Personas för utbildningskommunikation Specifika behov av innehåll och funktion/tjänster

Transkript

1 Uppsala universitet Bilaga 5 Kiwi-projekt: utbildningskommunikation på webben Personas för utbildningskommunikation Specifika behov av innehåll och funktion/tjänster PRIORITERADE PERSONAS: Anna 18 Potentiell student Pedro 26 Potentiell masterstudent ÖVRIGA PERSONAS: Filip 19 Potentiell student tveksam Niklas 30 Potentiell student har familj och yrke Tove 20 Nyantagen student David 21 Student Samira 29 Student sistaårsstudent, snart klar med sina studier

2 Innehåll = (I) Funktion/tjänster = (F) Anna, potentiell student Hitta utbildning (F) Sökfunktion med olika fasetter (fart, ämne, nyckelord, yrke, antal poäng, institution, intresseområde, distans/campuskurs, dag/kväll. (F) Interaktiv test med ett antal frågor som leder till förslag på olika utbildningar. (F) Jämföra utbildningar (framför allt program), inom UU och/eller nationellt. (F) Förslag på liknande utbildningar. Information om utbildningar (I) Kunna se hur ett program är upplagt. Bra översikt över terminerna, vilka kurser som ingår, om det finns möjlighet till praktik och utlandsterminer. Se vilken kurslitteratur som ingår för en utbildning. Information om utbytesprogram. (I) Behörighetskrav Antagningspoäng från tidigare år. Se vilka betyg som krävs. (I) Vad tycker andra studenter om en utbildning. (I/F) Vad tycker andra studenter om att Uppsala som studentstad och stundent livet. (I) Intervjuer (F) Möjlighet att ställa frågor till studenterna (telefon, e-post, chatt, facebook etc). (I) Har studenter från lärosätet fått jobb efter avslutad utbildning? Alumnenkäter Alumnintervjuer Statistik Alumnföreningar (I) Vilka möjligheter att studera vidare efter examen och/eller komplettera programmet. Avancerad nivå Forskarutbildning Förslag på fristående kurser från hela UU. Anmälan och inför start (I) Hur anmäler man sig, och när? Anmälningsuppgifter, -koder och koppling till antagning.se. E-post/telefon till antagningspersonal/studievägledare/motsv. (I & F) Kontaktuppgifter och kontaktmöjligheter (I) E-post och telefonnummer till studievägledare, programsamordnare, kursansvarig, lärare, kursadministratör.

3 (F) Chatt/diskussionsforum/motsv. med studievägledare, studerandeexpeditionen, programsamordnare, kursansvarig, lärare, kursadministratör (F) Få sms-aviseringar (I) Studiemedel Välja Uppsala universitet (I/F) Varför ska man välja Uppsala? (I) Film som visar mer om UU/staden/utbildningen. (I) Information om Uppsala som stad och länkar vidare till till exemepel kommun. (I) Information om träningsmöjligheter. (F) Forum där man kan ställa frågor om UU och Uppsala. (I) IT-tillgång (WIFI, appar, etc.) (I) Möjlighet att komma och hälsa på? Fysiska besök Bilder, virtuella besök Få en känsla för utbildningen genom Studentportalen för aktuell kurs/program. (I) Kan jag träffa Uppsala universitet (studenter, lärare, studievägledare) där jag bor? (F) Gymnasiemässor/-resor Lösa det praktiska (I) Vad kostar det att bo och leva som student? (I) Hur söker man studiemedel? (I) Hur fixar man bostad? (I) Tips och råd för att leta bostad. (I) Länkar till webbplatser om studentbostäder.

4 Pedro, 26 potentiell masterstudent Hitta rätt utbildning (I/F) Hitta och jämföra utbildningar för att avgöra vilken som är lämpligast utifrån hans långsiktiga mål. (I) Vilka kompletteringar måste göras till grundutbildning för att nå antagningskraven. (I) Information omarbetsmöjligheter till hustrun. (I) Detaljerad information på engelska kring olika utbildningar (I) Finna kontaktinformation för att personligen tala med någon representant för den eller de utbildningar hon tycker verkar intressanta. (I) Konkret forskningsanknytning i utbildningarna. (I) Vilken examen får man, hur gångbar är den internationellt (I) Fortsatta forskar- och arbetsmöjligheter i Uppsala/Sverige om dom vill stanna (I/F) Yrkes-/karriärvägledning (F) Hitta och tala med andra utländska studenter/masterstudenter/egna landsmän (till exempel FB, LinkedIn, chatt, forum, etcetera). (F) Snabbt svar på frågor (24 tim). Välja Sverige och Uppsala universitet (I) Kurser i svenska (I) Utbildningssystemet i stort (I/F) Väder/Klimat (F) Karta (I) Information om att UU är en välrenommerad och internationellt känd utbildning/högskola (ranking, nobelpris, etcetera) (F) CRM för kontinuerliga nyhetsbrev via mail. Anmälan och inför start (I) Vilka dokument ska skickas in och vart krav på översättning (I) Hur söker man uppehållstillstånd (I/F) Hur går ansökan till (visuell översikt eller guide) samt tidsplan Bostad (I) hur man skaffar bostad (I) standard på bostäder (I) kostnad Kostnad och finansiering (I) Kostnader förknippade med ansökan och vistelsen vid Uppsala universitet/ i Sverige (I) Stipendiemöjligheter.

5 Filip, 19 potentiell student Information om utbildningar (I) Vilka antagningspoäng är det på utbildningen (annars är det ju ingen idé att söka)? (I) Information om praktik och kopplingar till arbetslivet, (kontakter med tänkbara arbetsgivare redan under studierna. (I) Hur svåra är studierna? Intervjuer med studenter Yrkesinformation (I) Hänvsningar till SCB om löneutveckling (F) Barometrar (aggregera info från externa tjänster) (I) Hur mycket kan man tjäna?

6 Niklas, 30 potentiell student Hitta utbildning (I) Översikt över vilka utbildningar som finns inom läraryrket? (I/F) Personlig kontakt med studievägledare. Information om utbildningar (I) Hur är utbildningen upplagd? Hela dagar, kvällstid, helger? Dagar och tider måste gå att passa in med nuvarande jobb, måste veta schemat i förväg. (I) Får inte bli för dyrt (resor, litteratur, ev kursavgift). (I) Kan lång yrkeserfarenhet uppväga till exempel krav på genomgången A-kurs? (I) Kan kurserna läggas ihop och användas till någon examen? (I) Finns någon utbildning som arbetsgivaren betalar (uppdragsutbildning)? Välja Uppsala universitet (I) Vilka fördelar erbjuder UU för någon i hans situation (behov av geografisk närhet alternativt god distansutbildning). Finansiering (I) Vad är beloppsgränserna, dvs. hur mycket får man tjäna innan studiemedlen minskar?

7 Tove, 20 nyantagen Välja Uppsala universitet och den utbildning som hon antagits på (F) Forum där man kan ställa frågor om UU och Uppsala. (F) Forum där man kan träffa och lära känna andra antagna (framtida kursare?). Planera inför kursstart (I) Detaljerad information om: scheman, lärare, kurslitteratur, plats, karta till institutionen, kontaktuppgifter. (I) Vad ska man tänka på? (I) Information om vad man förväntas göra för att bli registrerad. (F) FAQ + ställa frågor. Hur fixar man bostad? (I) Tips och råd för att leta bostad. (I) Länkar till webbplatser om studentbostäder. Finansiering (I) Hur och när utbetalas studiemedlet?

8 David, 21 student I det dagliga (I) Samlad information kring scheman, lokaler, karta, resultat, litteratur (F) Personanpassad information i till exempel mobilen/surfplattan kunna skapa egna sidor. Planering framåt (I) Vilka utbildningar ger möjlighet till utlandsstudier. (I) Kontaktuppgifter till studievägledning (F) Förslag på kurser som är relevanta att kombinera med den utbildning han går.

9 Samira, 29 student Planering framåt (I/F) Hitta kurser och utbildningar som är bra att kombinera med. (I/F) Kontakt med och information om alumnverksamheten. (I) Statistik om karriärvägar och löner. (I) Information om karriärvägar. Master Jobb Praktik Förberedelse inför examen (I) Allmän information om vad man bör tänka på när studierna avslutas. (I) Vad krävs för att få ut sin examen?