UL-handboken Uppdaterad 1 juli

Transkript

1 UL-handboken Uppdaterad 1 juli

2 Senaste ändringar: Ändring Sidan Uppdatering juli 2016 Ombordpris på Upptåget...22 Nya endagskort...45 Uppdatering 11 april 2016 Resegaranti blir förseningsersättning 1 april Förtydligande angående rullstol och rullatorer...18 Regler för resor med linje Norrtälje-Arlanda har förtydligats...53 Kvitto vid omhändertagande av biljett har tagits bort...55 Uppdatering 21 januari 2016 Försäljning av den digitala 10-resorsbiljetten upphörde den 1 december Uppdaterad patientbiljett...56 Stockholmskortet och Stockholm á la carte upphörde att gälla från den 1 januari

3 Den här handboken är en hjälp för dig i mötet med kunden att informera och svara på frågor. Du är så klart också välkommen att kontakta oss på UL är vad du gör. Inte vad vi säger. Att bussarna och tågen är bekväma, hur hållplatserna ser ut och att tidtabellen följs till punkt och pricka. Det är många saker som påverkar kundernas bild av UL som kan vara svåra att påverka. Men där vi faktiskt alltid kan göra skillnad, är i mötet med våra kunder. Därför är du som möter dem i vardagen när de reser eller köper biljetter den viktigaste resursen vi har. Bilden av UL är nämligen inte vad någon bestämt att det ska vara, utan vad du säger och vad du gör. Vi undersöker löpande vad kunderna har för bild av UL vårt varumärke och vet att den förändras ständigt. Vi vet också att det senaste mötet med UL är särskilt avgörande för hur positiva de är och att nöjdhet smittar. Vilka möjligheter! Tänk om vi alla varje dag blev lite lite bättre på att ta hand om kunderna. Fler skulle välja att resa tillsammans med oss. Och vi alla skulle få ett ännu roligare jobb. Tillsammans är vi UL. 3

4 Innehåll Snabbfakta... 8 Introduktion Barn och ungdomar i UL-trafiken...12 Förseningsersättning...12 Förlustgaranti...13 Återköp av biljetter...13 Ombordtillägg...13 Felaktiga biljetter och kort Neka kund resa i följande fall Neka inte kund resa i följande fall Biljettkontroll Lagen om tilläggsavgift Åldersregler Medtaganderegler Barn...17 Allmänna barnrabatten...17 Helgrabatten...17 Barnvagn Rullstol och rullator Djur Bagage Dessa föremål får också tas med Cykel Föremål som inte får tas med Allmänna förhållningsregler UL-kortet vårt resekort Reskassa Resehistorik och saldo Ångra biljettköp Hantering av olika biljetter Kortläsare Köpa en biljett med reskassa Köpa två biljetter med reskassa

5 Kund som ska använda flerresorsbiljetter Kund som ska använda periodbiljett Kund som använder både periodbiljett och reskassa Kund som använder både flerresorsbiljett och reskassa Kund som använder både periodbiljett och flerresorsbiljett Biljetter med Företagskort Flex Instruktion för hur kvitto för trasigt skolkort görs Våra biljetter Enkelbiljetter Enkelbiljett UL/SL Nollbiljett UL-appen Flerresorsbiljetter Allmänt resorsbiljett ungdom, fem zoner resors mobilbiljett Mobilbiljett 10-resor, en zon Mobilbiljett 10-resor, två till fem zoner Mobilbiljett 10-resor ungdom, en zon Mobilbiljett 10-resor ungdom, fem zoner Mobilbiljett 10-resor UL/SL Förköpshäfte Periodbiljetter Allmänt dagarsbiljett Fritidsbiljett, 30 dagar Studentbiljett, 30 dagar Giltiga studentlegitimationer...41 Tätortsbiljett 30 dagar Sommarlovsbiljett Årsbiljett Biljett via autogiro Pensionärsbiljett XT/UL-biljett

6 Företagsbiljetter Företagskort, År Företagskort, Flex Övriga periodbiljetter Endagsbiljett timmarsbiljett Läsårsbiljett skola Schemalagda lektionsresor UL/SL, 30 dagar UL/SL student/ungdom, 30 dagar Giltiga studentlegitimationer Speciella biljetter och kort Gruppbiljett Skola Uppsala Stad 2015/ Gruppbiljett för kulturresor och gruppresor Konsertbiljett med buss/tågtillägg...51 Eventbiljett...51 Färdtjänst Tierps kommun Färdtjänst Uppsala kommun Resor över länsgränsen Resor till och från SL-län SL-bussar som kör in i UL-län Resor till och från Arlanda Resor med X-trafik Resor med VL-biljetter, på UL:s linje Resor med linje Övriga kort och biljetter Uppsalakortet Tjänsteresa inom UL-trafiken Kallelse som biljett SL Accesskort Engångsbiljetter SL Färdtjänstkort SL RESPLUS SJ Årskort med Resplus TiM-kort TiM lokaltrafiktillägg Giltiga legitimationer och uniformer, för fria resor i UL-trafiken

7 UL:s zonsystem Zonindelning Enkelbiljettzoner Zongränser Gränshållplatser för tätortslinjerna Kartor Tierp Östhammar Enköping Bålsta Arlanda terminal Arlanda terminal Arlanda terminal

8 Snabbfakta ul.se På UL:s hemsida ul.se finns trafiknyheter, information och tidtabeller. Här kan kunder också lämna synpunkter, registrera förseningsersättningsärenden och köpa UL-biljetter. UL Center UL Center ligger i Stationshuset, Resecentrum i Uppsala. Öppet: måndag fredag klockan , lördag , söndag och helgdag stängt Telefon: Öppet: måndag fredag klockan , lördag, söndag och helgdag klockan Åldersgränser Vuxen: 20 år och äldre Ungdom: 7 19 år Barn: 6 år och yngre 8

9 Helgrabatt På veckoslut och helger får kund som fyllt 18 år och har giltig biljett ta med max 6 stycken barn mellan 7 och 11 år. Det gäller från och med fredag klockan till och med söndag klockan 24.00, samt vid storhelger. Hund Två kopplade hundar får tas med kostnadsfritt. För resa med fler hundar betalas ungdomsbiljett för övriga. Samtliga hundar ska vara kopplade. Ledarhundar för synskadade får tas med kostnadsfritt. Bagage Bagage, som kunden utan besvär kan bära själv och som inte orsakar olägenheter för övriga kunder, får tas med kostnadsfritt. 9

10 Barnvagn Kund som reser med en barnvagn på tåg eller buss måste ha giltig biljett. Barnvagn får tas med kostnadsfritt. Hittegods Hittegods från Stadsbussarna i Uppsala, Upptåget och regionbussarna tas om hand av Nobina dagen efter och förvaras på Fyrislundsdepån. Telefonnummer: Öppettider: måndag fredag klockan , lunchstängt Besöksadress: Norra depågatan 1, Uppsala. Hittegods från SL-pendeln tas om hand av SL:s entreprenör Stockholmståg och förvaras på hittegodsexpeditionen i Stockholm. 10

11 Fria byten Bytestiden för en zon är 75 minuter, för två zoner 90 minuter och för tre till fem zoner 120 minuter minuter för UL/SL-biljetter. Cykel Under perioden 1 april 31 oktober får kunden ta med sin cykel på regionbussarna, i mån av plats. Dock inte på linje 801, 677, 110, 111, och 115 eller på expressbussar. Varje buss kan ta max två cyklar. På Upptåget får kunden ta med cykeln året runt. Det gäller måndag fredag före klockan 06.00, mellan klockan , efter klockan samt lördag och söndag. Dock inte på nattrafiken. Max två cyklar. På SL-pendeln får cykeln tas med utan avgift, dock inte måndag fredag klockan och klockan Med SL-pendeln till / från Arlanda eller Stockholm C går det inte att ta med cykel. 11

12 Introduktion För att resa med UL måste varje kund ha en giltig biljett. Biljetten köps normalt innan resan påbörjas, om det inte finns möjligheter att köpa biljetter ombord. Barn och ungdomar i UL-trafiken Alla under 20 år räknas som barn/ungdom i UL-trafiken. Att som barn börja åka ensam med UL är ett stort steg. Genom ditt handlande kan du bidra till att barn och ungdomar upplever sin resa som trygg. Här är några konkreta tips som kan vara till hjälp: Svara korrekt och ge tydliga svar. Skämt eller ironi kan lätt missuppfattas och skapa onödig irritation. En ung och ovan kund kan behöva extra hjälp med köp och biljetter. Visa tålamod och hjälp till. Det är ett enkelt sätt att skapa god stämning. Exempelvis när barn och ungdomar visar upp skolbiljetter där giltighetstiden gått ut, gäller de som regel inte för resa. Ibland är det ändå viktigt att visa hänsyn och låta unga kunder åka gratis, till exempel om barnen saknar pengar eller inte har möjlighet att kontakta sina föräldrar. Som förare eller tågvärd är det alltid du som avgör vad du tycker är lämpligt beroende på situationen. Barn får aldrig lämnas i en utsatt situation, till exempel på en ödslig busshållplats eller på en station utan pengar. Grundskoleelever måste ha ett giltigt skolkort med sig vid varje resa. Har eleven glömt att ta med skolkortet, eller om det är trasigt, borttappat eller spärrat, så får eleven själv betala för sina resor (tills att eleven har ett giltigt skolkort). Appbiljetter ska köpas och aktiveras och mobilbiljetter ska aktiveras före ombordstigningen. Ta dock hänsyn till om barnet inte vet hur det går till. Förseningsersättning UL lämnar förseningsersättning till sina kunder. Förseningsersättningen innebär att kunden alltid får någon form av kompensation om det finns risk för minst 20 minuters försening till slutdestinationen inom UL:s trafikområde. 12

13 Pengarna tillbaka vid utlägg för annan resa (till exempel taxi) eller Återbetalning av en del av biljettpriset (beroende på förseningens omfattning). Förseningsersättningen gäller inte vid planerade trafikstörningar som vi informerat om 3 dagar i förväg. Mer om förseningsersättningen finns på ul.se. Vid förseningar med SL-pendeln svarar SL för förseningsersättningen. Undantaget är lokala resor i UL:s län Uppsala Knivsta Arlanda, som UL ansvarar för. Förlustgaranti Kunden har rätt till förlustgaranti om UL-kortet är registrerat på ul.se under Mitt UL-kort och innehåller minst 50 kronor, fem dagar eller två resor. Förlustanmälan görs på Mitt UL-kort. När det bekräftats att förlustgarantin gäller för kortet, spärras kortet av UL. Ett ersättningskort, med motsvarande innehåll som det förlorade kortet, skickas till kundens folkbokföringsadress inom fem arbetsdagar. Kunden får själv bekosta eventuella resor tills det nya kortet kommer. Återköp av biljetter Periodbiljetter som inte är startade återköps alltid till fullt värde hos UL Kundtjänst mot en expeditionsavgift och mot uppvisande av kvitto. Enkelbiljetter eller biljetter som helt eller delvis använts återlöses inte. Reskassa återlöses mot en expeditionsavgift. Kortavgiften återlöses inte. Detaljerade uppgifter om återköp finns på ul.se, eller hos UL Kundtjänst, Ombordtillägg Enkelbiljetter som köps ombord på Upptåget eller en UL-buss medför ett högre pris. På SL-pendeln sker ingen försäljning ombord. 13

14 Felaktiga biljetter och kort Den kund som reser på en felaktig biljett ska informeras om vad som är fel. Kunden måste därefter komplettera biljetten för att kunna resa vidare. Neka kund resa i följande fall Trafikpersonal (förutom Biljettkontrollant) får inte ta den ogiltiga biljetten från kunden. Kunden nekas istället resa och erbjuds att köpa ny biljett i följande fall: När sista datum på biljetten passerats, eller före en viss giltighetstid. Om kunden ändå försöker använda biljetten betraktas det som att kunden saknar giltig biljett. När det tydligt framgår att kunden inte har rätt till viss rabatt och inte kan styrka det med legitimation eller intyg (till exempel när kunden reser med ungdomsbiljett men fyllt 20 år, eller när kund inte har ett studentkort med en SL- eller skånetrafikenlogga på). Om kunden har ett spärrat UL-kort ska kunden få förklarat för sig att det är spärrat och att ingen giltig biljett finns på kortet. Detta gäller även UL:s skolkort. Neka inte kund resa i följande fall När UL-kortet är oläsbart. Kund med oläsbart UL-kort rekommenderas att uppsöka UL Center eller ul.se för att få ett nytt UL-kort. Saknas däremot giltig biljett på kortet måste kunder köpa biljett för att få resa med UL. För barn utan vuxens sällskap är det dock viktigt att visa omdöme och sunt förnuft. Gör en egen rimlighetsbedömning om barnet saknar en giltig biljett. Kanske behöver barnet få åka med ändå, se Barn och ungdomar i UL-trafiken, sidan 12, för mer information. När det är fel på utrustningen. Om kortläsarna är ur funktion får kunden resa genom att visa upp sitt UL-kort, även om det inte går att bedöma om kortet innehåller en giltig biljett. Felet på biljettmaskinsutrustningen ska rapporteras till den egna trafikledningen så snart som möjligt. 14

15 Biljettkontroll För att komplettera och stödja föraren och tågvärdens arbete genomförs ibland särskilda biljettkontroller ombord på tåg och bussar. Det här är på uppdrag av UL, och syftet är att hjälpa tågpersonal, förare och kunder med information om UL:s biljettregler, och för att se till att dessa följs. För att kunna genomföra kontrollerna på ett bra sätt är det viktigt att föraren, tågvärden och kontrollanten samarbetar och hjälps åt. Kontrollpersonalen ska alltid kunna styrka att de är kontrollanter i form av bärande av uniform och en gul väst med orden Kontrollant på ryggen, eller mot uppvisande av legitimation. Vid kontrollen kan personalen samtidigt besvara kundernas frågor om bestämmelser, priser och annat. Om en UL-kontrollant vill stiga på bussen vid en hållplats där bussen normalt inte stannar, så går det självklart bra, under förutsättning att bussen kan stanna på ett trafiksäkert sätt. När en UL-kontrollant stiger på Upptåget ska han eller hon först kontakta tågvärden för att komma överens om hur kontrollen ska genomföras. Kontrollant som påträffar kund utan giltig biljett skall utfärda en tilläggsavgift och biljett för sträcka som kund åkt/ska åka. Tilläggsavgiftsblanketten ger kunden rätt att resa till ändhållplatsen på den linje där kontrollen skett, inom UL:s trafikområde. 15

16 Personuppgifter hanteras enligt PUL (Personuppgiftslagen) Lagen om tilläggsavgift Enligt Lag om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik, SFS 1977:67, ska UL ta ut en tilläggsavgift av kunder som saknar giltig biljett vid biljettkontroll. Tilläggsavgiften är kronor, och kunden får en kopia på tilläggsavgiften. Kollektivtrafikförvaltningen, UL Box Uppsala Tel År Mån Dag Kl. Linje Sträcka Nr ANGES VID LIKVID Saknar färdbevis Kontrollavg. Färdavg. Summa att betala Felaktigt färdbevis Kr Kr Kr Övrigt Omhändertaget kort Anm. Personuppgifter Leg. KK Pass ID Info Torg LMA Namn... Regionbussarna Upptåget/SL-pendeln Stadsbussarna i Uppsala Sign. kontrollant Adress... Postadress...Telefon... Härmed intygas att ovanstående uppgifter är riktiga. Jag åtar mig att inbetala beloppet då faktura erhållits från UL, Kollektivtrafikförvaltning (se mer info på baksidan). Resenärens namnteckning... Vänd! Åldersregler Vuxen: 20 år och äldre Ungdom: 7 19 år Barn: 6 år och yngre. 16

17 Medtaganderegler Barn Barn får åka med utan kostnad i sällskap av en betalande kund som fyllt 18 år, under förutsättning att uppgifterna om barnets ålder inte är orimlig. Barn under 7 år får inte resa utan sällskap av vuxen. Undantaget är barn som reser till och från skolan med eget skolkort. Reglerna för att ta med barn på resan gäller bara UL:s egna biljetter. Allmänna barnrabatten En betalande kund som fyllt 18 år får alltid ta med obegränsat antal barn under 7 år. Detta gäller även när kunden fyllt 18 år och reser på en ungdomsbiljett. Barn under 7 år får inte resa utan vuxens sällskap på UL:s bussar och Upptåget. Undantaget är om barnet har eget skolkort och reser till och från skolan. Allmänna barnrabatten gäller alla dagar på året och bara på UL:s egna biljetter. Helgrabatten Under veckoslut och helger får en betalande kund som fyllt 18 år ta med max 6 stycken barn mellan 7 och 11 år. Det gäller även den som fyllt 18 år och reser med en ungdomsbiljett. Helgrabatten gäller från och med fredag klockan till och med söndag klockan Helgrabatten gäller även storhelger: Påsk: Skärtorsdag klockan annandag Påsk klockan Valborgmässoafton: 30 april klockan maj klockan Kristi himmelsfärd: onsdag före Kristi Himmelfärdsdag klockan söndag klockan Nationaldagen: 5 juni klockan juni klockan Midsommar: torsdag före midsommarafton klockan till söndag klockan Alla helgons dag: dag före allhelgonadagen (fredag) klockan söndag klockan Jul, nyår och trettondedag jul: 23 december klockan januari klockan

18 Rabatten gäller för resor med Stadsbussarna i Uppsala, Regionbussarna, Upptåget och länsöverskridande resor med SL-pendeln mellan Uppsala och Stockholm. Helgrabatten gäller inte för kund med Resplusbiljett. Barn som reser på helgrabatten har inte rätt till förseningsersättning. Barnvagn Kund som reser med barnvagn på tåg eller buss ska ha en giltig biljett. Barnvagn får tas med kostnadsfritt. Rullstol och rullator Kund i rullstol eller med rullator på tåg eller buss ska ha en giltig biljett. Alla rullstolsmodeller ryms inte i UL:s bussar. Många bussar är utrustade med lyft eller ramp. Rampen in till bussen har en lutning på maximalt 12%. Nedanstående mått gäller för resa med bussar i UL:s trafik (maxmått). Totallängd: mm Totalbredd: mm Vikt: kg (stol + kund) Fästpunkter:... krav vid resa med regionbuss där fästanordning finns Det är inte tillåtet att ta ombord elmoped/scooter med styre (oavsett antal hjul), terrängfordon eller liknande. Rullatorer eller elrullstol är tillåtet så länge de uppfyller vikt- och måttbestämmelserna. Fasthållning I bussar med anvisad rullstolsplats finns fasthållningsanordning. Där det finns fasthållningsanordningar måste rullstolen vara fastspänd vid färden. Hjälp den rullstolsburne kunden med att spänna fast rullstolen i de fästpunkter som finns på rullstolen. Det är viktigt att kunden vet var fästpunkterna finns. Där det finns bälten till passagerare ska dessa användas. Djur Varje kund får ta med två kopplade hundar kostnadsfritt. För resa med fler hundar betalas ungdomsbiljett för övriga hundar. 18

19 Samtliga hundar ska vara kopplade. Ledarhundar för synskadade får tas med kostnadsfritt. För övriga djur är det upp till föraren att bedöma om dessa får tas med. Djur ska hållas kopplade eller förvaras i väska eller bur. De ska även hållas under uppsikt. De kunder som kliver på bussen med ett djur bör informeras om det redan finns andra djur i bussen. Kunder som medför pälsdjur (katt, kanin etc.) på bussen bör sätta sig långt bak av hänsyn till allergiker. Undantaget är ledarhund. Bagage Bagage som kan bäras utan besvär av den resande får tas med utan kostnad så länge det finns utrymme. Dessa föremål får också tas med Rullväska Rullstol, rullator eller annat förskrivet hjälpmedel från Hjälpmedelcentralen för de kunder som har funktionsnedsättning Musikinstrument Heliumballonger Sport- och leksaker, till exempel skidor och kälkar Julgran och andra mindre träd, under förutsättning att trädet lindats om så att grenarna inte orsakar skada. Cykel Regionbussarna Under perioden 1 april 31 oktober får kunden ta med cykel på regionbussarna i mån av plats. Det finns plats för två cyklar på varje buss och cyklarna förvaras i ställ på utsidan. Det går inte att ta med cykel på linje 801, våra expressbussar, linje 677, linje 774 eller med närortslinjerna 110, 111 och 115. Upptåget På Upptåget får cykel tas med året runt. Det gäller måndag fredag före klockan 06.00, mellan klockan och 15.00, efter 19

20 klockan samt lördag och söndag, med andra ord utanför rusningstid. Det är inte tillåtet att ta med cykel på nattrafiken. Det finns plats för två cyklar och dessa ska förvaras i avsett ställ. Hopfällbara cyklar som förvaras i en väska som är helt stängd, får tas med ombord kostnadsfritt, i mån av plats och om den utan besvär kan bäras av en person. Moped, tandemcykel och motorcykel får inte tas med ombord. Biljett för cykel köps av förare eller tågvärd och gäller för övergång inom 120 minuter. SL-pendeln För pendeltågstrafiken med SL gäller SL:s regler för cykel ombord på hela sträckan till och från Uppsala. Cykel får tas med kostnadsfritt, dock inte i rusningstid måndag fredag mellan klockan och samt mellan mellan klockan och Cykel är dock inte tillåten att ta med till/från Arlanda C och Stockholm C. Föremål som inte får tas med Laddade vapen eller eldfarliga, explosiva, illaluktande ämnen. Skrymmande gods, större föremål (till exempel flyttkartonger), byggnadsmaterial, sängar och andra större möbler. Föremål som innebär risk för att utrymningsvägarna blockeras eller som kan leda till farliga situationer vid kraftig inbromsning. Gods som inte kan hanteras av en person. Segway eller liknande. Fordon med annan drivkraft än el. Allmänna förhållningsregler Kunder ska alltid följa trafikpersonalens tillsägelser och den som inte rättar sig efter UL:s regler riskerar att bli avvisad. Om en kund saknar giltig biljett har trafikpersonal rätt att be kunden kliva av. I UL-trafiken är det inte tillåtet att: dricka alkoholhaltiga drycker (över 2,25 %) röka förorena eller skräpa ned uppträda störande 20

21 filma, fotografera eller sätta upp affischer i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd åka inlines, skateboard eller liknande äta mat som kan vålla obehag genom stark lukt, kan förstöra fordonsinredningen eller kladda ned. 21

22 UL-kortet vårt resekort Alla laddningar på kortet kallas biljetter, vare sig det är en biljett för enstaka resor, flera resor eller för en hel period. UL-kortet finns även i grå färg, som används av UL:s företagskunder. Resekortet är en bärare av biljetter. Totalt är det möjligt att ha reskassa och åtta olika biljetter på kortet samtidigt. Reskassa På varje resekort finns en elektronisk plånbok som kallas reskassa. Reskassan kan laddas med pengar och användas till att köpa enkelbiljetter. Kortet kan laddas hos försäljningsombud, i en biljettautomat eller på ul.se under Mitt UL-kort. Reskassan laddas med valfri summa (minst 50 kronor). Vid laddning hos ett försäljningsombud kan någon av kategorierna Vuxen eller Ungdom väljas. Om inget val görs kategoriseras kortet automatiskt som Vuxen. Vid resor med regionbuss eller Upptåget köps biljetter av föraren, tågvärden, i UL-automat innan resan eller via en perrongvalidator. På Stadsbussarna i Uppsala kan kunden däremot själv köpa vissa biljetter i kortläsaren. Reskassan kan användas för att betala resor ombord på buss och tåg men även för att köpa biljetter (enkel- och flerresorsbiljetter) i automat och perrongvalidatorer. Värdet av reskassan återlöses mot en expeditionsavgift. När reskassan används för att betala får kunden 20 % rabatt på biljettpriset. Ombord på Upptåget betalar kunden alltid ombordpris oavsett betalmedel. 22

23 Även andra resekort kan förekomma (Dalatrafik, Värmlandstrafik, Karlstadsbuss, Länstrafiken Örebro, TiB och X-trafik). Dessa fungerar när kunden vill köpa enkelbiljett med reskassa. Om kunden vill kan biljetterna laddas ned på resekortet, vilket sker automatiskt. RESEKORT Resehistorik och saldo Resehistorik och saldo för reskassan finns på ul.se under Mitt UL-kort, så snart kunden skapat ett konto och registrerat kortet. Med UL-konto får kunden tillgång till en mängd smarta funktioner. Till exempel går det att se vilka biljetter och hur stor reskassa som finns kvar på kortet. Ångra biljettköp Om kunden köpt en biljett men ångrar sig när försäljningen genomförts, kan biljetten annulleras inom 5 minuter ombord på buss eller tåg, och inom 10 minuter hos ett försäljningsombud. 23

24 Hantering av olika biljetter Kortläsare På Stadsbussarna i Uppsala kan kunden betala biljetten automatiskt. Kortet hålls mot kortläsaren som läser av att det finns giltiga biljetter kvar på kortet. Giltig biljett visas med grön lampa och dubbelpip, medan gul lampa med dubbelpip signalerar att biljetten håller på att gå ut eller att saldot för reskassan är lågt. Ogiltig biljett visar röd lampa och fyra pip, vilket betyder att UL-kort har en ogiltig biljett för zonen, att biljetten gått ut, att kortet redan använts, är trasigt eller att reskassan är för låg. Köpa en biljett med reskassa Stadsbussarna i Uppsala 1. För att köpa en biljett av den kategori som är förinställd på kortet (vuxen eller ungdom) inom zon 1; Håll kortet mot kortläsaren. När den gröna lampan tänds, ta bort kortet. För att köpa biljett från zon 1 till zon 2, från zon 2 till zon 1 eller inom zon 2 ska kunden välja den zon som motsvarar resans mål innan kortet hålls mot kortläsaren. 24

25 2. För att köpa en annan biljett än vad som är förinställd på kortet vuxen eller ungdom. Tryck på knappen vuxen eller ungdom för den zon som motsvarar resans mål innan kortet hålls mot kortläsaren. Bytesresa: Kunden har biljetten på UL-kortet och vid bytesresa håller kunden kortet mot kortläsaren som läser av att det är en bytesresa. Regionbussarna Kunden meddelar slutdestination till föraren och lägger kortet på biljettmaskinens läsare. Föraren utfärdar en enkelbiljett, väljer betalmedel reskassa och ger biljetten till kunden. Kunden sparar biljetten som också gäller för bytesresa. Bytesresa: Vid bytesresa visar kunden biljetten för föraren. Köpa två biljetter med reskassa Stadsbussarna i Uppsala Första biljetten: 1. För att köpa en biljett för resa inom zon 1 av den kategori som är förinställd på kortet (vuxen eller ungdom); Håll kortet mot kortläsaren. Om resan görs till/från eller i zon 2; tryck på knappen för den zon som är målet för resan. Håll sedan kortet mot kortläsaren. 2. För att köpa en annan biljett än vad som är förinställd på kortet vuxen eller ungdom; tryck på knappen vuxen eller ungdom för den zon som är målet för resan innan kortet hålls mot kortläsaren igen. Andra biljetten: Tryck på knappen vuxen eller ungdom för den zon som är målet för resan innan kortet hålls mot kortläsaren. 25

26 OBS: kom ihåg att kortet måste tas bort från kortläsaren mellan de olika momenten, så att den hinner ställa om till en ny biljett. Bytesresa Kunden har biljetterna på UL-kortet och vid bytesresa håller kunden kortet mot kortläsaren. I displayen visas båda biljetterna och kunden väljer den ena genom att trycka på knappen på sidan om biljetten. Kunden tar bort kortet från kortläsaren och sätter fram det på nytt. Kortläsaren läser av nästa biljett automatiskt eftersom det bara är en biljett kvar. Regionbussarna Kunden meddelar slutdestination till föraren och lägger kortet på biljettmaskinens läsare. Föraren utfärdar två enkelbiljetter, väljer betalmedel reskassa och ger biljetten till kunden. Dessa biljetter sparas och gäller för bytesresa. Bytesresa: Vid bytesresa visar kunden biljetterna för föraren. Kund som ska använda flerresorsbiljetter (10-resors ungdomsbiljett) Stadsbussarna i Uppsala och regionbussarna Kunden håller kortet mot kortläsaren resorsbiljetten kommer upp som val på skärmen. 3. Kunden aktiverar biljetten genom att trycka på knappen till höger eller vänster om biljetten. Det spelar ingen roll vilken av knapparna kunden trycker på. Kortet ska sedan hållas kvar framför kortläsaren till dess att den gröna lampan lyser på kortläsaren. Klart!

27 Observera att bara en person i taget kan åka på flerresorsbiljetten. Bytesresa: Vid bytesresa håller kunden kortet mot kortläsaren. Kund som ska använda periodbiljett Stadsbussarna i Uppsala och regionbussar Kortet hålls mot kortläsaren. Skärmen visar då giltighetstid och registrerar resan. När den gröna lampan tänds tar kunden bort kortet från kortläsaren. Kund som använder både periodbiljett och reskassa Stadsbussarna i Uppsala 1. Kortet hålls mot kortläsaren för att registrera en resa för en person med periodbiljetten. 2. Ta sedan bort kortet från läsaren. 3. Tryck därefter på knappen vuxen eller ungdom för den zon som är målet för resan och håll sedan kortet mot kortläsaren. Då dras resa nummer två från reskassan. Regionbussarna Kortet lämnas till föraren som registrerar periodbiljetten på sin kortläsare. Därefter utfärdar föraren en enkelbiljett till vald slutdestination, väljer betalmedel reskassa och ger biljetten till kunden. Denna biljett sparas och gäller för bytesresa. 27

28 Kund som använder både flerresorsbiljett och reskassa Stadsbussarna i Uppsala 1. Kunden håller upp kortet mot kortläsaren. 2. Trycker på knappen till höger eller till vänster om ungdomsbiljetten eller flerresorsbiljetten som kommer upp på skärmen. Kortet ska hållas kvar framför kortläsaren till dess att den gröna lampan lyser på kortläsaren. 3. Ta sedan bort kortet från läsaren. 4. Tryck därefter på knappen vuxen eller ungdom för den zon som är målet för resan och håll sedan kortet mot kortläsaren. Då dras resa nummer två från reskassan. Regionbussarna 1. Kunden meddelar slutdestination till föraren och lägger kortet på biljettmaskinens läsare. Föraren markerar först flerresorsbiljetten och aktiverar en resa och utfärdar därefter en enkelbiljett, väljer betalmedel reskassa och ger biljetten till kunden. Denna biljett sparas och gäller för bytesresa. Kund som använder både periodbiljett och flerresorsbiljett Stadsbussarna i Uppsala och regionbussarna 1. Kortet hålls mot kortläsaren för att registrera en resa för en person med periodbiljetten. 2. Ta sedan bort kortet från läsaren. 3. För att välja ungdomsbiljetten håller kunden kortet mot kortläsaren en gång till efter att periodbiljetten visats på skärmen då kommer ungdomsbiljetten upp som val. Tryck till höger eller vänster om biljetten för att en resa ska aktiveras. Håll kvar kortet framför kortläsaren till dess att den gröna lampan lyser på kortläsaren. Övrigt: Om någon biljett visas på displayen betyder detta att den är oaktiverad och ska följaktligen aktiveras. 28

29 Biljetter med Företagskort Flex Kunden anger resmål och antal personer som ska resa. Föraren väljer Företagskort Flex som betalningssätt. Kunden kan också betala med sitt företagskort genom självbetjäning på Stadsbussarna i Uppsala. För resor inom zon 1 hålls kortet mot kortläsaren, på samma sätt som vid betalning med reskassa för att köpa elektronisk biljett. Vill kunden däremot resa till annan zon eller ha en pappersbiljett, så köps biljetten av föraren. 1. Välj den zon dit kunden ska resa. 2. Välj antalet vuxna respektive ungdomar som ska resa och tryck sedan på Kassaknappen. Vill sällskapet ha en gemensam biljett i stället för varsin väljer du i stället alternativet Grupp. 3. Lägg företagskortet på kortläsaren, välj Företagskort Flex som betalsätt och tryck på ok. Lämna därefter biljetterna och kortet till kunden. 29

30 Biljetter till kund med Företagskort Flex, via handdator Uppmana i första hand kunden att köpa sin biljett i biljettautomaten på perrongen före resan. Om kunden inte hinner eller vet hur man gör, går det även att köpa biljetten ombord av tågvärden. Kunden meddelar slutdestination för resan. Skriv in antalet resande och välj sedan Invoice (Företagskort Flex) som betalsätt på din handdator. Proceduren liknar den som används vid betalning med reskassa. Instruktion för hur kvitto för trasigt skolkort görs Så här gör du ut ett skolkortskvitto från bussens biljettmaskin. 1. För att göra ett trasigt skolkortkvitto i bussens biljettmaskin väljer du knappen Övrigt Därefter väljer du knappen Trasigt skolkort. 30

31 Så här gör du ut ett skolkortskvitto från handdatorn. 1. För att trycka ut ett trasigt skolkortkvitto i handdatorn väljer du knappen Övrigt Därefter väljer du knappen Trasigt skolkort. 31

32 Våra biljetter Enkelbiljetter För resor inom eller mellan flera zoner finns enkelbiljetter. Enkelbiljetten börjar gälla direkt vid köp och finns för vuxna från och med 20 år, och för ungdomar 7 19 år. Barn under 7 år reser gratis i sällskap med betalande kund (fyllda 18 år). På helger reser max 6 stycken barn mellan 7 och 11 år gratis i sällskap med betalande kund (fyllda 18 år). Enkelbiljett innehåller uppgift om kategori, resans pris, hur länge biljetten är giltig och dagens datum. Oanvända förköpta enkelbiljetter återköps inte. Enkelbiljetten går att köpa hos ett försäljningsombud, i en biljettautomat, med betalkort direkt av föraren på buss, via UL-appen, perrongvalidator eller av personalen ombord på Upptåget. På våra bussar går det inte att använda kontanter men enkelbiljetter kan köpas med betalkort till ombordpris (dock inte American Express eller Diners). Observera att det inte går att betala med betalkort ombord på linje 677. På SL-pendeln sker ingen försäljning ombord. Kunder som reser till Stockholm behöver därför köpa en SL-biljett innan de kliver på SL-pendeln. Vid resa med enkelbiljett från Uppsala till Stockholm med SL-pendeln krävs en UL-biljett för zon 1, 2, 5 + SL ABC. Kund som reser med SL-pendeln till Arlanda C behöver även betala en passageavgift för att komma igenom spärren. Biljetter som köps i automat, genom försäljningsombud, förare, tågvärd eller appen måste användas inom minuter från köptillfället. Vid byten gäller följande: 32

33 UL en zon: Sista delresan ska påbörjas inom 75 minuter UL två zoner: Sista delresan ska påbörjas inom 90 minuter UL tre till fem zoner: Sista delresan ska påbörjas inom 120 minuter Om kunden behöver byta till UL-buss/tåg för resa vidare till annan zon än vad som anges på biljetten (även inom gällande bytestid), ska ny biljett köpas för den resterande zonen. Undantaget är vid byte till stadstrafiken i Gävle i zon 4061, där biljetten gäller inom 90 minuter. Enkelbiljett UL/SL För resor över länsgränsen mot Stockholm har UL och SL ett biljettsamarbete. Enkelbiljett för UL/SL gäller för resa med SL-pendeln och regionbussar som kör till/från Stockholms län, men även för fria byten till/från regionbussar, Upptåget och Stadsbussarna i Uppsala. Biljetterna finns för olika kombinationer och både för vuxen och ungdom. Biljetten köps i UL:s eller SL:s automater, via SL:s försäljningsombud, UL Center, SL Center och UL:s försäljningsombud. Kunden kan även köpa biljetten ombord på regionbussarna och i UL-appen. Har kunden köpt biljetten i automat eller hos ombud måste den användas inom minuter från köptillfället. Sluttiden anges på biljetten och följande gäller: UL en till fyra zoner/sl ABC: Sista delresan ska påbörjas inom 120 minuter UL fem zoner/sl ABC: Sista delresan ska påbörjas inom 150 minuter. 33

34 Nollbiljett En nollbiljett slås ut och ges till kund när: Kund kommer med en kallelse till vårdbesök. Då används valet nollbiljett Patientbiljett i menyn på biljettmaskinen. Kund kommer med ett färdtjänstkort. Då används valet nollbiljett Ledsagare/Färdtjänst i menyn på biljettmaskinen. Nollbiljetten gäller för ledsagaren. Kund som har färdtjänstkortet betalar för sin resa. Kund kommer med förköpskupong som inte är aktiverad. Då används valen nollbiljett Kupong/Förköp eller nollbiljett Grupp Kupong/Förköp i menyn på biljettmaskinen. UL-appen Den nya UL-appen är ett reseverktyg för att resa med bussar och tåg. Med appen kan kunden till exempel söka resor, köpa biljetter, spara favoritresor och hitta vägen till hållplatsen. Köpet görs via betalkort direkt i appen (Visa och Mastercard) eller via reskassa i mobilen. Det går endast att köpa biljett om mobilabonnemanget är svenskt och personen som är registrerad för bankkortet är 18 år. Här är de viktigaste funktionerna i UL-appen: Sök resa: För att söka en resa härifrån och nu anger kunden resmål. Appen känner av var den befinner sig och presenterar de snabbaste/bästa resealternativen. Kunden kan utöka sin sökning och ändra från, till och när. Senaste resmål sparas och kommer upp vid nästa sökning. Köp biljett: När sökningen är klar klickar kunden på köp biljett och väljer betalsätt; betalkort/reskassa. Vid första köp behöver verifiering göras av telefon, registrera betalkort samt välja en personlig lösenkod. Vid nästa köp räcker det att ange den personliga lösenkoden. 34

35 Reskassa i UL-appen: Reskassa i UL-appen är förladdade hundralappar som ger bästa pris på enkelbiljetter. Observera att reskassan i UL-appen inte är samma reskassa som på UL-kortet. Reskassa laddas genom att klicka på reskasseikonen på startvyn. Hitta hållplatsen: I sökresultatet finns även eventuellt gångavstånd till hållplats samt en karta för att göra den lättare att hitta. Spara favoritresor: Favoriter i UL-appen är genvägar till de vanligaste resorna. Förutom att göra riktigt snabba sökningar direkt från startvyn, finns där tid till nästa avgång samt eventuella trafikstörningar på just den resan. Trafikstörningar/trafikmeddelanden: Eventuella trafikstörningar/förseningar och trafikmeddelanden presenteras tillsammans med det aktuella sökresultat. Klicka på avgången för mer information om trafikstörningen. Röd symbol innebär trafikstörning. Svart symbol innebär trafikinformation. Ladda ner UL-appen! Sök efter UL i Appstore eller Googleplay. 35

36 Flerresorsbiljetter Allmänt 10-resorsbiljetterna kan användas ett år från köptillfället. Därefter blir biljetterna ogiltiga. Den 1 december 2015 upphörde försäljningen av digitala 10-resorsbiljetter i appen Resrobot Plusbiljetter. Redan köpta biljetter gäller ett (1) år från inköpsdatum. Sista resdag med denna typ av biljett är den 30 november resorsbiljett ungdom, fem zoner Biljetten gäller för barn och ungdom 7 19 år, och för 10 resor inom hela UL:s trafikområde. Biljetten är opersonlig men gäller endast för en kund per restillfälle. Biljetten gäller för byten inom 120 minuter. 10-resors mobilbiljett Den 1 december 2015 upphörde försäljningen av digitala 10-resorsbiljetter i appen Resrobot Plusbiljetter. Redan köpta biljetter gäller ett (1) år från inköpsdatum. Sista resdag med denna typ av biljett är den 30 november Kunden aktiverar själv biljetten vid resa. Biljetten är giltig i minuter ( minuter för UL/SL-biljetter) och flera biljetter kan aktiveras samtidigt. Varje biljett måste dock uppvisas. 36

37 Följande varianter finns: Mobila 10-resor En zon (zon 1-4) vuxen Zon 1 och 2 vuxen Zon 2 och 3 vuxen Zon 2 och 5 vuxen Zon 3 och 4 vuxen Zon 1, 2 och 3 vuxen Zon 1, 2 och 5 vuxen Zon 2, 3 och 4 vuxen Zon 1, 2, 3 och 4 vuxen Zon 1, 2, 3 och 5 vuxen Zon 1, 2, 3, 4 och 5 vuxen Fem zoner (1, 2, 3, 4 och 5) ungdom Mobila UL/SL 10-resor UL zon 2 + SL C vuxen UL zon 2 + SL C ungdom UL zon 2, 5 + SL ABC vuxen UL zon 2, 5 + SL ABC ungdom UL zon 3 + SL C vuxen UL zon 3 + SL C ungdom UL zon 3 + SL ABC vuxen UL zon 3 + SL ABC ungdom UL zon 1, 2 + SL C vuxen UL zon 1, 2 + SL C ungdom UL zon 1, 2, 3 + SL C vuxen UL zon 1, 2, 3 + SL C ungdom UL zon 1, 2, 5 + SL ABC vuxen UL zon 1, 2, 5 + SL ABC ungdom UL zon 1, 2, 3, 5 + SL ABC vuxen UL zon 1, 2, 3, 5 + SL ABC ungdom UL zon 1, 2, 3, 4, 5 + SL ABC vuxen UL zon 1, 2, 3, 4, 5+ SL ABC ungdom Den digitala klockan räknar ned och visar hur lång tid det är kvar på biljettens giltighet. Kontrollera tid, giltighet och biljettyp. Robotens ögon (högst upp) ska röra sig. 37

38 Mobilbiljett 10-resor, en zon Biljetten gäller för 10 resor med UL:s trafik inom den zon som valdes vid köpet. Biljetten är giltig för fria byten inom 75 minuter. Mobilbiljett 10-resor, två till fem zoner Biljetten gäller för 10 resor med UL:s trafik inom de zoner som valdes vid köpet. Biljetten finns i flera varianter beroende på kundens behov. Fria byten gäller inom minuter. Mobilbiljett 10-resor ungdom, en zon Biljetten gäller för barn och ungdom 7 19 år, och för 10 resor med UL:s trafik inom den zon som valdes vid köpet. Fria byten gäller inom 75 minuter. Mobilbiljett 10-resor ungdom, fem zoner Biljett gäller för barn och ungdom 7 19 år. Biljett gäller för 10 resor inom hela UL:s trafikområde. Fria byten inom 120 minuter. Mobilbiljett 10-resor UL/SL Biljett gäller för 10 resor med UL/SL trafik inom de UL/SL-zoner som valdes vid köp av biljett. Biljetten finns i flera olika varianter beroende på resebehov. Fria byten inom minuter. 38

39 Giltighetsdatum (ifylles före resan av kunden) År: Mån: Dag: Gäller endast tillsammans med en biljett som anger giltig zon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom en zon i 75 minuter. ul.se Giltighetsdatum (ifylles före resan av kunden) År: Mån: Dag: Gäller endast tillsammans med en biljett som anger startzon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom 3 zoner i 120 minuter. ul.se Giltighetsdatum (ifylles före resan av kunden) År: Mån: Dag: Gäller endast tillsammans med en biljett som anger giltig zon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom en zon i 75 minuter. ul.se Giltighetsdatum (ifylles före resan av kunden) År: Mån: Dag: Gäller endast tillsammans med en biljett som anger startzon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom 2 zoner i 90 minuter. ul.se Giltighetsdatum (ifylles före resan av kunden) År: Mån: Dag: Gäller endast tillsammans med en biljett som anger startzon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom 4 zoner i 120 minuter. ul.se Giltighetsdatum (ifylles före resan av kunden) År: Mån: Dag: Gäller endast tillsammans med en biljett som anger startzon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom 5 zoner i 120 minuter. ul.se Giltighetsdatum (ifylles före resan av kunden) År: Mån: Dag: Gäller endast tillsammans med en biljett som anger startzon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom 5 zoner i 120 minuter. ul.se Förköpshäfte Förköpshäftets biljetter finns för företagskunder och skolor. När en kund vill resa på en förköpsbiljett görs följande: Makulera biljettens hörn och tryck ut en nollbiljett Förköp till kunden. De två biljetterna gäller tillsammans för vidare resa. Dagens datum ska vara ifyllt på biljetten. Om kunden gör ett byte från annan buss eller tåg ska nollbiljettens tidsangivelse kontrolleras. Nollbiljetten är giltig minuter från utfärdandet. Observera att dessa biljetter inte gäller på SL-pendeln. Makuleras av föraren. Makuleras av föraren. Makuleras av föraren. Typ 8510 Typ 8511 Typ 8514 FÖRKÖPSBILJETT VUXEN En zon V FÖRKÖPSBILJETT VUXEN 2 zoner V FÖRKÖPSBILJETT VUXEN 5 zoner V Makuleras av föraren. Makuleras av föraren. Typ 8512 Typ 8513 FÖRKÖPSBILJETT VUXEN 3 zoner V FÖRKÖPSBILJETT VUXEN 4 zoner V Typ 8515 FÖRKÖPSBILJETT UNGDOM En zon U Makuleras av föraren. Typ 8516 FÖRKÖPSBILJETT UNGDOM 5 zoner U Makuleras av föraren. 39

40 Periodbiljetter Allmänt Under giltighetstiden gäller biljetten för obegränsat antal resor inom angiven zon. Periodbiljetter säljs hos fasta försäljningsombud, årsbiljett och pensionärsbiljett årsbiljett endast säljs på UL Center. För att periodbiljetten ska gälla som biljett krävs att kortet läses av vid varje resa på kortläsaren. Biljetten aktiveras vid köptillfället med det datum som kunden önskar, dock längst 14 dagar framåt i tiden. Upphittat kort ska omgående sändas till UL Center i Uppsala. 30-dagarsbiljett Biljetten kan överlåtas men gäller för en kund per restillfälle och i 30 dagar från det datum som bestämdes vid köptillfället. Biljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Fritidsbiljett, 30 dagar Fritidsbiljetten gäller för barn och ungdomar 7 19 år och är en periodbiljett för 30 dagar. Biljetten gäller måndag fredag mellan klockan samt på helger och lov. Biljetten gäller för ett obegränsat antal resor inom hela UL:s trafikområde. Biljetten kan överlåtas men gäller för en kund per restillfälle. På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin ålder. Tipsa gärna kunden om att ta kopia på sitt pass om annan legitimation saknas. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Studentbiljett, 30 dagar Studentbiljetten gäller för heltidsstuderande (minst 75 % studier) och är en periodbiljett för 30 dagar. Studentbiljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde. Biljetten kan överlåtas men gäller för en kund per restillfälle. På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin rätt att åka på studentbiljett med giltigt Mecenatkort, Studentkort med SL-tra- 40

41 STUDENT ID: HT 10 DISCOUNTS VALID THRU STUDENT ID: Stockholm School of Economics HT 10 DISCOUNTS VALID THRU STUDENT ID: HT 10 DISCOUNTS VALID THRU STUDENT ID: Uppsala studentkår DISCOUNTS VALID THRU Sveriges lantbruksuniversitet STUDENT ID: HT 10 Tack för att du är medlem! DISCOUNTS VALID THRU fikens logga eller Skånetrafikens logga tillsammans med giltig legitimation. Biljetten gäller även för barn och ungdomar 7 19 år. Kunder under 20 år ska kunna styrka sin ålder men behöver inte visa studentkort vid kontroll. Tipsa gärna kunden om att ta en kopia på passet om annan legitimation saknas. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Giltiga studentlegitimationer På förare, tågvärd eller kontrollants begäran ska kunden kunna styrka sin rätt att åka på studentbiljett med giltigt Mecenat-, Student- eller CSN-kort med SL- eller Skånetrafikens logga tillsammans med giltig legitimation. Observera att Studentlegitimationen även kan finnas direkt i mobilen. Genom att trycka på loggan framträder en vågrörelse (säkerhetsfunktion) ANDERSSON STUDENT ANDERSSON STUDENT Andersson Student ANDERSSON STUDENT Andersson Student HT10 41

42 Tätortsbiljett 30 dagar Biljetten är opersonlig men gäller för en kund per resetillfälle och under 30 dagar från det datum som bestämts vid köptillfället. Biljetten gäller för obegränsat antal resor inom Enköping, Knivsta/ Alsike, Bålsta, Östhammar, Skutskär och Tierp. Sommarlovsbiljett Sommarlovsbiljetten gäller för barn och ungdom 7 19 år under perioden 1 juni 31 augusti. Biljetten kan överlåtas men gäller för en kund per restillfälle, och gäller för obegränsat antal resor inom hela UL:s trafikområde. På uppmaning av förare, tågvärd eller kontrollant ska kunden kunna styrka sin ålder. Saknas åldersbevis kan kunden nekas till att färdas med Sommarlovsbiljett. Tipsa gärna om att ta en kopia på passet om kunden inte kan uppvisa annan legitimation. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Årsbiljett Biljetten kan överlåtas men gäller för en kund per restillfälle, och gäller för obegränsat antal resor under 365 dagar från det datum som bestämdes vid köptillfället. Biljetten säljs eller beställs på UL Center, Resecentrum i Uppsala, eller genom att ringa under dagtid. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Biljett via autogiro Årsbiljetten kan betalas via autogiro efter att kunden skickat in en särskild ansökan. Blanketten om autogiro laddas ner från ul.se eller kan hämtas på UL Center. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Pensionärsbiljett Pensionärsbiljetten kan överlåtas och gäller för kunder som: fyllt 65 år har Försäkringskassans Intyg för förmånstagare har Pensionsmyndighetens Pensionärsintyg 42

43 Pensionärsbiljetten finns som 30-dagarsbiljett och UL årsbiljett och gäller för obegränsat antal resor. UL:s årsbiljett finns att köpa på UL Center, Resecentrum i Uppsala. Biljetten kan även betalas via autogiro. UL/SL pensionärsbiljett säljs av SL:s försäljningsombud samt på vissa av UL:s försäljningsombud, se sidan 46. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. XT/UL-biljett För resor i både XT:s och UL:s trafikområde finns två olika biljettkombinationer. 1. XT Län+ UL där resor kan göras i hela Gävleborg och hela Uppsala län. Biljetterna finns som årsbiljett vuxen, 30-dagarsbiljett vuxen, 30-dagars student* och 30-dagars 7 19 år. Möjlighet finns att åka med SJ:s tåg med kombinationsbiljetten XT län + UL län tillsammans med uppsalatillägget som enbart säljs av X-trafik (för vuxen och studerande). 2. Gävle stad + UL där resor kan göras i hela Uppsala län och Gävle stad. Biljetterna finns som årsbiljett vuxen, 30-dagarsbiljett vuxen, 30-dagars student* och 30-dagars 7 19 år. Observera att Pensionärsbiljett inte finns som XT/UL-biljett. Biljetterna köps hos något av UL:s eller X-trafiks försäljningsombud (gäller 30-dagars) och laddas på ett UL-kort eller på X-trafiks resekort. Det går även att köpa biljetterna via Mitt UL-kort. UL:s regler gäller inom UL:s län och i Gävleborgs län gäller X-trafiks regler. * Vid kontroll ska kund kunna styrka studietakt med giltig studdentlegitimation med SL-logga eller Skånetrafikens logga samt giltig legitimation. 43

44 Företagsbiljetter Företagskort, År Biljetten är opersonlig men gäller för en kund per resetillfälle. Biljetten gäller för obegränsat antal resor under 365 dagar från det datum som bestämdes vid köptillfället. Företagskortet är grått. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Företagskort, Flex Flexbiljett innebär att företagskortet kan användas som ett betalkort där företaget blir fakturerat en gång i månaden på de resor som gjorts. Kunden reser till reskassepris (20 kronor/zon). Företagskortet är grått. 44

45 Övriga periodbiljetter Endagsbiljett Biljetten gäller för en person per resetillfälle den dag som angetts på biljetten. Endagsbiljetten gäller fram till klockan på all UL-trafik samt i spärren på Arlanda. Biljetten ska fyllas i med bläckpenna av kunden innan resan påbörjas. Gäller i zon 1, 2, 3, 4 och 5. Regiontrafiken och Stadsbussarna i Uppsala: Giltighetsdatum: Tid:... (Fylls i av kunden före resan: År Månad Dag Resans starttid) LÄN PLUS ENDAGSKORT Arlandatillägg ul.se timmarsbiljett 24-timmarsbiljetter, zon 1 24-timmarsbiljetter, zon 1, 2, 3 24-timmarsbiljetter, zon 1, 2, 5 24-timmarsbiljetter, UL/SL Biljetten gäller för obegränsat antal resor inom aktuella zoner i 24 timmar från köptillfället. 24-timmarsbiljetten säljs via försälj- 45

46 ningsombud, buss, tåg och biljettautomater. För biljetter som säljs ombord tillkommer ombordtillägg. Läsårsbiljett skola Skolbiljetten laddas på UL-kortet (skolkortet) och gäller alla skoldagar under läsåret, helgfri måndag fredag mellan klockan Hemresans sista delresa ska påbörjas senast klockan Skolbiljetten gäller 17 augusti juni 2016 med undantag för jullovet då biljetterna spärras ut. Biljetten gäller för fritt resande inom UL:s trafikområde. Skolkortet är personligt och därför ska innehavaren kunna styrka sin identitet med till exempel legitimation. För att skolkortet ska vara giltigt krävs att elevens namn finns tryckt på kortet. Vid missbruk kan elevens skolkort och rätten till fria resor bli indraget. Om ett skolkort kommit bort ska eleven anmäla förlusten på UL:s hemsida och kortet spärras. Nytt kort kommer då att skickas hem till elevens folkbokföringsadress inom sju (7) arbetsdagar. Under tiden får eleven själv bekosta sina resor. Däremot gäller inte skolans egna intyg om förlorat skolkort som biljett. Eleven måste ha ett giltigt skolkort med sig vid varje resa. Har eleven glömt att ta med sig sitt skolkort, eller om det är trasigt, borttappat eller spärrat, så får eleven själv betala för sina resor (tills att eleven har ett giltigt skolkort). Skolkortet gäller inte vid gruppresor som arrangeras av skolan. Vid ombordstigning gäller följande: skolkortet ska alltid blippas ombord på bussen eller på perrongen. Om elevens skolkort inte går att läsa i kortläsaren (trasigt) ska ett kvitto skrivas ut från biljettmaskinen som gäller som biljett 46

47 i max sju (7) dagar. För att göra ett trasigt skolkortkvitto i bussens biljettmaskin väljer du knappen Övrigt... och därefter knappen Trasigt skolkort. För att trycka ut ett trasigt skolkortkvitto i handdatorn väljer du knappen Övriga... och därefter knappen Trasigt skolkort. Eleven anmäler sitt felaktiga kort via ul.se och får ett nytt kort hemskickat. Föraren /tågvärden tar hand om skolkortet och fäster en kvittokopia av den tillfälliga biljetten på kortet och lämnar på sin depå hos arbetsledningen. Därefter skickas skolkorten in till UL Om ett kort är spärrat ska detta beslagtas av föraren. Inget trasigt-kort-kvitto ska skrivas ut. Ett spärrat kort innebär att eleven inte är berättigad till skolkort eller anmält borttappat. Schemalagda lektionsresor Kortet gäller för resor med skolskjutsar på UL:s linjer samt med Upptåget, inom den sträcka som anges på biljetten. SCHEMALAGDA TYP 148 LEKTIONSRESOR NR: DAG SKOLA LÄSÅR 2015/2016 PERIOD STRÄCKA Från... Till... KL. GILTIGHETSTID: SKOLDAGAR HT 2015, 17 AUG 23 DEC VT 2016, 7 JAN 10 JUNI UL/SL, 30 dagar UL/SL-biljetten laddas på ett SL-Accesskort och gäller tillsammans med kvitto. Biljetten kan överlåtas men gäller för en kund per restillfälle, under 30 dagar från det datum som bestämts vid köptillfället. Biljetten gäller för resor inom hela UL:s och SL:s trafikområden. I Uppsala län finns UL/SL-biljetter att köpa på UL Center och Pressbyrån vid Resecentrum i Uppsala, My Way i Uppsala, hos ICA Kvantum och ICA Nära i Knivsta (t.o.m 20 maj 2016), på Arlanda Sky City samt på Järnvägskiosken i Tierp. I SL-trafiken säljs biljetterna på alla pendeltågsstationer, alla SL Center och hos flertalet försäljningsombud i zon C Nord. Det går även att köpa kombinerade UL/SL-biljetter i Bålsta-spärren. 47

48 För giltig biljett ska följande kontrolleras: Att kortnumret på kvittot stämmer med kortets Giltighetszon Kategori Datum UL/SL student/ungdom, 30 dagar UL/SL studentbiljett gäller för heltidsstuderande (minst 75 % studier) och är en periodbiljett för 30 dagar. Studentbiljetten kan överlåtas men gäller för en kund per resetillfälle, och för resor inom hela UL/SL:s trafikområde. På förare, tågvärd eller kontrollants uppmaning ska kunden kunna styrka sin rätt att åka på studentbiljett, med giltigt Mecenatkort, Studentkort med SL-trafikens logga eller Skånetrafikens logga tillsammans med giltig legitimation. Biljetten gäller även för barn och ungdomar 7 19 år. Kund som inte fyllt 20 år ska kunna styrka sin ålder men behöver inte visa studentkort vid eventuell kontroll. Tipsa gärna kunden om att ta en kopia på passet om annan legitimation saknas. 48

49 STUDENT ID: HT 10 DISCOUNTS VALID THRU STUDENT ID: HT 10 Sveriges lantbruksuniversitet DISCOUNTS VALID THRU STUDENT ID: HT 10 Tack för att du är medlem! DISCOUNTS VALID THRU STUDENT ID: Stockholm School of Economics HT 10 DISCOUNTS VALID THRU STUDENT ID: Uppsala studentkår DISCOUNTS VALID THRU Giltiga studentlegitimationer På förare, tågvärd eller kontrollants uppmaning ska kunden kunna styrka sin rätt att åka på studentbiljett med giltigt Mecenat- eller Studentkort, eller med CSN-kort med SL- eller Skånetrafikens logga tillsammans med giltig legitimation. Observera att studentlegitimationen även kan finnas direkt i mobilen. Genom att trycka på loggan framträder en säkerhetsfunktion i form av en vågrörelse ANDERSSON STUDENT ANDERSSON STUDENT Andersson Student ANDERSSON STUDENT Andersson Student HT10 49

50 Speciella biljetter och kort Gruppbiljett Skola Uppsala Stad 2015/2016 Gruppbiljetten gäller ett läsår på skoldagar mellan klockan och på stadsbussarnas ordinarie linjetrafik. Sista påstigning ska ske före klockan men resan kan avslutas senare. Biljetten laddas på UL-kortet. Gruppbiljett gäller för 5 10 elever och en ledare. Gruppbiljett kan användas för högst 40 elever på samma buss. Biljett gäller inte i kombination med andra biljettyper. Om fler än 10 elever ska resa med samma buss så måste resorna bokas senast två dagar i förväg. (Resorna bokas på ul.se via den utökade reseplaneraren). För att få genomföra gruppresan ska bokningsbekräftelsen tas med på resan och visas upp för föraren. I annat fall har föraren rätt att neka ombordstigning. Gruppbiljett för kulturresor och gruppresor Biljett gäller för kulturresor (region- och Stadsbussarna i Uppsala) och gruppresor (regionbusstrafiken). Biljetten gäller för det antal kunder och på de avgångar som är angivna på biljetten. Biljetten ska ha en stämpel från UL och vara underskriven av handläggare på UL Kundtjänst. Biljetten gäller inte om tid, antal kunder eller någon annan uppgift har ändrats. För att vara giltig ska biljetten innehålla uppgifter om: Antal kunder Ressträcka/ressträckor Utfärdandedatum Stämpel och signatur från UL 50

51 Konsertbiljett med buss/tågtillägg Den som köpt biljett till evenemang på Uppsala Konsert & Kongress via Ticnet, kan komplettera med en buss- Den som köpt biljett till evenemang på Uppsala Konsert & Kongress via Ticnet, kan komplettera med en buss- eller tågbiljett som gäller i alla UL:s zoner. Biljetten gäller för tur- och returresa tillsammans med konsertbiljetten på den aktuella konsertdagen. Biljetten gäller för en person. Eventbiljett Vid evenemang och konserter för större grupper används eventbiljetter. Priset beror på antalet biljetter, hur biljetterna ska användas och under hur lång tid. Biljetterna betalas mot faktura och finns att få både elektroniskt eller på UL-kortet. Biljetten finns både för resor med Stadsbussarna i Uppsala och för resor med UL:s trafik i Uppsala län (inklusive Arlandatillägg). Biljetten gäller för fritt antal resor under den tid och de trafikslag som anges, det vill säga på Stadsbussarna i Uppsala eller på all trafik inklusive Arlanda. Den elektroniska biljetten gäller tillsammans med en nollbiljett förköp som skrivs ut av en förare och tågvärd vid varje resa. 51

52 Färdtjänst Tierps kommun Färdtjänstkort utfärdas av Tierps kommun. Kortet innebär att en ledsagare som följer med en färdtjänstberättigad kund får åka med utan att betala avgift. Den färdtjänstberättigade reser på en ordinarie UL-biljett. Detta gäller: UL-trafik inom Tierps kommun I UL zon 1, 2, 3 och 4 (norr om Uppsala) Färdtjänstbeviset ska visas för föraren eller tågvärden i samband med biljettköp eller visering av kort. Ledsagaren förses med en nollbiljett ledsagare som gäller tillsammans med färdtjänstkortet. Färdtjänst Uppsala kommun Färdtjänstkort utfärdat av Uppsala kommun gäller för en kostnadsfri resa för en ledsagare eller medresenär som följer med en färdtjänstberättigad som reser på ordinarie UL-biljett: Gäller inom zon 1, 2 och 3 (dock inte på SL-pendeln). Färdtjänstbeviset ska visas för föraren i samband med biljettköp eller visering av kort. Ledsagaren förses med en nollbiljett ledsagare som gäller tillsammans med färdtjänstkortet. 52

53 Resor över länsgränsen Resor till och från SL-län UL-bussar som kör in i SL-län (linje 805, 806, 808, 857, 898, 183, 188) På UL-bussar gäller UL:s periodbiljetter och UL/SL:s periodbiljetter tillsammans med kvitto för resor över länsgränsen mot Stockholms län. För resa med enkelbiljett, appen eller 10-resorsbiljett, behövs alltid en kombinerad UL/SL-biljett. För lokala resor inom Uppsala län gäller UL:s biljetter och för lokala resor inom Stockholms län gäller SL:s biljetter. Linje 301, 302, 303, 304, 305, 310, 311, 803, 895 För resor inom Håbo kommun gäller även SL:s biljetter med Bålstatillägg. Vid SL med Bålstatillägg krävs inget kvitto och biljett ska godkännas om läsare saknas. SL-bussar som kör in i UL-län Linje 677 mellan Norrtälje och Uppsala UL:s periodbiljetter gäller endast tillsammans med kvitto, och båda ska visas upp för föraren. UL:s enkelbiljetter eller reskassa som laddas på ett UL-kort gäller inte på linje 677 (bara UL:s 10-resors ungdomsbiljetter). Undantaget är periodbiljetter som gäller tillsammans med laddningskvitto samt biljetter köpta med UL-appen. SL:s reskassa gäller för resor i UL:s zoner. Varje UL-zon räknas som en extra SL-zon med reskassa. Hela resan måste betalas med reskassan. Hit hör till exempel resor från Norrtälje till Uppsala. Resan går genom SL zon C och UL zon 1 + 2, vilket med reskassa motsvarar en kostnad på 4 kuponger. För lokala resor inom Uppsala län gäller UL:s biljetter (endast UL:s biljetter som går att kontrollera. Det vill säga periodbiljetter tillsammans med kvitto eller app- och mobila biljetter. Inte 10-resors ungdomsbiljetter eller reskassa laddat på UL-kortet) För lokala resor inom Stockholms län gäller SL:s biljetter. 53

54 Linje Norrtälje ARN: Kunder som reser från Norrtälje till Arlanda får resa med SLs periodbiljett + kvitto (viseras på linje 806). Det går inte att delbetala resan med reskassa utan vid köp ombord får kund köpa en UL/SL enkelbiljett. Linje 593 mellan Stockholm och Uppsala (natt) För resor inom Uppsala län (norr om Arlanda) gäller UL:s biljetter och för resor inom Stockholms län (söder om Arlanda) gäller SL:s biljetter. För resor över länsgränsen gäller särskilda UL/SL-biljetter. Kunder med UL-biljett som ska resa sträckan Arlanda Uppsala, eller omvänt, måste köpa och aktivera sin biljett före ombordstigning. SL:s reskassa gäller för resor inom UL:s zoner. 6 kuponger för resa mellan Uppsala Stockholm. Varje UL-zon räknas som extra SLzon med reskassa. Hela resan ska betalas med reskassan. För att resa exempelvis hela sträckan behöver kunden en UL/SL periodbiljett, UL zon SL ABC enkelbiljett. Linje 579 mellan Arlanda och Bålsta För resor på linje 579 gäller UL/SL-periodbiljett, SL + Bålstatillägg vid periodbiljetter och UL zon 3 + SL C eller SL + SL länspassage för hela sträckan vid enkelbiljetter. Vid lokala resor inom Uppsala län gäller UL:s biljetter även tillsammans med kvitto, mobila biljetter och biljetter köpta med UL-appen. SL:s reskassa gäller även för resor inom UL:s zoner. Varje UL-zon räknas som en extra SL-zon med reskassa, och hela resan ska betalas med reskassan. Pendeltåg Uppsala Stockholm För resor inom Uppsala län (norr om Arlanda) gäller UL:s biljetter och för resor inom Stockholms län (söder om Arlanda) gäller SL:s biljetter. För resande över länsgränsen gäller särskilda UL/SL-biljetter. Resande med UL-biljett på sträckan Arlanda Uppsala eller omvänt måste köpa och aktivera biljetten före ombordstigning. 54

55 Pendeltåg Bålsta Stockholm Giltiga periodbiljetter för hela sträckan Bålsta Stockholm är UL/ SL, eller SL + Bålstatillägg. För enkelbiljetter går sträckan Bålsta Stockholm endast att åka med kombinerad UL zon 3 + SL ABC, alternativt SL ABC + Länsgränspassage. Ska kunden resa vidare med buss i Bålsta är en UL Zon 3 + SL ABC-biljett att föredra. Resor till och från Arlanda Vid resa till Arlanda med SL-pendeln tillkommer en passageavgift för kunder som fyllt 18 år. Om kunden köpt biljett (enkelbiljett eller periodbiljett) hos försäljningsombud eller i en biljettautomat kan passageavgiften inkluderas. För resor mot Stockholms län från Arlanda gäller istället SL:s biljetter och regler. Arlanda tillhör både zon 5 och SL zon C. Vid resor till/från Arlanda med SL-pendeln eller linje 801 behöver kunden UL-biljetter, eftersom det räknas som zon 5. Vid resor till och från Arlanda med linje 806 eller linje 579 (till och från Bålsta) behövs en UL/SL-biljett (SL zon C). I det fallet räknas det som SL zon C i stället för UL zon 5. Resor med X-trafik För resor i både XT:s och UL:s trafikområde finns två olika biljettkombinationer. 1. XT Län+ UL där resor kan göras i hela Gävleborg och hela Uppsala län. Biljetterna finns som årsbiljett vuxen, 30-dagarsbiljett vuxen, 30-dagars student *) och 30-dagars 7-19 år. Möjlighet finns att åka med SJ:s tåg med kombinationsbiljetten XT län + UL län tillsammans med uppsalatillägget som enbart säljs av X-trafik (för vuxen och studerande). 2. Gävle stad + UL där resor kan göras i hela Uppsala län och Gävle stad. Biljetterna finns som årsbiljett vuxen, 30-dagarsbiljett vuxen, 30-dagars student *) och 30-dagars 7-19 år. Observera att Pensionärsbiljett inte finns som XT/UL-biljett. 55

56 Biljetterna köps hos något av UL:s eller X-trafiks försäljningsombud (gäller 30-dagars) och laddas på ett UL-kort eller på X-trafiks resekort. Det går även att köpa biljetterna via Mitt UL-kort. UL:s regler gäller inom UL:s län och i Gävleborgs län gäller X-trafiks regler. *) Vid kontroll ska kund kunna styrka studietakt med giltig studentlegitimation med SL-logga eller Skånetrafikens logga samt giltig legitimation. Resor med VL-biljetter, på UL:s linje 848 VL:s Länskort och Pendlarkort gäller för resor på linje 848 till/från Sala Kärrbäck. 56

57 Resor med linje 876 För resor Strängnäs Enköping (dock inte lokala resor mellan Strängnäs station och Campus) med linje 876 gäller nedanstående kort tillsammans med försäljningskvitto. Observera att skolkorten även gäller på helger, dock inte på natttrafik eller under sommar- och jullov. 57

58 Övriga kort och biljetter Uppsalakortet Uppsalakortet gäller för resor inom zon 1 och 2 och för resor till och från Arlanda ( med linje 801 och SL-pendeln ) samt med Upptåget till och från Gävle och mellanliggande stationer. Passageavgift för Arlanda ingår inte utan betalas separat. Kortet gäller för en vuxen och två barn (till och med 15 år). Kortet viseras genom att kontrollera datum på kortets baksida. Tjänsteresa inom UL-trafiken Trafikföretagens personal som bär uniform och är i tjänst får resa kostnadsfritt inom UL-trafiken. Vid eventuell biljettkontroll måste personalen kunna styrka att resan sker i tjänsten. Med tjänsteresa avses dock inte resor till eller från arbetet. Vid sådana och andra privata resor i UL-trafiken krävs i allmänhet att personalen har en giltig biljett. Kallelse som biljett Patientbiljetten gäller för resa i UL-trafiken. Observera att biljetten ska vara ifylld av kunden innan resan påbörjas. Patientbiljetten gäller tillsammans med en nollbiljett, Patient, som skrivs ut av föraren, samt giltig legitimation. 58

59 SL Accesskort SL Accesskortet kan laddas med olika typer av biljetter UL/SL 30 dagar Zonbiljett BC Zonbiljett ABC Zonbiljett ABC Arlanda 24-timmarsbiljett 72-timmarsbiljett 7-dagarsbiljett 30-dagarsbiljett 30-dagarsbiljett Arlanda 30-dagarsbiljett Bålsta Säsongsbiljett 90-dagarsbiljett Årsbiljett Terminsbiljett VT/HT (med eller utan Bålstatillägg) Fritidsbiljett VT/HT (med eller utan Bålstatillägg) Skolbiljett 90 dagar Skolbiljett 120 dagar Fritidsbiljett 90 dagar Fritidsbiljett 120 dagar Studentbiljett 30 dagar Studentbiljett 90 dagar Reskassabiljett Företagsbiljett (svart kort) 59

60 Engångsbiljetter SL Engångsbiljetter anges på engångskort. Färdtjänstkort SL 60

61 RESPLUS RESPLUS är biljetter som utfärdas av SJ och en del resebyråer, och som gäller för länstrafik i kombination med SJ-tåg. På biljetten ska orden RESPLUSBILJETT och LÄNSTRAFIK vara angivna. Resplusbiljetter kan även fås som sms-biljetter och egenutskrivna biljetter. (För länstrafiksträckan tillämpas UL:s taxeregler). Detta innebär till exempel att en kund med RESPLUS-biljett betalar för vuxenbiljett om det står Student på biljetten. På biljetten anges den sträcka och det datum som biljetten gäller. Kontrollera att rätt sträcka anges och makulera biljetten med kulspetspenna. Vid bytesresa markerar föraren eller tågvärden ännu en gång på biljettens sista sträcka. Resplusbiljetter, som säljs på annat försäljningsställe än SJ:s egna, har en avvikande färg jämfört med den som avbildats i biljettmönstersamlingen. Alla är dock märkta med SJ:s logotyp. Biljett utfärdad av SJ, kombinerad tåg- och länstrafikresa eller länstrafiksträcka. (Finns i flera utföranden). Biljetter på Värdesäkrat papper (från biljettautomat, resebyrå eller liknande) Biljetter på Värdesäkrad kvittoremsa (från Pressbyrån/7Eleven) E-biljetter /Egenutskriftsbiljett (utskriven pdf som sänds som e-postbilaga till resenären) Mobilbiljett (sänds till resenären som sms till en mobiltelefon) Både egenutskriftsbiljett och mobilbiljett är personliga och viseras alltid tillsammans med legitimation. 61

62 Normal visering: Visuell kontroll av aktuellt datum, sträcka, linjenummer, producent och liknande Kontroll av resenär, med matchning av legitimationen mot namn och resenärskategori (till exempel student) Avsändarnamnet är RESPLUS Medföljande barn behöver inte uppvisa legitimation vid visering ombord. Undantaget är för att eventuellt kunna styrka sin ålder. Barn som reser utan vuxet sällskap måste kunna uppvisa giltig legitimation vid visering ombord. Resplus pappersbiljett Resplus mobilbiljett Resplus egenutskrift 62

63 SJ Årskort med Resplus För SJ:s årskortskunder finns möjlighetet att lägga till Samtrafikens Resplustillägg. Med tillägget får årskortsinnehavaren resa med läns- och tätortstrafik i hela Sverige under ett år, på de sträckor där länstrafikbolagens periodkort gäller, det vill säga inom UL-trafiken. Kunder med denna typ av biljett behöver ingen nollbiljett, utan kortet visas bara för föraren som kontrollerar giltighetstiden. Resplussymbolen finns markerad på kortets övre högra del. TiM-kort Trafik i Mälardalen (TiM) är ett samarbete mellan UL, andra offentliga kollektivtrafikaktörer i Mälardalen och SJ. För resor inom Mälardalen finns olika biljetter för kombinationsresor, och byten mellan UL:s bussar eller Upptåget och SJ kan ske i Bålsta, Enköping, Knivsta, Sala och Uppsala. I samband med köpet bestäms TiM-kortets giltighet för någon av följande kombinationer: UL + SJ-tåg UL + SJ-tåg + all övrig läns- och tätortstrafik inom TiM 63

64 TiM lokaltrafiktillägg Biljetten gäller i 30 dagar eller 24 timmar och giltighetsperioden anges på pappersbiljetten och finns i nedanstående alternativ: TiM kombi UL zon 12345, hela UL:s trafikområde TiM komplett/tim5 UL zon 12345, hela UL:s trafikområde TiM student UL zon 12345, hela UL:s trafikområde TiM 24 TiM 24, UL zon 1 64

65 Giltiga legitimationer och uniformer, för fria resor i UL-trafiken Polisens tjänstekort med ID-bricka Polis i uniform Civilklädd polis som reser i tjänsten (mot uppvisande av polisens tjänstekort med polisbricka) Polisvolontärer som bär speciell väst med texten Polisens volontärer 65

66 UL:s zonsystem Zonindelning GÄVLE (ZON 4) FURUVIK SKUTSKÄR GÅRDSKÄR ÄLVKARLEBY KARLHOLM SKÄRPLINGE MEHEDEBY LÖVSTABRUK GRÄSÖ TÄRNSJÖ SÖDERFORS TIERP TOBO MÅNKARBO ÖRBYHUS ÖSTERVÅLA VENDEL 3 FORSMARK ÖREGRUND ÖSTHAMMAR ÖSTERBYBRUK HARGSHAMN SALA (ZON 4) HARBO LÄBY SKYTTORP ALUNDA BJÖRKLINGE VATTHOLMA BÄLINGE STORVRETA 2 HEBY MORGONGÅVA LÖVSTALÖT KNUTBY ALMUNGE VITTINGE JÄRLÅSA VÄNGE LÄNNA UPPSALA 1 HALLSTAVIK EDSBRO VÄSTERÅS (ZON 4) HUSBY- FJÄRDHUNDRA ALSIKE LÅNGHUNDRA ÖRSUNDSBRO KNIVSTA SKOKLOSTER ENKÖPING ARLANDA HUMMELSTA GRILLBY SIGTUNA BÅLSTA LILLKYRKA 5 SL ZON B NORRTÄLJE SL ZON C UPPLANDS VÄSBY HELENELUND STRÄNGNÄS (ZON 4) KISTA SOLNA STOCKHOLM C ÄLVSJÖ SL ZON A UL:s trafikområde är indelat i en zon för periodbiljetter (exklusive tätort) och fem zoner för enkelbiljetter. 66

67 Enkelbiljettzoner Zon 1: Uppsala stad Zon 2: Uppsalas närområde (Uppsala kommun, Knivsta kommun, Alunda och Örsundsbro). En biljett som gäller för zon 2 gäller för resor inom och mellan dessa kommuner. Om resan görs över länsgränsen mot Stockholm krävs att kunden har en kombinerad UL- och SL-biljett. Zon 3: Övriga länet. En biljett för zon 3 gäller för resor inom och mellan övriga kommuner i Uppsala län. Om resan görs över länsgränsen mot Stockholm krävs en kombinerad UL- och SL-biljett, på samma sätt som för zon 2. Zon 4: Gävle, Sala, Västerås och Strängnäs. En biljett som gäller för zon 4 gäller för resor inom och mellan dessa kommuner. Zon 5: Arlanda. Vid resa till Arlanda med SL-pendeln tillkommer en passageavgift för kunder som fyllt 18 år. Om resan görs mot Stockholms län från Arlanda, krävs i stället en SL-biljett. Tätortszoner: Enköping, Bålsta, Knivsta/Alsike, Östhammar, Tierp och Skutskär. Zongränser Zon 1 Gäller för linje Väg 600 Lilla Myrby 100, 103, 104, 111, 514, 821 Väg 290 Gamla Uppsala 110, 115, 752, 777, 823 Väg 288 Brillinge 116, 119, 751, 775, 805, 811, 886, 887 Väg 282 Kumla 102, 809 Väg 55 Kvarnbolund 108, 109, 773, 774, 804, 848, 895 Väg 255 Lugnet 101, 188 Väg 597 Lurbo ridklubb 107 Väg 1060 Åby 186 Väg 272 Hässelby Park 772, 844 Väg 628 Husbyborg 106 Väg 653 Vitkålsgatan

68 Zon 2 Gäller för linje: Väg 288 Knutsbol 751, 775, 811 Väg 600 Ydingsbo 821 Väg 290 Bockbol 752, 777, 823 Väg 272 Högskogen 772, 844 Väg 72 Skärsjön 848 Väg 55 Härvesta 773, 774, 804 Väg 582 Bälsunda 895 Väg 714 Läby snickeri 514 Väg 273 Lilla Ullentuna 806 Väg 282 Länsgräns Burvik 808 Väg 77 Norsborg 677 Väg 661 Lågbol 805 Väg 1039 Ala 183 Upptåget Skyttorp Upptåget mot Gävle Upptåget Morgongåva Upptåget mot Sala Zon 3 Länsgränsen 501, 510, 753, 773, 848, 874,

69 Gränshållplatser för tätortslinjerna Busslinjer till/från Bålsta tätort Till/Från Bålsta Gränshållplats Gransätersskolan Enköping tätort Till/Från Strängnäs Till/Från Västerås Till/från Fjärdhundra Till/Från Skolsta Till/Från Boglösa Gränshållplats Haga/Haga vägskäl Storängen Mästergatan Enköpings Företagspark Fagerudds vägskäl Knivsta tätort Till/Från Vassunda Till/Från Långhundra Till/Från Gamla Alsike Till/Från Björksta Till/Från Lagga Gränshållplats Päronvägen Knivsta/Ar-terminalen Finnhagsvägen Björksta Nova Park Skutskär tätort Till/Från Gävle Till/Från Älvkarleby Gränshållplats Harnäs Älvboda Tierp tätort Gränshållplats Till/Från Mehedeby/Söderfors Ladvägen Till/Från Karlholm/Skärplinge Sjukarby norra Till/Från Månkarbo Svanby Till/Från Örbyhus Svanby östra Östhammar tätort Till/Från Gimo Till/Från Öregrund Till/Från Långalma Gränshållplats Katrineberg Roslagshus/Ringvägen Vadbacksvägen 69

70 Kartor Tierp A1 518 Mehedeby Skutskär B1 952 Atlas Copco Sjukresebussen B2 513 Månkarbo Östervåla B3 510 Skärplinge Karlholm Älvkarleby 511 Karlholm Skärplinge 516 Söderfors 835 Skärplinge Forsmark Östhammar B4 517 Örbyhus 821 Månkarbo Uppsala 70

71 Östhammar A 852 Raggarön B SL639 Rimbo Stockholm (sommartid) 835 Skärplinge Tierp 857 Hargshamn Hallstavik 860 Forsmarks kraftverk C 775 Expressbuss Uppsala 811 Öregrund D 811 Gimo Uppsala 817 Gimo Tierp 71

72 Enköping A1 + A2 224 Salinge 803 Lasarettet Tabastlund 804 Lasarettet Tabastlund 874 Hummelsta Västerås 876 Strängnäs B1 221 Lillkyrka Härjarö 222 Torsvi B2 225 Fjärdhundra B Tätortstrafik 220 Fagerudd Kolarvik C2 223 Grillby 803 Bålsta 898 Bålsta Kista 774 Expressbuss Uppsala 804 Örsundsbro Uppsala 72

73 Bålsta B1 301 Kalmarsand 304 Mjuka linjen Bålsta tätort B2 898 Enköping C1 310 Krägga 896 Snabbuss Uppsala C2 895 Örsundsbro Uppsala D2 302 Hagviken E1 311 Skokloster E2 303 Skörby 305 Skörby Hagviken F1 SL579 Märsta Arlanda F2 803 Enköping 898 Kista 73

74 Arlanda terminal 2 Läge 2 trafikeras av UL:s linjer. Arlanda terminal 4 Läge 2 trafikeras av UL:s linjer. 74

75 Arlanda terminal 5 Läge 6 trafikeras av UL:s linjer. 75