Inledning: Mitt forskningsområde Att doktorera något för dig? Föreläsningens huvudtema: Beslutsfattande

Transkript

1 Inledning: Mitt forskningsområde Att doktorera något för dig? Föreläsningens huvudtema: Beslutsfattande Sofia Molander Doktorand i företagsekonomi sofia.molander@kau.se Rum: 11C 383 Teorier om beslutsfattande: Economic man, administrative man, RPD-modellen, garbage can, group-think Beslutsfattande & Struktur Beslutsfattande & Kultur Intelligence generation Intelligence dissemination Responsiveness Samla information om marknaden KUNDFOKUS Sprida informationen i företaget Agera utifrån informationen (Kohli and Jaworski, 1990) 1

2 Hur beslutar man om vilken information som ska samlas in? Hur beslutar man vilken information som är intressant nog att sprida vidare? Hur beslutar man vilken respons som är bäst? Hur fattar man marknadsorienterade beslut? Att studera beslutsfattande ger insikt om: Kulturella mönster Organisationens struktur... Samt ger oss möjlighet att bli bättre beslutsfattare Forts. economic man Utgångspunkter: Faser i beslutsmodellen: Individer vill maximera sin egen nytta Individen antas: - ha full kunskap om och dess konsekvenser - ha tid och förmåga att ta det bästa beslutet - vara rationella Det beslut som fattas är alltid det optimala Identifiering av problem och klargörande av mål Identifiering av alla tänkbara Fastställande av konsekvenser av varje Alternativet med högst nyttomaximering väljs Källa: Blegen och Nylehn(1971) 2

3 Information om alla Fullständig information Optimalt beslut Tid och förmåga Information om alla konsekvenser Rationalitet Rangordning av Nyttomaximerande val Beslutsfattare agerar irrationellt Felaktig/ofullständig information Komplexa problem Begränsad bearbetningsförmåga Beslut under tidspress Motstridiga uppfattningar om mål Preferens finns alltid Preferenser är överförbara Grundades av Herbert Simon (1945) som en reaktion mot the economic man Förenklad modell av situationen - siutationsförståelse Rationalitet är en variabel Två beslutspremisser: empiriska och värderingar Den ofullkomliga empiriska versionen av economic man Tumregler eller standard operating procedures Bounded rationality beslutsfattares förmåga är begränsad Satisficing tillfredsställande beslut istället för optimala 3

4 Recognition-primed decision (RPD) utvecklades av Gary Klein, amerikansk forskare i psykologi Fokuserar på beslut under osäkerhet och stress Utgår från att beslutsfattaren ska fatta beslut om handling under tidspress i en komplex situation. Beslutsfattaren: Utvärderar situationen utifrån erfarenhet och kompetens Bedömer genom mental simulering Väljer det första rimliga et Modellen har bland annat influerat hur amerikanska soldater utbildas Modellen stämmer väl in på yrkesgrupper som exempelvis intensivvårdspersonal och brandmän. Stress är en upplevd obalans mellan krav och egen förmåga Stress yttrar sig både kroppsligt och psykiskt och påverkar hur vi tänker Vår förmåga begränsas och vi får svårt att ta beslut eller tar lätt felaktiga beslut. Stressreaktioner - vad var det som hände? March & Olsen 1976 Beslut är komplexa processer bestående av delprocesser/strömmar: Beslutsmöjligheter, problem, lösningar, deltagare Strömmarna förekommer oberoende av varandra i organisationen. När strömmarna råkar sammanstråla fattas beslut - som sopor som råkar hamna i samma soptunna. 4

5 Forts. Garbage can - modellen Namnet Garbage can eller soptunna syftar på det slumpmässiga i modellen Beslutsanledningar Lösningar Deltagare Problem Eftersom förloppet är slumpmässigt kan det hända att: - En lösning på ett problem dyker upp möjligheternas fönster - Företaget har en lösning utan problem - Beslut fattas utan problem då lösningen är attraktiv - Ett problem får aldrig en lösning Termen groupthink myntades 1972 av Irving Janis. Groputhink innebär att en grupp kan skapa felaktiga eller missvisande bilder av verkligheten och därför underskatta svårigheter och problem som måste hanteras. Risken för groupthink ökar om: Gruppen är hårt pressad Otydlighet kring beslut och granskning Homogen grupp med samma uppfattning Drabbar grupper som: - Är framgångsrika - Har karismatisk ledare - Är isolerade - Är prestigefyllda - Har funnits länge Symtom: - Osårbarhet - Avsaknad av kritiskt tänkande - Vi/Dom mentalitet. - Socialt tryck på enhetlighet Groupthink kan unvikas genom: djävulens advokat Insyn från utomstående Prata om arbetssätt och utvärdera Konsekvenser av groupthink: Ignorerar varningssignaler Tar större risker Skapar inte reservplaner Lär sig inte av misstag Sämre beslutsfattande 5

6 We're all faced throughout our lives with agonizing decisions, moral choices. Some are on a grand scale, most of these choices are on lesser points. But we define ourselves by the choices we have made. We are in fact the sum total of our choices. Crimes and misdemeanors (1989) Decisions made in real time are never perfect. The Bourne Ultimatum (2007) Every easy choice will have its consequence tomorrow. Doubt (2008) Beslut genom: Avsaknad av respons Formell auktoritet Själv-auktorisation eller minoritet Majoritet Konsensus Verklig konsensus Even a good decision if made for the wrong reasons can be a wrong decision. Pirates of the Caribbean: The Curse of the Black Pearl (2003) Decentralisering Beslutsfattandet fördelas bland fler ute i organisationen Centralisering Institutionella Beslut Organisatoriska Beslut Högsta ledningen Mellanchefsnivå Strategi Omvärldsrelationer Differentiering Integration Beslutsfattandet koncentreras till en liten grupp ledningen Operationella beslut Första linjens chefer Löpande aktiviteter Källa: Hatch,

7 Det strukturella systemet kan sägas bestå av fyra delar: struktur, strategi, policy, process. Dessa delar ska ska stödja den beslutandeprocess som finns i företaget. Hur man beslutar är en del av organisationens kultur eller? Samspel samspel mellan struktur och kultur Kulturellt system Symboler Hjältar Ritualer Värderingar legitimerar stödjer Strukturellt system Strategi Struktur Policy Process 7