Gemensam Lägesuppfattning (GLU) Ledningsanvisningar

Transkript

1 Gemensam Lägesuppfattning (GLU) Nu presenterar flera operatörer driftinformation i GLU och fler är på gång Ledningsanvisningar Stadsnät i Uppland deltar i pilot Jonny Nilsson PTS Lars Björkman SSNf

2 Gemensam Lägesuppfattning (GLU) Nu presenterar flera operatörer driftinformation i GLU och fler är på gång

3 NTSG GLU Bakgrund Nationella telesamverkansgruppen, NTSG bildades 2005 i syfte att skapa förutsättningar för att nätoperatörerna skall kunna hjälpa varandra i återställandet av näten i händelse av större nationella kriser. Medlemmarna är: Banverket telenät, Skanova Access AB, Stokab, Svenska kraftnät, TDC, Tele2 Sverige AB, TeliaSonera AB, Telenor Sverige AB, Teracom AB, 3, Stadsnätsföreningen, Försvarsmakten samt PTS. GLU är ett privat offentligt samarbete som NTSG startade 2006 för att nätoperatörerna skall kunna utbyta driftinformation i arbetet med att återställa näten i händelse av större nationella kriser. GLU finansieras av: TDC, Tele2 Sverige AB, TeliaSonera AB, Telenor Sverige AB, 3, Stadsnätsföreningen, PTS samt EU-kommissionen (EPCIP)

4 Gemensam Läges Uppfattning GLU En kombination av metod, gemensamma normer och teknik Som utvecklas i samverkan mellan PTS och operatörer där PTS fungerar som projektkoordinator. Som förbättrar krisledning inom sektorn elektronisk kommunikation. Som ger operatörerna möjlighet att informera om driftstörningar till andra operatörer, företag, myndigheter, kommuner och allmänheten. Som har en Meddelandefunktion för enhetlig hantering av rapporter till SOS Alarm vid störningar i nödnumret 112. Där teleoperatören ska hantera information i GLU ( inkl eget nät ) som systemkritisk information.

5 Gemensam Läges Uppfattning GLU Konceptet NTSG Nationella Telesamverkans gruppen Intressenter Operatör Intressenter Intressenter

6 Gemensam Läges Uppfattning GLU Rapportstruktur GLU meddelandefunktion / BizzTalk SOS Alarm Krisberedskapsfunktion GLU publik funktion Intressenter Operatör Slutkundstjänst Operatör Slutkundstjänst Operatör Kundanslutning Operatör Fysisk infrastruktur Driftcentral

7 Gemensam Läges Uppfattning GLU Varför skall operatörer/tjänsteleverantörer ansluta sig till GLU? Hos deltagande operatörer utvecklas GLU på ett sådant sätt att Systemets Publika funktion även används för att redovisa operatörens driftstatus för kunder och andra intressenter såväl i den normala verksamheten som i en krissituation. Därmed utvecklas ett normerat sätt att redovisa driftinformation inom branschen. Kunder som hyr svartfiber och kapacitet av en operatör kräver/kommer att kräva en enhetlig statusrapportering för hyrda tjänster.

8 Gemensam Läges Uppfattning GLU Hur har då det olika operatörerna realiserat GLU???? Exempel på driftsatta publika funktioner: TeliaSonera mobil 3 (Hi3G) Tele 2 mobil SSNf Publika funktioner som driftsätts inom kort: Telenor mobil telefoni, Telenor Fast telefoni Tele 2 Fast telefoni TeliaSoneraFast telefoni + Bredband PTS (pts.se)

9 Gemensam Läges Uppfattning GLU Varför ansluta stadsnät i GLU? Stadsnätens medverkan vid utvecklingen och införandet av systemet för gemensam lägesuppfattning (GLU), kompletterar den helhetsbild som utgör underlag för NTSG, SOS Alarm och andra aktörer som är ansvariga för att hantera konsekvenserna av en kris. SOS Alarm får en utvidgad roll i samhällets krishantering och kommer därför sannolikt att behöva en utökad redovisning av störningar i telekommunikationsnäten, alltså inte bara avseende 112. Hos deltagande operatörer utvecklas GLU på ett sådant sätt att Systemets Publika funktion även används för att redovisa operatörens driftstatus för kunder och andra intressenter såväl i den normala verksamheten som i en krissituation. Därmed utvecklas ett normerat sätt att redovisa driftinformation inom branschen. Kunder som hyr svartfiber och kapacitet av en operatör kräver/kommer att kräva en enhetlig statusrapportering för hyrda tjänster.

10 Gemensam Läges Uppfattning GLU SSNf åtog sig att bygga ett gemensamt delsystem inom GLU konceptet för dessa aktörer Företags- och användaradministration Användarbehörigheter Säkerhet Skalbarhet Lastbalansering Språkhantering Transaktionshantering Administration Drift och övervakning Systemplattform och gemensamma funktioner Stadsnätsdatabasen x 2 GLU CESAR Lokala operatörer Fristående tjänsteleverantörer Nationella operatörer Regionala operatörer

11 Gemensam Läges Uppfattning GLU SSNf GLU Täcknings och driftinformation Stadsnät Översikts- och navigeringskarta glu.ssnf.se /driftinformation Stadsnät Täckning och driftinformation Stadsnät Täckning och driftinformation Nationell operatör Täckning och driftinformation /driftinformation

12 Att presentera driftinformation. Hur går det till??? Företagsdata/ Företagsadministratör SSNf administratör Mejl Inloggningsuppgifter Anslut ssnf.se / logga in Administrera grunddata Visa aktuellt läge Anslut glu.ssnf.se ( Stadsnätsdatabasen (CESAR) GLU Ändra täckningsområde Rapportera störning Uppdatera störning Operatör Översikt och navigering Intressenter Kunder Anslut/ Driftinformation/ operatör x (y) Meddelande SoS Alarm SoS Alarm

13 Gemensam Läges Uppfattning GLU Utveckling GLU Karta 250m Karta upplösning Täckningsområden MMI SOS Alarm Krisberedskapsfunktion (Nationella Operatörer) Driftinformation mellan operatörer

14 Driftinformation mellan aktörer elektronisk kommunikation TN BV Tele2 Skanova Cesar OP X OP Y Fastighetsnät X Stadsnät X

15 Gemensam Läges Uppfattning GLU Aktörer och anslutna operatörer NTSG GLU Projektet GLU-SSNf Webb GLU-SSNf PF GLU-SSNf Diskussion PTS ( Jonny Nilsson) Banverket telenät, AB Stokab Svenska kraftnät TDC Song Tele2 Sverige AB TeliaSonera AB Telenor Sverige AB Teracom AB Hi3G Access AB SSNf Försvarsmakten PTS ( Fredrik Engvall) EU-kommissionen SSNf Hi3G Access ( 3) Telenor Sverige AB Telia Sonera AB TDC Song AB Tele 2 Sverige AB. GavleNet Lunet UmeNet Norrtälje Stadsnät Telge Nät Stokab GothNet Mälarenergi Degerfors Stadsnät Örebro Stadsnät Karlstad Stadsnät Sandnet Trollhättan Fibernät Fastbit Lunds Energi /Öppet Stadsnät Wexnet Ystad Stadsnät Pite.com Uppsala Stadsnät Ulricehamn Stadsnät Bornet Skekraft.net ComHem IP Only Ice.Net AllTele

16 Ledningsanvisningar En nationell portal för ledningsanvisningar Stadsnät i Uppland deltar i pilot

17 Ledningsanvisningar Nuläge Elnätsägare Fax Tfn Kommun mail web Lokal elnätsägare Stadsnät web, mail, telefon Telekomoperatör Svårt att veta vilka man bör fråga. Projektör/Grävare frågar kommunen och Telia, men många får aldrig frågan. Även om man visste skulle en fråga till varje ledningsägare bli en mycket arbetsam process. Telekomoperatör

18 Ledningsanvisningar Från 2009 Ledningsägaren registrerar information om sitt ledningsnät i en databas finns/finns inte i km rutor över landet Elnätsägare Telekomoperatör Lokal elnätsägare Stadsnät Datafiltrering Kommun Nätägande myndighet Ledningsinformation lagras i databas endast som Finns/finns inte i varje km-ruta

19 2 Ledningsanvisningar Förfrågan till ledningsägare Elnätsägare 1 I portalen markeras var det skall grävas Förfrågan skickas till databasen Databas Call center 3 4 Underlaget skickas vidare till ledningsägare som äger nät i aktuell kilometerruta Telekomoperatör Lokal elnätsägare Stadsnät Kommun Databasen kvitterar omedelbart att det finns fyra ledningsägare i efterfrågat område och att entreprenören kommer erhålla svar från berörda Nätägande myndighet

20 Ledningsanvisningar Svar från ledningsägare Digitalt Elnätsägare Telekomoperatör Databas Call center kvittens Respektive ledningsägare svarar entreprenören utifrån det egna systemets förutsättningar Tfn Digitalt Fax Lokal elnätsägare Stadsnät Kommun Nätägande myndighet

21 Ledningsanvisningar Utrullningsplan Uppsala län början av september 2009 Under/efter 2010 fortsätter utrullningen SKUTSKÄR TIERP ÖSTHAMMAR HEBY UPPSALA KNIVSTA ENKÖPING BÅLSTA

22 Ledningsanvisningar Vilka förberedelser krävs Ledningsägare Avge avsiktsförklaring Skapa användarkonto Lägga in intresseområden Förbereda egen kundtjänst för frågor från portalen Följa projektet via portalen! Frågare Avge avsiktsförklaring Skapa användarkonto Följa projektet via portalen

23 Ledningsanvisningar Verksamma i projektet Projektgrupp Övriga deltagare

24 Ledningsanvisningar Kontaktpersoner Eric Wedin Post och Telestyrelsen Box Stockholm Lars Hedberg SSNf Jörgen Nordman ,