>>> magasinet. Så förvaltar. de drömmen #2.10. Förstärkt verklighet i dina utskick Kriget om kunderna förs via ODR Så talar du med varumärkets röst

Transkript

1 Posten De var först i Sverige med bonusprogram Dina nischade kunder finns redan samlade magasinet En tidning om direktreklam från Posten DR-akademien #2.10 Förstärkt verklighet i dina utskick Kriget om kunderna förs via ODR Så talar du med varumärkets röst Harley-Davidson och Porsche berättar hur de kommunicerar med sina kunder Så förvaltar Richard Nordén är marknadschef på Harley-Davidson i Sverige, ett företag som jobbar hårt med sin kundrelation. de drömmen >>>

2 >> Richard Nordén, marknadschef för Harley-Davidson i Sverige. Samir soudah Harley-Davidson och Porsche är mer än bara en mc och en bil. De representerar en livsstil. Men är marknadsföringen enklare bara för att kunderna redan älskar ditt varumärke? Relationer för livet >>> Världsberömda varumärken, kända för hög klass, aktade av alla och aldrig ifrågasatta. Kan det bli enklare att bedriva verksamhet än när du har en värld av människor som vet vad du gör och aldrig säger ett ont ord om det? Det är naturligtvis både unikt och tacksamt att kommunicera med en grupp som är så engagerad och som vet vilka vi är och vad vi står för, säger Richard Nordén, marknadschef för Harley-Davidson i Sverige. Samma sak gäller för Porsche, bilmärket vars totala antal sålda fordon till 75 procent fortfarande rullar ute i världen. Porsche har ett mycket starkt varumärke vilket gör att vår kommunikation automatiskt får ett högt obs-värde i målgruppen. Dock är det självklart viktigt att vår kommunikation följer Porsches riktlinjer och att vi alltid utgår från kärnvärdet i vårt varumärke, säger Porsche Sveriges vd Bosse Janson. Robert Lilja är strategic director på byrån Augusti som har både Porsche och HD på kundlistan. Han säger att det förstås är skillnad på att marknadsföra produkter och varumärken som säljer på behov, jämfört med Porsche och HD som kittlar helt andra punkter hos köparen. Det handlar uteslutande om känslan. Känslan att glida fram på en Harley-Davidson eller i en Porsche. Det är inga produkter folk måste ha, det är produkter de vill krydda med. Det vi måste få dem att känna är att de är välkomna in i gemenskapen och exklusiviteten som det innebär. Bland knepen, framför allt på Porschesidan, finns i dag ett kort vilket ger tillgång till vip-event och specialerbjudanden, men bara om man äger en Porsche förstås. För Harley-Davidson är en huvudstrategi återväxten, enligt Richard Nordén. Förutom medlemmar i lojalitetsprogramet vill vi nå en något yngre målgrupp för att få in dem i HD-världen så tidigt som möjligt, vilket ger ett bättre life-time-value. Han säger vidare att kunderna, fansen alltså, bedriver en ganska effektiv mun-tillmun-marknadsföring: Genom att kommunicera relevanta saker till målgruppen vet vi att sannolikheten är stor att de för budskapet vidare. Vi gör utskick till icke-ägare och i detta arbete har vi stor nytta av att ha bra koll på dem som redan kör HD. Det vi gör sedan är att vi hittar tvillingkunder och i kommunikationen till dem är DM, enligt vår erfarenhet, både bäst och mest kostnadseffektivt. Till skillnad från HD har Porsche fått en betydligt bredare flotta de senaste åren. Suv-modellen Cayenne är ett exempel liksom sprillans nya GT-vagnen Panamera. Arbetet handlar om att med hjälp av DM är enligt vår erfarenhet både bäst och mest kostnadseffektivt. sportbilshaussen skapa samma hype kring märkets andra bilar. Det är lättare att skjuta prick numera. Vi har satsat hårdare på att definiera vår målgrupp för att på ett mer effektivt sätt nå dessa med riktad kommunikation. Före 2003 fanns ju bara sportbilar i vår produktpalett och då var självklart målgruppen snävare än den är i dag, säger Bosse Janson. Med de här varumärkena har vi möjligheten att vara restriktiva med kundprogrammen. Exklusiviteten gynnar företagen och lojaliteten mot varumärkena, samtidigt som de är väldigt generösa när man väl är med i gemenskapen, tillägger Robert Lilja. Henrik Ek 2 dr-magasinet #2 2010

3 Porsche Mastercardkampanj Lanseringen av Porscheprogrammet gav en finalplats i DMA Echo Award 2008 och fick ett bra mottagande. Vi har haft en retention rate om 99 procent i programmet. 92 procent av målgruppen kom ihåg att de fått denna inbjudan och 55 procent ansåg att erbjudandet var mycket attraktivt. 68 procent ansåg att just exklusiviteten var viktigt och upplevde detta som positivt. VIP-inbjudan Till Porsche Carrera Cup gjorde vi en vip-inbjudan, med bokning och hantering av vip-biljetter till alla race, alla sålde slut. Vi har alltid en mix av DR, webb och e-post just för att materialval är en viktig del för ett bilmärke. Vinterkampanj Vintererbjudandet handlade om att ge dem som faktiskt kör sin Porsche på vintern bra erbjudanden och bilservice. Denna aktivitet gav mycket bra resultat, syftet var att skapa trafik till Porsche Center men också att påverka målgruppen att njuta av sin Porsche längre tid på året än enbart under sommarperioden. Solglasögon Ett supererbjudande om att skaffa Porsche Aviator pilotglasögon. Här använde vi DR i koppling till webben när man gick in på webben kunde man se sig själv i backspegeln via datorns kamera och det var nedräkning fram till ett visst datum klockan (Porsche 933) då vi stängde sajten. Augusti är DM-byrå för både Porsche och Harley-Davidson. Ansvarige Robert Lilja berättar här om kampanjerna: Harley-Davidson Lyckat kundprogram Här gjorde vi en relaunch av Harley-Davidsons kundprogram, vilken fungerade otroligt bra. Den skickades till samtliga HD-ägare samt delades ut vid köp av en ny HD samt på events. Påsens materialval syftade till att skapa ett intresse för innehållet. Betalkort ger kortlek En sak var att få in medlemmar till klubben, men hela idén med att ha ett eget betalkort är naturligtvis att om fler och fler väljer att betala med betalkort kommer HD att tjäna på en sådan betalning. Harley-Davidson Playdeck går ut på att använda sitt betalkort månadsvis och samtidigt samla Harley-Davidsons kortlek som också omfattar en samlad historia kring Harley-Davidson och fakta om alla motorcyklar. Det betyder att det tar cirka 18 månader att få ihop till en helt unik Harley-Davidson-kortlek. Man kan aldrig få samma kort två gånger och kortleken kommer inte att produceras mer och kan inte köpas. Svarsfrekvensen låg återigen långt över vad som är vanligt för kortbranschen. ledare Kom närmare med DR >>> Inget annat medium kommer så nära som direktreklam. Har du något att säga eller sälja ger DR unika möjligheter. Du kan skräddarsy kommunikationen till olika målgrupper, provköra en kampanj i liten skala för att mejsla fram det effektivaste budskapet, du kan skicka med produktprover och mäta effekten av din kampanj på ett mycket exakt sätt. Och inte minst kommer du nära. Nära mottagaren och nära avslut. Kom närmare med DR är alltså det självklara temat när Posten nu sätter ljuset på direktreklam i en kampanj riktad till marknadsförare, medieköpare och kommunikatörer. Säkert har du sett någon av våra annonser eller nåtts av våra utskick. Självklart vill vi öka eller väcka ditt intresse för denna kreativa och kostnadseffektiva reklamkanal. Har vi lyckats? Hör av dig och berätta. En av direktreklamens stora styrkor är att kommunikationen sker på mottagarens villkor. Mottagaren väljer själv när han eller hon ska ta del av ditt budskap. Den som inte alls vill nås av dina erbjudanden kan tacka nej vilket ju minskar spillet i din marknadsföring och gör den mer pricksäker. I det här numret av DR-magasinet kan du läsa om sinsemellan olika företag som Harley-Davidson, Elgiganten, NK och Gröna Lund. Ett har de dock gemensamt. De vet att de kommer närmare med DR. stefan lundström chef direktreklam Posten DR Magasinet ges ut av DR-akademien, Postens forum för att samla och sprida kunskap och fakta om direktreklam. Ansvarig utgivare: Stefan Lundström Projektledare: Evalena Stille, Posten Meddelande Kommunikation. Redaktionsråd: Agneta Andersson och Carin Ivrell, Posten Meddelande. Produktion: Spoon Publishing AB. Redaktör: Lars Frank. Biträdande redaktör: Martin Engqvist. Formgivning: Ulrika Jonasson. Omslagsfoto: Samir Soudah. Tryck: Sandvikens Tryckeri. Adress: Posten Meddelande AB, Stockholm. E-post: drmagasinet@posten.se Kundtjänst Meddelande Företag: DR-magasinet #

4 Här är P-boten som gav en ny utmärkelse till Goss reklambyrå. Nedan syns exempel på förra sommarens lyckade kondomkampanj från Lafa och Ester. Den belönades med silverägg. Bot blev cykel och guldägg Goss låg bakom årets guld, där Sportspec i Göteborg bjöd felparkerare på cykelrabatt. Silverägget gick till kondomkampanj. >>> I Göteborg kan parkeringsböter bli till rena pengar att köpa cykel för. Den listiga kampanjen av byrån Goss placerades på bilar som lappats av Göteborg stads parkeringsaktiebolag och som nu alltså belönats med Guldägg. Meddelandet på boten beklagade överträdelsen men uppmanade bilisten att stoppa boten i det bifogade kuvertet. I ett litet fönster framgick då hur mycket rabatt personen skulle få om han eller hon köpte en cykel hos kunden Sportspec beloppet var detsamma som parkeringsbotens avgift. Kampanjen, döpt P-botskonverteraren, gjordes i samband med att Sportspec bytte namn från Cykelspec och därmed behövde väcka uppmärksamhet kondomer, det var kärnan i Esters sommarkampanj för Lafa som nådde stor framgång i Stockholm och som nu belönades med silverägg. I kampanjen ingick posters med påklistrade kondomer som placerades på barer och kaféer för besökarna att ta av. De var även närvarande på musikfestivaler och nådde 100 singelkändisar via post. Kändisarna uppmanades att rapportera om hur kondomen kom till användning på kampanjens sajt. Målet var enligt byrån att bryta mot traditionell skrämselpropaganda när det kommer till sex och i stället bidra till ett positivt samtal i ämnet. Ett 20-tal av kändisarna har bloggat om kondomutskicket, några har även använt kampanjsajten. Belönade i Guldäggets Direktkategori Guldägg: P-botskonverteraren, Sportspec, Goss Silverägg: Vart tar kondomer vägen i sommar?, LAFA, Ester Diplom: Åter till verkligheten, Moderna Museet, Storåkers McCann Cannibal buffet, Elmsta 3000 Horror Fest, Saatchi & Saatchi Det kontrollerade brevet, Göteborgs Räddningsmission, Goss Konsuln, Folkoperan, Lowe Brindfors Ugly Models Det personliga juryutlåtandet, A non smoking Generation, Le Bureau Privat visning, Wetterling Gallery, Le Bureau Mötesplats på nätet för DM-branschen >>> Nu lanseras en ny sajt för dig som arbetar med direktmarknadsföring: DR-akademien.se. Det blir en plats där DM-specialister på rek lambyråer, marknadsavdelningar och inhouse byråer kan utbyta kunskaper och erfarenheter. Och du kan påverka innehållet. Gå in och tyck till om vad som ska finnas på sajten och hur vi ska utveckla den. DM-världen är full av engagerade människor och det vill vi dra fördel av, säger Carin Ivrell på Posten som är ansvarig för sajten. I dag är Resumé och Dagens Media arenorna där de flesta i kommunikationsbranschen hittar sina nyheter och för diskussioner via kommentarer. Men ingen har gått på djupet med direktmarknadsföring. Här kan du knyta kontakter, diskutera, inspirera andra och själv låta dig inspireras, säger Carin Ivrell, som själv kommer att medverka med trendspaningar på sajten. Och att det är en efterfrågad satsning visar citaten från en förstudie som gjorts. Ja, det känns helt rätt. Det har efterfrågats ett nätverk för oss inom DM och en plats att testa tankar och idéer på andra och få snabb feedback. Här har vi möjligheten att skapa ett labb där mycket intressant kan komma fram. Så jag hoppas verkligen på stort engagemang och att våra besökare provar sig fram. Med webben som plattform kan hela DM-Sverige involveras, oavsett var i landet man bor. Är det bara postal DR som kommer att få utrymme? Alla kanaler inom DM är välkomna här. Vi vill vara ett forum för direktmarknadsföring och inte begränsa oss till en enskild mediekanal. Jag är helt övertygad om att satsningen kommer att gagna medlemmarna och utveckla direktmarknadsföringen i Sverige. 4 dr-magasinet #2 2010

5 Enkel väg till rätt målgrupp Färdiga målgrupper är en unik tjänst från Posten som gör det möjligt att hitta nya kunder. Vägen till valseger >>> Hur stöder man ett politiskt parti till valseger? Vi lät Jörgen Thelander, vd på analyshuset Lentus, leka med tanken att han utifrån målgruppsurval skulle hjälpa ett parti i höstens val. Enligt Thelander gäller det först och främst att ta reda på vad som är drivande i partiernas politik och göra det budskapet lättbegripligt för en utvald målgrupp. Relativt sett är politik ett lågintresse. Det gäller att hitta triggern, något som människor kan relatera till, säger Thelander. Målgruppen lär man känna genom offentliga register: geografisk placering, utbildning, ålder, familj, intressen, läsvanor. Utifrån det når man med fördel ut genom en kombination av traditionell direktreklam och digitala medier. Det ligger olika prestige i olika medier. Ofta är tryckta budskap mer trovärdiga än digitala. Däremot kan man gärna använda sms eller mail som påminnelsemedia. Viktigt är också att ge målgruppen en känsla av påverkan, att deras röst verkligen gör skillnad. Dessutom tror jag att valurnor är förlegade. Genom att underlätta valprocessen har man mycket att vinna, säger Jörgen Thelander. >>> Om du har intressebaserade produkter och har svårt att hitta din målgrupp via statistiska variabler kan du testa Postens tjänst Färdiga målgrupper. Du kan till exempel nå personer som är intresserade av antikviteter, heminredning eller som kanske spenderar mycket pengar på restaurangbesök. Hur hittar du annars dem? säger Eva-Lotta Laurin. Pernilla Jonsson, seniorkonsult på Karios Future, sammanfattade det bra redan i förra numret av DR-magasinet: Alla kunder är multidimensionella och alldeles för komplexa för att beskrivas i enkla modeller. I stället måste vi börja segmentera konsumenter efter deras olika intresseområden. Och precis den lösningen finns faktiskt. Posten erbjuder 500 färdiga målgrupper som på ett unikt sätt tar hänsyn till mjuka variabler som intresse, konsumtionsvanor och beteende. Posten har byggt upp tjänsten tillsammans med Experian och den har funnits i cirka ett år. Priset, 1,30 kronor per adress, är konkurrenskraftigt. Att göra den här typen av scoring, som erbjuds i Färdiga målgrupper, tar tid men ger förhoppningsvis ett bra resultat, därför är det kul att kunna erbjuda tjänsten till liknande pris som andra adressköp. Sen är det inte säkert att denna målgruppstjänst ger ett bättre resultat än traditionella metoder. För dem som redan arbetar med målgruppsurval och adressinköp med egna scoringanalyser är det inte säkert att du får ett bättre resultat. Men för företag som inte har resurser att lägga tid på målgruppsanalyser och säljer konsumentprodukter passar den perfekt. Vad är då denna scoring som görs för att få fram dessa målgrupper? Ja, alla individer som har svarat att de är mycket intresserade av kulturfrågor i Orvestoundersökningen jämförs med alla i undersökningen. Därefter rankas alla individer i Sparregistret efter likhet med dem som är kulturintresserade. På detta sätt kan man identifiera målgrupper utan att behöva exkludera någon beroende på exempelvis ålder, kön eller annat. Fördelar med färdiga målgrupper adresser är färdiganalyserade (scorade) utifrån intressen, aktiviteter m.m. Stort urval över 500 färdiga målgrupper. Prisvärt. urval baserat på intressen, konsumtionsvanor och beteenden. Reklam nära dig >>> En ny kampanj från Posten visar hur du kommer närmare med direktreklam. I annonser i tidningar och på nätet görs det med hjälp av kända reklamprofiler som Iprenmannen, Judith och Judith samt Boxer-Robert. Självklart ingår även ett riktigt personligt DR till utvalda personer! DR-magasinet #

6 robert hilmersson Den digitala drabbningen Direktreklam är ett av de viktigaste vapnen i elektronikjättarnas kamp om kunderna, även om allt fler kombinerar med andra kanaler för att sticka ut i den knivskarpa konkurrensen. >>> Hemelektronikbranschen har länge haft problem med lönsamheten på grund av prispress, nyetableringar och ökad konkurrens. Trots det uteblev den kraftiga nedgång som många varnat för inför förra året i samband med den kraftiga konjunktursvackan. I stället tror branschen på försäljningsrekord för tv under 2010 samtidigt som blue-ray och systemkameror kommer att väga allt tyngre i försäljningen. Fortsatt hård konkurrens och prispress bidrar dock till att branschomsättningen på dessa produkter knappast stiger under året. Försäljningen av vitvaror ökade däremot under 2009 och växande nybyggnation tillsammans med rot-avdraget kan höja omsättningen ytterligare i år. De stora aktörerna i branschen har länge haft DR som en av sina främsta mediekanaler. Trots det växande utbudet av kanaler fortsätter oadresserad direktreklam att spela en av huvudrollerna. Det märks extra tydligt i brevlådan när det är lönehelg samt inte minst i anslutning till stora evenemang som vinter-os och sommarens hägrande fotbolls- VM. 6 dr-magasinet #2 2010

7 Fakta: Hemelektronikbranschen Även om vi kompletterar med tv har vi inte skurit ned på DR-delen utan snarare lagt till. Elgiganten är det företag som helt klart lägger mest på marknadsföring bland elektronikföretagen. Det är över huvud taget få svenska företag som lägger mer pengar per år på oadresserad direktreklam än Elgiganten, som också var en av pionjärerna med att satsa så kraftigt på mediet. Företaget har sedan tidigare lång erfarenhet av ODR från Norge och när den första Sverigebutiken öppnade 1994 var det naturligt att satsa på detta även här. Vd Anders Nilsen tycker att ODR är ett effektivt sätt att nå ut till en väldigt bred målgrupp samtidigt som det stärker företagets varumärke och koncept. ODR har en extremt viktig plats och är väldigt säljutlösande. Förutom att driva trafik till varuhusen vill vi ha konsekventa budskap och dominans i det medium vi väljer ut, säger han. För att nå bästa möjliga resultat har många aktörer valt att komplettera ODR med i första hand tv som tagit en allt större del av reklammarknaden, men även internet är på frammarsch. Expert är ett av de företag som under det senaste året valt att rikta mer resurser mot just dessa båda kanaler i syfte att förstärka sina kampanjer. Vi kommer alltid att vara DR-tunga, men tv har blivit ett allt viktigare komplement. Det hjälper oss att förmedla andra värden utöver produkterna, till exempel de tjänster och den service som vi också erbjuder i våra butiker, säger Lars Jungerth, marknadschef på Expert. Utan att vilja avslöja några siffror konstaterar han att kombinationen med tv ökar intentionen att köpa, vilket påverkar företagets mediemix. Även om vi kompletterar med tv har vi inte skurit ned på DR-delen utan snarare lagt till. Lars Jungerth berättar att företaget också har valt att rikta sina resurser mot internet som han tror blir en intressant kanal framöver. Den stora fördelen med internet tycker han är att man kan nå rätt målgrupp på en gång. Vi kommer att ha en ökad närvaro på nätet och jobba mer medvetet med den kanalen som jag tror blir viktig för hela branschen, säger han. Sara Widman är informationsansvarig på Siba, som är den aktör som under förra året tydligast valde att satsa på tv. Men sedan företaget bytte reklambyrå vid årsskiftet är det oklart om man ska fortsätta på det spåret. Vi har länge haft flera DR-kampanjer varje år och kombinerar gärna med andra medier. Valet av medium har att göra med vad vi vill nå ut med för budskap. Vissa medier fungerar bättre för att marknadsföra erbjudanden och andra medier för att bygga varumärket. Men om en kampanj är lyckad handlar snarare om priser och erbjudandets karaktär än distributionssätt, säger hon. André Wedin är marknadschef på Media Markt, som sedan sitt inträde på den svenska marknaden 2006 bidragit till en tuffare konkurrens i branschen. Media Markt har som princip att inte presentera sitt sortiment på hemsidan, eftersom de tycker att varuhusen ska vara platsen för produkterna. Därför är det extra viktigt att kunna visa våra konkurrenskraftiga priser i direktreklamen. Layoutmässigt sticker vi ut genom att satsa på en hög kvalitet i trycket, säger han. Även om ODR kommer att vara kvar på i stort sett samma nivå räknar han med en ökad satsning på rörliga medier. Förklaringen är den tyska kedjans snabba expansion. Vi har öppnat flera nya varuhus och rörliga medier är ett bra sätt att exemplifiera och kommunicera ut budskap på, på ett sätt som når och berör många, säger han. KArin Arnell Så fördelar de sina reklampengar Miljoner kronor brutto Media Kvartal Kvartal TV 96,89 67,74 ODR 75,56 82,85 Morgontidningar i storstad 73,99 55,18 Landsortspress 69,60 52,68 Kvällspress i storstad 8,61 8,13 Radio 6,40 2,04 Utomhus 2,56 0,08 Lokal-tv 2,28 1,71 Fackpress 1,11 0,22 Populärpress 0,22 0,66 Totalt 337,23 271,13 Källa: TNS-Sifo Så mycket satsar de på reklam Miljoner kronor brutto Annonsör Elgiganten 353,61 422,36 Media Markt 281,26 166,48 Netonnet.se 169,92 137,97 Siba 150,14 105,77 Onoff 127,14 138,86 Källa: TNS-Sifo Så stora är de största Aktör Marknadsandelar % Omsättning (Mkr) Elgiganten 19, SIBA 13, Butiker Expert 11, Onoff 11, Källa: HUI, Branschfakta Siffrorna avser 2008 Hemelektronikbranschen la under första kvartalet 2010 drygt 75 miljoner på oadresserad direktreklam. DR-magasinet #

8 Ny teknik kan ta direktreklamen in i framtiden Trolla med AR Augmented reality, förstärkt verklighet, är ett av de hetaste begreppen på nätet just nu. Det är också ett sätt att skapa magisk DR ihop med digitala prylar. Men precis som all ny teknik har det sina brister. Med AR kan ett vanligt papper få ett eget liv på datorn genom en mobiltelefon eller en kamera. Här är Gröna lunds DR som visas upp för webbkameran......och då tar nya former. Gräset börjar växa och en nyckelpiga flyger runt. Det riktar sig till barnfamiljer, tanken är att mamma eller pappa ska kunna ta fram den och trolla framför datorn, förklarar Baris Berktan som tagit fram idén. >>> Augmented reality, AR, handlar om att förstärka en fysisk upplevelse genom att addera digital information. Ett bra exempel står norska Gule sider för. De har tagit fram en applikation till Iphone som gör att du kan få information om platsen du är på direkt på telefonens skärm, när du filmar din omgivning. En liknande funktion har Wikitude, som hämtar information om platsen du filmar direkt från Wikipedia. Augmented reality har länge använts inom till exempel militären och inom delar av industrin, men har Michaela Schmied varit dyrt att ta fram och använda. Tack vare bland annat ny teknik och informationsspridning via internet har kostnaden fallit dramatiskt och tekniken blir allt mer utbredd. På senare år har vi kunnat se AR i spel, konst, för sightseeing eller underhållning. Naturligtvis är marknadsföringsindustrin där och nosar också. Redan 2008 lät Nissan sina besökare på LA Auto Show se olika versioner av deras konceptbil i augmented reality. Just nu kör Adidas en kampanj där du kan besöka Adidas Originals Neighbourhood genom att visa upp din sko för webbkameran. Och här i Sverige fick vi i början av maj se AR i reklambyrån Pools DR-enhet för Gröna lund (läs mer här intill). Michaela Schmied driver reklambyrån Sweet AR i Malmö, en byrå specialiserad på augmented reality i reklam. Hon tycker att AR ofta missuppfattas lite. Många tror att AR bara är för mobiltelefoner, men det är det inte, säger hon. Hon säger att det finns tre sätt att ta del av augmentet reality i dag: via en dator över internet, via mobiltelefonen eller i ett slutet Med ny teknik har kostnaden fallit dramatisk och AR blir utbrett. system, som en spelkonsol eller i en butik. Hon betraktar slutna system som point of sale-marknadsföring, alltså marknadsföring i samband med köpsituationen. Legos AR är ett bra exempel på point of sale. De har tagit fram en lösning som gör att du kan hålla upp asken med legobitar framför en skärm, och på skärmen se hur den färdigbyggda legomodellen kommer att se ut, säger hon. Andra bra svenska exempel i olika miljöer är Ikeas AR-lösning som gör att du på din skärm kan provmöblera med bokhyllan Billy i ditt hem och Synsam och Cheap Mondays kampanj Klärvoajant, där du kunde prova Synsams glasögon på webben. 8 dr-magasinet #2 2010

9 Samir soudah Pools Baris Berktan, ad och Arvid Axland, kommunikationsstrateg, vill att upplevelsen Gröna lund ska börja redan i hemmet. Risken med ny teknik är att det bara blir putslustig underhållning av det hela. Att också AR-användningen ofta har använts just för att roa ser Michaela Schmied som naturligt. I början när det kommer en ny teknik används den ofta för underhållning för att man inte riktigt vet vad man ska ha den till, men där visar till exempel Lego på smart användning som ger nytta, säger hon. Men självklart kan AR användas på ett bra sätt för att roa, det måste inte vara nyttigt. Att utveckla avancerade lösningar som bygger på augmented reality kostar en hel del, men Michaela Schmied tycker att du måste väga kostnaden mot vad det ger tillbaka precis som i all annan marknadsföring. Men det finns andra risker än höga kostnader AR i mobilen blir i värsta fall exkluderande. Det kan vara en risk när du gör en kampanj för mobiler. Det kräver att konsumenten har rätt telefon och att personen väljer att ladda ner programmet, vilket kan begränsa spridningen. Det är därför jag själv är mest intresserad av point of sales och AR via datorn, säger Schmied. Men hon medger också att liknande problem finns också via webben, fortfarande krävs att du laddar ner en applikation och att du har en webbkamera. Per Torberger Mer om AR Om du intresserar dig för augmented reality och vill ha fler exempel, kan ett besök hos två av de stora företagen på området rekommenderas. De finns på t-immer sion. com respektive metaio.com. Vill du se hur användningen av AR i marknadsföring har utvecklats, vilka som använt det och hur det har sett ut, så finns en presentation på nicmitham/augmented-reality-brand-tracking. Presentationen uppdateras efterhand med nya exempel och företag. Michaela Schmied har också bloggat om affärsnyttan med AR i ett inlägg som publiceras efter denna artikels pressläggning: läs inlägget på socialbusiness.se. Vad tycker du? Diskutera på dr-akademien.se Det är som ett kinderägg Ett pappers-dr med rörlig grafik går det verkligen? Ja, absolut. Det visade reklambyrån Pool nyligen med sitt DR för Gröna lund. >>> Det svåraste med DR:et var visserligen att få till vikningen av papperet, men det mest intressanta är baksidan. Där finns en svart kvadrat med en G-liknande symbol mitt i helt intetsägande i sig själv. Men surfar du in på Gröna Lunds hemsida och håller upp symbolen mot webbkameran händer det grejer. Plötsligt finns det en liten grön gräsmatta på DR:et och en nyckelpiga flyger i cirklar uppåt från gräset. I dess bakvatten byggs en berg- och dalbana upp, bit för bit. DR:et riktar sig till barnfamiljer. Tanken är att mamma och pappa ska kunna ta fram den här och trolla framför datorn. Det vill väl alla föräldrar göra?, säger Baris Berktan, art director på Pool och en i arbetsgruppen. Effekten är möjlig tack vare så kallad augmented reality, ofta översatt till förstärkt verklighet. Baksidans symbol förmedlas via webbkameran och sätter igång filmeffekten på webbsajten. Augmented reality är ordentligt i ropet nu, och på nätet finns mängder med exempel på hur det kan användas. Men det är inte hip-faktorn som har lockat Pool, det finns en strategisk idé bakom lösningen. Vårt grundläggande kommunikationskoncept för Gröna lund kallar vi Upptäck förvandlingen. Det handlar både om att du själv förvandlas vid ett besök och om att Gröna lund ständigt förvandlas. Denna gång ville vi kommunicera att Gröna lund växer, ur det kom idén om att något kunde växa vidare också i DR:et, säger Arvid Axland, kommunikationsstrateg på Pool. Även den raka pappersdelen av DR:et handlar om att växa. Det börjar som A5-stort, men viks ut bit för bit för att till slut vara stort som ett A1. Vid sidan om växertemat, finns en annan del som handlar om upplevelser. Vi arbetar för att kommunikationen ska vara en upplevelse i sig, säger Arvid Axland. I DR:et har vi försökt skapa lite kinderäggsupplevelse, en story som rör sig i alla dimensioner, säger Baris Berktan. Webbkopplingen handlar också den om upplevelse. Tanken är att få fler att börja sin upplevelse och sitt besök redan på webben, och dessutom gå dit även efter sitt besök, säger Arvid Axland. DR-enheten gick ut veckan efter Valborg till hushåll i Stockholm. Per Torberger DR-magasinet #

10 Vykort sätter NK på kartan NK vill vara en portal ut i världen för sina kunder. När vårens DR-kampanj utformades av Lowe Brindfors berättades det med hjälp av flygpost. >>> Välkommen världen. Så lyder temat på NK:s vårkampanj, något som varuhuset kommunicerar genom DR-utskicket Air Mail. Enligt marknadschef Camilla Wallander är syftet med flygbrevet att belysa att varuhuset samlar varor från hela världen. Vi valde att ta fram kuvert i air mail-stil och sätta stämplar från hela världen. I brevet låg ett brev skrivet på maskin med hänvisning till att redan från att NK grundades var tanken att varuhuset skulle vara en portal ut i världen, säger hon. Inuti kuvertet ligger också glossade vykort föreställande produkter karaktäristiska för några av världens stora modemetropoler. Utskicken hade en upplaga om exemplar och gick i fyra versioner, beroende på kön och om kunden är hemmahörande i Stockholm eller Göteborg. Pelle Holm är projektledare på Lowe Brindfors, NK:s primära reklambyrå: Vi dramatiserar temat på olika sätt i våra olika kanaler. Air Mail från hela världen kändes som ett bra sätt att förstärka budskapet i de postala utskicken. Enligt Pelle Holm är det viktigt för NK att vara personliga i sina utskick. Absolut. Utskicken går till våra viktigaste kunder, NK Nyckelkunder. Det är väldigt viktigt att vi är personliga i allt vi gör, och att vi hela tiden jobbar med att förstärka relationen, säger han. Ett annat kreativt utskick kommer från NK Kosmetik, vars DR efterliknar ett klassiskt färgprov i solfjädersmaner. Färgpaletten visar vårens färger på ena sidan och produkterna på den andra. NK vill alltid presentera produkterna på ett spännande sätt, så den traditionella färgprovssolfjädern, som används för målarfärg, fick inspirera detta utskick, säger marknadschef Camilla Wallander. För att förfina sin DR har NK ofta arbetat med fokusgrupper och på så vis lärt sig hur utskicken ska utformas. Facit visar att kunderna vill ha kreativt och kvalitativt utformad DR med inspiration, inbjudningar och erbjudanden. På nätet vill kunderna få snabba nyheter och vissa inbjudningar till event, men i posten tar man gärna emot erbjudanden och kataloger. Många kunder sätter gärna upp utskicken på anslagstavlan hemma, eller stoppar dem i handväskan för att nyttja ett erbjudande, säger Camilla Wallander. Jonathan leijonberg 10 dr-magasinet #2 2010

11 Lojalitet är mer än bara en bonus Från en numrerad kartongbit till världens första förmånskort i plast. Här är berättelsen om NK som i 100 år jobbat för lojala kundrelationer. >>> Först slänger jag all reklam, sedan läser jag posten från NK. Så resonerar många av NK:s kunder kring varuhusets DR menar Camilla Wallander, marknadschef på Nordiska Kompaniet. Vi vill att kunderna ska känna att vi uppskattar dem. De står för hälften av NK:s omsättning, säger Camilla Wallander. Och NK borde veta hur man bygger förtroendefulla kundrelationer. Inte minst var de först i världen med att erbjuda sina kunder ett förmånskort. Plastkortet lanserades av NK redan i slutet av 50-talet. NK:s kort släpptes innan motsvarigheterna från flygbolagen och detaljhandeln. Till och med Landstingets patientsbricka är ett arv från NK:s kort, säger Magnus Söderlund, professor i marknadsföring på Handelshögskolan i Stockholm. 50-talets plastbit föregicks emellertid av tidiga former av lojalitetsbyggande medlemskap med tillhörande bonussystem. Strax efter att NK grundats 1902 lät grundaren Josef Sachs tilldela medlemmar numrerade På baksidan av färgproven visar NK sina produkter. kartongbitar, som sedermera skulle förfinas till graverade jetonger, en typ av mässingsmedaljong. Man lät inte bara dessa utvalda kunder betala mot faktura de fick pengar tillbaka när de gjorde sig skuldfria. Brickan identifierade att man tillhörde en finare församling Camilla Wallander är marknadschef på NK. människor. Att handla på kredit var inget ovanligt på den tiden. Men när fakturan skulle betalas fick man en procentuell cash back direkt i Vi har stor respekt för att vi förvaltar ett superbrand handen. Det var nytt, säger Magnus Söderlund. Han berättar också att systemet främst var kvinnorna till gagn, som vid den tiden hade betydligt mindre befogenheter över familjens ekonomi än mannen. Kvinnan, som ofta gick mannens ärende och bland annat betalade dennes fakturor, kunde då ta del av bonuspoängen. Man kan tänka sig att kvinnorna inte berättade om bonussystemen för männen, säger Magnus Söderlund. Fortfarande lägger NK stort fokus på att belöna kundens lojalitet; i dag genom programmet NK Nyckeln. Dagens raffinerade kundkommunikation bygger på flera nivåer av medlemskortet. För att skräddarsy kommunikationen och bygga förtroende får medlemmarna välja tio favoritavdelningar. Vi har kunder totalt, men varje avdelning får bara kommunicera med dem som valt dem eller handlat hos dem. Det bygger på att man har ett intresse av avdelningen och produkterna. Sen gör vi selekteringar i utskicket så att vi riktar det rätt, säger marknadschef Camilla Wallander. Poängen som erhålls vid inköp sätts in på kortet, i stället för att skickas hem som kuponger. Dessutom ges medlemmarna företräde till reor och tilldelas erbjudanden, samt erhåller magasinet NK Stil och det digitala nyhetsbrevet NK Signaler. Medlemskortet Nyckeln kommer i vitt och svart, varav det sistnämnda är för de mest trogna kunderna. När man får den svarta Nyckeln så försöker vi underlätta i varuhusen genom fri toalett och garderob, kaffe på maten, erbjudande om personlig rådgivning. Vi bjuder dessutom in kunderna till flera event och upplevelser, säger marknadschef Camilla Wallander. Enligt professor Magnus Söderlund upplevde varuhusen sin storhetstid kring förra sekelskiftet. Sedan dess har de haft det svårare. För att klara de höga lokalkostnaderna har varuhusen, sedan 80-talet, i stor utsträckning stått som hyresvärd för kontor och olika detaljister. NK har lyckats, även om det bara finns två varuhus kvar. Förr fanns de även i S:t Petersburg, Moskva, Buenos Aires, Farsta, Malmö och Täby, säger han. På återstoden av NK:s varuhus lever grundaren Josef Sachs ambition att tillhandahålla en kommersiell och kulturell teater kvar, trots att det i dag är många varumärkesintressen under ett och samma tak. Vi har stor respekt för att vi förvaltar ett superbrand, och att det krävs ett noggrant arbete att ha koll på och värdera alla detaljer, säger Camilla Wallander. Jonathan leijonberg DR-magasinet #

12 Tala kundens språk Det är dags att ändra tankesätt och involvera dina kunder mer i din kommunikation. Exempelvis genom att låta dina mottagare bestämma själva hur du ska tala till dem vilket mycket väl kan vara via DR. >>> I takt med det växande utbudet har svenskarnas medievanor blivit allt spretigare och mer svårförutsägbara. Helt klart är att det medieteknologiska skifte som håller på att ske har bidragit till att göra skillnaderna mellan yngre och äldre konsumenter tydligare, vilket gör relevansen allt viktigare. Genom att utnyttja mobilen och webben kan ODR bli ännu mer träffsäker och skapa mer - värde för mottagarna. ODR är lönsamt för företagen, annars skulle de inte skicka som de gör. Men de kan bli ännu mer effektiva genom att öka relvansen för mottagaren och träffa ännu mer rätt, säger Joakim Harping som driver företaget Farbror Joakim Kundförvaltning. Han tar upp Securitas som ett exempel han själv kommit i kontakt med. Sedan tolv år har han ett villalarm från företaget. Ändå får han cirka var tredje månad en förfrågan via ODR om att bli kund och inget mer. Då brukar jag slå i gång larmet och när de ringer upp säger jag bara att jag ville kolla så att jag fortfarande är kund. Hela syftet med ett larm är att jag ska känna mig säker i mitt hem. När de skickar ut reklam om att jag borde skaffa ett larm blir man ju osäker på att larmet är aktiverat. Så behandlar du kunderna bättre Få kunden att välja kommunikationssätt. Se till att följa upp undersökningar du gör med dina kunder. Ta hjälp av CRM-system för att selektera bättre. Hade de bara skickat ut ett ADR strax före till de som redan är kunder hade det inte varit några tvivel. Då kan de berätta lite om att nu ökar inbrotten och tänk på det och det. Det ger en extra chans att tala till kunden. De säger att det är mer kostnadseffektiva med ODR. Visst kan det bli dyrt med dubbla utskick till vissa men man får ju ställa det emot att behålla kunderna, säger Harping. Däremor tror han inte att valfriheten skulle vara slutet för DR. DR kommer att ha en vidare form, det handlar om att skapa dialog med sina kunder. Får kunderna bestämma mer visar du att du bryr dig om vad kunderna säger och tycker. Som konsument säger du lätt nej tack, men få har frågat om vad du vill ha. Kanske vill du ha reklam från någon annan eller tillsammans med en annan kanal som exempelvis mobiltelefonen. Ett annat faktum som talar för mediet är undersökningsföretaget Synovates rapport från förra året om hur ODR tas emot i hushållen. Av denna framgår att hela 84 procent bläddrar igenom eller läser det som kommer i brevlådan. De flesta som tar emot reklam upplever sig också ha nytta av den. Om rätt budskap träffar rätt mottagare uppstår en lönsam relation. Folk vill känna sig utvalda och viktiga. Och i dag finns bra system för att göra det på ett sofistikerat sätt, säger Harping. Att koppla ihop bokstavskombinationerna CRM och ODR kan alltså ge dig ett betydligt effek t i - vare kommunikationssätt. L lars Frank Lemonad i lådan lockar handlarna >>> Att få flaskpost i sin vanliga brevhög känns udda och ger uppmärksamhet, säger vice vd Sten Andersson. Ett DR eller en helsida i branschtidningen? För Herrljunga cider var valet enkelt. Det är inte alls lika lätt att bortse från något i brevlådan, säger vice vd Sten Andersson. När man dessutom gjorde det på detta kreativa vis blev förstås uppmärksamheten än högre. Ja, vi har gjort en flaskpost en gång tidigare för en annan lansering så vi var ganska säkra på att detta skulle ge mer genomslag än en annons. Utskicket gick ut som ADR till cirka 3500 dagligvaruhandlare där det i flaskan låg ett brev som informe- rade om produktnyheten. Utan att ha gjort några exakta mätningar är Andersson väldigt nöjd med resultatet. Vi har pratat med säljare som säger att i princip samtliga öppnat och läst flaskposten. Så det känns som ett väldigt bra resultat till en rimlig kostnad. Vi har fått in många beställningar också. Flaskpostkampanjen Antal utskick: Ca 3500 st Kostnad: Cirka 4 kr per flaska. Tidpunkt: I början av april Typ av försändelse: Adresserad direktreklam. Syfte: Marknandsföra ny fruktlemonad. Målgrupp: Dryckesansvariga på livsmedelsbutiker. 12 dr-magasinet #2 2010

13 krönika Understrykningar är ute >>> Jag sitter som ensam projektledare i ett jurymöte och svär över att jag lät mig övertalas till att ställa upp. Mitt jobb är att tillsammans med sju kreatörer bedöma DR-kampanjer. Vi skall utse månadens DR. Vilket av dem är bäst? Nu är tydligen bäst en definitionsfråga. Ingen av kampanjmakarna har delgett sitt resultat så det är uppenbarligen inte särskilt viktigt. Ingen har heller bemödat sig med att beskriva målgruppen för respektive kampanj så att vi kan bedöma om budskapet är relevant. Nej, det återstår egentligen bara en diskussion om vi gillar idén eller inte. Jag börjar ana oråd. Kreatörerna tycks dock inte vara besvärade av att kampanjerna inte erbjuder någon bakgrundsinfo. Nejdå, de slickar sig om läpparna, petar till de överdimensionerade fönsterglasögonen och lossar på scarfen. Showtime! En AD från en av Sveriges större reklambyråer vill vara först med att briljera. Han tar upp ett säljbrev från Barncancerfonden. Han ser lätt chockad ut. Han rynkar på näsan som om kampanjen luktar lite illa och förklarar för oss övriga titta på detta mina vänner att folk inte förstår att understrykningar är ute. Han får medhåll. Sveriges kreatörer bestämmer snabbt att understrykningar i brev är ute. Jag kommer undan med att gömma näsan i kaffekoppen. Den ena kampanjen efter den andra sågas snabbt. Idéerna är helt enkelt inte roliga. Sveriges kreatörer bestämmer att en bra DR-kampanj måste vara kul. Men mitt i all sågning så har de fått korn på något de gillar. Det är en snygg broschyr från Intersport. Den är verkligen läcker. Snygga foton. Tjockt glassigt papper. Kul copy. Den är helt klart gjord med finess. Den är vår favorit. Jag är glad över att vi hittat något som vi alla gillar, men samtidigt måste jag ändå påpeka för gruppen att man faktiskt inte kan svara på kampanjen. Det finns inget erbjudande och således heller inget svarskort, telefonnummer eller hänvisning till webbsida. Ledsen boys and girls men jag tror att vi får diskvalificera vår baby. Det är helt enkelt ingen DR-kampanj. Det blir tyst runt bordet och alla tittar på mig. I normala fall gillar jag att vara i centrum, men till och med en självgod snubbe som jag kan tydligt se att dessa blickar inte är av kärlek. Vad menar du? Frågar en copy med hästsvans. Jag svarar att jag anser att en bra DR-kampanj bör man kunna svara på. Sist jag hörde så var det typdefinitionen av direktmarknadsföring. Jag är förbannad. Tänker han verkligen ta strid för detta? Nu följer en lång monolog som till slut landar i att ett snyggt utförande är fullt tillräckligt för att det ska vara en bra DR-kampanj. Sveriges kreatörer bestämmer att det inte är viktigt att man kan respondera på en DR-kampanj. Effekt i form av försäljning är överskattat. Något som projektledare borde förstått för länge sedan. Sveriges kreatörer bestämmer även att projektledare inte borde sitta i DR-juryn (detta fördes inte till protokollet utan är helt min egen magkänsla). Jag åker hem. Deprimerad. Jag ska sluta med DR. Göra något vettigt i stället. Men veckan efter får jag resultatet av ett kampanjtest där brevet med understrykningar gav 68 procent fler svar än det utan. Kunden är överförtjust. Kunden gillar resultat. Sveriges kunder bestämmer att en bra DR-kampanj ska ge effekt. Magnus Widgren, VD och projektledare på ONE Direct Thomas Svensson Ledsen boys and girls men jag tror att vi får diskvalificera vår baby. Det är helt enkelt ingen DR-kampanj Håller du inte med Magnus? Ge svar på tal i nästa nummer av DR-magasinet eller ta upp ett nytt ämne som rör direktreklam. Skicka din debattartikel till drmagasinet@posten.se eller diskutera på dr-akademien.se DR-magasinet #

14 Med känsla för röster Varumärkets röst handlar om attityd Typsnitt, färger, bildspråk, logotyp ett varumärkes identitet beskrivs normalt med en grafisk profil. Men utseendet är en sak rösten en annan. Här är några knep för att fånga det i ord. När det däremot kommer in en ny kund, eller om en kund ska byta tonalitet, behöver copywritern precis som övriga kreatörer sätta sig in i företaget för att hitta rätt uttryck. På King kan det ta flera månader från att de inleder ett nytt samarbete till dess att de börjar skapa kommunikation för kunden. Under denna tid gör de bland annat en kommunikationsplan, där kundens kommunikation planeras. Under detta arbete uppstår en känsla för företaget, känslan som ger rösten. Därför är det viktigt att den copywriter som ska arbeta med kunden är med redan i den här processen, för att få chansen att utveckla känslan. För Hedvig Hagwall Bruckner handlar rösten inte alls bara om copy. Det går inte att särskilja copyn från helheten, från bildval, kanalval, budskapsval. Allting spelar in. Kommunikationen ger uttryck för en viss attityd, som blir företagets röst, säger hon och tar Hennes & Mauritz som exempel. När de började annonsera med supermodeller i underkläder och texten trosa 29,90 var det en tydlig röst men vilken del i den hade copyn? >>> Den grafiska profilen är så påtaglig. Det är enkelt att säga att det ska vara blått, vi ska använda det här typsnittet. Rösten kommer däremot ur en känsla en känsla som är otroligt svår att sätta på pränt, säger Hedvig Hagwall Bruckner, copywriter på reklambyrån King som jobbar med bland andra Ica, Comhem och Naturskyddsföreningen. Men många försöker. Den grafiska profilen eller identitetsmanualen innehåller ibland skrivregler Hedvig Hagwall Bruckner, King med syfte att förtydliga hur ett företag talar. De kan säga att vi skriver inte du med stort D. Men det är en så liten del av vad som bygger upp en röst. Och i slutänden blir det ändå kreatörens tolkning av detta som gäller, säger Hedvig Hagwall Bruckner. Hon jämför copywriterns jobb med en imitatörs. Imitatören måste studera den som ska imitieras: hur pratar han eller hon, hur andas hon och intonerar. Samma process behöver en copywriter gå igenom. Ska man vara duktig på det vi gör, måste man kunna ställa sig utanför sig själv och vara företaget, säger Hedvig Hagwall Bruckner. Handlar det om ett varumärke med en väldigt tydlig och etablerad röst är det ofta lätt. Hedvig Hagwall Bruckner tar sig själv som exempel. När hon började på King och skulle jobba med Ica behövde ingen berätta hur Ica låter, det visste hon redan. Forma rösten 1. Skrivregler i företagsprofilen är bra men de räcker inte för att forma rösten. 2. För att ett varumärke ska få en tydlig, sammanhållen röst, krävs att den är grundad på företagets egna och autentiska värderingar. 3. En copywriter (liksom övriga kreatörer) måste få möjlighet att lära känna varumärket för att kunna ge det en röst. Se till att den möjligheten finns. 4. Tilltalet behöver variera i olika kanaler, men baseras på samma grundläggande attityd för att inte spreta. 5. Ett varumärkes röst handlar snarare om en attityd än bara ord. Form, budskap och allt annat skapar också rösten. Just att det handlar om en attityd och inte fasta regler, gör att du kan och ska anpassa hur du säger något beroende på situation och kanal. I ett DR ska rösten absolut förändras, säger Hedvig Hagwall Bruckner, men hela tiden utifrån samma grund som all kommunikation. För att ett DR ska fungera bra måste du veta något om mottagaren För att ett DR ska fungera bra måste du veta något om mottagaren. Naturligtvis måste du utnyttja den informationen på ett relevant sätt, säger hon. Ett personligt tilltal handlar om att få det som det hade varit om en säljare hade skrivit ett brev till just den här personen. Med dagens medieutbud har rösten blivit viktigare. När dialogen med kunderna ökar, ökar också kraven på att företagens värderingar och attityd verkligen är äkta och kommer ur företaget. Företagen måste veta vad de står för och vilka de är, de måste kunna förmedla det till sina konsulter, som i sin tur måste kunna leva det och skapa något aptitligt av det. Och sedan måste man kunna variera det, ha samma grundidé men göra olika saker utifrån det, säger Hedvig Hagwall Bruckner. Per Torberger Vad tycker du? Diskutera på dr-akademien.se 14 dr-magasinet #2 2010

15 FOTO: ISTOCKPHOTO FOTO: ISTOCKPHOTO Tilde drömmer om Peru kalendarium Guldrelationen maj En dag om kundnöjdhet, lönsamhet och ROI. Swedma-Bar 27 maj Så gjorde Stadium 2 juni Frukostseminarium om hur Stadium gjorde när de lät kunderna bestämma hur de ville bli kontaktade. Svarsfrekvensen växte enormt med den nya taktikten. FOTO: MORGAN NORMAN SÖDERBERG AGENTUR / TV4 Hallå där, programledaren Tilde de Paula, 37 vad är det bästa med att resa? Jag gillar att hamna i ett helt annat sammanhang och släppa vardagens bestyr. Man får en välbehövlig distans till sin tillvaro. På resor känner jag mig ofta mer närvarande än hemma. Vart reser du helst? Eftersom min mamma är från USA och min pappa från Brasilien känner jag mig väldigt hemma på de amerikanska kontinenterna. Jag älskar Sydamerika och det latinska temperamentet! Rio de Janeiro är en favorit, en stad som både har ett spännande kulturliv och härligt strandliv. Har du något drömresmål, där du aldrig varit? Ja, inkaleden i Peru. Att vandra upp till Machu Picchu skulle verkligen vara en upplevelse! Tilde gillar Sydamerika. N R 3 T E M A: R E S A Snacka om långresa Liliana och Emil Schmid från Schweiz gav sig i väg för att korsa Afrika i sin Toyota Land Cruiser. Det är drygt 25 år sedan och de är fortfarande på resande fot. Det som var ett försök att lindra 40-årskrisen hamnade i Guiness rekordbok. Att sluta resa skulle vara svårare än att bara fortsätta. Resandet har blivit vårt liv, säger Emil till Uppslaget när vi når paret i Singapore. Alla världsdelar utom Antarktis och 166 länder har genomkorsats. Konfliktfritt? Nej, men ett bra äktenskap klarar det mesta. Förra året firade de sin 40-åriga bröllopsdag i Samoa. Bara om de blir allvarligt sjuka eller bilen brakar ihop för gott tänker de återvända till Schweiz. Förhoppningsvis kan vi fortsätta länge än, säger Emil. Lilianas och Emils resa kan följas på Liseberg etta på svensktoppen Här är Sveriges mest besökta resmål Antal besökare i parentes. Källa: Tillväxtverket 3 udda övernattningar Stubben, vid Göta Undervattenshotel- kanal, inspirerad av Hattstugan. let Utter-Inn, Östra Hamnen i Västerås. Lahibiagrottan/ Falknästet i Kullabergs naturreservat, Mölle. FOTO: HOTELL NORRQVARN 1. Liseberg, Göteborg ( ) 2. Kulturhuset, Stockholm ( ) 3. Sälens skidanläggningar, Malung ( ) 4. Fyrishov, Uppsala ( ) 5. Skansen, Stockholm ( ) 6. Globe Arena, Stockholm ( ) 7. Stockholmsmässan, Stockholm ( ) 8. Eriksdalsbadet, Stockholm ( ) 9. Vasamuseet, Stockholm ( ) 10. Gröna Lund, Stockholm ( ) Lös sudokut vinn trisslotter! När du löst hela sudokut har du fått fram tre siffror i det färgade fältet. Skriv dem på ett vykort och skicka senast den 9 april till: Posten Meddelande AB, Posten Uppslaget, Stockholm. Bland de rätta svaren drar vi fem vinnare den första får tio trisslotter och de övriga får fem vardera. Sudokuts lösning och vinnarna presenteras från den 19 april på Så löser du ett sudoku: Placera in siffrorna 1 till 9 så att varje vågrät rad, lodrät rad och låda på 3 3 rutor innehåller varje siffra en gång. Liliana och Emil tog en tur med bilen i 25 år. Vi på Posten jobbar långsiktigt med miljöfrågor. Tillsammans med våra kunder vill vi bidra till att påverka miljön så lite som möjligt. Direktreklam som har märkningen Klimatekonomisk är den mest miljöanpassade i Sverige. Den har minsta möjliga miljöpåverkan från papper till tryck, försändelsen är återvinningsbar och distributionen klimatkompenseras. >>> Postens ODR-utskick Uppslaget (tidigare Svepet) distribueras måndagar och torsdagar till 3,2 miljoner hushåll. En gång i månaden har Uppslagets framsida ett redaktionellt innehåll med några korta artiklar och ett sudoku allt för att öka mottagarnas intresse. Och visst blir utskicket läst. Det fick schweizarna Emil och Lilian Schmid erfara efter att deras långresa jorden runt (de gav sig i väg för 25 år sedan) uppmärksammades i Uppslaget den 29 mars: Samma dag hade vår hemsida unika svenska besökare, rapporterar en förundrad Emil Schmid, för tillfället i Indonesien. FOTO: WELTREKORDREISE.CH Så undviker du jetlag Sov på planet. Sov inte när du kommer fram, följ lokaltiden. Drick mycket vatten. Skippa mirakelmedicinerna. Undvik alkohol på flyget. Källa: Vagabond 00-talets populäraste resmål 1. Gran Canaria 2. Alanya 3. Kreta 4. Mallorca 5. Phuket Källa: Ticket Uppslaget skapade rusch till webben Dagens Media-mingel 8 juni Mingel på hotell Anglais i Stockholm Framtidens konsumenttrender inom sök 14 juni Workshop för dig som arbetar med marknadskommunikation via digitala medier och/eller e-commerce. Cannes Lions juni Direktdagarna i franska Cannes är juni. Dagens Media-mingel 31 augusti Mingel på hotell Anglais i Stockholm Vad hoppas du få se i direktklassen? Världens bästa direktreklam såklart, helst gjord på ett helt nytt sätt. Hur står sig Sverige mot de utländska bidragen tycker du? Tycker vi håller en väldigt jämn och hög kvalitet. Jag satt i juryn i Dubai tidigare i år och konstaterade glatt att direkt är en av de kategorierna som handlar mer om fiffighet än ekonomiska muskler och snabba internetuppkopplingar. Så med andra ord är det hård konkurrens mellan länderna och bra direktreklam kan dyka upp där man minst anar det. Har vi blivit bättre senaste åren eller hur ser du på utvecklingen? För några år sedan var ju direktreklam i stort sett ett utskick i brevlådan. I dag slåss det på samma planhalva som alternativa medier och frågan är om det längre finns DR-akademiens frukostseminarium: Stockholm 14 sept Malmö 23 sept Göteborg 30 september Var(för) ska vi marknadsföra - ett resonemang om effekt(ivitet) i marknadsföring. Talare: Mats Rönne, planner och seniorrådgivare hos Planner Fed, och Niklas Persson, forskare Lunds Universitet. Kom och drick kaffe på frukostseminariet. Fler evenemag hittar du på dr-akademien.se Hallå där Lotta Mårlind, kreativ chef på Garbergs och jurymedlem i direktklassen i Cannes. någon gräns mellan vad som är vad. I Dubai vann exempelvis en välriktad stämpel på en p-bot samt en sandmålning klassen direktreklam. Mer sånt! Vad är roligast med Cannes i övrigt? Se bra och annorlunda reklam. Sen är det kul att träffa roliga och spännande människor från hela världen. Samt dricka ett och annat glas vin i solen förstås. Istock E14 gillar trav Lär känna din målgrupp Med livsstilsanalysverktyget Mosaic kan du via postnummer söka efter bostadsområden som matchar din målgrupp. Vi presenterar i varje nummer av DR-magasinet en av målgrupperna som du kan nå. E14 : Lägenhet på mindre ort: Dagens dubbel Typ E14 är mycket unga och ofta singlar. De är låginkomsttagare i hyresrätt i små och medelstora städer, läser mycket kvällstidning och många gillar trav. Ett utmärkande drag är också deras vilja till förändring. Så här ser den generella E14- personen ut: Ålder: år. Civilstånd: Ogift. Familjesammansättning: Ensamstående utan barn. Bransch: Tillverkning och utvinning. Personlig inkomst: kr/år. Boende: Flerbostadshus. Bostadsstorlek: kvm. Konsumtionsvanor: Cigaretter, snus, dvd, tv-spel. Intressen: Trav och galopp, spela dataspel, spela tv-spel. Läsvanor: Kvällstidning, serier, tidningar om barn och föräldrar. Tv-tittande: Trav, talkshows, musikvideo. Mer info om målgruppsanpassning hittar du på DR-magasinet #