VISIT ÅLAND VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2016

Transkript

1 VISIT ÅLAND VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2016

2 Innehållsförteckning VD hälsar... 3 Visit Åland r.f Turismstrategin... 4 Organisationen... 4 Medlemskap... 4 Personal... 5 Styrelse... 6 Styrelsens arbete... 6 Destinationsmarknadsföring... 8 Målmarknader och marknadsföringsaktiviteter... 8 Visitaland.com... 8 Digitala kampanjer... 9 Nyhetsbrev Sociala medier Mediabanken Press och media TV & film Mässor Trycksaker Återförsäljare Övriga marknadsföringsaktiviteter Marknadsföringssamarbeten Barnens Åland Gästhamnsnätverket Åland Convention Bureau Internationell kryssningsmarknadsföring Försäljning på visitaland.com Destinationsutveckling Omvärldskunskap och statistik Samarbeten och nätverk Medlemskontakt och branschevent Intressebevakning Utvecklingsprojekt Turistinformation Ekonomi Pärmbild: copyright Visit Åland / Tiina Tahvanainen Verksamhetsberättelse

3 VD hälsar Verksamhetsåret 2016 började bra. Den nya organisationsmodellen med de tre verksamhetsområdena: turistinformation, destinationsutveckling och marknadsföring hade kommit igång, destinationsmarknadsföringen genomfördes enligt plan och flera nya utvecklingsprojekt hade tilldelats finansiering. Det fanns till och med ett flertal nya projekt i röret. Under året tillkom flera nätverk och samarbeten och den största digitala kampanjen någonsin fick stor uppmärksamhet. Kampanjen varade i 19 veckor och genomfördes tillsammans med ett rekordstort antal partners. Under de första veckorna lyftes tio oemotståndliga ålandsupplevelser och under de följande veckorna fler åländska evenemang. Överlag fick Åland stor synlighet i olika media under året. Under 2016 blev visitaland.com fullt bokningsbar då försäljningsplattformen CityBreak lanserades, först för boende och evenemang och senare för resor och aktiviteter. Därmed är första fasen i projektet att sälja ålandsupplevelser via visitaland.com klar. Följande fas går ut på att samla det turistiska utbudet på Åland på en och samma plattform för att därigenom distribuera det till flera säljkanaler utöver visitaland.com. Verksamhetsåret som gått präglades även av flera goda utvecklingsprojekt. Visit Åland går allt mer in för att stödja och sporra branschen till att utveckla det turistiska utbudet, något som konkurrensen kräver och något som bidrar till destinationsmarknadsföringen av Åland. Ju fler bra tjänster och produkter, och därmed nöjda gäster vi har, desto snabbare sprids ordet om vår attraktiva destination! Framgångarna under året fick dock ett abrupt slut i november då en omfattade förskingring i föreningen upptäcktes och ekonomin kraschade. En brottsanmälan lämnades till polisen och förskingringens omfattning började utredas. Juridisk och bokföringsexpertis kopplades in och höstmötet beslöt att avtala om kreditlimit för att klara året ut. Ålands landskapsregering (LR) krävde och fick en intern utredning om ledningens arbetssätt och agerande kring det som hänt. I december omfattade LR Visit Ålands interna utredning och organisationen fick förnyat förtroende för det samlade destinationsmarknadsföringsarbetet på Åland. Visit Åland gick in i 2017 med en likviditetskris, en illa berörd personal och en omfattande polisutredning att bistå. Visit Åland gick också in i 2017 med återställt förtroende hos Ålands landskapsregering, en strukturerad plan för att klara den skada förskingringen gjort samt med ett ökat samarbete med branschen. Branschens snabba beslut och tillskott av medel i slutet av året var avgörande för att organisationen skulle klara den akuta likviditetskrisen. Tillsammans löser vi det här och fortsätter föreningens viktiga arbete för en framgångsrik åländsk turism! Lotta Berner Sjölund Vd Visit Åland r.f. Verksamhetsberättelse

4 Visit Åland r.f. Visit Åland är Ålands officiella branschorganisation för turism grundad Enligt föreningens stadgar är Visit Ålands uppgift att främja turismen inom landskapet Åland. I dess syfte skall Visit Åland; marknadsföra och profilera destinationen Åland, föra turismbranschens talan inför myndigheterna, upprätthålla turistinformation samt stimulera medlemsföretagen till produktutveckling, kvalitetshöjning och nya projekt inom turismbranschen. Verksamheten finansieras med branschmedel och medlemsavgifter samt offentliga medel från Ålands landskapsregering och Mariehamns stad. De senaste åren har en allt större andel av motfinansieringen bestått av samarbetsprojekt och EU-finansiering. Enligt resultatavtalet med Ålands landskapsregering ingår det i Visit Ålands uppdrag att sköta marknadsföringen och utvecklingen av destinationen Åland samt att upprätthålla turistinformation. Nuvarande resultatavtal är i kraft Turismstrategin Samordningsgruppen som ansvarar för Turismstrategin består av representanter från Ålands landskapsregering, Ålands Näringsliv och Visit Åland. Under året utökades sammansättningen med en representant för Mariehamns stad och en för Högskolan på Åland. Gruppen hade fyra möten under Under året låg fokus i stort på uppföljning av projekten inom Kraftsamling för inflyttning och internationalisering. Utöver dessa behandlade samordningsgruppen Ålands utvecklings- och hållbarhetsagenda, skärgårdstrafikens bokningsregler, Visit Finlands projekt Maritim Skärgård och kompetensutveckling inom projekt Välkommen In. Samordningsgruppen lade även handlingsplanen för , där statistik, en halvtidsöversyn av Turismstrategin och varumärket Åland ligger i fokus. Utöver dessa lägger samordningsgruppen fokus på tillgänglig turism och film-åland. Organisationen Medlemskap Ett medlemskap i Visit Åland 2016 inkluderade Tillgång till omvärldskunskap och för destinationen relevant undersökningsmaterial Rabatterat inträde till branschevent med syfte att informera, inspirera, utbyta kunskap och utveckla det turistiska utbudet på Åland Tillgång till bollplank och möjlig samarbetspartner i, för destinationen intressanta, utvecklingsprojekt Möjlighet att samarbeta kring marknadsföringsaktiviteter Tillgång till online försäljningsplattform på visitaland.com Samlad talan inför myndighet i destinationsrelaterade frågor Rösträtt på föreningens möten Medlemsavgiften var 150 för ordinarie medlem (inkl. moms) och 75 för personmedlem (inkl. moms). Verksamhetsberättelse

5 Under verksamhetsåret låg antalet medlemmar kring 240 st. Sammanlagt fick föreningen 15 nya medlemmar under året, samtidigt som 23 medlemmar valde att lämna föreningen. Den vanligaste orsaken till att säga upp medlemskapet var att verksamheten hade upphört. Personal Verksamhetsåret 2016 ökade antalet destinationsmarknadsförare under paraplyet Visit Åland. I augusti anställdes en ny Convention Bureau Manager för Åland Convention Bureau (ÅCB) och under hösten utökades teamet med en projektanställd och en marknadsassistent. Under sommaren utökades personalstyrkan i Turistinformationen med sedvanliga fyra personer. I november hävdes den tidigare ekonomiansvariges arbetsavtal till följd av att denne förskingrat av föreningens medel. I samband med detta omorganiserades teamet tillfälligt i ett ekonomiteam, ett marknadsföringsteam och ett kommunikationsteam. Det första fick i uppgift att gå igenom bokföringen och utreda förskingringen bakåt samt att bistå polisen, det andra att koordinera pågående marknadsföringsarbete och det tredje att sköta kommunikationen med diverse intressegrupper som medlemskåren, Ålands landskapsregering och media. Destinationsutvecklingen lades på is. Vd jobbade framåt för att lösa den akuta likviditetskrisen och säkra föreningens intressen, förbereda en kreditlimit och trygga den övergripande verksamheten och teamets välmående i den turbulenta situation organisationen befann sig i. Fastanställda VD 100 % Ekonomiansvarig 100 %, till nov 2016 Vaktmästare 50 % Webbmaster 100 % Webbredaktör 100 % PR Manager (press, media & återförsäljare) 100 % Sportfiske, press och media 50 % Convention Bureau Manager 100 %, från aug 2016 Destinationsutvecklingsansvarig 100 % Destinationsutveckling och medlemskontakter 100 % Turistinformation 100 % Tidsbundet anställda Marketing & Cruise Manager 100 % Marknadsassistent 100 %, från okt 2016 Ekonomi 100 %, nov-dec 2016 Övriga Fyra sommarturistinformatörer Inhoppare i Turistinformation Städare Praktikant, press & media (oavlönad) Fem praktikanter, turistinformation (oavlönade) sammanlagt 2115 h, maj-sept sammanlagt 1097 h, okt-april 217 h feb-juli sammanlagt fem veckor under året Verksamhetsberättelse

6 Under året deltog webbmastern i Högskolan på Ålands utbildning Agila metoder och på hösten deltog destinationsutvecklaren och marketing managern i fortbildningssyfte i Norwegian Digital Travel Conference i Kristiansand. Styrelse Ordinarie styrelsemedlemmar Terese Flöjt, ordförande ( ) Satu Numminen, viceordförande ( ) Mattias Eriksson ( ) Maria Häggblom ( ) Thomas Strandvik ( ) Maria Hellman-Aarnio ( ) Gustaf Eklund ( ) Suppleanter Anna-Theresa Nordlund ( ) Hanna Hagmark-Cooper ( ) Revisorer Jan Kangashaka, GR, Företagsbyrån, revisor Erica Sjölund, GR, Hermans och Revisorernas Ab, revisorssuppleant Styrelsens arbete Under 2016 har styrelsen hållit 15 styrelsemöten och två strategidagar. Mötesfrekvensen blev tät till följd av förskingringen som uppdagades i slutet av året. Protokollen från styrelsens ordinarie möten har publicerats på vartefter de justerats. Däremot har styrelsen, på grund av pågående brottsutredning, inte publicerat protokollen efter oktober. De strategiska diskussionerna som styrelsen inledde redan året innan har till stor del handlat om prioriteringar och Visit Ålands roll i framtiden. Styrelsen har strategiskt styrt mer fokus på utveckling. Destinationsutveckling görs lämpligen i projektform vilket i sin tur ställer särskilda krav på organisationen. Under större delen av året förbereddes, och i vissa fall inleddes, därför flera stora projekt och samarbeten. De inledda projekten Digitaliseringen av Bomarsund, Mat Åland och Varumärkesprojektet kommer att genomföras, medan styrelsen på grund av likviditetsproblem blev tvungen att bl.a. dra tillbaka Visit Ålands medverkan i ett stort EUfinansierat projekt kring utveckling av sportfiske. Genomförandet av de planerade projekten kring evenemangskalender och tillgänglighet skjuts fram. En för styrelsen fortsatt högt prioriterad fråga har varit att skapa en allmän medvetenhet kring turismen som näring och Ålands potential inom den. Visit Åland publicerade för andra året i rad en turismrapport som både belyser trender, den globala turismutvecklingen och nuläget inom turismen på Åland. I juni hade styrelsen ett möte med lantrådet och majoriteten av ministrarna för att diskutera turismen som basnäring, branschens utmaningar och Visit Ålands kommande satsningar. Verksamhetsberättelse

7 Styrelsen har långsiktigt arbetat för att Visit Åland ska vara en attraktiv arbetsplats med intressanta arbetsuppgifter. Teamhandboken har utvecklats kontinuerligt och under året inledde styrelsen även arbetet med framtagning av en lönepolicy. I början av november fattades misstankar om förskingring. En intern utredning inleddes omedelbart och efter knappt en vecka gjordes en brottsanmälan. Styrelsen har därefter fokuserat på att säkerställa föreningens fortlevnad. Inför höstmötet utreddes möjligheterna att ingå avtal om kreditlimit. Syftet med kreditlimiten var att säkerställa likviditeten under den period som styrelsen bedömde att behövdes för att skapa sig en tydligare bild av skadan som drabbat föreningen och analysera konsekvenserna. Vidare konstaterade styrelsen att det akuta likviditetsproblemet till en del kunde avhjälpas genom att begära förskottsbetalningar från branschen på redan avtalade marknadsföringssamarbeten. Förståelsen från samarbetspartners, både på och utanför Åland, har varit ovärderlig i jakten på en likviditet som garanterar fortsatt verksamhet. På höstmötet i november valde styrelsen att presentera den verksamhetsplan och budget som man hade tagit fram strax innan förskingringen upptäcktes. Efter höstmötet har styrelsen diskuterat och beslutat om olika revideringar och nedskärningar. Efter bokföringsperiodens resultat visar föreningen ett negativt eget kapital på euro. Åtgärder krävs för att kunna återställa det egna kapitalet och arbeta vidare på en rimlig nivå, därför har styrelsen gett vd i uppgift 1. att pga. i första hand produktions- men också av ekonomiska orsaker omorganisera teamet för att fortsätta verka på en lägre nivå än tidigare. Nya målsättningar behöver fastställas för att motsvara den reviderade organisationen och dess kapacitet 2. att söka tillskott från både branschen och Ålands landskapsregering 3. att ta fram en reviderad budget för 2017 med en inbesparing på euro 4. att tillsammans med representanter för styrelsen inleda diskussioner kring eventuell gottgörelse för förskingringen Verksamhetsberättelse

8 Destinationsmarknadsföring Under 2016 ökade antalet marknadsföringsaktiviteter. Visit Åland förverkligade föreningens hittills största enskilda digitala marknadsföringskampanj, deltog i fler säljtillfällen genom ökat samarbetet med branschen, utvecklade samarbetet med den finska skärgården och Visit Finland samt initierade nya marknadsföringssamarbeten på hemmaplan. Målmarknader och marknadsföringsaktiviteter Turismstrategin presenterar närområdena i Finland och Sverige som prioriterade marknader i destinationsmarknadsföringsarbetet. Till sekundärmarknaderna hör Tyskland och Ryssland (St.Petersburg-området). Under året har fokus i destinationsmarknadsföringsarbetet legat på primärmarknaderna. Visit Åland fortsatte även samarbetet med Visit Finland inom projektet Maritim Skärgård, med fokus på den tyska marknaden. Den ryska marknaden bearbetades knappt. Visitaland.com Ålands officiella turistiska hemsida utvecklades till att bättre möta besökarnas behov då försäljningsplattformen CityBreak lanserades under våren. Nu kan hemsidans ca besökare direkt köpa sin ålandsupplevelse på visitaland.com. Det mesta av utvecklingsarbetet för visitaland.com lades på integrationen av försäljningsplattformen. Arbetet påbörjades i augusti 2015 och avslutades i maj Under året introducerades en varukorg och i april lanserades bokningsfunktionen för Eckerö Linjen. Inför sommaren avslutades överföringen av alla företagspresentationer till antingen CityBreak (bokningsbart) eller CBIS (icke-bokningsbart) och under hösten påbörjades en översyn av allt innehåll på alla Visit Ålands sajter. Fördelningen av besökarna på visitaland.com speglar våra målmarknader. Finland (Åland inkluderat) och Sverige står för 52% respektive 31%. På tredje plats är Tyskland med 3%. Besöken från Ryssland minskade med 44% till st. Bild: Besök till visitaland.com 2015 vs Besöken från smarttelefoner (38%) och surfplattor (16%) uppgick till 54% av de totala besöken och gick därmed för första gången förbi traditionella datorer som stod för 46% av besöken. Totala antalet besök var , varav var unika besökare. En ökning från 2015 med ca 1%. Verksamhetsberättelse

9 Digitala kampanjer Vår/sommarkampanjen Årets stora, tudelade, digitala kampanj kretsade kring 10 skäl att älska Åland. Den första delen presenterade tio åländska upplevelser och den andra nio åländska evenemang. Kampanjen genomfördes mellan den 24 mars och den 3 juli Den digitala kampanjen förverkligades tillsammans med hela 35 lokala partners med en budget på ca euro, vilket gör den till den enskilt största digitala kampanjen Visit Åland gjort i både antal engagerade partners och budget. Upplevelserna varierade från egen ö, familjekul, golf, fiske och mat till Rockoff, Vikingamarknaden, Katrina Kammarmusik och Swimrun. Kampanjen nådde pers. (del 1) och pers. (del 2), genererade över unika besökare till Visit Ålands hemsidor, aktiverade personer att uppge sina skäl att älska Åland och gav nya nyhetsbrevsprenumeranter. Skördefesten Under sensommaren genomförde Visit Åland en digital kampanj tillsammans med Skördefestens Vänner r.f. Kampanjsidorna besöktes av besökare och personer valde att delta i utlottningen av ett komplett skördefestpaket. Antalet nya prenumeranter på nyhetsbreven var IFK Mariehamns guldmatch Den 20 till 24 oktober gjordes en kampanj för att lyfta IFK Mariehamns guldmatch i den finska fotbollsligan. Guldmatchen och framgången uppmärksammades på Visit Ålands hemsida, Facebook, Twitter och Instagram och flera retweets och delningar gjordes. Framgången lyftes också i press- och mediaarbetet under hösten. Verksamhetsberättelse

10 Filmen Djävulens jungfru I samband med premiären av filmen Djävulens jungfru, inspelad på Åland, gjorde Periferia Productions i samarbete med Visit Åland, HavsVidden, Smakbyn, Stallhagen, Viking Line och Ålandhotels samt Nordisk Film en tävling. Huvudvinsten bestod av en exklusiv weekendresa till Åland i filmens och häxjaktens spår där bl. a. besök till inspelningsplatser och häxjaktens verkliga scener ingick. Visit Åland koordinerade kampanjen för Ålands del. Filmen och tävlingen lyftes på Visit Ålands hemsida, Facebook, Twitter och Instagram samt via nyhetsbrev. Nyhetsbrev Marknadsföringskampanjerna under året bidrog till att öka antalet nyhetsbrevsprenumeranter. Detta medförde att antalet prenumeranter ökade med 40% från ca i januari 2016 till i i december Visit Åland skickade nyhetsbrev till följande segment Konsumentnyhetsbrev: svenska, finlandssvenska och finska Piratklubben: svenska och finska Åland Convention Bureau: svenska och finska Sportfiskare: svenska och finska Golfare: svenska Skördefesten: svenska och finska Under 2016 sände Visit Åland totalt 81 nyhetsbrev, en ökning på 42% jämfört med föregående år. Majoriteten av nyhetsbreven skickades ut på två språk svenska och finska. Över hälften av alla nyhetsbrev (47 st.) skickades till segmentet konsumentnyhetsbrev. I genomsnitt öppnades 27% av alla utskickade nyhetsbrev. Bild: fördelningen av skickade nyhetsbrev Verksamhetsberättelse

11 Sociala medier Facebook Under 2016 gjorde Visit Åland 427 inlägg på Facebook (470 st. 2015). Förutom att skriva inlägg svarade Visit Åland regelbundet på frågor samt reagerade på kommentarer i flödet. Bild: antalet gilla-markeringar under året. Under november och december publicerades färre inlägg än året innan (39 st jämfört med 78 st. 2015) på grund av att webbredaktören var upptagen med den interna utredningen av förskingringen. I slutet av december 2016 uppgick sidans totala antal gilla-markeringar till , en ökning med gilla-markeringar från föregående år. Av Facebook-inläggen väckte Anne Anka och vackra bilder på åländsk natur mest reaktioner. Bild: Reaktioner på, kommentarer till och delningar av Visit Ålands inlägg på Facebook. Instagram Visit Ålands Instagram-konto skapades sommaren Pga. resursbrist togs Instagram aktivt i bruk först i början av juni Sedan dess används denna kanal som ett regelbundet verktyg vid sidan om andra sociala medier. Under perioden juni till december 2016 gjordes 92 inlägg. Under samma period ökade antalet följare från drygt till över följare. Bild: Den mest uppmärksammade Instagram-bilden var en flygbild på Mariehamn tagen av Verksamhetsberättelse

12 Twitter Under 2016 gjordes 292 inlägg eller retweets på Twitter, vilket är betydligt fler än tidigare år (88 st och 9 st. 2014). Bild: Visit Ålands Top Tweet under oktobermånad och hela 2016 med 7050 impressions, 37 gilla-markeringar och 16 delningar. Mediabanken Under 2016 ökade antalet fotografier i mediabanken från ca till ca Ett par hundra nya bilder laddades upp och ett tiotal gamla bilder avpublicerades. Utöver fotografierna har Visit Åland även 18 filmer i Mediabanken. Visit Åland har under 2016 tagit fram nya bilder, flygbilder och filmmaterial (Therese Andersson/Bildbyrå BLICK, Lauri Priit/DroneCam Aland och Daniel Eriksson). Under sista kvartalet var det meningen att rensa och uppdatera mediabanken med nytt bildmaterial från sommaren 2016, men på grund av förskingringen flyttades personalresurser från denna uppgift till ekonomiteamet som fick i uppgift att utreda förskingringen och bistå polisen. Det gläder Visit Åland att medlemmar valt att leverera bild- och filmmaterial som Visit Åland kunnat publicera och sprida i sina marknadsföringskanaler som mediabanken, kampanjer och nyhetsbrev, på Facebook, Twitter, via Visit Finland och på visitaland.com. Press och media Med det utbud av sociala plattformar, underhållning och information som finns idag är publiken inte bara digital utan också svårflörtad och kräsen. Visit Åland flyttade under året allt mer fokus från print till digitalt, därmed prioriterades tidningar och magasin som förekommer både i tryck och online samt bloggare. Under 2016 stod Visit Åland värd för över 86 journalist- och bloggarbesök samt 12 TV/film-besök. Visit Ålands bloggbesök lyfte Åland på olika hemsidor och i sociala media. Topbloggare under året var Archie gone Lebanon (archiegonelebanon.pallontallaajat.net), A globe well travelled ( och Reishonger ( Pressbesöken har bl.a. inkluderat: Expressen (uppskattat värde på synlighet euro), Moottori (uppskattat värde euro), Finnairs Blue Wings (uppskattat värde euro), reportage i Vetouistelu inför trollingträffen (uppskattat värde euro), Svenska Dagbladet, Drömhem och Trädgård, Kalastus Lehti, Turun Sanomat, Eeva, Reader s Digest Germany Magazine och Berliner Zeitung. Det uppskattade värdet utgår från vad kostnaden skulle ha varit för att köpa motsvarande annonsutrymme. Under året har Visit Ålands press- och mediaarbete resulterat i en synlighet värd över euro på Visit Ålands primärmarknader. Besöken görs i samarbete med branschen. Verksamhetsberättelse

13 3 % 4 % 5 % 17 % Press & bloggare SE Press & bloggare FI Press & bloggare övriga TV team SE 37 % 32 % TV team FI TV team övriga Bild: press, media och TV/film-besök till Åland De flesta artiklar publiceras och TV-inspelningar sänds någon gång under följande år. Visit Åland hjälper i regel till med planering och kontakter samt deltar på själva pressresan när inbjudna journalister och bloggare besöker Åland. Aktiviteter i naturen och matupplevelser är de främsta anledningarna till varför press, media och TV väljer att komma till Åland. Bild: Screenshot av bloggen A globe well travelled, juli Under året har 22 pressmeddelanden skickats ut på svenska, finska och engelska. Pressansvarig har a ven deltagit i flera presstra ffar inom Antor nätverket för utländska turistbyråer i Sverige. Verksamhetsberättelse

14 TV & film Visit Åland har arbetat med film under en längre tid och byggt upp kunskap och skapat kontakter i branschen. TV-inslag är även en allt intressantare del av Visit Ålands verksamhet och PR-teamet arbetar aktivt med att locka olika TV- produktioner till Åland. Inför verksamhetsåret utgjorde TV/film-arbete en del av det övergripande press och mediaarbetet. Under året har Visit Åland haft kontakt med bland annat Filmregion Stockholm- Mälardalen för att visa lämpliga inspelningsplatser inför en svensk långfilm Under verksamhetsåret bistod Visit Åland bl.a. följande inspelningar: YLE TV1 Retkipaikka (outdoor program i finsk TV) Gone Camping, Åland är med i ett avsnitt som handlar om den gamla postvägen från Stockholm till Åbo (Silver Bullet Film Göteborg) Fiskeprogram Fiskedestination med Johan Broman i TV12 och TV4 Sport (uppskattat värde euro) Maastokuvaaja (Mika Viitanen & Mikko Peltsi Peltola) spelade in 3 youtubefilmer Inspelning av fransk film (Thomas Germaine). Visit Åland bidrog med location scouting. Själva inspelningen äger rum sommaren 2017 Japansk TV (samarbete med Visit Finland & landskapsregeringen) Tv-team från Hong Kong, inspelning av One Country Two Worlds (mindre satsning i form av personresurser) Mässor I och med att Visit Åland söker mera partnerskap i branschen och allt mer fokuserar på digital marknadsföring har mässorna till stor del utlokaliserats till partnersamarbeten och -nätverk. Under året koordinerade Visit Åland MATKA- och Sportfiske-mässan. MATKA-mässan ägde rum den januari och hade drygt besökare. Mässan genomfördes i samarbete med nätverket Finlands Skärgård bestående av regionerna Åland, Åbo, Nådendal, Björneborg, Raumo. S:t Karins, Pargas, Kimitoön och Salo. Skärgården syntes på en yta på 1000m 2 (Ålands andel 230m 2 ) och lockade till sig press, bloggare, återförsäljare och konsumenter. Ett lyckat koncept som stöder Visit Finlands projekt Maritim Skärgård men som kräver en stor insats både i pengar och personalresurser. Lokala partners på mässan var Viking Line, Ålandhotels, Ålandsresor, Smakbyn, Havsvidden, Park Alandia, Smartpark, ÅCA, Amalias Limonad, Grannas, Skärgårdsbröd, Marskogens Lamm och Mercedes Chocolaterie. Regionsamarbetet har pågått i två år och Visit Ålands målsättning är att i framtiden ytterligare fördjupa samarbetet. Utöver MATKA deltog och koordinerade Visit Åland det åländska deltagandet i Sportfiske-mässan den mars 2016 i Älvsjö. Partners var Eckerö Linjen och Viking Line. Mässan besöktes av ca personer, ett nytt besökarrekord för mässan. Visit Åland deltog även i de av branschnätverken koordinerade mässorna Allt för Sjön och GoExpo och i Fiskekryssningen (mässa till havs) på Tallink Silja med ca 800 sportfiskeintresserade och i ITB-mässan (Internationale Tourismus-Börse, en av världens största turistiska mässor) i Berlin. Verksamhetsberättelse

15 Utöver detta kom Visit Ålands monter- och marknadsföringsmaterial till användning vid andra säljtillfällen som branschen eller LR deltog i under året. Trycksaker Broschyren Åland trycktes i en upplaga på exemplar på fem språk: svenska, finska, engelska, tyska och ryska. Dess huvudsyfte var att inspirera och väcka intresse bland FIT s (enskilda resenärer). Den behöll samma format och sidantal som föregående år men upplagan omfördelades så att antalet svenska och finska broschyrer ökade samtidigt som antalet ryska exemplar minskade. Majoriteten av exemplaren delades ut via Turistinformation, på mässor och event och skickades till press och mediakontakter. Broschyren distribuerades även via Åland Convention Bureau och på ITB-mässan i Berlin. Under året nytrycktes Visit Ålands broschyr Båthamnar och rutter i en upplaga på några tusen exemplar till båtmässorna. I enlighet med resultatavtalet med Ålands landskapsregering bidrog Visit Åland till produktionen och distributionen av Ålandstrafikens broschyr Skärgårdsguiden med en upplaga på ca exemplar på svenska, finska och engelska. Visit Åland motfinansierade branschens turistiska innehåll i broschyren och stod för lagerhållning och distribution av broschyren utanför Åland. Under året påbörjades en digital broschyr riktad till återförsäljare, men arbetet färdigställdes aldrig pga. att förskingringen uppdagades och personresurser flyttades till det tillfälliga kommunikationsteamet. Återförsäljare Visit Åland bearbetar återförsäljare på primärmarknaderna Finland och Sverige samt i Europa (där Tyskland är en prioriterad målmarknad). Sammanlagt har Visit Åland årligen kontakt med ca 240 återförsäljare. Ett bra forum att träffa nordiska återförsäljare på är nordens största resemässa, MATKA-mässan i Helsingfors. Visit Åland förser återförsäljare med broschyren Åland som de i sin tur distribuerar vidare till sina kunder. Visit Åland hjälper återförsäljarna med bland annat information om Åland, om resor och kontaktpersoner, nyheter från Åland, ruttförslag med cykel, bil eller buss, bilder, kartor, FAM-trips (studieresor) samt kontakten till Visit Ålands medlemmar. I Europa samarbetar Visit Åland med Visit Finland, Visit Turku och rederierna samt har direktkontakt till återförsäljare. Sammanlagt har ca 190 återförsäljare besökt Åland under året. Mer information om återförsäljararbete finns under destinationsutveckling och projektet internationalisering. Övriga marknadsföringsaktiviteter Utöver ovannämnda aktiviteter har Visit Åland vid flera tillfällen tillsammans med partners deltagit i mindre evenemang, köpt eller fått synlighet i media eller på annat sätt marknadsfört destinationen Åland. Bland dessa kan nämnas välkomnande mattor på flygplatsen, synlighet i ICA kuriren, Röde Orms hållplats utanför turistinformation, synlighet i olika trycksaker utöver Visit Ålands egna som Åland Runt och i Visit Turkus turistiska broschyr. Verksamhetsberättelse

16 Visit Åland deltog även för tredje året i rad med Ålands landskapsregering i Almedalen, bidrog till synligheten kring golfeventet Finnish Open, köpte synlighet i samband med IFK Mariehamns matcher på TV och lyfte enskilda idrottsevenemang på hemsidan och i sociala media. Marknadsföringssamarbeten Genom att samarbeta får Åland mera synlighet både vid säljtillfällen, i tryckt media och i digitala kampanjer. Fördjupade samarbeten bidrar också till ett långsiktigare arbete och skapar en naturlig plattform för utveckling. Under 2016 har Visit Åland fortsatt redan upparbetade samarbeten som Barnens Åland (Piratklubben) och Åland Convention Bureau. Under året initierade Visit Åland det nya samarbetet Gästhamnsnätverket. Barnens Åland Projektet Piratklubben blev under 2016 en del av nätverket Barnens Åland, med målsättning att locka fler barnfamiljer att besöka Åland. Nätverket leddes av tidigare projektledaren för Piratklubben. Nätverket bestod av 13 partners, varav 12 var aktiva. I marknadsföringen trycktes det upp en ny skattkarta i exemplar, som distribuerades via partnerföretagen och på mässor. Till marknadsföringen hörde synlighet i nyhetsbrev, sociala media, i press och på visitaland.com. Inom Barnens Åland finns även Piratklubben. Medlemsantalet i Piratklubben uppgick till st. Under året skickades det ut 15 st. nyhetsbrev (åtta på svenska och sju på finska). Under året gjordes ca 20 st. mindre Facebook-kampanjer riktade till våra närregioner. Piratklubbens Facebook-sida hade besök och gillamarkeringar. Piratklubbens aktiviteter meteskola, påfågelsafari och pysselrum genomfördes även enligt plan. Maskoten Peppi Pirat användes i 15 aktiviteter under året. Tidigare arbete inom Piratklubben har lämnat bestående produkter, tjänster och aktiviteter för barn även utanför sommarmånaderna som även genomfördes 2016 (t.ex. piratdagar på Mariebad i april och oktober samt glasskalas i Smakbyn i oktober). Gästhamnsnätverket Under året skapades ett nätverk för att samla gästhamnarna på Åland till en långsiktigare utveckling och marknadsföring av Åland. Samtidigt som redan inplanerade marknadsföringsaktiviteter för 2016 genomfördes, bidrog nätverket till att samla branschen till en gemensam marknadsförings- och utvecklingsplan 2017 och framåt. I slutet av 2016 hade motsvarande 80% av gästhamnsplatserna på Åland samlats kring den gemensamma planen. En branschmedlem agerade nätverkskoordinator och -ordförande. Under året deltog Visit Åland tillsammans med MSF, ÅSS, PQR Förlag, Viking Line, Eckerö Linjen, HavsVidden, Kastelholms Gästhamn, Käringsund Resort & Conference, Lotsudden Degerby och Glada Laxen i Allt för Sjön-mässan ( besökare). Visit Åland bidrog med material och rekvisita till Vene-mässan i Helsingfors. Verksamhetsberättelse

17 Åland Convention Bureau Verksamhetsåret 2016 var ÅCBs första som en del av Visit Ålands ordinarie verksamhet. I samband med att projektet avslutades gick ÅCB i början av 2016 in för att fastanställa en Convention Bureau Manager (CBM). Övergången tog några månader och verksamheten tog fart igen i augusti då den nya Convention Bureau Managern var på plats. ÅCBs styrgrupp har sammanträtt fem gånger under året. Parallellt har styrgruppens arbetsutskott jobbat med olika uppgifter och projekt. Under året har fokus legat på destinationsmarknadsföringsaktiviteter och att bygga upp ett lokalt nätverk av mötesambassadörer. På hemmaplan har CBM besökt ett flertal lokala nätverk, företag och organisationer för att informera om hur ålänningen kan vara en mötesambassadör för vår destination. Under året har ÅCB lyfts i lokal media i samband med genomförda möten och konferenser. Under året har även samtal för att utöka antalet nya partners inom samarbetet inletts. ÅCB har synts på LinkedIn och Facebook. Arbetet att revidera och utveckla ÅCBs hemsida påbörjades i slutet av året och nyhetsbrevets layout har uppdaterats. Under hösten anordnades en visningsresa för den finska marknaden och en planeringsresa för en kommande internationell konferens Under året deltog ÅCB i nätverket Relation Uppsalas On tour möte i september och Congress Network Finlands höstmöte i oktober samt deltog i två större branschmässor, Möten och Events och Kongressi. ÅCB samlar in och sammanställer lokal mötesstatistik för att tydliggöra mötesresandets inverkan på den åländska samhällsekonomin. Enligt ÅCBs beräkningsmodell, baserad på Finland Convention Bureaus modell, lämnar en mötes-/konferensgäst i snitt 320 euro/dygn på Åland. Utgående från de uppgifter ÅCB-partners lämnat in genomfördes totalt 275 möten/konferenser på Åland med totalt deltagare under Antalet övernattningar i samband med möten/konferenser uppgick till 3 918, vilket innebär ett uppskattat värde på euro i exportintäkt till Åland. Antalet dagskonferenser uppgick 187 st. Under årsmötet delade Åland Convention Bureau ut Ålands Mötesambassadör 2016 till Katarina Norrgård och Johan Bergman för deras arbete med den nordiska science fiction- och fantasy konferensen Arhipelacon som arrangerades på Alandica Kultur och kongress med ca 800 deltagare. Internationell kryssningsmarknadsföring Under verksamhetsåret 2016 marknadsförde Visit Åland staden Mariehamn och Åland som kryssningsdestination på uppdrag av Mariehamns hamn Ab. År 2016 hade Mariehamns hamn 11 inbokade anlöp (9 anlöp 2015). Av dessa ankom 10, då ett anlöp avbokades p.g.a. hårt väder. Anlöpen hämtade passagerare och i besättning, dvs. totalt personer till Mariehamn. Under året deltog Cruise Managern aktivt i Cruise Baltic och Cruise Finland samarbetet, besökte Sea Trade Miami-mässan och hade flera säljmöten med representanter för internationella kryssningsrederier. Verksamhetsberättelse

18 I augusti och oktober stod Åland värd för två visningsresor. I visningsresorna deltog rederierna Fred Olsen Cruises, Saga Cruises, Thompson Cruises, AIDA Cruises samt Silversea. Åland fick betyget 5/5 respektive 4,8/5 av de besökande rederierna, vilket är högsta poäng i Finland. Ett konkret resultat av visningsreorna är Fred Olsen, som två veckor efter visningsresan återkom med en bokning för 2018 samt Silversea som planerar anlöpa Utöver ovanstående aktiviteter genomfördes följande: Nystart av nätverket Cruise Mariehamn (Mariehamns hamn, Visit Åland, Mariehamns stad och MH Shipping) Inköp av ny bod för turistinformationen i hamnen Framtagning av välkomstbanderoller på tyska och engelska i hamnen Produktion och distribution av City Walk (trycksak: guidad rundtur i Mariehamn) Gratis skyttelbuss vid varje anlöp mellan hamnen och Mariehamns centrum Försäljning på visitaland.com Under året fanns ett 60-tal olika produkter och tjänster till försäljning på hemsidan. Evenemangskalendern kom upp i slutet av föregående år och under våren 2016 lanserades försäljningen av boende, evenemang, aktiviteter och resor. Sammanlagt gjordes bokningar under perioden april till december, vilket motsvarade turistupplevelser för ca euro. Sammanlagt genererade visitaland.com ca övernattningar. De flesta bokningarna (42%) gjordes för juli månad. Försäljningen korrelerade med antalet produkter och tjänster till försäljning i systemet vid given tidpunkt. Över 80% av försäljningen bestod av logiintäkter medan evenemangen stod för 7% av den totala försäljningen. Celeste Ab fungerade som licensleverantör under hela Försäljning på visitaland.com v1 v2 v3 v4 v5 v6 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13 v14 v15 v16 v17 v18 v19 v20 v21 v22 v23 v24 v25 v26 v27 v28 v29 v30 v31 v32 v33 v34 v35 v36 v37 v38 v39 v40 v41 v42 v43 v44 v45 v46 v47 v48 v49 v50 v51 v52 Verksamhetsberättelse

19 Destinationsutveckling Destinationsutvecklingsarbetets betydelse för Visit Åland är stor. Utvecklingsprojekten samlar branschen, ökar samarbetet och bidrar med ny kunskap. Genom en god insikt i trender, statistik och utvecklingsmöjligheter samt en rutin för att initiera och driva större destinationsutvecklingsprojekt bidrog Visit Åland under 2016 till ett konkurrenskraftigare Åland. Under året strukturerade Visit Åland upp utvecklingsarbetet i fyra delområden. Bild: Visit Åland har delat upp destinationsutvecklingen i fyra delområden. Omvärldskunskap och statistik God omvärldskunskap och sammanställd statistik är grunden till ett gott utvecklings- och marknadsföringsarbete. I juni 2016 sammanställde Visit Åland för andra året i rad Visit Ålands turismrapport för att belysa näringens betydelse för hela landskapet Åland. I denna ingick även en trend- och omvärldsanalys. Rapporten finns att hämta på visitaland.org och distribuerades till Ålands lagting och andra intressenter. Under året delgavs medlemmarna information om trender och marknadsanalyser per e-post med hänvisning till visitaland.org samt som inlägg i Facebookgruppen Turismen på Åland. I sitt arbete använder Visit Åland regelbundet följande källor: Omvärldskunskap Visit Finland, Visit Sweden UNWTO OECD Svensk e-handel Kairos Future Skift Traveltrends.biz Placebrander.se Thinkdigital.travel Statistik ÅSUB Statistikcentralen i Finland Statistiska centralbyrån i Sverige Eurostat Google Analytics ( Försäljning CityBreak Fiskekortsförsäljning via Kalakortti.fi City Mariehamn-besöksräknare Samarbeten och nätverk Till samarbeten och nätverk hör det arbete Visit Åland gör tillsammans med sina medlemmar och partners. Genom att de senaste åren skapa ett närmare samarbete med andra intresseorganisationer på Åland har bl.a. projekt som Green Key och Tillgänglighet för alla kommit till. Ett starkt nätverkande leder till bättre utvecklings- och marknadsföringsplaner och i Verksamhetsberättelse

20 längden en attraktivare destination. Inom destinationsutvecklingen har nätverksträffar och utbildningstillfällen haft en stor roll. En chans för branschen att träffas och få ny information. Nätverk för ett hållbarare Åland För att bidra till en hållbarare turism har Visit Åland varit aktiv inom nätverket Bärkraft.ax. Som en del av programmet vid första hållbarhetsforumet i februari 2016 bjöd Visit Åland in en utomstående föreläsare kring temat Hur kan Åland utvecklas på ett hållbart sätt? Under året bidrog Visit Åland till det fortsatta arbetet med hållbarhetscertifieringen Green Key. Green Key Åland är ett samarbete mellan Ålands Natur & Miljö, Visit Åland och Ålands Näringsliv och är ett internationellt verktyg för hållbart företagande inom besöksnäringen. Samarbetet finansieras genom PAF-medel på basen av en projektplan som sträcker sig till Visit Åland sitter med i styr- och jurygruppen. Under året utformades även certifieringskriterier för restauranger och caféer med lansering i september samt kriterier för besöksanläggningar. Vid lanseringstillfället hölls en föreläsning om Den kulinariska turismen en bransch på tillväxt. Projektkoordinator Karin Rosenberg koordinerade samarbetet och kontakten till företag intresserade av att arbeta mot en certifiering. Samarbete kring hotellklassificering Under sensommaren koordinerade Visit Åland den årliga hotellklassificeringen av tio åländska hotell. Klassificeringen genomfördes av Visita, huvudorganisation för svensk besöksnäring. De åländska hotellen ingår i Hotelstars Union, ett gemensamt klassificeringssystem för europeiska länder. Övriga samarbeten Utöver ovanstående samarbeten och nätverk har Visit Åland bidragit till arbetet inom projektet Välkommen In och utvecklingen av Skördefesten. Medlemskontakt och branschevent Medlemskontakten är en del av samarbeten och nätverk. Visit Åland informerar sina medlemmar genom att skicka ut nyhetsbrev, lägga ut information på visitaland.org och kommunicera på Facebook i gruppen Turismen på Åland. För att sporra till utveckling och kvalitetshöjning ordnar Visit Åland egna branschevent, samarbetar med andra kring olika event samt marknadsför andras event och utbildningstillfällen åt Visit Ålands medlemmar. Sammantaget informerade Visit Åland sina medlemmar med 51 inlägg på visitaland.org., åtta e-postutskick, ett 10-tal branschevent och två medlemsmöten Under året hade visitaland.org totalt över unika besök, en ökning med 62 % (jmf 2015). Antalet besök till sidan ökade generellt, även om orsaken till den kraftiga ökningen i slutet av året gällde intresset för förskingringen. Branschevent under året Informationstillfälle för boendeanläggningar Din nyckel för att aktivt arbeta med hållbar utveckling om miljöcertifieringen Green Key med projektledare Karin Rosenberg Föreläsning med Fair Travels VD Jeppe Klockareson Hur kan destinationen Åland utvecklas på ett hållbart sätt? i samband med eventet Forum för samhällsutveckling på Alandica Verksamhetsberättelse

21 Temakväll om Tillgänglighet för alla i samarbete med Ålands Handikappförbund, Ålands landskapsregering och Ålands Näringsliv. Föreläsning med Lilian Müller om Tillgänglig turism, nya möjligheter för Åland Visit Ålands branschevent och årsmöte med temat Turismen en hållbar basnäring på restaurang Indigo. Under branscheventet talade vicelantråd Camilla Gunell, Mikael Larsson Utvecklings- och hållbarhetsstrateg vid Ålands landskapsregering, Karin Rosenberg projektledare för Green Key och miljöcertifierade företagen Anderssons Gästhem & Café samt hotell Arkipelag Workshop med internationella reseagenter och -byråer med representanter från Visit Finlands tysklandsavdelning Workshop Hungry for Finland vid Smakbyn utveckling av den åländska matturismen Visit Ålands årliga säsongsuppföljning och information om höstens aktiviteter. Tre lunchträffar på tre platser, två på fasta-åland och ett på Brändö. Brändö avbokades pga. för få deltagare Lanseringsfest av Green Key för restauranger & caféer med föreläsning av Karin M Engström Den kulinariska turismen - en bransch på stark tillväxt Inspirationseftermiddag på Alandica om Universell Design inom utvecklingen av tillgänglighet för alla. Eftermiddagen ordnades i samarbete med Ålands Handikappförbund och Ålands Näringsliv Visit Ålands höstmöte vid Ålands Sjöfartsmuseum. Programmet för årets branschevent och höstmöte planerades på temat Ett tydligare varumärke - en starkare Ålandsbild med föreläsning av Fjällrävens f.d. globala marknadschef Jerry Engström. På grund av förskingringen avbokades föreläsningen. Vid höstmötet tilldelades Ålands Golfklubb Ålands Turismpris Intressebevakning Visit Ålands roll som intressebevakare diskuterades under 2016, både inom styrelsen och den sportfiskeintresserade delen av medlemskåren. Uppdraget att föra turismbranschens talan inför myndigheterna är svårdefinierad i en organisation vars främsta fokus ligger i destinationsmarknadsföring. Under året träffade vd och styrelseordförande lagtingsgrupper och politiker för att belysa turismens betydelse för Åland och i juni träffade hela styrelsen Ålands landskapsregering. I maj tog styrelsen ställning för införandet av en fiskevårdsavgift för hela Åland och under hösten deltog Visit Ålands vd och sportfiskeansvarige i den av LR tillsatta gruppen som fick i uppgift att hitta en tilläggsfinansiering på euro för en fortsatt verksamhet i Guttorp. Intressebevakningsarbetet under 2016 föranledde diskussioner i styrelsen om vilken roll Visit Åland bör och kan ha i att föra turismbranschens talan inför myndighet. Visit Åland har inga utskott för att bereda detaljerade ställningstaganden varpå Visit Åland naturligt bör utgå från omvärldskunskap, trender och ÅSUBs statistik. Visit Åland samarbetar nära med Ålands Näringsliv som har andra förutsättningar att bevaka branschens affärsmässiga intressen och därmed rekommenderar Visit Åland sina medlemmar att även vara medlemmar i någon av företagarföreningarna. Diskussionen fortsätter Verksamhetsberättelse

22 Utvecklingsprojekt Under året påbörjades, genomfördes och slutfördes olika utvecklingsprojekt för att skapa en attraktivare destination. I samband med att förskingringen uppdagades lades alla utom ett EUprojekt på is. Ett tydligare varumärke en starkare Ålandsbild Visit Åland påbörjade det strategiska varumärkesarbetet under Projektet är en förutsättning för en tydligare profil och ett bättre destinationsmarknadsföringsarbete i framtiden. Projektet tillsatte en expertgrupp bestående av representanter från näringslivet, Ålands Näringsliv, Åland Living, Högskolan på Åland och Visit Åland. Under året genomfördes en analys av tidigare marknadsundersökningar för att skapa en bättre förståelse för våra besökare och deras tankar kring val av destination, förväntningar m.m. Under sommaren gjordes en kompletterande undersökning bland såväl tidigare ålandsbesökare som nya potentiella gäster i närregionerna Sverige och Finland. Frågorna gällde närmast hur dessa uppfattar Åland samt vilka associationer ordet Åland väcker. Det frågades också vilka andra destinationer besökarna överväger då de väljer alternativt väljer bort Åland. Hela personer deltog i undersökningen. Eftersom ett varumärke byggs inifrån ut och den lokala befolkningen har en stor betydelse för hur gästen uppfattar Åland, var det ytterst viktigt att även fråga ålänningar om hur de uppfattar Åland och vilka associationer ordet väcker. Därmed gjordes en lokal undersökning som ålänningar deltog i. Bild: Ålänningarnas associationer till Åland. Dessa påminner mycket om våra besökares uppfattning om Åland (39% uppger havet, öarna och skärgården som den starkaste associationen.) I november stannade projektet upp då projektledaren fick åta sig att bidra till att utreda förskingringen, sammanställa underlag till polisen och därefter ta över ekonomiarbetet i föreningen. Projektet återupptas Verksamhetsberättelse

23 Internationalisering För två år sedan påbörjade Visit Finland satsningen på att synliggöra och marknadsföra den finländska och åländska skärgården i Europa. Inom projektet Maritim Skärgård har Visit Åland i huvudsak riktat sig till de tysktalande marknaderna. Den typiska resenären från Tyskland till Finland reser i par, är i medelåldern, kommer under sommarhalvåret, besöker flera nordiska länder under en och samma resa, är priskänslig och syftet med resan är olika naturupplevelser. Inför och under året bidrog Visit Åland till att ta fram bokningsbara skärgårdsprodukter att säljas via Visit Finlands olika kanaler. Parallellt arrangerades återförsäljarresor till Åland för att delvis öka den lokala kompetensen kring vad en internationalisering innebär samt för att sälja in Åland som resedestination. Under ITB-mässan i Tyskland lanserade Visit Finland webbsidan samt e-tidningen Dein Finnland Magazine, båda verktyg för tyska återförsäljare. På webbsidan finns en presentation av Åland och 13 ålandspaket till salu, för både enskilda resenärer och grupper. Utveckling av produktmanualen My Stay på fortsatte hela året och idag finns det 25 åländska produkter till försäljning. Arbetet fortsätter under I maj hölls en workshop för åländska återförsäljare om paketering mot den tyska marknaden. I november utlyste Visit Finland en tävling med syftet att hitta Finlands 20 bästa spetsprodukter. Silverskärs Sviskär utnämndes senare till en av spetsprodukterna i kategorin Finrelax. Under året deltog Visit Åland i sju återförsäljar- och mediaworkshops i Europa, vilket resulterat i att Åland under 2017 kommer att finnas till försäljning hos stora europeiska återförsäljare som bl.a. TUI, DERTOUR, Zonista, Glur, Voigt och Wikinger Reise. Ett resultat av ett attraktivt åländskt utbud och ihärdigt marknadsförings- och säljarbete. Inför 2017 säljer ett 40-tal europeiska återförsäljare Åland. Visit Åland samarbetar även med Visit Finland för att synas i följande kanaler: Internationella press- och bloggbesök Artiklar med bilder/filmer i olika media Återförsäljarträffar och möten utomlands Inlägg till Facebook I wish I was in Finland Synlighet i Instagram Ourfinland Synlighet på Youtube Inlägg på Visit Finlands imagebank Digitaliseringen av Bomarsund Under hösten drog projektet Defence Arch igång på allvar. Målsättningen är att digitalisera Bomarsundsupplevelsen genom EU-finansiering. En upphandling av digital plattform, innehåll och WiFi påbörjades under året. Projektet har en total budget på euro och fortgår till Tillgänglighet för alla Visit Ålands del av projektet Tillgänglighet för alla, inplanerat att genomföras under hösten 2016, kunde tyvärr inte genomföras pga. förskingringen och den omallokering av interna resurser som förskingringen medförde. Verksamhetsberättelse

24 Evenemang och evenemangskalender Under 2016 fick Visit Åland inte finansiering för att dra igång den evenemangsbyrå som förprojekterades i augusti Projektet En gemensam evenemangskalender för Åland beviljades finansiering inom Kraftsamling för inflyttning och internationalisering, men arbetet kunde inte påbörjas enligt plan pga. att projektpengarna förskingrades och interna resurser flyttades till att bistå brottsutredningen. Projektet skjuts fram till Övriga projekt Under året förbereddes projekten ReTrout, Fisketillsyn samt Nature on track. ReTrout är ett större EU-projekt kring forskning, utveckling och marknadsföring av sportfiske i Östersjön. Under 2016 förberedde Visit Åland ett större deltagande i projektet, men på grund av förskingringen drog Visit Åland tillbaka sin andel. Ifall projektet beviljas finansiering (maj 2017) kommer Visit Åland, som utomstående part, att delta i en del av de tilltänkta marknadsföringsaktiviteterna inom projektet. Under året förberedde Visit Åland tillsammans med branschen också en projektansökan till Leader angående fisketillsyn på Åland. Projektansökan lämnades in i slutet av året. Ansökan krävde sedan kompletteringar som återstår att göras. En uppdaterad ansökan kan lämnas in under Sist men inte minst förprojekterade Visit Åland tillsammans med landskapets fastighetsverk och Skogsstyrelsen Stockholm-Gotlands distrikt ett utvecklingsprojekt med namnet Nature on track. Projektets målsättning var att förbättra, digitalisera och bättre synliggöra vandringsleder och naturreservat. En slutlig projektansökan lämnades aldrig in pga. alltför sena förändringar i partnerskapet inom projektet. Turistinformation Turistinformationen hade besökare, svarade på 2889 turistiska mejl och blev kontaktad 4286 gånger via online-chatten på visitaland.com. En marginell ökning i kontakter och besök från föregående år. Turistinformationen bidrog till framställande av broschyren Åland. Förutom den analoga och digitala kundservicen hör uppdatering och utveckling av evenemangskalendern på visitaland.com fortsättningsvis till turistinformationens primära arbetsuppgifter. Turistinformationen bidrog också till att den efterfrågade JC-kartan distribuerades på Åland. Turistinformationen ansvarade även för mottagande av internationella kryssningsbesökare och distribution av information och hamnprogram till kryssningsfartyg som anlöpte Mariehamns hamn Under året erbjöd Turistinformationen praktikplatser för två studerande vid Högskolan på Åland, en från Ålands Gymnasium och två utbytesstuderanden från Frankrike. Turistinformationens servicenivå ökade till den grad att Turistinformation skulle ha delgivits fem stjärnor ifall den sista planerade utbildningsinsatsen skulle ha kunnat genomföras, men istället flyttades resurser till utredningen av förskingringen. Verksamhetsberättelse