska uppvisas ombord. Studentkort För att köpa studentbiljett krävs studier vid universitet eller högskola och minst 75 % studietakt. Följande studentkort är giltiga: Mecenat och Studentkortet med SJ-logotyp. Vid köp av TiM Lokaltrafiktillägg student krävs även SL-logotyp. ISIC-kortet gäller endast vid köp av SJ-biljett, ej för TiM-tillägg. Tilläggsresa Du som har en giltig 30-dagarsperiod kan registrera en resa i samband med köp av enkelbiljett med reskassa som betalmedel. Du får då två färdbevis: en pappersbiljett för den första delen av resan och en elektronisk biljett på ditt SJ Regionalkort för den andra delen. Exempel: Du ska resa från Stockholm till Linköping, och har ett kort med 30-dagarsperiod för Stockholm Norrköping. Du köper då en kompletterande, enkel biljett för resan Norrköping Linköping med funktionen Tilläggsresa. Guide SJ Regionalkort 8

9 Köpa/registrera resa Registrera resa i kortläsaren Registrera din resa tidigast 60 minuter före aktuell tågavgång. SJ Regionalkort med laddad 30-dagarsperiod måste läsas av i kortläsaren för varje enskild resa innan du går ombord på tåget. Gäller både 10 resor och obegränsat resande under 30 dagar. Om du har ett SJ Regional Fakturakort eller SJ Regionalkort laddat med reskassa och förvald profil registrerar du din resa i kortläsaren för att köpa en biljett på förvald sträcka. Håll kortet stilla mot avläsningsytan till dess att kortläsaren bekräftar att din resa har registrerats. SALDO: 125 KR PRIS: 145 KR Display Avläsningsyta Kortläsarens ljussignaler Grön lampa och en signal: Resan är registrerad. Grön och gul lampa samt två signaler: Resan är registrerad men du har tre eller färre resor/dagar kvar på din period eller så räcker inte reskassan till nästa resa. Röd lampa och tre signaler: Resan är inte registrerad. Du har inget giltigt färdbevis. På displayen finns mer information. Är du osäker på om din resa registrerades? Håll kortet stilla mot avläsningsytan en gång till. Texten på skärmen ger aktuell information om din registrering. Oavsett hur många gånger du visar upp kortet registreras bara en resa. Först efter 30 minuter kan du registrera en ny resa på samma kort. Registrera på mellanliggande stationer SJ Regionalkort med aktiv 30-dagarsperiod kan registreras på alla mellanliggande stationer. Ett kort med laddad 30-dagarsperiod sträckan Stockholm Västerås kan alltså exempelvis avläsas i kort läsaren på stationerna i Sundbyberg, Bålsta och Enköping. Om kortläsare saknas eller är ur funktion På de stationer där kortläsare saknas eller är ur funktion hänvisar vi till SJ Regionalautomat och Registrera resa-knappen på startsidan. Guide SJ Regionalkort 9

10 Köpa/registrera resa Lägga till lokaltrafik Tryck på TiM-knappen när du köper din resa eller laddar ditt kort i automaten, så kan du resa vidare med övriga TiM-parter, samt i Norrköping, Linköping och Gävle i 24 timmar eller 30 dagar. Trafik i Mälardalen (TiM) är en trafiksamverkan mellan SJ, SL, UL, VL och Länstrafiken Sörmland. Prisuppgifter och giltiga resvägar för SJ Regionalkort samt information om TiMs kombinerade biljetter för tåg, buss och tunnelbana finns på: Ladda TiM kombi, 30 dagar Välj resenärskategori, SJ-sträcka etc. Välj Lägg till lokaltrafik. Välj En zon eller Alla TiM-zoner. Välj lokaltrafiktillägg. Till exempel SL Stockholms län, Stadsbussarna Uppsala eller LT Örebro tätort. Tryck grön knapp för att bekräfta köpet. Välj startdatum för lokaltrafiktillägget. Sätt i ditt betalkort och ange din PIN-kod. Ta ut ditt betalkort när köpet är genomfört, men låt SJ Regionalkortet sitta kvar i den nedre kortläsaren tills automaten bekräftar att laddningen är klar. Ladda SL spärröppnare Välj Ladda SL Spärröppnare när laddningen ovan är klar. Knappen dyker bara upp om du har valt ett lokaltrafiktillägg med SL-giltighet. Ta inte ut ditt SJ Regionalkort förrän automaten uppmanar dig att göra det. När du har tryckt på knappen skriver automaten information till ditt SJ Regionalkort om att SL Spärröppnare ska aktiveras. Sätt i ditt SL Access-kort och låt det sitta kvar tills det står SL Spärröppnare aktiverad på skärmen. Ta ditt SL Access-kort, TiM Lokaltrafiktillägg (färdbeviset) och ditt kvitto. Ladda TiM komplett Sätt i ditt SJ Regionalkort och välj Ladda kort. Välj 30-dagarsperiod Obegränsat resande Välj Alla sträckor. Välj Lägg till lokaltrafik och Alla zoner. Tryck grön knapp för att bekräfta köpet. Välj startdatum för lokaltrafiktillägget. Sätt i ditt betalkort och ange din PIN-kod. Ladda SL Spärröppnare enligt ovan. komplett Lokaltrafik SJ Regional-kort nr ska kunna uppvisas vid anmodan. Varav moms XXX kr Giltig: DD mån ÅÅÅÅ - DD mån ÅÅÅÅ Pris X XXX kr Norrköping Stadsbussarna Linköping tätort Gävle Gäller ej som kvitto. Priset inkluderar vald SJ-giltighet /1 ÅÅÅÅ-MM-DD TT:MM Guide SJ Regionalkort 10

11 Köpvillkor/ återköp/ förlust/spärra kort Köpvillkor för SJ Regionalkort SJ Regionalkortet är opersonligt. Om kortet är laddat med reskassa kan samma kort användas för samtidigt köp av biljetter för upp till nio personer i SJ Regionalautomaten. Två eller flera personer kan dock inte resa samtidigt med samma kort som biljettbärare, eftersom ett kort med reskassa eller laddad period bara kan registreras för en person och en resa åt gången. Du kan ladda ditt kort med en ny 30-dagarsperiod innan den innevarande perioden är slut. Den nya perioden läggs då vilande på ditt kort och aktiveras den dag du registrerar din första resa. För att vara giltig måste en laddad period aktiveras inom 60 dagar från köpet. Ovanstående gäller även för SJ-delen vid köp av TiM kombi. Startdatumet som väljs i samband med köpet avser endast TiM Lokaltrafik tillägg (pappersbiljetten). Innan du kan byta 30-dagarsperiod mellan 10 resor och obegränsat resande, måste din aktiva periodladdning löpa ut. Tågresan skall påbörjas inom 60 minuter från det att du registrerat en resa, eller köpt en enkel biljett. Eventuell returresa skall påbörjas inom 24 timmar. Kortinformation kan skrivas ut i SJ Regionalautomaten via knappen Hantera kort på startsidan. Om du vid ett enstaka tillfälle missat att registrera din resa, kan du som har en aktiv 30-dagars period för obegränsat resande på ditt kort visa upp kortinformationen tillsammans med ditt SJ Regionalkort, för personalen ombord på tåget och på så sätt slippa betala kontrollavgift. Laddningskvitto för 30-dagarsperiod eller reskassa gäller ej som färdbevis! Ett SJ Regionalkort som inte används alls inom tre år blir ogiltigt. Återköpsregler för SJ Regionalkort Enkelbiljett eller Tur- och retur med/utan TiM Lokaltrafiktillägg återbetalas ej. Kvarvarande reskassa återbetalas minus en avgift på 100 kr. Kortavgiften återbetalas ej. Ej påbörjad/vilande 30-dagarsperiod med/utan lokaltrafiktillägg återbetalas minus en avgift på 100 kr. Påbörjad/aktiv 30-dagarsperiod med obegränsat resande med/ utan lokaltrafiktillägg återbetalas minus 10 % av inköpspriset per förbrukad dag. Påbörjad/aktiv 30-dagarsperiod med 10 resor återbetalas minus 20 % av inköps priset per förbrukad resa. Guide SJ Regionalkort 11

12 Köpvillkor/ återköp/ förlust/spärra kort Förlustgaranti Enkelbiljett eller Tur- och retur med/utan TiM Lokaltrafiktillägg återbetalas ej. Om polisanmälan gjorts och laddningskvitto kan upp visas för personalen i SJ Resebutik, kan ett förlorat/spärrat SJ Regionalkort med aktiv 30-dagarsperiod ersättas enligt särskilda regler. Vilande period på förlorat SJ Regionalkort återbetalas enligt ovan. Förlorat, stulet eller förstört TiM Lokaltrafiktillägg och/eller SL Spärröppnare ersätts ej. Spärra kort Alla kan ha otur. Kommer ditt SJ Regionalkort bort är det enkelt att spärra. Stulet eller borttappat kort spärras via telefon För att spärra kortet behöver du veta kortnumret, som står i övre högra hörnet på baksidan av kortet. Skriv upp det och spara på ett annat ställe än kortet. Guide SJ Regionalkort 12