MITTUNIVERSITETET

Transkript

1 MITTUNIVERSITETET

2 VARFÖR ÄR VI HÄR? Vi skall berätta om våra erfarenheter om hur besökaren beter sig hos oss på och vad vi har försökt förbättra på vår webbplats för att hjälpa besökaren

3 MITTUNIVERSITET 3 campusorter (Sundsvall, Östersund, Härnösand) 550 kurser 45 utbildningsprogram 35 magister/master ca studenter ca 215 forskarstuderande 95 anställda professorer Drygt anställda Bland de största på distansutbildning Vi blev Sveriges sommaruniversitetet 2014 Vi firar 10 års jubileum som universitet 2015

4 VÅR WEBBMILJÖ Uppgraderat under året från EPiServer 6 till EPiServer 7 Släppte vår nya responsiva webbplats den 12 september EPiServer 7.5 Imagevault 4 Nya EPiServer Find

5 VILKA ÄR VÅRA MÅLGRUPPER? Blivande studenter som skall söka en utbildning hos oss Medarbetare läser medararbetarsidor för att t.ex. boka resa, kolla schema Andra som vill samverka med oss de vill oftast ha kontaktuppgifter" " Registrerade studenter - går via till vår studentportal där all deras information finns

6 VAD GÖR BESÖKAREN HOS OSS? Besökaren har alltid ett ärende, ingen slösurfar" på Besökaren är ofta en person som vill söka en utbildning hos oss Besökaren letar efter kurs/program som passar personens behov" Vill studera på distans eller på campus" Söker kontaktuppgifter 10% använder sökfunktionen Få använder avancerad sök

7 NÄR HAR VI VÅRA BESÖKARTOPPAR? Vi över 1 miljon unika besökare/år Ojämn fördelning över året " 15 mars - 15 april för de som skall studera på hösten 15 feb - 14 mars för de som skall plugga på sommaren 15 sep - 15 okt för de som skall plugga på våren

8 MOBILEN, MOBILEN, MOBILEN De 3 viktigaste verktygen för de unga" " Antalet mobila användare ökar.! Maj 2012" " 5%," Sep 2012" " 7%" Jan 2013 "" 12%" Maj 2013" " 14,5%" April 2014" 20%! Okt %" " Utbildningssidorna mars-april %

9 MITTUNIVERSITETETS UTMANING Hjälpa besökaren lösa sina uppgifter (Få besökaren att klicka på Anmälningsknappen )" " Att göra behovsstyrda webbplatser Våga välja bort innehåll Utmaning: Mittuniversitetets mål ska matcha användarnas behov"

10 VILKEN INFORMATION VILL VI FÅ UT VAD VILL VÅRA MÅLGRUPPER GÖRA HOS OSS

11 OLIKA TYPER AV BESÖKARTYPER Den bestämde Sökaren Den osäkre Klickaren 80% av besökarna är säkra på vilken utbildning de vill gå. 20% vill läsa mera om vårt utbud och fundera, läsa mera om lärarna, möjligheterna att få jobb osv.

12 DEN BESTÄMDE Behöver ingen hjälp Vet vad den vill Vill anmäla sig till kurs /program " " Vår lösning Gör anmälningsknappen tillgänglig så fort som möjligt

13 SÖKAREN Använder sökfunktionen för att leta efter sin utbildning " Vår lösning Skapa en sök med söksammandrag Skapa utvalda träffar

14 DEN OSÄKRE Behöver få alla hjälp som tänkas kan Vår lösning Utbildningsmodul Skapat utvalda träffar på söksidan Kontaktinfo på alla sidor Alla kontaktadresser går till samma ställe. Vilket ger dem samma svar vem dom än frågar Chatt Print on the demand - utbildningskatalog på papper

15 KLICKAREN Klickar sig mellan olika utbildningar Använder inte sökfunktionen Läser allt om utbildningen Vår lösning Skriv om saker som berör utbildningen Ge dem extra allt om utbildningen Studentintervjuver

16 HUR HJÄLPER VI DEM ATT HITTA RÄTT? Lätt att hitta anmälningsknappen Visa färre länkar - trådad meny Färre sidor - vi gör effektkartor över webbplatsen Skapa en sök med söksammandrag Skapa utbildningsmodul som hjälper besökaren Extra info på utbildningssidan Kontaktinfo på alla sidor kontakt@miun.se Chatt Print on the demand - utbildningskatalog på papper

17 NU BLIR DET EN KORT DEMO PÅ DESSA SAKER

18 DEMO VISA FÖLJANDE (5MIN) " Klickaren Sökaren Den bestämde Den osäkre Vad finns på startsidan (utbildningsmodul, kontaktinfo, 3-i-toppmeny m.m) Färre länkar - visa hur trådad menystruktur fungera Effektkarta - minskat antalet sidor från (9 500) Sök med söksammandrag visa sammandragssidan Utbildningsmodul visa modulen Extra info på utbildningssidan Kontaktinfo på alla sidor kontakt@miun.se Chatt visa chatten Print on the demand utbildningskatalog för studievägledare och andra som ej vill ha informationen digitalt Lätt att hitta anmälningsknappen

19 AVSLUTNINGSVIS

20 VAD KAN MITTUNIVERSITETET BLI BÄTTRE PÅ? Renodla ännu mer Gör mera inriktad för blivande studenter Flytta över kvarvarande studentsidor till Studentportalen (klart dec-14) Bygga ett Intranät för medarbetare (klart feb-16)! Vara mera tillgänglig på webben I dag chattar vi bara på måndagar och under antagningsperioden. Utökad tillgänglighet på sociala medier Utbilda våra redaktörer Att skriva bättre texter, skapa färre sidor och tänka mer på tillgänglighet

21 4 TIPS FÖR DIG SOM HJÄLPER BESÖKAREN Hjälp dina besökare utifrån deras behov De har olika förutsättningar och olika krav! Fokusera på funktion Gör effektkartor över webbplatsen hjälper dig att göra en webbplats som har färre sidor, som är mer strukturerad och som löser besökarens behov. Vi har minskat antalet sidor från sidor. Läs mer om effektkartor på Våga ta bort sidor Dina besökare är målinriktade och vill lösa en uppgift. Ta bort sidor som inte löser en uppgift Mobile first. Anpassa din webbsajt, våra besökare är i dag mobila

22 FRÅGOR?

23 TACK FÖR I DAG! BENGT.NILSSON@MIUN.SE Bengt.Nilsson@miun.se Tobias.Bergman@knowit.se 23