METODER FÖR UTREDANDE AV KONFLIKTER
|
|
- Karin Hermansson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 METODER FÖR UTREDANDE AV KONFLIKTER GUIDE FÖR ARBETSGEMENSKAPERNA VASA STAD
2 VASA STAD, 2001 Arbetsgruppens sammansättning: Ville Rintamäki Tapio Lehto Tuula Ahonpää Marianne Bergström Tuula Ilkka-Lehto Margit Isomäki Maarit Broms
3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING 2. VAD AVSES MED ARBETSGEMENSKAPS KONFLIKTER OCH HUR UPPSTÅR DE? 3. SÄTT OCH METODER FÖR LÖSANDET AV PROBLEM I ARBETSGEMENSKAPEN 3.1 Förebyggande åtgärder 3.2. Metoder för lösning av problem i arbetsgemenskapen 4. VAR KAN MAN FÅ HJÄLP VID BEHOV? 5. Litteraturförteckning
4 GUIDE FÖR ARBETSGEMENSKAPERNA: METODER FÖR UTREDANDE AV KONFLIKTER 1. Inledning Problem och konflikter hör till arbetslivets vardag. Ett snabbt ingripande kan rädda från många större svårigheter. Återställande av arbetsron och att man koncentrerar sig på det normala arbetet inverkar positivt på välmåendet och hur man orkar i arbetsgemenskapen. Att det tidvis uppstår konfliktsituationer i olika arbetsgemenskaper är inte ovanligt. Problem och konflikter hör till arbetslivets vardag. Det är viktigt att vi i arbetsgemenskapen lär oss olika sätt hur problem och konflikter kan lösas och att behärska dem. Alltid räcker inte heller det vi lärt oss till, utan det behövs utomstående hjälp. Den här guiden är avsedd att vara till hjälp för förmän och arbetstagare, då det i arbetsgemenskapen finns konflikter och problem. I regel är det förmannen som konstaterar att det finns problem i arbetsgemenskapen och ansvarar för att man försöker hitta en lösning. Man behöver inte skämmas för att be om hjälp och det lönar sig inte heller att i onödan skjuta upp saken: ETT SNABBT INGRIPANDE KAN RÄDDA FRÅN MÅNGA STÖRRE SVÅRIGHETER. ÅTERSTÄLLANDE AV ARBETSRON OCH ATT MAN KONCENTRERAR SIG PÅ DET NORMALA ARBETET INVERKAR POSITIVT PÅ VÄLMÅENDET OCH HUR MAN ORKAR I ARBETSGEMENSKAPEN. I den förfrågan som på våren 2001 riktades till vår stads arbetarskyddsombud och förmän (108 st svar) framkom att man i allmänhet inte har ingripit i tillräcklig utsträckning i arbetsgemenskapens konflikter (nästan 60 % var av den här åsikten) och problemen hade fått fortgå under flera år. Den här guiden har utarbetats av en arbetsgrupp som fick i uppdrag att begrunda problem och konflikter i arbetsgemenskapen. I arbetsgruppen har ingått representanter för arbetarskyddsfullmäktige, huvudförtroendemännen och personalhälsostationen samt hälsocentralpsykologen och personalservicen. Den här guiden är en del av välfärdsmodellen för Vasa, med hjälp av vilken man på många olika sätt strävar efter att förbättra det kommunala välmåendet i arbetet. 4
5 2. Vad avses med arbetsgemenskapskonflikter och hur uppstår de? Problem och konflikter som uppstår i arbetsgemenskaperna är alltid på sitt sätt unika, eftersom händelser, förhållanden och personer som ansluter sig till dessa varje gång är olika. Trots detta kan motiven för konflikter och problem grovt indelas i fyra huvudgrupper (Pekka Järvinen, 1998): förändringar och krissituationer stress och utbrändhet inom arbetsgemenskapen individrelaterade problem tillspetsade samarbetsproblem och konflikter Dåligt förverkligade förändringar på arbetsplatser kan förorsaka olika krissituationer. De vanligaste situationerna vad gäller förändringar är minskning av personal, nedläggning, centralisering eller sammanslagning av funktioner, reformer inom organisationen samt förändringar i arbets- och verksamhetssätt. I olika arbetsgemenskaper är reaktionerna ofta ganska likartade: förändringarna upplevs som ett hot som föranleder osäkerhet, oro, spänning, ångest och rädsla. Mycket energi går åt till att söka svar och begrunda situationen. Organisationsledningen och förmännen har i dylika situationer en viktig uppgift att informera och motivera i tid och i tillräcklig omfattning och att öppet diskutera detta med personalen. För förändringar och anpassandet i dem bör tillräckligt med tid reserveras, så att alla som det berör har möjlighet att förbereda sig samt att framföra sina egna synpunkter. Arbetsplatskonflikter kan indelas i fyra huvudgrupper: förändringar och krissituationer stress och utbrändhet inom arbetsgemenskapen individrelaterade problem tillspetsade samarbetsproblem och konflikter Förändringar upplevs som ett hot som föranleder osäkerhet, oro, spänning, ångest och rädsla. 5
6 Arbetsgemenskapens medlemmar blir stressade då de upplever att de inte längre har känslan av att behärska sitt arbete. De svåraste konfliktsituationerna är de som föranleds av problem mellan individer. Även olika synpunkter på hur arbetet skall förverkligas, kan om de inte reds ut, föranleda många olika slags problem både för arbetstagaren och arbetsgemenskapen. Stress och utbrändhet inom arbetsgemenskapen har konstaterats inom vissa branscher och arbetsplatser. Då uppstår utbrändhet i arbetsgemenskapen i allmänhet på grund av fortsatta förändringar eller ringa personalresurser i förhållande till arbetsmängd. Arbetsgemenskapens medlemmar blir stressade då de upplever att de inte längre har känslan av att behärska sitt arbete. Helheten och meningsfullheten kan försvinna, vilket kan leda till en tudelning inom arbetsgemenskapen: en del anstränger sig till det yttersta och andra ger upp och blir cyniska. Detta kan försvåra situationen från förr och leda till att stressen tar sig uttryck i spänningar mellan människor, i form av beskyllningar och konflikter. Ledningen bör så fort som möjligt ingripa i dylika situationer och komma fram till lösningar och linjedragningar som gäller hela organisationen. Med tanke på arbetsgemenskapen är de svåraste situationerna konflikter som föranleds av problem mellan individer. Bakom dessa kan det dölja sig många olika slags smärtsamma personliga känslor, vilka obearbetade kan ge upphov till ytterligare problem; i värsta fall kan de vara hinder för att sakerna kan behandlas. Även olika synpunkter på hur arbetet skall förverkligas, kan om de inte reds ut, föranleda många olika slags problem både för arbetstagaren och arbetsgemenskapen. Individrelaterade problem kan ta sig många olika uttryck på arbetsplatsen, men i allmänhet märks de antingen i människans personliga arbetsbeteende eller i fråga om hans/hennes samarbetsrelationer. Ett problem som föranleds av en individ, uppstår då en person gång på gång bryter mot arbetsgemenskapens interna eller allmänt rådande regler för uppförande eller avtal. Med andra ord motsvarar inte personens uppförande de förväntningar som ställts på honom/henne utgående från arbetsuppgiften, arbetsplatsreglerna och organisationskulturen samt de sätt och regler för uppförande som allmänt råder i samhället. Individrelaterade problem kan förekomma på vilken organisationsnivå som helst: även förmannen kan med sitt uppförande föranleda problem på arbetsplatsen. 6
7 Förmannen skall i ett så tidigt skede som möjligt ingripa i individens uppförande, då en enskild medlems uppförande i arbetsgemenskapen är ett hinder för att arbetet, kundbetjäningen eller arbetsgemenskapens normala verksamhet löper. Då förmannen själv märker eller får höra av arbetsgemenskapen att någon stör ett sakenligt och konstruktivt samarbete eller bryter mot arbetsplatsnormerna eller överenskomna spelregler, är det skäl att stanna upp och diskutera situationen med vederbörande. Såvida arbetstagarna för sin del inom arbetsgemenskapen upplever problem med förmannen, skulle det bästa vara om man först kunde diskutera dem tillsammans med vederbörande. Om detta inte är möjligt kan man vända sig till en högre förman. Även hjälpande parter utanför arbetsplatsen, såsom huvudförtroendemännen, arbetarskyddsfullmäktige, personalhälsovården och personalservicen finns till förfogande. I många arbetsgemenskaper balanserar man med svåra personliga problem. Personen är själv nödvändigtvis inte alltid medveten om sin egen situation och vad han/hon orsakar med sitt uppförande. Emellanåt kan det gå helt bra, men sedan kan det ske kraftiga återfall. I stället för att ödsla oändligt med tid för att analysera dylika personer och begrunda orsaker, lönar det sig att söka praktiska idéer och försöka reda ut situationen. I mycket svåra fall med individproblem kan det vara fråga om svåra kriser och t.o.m. mentala problem t.ex. personlighetsstörningar eller rusmedelsberoende. Sådana här problem kräver i något skede hjälp och stöd av sakkunnig, alldeles ensam behöver man inte reda ut dem. På arbetsplatser är personalhälsovårdens, ledningens och andra arbetstagares gemensamma insatser för att sköta situationerna mycket viktiga. Ibland kan det vara fråga om en persons bristande yrkeskunskaper. I arbetssätten eller i arbetets innehåll har kanske skett sådana förändringar som arbetstagaren har svårt att lära sig eller att anpassa sig till. Då behöver han/hon utbildning eller annat stöd för att kunna sköta sin uppgift sakenligt. Mobbning på arbetsplatsen och dess många olika former är ett av de svåraste problemen som berör individer i en arbetsgemenskap. Orsakerna till mobbning kan vara många och i den kan flera personer - även oavsiktligt - vara inblandade. Mobbning skall alltid tas på allvar och i de fall som kommer fram skall man alltid omedelbart ingripa i. Om detta finns mera information i den bifogade litteraturförteckningen. Det kan vara fråga om en persons bristande yrkeskunskaper. Arbetstagaren behöver utbildning eller annat stöd för att kunna sköta sin uppgift sakenligt. Mobbning skall alltid tas på allvar och i de fall som kommer fram skall man alltid omedelbart ingripa. 7
8 En del personer kan eller klarar helt enkelt inte av att svara på de växande kraven på samarbete. Oförmåga att samarbeta är ett av de individrelaterade problem som under den senaste tiden har blivit vanligare på arbetsplatsen. En del personer kan eller klarar helt enkelt inte av att svara på de ökade kraven på samarbete. Samarbete förutsätter sådana sociala och psykiska egenskaper och färdigheter som många sådana som är vana att arbeta ensamma och sköta sitt eget revir inte har. Orsaken till samarbetsproblem kan också vara personlig bitterhet över något, som en person har upplevt som en kraftig kränkning av hans/hennes självkänsla. Då kan konkurrens eller hämnd bli personens huvudsakliga uppgift på arbetsplatsen. I synnerhet inom de sektorer, vilka förutsätter ett välfungerande samarbete är förmågan att kunna konstruktivt samarbeta en väsentlig del av yrkesskickligheten och behärskandet av arbetet. Tillspetsade samarbetsproblem kan vara interna, varvid de finns mellan en arbetstagare och gruppen, mellan klickar inom gruppen eller mellan förmannen och arbetsgemenskapen. Samarbetsproblem förekommer också mellan olika enheter. De kan ta sig uttryck som bl.a. informationsavbrott, avbrott i arbetsprocesser eller i ovillighet att utveckla den gemensamma verksamheten. Samarbetsproblem kan bildas som ledningens interna konflikter antingen mellan olika enheters förmän eller mellan olika förmansnivåer. Samarbetsproblemen kan leda till en problemspiral i arbetsgemenskapen, då problemet till slut inte längre är de svårigheter som föranledde den negativa spiralen, utan de konflikter som uppstått på grund av den utdragna situationen. Tillspetsade samarbetsproblem kan leda till en negativ problemspiral i arbetsgemenskapen som kan ha mycket omfattande och förödande konsekvenser. Att reda ut en problemspiral är speciellt svårt därför att till slut utgörs problemet inte längre av de svårigheter som föranledde den negativa spiralen, utan av de konflikter som har uppstått på grund av den utdragna situationen. Själva problemet är inte längre ett problem, utan det hur man har försökt lösa problemet. Man skall dock se upp så att man inte kommer in på fel banor då man reder ut problem i en arbetsgemenskap. Om man försöker lösa problemet så att man börjar söka efter en skyldig och bevisa att man har rätt, ödslar arbetsgemenskapen nästan all sin energi på en onödig kamp. Många inflytelserika parter kan dras med i onödan bara liksom för att förstärka stridslinjerna. På villovägar råkar man i problemlösningen också då man försöker vädja till känslor genom olika sakkunniga och på detta sätt korrigera orättvisor. All energi slösas på att ständigt hålla problemen framme och i all oändlighet behandla även svåra känslor i anslutning till dem. I hopp om en lösning kan man erbjuda en känsloladdad beskrivning av problemen även t.o.m. till utomstående, t.ex. massmedierna. 8
9 3. Sätt och metoder för lösandet av problem i arbetsgemenskapen 3.1. Förebyggande åtgärder Med tanke på arbetsgemenskapens verksamhet och välmående är det bäst om man på förhand kan förebygga att konflikter uppstår. Förebyggandet av problem och konflikter grundar sig på att man har ordning på vissa saker i en arbetsgemenskap och att detta fungerar. Enligt hela arbetsgemenskapen är det viktigt att dessa saker fungerar och att man satsar på dem medvetet. En välmående och balanserad arbetsgemenskap har öppen kommunikation. Arbetsplatsmöten hålls regelbundet och alla borde ha, inte bara möjlighet, utan också vilja att uttrycka sina åsikter om olika saker. Atmosfären är sådan att man lyssnar på och värdesätter allas åsikter. Arbetsgemenskapen har skapat egna gemensamma principer, klara spelregler, om hur man skall gå till väga i olika situationer i arbetsgemenskapen. De kan t.ex. sättas upp på väggen som gyllene regler för arbetsgemenskapen eller delges hela arbetsgemenskapen på annat sätt. Arbetsgemenskapen upplever ett gemensamt ansvar; alla bär sin del av ansvaret oberoende av att det officiellt i sista hand är förmannen som svarar för arbetsgemenskapens verksamhet. Förmannen för regelbundet med arbetstagarna minst en gång per år utvecklingssamtal, vilka upplevs som konfidentiella, men till sin atmosfär öppna. Förmannen ger feedback till arbetstagarna även vid andra tillfällen än i samband med utvecklingssamtalen och arbetsgemenskapens medlemmar kan också ge feedback till förmannen i en konstruktiv anda. Nya arbetstagare introduceras på ett sakenligt sätt i sina uppgifter. Om nya ärenden och förändringar ges information till personalen omedelbart och ärendena diskuteras öppet. Personalen har möjlighet att få den utbildning den behöver och det är lätt att be om råd av arbetskamraterna i arbetsärenden. Arbetsgemenskapen är villig att utveckla sin verksamhet och sina arbetsmetoder, och den har befogenheter till det. Olika grupparbetsmetoder gynnas och grupperna ges tillräckligt med ansvar och befogenheter för att verksamheten skall löpa. Sammanfattningsvis är en bra arbetsgemenskap sådan som stöder, motiverar och ger kraft även i svåra arbetsförhållanden. Med tanke på arbetsgemenskapens verksamhet och välmående är bäst om man på förhand kan förebygga att konflikter uppstår. En välmående och balanserad arbetsgemenskap har öppen kommunikation. Den stöder, motiverar och ger kraft även i svåra arbetsförhållanden. 9
10 3.2 Metoder för lösning av problem i arbetsgemenskapen Förmannen har ansvar för utredning av problem på arbetsplatsen. Ofta är det svårt att ingripa i konflikter i arbetsgemenskapen för att förmannen inte har observerat eller fått reda på att det finns problem. Sådana konflikter och problem som man inte klarar av själv är det skäl att med det snaraste diskutera med den egna förmannen. Förmannen bör ta dylika anmälningar på allvar och vidta omedelbara åtgärder för att undersöka och lösa problem och konflikter. Om problemen eller konflikterna har att göra med den egna förmannen och de inte längre går att reda ut genom att diskutera, skall kontakt tas med följande förmansnivå. Problem och konflikter borde kunna utredas inom den egna arbetsgemenskapen genom att diskutera tillsammans. Största delen av arbetsgemenskapens problem och konflikter borde kunna utredas inom den egna arbetsgemenskapen genom att diskutera tillsammans. På sidan 12 finns ett av Pekka Järvinen utarbetat schema, som är en användbar handlingsmodell för hur och i vilken ordningsföljd det är ändamålsenligt att behandla arbetsgemenskapens problem. Detta schema har i praktiken provats vid behandlingen av olika problemsituationer i arbetsgemenskapen och det har konstaterats vara ett välfungerande och användbart hjälpmedel (Pekka Järvinen: Esimiestyö ongelmatilanteissa 1998). 10
11 4. Var kan man få hjälp vid behov? I problemsituationer i arbetsgemenskapen kan stadens egna utbildade arbetshandledare vara till stor hjälp. Arbetshandledning kan utnyttjas på arbetsplatserna också fastän problem inte har framkommit och till och med för att undvika problem i förebyggande syfte. Beroende på situationen kan arbetshandledning ges åt såväl förmän, arbetsgemenskaper som åt enskilda arbetstagare. Arbetshandledningen går ut på att man skall lära sig att granska det egna arbetet som en del av arbetsgemenskapens funktioner, eventuella hinder för den egna verksamheten eller samarbetet samt att utveckla arbetets funktioner. Genom ökad yrkesskicklighet och samarbetsförmåga förbättras också behärskningen av arbetet. Arbetshandledarnas kontaktuppgifter finns bl.a. på de sista sidorna i Vaasan työväenopistos utbildningskalender. Utomstående hjälp för lösning av arbetsgemenskapens problem ger också arbetarskyddsfullmäktige, huvudförtroendemännen samt från arbetsgivarens sida personalservicens sakkunniga. Hälsovårdsverkets psykologer kan också konsulteras i problemsituationer. Utnyttjande av utomstående konsulter kan också komma i fråga. Ibland kan problemen och konflikterna vara av den arten att frågor om antingen en enskild arbetstagares eller hela arbetsgemenskapens hälsa, välmående och funktionsförmåga kan lyftas fram. Då har förmannen möjlighet efter att alltid först ha diskuterat med vederbörande själva att be om professionell hjälp från personalhälsovården för att lösa problemen. Det lönar sig att fråga personalhälsovården vilket det bästa förfarandet i varje enskilt fall är. Vanligen inleder man med närmare undersökningar och utredningar som situationen kräver för bedömning av problemets natur och nödvändiga åtgärder eller eventuella vård- och rehabiliteringsformer. Ibland kan det också vara ändamålsenligt att hänvisa (skriftlig begäran) en enskild person t.ex. till en utvärdering av arbetsförmågan. Då beställer förmannen eller personen själv en tid till undersökning hos personalläkaren, där personens arbetsförmåga bedöms. Det finns alltså hjälp, så man skall inte dra sig för att ta kontakt då det börjar kännas som om problemen eller konflikterna är på en sådan nivå att de inte längre kan lösas i den egna arbetsgemenskapen. Litteratur i anslutning till ämnet kan lånas hos personalservicen. I slutet av den här guiden finns en litteraturförteckning. På Vasa stads intranetsidor finns under personalservicen uppgifter om böckerna och om de för närvarande kan lånas. Stadens egna arbetshandledare kan vara till stor hjälp. Arbetshandledning kan utnyttjas även i förebyggande syfte. Utomstående hjälp ger: arbetarskyddsfullmäktige huvudförtroendemännen personalservicen psykologerna 11
12 BEHANDLING AV ARBETSGEMENSKAPENS PROBLEM OCH KONFLIKTER Kontinuerlig uppföljning av arbetsgemenskapens funktionsduglighet observationer diskussioner och intervjuer (bl.a. utvecklingssamtal) mätare (bl.a. kriterierna för en bra och jämlik arbetsplats) Kartläggning av konflikter och problem vilka är problemen och hur stör de verksamheten? vem berörs av problemen? hur länge har problemen funnits? hur har man försökt lösa problemen? vilka är förslagen till lösning av problemet? vem eller vilka bär i första hand ansvaret för situationen? Ett klart beslut från ledningens sida om ingripande i situationen man låter inte situationen fortgå en representant för linjeledningen utnämns, som ansvarar för problemets behandlingsprosess Begränsning av problemets behandling problemen återförs till den plats där de har uppstått behandlingsprosessens mål definieras om deltagarna, arbetsmetoden och tidtabellen överenskoms princip: man övergår från att sköta människor till att sköta arbetsuppgifter Granskning av arbetsgemenskapens grundstrukturer att klarlägga uppgifter och mål förstärkning av ledarskapet förbättring av organiseringen av arbetet precisering av gemensamma spelregler ordnande och utveckling av regelbundna möten Överenskommelser om åtgärder för att lösa problemen vilka åtgärder vidtas? vad görs på annat sätt än tidigare? vilka funktioner och strukturer behöver stärkas? Uppföljning vad har gjorts för att korrigera situationen? vilka är de positiva effekterna? överenskommelse om fortsatta åtgärder 12
13 LITTERATURFÖRTECKNING: Alaja Kristiina Dunderfelt Tony Heiske Pirkko Mahdollisuuksien työyhteisö LK-kirjat 1999 Henkilökemia yhteistyö erilaisten ihmisten välillä Dialogia Oy 1998 Hyvinvointia työyhteisöön Yrityskirjat 2001 Hellsten Tommy Virtahepo työpaikalla kohti hyvinvoivaa työyhteisöä Writers House 1998 Honkanen Henry Järvinen Pekka Organisaation ja työyhteisön kehittäminen suuntauksia ja menetelmiä Institutet för arbetshygien 1989 Esimiestyö ongelmatilanteissa konfliktien luomat haasteet työyhteisössä WSOY 1998 Murto Kari Prosessin johtaminen kohti prosessikeskeistä työyhteisön kehittämistä Jyväskylän Koulutuskeskus Oy 1992 Mäkipeska Marja, Niemelä Terttu Hengittävä työyhteisö johtamista muutosvirrassa Edita 1999 Mäkitalo Merja Ryhmämenetelmä oman työn hallintaan käsikirja Arbetarskyddscentralen 2000
14 Nakari Risto, Valtee Pasi Menestyvä työyhteisö yhteistoiminnallisuuden näkökulmia työyhteisön kehittämiseen; Helsingfors stad 1995 Niskanen Mauno, Murto Kari, Haapamäki Jouko Salmimies Pekka, Salmimies Raija Valpola Anneli Menestys ja jaksaminen. Miten toteuttaa henkistä työsuojelua; Jyväskylän Koulutuskeskus Oy 2000 Esimiehen arkipsykologiaa WSOY 1998 Kehityskeskustelun mahdollisuudet WSOY 2000 Material i anslutning till mobbning på arbetsplats: Toimintaohje henkisen väkivallan, työssä kiusaamisen ja syrjinnän estämiseksi; Helsingfors stad 2000 Työpaikkakiusaaminen totta vai tarua; Vaasan kaupunki, työsuojelutiedote 1/97 (Mobbning på arbetsplats sanning eller myt; Vasa stad, arbetarskyddsinfo 1/97)
15 Layout: Salli Hietikko Tryggeri: I-print 2001
Gott uppförande tillåtet! Vasa 8.12.2010
Gott uppförande tillåtet! Vasa 8.12.2010 Osakligt bemötande, vad är det fråga om? Chefens och personalens möjligheter att förebygga och minska osakligt bemötande? Marjut Joki ledande konsult, psykolog
Läs merJÄTTEBRA VASA SPORRAR SINA ARBETSTAGARE UNDER HELA ARBETSLIVET
JÄTTEBRA VASA SPORRAR SINA ARBETSTAGARE UNDER HELA ARBETSLIVET Vasa stads åldersprogram ÅLDERSPROGRAM I ANSLUTNING TILL VASA STADS PERSONALSTRATEGI VISION Vasa stads kunniga och välmående personal trivs
Läs merGott uppförande tillåtet. osaklig behandling förbjuden
Gott uppförande tillåtet osaklig behandling förbjuden Instruktioner till arbetsplatserna för att förhindra, identifiera och behandla osaklig behandling den riskeras, arbetskollektivet belastas och välmåendet
Läs merRIKTLINJER FÖR LEDNING AV PERSONALRESURSERNA VÄRDEGRUND Den värdegrund som en organisation har, ger en bild av de faktorer som är viktiga och grundläg
PERSONALSTRATEGI VÄLUTBILDAD, ENGAGERAD OCH MOTIVERAD PERSONAL Kronoby kommun 2010 Godkänd av kommunfullmäktige 9.12.2010 Personalstrategin stöder och främjar genomförandet av Kronoby kommuns Strategi
Läs merVÅRDHÄNVISNINGSAVTAL FÖR MISSBRUKARE
Bilaga 7.2 Vårdhänvisningsavtal 1/7 VÅRDHÄNVISNINGSAVTAL FÖR MISSBRUKARE AV ALKOHOL- OCH RUSMEDEL Målet med detta vårdhänvisningsavtal är en arbetsplats fri från berusningsmedel samt att på arbetsplatsen
Läs merEn utvecklingsmodell för arbetsplatskompetensen på mångkulturella arbetsplatser
En utvecklingsmodell för arbetsplatskompetensen på mångkulturella arbetsplatser Känner du till arbetstagarnas kompetens? Utnyttjas kompetensen hos alla? Kan du identifiera behoven av kompetensutveckling?
Läs merKyrkans arbetsmiljöbarometer 2009
Kyrkans arbetsmiljöbarometer 2009 Rapport om arbetsmiljön för kyrkans anställda Plock bland resultaten i arbetsmiljöbarometern Arbetstillfredsställelse Nästan alla anställda inom kyrkan (97 %) anser alltjämt
Läs merUPPFÖLJNING AV SJUKFRÅNVARO
UPPFÖLJNING AV SJUKFRÅNVARO Idag betonar man vikten av att i ett tidigt skede ingripa i sådana situationer på arbetsplatsen som kan leda till försämringar i arbetslivskvalitet, de anställdas arbetsförmåga
Läs mer1 (5) CENTRALORGANISATIONERNAS REKOMMENDATION OM ARBETSRELATERAD STRESS. 1. Bakgrund till rekommendationen
1 (5) CENTRALORGANISATIONERNAS REKOMMENDATION OM ARBETSRELATERAD STRESS 1. Bakgrund till rekommendationen EU:s centralorganisationer på arbetsmarknaden UNICE/UEAPME, CEEP och EFS ingick ett ramavtal om
Läs merARBETSTAGARENS REPRESENTANTER PÅ ARBETSPLATSEN
ARBETSTAGARENS REPRESENTANTER PÅ ARBETSPLATSEN BILD: EEVA ANUNDI Vad har man för nytta av dem? Innehåll Förtroendemannen... 4 Arbetarskyddsfullmäktige... 4 Rättigheter och skyldigheter för förtroendemän...
Läs merMedarbetarenkät Robertsfors / BOU. Svarsfrekvens: 87,2
Medarbetarenkät 2016 Robertsfors / BOU Svarsfrekvens: 87,2 1 2 BOU Robertsfors Mål och uppdrag 71,6% 20,8% 4,1% 3,5% 4,9 4,8 Kompetens och utveckling 76,6% 19,3% 2,7% 1,3% 5 5 Information 79,5% 17,4% 2,5%
Läs merJÄTTEBRA VASA EN ATTRAKTIV ARBETSGIVARE
V ASA STAD JÄTTEBRA VASA EN ATTRAKTIV ARBETSGIVARE Vasa stads personalstrategi Henkilöstöstrategiaa valmistelluttyöryhmä: Förberedandearbetsgruppen: Henkilöstöpalvelut: Personalservice: VilleRintamäki
Läs merFINLANDS FÖRFATTNINGSSAMLING
FINLANDS FÖRFATTNINGSSAMLING Utgiven i Helsingfors den 14 oktober 2013 708/2013 Statsrådets förordning om principerna för god företagshälsovårdspraxis, företagshälsovårdens innehåll samt den utbildning
Läs mer(Avoimuutta arkeen) Sammanfattning av de handböcker som utgivits av Statskontoret / KAIKU-tjänsterna
ÖPPENHET I VARDAGEN Om att ta känsliga frågor till tals (Avoimuutta arkeen) Sammanfattning av de handböcker som utgivits av Statskontoret / KAIKU-tjänsterna Produktivitetspyramiden Produktivitet innovativ
Läs merRiktlinje vid kränkande särbehandling
1(5) STYRDOKUMENT DATUM 2017-03-08 Riktlinje vid kränkande särbehandling Inledning Älvsbyns kommun är en arbetsgivare där ingen medarbetare ska utsättas för kränkande särbehandling i någon form. Detta
Läs merSjöfartsprogrammets Kvalitetshandbok Version: 1 Utgiven av: Kvalitetsansvarig
Sida 1/8 Handlingsplan för hantering av trakasserier och osakligt bemötande inom Ålands gymnasium Behandlad i allmänna förvaltningens samarbetskommitté den 17 juni 2010 Behandlad i allmänna förvaltningens
Läs merMedarbetarenkät 2014. Lycksele / MSF. Svarsfrekvens: 100
Medarbetarenkät 2014 Lycksele / MSF Svarsfrekvens: 100 1 2 MSF Lycksele Mål och uppdrag 50,6% 36,4% 13% 0% 4,1 4,6 Kompetens och utveckling 80% 14,3% 5,7% 0% 5 4,7 Information 90,5% 9,5% 0% 0% 5,2 4,9
Läs merStress det nya arbetsmiljö hotet
Stress det nya arbetsmiljö hotet I Sverige har belastningsskadorna varit den största anledningen till anmälan om arbetsskada, men nu börjar stress skadorna att gå om. Kunskapen om stress För att bedriva
Läs merLäroplan för utbildningsprogrammet för mentalhälsoarbete och missbrukarvård
Läroplan för utbildningsprogrammet för mentalhälsoarbete och missbrukarvård 1 Läroplanen är fastställd av styrelsen för Ålands gymnasium 4.6.2014 Utbildningsprogrammet eller kompetensområdet för mentalhälsoarbete
Läs merOMBYTTA ROLLER: chef sakkunnig (Kun roolit vaihtuvat) Sammanfattning av de handböcker som utgivits av Statskontoret / KAIKU-tjänsterna
OMBYTTA ROLLER: chef sakkunnig (Kun roolit vaihtuvat) Sammanfattning av de handböcker som utgivits av Statskontoret / KAIKU-tjänsterna Produktivitetspyramiden Produktivitet innovativ anda Glädje och engagemang
Läs merDiskriminering. Nationell policy och riktlinjer. trakasserier, kränkande särbehandling
Diskriminering trakasserier, kränkande särbehandling Information om hur du som medarbetare, chef, facklig representant eller skyddsombud bör agera i dessa situationer Nationell policy och riktlinjer Ansvarig
Läs merMed kränkande särbehandling
Med kränkande särbehandling avses återkommande klandervärda eller negativt präglade handlingar som riktas mot enskilda arbetstagare på ett kränkande sätt och kan leda till att dessa ställs utanför arbetsplatsens
Läs merKommunstyrelseförvaltningen Personalenheten
Kommunstyrelseförvaltningen Personalenheten Personalenheten Åstorps kommun 2005 POLICY Inom Åstorps kommun skall ingen arbetstagare utsättas för kränkande särbehandling. Alla anställda har ett ansvar för
Läs merBilaga till policy Kränkande särbehandling
Bilaga till policy Kränkande särbehandling Bilaga till policy Kränkande särbehandling 1(7) Innehållsförteckning Bilaga till Landstinget Blekinges policy Kränkande särbehandling... 3 Inledning... 3 1. Vad
Läs merKimitoöns personalstrategi. Godkänd i fullmäktige
Kimitoöns personalstrategi Godkänd i fullmäktige 28.5.2018 Innehåll: 1. Utgångspunkter 2. Rekrytering 3. Ledar- och medarbetarskap 4. Arbetshälsa 5. Kunnande och belöning 6. Utvärdering och uppföljning
Läs merRUTINER OCH METODER FÖR ÅTGÄRDER MOT KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING OCH SEXUELLA TRAKASSERIER
Personalpolitiska rutiner Sid 1 av 5 RUTINER OCH METODER FÖR ÅTGÄRDER MOT KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING OCH SEXUELLA TRAKASSERIER Dessa rutiner och metoder är ett komplement till personalpolitiska riktlinjer
Läs merSäg nej tack till rusmedel på arbetsplatsen
Säg nej tack till rusmedel på arbetsplatsen Utgivare: Arbetarskyddscentralen TTK Sakkunniga i rusmedelsfrågor Text Hannu Tamminen Översättning: Stefan Stenberg Foto: Katri Lehtola Lay out och ombrytning:
Läs merArbetarskyddets verksamhetsprogram. Godkänt av samkommunstyrelsen / 64
RANNIKKO-POHJANMAAN SOSIAALI- JA PERUSTERVEYDENHUOLLON KUNTAYHTYMÄ KUST-ÖSTERBOTTENS SAMKOMMUN FÖR SOCIAL - OCH PRIMÄRHÄLSOVÅRD Arbetarskyddets verksamhetsprogram Godkänt av samkommunstyrelsen 22.11.2017/
Läs merDEN ETISKA GRUNDEN FÖR ÅKLAGARVÄSENDETS verksamhet bygger på regler, värden och principer. Verksamhetens minimikrav kan utläsas ur normerna.
SYYTTÄJÄ- LAITOKSEN DEN ETISKA GRUNDEN FÖR ÅKLAGARVÄSENDETS verksamhet bygger på regler, värden och principer. Verksamhetens minimikrav kan utläsas ur normerna. DEN GRUNDNIVÅ som definieras av reglerna
Läs merRiktlinje mot kränkande särbehandling i arbetslivet. Definition av kränkande särbehandling
RIKTLINJE MOT KRÄNKANDE SÄRBEHANDLINGI ARBETSLIVET Riktlinje mot kränkande särbehandling i arbetslivet Eslövs kommun tar avstånd från alla former av kränkande särbehandling och tolererar inte att sådana
Läs merÅrlig psykosocial skyddsrond
1 av 6 2017-12-06 16:55 Årlig psykosocial skyddsrond Enkät om psykosocial arbetsmiljö Den psykosociala arbetsmiljön är viktig för alla som arbetar inom Lunds universitet oavsett arbetsplats och därför
Läs merAlla vill och kan skapa en bra arbetsmiljö
Alla vill och kan skapa en bra arbetsmiljö OBS! För att ändra denna text, växla till menyfliken Infoga. I gruppen Text, klicka på Sidhuvud/sidfot 2013-03-08 1 SAMBAND MELLAN ARBETE, ARBETSUPPLEVELSE OCH
Läs merArbetsplatsmobbning, trakasserier i arbetet.
Arbetsplatsmobbning, trakasserier i arbetet. Nordiskt arbetsmiljöforum 3.-5.9.2014 Marjut Joki 1 Definitioner Arbetsplatsmobbning (Vartia) Med arbetsplatsmobbning avses situationer där en medarbetare systematiskt
Läs merPolicy mot Sexuella trakasserier och Kränkande särbehandling
Policy mot Sexuella trakasserier och Kränkande särbehandling Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-13 5 INLEDNING Enligt Jämställdhetslagen och Arbetsmiljöverkets författningssamling AFS 1993:17 ska arbetsgivaren
Läs merHandlingsplan mot kränkande särbehandling
Handlingsplan mot kränkande särbehandling DOKUMENTNAMN Handlingsplan mot kränkande särbehandling GILTIGHETSPERIOD 20180305--tillsvidare DOKUMENTTYP Handlingsplan BESLUTAT/ANTAGET DOKUMENTÄGARE Pajala kommun
Läs merRamavtal om arbetsrelaterad stress
2005-01-19 Ramavtal om arbetsrelaterad stress 1. Inledning Arbetsrelaterad stress har identifierats på internationell, europeisk och nationell nivå som en angelägenhet för såväl arbetsgivare som arbetstagare.
Läs merOrganisatorisk och social arbetsmiljö- Varför är det viktigt?
Organisatorisk och social arbetsmiljö- Varför är det viktigt? www.feelgood.se Faktorer som främjar hälsa Gott ledarskap (rättvist, stödjande, inkluderande) Kontroll i arbetet (inflytande och stimulans)
Läs merUtvecklingssamtal - Utveckling av verksamhet och individ. Sektionen PerSonal lunds universitet MAJ 2015
Utvecklingssamtal - Utveckling av verksamhet och individ Sektionen PerSonal lunds universitet MAJ 2015 utvecklingssamtal 3 Utvecklingssamtal vägledning och riktlinjer Utvecklingssamtal är ett förberett
Läs merStrategi för en robust samarbetskultur
Strategi för en robust samarbetskultur A. Hur gör vi det lätt för medarbetarna att lösa problem tidigt och smidigt? B. Hur främjar vi ökad kunskap, vilja och förmåga till konstruktivt samarbete bland medarbetarna?
Läs merRåd för hantering av alkoholmissbruk på Hanken
Råd för hantering av alkoholmissbruk på Hanken Hanken som arbetsgivare vill förtydliga handläggningen av problem med alkoholmissbruk och hänvisning till vård. Man ingriper när det bedöms som nödvändigt
Läs merInnehåll. 1 Vision Värderingar Strategiska mål... 3 Personalpolitiska programmets vision... 3 Värderingar... 3 Stadens strategiska mål...
Personalpolitiskt program 2010 2013 Innehåll 1 Vision Värderingar Strategiska mål... 3 Personalpolitiska programmets vision... 3 Värderingar... 3 Stadens strategiska mål... 3 2 Förord... 4 3 Stadens basservice
Läs merEnkät om arbetshälsa 2011 Helsingfors universitet
Enkät om arbetshälsa 2011 Helsingfors universitet Enkät om arbetshälsa Bakgrundsuppgifter - Kön: 100% 80% 60% 67% 40% 33% 20% 0% Kvinna Man (Medelvärde: 1.33, Spridning: 1.105) (Svar: 3880) Enkät om arbetshälsa
Läs merPolicy mot kränkande särbehandling, sexuella trakasserier och trakasserier på grund av kön
1 Författningssamling Antagen av kommunstyrelsen: 5 december 2006 Reviderad: Policy mot kränkande särbehandling, sexuella trakasserier och trakasserier på grund av kön Inledning Denna policy med handlingsplan
Läs merHandledning i arbetet att motverka kränkande särbehandling
Handledning i arbetet att motverka kränkande särbehandling Definition Återkommande klandervärda eller negativt präglade handlingar som riktas mot enskilda medarbetare eller chefer på ett kränkande sätt
Läs merSupportsamtal ett coachande samtal medarbetare emellan
Utdrag 1 Supportsamtal ett coachande samtal medarbetare emellan Nackdelen med det konventionella utvecklingssamtalet är att det lägger all tonvikt på relationen chef medarbetare. Det är inte ovanligt att
Läs merKimitoöns personalstrategi 2010-2012
Kimitoöns personalstrategi 2010-2012 Innehåll: 1. Utgångspunkter och värdegrund 2. Rekrytering 3. Ledar- och medarbetarskap 4. Arbetshälsa 5. Avlöning och belöning 6. Kunnande 7. Utvärdering och utveckling
Läs merPOLICY OCH HANDLINGSPLAN FÖR ATT FÖREBYGGA, UPPTÄCKA OCH ÅTGÄRDA KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING
POLICY OCH HANDLINGSPLAN FÖR ATT FÖREBYGGA, UPPTÄCKA OCH ÅTGÄRDA KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING GULLSPÅNG KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige 2017-11-27, 178 Dnr: KS 2017/662 Revideras xxxx Kommunledningskontoret
Läs mer(Osaaminen muutoksessa) Sammanfattning av de handböcker som utgivits av Statskontoret / KAIKU-tjänsterna
FÖRÄNDRING OCH KOMPETENS (Osaaminen muutoksessa) Sammanfattning av de handböcker som utgivits av Statskontoret / KAIKU-tjänsterna Produktivitetspyramiden Produktivitet innovativ anda Glädje och engagemang
Läs merFöreskrifter om. Ulrich Stoetzer Med Dr, psykolog Sakkunnig organisatorisk och social arbetsmiljö. Organisatorisk och social arbetsmiljö
Föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö Ulrich Stoetzer Med Dr, psykolog Sakkunnig organisatorisk och social arbetsmiljö 1 Arbetsmiljölagen: vidta alla åtgärder Föreskrifterna förtydligar
Läs merJämställdhetsplan. Lemlands kommun
Jämställdhetsplan Lemlands kommun Antagen av kommunstyrelsen den 25.1.2010 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Juridisk grund... 3 3. Syfte och målsättningar... 3 4. Kartläggning av situationen i
Läs merPERSONLIG ASSISTANS FÖR GRAVT HANDIKAPPADE PERSONER TILLÄMPNINGSINSTRUKTIONER FR.O.M. 1.12.2009
Social- och hälsovårdsväsendet i Vasa/Socialarbete och familjeservice/ Handikappservice PERSONLIG ASSISTANS FÖR GRAVT HANDIKAPPADE PERSONER TILLÄMPNINGSINSTRUKTIONER FR.O.M. 1.12.2009 ALLMÄNT OM PERSONLIG
Läs merLÖNESYSTEMET FÖR TJÄNSTEMÄNNEN I MEDIEBRANSCHEN
LÖNESYSTEMET FÖR TJÄNSTEMÄNNEN I MEDIEBRANSCHEN Utbildningsguide 2008 Medieförbundet Mediernas Centralförbund Tjänstemannaunionen TU VAAL VKL TU 2 VAAL VKL TU 3 FÖRORD Förbunden har kommit överens om minimilönesystem
Läs merHur bygger man en modell för stöd i tidigt skede av arbetsförmågan? Stegen till hanteringen av sjukfrånvaro och invalidpension
Hur bygger man en modell för stöd i tidigt skede av arbetsförmågan? Stegen till hanteringen av sjukfrånvaro och invalidpension Elos arbetshälsotjänster 1 Stegen i utarbetandet av en modell 1. Företagsledningen
Läs merPolicy samt handlingsplan mot diskriminering och kränkande särbehandling
1 av 8 Uppdaterat 2011-10-03 Policy samt handlingsplan mot diskriminering och kränkande särbehandling Dokumenttyp Policy samt handlingsplan Dokumentägare Personalfunktionen Dokumentinformation Dokumentnamn
Läs merFem steg för bästa utvecklingssamtalet
Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd
Läs merBilaga Sid 1 GRUNDERNA FÖR ARBETSLEDARUTBILDNING INOM BILBRANSCHEN, FÖRSÖKSUTBILDNING
Bilaga 1 29.11.2010 Sid 1 GRUNDERNA FÖR ARBETSLEDARUTBILDNING INOM BILBRANSCHEN, FÖRSÖKSUTBILDNING 1. Utbildningens helhetsmål Målet för försöket med arbetsledarutbildning inom bilbranschen är att utbilda
Läs merElevvård inom Lahtis stadsgrundläggan de utbildning
Elevvård inom Lahtis stadsgrundläggan de utbildning Teckningen gjord av IitaUlmanen Elevvården Under elevvård förstås omsorg om elevernas inlärningsförmåga samt deras psykiska, fysiska och sociala välmående.
Läs merFRÄMJANDE AV ETT GOTT BEMÖTANDE PÅ ARBETSPLATSEN
BILAGA 21a FRÄMJANDE AV ETT GOTT BEMÖTANDE PÅ ARBETSPLATSEN del A Behandlats i samarbetsförfarande / 200 Godkänts i kyrkorådet/gemensamma kyrkorådet / 200 Avsikten med denna rekommendation är att främja
Läs merRutin avseende kränkande särbehandling i arbetslivet
Rutin avseende kränkande i arbetslivet Kränkande är ett allvarligt arbetsmiljöproblem. Österåkers kommun tar avstånd från alla former av kränkande och accepterar inte att det förekommer i våra verksamheter.
Läs merRiktlinjer vid olyckor, allvarliga tillbud eller dödsfall på arbetsplatsen.
Riktlinjer vid olyckor, allvarliga tillbud eller dödsfall på arbetsplatsen. Innehåll Situationer som kan utlösa krisreaktioner... 1 Andra händelser som kan innebära stark psykisk påfrestning... 1 Krisreaktioner...
Läs merBorgå stad. Allmänt om rapporteringen. Rapportens struktur. Rapporten gjord: , kl Svarande: 1715
stad Rapporten gjord:..7, kl.. Svarande: 75 Allmänt om rapporteringen s arbetshälsoenkät kartlades situationen för arbetstagarnas arbetshälsa och deras erfarenheter av hur arbetet löper. Resultatet av
Läs merFöreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö
Föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö Arbetsgivarverket Ulrich Stoetzer Med Dr, Psykolog Sakkunnig Organisatorisk och Social Arbetsmiljö 1 Nya föreskrifter för att.. Minska den arbetsrelaterade
Läs merOm det händer. Handledning för taxiföretagets krisarbete vid hot och våldshändelser
Om det händer Handledning för taxiföretagets krisarbete vid hot och våldshändelser 1 Människor reagerar olika i en våldssituation En del reagerar direkt med stressreaktioner eller chocktillstånd, andra
Läs merPREVENTS MATERIAL. Se www.prevent.se, samlingssida Organisatorisk och social arbetsmiljö
ORGANISATORISK OCH SOCIAL ARBETSMILJÖ, AFS 2015:4 Syfte 1 Syftet med föreskrifterna är att främja en god arbetsmiljö och förebygga risk för ohälsa på grund av organisatoriska och sociala förhållanden i
Läs merPsykosocial belastning på arbetsplatsen
Psykosocial belastning på arbetsplatsen Vad är psykosociala belastningsfaktorer? Skadlig psykosocial belastning kan förekomma på vilken arbetsplats som helst. Med psykosociala belastningsfaktorer avses
Läs merLivshantering och livskompetens LÄROPLAN FÖR FRITT VALBAR EXAMENSDEL INOM DEN YRKESINRIKTADE SPECIALUNDERVISNINGEN VID ÅLANDS YRKESGYMNASIUM
Livshantering och livskompetens LÄROPLAN FÖR FRITT VALBAR EXAMENSDEL INOM DEN YRKESINRIKTADE SPECIALUNDERVISNINGEN VID ÅLANDS YRKESGYMNASIUM Läroplanen godkänd av styrelsen för Ålands gymnasium xx.5.2018
Läs merVid akuta incidenter sekundär intervention
Vid akuta incidenter sekundär intervention I detta avsnitt finns information om vad som är viktigt när en akut incident har inträffat. Avsnittet behandlar främst trakasserier, hot och våld eftersom det
Läs mergod praxis inom arbetarskydd och välmående i arbetet vid olika universitet
god praxis inom arbetarskydd och välmående i arbetet vid olika universitet Arbetsgruppens medlemmar Riitta Korhonen Jarmo Ruusila Timo Valtonen Behandlat av YHL:s arbetarskyddsutskott 30.11.2014 och av
Läs merMotverka missbruksproblem!
Akava Finlands Fackförbunds Centralorganisation FFC Finlands Näringsliv EK KT Kommunarbetsgivarna Kyrkans arbetsmarknadsverk Statens arbetsmarknadsverk SAMV Tjänstemannacentralorganisationen FTFC Motverka
Läs merMultimedieföreställningen Arbetsplatskompetens. Guide till handledaren
Multimedieföreställningen Arbetsplatskompetens Guide till handledaren Innehåll Syftet med guiden... 3 Syftet med multimedieföreställningen Arbetsplatskompetens... 3 För vem är multimedieföreställningen
Läs mer1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4.
Färdighet 1: Att lyssna 1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. SÄGER Jag säger det jag vill säga. Färdighet 2: Att
Läs merKARLEBY STADS PERSONALPROGRAM. Godkänt i stadsstyrelsen
KARLEBY STADS PERSONALPROGRAM 2018 2021 Godkänt i stadsstyrelsen 10.9.2018 341 1 Inledning Personalprogrammet stöder verkställandet av Karleby stads strategi. Stadsstrategin Karleby förnyas djärvt har
Läs merHandlingsplan mot hot och våld Hörby Yrkesgymnasium
Handlingsplan mot hot och våld Hörby Yrkesgymnasium Alla som arbetar på Hörby Yrkesgymnasium, elever såväl som personal, har rätt att vistas i en trygg miljö och bemötas med respekt. Det förutsätts att
Läs merAnvisningar för hantering av osakligt bemötande och trakasserier
Anvisningar för hantering av osakligt bemötande och trakasserier Personalservice 2017 Konflikter Sammandrabbningar förekommer på de flesta arbetsplatser utan att det för den skull behöver vara fråga om
Läs merBarn kräver väldigt mycket, men de behöver inte lika mycket som de kräver! Det är ok att säga nej. Jesper Juul
Vi har en gammal föreställning om att vi föräldrar alltid måste vara överens med varandra. Men man måste inte säga samma sak, man måste inte alltid tycka samma sak. Barn kräver väldigt mycket, men de behöver
Läs merMetoden Arbete med stöd i korthet
Metoden Arbete med stöd i korthet Arbete med stöd är en metod för att sysselsätta personer med speciella behov inom den öppna arbetsmarknaden. Ett individuellt, långvarigt stöd erbjuds både klienten och
Läs merPERSONALHANDBOK FAGERSTA KOMMUN Personalkontoret Datum 2012-04-03
PERSONALHANBOK atum 1(6) RIKTLINJER FÖR GENOMFÖRANE AV MEARBETARSAMTAL Allmänt Medarbetarsamtal är ett samtal mellan arbetstagare och personalledare. et kan genomföras enskilt och ska ske minst en gång
Läs merMedarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014
Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Precis som i förra årets medarbetarundersökning är det 2014 en gemensam enkät för chefer och medarbetare. Detta innebär att du svarar på frågorna i enkäten utifrån
Läs merEn lathund om hur man hanterar. kränkande behandling M O B BA D, U T F RYS T, T R A K A S S E R A D VA D G Ö R M A N?
En lathund om hur man hanterar kränkande behandling M O B BA D, U T F RYS T, T R A K A S S E R A D VA D G Ö R M A N? Med kränkande särbehandling avses återkommande klandervärda eller negativt präglade
Läs merKrisstödsrutin. för omsorgsförvaltningens anställda
Krisstödsrutin för omsorgsförvaltningens anställda Reviderad mars 2014 Krisstödsplan för omsorgsförvaltningens anställda Enligt Arbetsmiljöhandboken flik 11 - Våld och hot och flik 12 - Första hjälpen
Läs merSahlgrenska Universitets sjukhuset policyoch handlingsplan mot sexuella trakasserier
Sahlgrenska Universitets sjukhuset policyoch handlingsplan mot sexuella trakasserier Denna policy och handlingsplan för att förebygga och motverka sexuella trakasserier på arbetsplatsen är ett av flera
Läs merVägglös träning - Hot eller möjlighet? Outi Rautio Nationella verkstadsföreningen rf
Vägglös träning - Hot eller möjlighet? Outi Rautio Nationella verkstadsföreningen rf Arbetsverkstad Arbetsverkstaden är en gemenskap där man genom arbete och tillhörande tränings- och handledningstjänster
Läs merAtt utveckla förändringsberedskap genom arbetsmiljöarbete
Att utveckla förändringsberedskap genom arbetsmiljöarbete En liten skrift om hur arbetsmiljöarbete kan bidra till att utveckla en beredskap för förändring. Skriften bygger på rapporten Utvecklingsredskap
Läs merVasa stads rekryteringsprogram
Vasa stads rekryteringsprogram REKRYTERINGSARBETSGRUPPENS RAPPORT Inledning Stadsdirektören tillsatte 4.10.2004 en arbetsgrupp för att klarlägga och utveckla ett fungerande rekryteringsprogram för staden.
Läs merTIDIGT INGRIPANDE VID ÅBO AKADEMI En handbok för chefer och medarbetare Personalservice
www.abo.fi TIDIGT INGRIPANDE VID ÅBO AKADEMI En handbok för chefer och medarbetare Personalservice INNEHÅLL AKTIVT FRÄMJANDE AV ARBETSHÄLSA VID ÅBO AKADEMI... 4 VARFÖR INGRIPA?... 4 VEM SKA INGRIPA?...
Läs merHandlingsplan hot och våld, Uddevalla gymnasieskola
Handlingsplan hot och våld, Uddevalla gymnasieskola I samhället i stort och på arbetsplatser förekommer idag situationer där arbetstagare och elever utsätts för våld eller hot om våld. Våld och hot i arbetsmiljön
Läs merKonflikthantering. Detta kan ske genom att vi respekterar varandra och accepterar varandras värderingar och åsikter
Konflikthantering Enligt RAT (Relationship Awareness Theory) styrs vi av vissa inre behov som vi försöker tillfredställa Man tillfredställer sitt behov på olika sätt genom att ändra sitt beteende, vilket
Läs merUTBILDNING AV ARBETSPLATSHANDLEDARE 3 SV
UTBILDNING AV ARBETSPLATSHANDLEDARE 3 SV Föreskrifter och anvisningar 2012:41 Utbildningsstyrelsen och författarna Föreskrifter och anvisningar 2012:41 ISBN 978-952-13-5273-7(häft.) ISBN 978-952-13-5274-4
Läs merVägledning för analys av resultatet från medarbetarundersökningen. Arbetsorganisation och krav i arbetet Resurser och stöd i arbetet (12-24)
Vägledning för analys av resultatet från medarbetarundersökningen. Inom varje frågeområde i enkäten kommer några frågor att diskuteras och analyseras som en vägledning i förbättrings- och utvecklingsarbetet
Läs merOrganisatorisk och social arbetsmiljö. Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö
Organisatorisk och social arbetsmiljö Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö Externremiss september 2014 AFS 2015:X Innehåll Organisatorisk och social arbetsmiljö Innehåll...
Läs merLikabehandlingsplan för Berga förskola
Likabehandlingsplan för Berga förskola 2018/2019 Berga förskolas plan mot diskriminering och kränkande behandling Grunduppgifter Verksamhetsformer som omfattas av planen förskola 1-5 år a för planen Förskolechefen
Läs merEnkät om arbetshälsan bland Karleby stads personal 2013 / samlingspartiets fullmäktigegrupps kläm / ledning och chefsarbete
Enkät om arbetshälsan bland Karleby stads personal 2013 / samlingspartiets fullmäktigegrupps kläm / ledning och chefsarbete Karleby stadsfullmäktige behandlade 17.3.2014 25 arbetshälsoenkäten som gjordes
Läs merMINA ARBETSLIVSFÄRDIGHETER
MINA ARBETSLIVSFÄRDIGHETER Denna uppgift hjälper dig att ta fram dina styrkor. Uppgiften är främst avsedd för dig som redan har arbetslivserfarenhet. Målet är att du ska få hjälp med yrkesmässig planering
Läs merRiktlinjer för hantering av kränkande särbehandling
r för hantering av kränkande särbehandling r för hantering av 1 av 8 INNEHÅLL INLEDNING... 3 DEFINITIONER... 3 1. Kränkande särbehandling... 3 2. Mobbning... 3 3. Allvarlig mobbning... 4 Diskriminering,
Läs merTidigt ingripande vid Åbo Akademi
Tidigt ingripande vid Åbo Akademi En handbok för chefer och medarbetare Personalenheten INNEHÅLL ARBETSHÄLSA - EN HELHET...1 AKTIVT FRÄMJANDE AV ARBETSHÄLSA VID ÅBO AKADEMI... 2 VARFÖR INGRIPA?...2 VEM
Läs merPersonal och juridiska ärenden/ 14.6.2012 1
Anmälan om frånvaro, anlitande av hälso- och sjukvårdstjänster under arbetstid, inverkningarna av FPA:s ändrade regler på samarbetet med företagshälsovården och ansvarsfördelningen 14.6.2012 1 Anvisningarnas
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling Kungsfågelns Förskola
Plan mot diskriminering och kränkande behandling Kungsfågelns Förskola 2015/2016 Barn och pedagoger skall känna trygghet och bli bemötta med respekt av varandra vår förskola skall vara fri från diskriminering
Läs merSystematiskt arbetsmiljöarbete
Systematiskt arbetsmiljöarbete AFS 2001:1 med ändringar i AFS 2003:4 Reglerna innehåller grundläggande krav på arbetsmiljöarbetet Reglerna utvecklar och preciserar hur arbetsgivaren ska gå tillväga för
Läs merPoängsättning COPSOQ II, Sverige
Poängsättning COPSOQ II, Sverige Hur beräknar man medelvärden och fördelningar? I COPSOQ-enkäten används följande metod för beräkning av medelvärden på skalor och fördelningar: 1. För varje enskild fråga
Läs merFÖR MENTORER OCH ADEPTER VÄGLEDNING OCH TIPS
Handbok FÖR MENTORER OCH ADEPTER VÄGLEDNING OCH TIPS 1 Handbok för mentorer och adepter Det teoretiska studielivet och det praktiska arbetslivet är två världar som allt för ofta ligger långt ifrån varandra.
Läs mer