Habilitering och Hjälpmedel Hjälpmedelsverksamheten

Transkript

1 Upphandlingsinformation gällande Öroninsatser avtal Region Skåne har nytt avtal gällande öroninsatser, utförd genom en samordnad upphandling för Region Skåne, Region Halland, Landstinget Blekinge och Region Kronoberg. Produktmaterial som upphandlades är: A. Hård A - Hårt material B. Hård B - Hårt material som går att färga och/eller tillsätta glitter i C. Mjuk A - Mjukt material som inte är temperaturreglerande, blir inte mjukare efter att ha suttit i örat en stund D. Mjuk B - Mjukt material som är temperaturreglerande, blir mjukare efter att ha suttit i örat en stund och sluter på så sätt tätare Leverantör Avtalstid Avrop Leveranstid Utförandegaranti AB Widex, BC Studios AB och Hearu AB med rätt till förlängning i upp till 24 månader. Avrop görs utifrån medicinska professionens bedömning i mötet med brukaren. Leveranstiden ska vara högst 12 arbetsdagar inklusive postgång från leverantör oavsett leveransadress. Leveranstid för akuta beställningar och till spädbarn (barn under 1 år) ska vara högst 5 arbetsdagar inklusive postgång från leverantör oavsett leveransadress. Vid leverans av ny hörselgångsinsats efter tillverkning av nytt avtryck, ska hörselgångsinsatsen ha god passform, kosmetik och funktion för brukaren. Garantitid för funktion och material av öroninsatser ska vara minst 12 månader. Garantitid för passform av öroninsatser ska vara minst 6 månader. Garantitid för utförd service såsom reparation och justering är tre (3) månader. Hållbarhetsgaranti Justeringar och reparationer med hänvisning till passform, kosmetik och funktion ska åtgärdas inom 3 arbetsdagar. I de fall Leverantören har anmärkningar på inskickad beställning/avtryck ska kontakt tas med Beställaren före tillverkning. Om Beställaren efter kontakt, medger tillverkning, gäller inte utförandegaranti. Vid Beställarens erkännande av undermåligt inskickat avtryck gäller inte utförandegarantin. Tillverkad insats utan kontakt med Beställaren anses uppfylla krav för utfärdande av garanti. Garanti ska avse kostnadsersättning/åtgärd av samtliga fel inom specificerad garantitid om produkt använts så som avsett enligt märkning eller dokumentation. Garantitid för funktion och material av öroninsatser ska vara minst 12 månader. Garantitid för passform av öroninsatser ska vara minst 6 månader. Garantitid för utförd service såsom reparation och justering är tre (3) månader.

2 Hållbarhetsgaranti gäller vid normal användning, dvs. produkten ska tåla att sättas i och tas ur örat flera gånger per dag samt rengöras enligt leverantörens instruktioner. Hållbarhetsgarantin ska även gälla om Beställaren gör en enkel slipning för justering av passform på hörselgångsinsatsen. Leverantören ska tillverka ny hörselgångsinsats kostnadsfritt inom 3 arbetsdagar enligt hållbarhetsgarantin. I de fall beställaren åberopar hållbarhetsgaranti ska den trasiga insatsen skickas tillbaka till leverantören för bedömning. Kontakt ska tas med Beställare i de fall ursprunglig beställning inte kan genomföras. Reparationstid Garantitid reparation Återbeställning I de fall Leverantören har anmärkningar på inskickad beställning ska kontakt tas med Beställaren före tillverkning. Om Beställaren efter kontakt, medger tillverkning, gäller inte hållbarhetsgaranti. E-postadress för supportärenden, förfrågningar mm ska finnas. Telefonsupport ska vara svensktalande och finnas tillgänglig helgfri måndag-fredag kl. 8,00-16,00. Kontaktperson ska finnas för teknisk support och produktsupport. Om svar inte kan ges direkt vid första kontakt ska svar ges inom 8 arbetstimmar. Samtliga reparationer (även garantireparationer) ska slutföras och sändas till angiven leveransadress inom 3 arbetsdagar efter att leverantör har mottagit öroninsatsen av Beställaren. Insatser som blir ersatta/reparerade ska alltid skickas som A-post till angiven leveransadress. När reparation gjorts av leverantör på insats ska garantitid vara minst 3 månader på utförd Reparation. Återbeställning av insatser i material Hård A ska kunna göras utan att nya eller gamla avtryck skickas till Anbudsgivaren i minst 24 månader efter ordinarie beställning. Återbeställning av insatser i övriga material kan göras utan att nya eller gamla avtryck skickas till Anbudsgivaren i minst 12 månader efter ordinarie beställning. Produktspecifika krav Insatsen ska levereras med minst 10cm slang. Skötselråd medföljer produkten. Insatser av material Hård A och Hård B ska vara lackad på hela ytan. Insatser i alla material är spårbara till användaren.

3 Kontaktuppgifter AB Widex: E-post: Telefon: AB Widex Box Malmö Benämning Fotoplast Akryl (hård) Biopor (silikon) Akryl (mjuk) Sesam (OBS! Ange modell i fritext) I-HÖ-BIOPOR I-VÄ-BIOPOR I-HÖ-BIOPOR I-VÄ-BIOPOR Pris 155 kr Utsmyckning färg och glitter 40 kr Ingår i pris (Ange typ i fritext) (Sesam 33680) Utsmyckning stenar och bilder (Ange typ i fritext) Lagning knä, ej garanti (sesam artnr: 33681) 40 kr (sesam 33680) 40 kr (sesam 33680) 40 kr 40 kr 40 kr 40 kr

4 Kontaktuppgifter BC Studios AB: E-post: Telefon: BC Studios AB Tideliusgatan 12 9tr Stockholm Benämning Fullcure630 Akryl Silikon Thermosoft Sesam (Ange modell i fritext) HG-3D-UV-HÖ HG-3D-UV-VÄ HG-3D-MV-HÖ HG-3D-MV-VÄ HG-3D-MLV-HÖ HG-3D-MLV-VÄ SLH-3D-HÖ SLH-3D-VÄ SKL-3D-HÖ SKL-3D-VÄ 3/4S-3D-HÖ 3/4S-3D-VÄ ÖP-3D-HÖ ÖP-3D-VÄ HG-AK-UV-HÖ HG-AK-UV-VÄ HG-AK-MV-HÖ HG-AK-MV-VÄ HG-AK-MLV-HÖ HG-AK-MLV-VÄ SLH-AK-HÖ SLH-AK-VÄ SKL-AK-HÖ SKL-AK-VÄ 3/4S-AK-HÖ 3/4S-AK-VÄ ÖP-AK-HÖ ÖP-AK-VÄ SKL-BP-HÖ SKL-BP-VÄ 3/4S-BP-HÖ 3/4S-BP-VÄ HG-TS-UV-HÖ HG-TS-UV-VÄ HG-TS-MV-HÖ HG-TS-MV-VÄ HG-TS-MLV-HÖ HG-TS-MLV-VÄ SKL-TS-HÖ SKL-TS-VÄ 3/4S-TS-HÖ 3/4S-TS-VÄ Pris 150 kr 140 kr 150 kr 150 kr Utsmyckning färg och glitter (Ange Ingår i pris typ i fritext) (artnr: UTS-3D-AK) Utsmyckning stenar och infogade bilder (Ange typ i fritext) Lagning knä, ej garanti (sesam artnr: 64157) 10 kr 10 kr 10 kr 10 kr

5 Kontaktuppgifter Hearu AB: : E-post: info@hearu.se Telefon: Hearu AB Tideliusgatan 12 9tr Stockholm Benämning Fullcure630 Akryl Silikon Thermosoft Sesam (Ange modell i fritext) HG-3D-UV-HÖ HG-3D-UV-VÄ HG-3D-MV-HÖ HG-3D-MV-VÄ HG-3D-MLV-HÖ HG-3D-MLV-VÄ SLH-3D-HÖ SLH-3D-VÄ SKL-3D-HÖ SKL-3D-VÄ 3/4S-3D-HÖ 3/4S-3D-VÄ ÖP-3D-HÖ ÖP-3D-VÄ HG-AK-UV-HÖ HG-AK-UV-VÄ HG-AK-MV-HÖ HG-AK-MV-VÄ HG-AK-MLV-HÖ HG-AK-MLV-VÄ SLH-AK-HÖ SLH-AK-VÄ SKL-AK-HÖ SKL-AK-VÄ 3/4S-AK-HÖ 3/4S-AK-VÄ ÖP-AK-HÖ ÖP-AK-VÄ SKL-BP-HÖ SKL-BP-VÄ 3/4S-BP-HÖ 3/4S-BP-VÄ HG-TS-UV-HÖ HG-TS-UV-VÄ HG-TS-MV-HÖ HG-TS-MV-VÄ HG-TS-MLV-HÖ HG-TS-MLV-VÄ SKL-TS-HÖ SKL-TS-VÄ 3/4S-TS-HÖ 3/4S-TS-VÄ Pris 150 kr 140 kr 150 kr Utsmyckning färg och glitter (Ange Ingår i pris typ i fritext) (artnr: UTS-3D-AK) Utsmyckning stenar och infogade bilder (Ange typ i fritext) Lagning knä, ej garanti 40 kr 40 kr 40 kr 40 kr