Storytelling som verktyg

Transkript

1 Storytelling som verktyg i offentlig kommunikation 6 november 2014

2 PUBLIC STORYTELLING FINNS DET? OM DITT BUDSKAP NU ÄR VÄLDIGT SERIÖST och du som avsändare är en myndighet? kan du alls använda storytelling? får du göra något lättsamt eller roligt? kan du använda reklamfilm om du är en myndighet?

3 Prisbelönat om säkerhet

4 Antikens ödesdramer är fortfarande vår viktigaste berättarmodell

5 Anslag Presentation Inledning Fördjupning Upptrappning Klimax/Avslutning med rätt att döda 5

6 ANSLAGET I DRAMATS VÄRLD Inledningen i en film eller en pjäs kallas anslag. Det är där man griper tag om tittarna. Det första man gör i anslaget är att berätta för publiken vilken genre filmen tillhör. Här presenteras ofta också huvudkonflikten. Anslaget skapar också ofta filmens spelregler. Här kan man ljuga lite till exempel kan man slå fast att någon har övernaturliga krafter eller ovanliga gåvor. Det finns tre vanliga typer av anslag. Det dramatiska. Det etablerade. Det gåtfulla.

7 ANSLAGET I EN ARTIKEL Precis som i filmens och teaterns värld, handlar anslaget om att fånga läsaren. Det sker i rubrik och ingress. Anslaget ska börja mitt i händelsen eller dramatiken man börjar ALDRIG kronologiskt. Varför ska man läsa artikeln? Denna fråga behöver ett tidigt svar.

8 PRESENTATION I EN FILM Här kommer det mer som förklarar vad som driver dramat/berättelsen Fakta om konflikten presenteras Sammanhangen kring karaktärerna i berättelsen presenteras Viktiga, större karaktärsdrag hos personerna kan skönjas

9 PRESENTATION I EN ARTIKEL På tre utgångar ska läsare FÅ BEKRÄFTAT att det är rätt beslut att läsa artikeln Här kommer viktiga fakta, som leder vidare men inte säger allt, utan krångliga ord och fackuttryck Här beskrivs vilka personer det handlar om och hur de hör hemma i berättelsen Läsaren ska guidas vidare och lockas till fortsatt läsning.

10 INLEDNING/FÖRDJUPNING Dessa faser går omärkligt i varandra. Dramat börjar nu kräva lite mer av tittaren/läsaren. Stämningar, bilder, associationer, fakta om var-när-hur adderas Drivkrafter och starka och svaga sidor hos karaktärerna utvecklas. Bakgrunden till konflikten utvecklas. I en artikel hittar vi här de tyngre eller svårare resonemangen. Känslor väcks hos tittaren/läsaren. Sympati, avsky, förståelse

11 UPPTRAPPNING Tempot ökar. Händelserna tar allt mer dramatiska vändningar Nu ställs motsättningarna på sin spets; karaktärsdrag hos personer får väntade eller oväntade utlopp I filmen eller dramat uppstår en point of no return I nyhetsrapportering ofta ett långt förlopp över tid, som driver intresset för en viss fråga eller konflikt Nya aspekter, nya personer trasslar till och intensifierar förloppen

12 KLIMAX / AVSLUTNING Dramat når sin ofrånkomliga upplösning, anad sedan länge eller oväntad. Ska hjälten triumfera eller dö? Ska dramats underdog äntligen repa mod? Får vi en cliffhanger eller en lugn avslutning? Vad gör Vladimir Putin härnäst? Sedan klimax nåtts, behöver vi en nedtrappning, ett lugn efter stormen. Konflikter reds ut, sidokonflikter, personliga motsättningar, känslor av sorg eller triumf landar I en text behöver vi knyta ihop säcken. Vad betyder detta? Hur påverkar det mig, min verksamhet, min värld som jag känner den? I ett drama eller en myt finner vi ofta en sensmoral. Brott lönar sig inte, kärleken är evig, den som vågar vinner

13 PRESENTATION Vem är du? Ta fem minuter. Berätta sedan vem du är UTAN att rabbla ditt CV. Tänk på saker som berör och går rätt in i hjärtat. Börja mitt i en händelse. Ge dig själv karaktär.

14 INLEDNING äventyret börjar!

15 Hur kan man använda storytelling? Internt om man vill genomföra förändringar och implementera dem så att medarbetarna verkligen förstår Externt för att höja förtroendet för en produkt, en tjänst, ett företag, en organisation Förändra en felaktig bild Sprida företagets/organisationens värderingar och målbilder (IKEA det klassiska exemplet, berättar t ex om Ingvar Kamprad) (Byggmax låter kunderna berätta) För dig som representant för det offentliga du behöver en förståelse för mediernas dramaturgi. Bland annat för att förbereda dig för eventuella kriser.

16 Storytelling skapar emotionell affärsplan Urgammal tradition, konsten att berätta i ord, bilder, symboler och känslor Tekniken är lika gammal som mänskligheten Corporate storytelling mynnar ut i en emotionell affärsplan visar vägen för berättelsen om ett varumärke Ofta använt inom upplevelseindustrin, där värderingar, uppträdande, kommunikation mm faller sig naturligt ur manus

17 Hjärtats bilder är annorlunda än hjärnans

18 Varje företag och varje organisation hålls samman och utvecklas med hjälp av sina berättelser. Det vill säga de sanna berättelserna om och de mentala bilderna av den egna verkligheten. Berättelserna kompletterar och kan ofta faktiskt helt ersätta siffror, diagram och olika juridiska framställningar. Källa: storytellers.se 18

19 Hur jobbar media med storytelling? Dagens Industris fem stjärnor ger reportern ledning om dramaturgi

20 Fem stjärnor! Människor av kött och blod Konflikt Dramatik Övning: Överraskande Diskussion - Varför är just de här ingredienserna viktiga för redaktören? Påverkar många Bikupa två och två!

21 Fem stjärnor!!! Just de här två borde inte pussas, särskilt inte offentligt Men de är människor med mänskliga fel och brister Människor av kött och blod Konflikt Dramatik Överraskning Berör många Ulrika Schenström, statssekreterare (m) och Anders Pihlblad, TV-journalist. Schenström har krisjour den här kvällen. Deras krogkväll och eventuella relation leder till hans avstängning och hennes avgång Slog ned som en bomb Påverkade många

22 Corporate Storytelling Sanna berättelser från organisation och verksamhet Berättarkapital som visar emotionella värden och värderingar Används för att stärka organisationen, addera värden till varor och tjänster, eller underlätta rekrytering

23 Övning berättarkapital Vilka berättelser är centrala i din organisation? Fundera fritt eller gräv på webben! Tänk med hjärtat. Kan man älska din verksamhet? Hur kan du visa det?

24 FÖRDJUPNING Om bilder, metaforer, arketyper

25 DA VINCI-KODEN Om du tror att du med ord allenast kan framställa en människas form och hennes lemmar sedda ur alla synvinklar, så låt den tanken fara. Ty ju mer detaljerat du beskriver, ju mer belamrar du läsarens sinne och desto mer undanhåller du honom kunskap om de ting du beskriver. Leonardo da Vinci

26 BILDENS MAKT

27 Konkret och begripligt The epic split En av fyra En flyktingsituation utan motstycke

28 Bilder finns också i orden du väljer välj rätt! Let s put a man on the moon I have a dream We will never surrender Nu sjunger vi We shall overcome Norge är ju den sista sovjetstaten Jag är en stridshingst och bra på att kämpa

29 ARKETYPER

30 Hjälten. Offret. Skurken.

31 Den vise mannen

32 The underdog särskild stark arketyp

33 Hjälten

34 Häxan

35 Den knasiga medhjälparen

36 En man många roller

37 UPPTRAPPNING Så förvandlas Skatteverket

38 Brevet från Skatteverket Hur ska det uppfattas och kännas när man läser det? Vilka värderingar ska genomsyra kommunikationen och upplevas av medborgarna?

39 Ett lyckligt slut är bara början

40 Enkelt Oväntat Trovärdigt Konkret Känslomässigt 40

41 När du kommer hem fundera över: Vad kan du göra för din egen verksamhet? Vilka värderingar, arketyper, berättelser skulle du framhålla som de mest väsentliga? Vilka arketyper ska helst representera medarbetarna? Vilka bör förändras? Vad ska kunder, medborgare, intressenter känna i kontakterna med din verksamhet?

42 När du har en ny uppgift att kommunicera: Finns det berättelser som kan hjälpa dig? Finns det bilder att tillgå som talar till hjärtat och stärker ditt budskap? Vilka arketyper kan du mobilisera i dagens uppgift? Hur skapar du ett engagemang och en vilja att ta emot ditt budskap?

43 Tack för idag!