marknadskonversation med och till maskiner

Transkript

1 grunden marknadskonversation med och till maskiner nya strategier i marknadskommunikationen Marknadsföreningen reningen i Stockholm, 27 april 2004 Ek. Dr. om föreläsaren 1975 första datorkontakten 1978 gymnasieingenjör anställd på Ericsson jordenruntresa civilekonomexamen konsultverksamhet doktorand Nu står jag här (DEC PDP-11) (Apple/Mac) (PC) (WWW) (UC) det medvetna företaget tidspilen förr nu sen N

2 heta grejor nu Milton (nästan) 2 år wireless brand management Milton (nästan) 9 år fysisk reklam O

3 ingen reklam fenomen på Internet taskig placering dålig och bra placering P

4 Toyota påverkar strategiskt det blir mer komplicerat än så... viral marketing skolan www-pcd.stanford.edu/captology/ Q

5 mål med förmiddagen innehåll Diskutera datorn genom att: peka på historien utgå ifrån vetenskaplig forskning bjuda på några godbitar inspirera till reflektion bakgrund verkligheten maskinerna sammanfattning framtiden bubblan generativ design myter om Internet kundkonversation om interaktivitet artificial selling blogging en liten historia... historia William Procter & James Gamble, R

6 historia historia Proctor & Gamble, nya fabriken 1853 Alexander Graham Bell, historia historia Guglielmo Marchese Marconi, KDKA, Pittsburgh 1920 S

7 P&G:s första lyckade tvålopera idag ska vi ha kul Ma Perkins (featuring Oxydol), ca 1935 lärdomar elektronisk dator 1. det blir inte alltid som vi tror till vad? T

8 vad datorn gör vad vi vill e j Vannevar Bush, eá vad vi vill möjligheter 1968 Douglas Engelbart, U

9 lärdomar verklighet 1. det blir inte alltid som vi tror 2. det kan bli som vi vill en förändring - elektroniska världar Off-line (fysisk verklighet) On-line (elektronisk verklighet) (Mobil)telefonsystemet ARPANET (1969) Internet (1983) Habitat (1989) Webben (1993) Lunarstorm (2000) Sims Online, Entropia (2003) läget i Sydkorea Drygt 12 av 15 miljoner hushåll har brett bredband NHN, ca 70 MUSD fsg av avatarer och tillbehör Neowiz, ca 30 MUSD fsg av avatarer Källa: Ihlwan, M. (2003) Is another bubble about to popup in Korea?, Business Week, September 29, p. 31). V

10 i andra led information appliances communicators ubiqutous computing NM

11 lärdomar marknaden 1. det blir inte alltid som vi tror 2. det kan bli som vi vill 3. mycket mer än PC:n the ability to process information and share it with others is the most human skill [italics added] (Schramm 1973, p. 41) det är en hund begraven artificial market actors NN

12 traditionellt konsumentbeteende mental cigarettkarta vad skall påverkas? exempel på icke-mänsklig kunskap nobel kunskap NO

13 påverka mer än människor två heta begrepp 1. Recommendation systems (collaborative filtering) 2. Search engine positioning/marketing Some of the key concepts (which I thought you might be able to incorporate into the teaching since you are heading the marketing department is SEM (Search Engine Marketing) and SEO (Search Engine Optimization). Let me know if you are interested - but these two forms of marketing tactics are revolutionizing the internet marketing methodology and I am sure Europe (especially UK) will be hit with this storm within 1 year time!!! mental jazzkarta collaborative filtering and movies Source: Berthon, Pi., Holbrook, M. B. & Hulbert, J. M. (2000). Beyond market orientation: a conceptualization of market evolution, Journal of Interactive Marketing 14(3), pp NP

14 resultat av search engine optimization captcha Completely Automatic Public Turing test to tell Computers and Humans Apart TV-tittare TiVo TV:n tittar NQ

15 EyeToy TV:n tittar artificials Källa: Sammanfattning (20%) av sidan utförd den 2 december 2003 av Swesum ( datorer interagerar i marknader vem pratar med vem? Artificials are digital machines that interact in markets. An observer s understanding of the interactions of an artificial depends on how it is controlled (humans vs. autonomously) and how its system is designed (visible vs. hidden). Två interaktörer, tre typfall 1. (Human <-> Human, datorn kanaliserar) 2. Artificial <-> Human 3. Artificial <-> Artificial NR

16 synlighet och kontroll lärdomar Autonomous control Observable system Amazon.com bestseller lists Yahoo! directory AltaVista search Amazon.com recommendations Hidden system 1. det blir inte alltid som vi tror 2. det kan bli som vi vill 3. mycket mer än PC:n 4. maskiner marknadsagerar Microsoft Outlook mail filter PriceGrabber spider Human control generative design breeding solutions Problem and context: What is the best design? (in this case for banner click-through) Early days of the Web (static html, unique visitor IP) Contemporary Web (d/b-driven html, XML, Java, dynamic IP, proxies) NS

17 banner CTR generative design 0,7 % 0,7 % 1,4 % 4,2 % the chromosome två generationer Generation 1 Generation 16 NT

18 crossover and mutation experiment setup NK OK PK pí~åç~êç=çéëáöå=çìíééêñçêãë Ñáêëí= éçéìä~íáçå bîçäîáåö éçéìä~íáçåë=ïçìäç Öê~Çì~ääó çìíééêñçêã ëí~åç~êç=çéëáöå pã~ää=éçéìä~íáçå=~åç=~=ñéï ÖÉåÉê~íáçå= ÅçìäÇ Çç áí data from the experiment generative methods - conclusions traditional methods have problems evolutionary approaches might work these were some first steps from: research-prediction-planning-implementation-evaluation to: construction-implementation-monitoring NU

19 current application en buzzkarta future news aggregation ping & traceback syndication blog serververktyg moblogs e-tidning forum plug-ins e-tidning ett Forum om Al Q prototyp anno 1993 (av ) NV

20 en Blogg om Al Q en enkel jämförelse Forum Många-till-Många Konversation Ämnestrådar Textfokus Fåtal länkar Hjärnkanaliserad Blogg En-till-Många Kommenterad monolog Blogg (ev. sidbloggar) Multimedialt Många länkar Maskinkanaliserad fenomenet i sig några exempel blogg (eng. web log, blog) en slags lättanvänd dagbok fysisk person + besökarkommentarer webbaserat serverprogram (freeware / for a fee) egen webbserver eller på ett blogghotell mer info, tex: mymarkup.net (exempel på svensk blogg) (om nordiska webbloggar) /partners/richardg/cont_feb97/ OM

21 live exempel några exempel ehandelskammaren.nu några exempel några exempel weware.hjalli.com skolmarknad.info ON

22 mobilt tablet PC plus blogging moblog mobiltelefon plus blogging exempel på värd för moblogs serververktyg buzznet.com OO

23 plug-ins ping & traceback syndication RSS flera olika standards öppen delning av paketerat innehåll två huvudstandarder för syndikering 1. RSS (RDF Site Summary, Rich Site Summary,...) 2. The Atom project tre läsmetoder 1. webbaserat (web browser) 2. nyhetsgrupper (news reader) 3. plug-ins OP

24 Atom exempel på RSS feeder news aggregation news aggregation samla, paketera och distribuera innehåll ïïïkñçäçéåkáåñçlêëëjåçåíéåíjíççäëküíãä blogspace.com/rss/readers plug-in from moreover at OQ

25 webbaserad aggregator AP om syndikering drivkrafter sammanfattning blogging konversationsbehov teknikutveckling pengar gåvoekonomier bidrag (ofta via PayPal) annonsering (affiliate/banner networks) prenumeration/medlemsskap (sällan) E-gentligen inget nytt......men vi har ju sett en del: - gamla tankar & nya verktyg (bannerannonsering) - nya verktyg & nya tankar (sponsrade spel, syndikering) - icke-mänskliga aktörer (google, netflix) - tekniken går vidare (moblogs, tivo, teleportec) framtiden är upp till er OR

26 Tack! /gigs OS