Allmänna villkor för privatpersoner gällande köp, hyra, leverans och nyttjande av Abell Securitys produkter och abonnemangstjänster.

Transkript

1 Allmänna villkor för privatpersoner gällande köp, hyra, leverans och nyttjande av Abell Securitys produkter och abonnemangstjänster. 1 ALLMÄNT Det här dokumentet (Avtalet) innehåller de villkor som gäller vid KÖP och HYRA av fysiska produkter (nedan kallat Produkten/Produkterna) och abonnemangstjänster (nedan kallat Abonnemang) från Abell Security AB (nedan kallat Abell) med organisationsnummer I texten nedan kallas Du för Kunden. Kunden måste vara en fysisk person. Avtalet är ett bindande juridisk kontrakt mellan Kunden och Abell. Konsumentköplagen (1990:032) och Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal (Distanshandelslagen) innehåller utförliga i allmänhet tvingade regler om dina rättigheter som konsument. Oavsett hur du handlar hos oss är nedanstående köpvillkor komplement till dessa lagar och är de bestämmelser som gäller mellan oss (Abell) och dig (Kunden). 2 DEFINITIONER myabell är Abell s centrala tjänst dit Kundens lokalt installerade basenhet är ansluten till via Internet. myabell innehåller även ett datalager där en stor mäng uppgifter om händelser, användare, kamerabilder m m lagras. Kunden har direkttillgång till sitt system och sin data via webbsidorna för datorer och för mobiler. myabell HOME heter Abonnemanget på myabell för privatpersoner. Varje myabell HOME abonnemang ger rätt att ansluta en (1) basenhet till myabell. Abonnemanget följer vanligen med vid KÖP och HYRA av startpaket. Det huvudsakliga innehållet av myabell HOME är: Uppkoppling av en basenhet till myabell Tillgång till mobil och datorportalen för myabell Lagra 30 dagars data och händelser 45 SMS och obegränsat antal per år Fri support enligt definition i punkt 10. myabell FREE / myabell OPEN heter gratis Abonnemanget på myabell för privatpersoner. Varje abonnemang ger rätt att ansluta en (1) basenhet till myabell. Abonnemanget följer med vissa paket. Det huvudsakliga innehållet av myabell FREE är: Uppkoppling av en basenhet till myabell Tillgång till mobil och datorportalen för myabell Lagra senaste värden och händelser Alternativ KÖP av produkter: Kunden köper och betalar produkterna. Det ingår ett myabell abonnemang i alla startpaket. Alternativ HYRA av produkter. Kunden betalar en uppstartsavgift samt en månadsavgift för startpaketet som inkluderar både hyra av produkterna, förlängd garanti och myabell HOME abonnemang. Eventuella tilläggsprodukter till HYR paket köps. 3 GODKÄNNANDE AV AVTALET För att köpa Produkter och använda Abonnemangen måste Kunden godkänna Avtalet och dess villkor. Kunden kan godkänna Avtalet genom att: A. beställa via Webbutiken där Avtalet och dess villkor accepteras innan beställning kan ske. B. börja använda Tjänsterna. I detta fall förstår och godkänner Kunden att Abell behandlar din användning av Tjänsterna som ett godkännande av Avtalet och dess villkor från och med då. 4 ORDERBEKRÄFTELSE OCH KÖPAVTAL När en beställning är gjord skickas en orderbekräftelse till den e-postadress Kunden angivit. Detta är både en bekräftelse på att Abell tagit emot din beställning och att ett formellt avtal om köp har träffats. Då orderbekräftelsen genereras automatisk förbehåller Abell sig rätten att korrigera eventuella felaktigheter (t ex pris och leveranstid) i efterhand. Vid eventuella korrigeringar har Kunden rätt att avbeställa ordern utan kostnad. Spara alltid bekräftelsen till dess att varorna har levererats. 5 PRISER OCH BETALNING Priser som är angivna inklusive moms innebär att det ingår lagstadgad svensk moms om 25%. Om momssatsen ändras förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser motsvarande. För leverans till länder utanför Sverige hanteras moms och övriga avgifter enligt respektive lands villkor. Till priserna tillkommer eventuella frakt-, postförskott-, avi- och uppläggningsavgifter. Beställningar överstigande kr levereras enbart mot förskottsbetalning eller kortbetalning. För betalning via faktura, se bilaga 1 för fakturavillkor. Faktura för Abonnemang För kunder där den total månadsavgifter understiger 65 kr inklusive moms faktureras Abonnemangsavgiften en (1) gång per år i förskott. I de fall månadsavgiften är högre faktureras den ett (1) kvartal i förskott. Faktura skickas endast via E-post. Se bilaga 1 för fakturavillkor. Återbetalning Eventuella återbetalningar görs i första hand till bankkonto, personkonto eller bankgirokonto och i andra hand via avi. Återbetalningen sker normalt inom 30 arbetsdagar från att Abell mottagit och godkänt din retur. Återbetalning utförs endast på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället. Abell har rätt att minska återbetalningen med ersättning för skäliga omkostnader såsom ränta, kreditupplysning och aviavgifter samt i förekommande fall tillhandahållande av finansiella tjänster. Prisförändringar Om Abells kostnader för personalens löner, lönebikostnader, materiel, tjänster, transport, mervärdesskatt samt andra skatter, tullar och övriga kostnader ändras under avtalsperioden äger Abell rätt att förändra avtalade avgifter. Abell skall vid prisförändring omedelbart meddela Kunden om förändringen. 6 LEVERANSVILLKOR Normal leveranstid ligger på fem arbetsdagar efter mottagen beställning. Vi reserverar oss för eventuella förseningar samt slutförsäljning. Skulle någon produkt vara slut på lager skickas information om detta samt beräknad ny leveranstid i samband med orderbekräftelse. Köp och avtalsvillkor Abell Security AB Sida 1 Version

2 Leverans sker inom Sverige om inte annat överenskommits. Skulle någon av produkterna som är beställda ha en längre leveranstid än övriga produkter på ordern kan beställningen i vissa fall delas upp i delleveranser. Ej utlöst försändelse En returhanteringskostnad på 325 kr inklusive moms debiteras för outlösta och ej mottagna paket för att täcka Abell s transport och administrationskostnader såvida inte Abell är meddelat om att Kunden vill utnyttja ångerrätten. Vid reklamation testar vi produkten och skickar därefter en reparerad produkt eller ny produkt om det visar sig att den är felaktig. I det fall produkten inte är behäftad med ett reklamations-/garantifel, t ex skada p g a oaktsamhet eller överspänningar, har vi rätt att debitera för undersökningskostnaden samt för hanterings- och fraktavgifter. Retur genomförs enligt punkt 12 RETUR. 9 VILLKOR FÖR myabell Tjänster Villkor för myabell Tjänster finns i Bilaga 2. 7 ÅNGERRÄTT Kunden har 14 dagars full returrätt och bytesrätt på alla produkter som ingår i det ordinarie sortimentet räknat från den dag varan mottagits eller besked har erhållits att varan finns att hämta. Villkoret är att tjänsterna inte är använda och produkterna returneras i oskadat skick i oskadad originalförpackning. Abell förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett (gäller även originalförpackning) debitera självkostnadspris för det som saknas. Retur genomförs enligt punkt 12 RETUR. Vid utnyttjande av ångerrätten står du som Kund för returfrakten. Abell löser ej ut paket mot postförskott. 8 GARANTI OCH REKLAMATION Abell har ett (1) års garanti mot material- och tillverkningsfel enligt konsumentköplagen. Garantin för tjänster gäller under tiden abonnemang för respektive tjänst betalas. Garantin täcker inte varor av förbrukningskaraktär såsom t.ex. batterier. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar reparation av fabrikations- och materialfel. På samtliga fysiska varor är det lagstadgad reklamationsrätt i 3 år efter det att varan mottagits. Bevisbördan vid reklamation för att felet ska ha funnits i produkten redan vid köpet övergår till dig som Kund efter garantitiden. HYR produkter Produkter som ingår i ett hyresavtal har förlängd produktgaranti som gäller under hela avtalsperioden. Den förlängda garantin gäller alla produkter förutom kameror och strömstyrningsprodukter. Generellt Garantin gäller inte för fel som uppkommit genom att varor inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen, utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats. Förbrukningsprodukter såsom batterier ansvarar Kunden själv för att ersätta vid behov. Felaktig eller skadad produkt vid leveranstillfället skall reklameras senast sju (7) dagar efter att produkten mottagits. Reklamation sker genom att kontakta Abell via e-post kundservice@myabell.net, och uppge order eller fakturanr samt orsak till reklamationen. 10 SUPPORT Kunder med myabell betal abonnemang Det ingår fri support på de produkter och tjänster som är köpta av Abell och ingår i respektive Abonnemang. Kunder med myabell gratis abonnemang Det ingår inte support på de produkter och tjänster som är köpta från Abell om inte annat anges Generellt Support tillhandshålls via e-post till support@myabell.net och via telefon under normal arbetstid. För support och frågor gällande annat än vad som ingår i Kundens Abonnemang, t ex bredbandsmodem, routrar, Internetabonnemang, inställningar i datorn, webbläsare, konfiguration av mobiltelefon och liknande har Abell rätt att debitera 325 kr inkl moms per påbörjad kvart. Innan debitering påbörjas informerar Abell dig om att supporten nu kan bli debiterad och ger det valet om du önskar fortsätta med frågan eller ej. Har Kunden obetalda förfallna fakturor från Abell har Abell rätt att neka Kunden support till dess att fakturorna är betalda. 11 ÄGANDERÄTT OCH NYTTJANDERÄTT Alla levererade fysiska produkter förblir Abells egendom till dess full betalning erhållits. HYRA av produkter Produkterna är och förblir Abells egendom och skall återlämnas i gott skick när avtalet avslutas. Det gäller alla produkter förutom kameror och strömstyrningsprodukter där Kunden själv äger produkterna efter att full betalning erhållits. Generellt gällande alla myabell abonnemang I Abonnemangen ingår nyttjanderätt av de funktioner som vid var tillfälle finns tillgängliga i myabell och för vilka kunden betalar abonnemangsavgift för eller som ingår i ett hyresavtal. Kunden har tillgång till funktionerna via webbsidorna på och 12 RETUR Skriv till info@myabell.net och ange orsak till retur, vilken produkt det gäller och köpdatum. Abell skickar tillbaka ett returnnummer samt instruktioner hur returen skall genomföras. Därefter behöver du lämna in varan till ett postkontor i ett paket samt betala returfrakten. Skicka aldrig varor i retur förrän du fått ett returnummer från Abell. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt återköp. Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit Abell till handa. Köp och avtalsvillkor Abell Security AB Sida 2 Version

3 Tänk på att du har ansvaret för att produkten är väl skyddad i transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Varan ska alltid returneras i den ursprungliga produktförpackningen som är tillverkat för att skydda produkten. Lägg sedan denna kartong i det transportemballage som produkten levererades i till dig. Om du inte har kvar detta emballage så går det bra med likvärdigt emballage istället. Spara kvittot. 13 PERSONUPPGIFTER Kunden godkänner att Abell får lagra Kundens personuppgifter. Abell är ansvarig för personuppgifterna. Du är skyldig att ange korrekt kontaktperson, personnummer, e-post och mobiltelefonnummer när registrering som användare sker hos Abell. Du ansvarar för att alltid hålla uppgifterna i myabell uppdaterade vid t ex flyttning, byte av e-post eller mobiltelefon Både Kunden och Abell registrerar och underhåller personuppgifter och annan information om Kunden. Detta sker i den utsträckning det behövs för att Kunden skall kunna använda Tjänsterna och att Abell skall kunna tillhandahålla Tjänsterna. Abell kan också använda uppgifterna för att skicka information och marknadsföringsmaterial mm till Kunden. 14 LARMDEKALER Abell s larmdekaler skall genom Kundens försorg sättas upp. Dekalerna är Abells egendom. De skall avlägsnas vid abonnemangets upphörande. 15 ANSVARSBEGRÄNSNING Abell, dess dotterbolag, samarbetspartners och underleverantörer är inte ansvarsskyldiga gentemot Kunden vad gäller: A. indirekta förluster eller förluster orsakade av följdskador som Kunden åsamkar sig. Detta inkluderar all förlust av intäkter (åsamkad direkt eller indirekt), förlust av goodwill eller affärsrykte eller förlust av data och förlorat affektionsvärde; B. skada eller förlust orsakad av att Kundens larmanläggning eller larmsändare inte fungerat korrekt (oavsett orsak) eller av att överföring av data från larmanläggningen till myabell eller till annan larmcentral helt eller delvis inte fungerat på grund av t.ex. fel, avbrott eller störningar i eller skador på tele- eller elnätet. C. larmanläggning avseende obefogade larm, med påföljande utryckningskostnader, ej heller för tillbud orsakade av felaktigt frånkopplade larmsektioner. D. konsekvenser av eventuella felaktigheter i produkter, mjukvaruprodukter, information eller tjänster. E. driftavbrott eller störning av Internetförbindelser eller datorsystem som användas för tillhandahållandet av tjänsten F. support på andra produkter eller tjänster än de som levererats från Abell G. förlust, skada och övriga kostnader på grund av inbrott, brand, översvämning och andra fysiska händelser som vållar förluster eller skador H. kostnader eller problem beroende på Kundens underlåtenhet att hålla lösenord eller kontouppgifter säkra och konfidentiella; I. Kundens underlåtenhet att ge Abell korrekt information J. ändringar som Abell kan göra av tjänsterna, eller ett tillfälligt avbrott i tillhandahållandet av tjänsterna (eller funktioner inom tjänsterna); I så stor utsträckning som tillämplig lagstiftning tillåter är Abells totala ansvar enligt detta avtal begränsat till den drabbade Kundens erlagda abonnemangsavgifter till Abell för de senaste 12 månaderna. Framställer Kund icke skriftligt anspråk till Abell inom en (1) månad från det Kunden fått eller borde fått kännedom om eventuell skada är Abell fri från ansvar. Dessa begränsningar av Abells ansvarsskyldighet gentemot dig enligt ovan ska gälla oavsett om Abell har informerats eller inte har informerats om eller skulle ha varit medvetet om möjligheten till att sådana förluster skulle uppstå. Abell kan vid köp avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Abell. Abell har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet eller företa omleverans. Under vissa förutsättningar har konsument möjlighet att erhålla ersättning för skada. I övrigt hänvisas till konsumentköplagens bestämmelser. 16 AVTALSTID OCH UPPSÄGNING Generellt Så snart Kunden har fått tillgång till hela eller delar av tjänsterna eller produkterna börjar Avtalet att löpa. Avtalet löper i 12 månader och förlängs automatiskt med 12 (tolv) månader om avtalet inte skriftligen har sagts upp senast 3 (tre) månader före avtalstidens utgång. Uppsägning skall ske skriftligen och vara undertecknat av behörig person. Uppsägningen skickas till Abell enligt uppgifter under Kontakt. Uppsägningen anses vara Abell tillhanda två dagar efter att uppsägningen är poststämplad. Vid HYRA av produkter och tjänster gäller även: Bindningstid är 24 månader om inte annat anges. Vid avtalets upphörade skall produkterna varsamt monteras ned, förpackas och skickas tillbaka till Abell enligt instruktionerna för returer. 17 SPRÅKBRUKET I AVTALET I de fall där Abell tillhandahåller en översättning av den svenska språkversionen av avtalet godkänner du att översättningen endast tillhandahålls för att underlätta för dig och att det är den svenska språkversionen av villkoren som ska styra ditt förhållande till Abell. Om det finns någon motsättning mellan den svenska språkversionen av avtalet och en översättning, ska den svenska språkversionen gälla. 18 ÄGANDERÄTT Du som Kund är medveten om och samtycker till att Abell äger alla juridiska rättigheter, all äganderätt och alla intressen, inklusive alla immateriella rättigheter till Tjänsten oavsett om rättigheterna är registrerade eller inte, och oavsett var i världen dessa rättigheter finns. Köp och avtalsvillkor Abell Security AB Sida 3 Version

4 Kunden får inte kopiera, ändra eller på annat sätt hantera programvara, produkter eller annat material som hör till Produkterna eller Abonnemanget, inte heller överlåta eller upplåta till annan, om det inte skriftligen har avtalats med Abell. 19 SEKRETESS Kunden är medveten om att Tjänsten innehåller konfidentiell information som tillhör Abell. Kunden accepterar att Tjänsten och all annan information tillhandahållen avseende Tjänsten, görs tillgänglig för Kunden för användande endast i enlighet med detta Avtal. Kunden får inte yppa sådan information annat än för sådana anställda, familjemedlemmar, leverantörer och rådgivare som Kunden har behov av att informera för att kunna uppfylla sina förpliktelser enligt detta Avtal. Kunden skall upplysa mottagarna av informationen om att den är konfidentiell och att dessa mottagare genom att ta emot informationen är bundna av sekretessvillkoren i denna paragraf, och att inte använda informationen för andra syften än de som anges i detta Avtal. Utan Abell skriftliga samtycke får Kunden inte avslöja sådan konfidentiell information, helt eller delvis, förutom i de avseenden som lagstiftning medger det. Kunden skall vidta alla rimlaga åtgärder för att hindra att konfidentiell information avslöjas eller används. Detta Avtal utgör parternas fullständiga reglering avseende produkter och tjänster levererade av Abell och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser och avtal. Parts underlåtenhet att påtala visst förhållande hänförligt till Avtalet skall inte innebära att part frånfallit sin rätt i sådant avseende. Utövande av någon rättighet enligt detta Avtal hindrar inte part från att åberopa eller utöva rättigheter som tillkommer parten enligt lag. Om någon domstol eller lag som har jurisdiktion att fatta beslut i frågan, beslutar att någon bestämmelse i detta Avtal är ogiltig, kommer den bestämmelsen att tas bort från Avtalet. Återstående bestämmelser i Avtalet fortsätter att vara giltiga och kommer att upprätthållas. 22 TVIST Tvist vid tolkning eller tillämpning av avtalet ska avgöras av svensk domstol enligt svensk lag. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas. Allmänna reklamationsnämnden prövar dock inte tvister som rör enbart underlag för fakturering av tjänster. 20 ÄNDRING AV AVTAL Med undantag för de fall vilka anges nedan är överenskommelse om ändring av ingångna Avtal giltig endast om överenskommelsen är skriftlig. Ändring som innebär en utökning av Abells åtaganden berättigar Abell att höja Abonnemangsavgiften i motsvarande mån. Muntlig överenskommelse om ändringar av Avtalet eller Abells åtagande är gällande mot Abell endast om överenskommelsen bekräftas av Abell via mail eller skriftligen.. Skall ändrat Avtal gälla under den ursprungliga avtalsperioden, skall sådan ändring träda i kraft först från och med den abonnemangsperiod som tar sin början efter det att Abell skriftligen via e-post eller brev meddelat kunden ändringen. Om Kunden inte inom 14 dagar från meddelandet, skriftligen underrättat Abell om att ändringen inte accepteras, gäller Avtalet på de av Abell meddelade villkoren. Med abonnemangsperiod avses varje 12-månadersperiod räknat från avtalets ikraftträdande. 23 MEDDELANDEN Abell kan förse Kunden med meddelanden, inklusive sådana som rör ändringar av Avtalet, via E-post, vanlig post eller via inlägg till tjänsterna. Rekommenderat brev som Abell sänder till Kunden, skall anses ha nått adressaten senast på sjunde (7) dagen efter avsändandet. All skriftväxling med rekommenderat brev sker endast till folkbokföringsadress. 24 KONTAKT E-post info@abell-security.se Telefon Företagsnamn Abell Security AB Organisationsnr Adress Box Bromma 21 ÖVRIGT Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. De uppgifter som lämnas härigenom utgör och manifesterar inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti mm annat än där så är direkt angivet. Abell förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, inklusive, men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Kunden äger ej rätt att utan Abells skriftliga medgivande överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal. Abell har emellertid rätt att överlåta sina rättigheter och förpliktelser enligt detta Avtal i sin helhet. En överlåtelse som strider mot dessa villkor skall förklaras ogiltig och utan verkan Köp och avtalsvillkor Abell Security AB Sida 4 Version

5 BILAGA 1 VILLKOR FÖR FAKTURA Allmänt Kreditgivare är Abell Security AB eller den av Abell Security AB utsedd organisation Kredittagare är den privatperson för vilken kredit utfärdats. Kredittid Kredittiden är 10 dagar. Villkor som måste vara uppfyllda för att få kredit: Kredittagaren måste vara minst 18 år och får inte ha förvaltare utsedd. Kredittagaren måste vara mantalsskriven och ha hemvist i Sverige. Kredittagaren måste ha en inkomst överstigande kronor. Med inkomst menas inkomst av tjänst eller aktiv/passiv näringsverksamhet. Kredittagaren får inte ha något aktuellt skuldkonto hos kronofogden. Kredittagaren måste vara fri från betalningsanmärkningar. Kredittagaren får inte ha poste restante som adress eller skyddad personuppgift. Kreditgräns Kreditgivaren medger en total kredit för kredittagaren på kr. Kreditprövning I enlighet med 5a Konsumentkreditlag (1992:830) förbehåller sig Kreditgivaren rätten att utföra kreditprövning på Kredittagaren. dröjsmålsränta, erlägga en påminnelseavgift om 65 kr inklusive moms per påminnelse. Kreditgivaren äger rätt att debitera Kredittagaren för krav- och inkassokostnader enligt lag. Tillgodohavande Ränta utgår ej på eventuella tillgodohavanden som Kredittagaren har hos Kreditgivaren. Förändringar av räntesatser Kreditgivaren förbehåller sig rätten att ändra samtliga angivna räntesatser och avgifter i detta avtal i det fall att det motiveras av kreditpolitiska beslut, ökade upplåningskostnader för Kreditgivaren eller andra kostnadsökningar som kreditgivaren inte skäligen kunde förutse när avtalet ingicks. Kreditgivaren förbehåller sig även rätten att ändra angivna räntesatser i anslutning till ändringar i en referensränta som kreditgivaren inte har något betydande inflytande över. Kreditgivaren förbinder sig att tillämpa de två ovan angivna styckena om ränteändringar på samma sätt till Kontohavarens förmån som till hans förfång. Anmärkningar Anmärkning mot avier skall göras till Kreditgivarens kundservice, se rubriken KONTAKT i avtalet, snarast efter att avi erhållits via e-post eller hämtats via myabell Missbruksregistrering Registrering kan utföras i missbruksregister om Tjänsten sägs upp på grund av gravt eftersatt betalningsskyldighet eller om Tjänsten beviljats under falska förutsättningar. Betalningsansvar Kredittagaren ansvarar för skulden och att densamma betalas innan förfallodatum. Skuld utgörs av Kapitalbelopp, upplupna och debiterade räntor, samt avgifter och kostnader som belastar krediten. Återköp och returer Vid återköp minskas skulden med det belopp som återköpet eller returen avser exklusive. fraktkostnader samt eventuella avgifter, räntor och övriga kostnader Överlåtelse och pantsättning Kreditgivaren har rätt att överlåta sin fordran enligt detta avtal. Kreditgivaren har rätt att pantsätta sin fordran enligt detta avtal hos tredje part. Kostnadsersättningar Kredittagaren är skyldig att erlägga eventuella kostnadsersättningar för tjänsten fakturabetalning. Uförd betalning Utförd betalning avräknas i första hand mot upplupen ränta och aviavgift och därefter mot skuldbeloppet. Utebliven betalning I det fall att Kunden underlåter att betala enligt förfallodatum stängs Abonnemangstjänsten av efter 20 dagar. Dröjsmålsränta I det fall att betalning av kapital eller avgifter inte fullgörs i tid, debiteras en särskild årlig dröjsmålsränta på förfallet belopp, till dess att betalning sker. Kreditgivaren debiterar Kredittagaren dröjsmålsränta månadsvis. Dröjsmålsräntan debiteras med en månadsränta på f.n. 1,67 %, vilket motsvarar en årsränta på 20 %. Övriga avgifter Kredittagaren är skyldig att vid betalningsförseningar och betalning understigande kapitalbeloppet och vid sidan av Köp och avtalsvillkor Abell Security AB Sida 5 Version

6 BILAGA 2 VILLKOR myabell TJÄNSTERNA Dessa villkor avser alla tjänster som ingår i myabell Abonnemang samt de Applikationer som används för at ansluta till tjänsterna. De kallas nedan för Tjänsten. 1 Kundens åtagande m.m. Ansvar för användande Kunden är ansvarig för att lösenord förvaras på ett säkert sätt. Kunden ansvarar själv för eventuellt obehörigt utnyttjande av tjänsten. Kunden kan begära att Abell spärrar Tjänsten eller att Kunden får nytt lösenord. Kunden är införstådd med att Tjänsten endast får användas för lagliga ändamål och Kunden åtar sig att hålla Abell skadeslös avseende samtliga krav från tredje man som riktas mot Abell med anledning av Kundens användning av Tjänsten, innefattande men inte begränsat till anspråk avseende intrång i tredje parts immateriella rättigheter. Kunden samtycker till att enbart använda tjänsterna enligt vad som tillåts av Avtalet och alla tillämpliga lagar, regler eller allmänt accepterade bruk eller riktlinjer i relevant jurisdiktion (inklusive eventuella lagar som rör export av data eller programvara) Kunden samtycker till att inte medverka i någon aktivitet som stör eller avbryter tjänsterna (eller servrar och nätverk som är kopplade till tjänsterna). Kunden samtycker till att inte reproducera, göra dubbletter av, kopiera, sälja, handla med eller sälja vidare tjänsterna oavsett syfte, utom om du har fått särskilt tillstånd att göra detta i ett separat avtal med Abell. Kunden samtycker till att vara ensam ansvarig för (och att Abell inte har något ansvar gentemot dig eller någon tredje part för) eventuella brott mot dina förpliktelser enligt villkoren samt för konsekvenserna (inklusive eventuell förlust eller skada som Abell kan komma att lida av) av ett sådant brott. 2 Abells åtaganden Tillhandahållande av Tjänsten Abell har samarbetspartners och underleverantörer som tillhandahåller hela eller delar av Tjänsten. Kunden är medveten om och samtycker till att dotterbolag, filialer och samarbetspartners har rätt att tillhandahålla Tjänsten. Abell har som mål att komma med nya förbättringar för att kunna ge sina Kunder mer och bättre funktionalitet. Utseende och innehåll i Tjänsten som Abell erbjuder kan ändras utan att det meddelas i förväg. Som en del av dessa förbättringar kan Abell eventuellt kan avbryta (permanent eller tillfälligt) leveransen av Tjänsten (eller funktioner inom dessa tjänster) till dig utan att meddela detta i förväg. Abell har rätt att sluta tillhandahålla Tjänsten till Kunder i vissa situationer. Exempel på sådana situationer är missbruk av tjänsten, tillhandahållande av felaktig information och utebliven betalning. Abell har rätt att förändra Tjänsten eller sluta tillhandahålla delar av Tjänsten i de fall tillhandahållande av Tjänsten blir olaglig eller det medför en säkerhetsrisk. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Delar av Tjänsten kan sponsras av annonsintäkter och annonser och kampanjer kan visas. Support tillhandahålls enligt punkt 10 i Avtalet. Tillgänglighet Abell åtar sig att tillhandahålla Tjänsten till Kunden 24 timmar per dygn och göra all rimlig ansträngning för att hålla avbrott för underhåll till ett minimum. Observera att den lokalt installerade basenheten fungerar även om Tjänsten inte är ansluten. Vid inbrott där larmet aktiveras fungerar sirener osv som vanligt. Det som påverkas är sändandet av E-post, SMS samt övriga centrala funktioner. Då tjänsten är avhängig att Internet och Internets DNS funktioner fungerar normalt är Kunden införstådd med att avbrott, fördröjningar och liknande hinder på Internet eller Kundens anslutning till Internet inte utgör fel i tjänsten. Abell, dess dotterbolag, samarbetspartners och underleverantörer är inte ansvarsskyldiga gentemot Kunden vad gäller: A. indirekta förluster eller förluster orsakade av följdskador som Kunden åsamkar sig. Detta inkluderar all förlust av intäkter (åsamkad direkt eller indirekt), förlust av goodwill eller affärsrykte eller förlust av data och förlorat affektionsvärde; B. skada eller förlust orsakad av att Kundens larmanläggning eller larmsändare inte fungerat korrekt (oavsett orsak) eller av att överföring av data från larmanläggningen till myabell eller till annan larmcentral helt eller delvis inte fungerat på grund av t.ex. fel, avbrott eller störningar i eller skador på tele- eller elnätet. C. larmanläggning avseende obefogade larm, med påföljande utryckningskostnader, ej heller för tillbud orsakade av felaktigt frånkopplade larmsektioner. D. konsekvenser av eventuella felaktigheter i produkter, mjukvaruprodukter, information eller tjänster. E. driftavbrott eller störning av Internetförbindelser eller datorsystem som användas för tillhandahållandet av tjänsten F. support på andra produkter eller tjänster än de som levererats från Abell G. förlust, skada och övriga kostnader på grund av inbrott, brand, översvämning och andra fysiska händelser som vållar förluster eller skador H. kostnader eller problem beroende på Kundens underlåtenhet att hålla lösenord eller kontouppgifter säkra och konfidentiella; I. Kundens underlåtenhet att ge Abell korrekt information J. ändringar som Abell kan göra av tjänsterna, eller ett tillfälligt avbrott i tillhandahållandet av tjänsterna (eller funktioner inom tjänsterna); I så stor utsträckning som tillämplig lagstiftning tillåter är Abells totala ansvar enligt detta avtal begränsat till den drabbade Kundens erlagda abonnemangsavgifter till Abell för de senaste 12 månaderna. Framställer Kund icke skriftligt anspråk till Abell inom en (1) månad från det Kunden fått eller borde fått kännedom om eventuell skada är Abell fri från ansvar. Dessa begränsningar av Abells ansvarsskyldighet gentemot Kunden enligt ovan gäller oavsett om Abell har informerats Köp och avtalsvillkor Abell Security AB Sida 6 Version

7 eller inte har informerats om eller skulle ha varit medvetet om möjligheten till att sådana förluster skulle uppstå. 3 Kundens data Kunden innehar samtliga rättigheter till Kundens Data. Abell ansvarar för att på Kundens begäran radera all information gällande Kunden vid avtalets upphörande. All information som lagras hos Abell får användas för felsökning och utvärdering av systemets funktionalitet och prestanda. Abell får fritt använda kundens data i avidentifierad format. Har avtalet upphört på grund av utebliven betalning äger Abell rätt att efter 30 dagar radera Kundens kvarvarande data, material och inloggningsuppgifter från Tjänsten. 4 Övrigt Tjänsten kan inkludera hyperlänkar till andra webbplatser eller resurser eller till annat innehåll. Abell har inte kontroll och tar inget ansvar över webbplatser eller resurser som tillhandahålls av andra företag eller privatpersoner än Abell. Abell inte är ansvarigt för tillgängligheten för sådana externa webbplatser eller resurser och inte rekommenderar annonsering, produkter eller annat material som finns på eller som görs tillgängligt via sådana webbplatser eller resurser. Abell inte är ansvarigt för förlust eller skada som du kan åsamka dig som ett resultat av tillgängligheten av dessa externa webbplatser eller resurser eller som ett resultat av din tillit till fullständighet, exakthet eller förekomst av annonsering, produkter eller annat material som finns på eller som görs tillgängligt via sådana webbplatser eller resurser. Köp och avtalsvillkor Abell Security AB Sida 7 Version