min energi Vänligare värme via VEAB Nr 1/2003 En tidning från din lokala energileverantör

Transkript

1 min energi Nr 1/2003 En tidning från din lokala energileverantör Vänligare värme via VEAB

2 Ny utbildning ger eftertraktade drifttekniker Det saknas varje år medarbetare inom energiområdet. Du som är intresserad av energi, miljö och processteknik är alltså efterlängtad. Nu finns en tvåårig kommunal yrkesutbildning i Växjö där kontakterna med arbetslivet och branschen hela tiden löper som en röd tråd. För mer information, kontakta Marcus Sjöqvist på Centralen, vägledningscentrum för yrke och utbildning, på Eller gå in på och Sista anmälningsdag till utbildningen är 15 maj Elsäkerhet till skolelever VEAB vill inte att människor eller hus ska drabbas av elskador. Därför går företaget under våren ut och informerar alla i årskurs 5 och 6 inom Växjös grundskolor. Informationen, som på ett enkelt och lättförståeligt sätt berättar om el och säkerhet, har under åren rönt mycket uppskattning. Fler kablar i jorden VEAB utför ständigt investeringar i elnätet för att förbättra driftsäkerheten och personsäkerheten. VEABs elnät består visserligen till största delen av nedgrävda jordkablar, där väder och vind inte kan påverka särskilt mycket, men de luftledningar som finns kvar ska inom den närmaste femårsperioden ersättas med jordkabel. Redan i år grävs en högspänningsluftledning söder om Räppe ned i marken. Dessutom byter VEAB ut det gamla utomhusställverket vid Värendsvallen med ett nytt inomhusställverk. Denna åtgärd höjer både säkerheten och är bra för miljön. Hundratals köade till Sandviksverket När VEAB hade öppet hus i höstas ville nära 500 personer se hur ett kraftvärmeverk fungerar. Det var kö utanför grindarna vid Sandviksverket när vi skulle öppna. Det är kul att så många är intresserade och vill besöka oss, berättar VEABs Paula Eskilsson, som höll i arrangemanget. En strid ström av nyfikna besökare i alla åldrar räckte hela dagen och uppskattningen var stor. Barnen tog en tur i skyliften och njöt av godiset som regnade varje timme. Många besökare tog chansen att lära sig göra en egen skarvsladd och anställda på VEAB fick chans att berätta vad de gör. Tänk på VEAB när du flyttar Tänker du flytta? Kom ihåg att säga upp ditt avtal senast 30 dagar före utflyttningsdagen. Det gäller elnät, fjärrvärme, renhållning, vatten och avlopp. Se också till att få ett nytt avtal dit du flyttar, senast 15 dagar innan du kliver över tröskeln. Blanketter för anmälan och uppsägning samt mer information hittar du på Blanketter finns under rubriken Kundservice, blankettarkivet. Tidningen Min energi ges ut av Växjö Energi AB med dotterbolag. Adress: Kvarnvägen 35, Växjö Telefon: Redaktör: Paula Eskilsson e-post: paula.eskilsson@veab.se Produktion: Giv Akt Information AB, Växjö Omslagsfoto: Ola Andersson 2

3 Nyttan med närhet och värme Värme är naturligt, även för oss nordbor. Om vårsolen sviktar, tinar vi upp oss inomhus med god mat och till och med ljumma klinkerplattor under fötterna. Då tänker vi inte på att VEAB eldar med biobränsle och att privatkunder och företag tjänar drygt 100 miljoner kronor varje år jämfört med om de i stället fixat värmen med oljans hjälp i egna pannor. Sandviksverkets profil är välkänd i Växjö. Sedan 1997 har biobränslepannan i Sandvik 2 gått varm med sin fliseldning och producerat såväl el som värme. Den moderna anläggningen har bland annat sett till att ytterligare villor har fått fjärrvärme och reducerat oljeeldningen till ett par procent. VEABs fjärrvärme har inte bara gjort luften lättare att andas utan också satt strålkastarljuset på Växjö. Kommunen har till och med fått pris för god luftvård i hård konkurrens med resten av världen. Intill Sandviksverket ligger kontoret för det kommunalägda energibolaget Växjö Energi (VEAB). Det låter som en självklarhet, men efter avregleringen på elmarknaden är närheten till kunderna inte alls given. VEABs vd, Christer Langner, tycker att den positiva utvecklingen för fjärrvärmen är ett av bevisen på vad starka, lokala ägare kan ge för resultat. Jag upplever att det finns ett långsiktigt tänkande och ett lokalt ansvar för miljön, säger han. VEAB har gott rykte i branschen. Dessutom är det bra för oss att ligga nära kunderna, eftersom vi både kan hålla dialogen igång och ha en hög servicenivå. Fortsättning på nästa sida >> Fakta VEAB Företagets tre kärnområden är el, fjärrvärme och IT/stadsnät. Producerar el och fjärrvärme, distribuerar fjärrvärme och bygger bredbandsnät. Elen säljs av elbolaget Östkraft, där VEAB är delägare. Ansvaret för själva elnätet har Växjö Energi Elnät AB, ett dotterbolag till VEAB. Leverar fjärrvärme till cirka småhus. VEAB har investerat närmare1,2 miljarder de senaste tio åren. De kommande fem åren satsas 400 miljoner. Satsningen på miljövänligt biobränsle ger varje år lika mycket energi som kubikmeter olja skulle ha gjort. Vid rundabordssamtal under våren med KFS (Arbetsgivarorganisationen för kommunnära företag) valdes VEAB ut att representera samtliga energibolag i Sverige. 3

4 Det ska vara korta vägar mellan kunderna och VEAB och därför satsar vi på ännu bättre kundvård framöver. Christer Langner, vd för VEAB 4

5 Driftkostnad för olika uppvärmningsalternativ Driftskostnad för olika uppvärmingsalternativ Kronor per år Energibehov i MWh >> Växjö Energi verkar också i ett större sammanhang genom elbolaget Östkraft, som köper in el åt åtta energibolag i östra Sverige, däribland VEAB. Genom Östkraft får vi den storlek som behövs för att medverka till ökad mångfald och konkurrens, vilket också gynnar kunderna i form av bra priser, säger Christer Langner. Han beskriver VEAB som ett infrastrukturföretag, som inte bara ser till att värmen och elen hittar sina vägar fram till kunderna, utan också att bredband blir tillgängligt. Vårt väl utbyggda stadsnät för bredband är öppet och operatörsoberoende. Det är viktigt för konkurrensen. VEAB har nära samarbete El, vattenburen Olja Fjärrvärme med skolor på alla nivåer när det gäller energiutbildning. VEAB tog initiativet till bildandet av Bioenergicentrum på Växjö universitet, där två professorer och tio doktorander nu arbetar. Vårt samarbete med utbildningsinstanserna gynnar både kunder och kommuninvånare på lång sikt, säger Christer Lagner. Han är medveten om att åren efter avregleringen 1996 har inneburit problem både för kunder och företag, men han ser definitivt ljuset i tunneln. Vi jobbar fruktansvärt hårt i branschen för att bli bättre. Det ska vara korta vägar mellan kunderna och VEAB och därför satsar vi på ännu bättre kundvård framöver. 500 villor får fjärrvärme i år Intresset för fjärrvärme i Växjö är fortfarande stort. Förra året anslöts 500 villor till fjärrvärme och VEAB räknar med ungefär lika många villor under Just nu får många villaägare i Växjö hembesök. Inte av doktorer, men väl av VEABs fjärrvärmerepresentanter. De ska räta ut alla frågetecken kring installationen före avtalet skrivs på. Omkring villaägare har fått VEABs erbjudande om att installera både fjärrvärme och bredband samtidigt under Hur många som tar tillfället i akt att höja värdet på huset med även en bredbandsinstallation visar sig senare i år. Däremot vet VEAB att många villaägare den senaste tiden har tagit chansen att byta uppvärmningsform från direktverkande el till fjärrvärme konverterades 95 hus från direktel till fjärrvärme och i år gör VEAB bedömningen att 110 villor kommer att gå över från direktel till fjärrvärme. Här grävs för fjärrvärme i Växjö i vår: Väster: Vänortsvägen, Åbenråvägen, Lojovägen och Hönefossvägen Norr: Skogslyckevägen, Klavervägen och mindre gator i närheten Högstorp: Tranvägen och Svanvägen Sandsbro: Åsvägen, Hedvägen och Lyckevägen (Ytterigare områden kan tillkomma.) 5

6 Enklare vardag när kunderna väljer själva Uppringt Internet, minmobil och förstärkt kundtjänst är några av de nyheter som Östkraft lanserar i vår. Vi vill att det ska vara naturligt för kunderna att välja oss, säger Arne Andersson, marknadsansvarig på Östkraft. Arne Andersson menar att Östkraft har flyttat fokus från produkten och tjänsten till kundens situation. Målet är att hitta lösningar som gör kundens vardag enklare. Fast telefoni är en sådan tjänst, som redan finns. Nu kompletteras den med erbjudandet om kostnadsfri Internetuppkoppling. Kunden får entrébiljett till Internet och betalar bara när han eller hon är uppkopplad, inga andra avgifter tillkommer, förklarar Arne Andersson. MinMobil är en mobiltelefonitjänst, där kunden själv bygger ett mobilabonnemang med olika tilläggstjänster, som finns på Östkrafts hemsida. Bland utbudet finns möjlighet att via en pinkod styra hur mycket barnen får ringa i mobilen. Genom att kunderna själva bestämmer vilka tjänster abonnemanget ska innehålla, får de bättre kontroll på kostnaderna. Viktigt är också att kunden kan behålla sitt gamla mobilnummer även om den byter till Östkrafts mobiltelefoni. I samband med lanseringen av minmobil förstärker Östkraft sin kundservice med ökade öppettider och förbättrad teknisk support. Nya tjänster Internetuppkoppling Kunden får tillträde till Östkrafts modempool. Med modempoolnumret, ett användarnamn och ett lösenord kan kunden koppla upp sig direkt mot Internet. E-post och andra tjänster hämtas gratis på Internet. Tjänsten fungerar både för modem och ISDN. minmobil Nätet är Telia Mobils Egen röstbrevlåda med utbud av servicetjänster som information om till exempel sport, aktier och väder. Det går att välja mellan röststyrd eller skriftlig information. SMS bonus på 30 procent för storanvändare. Går att ringa från utlandet. Kundservice Östkraft Telefonnummer Öppettider: vardagar El för små och stora förbrukare Det finns alternativ för små och stora förbrukare av el. Lätt-El och Mellan-El är två av Östkrafts produkter. Lätt-El är till för den som bor i lägenhet eller har fritidshus och en elförbrukning på mindre än kwh/år. Grundavgiften är bara 50 kronor. Elpriset är rörligt och justeras varje kvartal. Betalning sker via e-faktura eller autogiro. Mellan-El är anpassat för dem som bor i radhus eller villa med en förbrukning på mer än kwh/år. Grundavgiften är lägre än vanligt, 150 kronor, och elpriset är rörligt och förändras varje månad. Både Lätt-El och Mellan-El är tillsvidareavtal som gäller i tre månader och som förlängs automatiskt om ingen säger upp det. Men den som långt framöver vill veta sina exakta kostnader kan givetvis skriva avtal om fasta elpriser. Kontakta Östkrafts kundservice eller läs mer på 6

7 Vattenkraften står för halva den svenska elproduktionen. Om torra somrar och höstar vägrar fylla på vattenmagasinen eller vinterkyla förvandlar det som finns till kompakt snö, är det inte konstigt om elpriset stiger. Styra över regnmolnen skulle väl en och annan semesterfirare vilja göra. Men de styrs så lagom heller. Visst är vi i händerna på vädret. Är det torrt så blir det högre elpriser det är ingen bluff, säger Jonas Persson, som är Östkrafts krafthandelschef i Växjö. Väder och tillgång styr Vattenkraftverken behöver nederbörd. Den stora tillrinningen av vatten sker under vårens snösmältning och även under höstens regn. Vatten samlas i Elmarknaden magasinen för att kunna användas när elbehovet är som störst: på vintern. Det pris som konsumenten betalar för att få elström i bostaden beror inte bara på vädret, utan också på utbud och efterfrågan, på konkurrens och på politiska beslut. Numera köps och säljs elen på börsen och det ställer stora krav på dem som handlar. Östkraft är en kompetent organisation som vi tror ger oss de rätta förutsättningarna för att skaffa bättre priser, säger Jonas Persson. Kunden styr Östkrafts krafthandlare köper på det sätt som konsumenter, stora som små, vill. Väljer många kunder fasta priser på lång sikt, blir situationen en annan än om många vill ha ett rörligt pris. Vi tar på oss risker för kundens räkning och ska förvalta Elpriset består av flera delar: nätkostnad, energiskatt, moms och elenergipriset. Det är det sistnämnda konsumenten kan påverka genom till exempel val av fast eller rörligt pris. Den svenska elen säljs och köps på börsen Nord Pool, Oslo. När den svenska elproduktionen inte räcker till, importerar vi främst från Norge, men också från Danmark, Finland, Tyskland och Polen. I Sverige står Vattenfall, Sydkraft och Fortum för cirka 91 procent av elproduktionen. Det hänger inte bara på vädret de krav de ställer på oss. Det kunden kan göra är att välja vilken risk hon eller han vill ta: det är alltid ett visst mått av risk att välja rörligt elpris, med ett fast pris tar kunden inga risker alls. Vi minns sommaren och hösten 2002 som torr och varm på vissa håll torrast och varmast på 50 år men med en kall december. Första året efter avregleringen 1996 var också mycket torr, men marknaden var inte riktigt färdig då. Då fanns fortfarande många avtal med lång bindningstid som påverkade prisbilden, säger Jonas Persson. Det extremt höga elpriset vid årsskiftet berodde inte enbart på vattenbrist och kyla utan även på en stor oro för att den samlade elproduktionen inte skulle räcka till och att marknaden därmed var på väg in i en bristsituation. 7

8 Lös VEABs kluriga kryss Konstruktör Ann-Christin Lundgren Fyll i namn och adress och skicka hela sidan till Korsordet, Växjö Energi, Kvarnvägen 35, Växjö. Fem handdukar lottas ut bland de rätta lösningarna. Senast 30 juni vill vi ha ditt svar. Namn: Adress: Postadress: