Taxehandbok för SL-trafiken

Transkript

1 Senast uppdaterad Taxehandbok för SL-trafiken Taxehandboken är ett hjälpmedel för anställda hos SL:s entreprenörer. De villkor som reglerar SL:s avtalsförhållande gentemot SL:s kunder finns i SL:s allmänna köp- och resevillkor på sl.se. Om uppgifter i de allmänna villkoren inte överensstämmer med de uppgifter som står i taxehandboken är det de allmänna köp- och resevillkoren som gäller Den här digitala versionen av den tryckta taxehandboken är uppdaterad med det senaste relevanta taxemeddelandet. (Taxemeddelanden med rättningar, tillfälliga evenemangsbiljetter mm tas inte med här.) Bilderna på biljetterna är ibland lågupplösta här. Vill du se mer exakt vad som står på biljetterna, kan du ofta hitta tydligare bilder i PDF-filen bakom länken Bilder på biljetter på webbsidan sl.se/taxehandboken. 1

2 Innehållsförteckning INTRODUKTION... 6 BARN I SL-TRAFIKEN... 6 FÖRSENINGSERSÄTTNING... 6 FÖRLUSTGARANTI... 7 Förlustgarantins begränsningar... 7 ÅTERKÖP AV BILJETTER... 7 FELAKTIGA BILJETTER OCH KORT... 7 NÄR RESENÄR SKA NEKAS RESA... 7 NÄR RESENÄR INTE SKA NEKAS RESA... 8 Oläsbart SL Access-kort... 8 Fel på utrustningen... 8 BILJETTKONTROLLEN... 8 LAGEN OM TILLÄGGSAVGIFT... 9 Kontrollrapport... 9 RÄTTEN ATT RESA MED RABATTERAT PRIS FÖR PENSIONÄR, STUDENT OCH UNGDOM... 9 BARN OCH UNGDOMAR... 9 STUDENTER... 9 PENSIONÄR ÖVRIGA MED RÄTT ATT RESA TILL RABATTERAT PRIS BILJETTNAMN FÖR PENSIONÄR, STUDENT, UNGDOM MEDTAGANDEREGLER BARN Allmänna barnrabatten Helgrabatt BARNVAGN RULLSTOL OCH RULLATOR DJUR CYKEL BAGAGE ÖVRIGA FÖREMÅL FÖREMÅL SOM INTE FÅR TAS MED ALLMÄNNA FÖRHÅLLNINGSREGLER SL:S BILJETTER SL ACCESS-KORTET Avläsning av biljett

3 Återinträde/Pass-back Vilande biljetter RESKASSAN Priskategori Moms Resehistorik och saldo Ångra biljett köpt med reskassa Återköpa eller ångra påfyllnad av reskassa Gruppbiljett köpt med reskassan Reskassa på kort med aktiv periodbiljett ENKELBILJETT KONDUKTÖR SÅ HÄR STÄLLS STÄMPELN IN Zonmarkering Datummarkering Tidsmarkering Normaltid (vintertid) och sommartid ENKELBILJETTER Enkelbiljett köpt i SL-Accessutrustning Enkelbiljett köpt med reskassa Mobilbiljett enkelbiljett köpt med mobil app Sms-biljett enkelbiljett köpt med mobiltelefon Instruktioner för beställning Beställningskoder för sms-biljetter PERIODBILJETTER PERIODBILJETTER FÖR VUXEN SAMT PENSIONÄR, STUDENT OCH UNGDOM och 72-timmar dagar dagar dagar Årsbiljett Sommarbiljett BILJETTER FÖR SKOLUNGDOMAR Skolbiljett vårtermin och hösttermin Fritidsbiljett vårtermin och hösttermin Skolbiljett 90 dagar Fritidsbiljett 90 dagar Skolbiljett 120 dagar Fritidsbiljett 120 dagar

4 Läsårsbiljett skola SPECIELLA PERIODBILJETTER Gruppbiljett skola dag Gruppbiljett skola termin HT/VT Eventbiljett SL:s säkerhetsutbildning Färdtjänstkort KORT ENDAST FÖR INTRÄDE (INTE FÖR RESA) Inträdesbiljett Konstvisningsbiljett SL-BILJETT GÄLLER INTE FÖR RESA MED WAXHOLMSBOLAGETS SKÄRGÅRDSTRAFIK RESOR TILL ELLER FRÅN UPPSALA LÄN PENDELTÅGET TILL UPPSALA Resenär som redan har en giltig UL- eller SL-biljett Reskassa vid UL-resor med pendeln BILJETTREGLER FÖR BUSSRESOR TILL UPPSALA LÄN SL-buss Undantagsregel för buss UL-buss Förseningsersättning specialregler med Uppsalapendeln SL-biljett (pappersbiljett) köpt i UL:s biljettutrustning UL/SL enkelbiljett UL/SL 30 dagar Vuxen UL/SL 30 dagar Student UL/SL 30 dagar pensionär Skolbiljett UL/SL vårtermin och hösttermin Fritidsbiljett UL/SL vårtermin och hösttermin timmar UL/SL UL-biljetter RESOR TILL ELLER FRÅN ARLANDA Arlanda passagebiljett Arlanda + SL dagar Arlanda ÖVRIGA KORT OCH BILJETTER Resplusbiljett SJ Årskort med Resplus årstillägg TiM Periodbiljetter TiM/SL spärröppnare (gäller ej för resa)

5 LEGITIMATIONER OCH UNIFORMER GILTIGA FÖR RESOR POLIS I UNIFORM ELLER MED TJÄNSTEKORT BILJETTKONTROLLEN AUKTORISERADE STOCKHOLMSGUIDER ORDNINGSVAKTER PARKERINGSVAKTER TULLKRIMINALARE MED LEGITIMATION PRISLISTA ÖVRIG INFORMATION FÖRSÄLJNINGSSTÄLLEN UL:S ZONKARTA SL:S SPÅRTRAFIKKARTA PRATBUBBLORNA LÄNGST FRAM I BOKEN

6 Introduktion En resenär som vill resa med SL måste alltid ha en giltig biljett. Biljetten ska normalt köpas innan resan påbörjas, om det inte finns möjlighet att köpa biljett ombord. Om biljett saknas kan resenären köpa en mobilbiljett i appen SL eller ta sig till ett försäljningsställe. Resenären får inte åka till försäljningsstället utan biljett. Barn i SL-trafiken Trafiken och staden är byggd för vuxna av vuxna. Vårt sätt att tänka behöver därför ibland anpassas när resenären är ett barn. Alla under 18 år räknas som barn i SLtrafiken. Barn vill ha personal som är synlig i trafiken och som engagerar sig. Behöver barn fråga något föredrar de att fråga trafikpersonal framför att fråga andra resenärer. Vi vet att personalen uppfattas som trevlig och att barn känner att de oftast behandlas väl. Att som barn börja åka ensam med SL är ett stort steg. Det är ett ansvar de fått som de växer och utvecklas av. Genom ditt handlande blir du en del av att barn och ungdomar kan uppleva sin resa som trygg. Här är några konkreta tips: Svara korrekt och med ett konkret svar. Skämt eller ironi kan förvirra. Det gäller även ungdomar. Visa tålamod och hjälp till vid avläsning av biljetter, till exempel vid köp av mobilbiljett. När barn visar upp till exempel skol- och fritidsbiljetter efter giltighetstiden ska dessa som regel inte gälla för resa. Hänsyn måste ändå tas till att barn kan sakna pengar och att de därför kan tillåtas åka gratis. Inga barn får lämnas i en utsatt situation, till exempel på en ödslig busshållplats eller i tunnelbanesystemet, utan pengar eller möjlighet att ringa till en förälder/vårdnadshavare. Mobilbiljett ska helst köpas innan resenär stiger ombord på fordonet. Hänsyn ska tas till barn som inte vet hur man köper en mobilbiljett. Förseningsersättning Om man riskerar att bli mer än 20 minuter försenad med SL-trafiken har man rätt till förseningsersättning. Man kan antingen få ersättning för utlägg för alternativ resa, då ersätter SL utlägg för resa med taxi, personbil eller annat trafikbolag. Resenären ersätts med upp till 1120 kr (2017. Ersättningen är 1/40-del av gällande prisbasbelopp) per resa. Eller så kan man få tillbaka det man betalat för sin biljett. Regeln för hur stor del av biljett priset man kan få tillbaka ser ut så här: procent av det pris som resenären har betalat för resan, om förseningen uppgår till mer än 20 minuter, procent av det pris som resenären har betalat för resan, om förseningen uppgår till mer än 40 minuter, eller 3. hela det pris som resenären har betalat för resan, om förseningen uppgår till mer än 60 minuter. Mer information om förseningsersättningen finns på sl.se 6

7 Förlustgaranti Oavsett var biljetten är köpt kan man få förlustgaranti om SL Access-kortet är registrerat på Mitt SL på sl.se. Förlustanmälan görs på Mitt SL. När det är bekräftat att förlustgarantin gäller för kortet spärras kortet av SL. Ett ersättningskort, med motsvarande innehåll som det förlorade kortet hade när det spärrades av SL, skickas till den postadress som är registrerad. Förutsättningen för att ett Mitt SL-konto ska kunna skapas är att resenären måste ha ett svenskt personnummer och en folkbokföringsadress samt vara minst 16 år. Man kan ha flera kort registrerade på sitt konto. Kontot är personligt men korten som är registrerade där behöver inte tillhöra kontohavaren. Det innebär t ex att en förälder kan ha sina barns kort registrerade på sitt konto. Förlustgarantins begränsningar SL ersätter inte resenären för giltighetstiden på biljetten från förlustanmälan till att ersättningskortet når resenären. SL ersätter inte kostnader för andra biljetter som kan behövas under tiden tills ersättningskortet kommer fram. SL ersätter inte kostnader eller skada som eventuellt uppkommer till följd av förlusten. Förlustgarantin gäller inte om SL dragit in eller spärrat SL Access-kortet. Förlustgarantin gäller inte om kortet är tomt och det inte finns någon giltig biljett eller reskassa laddad på kortet. Förlustgarantin gäller inte Access-kort med egen design. Återköp av biljetter En biljett som inte har börjat gälla återköps alltid till fullt värde. Undantaget enkelbiljetter som aldrig återköps. Biljetter som har börjat gälla återköps bara om de har en giltighet längre än 30 dagar. Påbörjade biljetter återköps då med ett avdrag för varje dag som biljetten har varit giltig. Har resenären köpt fel priskategori kan man byta biljett och man kan även byta till en biljett med längre giltig hetstid (gäller inte enkelbiljetter). Har kunden köpt samma biljett två gånger av misstag går det också att rätta till. Mer detaljer kring återköp kan fås på sl.se eller hos SL kundtjänst, SL Center eller bemannade pendeltågsstationer. Återköp utförs av SL Center och på bemannade pendeltågsstationer. Reklamation av mobilbiljetter ordnas av SL kundtjänst. Mobilbiljetter kan reklameras om det till exempel tagit orimligt lång tid för biljetten att skapas. Hänvisa resenären till SL kundtjänst. Felaktiga biljetter och kort Har resenären en ogiltig biljett måste man tala om varför biljetten är ogiltig. Resenären måste köpa ny biljett för att kunna resa. När resenär ska nekas resa Trafikpersonal (förutom Biljettkontrollen) får inte ta ifrån resenären ogiltigt kort eller biljett. Istället ska resenären nekas resa och erbjudas köpa en ny biljett i följande fall: 7

8 När sista datum på biljetten har passerats eller om giltighetstiden är bestämd och inte har börjat och resenären försöker använda kortet ska det betraktas som att resenären inte har en giltig biljett. Om resenär uppenbart inte har rätt till en viss rabatt och inte kan styrka detta genom legitimation eller intyg. Har resenären ett spärrat kort/biljett ska resenären få förklaringen att kortet/biljetten är spärrat och det finns därför ingen giltig biljett på kortet. När resenär inte ska nekas resa Oläsbart SL Access-kort Resenär med oläsbart kort rekommenderas att uppsöka närmaste SL Center för att få det oläsbara kortet utbytt. Med oläsbart menas att innehållet på kortet inte kan läsas av Accessutrustningen. Om resenären befinner sig vid en spärrkiosk ska stationsvärden ringa kundtjänst på trafikpersonalens direktnummer för att få bekräftat att giltig biljett finns för att kunna låta kunden resa till närmaste SL Center. Det kan inträffa att det system kundtjänst använder för att kontrollera kortinnehållet är avstängt för exempelvis systemunderhåll. Då kan kundtjänst inte kontrollera om Accesskortet innehåller en biljett eller reskassa. SL Center kan inte heller rekonstruera kortet eftersom det görs via samma system. Vid de tillfällena lämnar kundtjänst instruktioner till stationsvärden om hur resenären ska få hjälp. I de flesta fall blir lösningen att resenären tillåts passera och att den informeras om vid vilken tidpunkt det kommer att vara möjligt att rekonstruera kortet på SL Center. Finns ingen giltig biljett på kortet måste resenären köpa biljett för att få resa med SL. Finns pengar i reskassan ska resenären upplysas om att återbetalning av mellanskillnaden mellan enkelbiljett och biljett köpt med reskassan kan göras hos SL Center i samband med utbytet av kortet. På buss, lokalbana, spårvagn och pendelbåt ska resenären tillåtas att resa på det trasiga kortet och hänvisas till närmaste SL Center. Det är viktigt att visa omdöme och sunt förnuft i kontakten med barn som reser utan vuxet sällskap. Gör därför en rimlighetsbedömning om ett barn inte kan uppvisa giltig biljett. Fel på utrustningen Om avläsningsutrustningen är ur funktion får resenär resa genom att visa upp sitt SL Access-kort. Det går då inte att bedöma om kortet innehåller en giltig biljett. Felet på utrustningen ska omgående rapporteras enligt fastställda rutiner. Biljettkontrollen Som komplement och stöd för trafikpersonalens arbete förekommer särskild biljettkontroll på uppdrag av SL. En förutsättning för ett effektivt och bra kontrollarbete är ett bra samarbete mellan trafikpersonal och kontrollanter. 8

9 Kontrollen utförs antingen vid in- eller utgångsspärrar, eller ombord på vagnar och bussar. Kontrollpersonalens arbetsinstruktioner och åtgärder finns beskrivna i en handbok för verksamheten. Kontrollpersonal är oftast klädd i uniform, men kontroll utförs också av civilklädd personal. Dessa ska då visa särskild legitimation. Kontrollpersonalen besvarar också frågor om bestämmelser, priser med mera. Lagen om tilläggsavgift Enligt Lagen om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik, SFS 1977:67, har SL rätt att ta ut tilläggsavgift av resenär som vid kontroll saknar giltig biljett. Tilläggsavgiften är kr. Resenären får då en kontrollrapport. Kontrollrapport Kontrollrapporten skrivs ut av kontrollpersonalen. Kontroll rapport får inte dras in eftersom ärendenummer anges vid kontakter med SL. Kontrollrapporten är inte en biljett och gäller endast för resa till ändhållplatsen/stationen på den linje där kontrollen skett. Rätten att resa med rabatterat pris för pensionär, student och ungdom Barn och ungdomar Barn under 6 år får av säkerhetsskäl inte resa ensamma. Periodbiljett till rabatterat pris får användas av den som är under 20 år eller fyller 20 under biljettens giltighetstid. Enkelbiljetter till rabatterat pris får användas av barn och ungdomar som inte har fyllt 20 år. Studenter Studenter som studerar minst 75% på en studiemedelsberättigad utbildning under en termin har rätt att köpa biljetter till rabatterat pris. Det intygas med en giltig studentlegitimation med SL-symbol. Giltiga studentlegitimationer: Mecenat eller Student kort med SL-symbol. Studentlegitimationerna ska kunna styrkas med ID-handling (pass, körkort, ID-kort). Studentlegitimationerna finns både som plastkort och som digitala kort i mobilen. Studentlegitimationer exempel på giltiga kort 9

10 Pensionär En person räknas som pensionär när den fyllt 65 år eller innehar Pensionsmyndighetens Pensionärsintyg (slutdatum behövs inte). Periodbiljett till rabatterat pris får användas av den som fyllt 65 år eller fyller 65 under biljettens giltighetstid. Enkelbiljetter till rabatterat pris kan användas från och med den dag man fyller 65 år. Övriga med rätt att resa till rabatterat pris Innehavare av Försäkringskassans Intyg för förmånstagare. På begäran ska intygen kunna visas upp tillsammans med ID-handling. Frågor kring intygen hänvisas till Försäkringskassan eller Pensionsmyndigheten. Biljettnamn för pensionär, student, ungdom Av utrymmesskäl används ofta namnet rabatterad på biljetterna som gäller för pensionär, student och ungdom. Till exempel heter 30-dagarsbiljetten för den här kategorin 30-dagar rabatterad i Access. Medtaganderegler Barn Barn får åka med betalande resenär utan kostnad enligt nedanstående regler. Uppgifter om barns ålder ska godtas om den inte är uppenbart orimlig. Regler för medtagande av barn gäller bara för SL:s egna kort och biljetter. De gäller inte för korten och biljetterna som redovisas under rubriken Övriga kort och biljetter. För dessa gäller särskilda regler som redovisas under respektive biljettbeskrivning. Dessa medtaganderegler gäller heller inte för de legitimationer och uniformer som är giltiga för resa i SL-trafiken. Allmänna barnrabatten En betalande resenär får ALLTID ta med obegränsat antal barn under 7 år. Vem: En betalande, alltså en person som fyllt 6 år När: Regeln gäller alla dagar under året Antal: Obegränsat antal Ålder: Under 7 år 10

11 Helgrabatt En betalande vuxen får under veckoslut och helger ta med max 6 barn som har fyllt 7 år men inte 12 år. Vem: En betalande som har fyllt 18 år När: Veckoslut fredag 12:00 söndag 24:00 Helger Påsk (mar/apr) tors 00:00 mån 24:00 Valborg 30 apr 00:00 1 maj 24:00 Kristi himmelsfärd (maj) ons 00:00 sön 24:00 Nationaldagen 5 jun 00:00 6 jun 24:00 Midsommar (jun) tors 12:00 sön 24:00 Alla helgon (okt/nov) fre 00:00 sön 24:00 Jul 23 dec 00:00 6 jan 24:00 Antal: Max 6 barn Ålder: 7 12 år (fyllt 7 år men inte 12) Observera: Barnvagn Under veckoslut och midsommar startar regeln kl Övriga helger startar den kl En vuxen betalande resenär kan kombinera båda rabattreglerna under veckoslut och helger. Det finns undantag från dessa regler under Övriga kort och biljetter. Se även sammanställningen på främre fliken. Resenär som åker med barnvagn på tunnelbana eller tåg måste ha giltig biljett. På buss är maxlängden för barnvagn 120 cm. Resenär som åker med barn i barnvagn på buss reser gratis på bussar. Anledningen är att det är en säkerhetsrisk att lämna barn utan tillsyn och att det kan vara svårt att ta sig fram till föraren för att visa upp sin biljett. Regeln gäller inte där resenär passerar en spärrlinje för att komma till bussterminalen. Barnet/barnen behöver inte sitta i barnvagn vid påstigande eller under resan. Resenär med barnvagn utan barn måste ha giltig biljett. Regeln gäller för en resenär per barnvagn. SL:s medtaganderegler gäller även för resenär med barnvagn på buss. Rullstol och rullator Resenär i rullstol eller med rullator på tunnelbana eller tåg måste ha giltig biljett. Maxvikt för rullstol är 300 kg. På buss är maxlängden för rullstol 120 cm. Elrullstol med styre får inte tas med på buss. Resenär i rullstol eller med rullator har inte företräde till bussen om bussen är full. Finns det möjlighet att ge plats åt rullstolen utan att någon resenär måste kliva av ska man göra plats. 11

12 Resenär i rullstol eller med rullator reser gratis på buss där betalning hanteras av föraren. Anledningen är att det kan vara svårt att ta sig fram till föraren för att visa upp sin biljett. Regeln gäller inte om betalning och visering görs på annat sätt än av bussföraren ombord på bussen, till exempel vid Liljeholmens bussterminal där resenär passerar spärrlinjen för att komma till terminalen. SL:s medtaganderegler gäller även för resenär i rullstol eller med rullator på buss. Djur Man får ta med sig hundar och andra mindre sällskapsdjur utan extra kostnad i SLtrafiken. Djur måste vara kopplade eller förvaras i till exempel väska eller bur, och hållas under uppsikt. Högst två djur per resenär som inte förvaras i till exempel väska eller bur får medföras. Resenär som kliver på buss och medför djur bör informeras ifall det finns ytterligare djur i bussen, för att undvika problem. På buss ska resenär som medför pälsdjur sitta långt bak i bussen. Detta av hänsyn till resenärer som är allergiska. I tunnelbanan ska resenär som medför pälsdjur använda mittpartiet i vagnarna. I de äldre tunnelbanevagnarna ska endast vagnar utan djurförbud användas. Resenär som medför hund skall använda hiss, gångtrappa eller stillastående rulltrappa. Vid färd i rulltrappa ska hund bäras. På lokalbana och spårvagn ska anvisad plats användas, vanligtvis i mittpartiet. Cykel Cykel får generellt inte tas med vid SL-resa med följande undantag: Mindre barncykel: två- eller trehjulingar utan kedja får alltid tas med. Hopfälld cykel får alltid tas med. o Hopfälld cykel får inte förvaras i gångarna på fordonet. o På buss ska hopfälld cykel förvaras i barnvagnsutrymmet i mån av plats. o Resenärer som medtar hopfälld cykel ska visa hänsyn till andra resenärer för att undvika nedsmutsning. Alla cyklar får tas med i mån av plats på pendelbåtar. Alla cyklar får tas med på Saltsjöbanan förutom vardagar och Alla cyklar får tas med på pendeltågen förutom: o till/från Stockholm C eller Arlanda C (genomresa går bra) o på sträckan Jakobsberg Västerhaninge vardagar och o på sträckan Uppsala Tumba vardagar och Påbörjad resa inom ovanstående tider får avslutas. 12

13 Orsaken till att cyklar inte får tas med på övrig trafik som till exempel tunnelbana, buss och övriga lokalbanor är för att de tar stor plats och av säkerhetsskäl. Utskjutande delar som till exempel styre och pedaler kan orsaka olyckshändelser i rulltrappor, dörrar, hissar med mera. Det finns också risk att utrymningsvägar blockeras. Andra resenärer kan få fläckar på kläderna eller skadas vid kraftiga inbromsningar. Bagage Handbagage får tas med. Med handbagage menas bagage som utan besvär kan bäras av en person, till exempel ett par vanliga resväskor eller några matkassar. Övriga föremål Barnvagn Rullväska Rullstol, rullator eller annat förskrivet hjälpmedel från hjälpmedelcentralen för person med funktionsnedsättning Musikinstrument Heliumballonger Idrotts- och lekmaterial, till exempel skidor och kälke Julgran och andra mindre träd, förutsatt att trädet är lindat så att grenarna inte orsakar skada. Föremål som inte får tas med Laddade vapen, ammunition eller eldfarliga, explosiva, illaluktande ämnen får inte medföras. Skrymmande gods, större föremål, till exempel flyttkartonger, byggnadsmaterial, sängar och andra större möbler. Detta gäller även om resenär erbjuder sig att betala avgift för godset. Det finns stor risk för olyckshändelser i rulltrappor, dörrar och hissar med mera. Utrymningsvägar kan blockeras och det kan uppstå farliga situationer vid kraftiga inbromsningar. Rent allmänt sådant som inte kan hanteras av en person. Föremål som är två meter eller längre. Sådana föremål är en stor fara i tunnelbanan. Delar av föremålet kan sticka ut genom dörrspringan, trots att dörren är stängd samt låst och föraren får klarsignal. Segway eller liknande föremål får inte tas med. Fordon med annan drivkraft än el får inte tas med. Allmänna förhållningsregler Resenär ska följa trafikpersonalens tillsägelser. Den som inte rättar sig efter SL:s regler riskerar att bli avvisad. Trafikpersonal har rätt att säga till resenär som inte har en giltig biljett att kliva av. I SL-trafiken är det inte tillåtet att: åka inlines, skateboard eller liknande förtära mat som riskerar att vålla obehag på grund av stark lukt, som riskerar att förstöra fordonsinredningen eller kladda ner dricka alkoholhaltiga drycker (mer än 2,25 vol %) 13

14 röka förorena eller skräpa ner uppträda så att det stör andra människor affischera, filma eller fotografera i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd. Se mer i ordningslag (1993:1617) 4 kap. Ordning och säkerhet i viss kollektiv persontrafik SL:s biljetter SL Access-kortet Kortet är i sig ingen biljett utan måste alltid vara laddat med en biljett för att vara giltigt för resa. Avläsningsutrustningen (biljettmaskiner och kortläsare) berättar vilken biljett som finns laddad på SL Access-kortet och avgör om kortet innehåller en giltig biljett eller inte. SL tar ut en avgift för SL Access-kortet. Det är en avgift och ingen pant. Avgiften tas ut i och med initiering/biljettförsäljning i biljettmaskinen. Innan kortförsäljning gjorts har inte kortet något faktiskt värde. Avläsning av biljett Kortet hålls mot utrustningen för att bekräfta att giltig biljett finns på kortet. Utrustningen signalerar kortets innehåll med olika färg- och ljudsignaler: Färgsignaler: Grön lampa lyser om det finns en giltig biljett på kortet. Gul lampa lyser om det finns pengar i reskassan för 3 eller färre resor alternativt om periodbiljetten går ut inom 3 dagar (1 dag för 72-timmarsbiljett). Gul lampa lyser tills den gamla periodbiljetten gått ut även om det finns en ny biljett på kortet. Röd lampa lyser, och spärren fortsätter vara stängd, om kortläsaren inte kan finna någon giltig biljett på kortet, om kortet är spärrat, om avläsningen störts på något sätt eller om återträdesfunktionen träder i kraft (läs mer om återinträde nedan). Orange lampa lyser på den bärbara biljettutrustningen (BKU) när något måste göras av konduktören/värden. Ljudsignaler: Ett pip för giltig vuxenbiljett. Två korta pip för giltig biljett till rabatterat pris. Tre pip för giltig gruppbiljett med reskassa. Fem på varandra följande pip betyder att kortläsaren inte finner någon giltig biljett på kortet eller att kortet är spärrat. Det kan också betyda att resenären har hanterat kortet fel eller att återinträdesfunktionen har trätt i kraft. Återinträde/Pass-back Återinträde, även kallat pass-back, är en funktion som innebär att en biljett som har lästs av inte kan läsas av igen förrän det har gått 1 minut. Funktionen finns för att flera resenärer inte ska kunna åka på samma biljett. 14

15 Andra situationer då funktionen kan inträffa är: om resenären läst av biljetten men ångrar sig (till exempel hämtar en tidning efter att kortet blivit avläst), resenären kan ha varit för snabb eller viftat med det framför läsaren. I dessa fall kan resenär antingen välja att vänta en minut och försöka igen eller be personalen att läsa av biljetten manuellt för att få resa. Vilande biljetter Vilande biljett är en funktion som finns på periodbiljetter utan fast startdatum, som gör att man kan köpa och ladda en periodbiljett på ett SL Access-kort för att låta den ligga på kortet tills man vill använda den. På så sätt kan giltigheten startas vid första resan i stället för vid köpet. Biljetten startas automatiskt första gången kortet hålls mot en avläsare i spärr, en bärbar biljettmaskin, en avläsningsutrustning i spärrkiosk eller på buss. Om man inte vill starta en vilande biljett och i stället använda reskassan, måste man köpa en biljett manuellt. Annars startas den vilande biljetten vid avläsning av kortet. Om en resenär vill veta vad som finns på kortet är det därför viktigt att välja kortinformation, och inte validering, så ingen vilande biljett startas av misstag. Biljetten måste startas inom 60 dagar från köptillfället, annars förfaller den och går inte att använda. Om det inträffar kan resenären kontakta kundtjänst för att få tillbaka sina pengar. En periodbiljett som inte har startas går att återköpa till fullt värde inom 60 dagar från köptillfället. Reskassan Reskassan är en funktion på SL Access-kortet som gör att man kan ladda pengar till kortet att köpa enkelbiljetter för. Priskategori För att kunna använda reskassan måste resenären ange vilken priskategori, vuxen eller rabatterad, (rabatterad gäller för pensionär, student, ungdom) den tillhör. När resenären läser av kortet i en kortläsare i spärrlinjen, på bussen, SL-stolpe eller i konduktörens avläsare dras det pris som gäller för den priskategori som angetts på kortet. Priskategorin ändras bara när man byter priskategori, till exempel när en resenär fyller 20 år. Då ska priskategorin ändras från rabatterad till vuxen. Moms Vid en påfyllning av reskassan finns ingen moms på kvittot. Enligt skattereglerna ska momsen registreras först då en biljett köps med reskassan. Momsen visas på resehistoriken som kan skrivas ut i biljettautomat, spärrkiosk, SL Center eller Mitt SL (om kortet är registrerat). Kundtjänst kan också skicka en utskrift. Senaste dygnets resor ligger lagrade på kortet och kommer till det centrala systemet först under natten. Därför syns inte alltid momsen för dagens resor på historiken hos kundtjänst eller på Mitt SL. 15

16 Resehistorik och saldo En resehistorik över de senaste 15 händelserna kan skrivas ut i en biljettautomat, i en spärrkiosk, på SL Center eller på Mitt SL (om kortet är registrerat). Kundtjänst kan också skicka en utskrift. (Se ovan under Moms angående dagens resor.) Ångra biljett köpt med reskassa En biljett köpt med reskassa kan ångras inom 3 minuter hos stationsvärd, bussförare, konduktör eller i biljettautomat om biljetten inte har lästs av mer än en gång. Återköpa eller ångra påfyllnad av reskassa Om man vill tömma kortet på pengar, dvs återköpa hela reskassan, kan det göras på SL Center och på bemannad pendeltågsstation. Det går inte att återköpa bara en del av reskassan. Man kan också ångra en påfyllning om det görs i samma maskin och inom 15 minuter om kortet fortfarande innehåller minst det belopp som fylldes på. Gruppbiljett köpt med reskassan En gruppbiljett är en enkelbiljett för 2 60 personer eller så många som maxbeloppet på reskassan räcker till (1500 kr). Biljetten kan köpas i automat, hos bussförare, stationsvärd, konduktör eller på SL Center. Biljetten börjar gälla vid köp. Biljetten kan bestå av biljett för både vuxen och rabatterad (pensionär, student och ungdom). Det går inte att lägga till fler resenärer. Be kunden att köpa en separat biljett i så fall. Alla i gruppen måste ha tillgång till biljetten under hela gruppresan. För resa utanför gruppresan måste separat biljett köpas. Alla i gruppen behöver inte starta resan på samma plats. Man kan ansluta till gruppen längs resan, förutsatt att den anslutande redan ingår i gruppbiljetten. En gruppresenär kan bytas ut längs resan mot en annan resenär som reser till samma eller lägre priskategori. Gruppbiljett har samma regler som enkelbiljetter angående giltighet och medtagande. Spärrpassage på tunnelbana/pendel ska ske via grinden som öppnas från spärrkiosken. Gruppbiljett kan ångras inom 3 minuter (se Ångra biljett köpt med reskassa). Reskassa på kort med aktiv periodbiljett Man ska inte använda reskassan på ett kort med en aktiv periodbiljett. Anledningen till det är att reskassebiljetten skrivs över när kortet används i en spärr eller annan Accessutrustning. En busschaufför kan därför inte se att man köpt en biljett med reskassan och vid en biljett kontroll riskerar man att få en tilläggsavgift. Enkelbiljett konduktör Enkelbiljetter på papper säljs av konduktörer och finns för vuxen och pensionär, student och ungdom. 16

17 Enkelbiljetter på papper får endast säljas till resenär i direkt anslutning till resa och då stämplas i resenärens närvaro. Detta innebär att ostämplade enkelbiljetter på papper inte ska förekomma hos resenärerna. Så här ställs stämpeln in Enkelbiljetter på papper blir giltiga i samband med att de stämplas med uppgifter om datum och tid. Biljetten är giltig i 75 minuter från den stämplade tiden. Normalt används handstämpel eller makotång. Uppgifterna kan också skrivas med kulspetspenna. Zonmarkering Stämplarna har en zonmarkering. Efter borttagandet av zoner den 9 januari 2017 fyller zonmarkeringen ingen funktion. Datummarkering Aktuellt datum (dag och månad) ställs in från och med Tidsmarkering Inställd tid ändras varje kvart enligt följande exempel: Under tiden... ska stämpeln/påskriften visa: (OBS! nytt datum) Normaltid (vintertid) och sommartid Byte från normaltid till sommartid: ställ fram stämpeln en timme. Man ställer om klockan och då ställs stämpeln in på Kuponger stämplade gäller i 75 minuter, som längst till Byte från sommartid till normaltid: behåll stämpeltiden under en timme. När man byter från sommartid till normaltid klockan blir tiden Stämpeln ska då fortsatt vara inställd på Inställd tid behålls fram till klockan 03.00, då stämpeln ställs in på Kuponger stämplade klockan till gäller således i praktiken i två timmar och 15 minuter, som längst till

18 Enkelbiljetter Enkelbiljett köpt i SL-Accessutrustning Giltighetstid: 75 minuter. Biljetter som inkluderar Arlanda passagebiljett är giltiga i 2 timmar från köptillfället. Sista giltighetstid är angiven på biljetten., kvittopapper från SL Access-maskin eller förladdat avläsningsbart engångskort. Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Kan inte återköpas. Enkelbiljett köpt med reskassa Giltighetstid: 75 minuter. Giltighetstid som är kvar är angiven på biljetten. Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Ångra biljett: ett biljettköp med reskassan kan ångras inom 3 minuter i biljettautomat, hos servicevärd, buss förare eller konduktör om biljetten inte har lästs av mer än en gång. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentar: Mer information finns under rubriken Reskassa. Mobilbiljett enkelbiljett köpt med mobil app Giltighetstid: 75 minuter. Biljetter som inkluderar Arlanda passagebiljett är giltiga i 2 timmar från köptillfället. Bärare: Biljett i mobiltelefon. Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. 18

19 Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Kan inte återköpas. I fall där biljetten inte levererades som den skulle kan reklamation medges. Optisk validering: Kan valideras i SL:s optiska läsare. Manuell kontroll av äkthet: Giltighets tiden räknas ner, bakgrunden rör sig och koden rör på sig var 5 sekund Kommentar: I appen går det också att köpa vissa UL/SL enkelbiljetter och UL zonbiljetter. Mer om biljetter för resa till Uppsala län står i avsnittet Resor till Uppsala Län. Sms-biljett enkelbiljett köpt med mobiltelefon Giltighetstid: 75 minuter. Sista giltighetstid är angiven på biljetten. Bärare: Sms i mobiltelefon. Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Kan inte återköpas. I fall där biljetten inte levererades som den skulle kan reklamation medges. Optisk validering: Kan valideras i SL:s optiska läsare. Manuell kontroll av äkthet: Äktheten kontrolleras genom att de tre sista siffrorna på avsändarraden ska vara samma som de tre sista på första raden i biljetten. I biljetten syns även den verifieringskod som biljettkontrollen använder. Instruktioner för beställning Ny sms-kund måste registrera sig på sl.klarna.se innan köp kan göras. Det går även att göra en snabbregistrering via sms. Lyckas man inte registrera sig måste annan biljett köpas för att få resa. Viktigt att visa omdöme och sunt förnuft i kontakten med barn som reser utan vuxen. Därför ska en rimlighetsbedömning göras om ett barn inte kan uppvisa giltig biljett. Skicka ett sms till med texten vux för vuxen eller rab för pensionär, ungdom och student. Biljetten skickas tillbaka som ett sms till kundens mobiltelefon. Sms-biljetten får inte vidarebefordras. Den är endast giltig i den mobiltelefon och med det SIM-kort som den beställts ifrån. Beställningskoder för sms-biljetter vux Vuxen rab Pensionär, ungdom, student 19

20 Periodbiljetter En vilande periodbiljett som inte har startats inom 60 dagar kan inte användas. Be resenären kontakta kundtjänst för återbetalning av pengar. Periodbiljetter gäller för obegränsat antal resor under biljettens giltighetstid. Periodbiljetterna gäller från klockan första giltighetsdagen till klockan natten efter sista giltighetsdagen. Detta gäller inte 24- och 72-timmarsbiljett, de gäller i 24- respektive 72 timmar från första resan. Alla biljetter på SL Access-kort är opersonliga förutom Färdtjänstkortet och SJ Årskort med Resplus årstillägg. Med opersonligt menas att flera personer kan dela på biljetten men det är bara en person åt gången som kan resa med den. En periodbiljett som inte har startats kan alltid återköpas till fullt värde. Återköp av påbörjad periodbiljett görs på biljetter med längre än 30 dagars giltighet med ett avdrag per dag biljetten har varit giltig. Påbörjade 30-dagarsbiljetter återköps under vissa undantagsfall. Ftg betyder att det är en företagsbiljett. Dessa biljetter kan inte återköpas. Periodbiljetter för vuxen samt pensionär, student och ungdom 24- och 72-timmar Giltighetstid: 24 respektive 72 timmar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Biljett på engångskort är vilande till sista giltighetsdagen som står på baksidan av kortet. eller förladdat avläsningsbart engångskort. Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan inte återköpas. 7-dagar Giltighetstid: 7 dagar från första resan. Första dagen räknas som en hel dag oavsett vilken tid på dygnet biljetten startas. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan inte återköpas. 20

21 30-dagar Giltighetstid: 30 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se. 90-dagar Giltighetstid: 90 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Årsbiljett Giltighetstid: Ett år från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Gnesta och Bålsta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Sommarbiljett Giltighetstid: 1 maj 31 augusti Priskategori: Vuxen och pensionär, student, ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Gnesta och Bålsta Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. 21

22 Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Kommentarer: Observera att ungdomar under 20 år har ett billigare alternativ med Sommarlovsbiljetten 1/6 31/8. Även Fritidsbiljetten gäller dygnet runt under den perioden. Biljetter för skolungdomar Skolbiljett vårtermin och hösttermin Giltighetstid: Biljetten är giltig en vår- eller hösttermin och datumen kan vara olika från år till år. Vårterminsbiljetten börjar alltid 2 januari och slutar ungefär i veckan innan midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar på julafton eller sista lediga vardag innan julafton. Inom terminen är biljetten giltig helgfri måndag fredag klockan Priskategori: Ungdom, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Fritidsbiljett vårtermin och hösttermin Giltighetstid: Biljetten är giltig en vår- eller hösttermin och datumen kan vara olika från år till år. (Vårterminsbiljetten börjar alltid 1 januari och slutar ungefär i veckan innan midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar alltid 31 december.) Inom terminen är biljetten giltig alla vardagar klockan nästkommande dygn och från lördag måndag. Under skollov och röda dagar gäller biljetten dygnet runt. Priskategori: Ungdom, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Skolbiljett 90 dagar Giltighetstid: 90 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Inom giltighetstiden 90 dagar är biljetten giltig helgfri måndag fredag klockan

23 Priskategori: Ungdom, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Fritidsbiljett 90 dagar Giltighetstid: 90 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Inom giltighetstiden 90 dagar är biljetten giltig alla vardagar klockan nästkommande dygn och från lördag natten efter söndag. Under skollov och röda dagar gäller biljetten dygnet runt. Under sommaren, 1 juni 31 augusti, gäller biljetten dygnet runt. Priskategori: Ungdom, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Skolbiljett 120 dagar Giltighetstid: 120 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Inom giltighetstiden 120 dagar är biljetten giltig helgfri måndag fredag klockan Priskategori: Ungdom, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Fritidsbiljett 120 dagar Giltighetstid: 120 dagar från första resan. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Inom giltighetstiden 120 dagar är biljetten giltig alla vardagar klockan nästkommande dygn och från lördag natten efter söndag. Under skollov 23

24 och röda dagar gäller biljetten dygnet runt. Under sommaren, 1 juni 31 augusti, gäller biljetten dygnet runt. Priskategori: Ungdom, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med ett avdrag per dag biljetten varit giltig. Läsårsbiljett skola Giltighetstid: Ett normalt läsår. Exakt datum står på biljetten. Gäller helgfri måndag fredag klockan Priskategori: Ungdom. Får användas av den som inte fyllt 20 år eller som fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentar: Finns även som Läsårsbiljett plus med giltighet dygnet runt. Säljs endast via SL:s försäljning till skolor. Sommarlovsbiljett Giltighetstid: 1 juni 31 augusti Priskategori: Ungdom. Får användas av den som inte fyllt 20 år eller som fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Hela Stockholms Län samt Gnesta och Bålsta. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett återköps med avdrag på 20 kr per dag biljetten varit giltig. Kommentar: Ett alternativ till Fritidsbiljetten som gäller dygnet runt under perioden jun aug. Speciella periodbiljetter Gruppbiljett skola dag Giltighetstid: Kortet gäller en dag helgfri måndag fredag klockan Sista delresan ska påbörjas innan klockan Vid första resan ska aktuellt datum anges på biljetten. Bärare: Papperskort 24

25 Priskategori: Rabatterat pris. Kortet gäller för 2 15 personer inklusive 1 2 ledare och minst en elev. Ledare kan vara lärare eller elev. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta.. Gäller för elever och personal på berörd skola. Återköp: Kan inte återköpas. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler gäller inte. Kommentarer: Vid första resan ska aktuellt datum anges på biljetten. Kortet är avsett för gruppresor med fritidshemsbarn, grundsärskole- och grundskoleelever. Kortet ska vara försett med skolans eller fritidshemmets stämpel alternativt SL-stämpel och behörig administratörs namnteckning. Kortet säljs endast till skolor och fritidshem via SL:s skolförsäljning och SL Center. Gruppbiljett skola termin HT/VT Giltighetstid: Kortet gäller angiven termin helgfri måndag fredag klockan Sista delresan ska påbörjas innan klockan Bärare: Papperskort Priskategori: Rabatterat pris. Kortet gäller för minst 2 15 personer inklusive 1 2 ledare och minst en elev. Ledare kan vara lärare eller elev. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta.. Gäller för elever och personal på berörd skola. Återköp: Biljetten kan inte återköpas. Medtaganderegler: SL:s ordinarie medtaganderegler gäller inte. Kommentarer: Kortet är avsett för gruppresor med grundskoleelever och fritidshemsbarn. Kortet ska vara försett med skolans eller fritidshemmets stämpel och behörig administratörs namnteckning. Kortet säljs endast till skolor och fritidshem via SL:s skolförsäljning. Eventbiljett Giltighetstid: 1-7 dagar. Framgår av biljetten. Bärare: SL Accesskort Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: Dessa biljetter används vid olika kongresser och evenemang och de säljs av SL:s försäljningsavdelning som vänder sig till juridiska personer. 25

26 SL:s säkerhetsutbildning Giltighetstid: Ett år Bärare: Papperskort som är inplastat. Priskategori: Finns inte för försäljning. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Medtaganderegler: Inne havaren av kortet har rätt att resa med högst 20 elever i säkerhetsutbildning i all SL-trafik. Återköp: Kan inte åter köpas. Kommentarer: För att kortet ska gälla ska det uppvisas tillsammans med innehavarens säkerhetslegitimation. Kortet ges bara ut till utbildare i säkerhet. Färdtjänstkort Giltighetstid: Till och med det angivna datumet på kortets framsida. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta. Personligt: Ja, det är försett med innehavarens namn. Kortet finns med eller utan fotografi. Utan foto är mycket ovanligt men förekommer. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller. Utöver det får en medföljande oavsett ålder följa med gratis oavsett om behovet av hjälp är synligt eller inte. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: Färdtjänstkort från övriga län i landet gäller inte i SL-trafiken. Färdtjänstkort ska inte förväxlas med Landstingets sjukresekort, vilket inte gäller i SLtrafiken. Färdtjänstkort med vintertillstånd gäller för resa med SL från och med 1 november till och med 30 april. Resten av året får de resenärer som har ett vintertillstånd betala för resan. Dessa kort fungerar bara i spärren när de är giltiga för resa. Kort endast för inträde (inte för resa) Inträdesbiljett Giltighetstid: Ett år 26

27 Priskategori: Inträdesbiljetten ges ut till personal som behöver passera automatspärrarna för att kunna utföra sina arbetsuppgifter. Giltighetsområde: Gäller för inpassering till och för vistelse på stationsområde. Gäller inte för resa. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller inte. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: Finns inte till försäljning. Konstvisningsbiljett Giltighetstid: Biljetten är giltig i 24 timmar från att biljetten startas. Biljetten måste startas inom 60 dagar efter köpet. Kontakta kundtjänst därefter. Priskategori: Vuxen Giltighetsområde: Biljetten gäller endast för passage genom spärrlinje för grupp om högst 40 personer som ska titta på konsten. Biljetten gäller inte för resa. Medtaganderegler: Kortinnehavaren får ta med 39 personer för att visa konsten. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: Denna biljett får guider som inte är auktoriserade stockholmsguider som ska visa SL:s konst. SL-biljett gäller inte för resa med Waxholmsbolagets skärgårdstrafik SL-biljetter gäller inte i Waxholmsbolagets skärgårdstrafik För att resa i skärgårdstrafiken måste man köpa en biljett ur Waxholmsbolagets sortiment. Waxholmsbolagets enkelbiljetter köpt med reskassa Reskassa på ett Access-kort kan användas för att köpa Waxholmsbolagets enkelbiljetter. Waxholmsbolagets periodbiljetter Waxholmsbolagets periodbiljetter laddas på Access-kort och gäller bara i Waxholmsbolagets skärgårdstrafik. Samma kort olika biljettsortiment Accesskortet används både till SL:s och Waxholmsbolagets biljetter. För att resa i Waxholmsbolagets skärgårdstrafik måste kortet innehålla en av Waxholmsbolagets periodbiljetter eller så kan man betala en biljett med reskassan. För att resa i SL-trafik måste kortet innehålla en SL-biljett 27

28 Resor till eller från Uppsala län För resor till Bålsta gäller SL:s vanliga biljettsortiment. Pendeltåget till Uppsala. För resa med pendeln mot Uppsala gäller SL:s biljetter till Arlanda och UL:s biljetter gäller på sträckan Arlanda-Uppsala. En SL-biljett kompletteras med UL zonbiljett för resa i Uppsala län. Biljetten kan köpas hos vissa SL-ombud, på bemannad pendeltågs- och tunnelbanestation samt i biljettautomaten. UL/SL-periodbiljetter säljs hos utvalda ombud, SL center, UL Center samt på pendeltågs- och tunnelbanestationer. En UL-biljett kompletteras med SL enkelbiljett för resa i Stockholms län. Biljetten kan köpas i Uppsala län. Resenär som inte redan har en biljett köper enklast en UL/SL-biljett. För lokala resor gäller respektive bolags ordinarie sortiment. UL/SL-biljetter finns som: enkel/zonbiljett för vuxna och ungdom under 20 år 24-timmarsbiljett för vuxna och ungdomar periodbiljett 30 dagar för vuxna, pensionärer och studenter Termins- och fritidsbiljetter för skolungdom UL/SL:s periodbiljetter består av två delar: en elektronisk biljett på SL Access-kortet för Stockholms län och ett försäljningskvitto i papper för Uppsala län. Resenär som redan har en giltig UL- eller SL-biljett Om man redan har en SL-biljett, till exempel SL:s 30-dagarsbiljett, och vill åka till eller från Uppsala län behöver man komplettera med en UL-biljett. Om man redan har en UL-biljett (till exempel UL 30-dagars biljett) och vill åka till eller från Stockholms län behöver man komplettera med en SL-biljett. Reskassa vid UL-resor med pendeln Reskassa kan INTE användas för hela resan till eller från Uppsala med pendeltåget. Reskassa kan användas som delbetalning för SL-delen vid resa från Stockholms län. Den gäller då fram till Arlanda. Reskassa kan användas vid hemresa från Uppsala eller Knivsta station. Där finns avläsningsstolpar som kan starta en enkelbiljett köpt med reskassa. Den gäller då från Arlanda och söderut. Biljettregler för bussresor till Uppsala län SL-buss På SL-buss gäller SL:s periodbiljetter och enkelbiljetter för resa i Uppsala län utan tillägg. UL:s periodbiljetter tillsammans med kvitto på kortinne hållet gäller för lokala resor i Uppsala län. UL-biljetter gäller inte för resa i Stockholms län på SL:s bussar. 28

29 Undantagsregel för buss 677 På buss 677 gäller UL:s periodbiljetter tillsammans med kvitto på hela linjen alltså även i Stockholms Län. UL-buss På UL-buss gäller UL:s periodbiljetter och enkelbiljetter för resa i Stockholms län utan tillägg. SL:s periodbiljetter tillsammans med kvitto på kortinnehållet gäller för lokala resor i Stockholms län. SL-biljetter gäller inte för resa i Uppsala län på UL:s bussar. Förseningsersättning specialregler med Uppsalapendeln För lokala resor inom Stockholms län, samt länsöverskridande resor, betalar SL förseningsersättningen. För lokala UL-resor Uppsala Knivsta/Arlanda betalar UL ersättningen. Vid frågor om UL, hänvisa till UL Kundtjänst SL-biljett (pappersbiljett) köpt i UL:s biljettutrustning Giltighetstid: 75 minuter Bärare: Papper Priskategori: Vuxen, samt pensionär, student och ungdom. Giltighetsområde: Stockholms län samt till Bålsta och Gnesta Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resan. Återköp: Kan inte åter köpas. UL/SL enkelbiljett Giltighetstid: Biljett giltig i 1 UL-zon är giltig i 120 minuter. Övriga är giltiga i 150 minuter. Ortsnamnen i biljettnamnet är bara exempel på resmål i Uppsala län. Biljetterna gäller i de zoner som står på biljetten. Se utvikssida längst bak för karta över UL:s zoner. Bärare: Papper, mobilbiljett Priskategori: Vuxen, Ungdom 7 19 år (pensionärsrabatt finns inte). Giltighetsområde: UL SL (Stockholm Uppsala) UL 25 + SL (Stockholm Knivsta) UL SL UL SL UL 12 + SL UL 2 + SL UL 3 + SL 29

30 UL SL Samtliga gäller för resa till/från Gnesta och Bålsta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resan. Återköp: Kan inte återköpas. Kommentarer: I SL:s app kan man köpa ett begränsat sortiment UL/SL och UL-biljetter. I UL:s app kan man köpa samtliga UL/SL-zonbiljetter. I UL:s app kan man också köpa UL/SL-biljetter till rabatterat pris med UL:s reskassa. Kontroll av UL:s mobilbiljett: Mobilbiljettens giltighetstid räknas ner och tåget i biljettens övre del åker fram och tillbaka över logotyperna. Det ska också gå att vända på biljetten. QR-koden på biljetten kan inte användas i SL:s optiska läsare. UL/SL 30 dagar Vuxen Giltighetstid: 30 dagar. Kan köpas upp till 30 dagar i förväg med valfritt startdatum. Priskategori: Vuxen (fyllt 20 år). Giltighetsområde: Uppsala och Stockholms län samt till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resan. Försäljning: Biljetten består av två delar, en biljett på Access-kortet och en biljett på kvitto. Biljetten på Access-kortet fungerar i SL-trafiken och bekräftas som vanligt. SL Access-kortet kan däremot inte läsas av I UL-trafiken. I stället används kvittot tillsammans med kortet som biljett. Om kvittot förstörts gäller utskrift från kortförfrågan som UL-biljett tillsammans med SL-Accesskortet. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst UL/SL 30 dagar Student Giltighetstid: 30 dagar. Kan köpas upp till 30 dagar i förväg med valfritt startdatum. Priskategori: Studentpris, biljetten gäller för den som kan styrka heltidsstudier (minst 75 %) och för ungdom 7-19 år. Legitimation: ska på begäran kunna uppvisas tillsammans med ID-handling. Samma studentlegitimationer är giltiga som för SL:s studentbiljetter. 30

31 Giltighetsområde: Uppsala och Stockholms län samt till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resa. Försäljning: Biljetten består av två delar, en biljett på Access-kortet och en biljett på kvitto. Biljetten på Access-kortet fungerar i SL-trafiken och bekräftas som vanligt. SL Access-kortet kan däremot inte läsas av i UL-trafiken. I stället används kvittot tillsammans med kortet som biljett. Om kvittot förstörts gäller utskrift från kortförfrågan som UL-biljett biljett tillsammans med SL-Accesskortet. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst UL/SL 30 dagar pensionär Giltighetstid: 30 dagar. Kan köpas upp till 30 dagar i förväg med valfritt startdatum. Priskategori: Pensionär, biljetten kan användas av de som har fyllt 65 år och av de som innehar pensionsmyndighetens pensionärsintyg eller försäkringskassans intyg för förmånstagare. Giltighetsområde: Uppsala och Stockholms län samt till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resa. Försäljning: Biljetten består av två delar, en biljett på Access-kortet och en biljett på kvitto. Biljetten på Access-kortet fungerar i SL-trafiken och bekräftas som vanligt. SL Access-kortet kan däremot inte läsas av I UL-trafiken. I stället används kvittot tillsammans med kortet som biljett. Om kvittot förstörts gäller utskrift från kortförfrågan som UL-biljett biljett tillsammans med SL-Accesskortet. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst Skolbiljett UL/SL vårtermin och hösttermin Giltighetstid: Biljetten är giltig en vår- eller hösttermin och datumen kan vara olika från år till år. Vårterminsbiljetten börjar alltid 2 januari och slutar ungefär i veckan innan midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar på julafton 31

32 eller sista lediga vardag innan julafton. Inom terminen är biljetten giltig helgfri måndag fredag klockan Priskategori: Ungdom, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Uppsala och Stockholms län samt till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resa. Försäljning: Biljetten består av två delar, en biljett på Access-kortet och en biljett på kvitto. Biljetten på Access-kortet fungerar i SL-trafiken och bekräftas som vanligt. SL Access-kortet kan däremot inte läsas av I UL-trafiken. I stället används kvittot tillsammans med kortet som biljett. Om kvittot förstörts gäller utskrift från kortförfrågan som UL-biljett biljett tillsammans med SL-Accesskortet. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst Fritidsbiljett UL/SL vårtermin och hösttermin Giltighetstid: Biljetten är giltig en vår- eller hösttermin och datumen kan vara olika från år till år. (Vårterminsbiljetten börjar alltid 1 januari och slutar ungefär i veckan innan midsommar. Höstterminsbiljetten börjar ungefär i mitten av augusti och slutar alltid 31 december.) Inom terminen är biljetten giltig alla vardagar klockan nästkommande dygn och från lördag måndag. Under skollov och röda dagar gäller biljetten dygnet runt. Priskategori: Ungdom, biljetten får användas av den som inte fyllt 20 år eller fyller 20 år under biljettens giltighetstid. Giltighetsområde: Uppsala och Stockholms län samt till Gnesta. Medtaganderegler: SL:s medtaganderegler gäller för SL-delen av resa. Försäljning: Biljetten består av två delar, en biljett på Access-kortet och en biljett på kvitto. Biljetten på Access-kortet fungerar i SL-trafiken och bekräftas som vanligt. SL Access-kortet kan däremot inte läsas av I UL-trafiken. I stället används kvittot tillsammans med kortet som biljett. Om kvittot förstörts gäller utskrift från kortförfrågan som UL-biljett biljett tillsammans med SL-Accesskortet. Återköp: Ej påbörjad biljett återköps till fullt värde. Påbörjad biljett kan återköpas i undantagsfall. Se mer på sl.se 32

33 Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst timmar UL/SL Giltighetstid: 24 timmar från köptillfället Bärare: Papper, mobilbiljett i UL:s app. Priskategori: Vuxen (från 20 år) och ungdom (7 19 år). Giltighetsområde: Uppsala och Stockholms län samt till Gnesta. Återköp: Återköps ej. Kommentarer: I Uppsala län gäller UL:s regler och i Stockholms län SL:s regler. Cykel får tas med på vissa bussar i UL-trafiken och vissa sträckor och tider på pendeltåget (se Medtaganderegler). Vid frågor om UL, hänvisa resenär till UL Kundtjänst UL-biljetter I Access säljs även rena UL-biljetter. De biljetterna är till för resenärer som redan har en SL-biljett och behöver komplettera den med en UL-biljett för resa i Uppsala län, till exempel till Uppsala. Ett begränsat urval av dessa biljetter säljs även i SL:s app. Se UL-zonkarta i utvikningssidorna längst bak för hjälp med var UL-biljetterna gäller. Sortiment: UL-biljetter UL zon 1,2,3 UL zon 2 UL zon 1,2,5 Uppsala UL zon 3 UL zon 1,2,3,5 UL zon 1,2 UL 1,2,3,4,5 UL zon 2,5 Knivsta UL 24-timmar Giltighetstid: UL:s zonbiljetter är giltiga i minuter från köptillfället. Bärare: Papper, mobilbiljett. Priskategori: Vuxen (från 20 år) och ungdom (7-19 år). Giltighetsområde: Uppsala län. Återköp: Återköps ej. 33