VERKSAMHETSPLAN BOSSE RÅD, STÖD & KUNSKAPSCENTER

Transkript

1 VERKSAMHETSPLAN BOSSE RÅD, STÖD & KUNSKAPSCENTER 2013

2 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Rubrik Sid Innehållsförteckning 1 Inledning 2 Vår vision och värdegrund 2 Råd och stödverksamheten 3 - avtalen 3 - VD 4 - Gruppverksamheten 4 Utbildningsenheten 4 Kolloverksamheten 5 Systematiskt kvalitetsarbete i Råd och Stödverksamheten 5 Systematiskt kvalitetsarbete i Kolloverksamheten 7 Personal 7 Möte med Handikapporganisationerna 9 Marknadsföring 9 Organisations och ledningsstruktur 9 Slutord 10

3 2 INLEDNING År 2013 blir vårt 33:e verksamhetsår sedan verksamheten startade som ett projekt ute i Huvudsta Sedan 1987 bedriver vi vår verksamhet i de nuvarande lokalerna på Döbelnsgatan centralt i Stockholm. Namnet BOSSE Råd, Stöd & Kunskapscenter tog vi i samband med att vi 1994 knoppade av från och tecknade avtal med Stockholms läns landsting. I samband med detta bildades den ekonomiska föreningen BOSSE Råd, Stöd & Kunskapscenter. Bosse är ett personalkooperativ som ägs av medlemmarna, de anställda gemensamt. Namnet BOSSE kommer från den tiden på 1980-talet då vi hette Bostads- o serviceenheten och var en verksamhet inom Stockholms läns landsting. Vi arbetar med psykosocialt råd och stöd till personer med funktionsnedsättningar genom de avtal vi har med Stockholms läns landsting och fem av länets kommuner. Som grund för arbetet ligger våra policydokument som är framtagna gemensamt i arbetsgruppen. Särskilt viktiga är dokumenten BOSSEs idépolicy där vår verksamhetsidé och vår arbetsmetod är beskriven och BOSSEs kunskapspolicy där vi beskriver vår syn på och vikten av kompetens och erfarenhet fick vi genom upphandling uppdraget av landstinget att arbeta med psykosociala habiliterings-/rehabiliteringsinsatser enligt Hälso- och sjukvårdslagen. Avtalet trädde i kraft Det är i stort sett samma uppdrag som vi haft tidigare dock med den förändringen att den övre åldersgränsen på 65 år har tagits bort samt att gruppen personer med förvärvad hjärnskada numera ingår i avtalet. Vi har också fått möjlighet att bedriva KBT, kognitiv beteendeterapi inom ramen för avtalet. Vi ska även efter godkännande från verksamhetsdeltagaren, VD, kunna stödja närstående. Vi driver sedan hösten 2010 ett projekt med medel från Allmänna Arvsfonden för att utveckla BOSSE på nätet, d.v.s. en råd- och stödverksamhet på internet. Medsökare i det 3-åriga projektet är Neurologiskt Handikappades Riksförbund, NHR. Projektet avslutas augusti 2013 och vi arbetar nu med att försöka finna en finansiering efter projekttidens utgång. VÅR VISION OCH VÄRDEGRUND BOSSE har en grundläggande idé och tro på människans inneboende kraft och förmåga att kunna påverka sin situation. BOSSE strävar efter att varje människa ska mötas som en individ med eget ansvar och med respekt för sin integritet och sina erfarenheter. Alla ska ha rätt att leva utifrån så självständiga val som möjligt. BOSSE ska erbjuda människan fler redskap och ökade möjligheter att själv bestämma över sitt liv och sin framtid BOSSES människosyn innebär att alla människor är lika mycket värda. Människovärdet hör samman med människans existens och inte hennes prestation. Alla människor ska ha rätt att

4 3 använda sina förmågor samt att få det som behövs för att leva utifrån så självständiga val som möjligt. Respekten för individen ska inte påverkas av olika livsbetingelser. Det innebär en rätt för individen till självbestämmande, självständighet, delaktighet och valfrihet. Det innebär också att den enskildes värderingar och handlingar inte ska påverka respekten för dennes person. Lyhördhet och fördomsfrihet eftersträvas i mötet med VD. Det är VD som definierar sig själv, formulerar sina normer och värderingar samt utifrån detta gör sina val och prioriteringar i livet. RÅD OCH STÖDVERKSAMHETEN Avtalen Kommunavtalen Avtal med Stockholms stad har vi haft sedan Avtalet upphörde vid årsskiftet 2012/2013. Sedan januari 2013 har Stockholms stad tecknat en överenskommelse med vår nystartade BOSSE Råd, Stöd & Kunskapscenter ideell förening. Anledningen till detta är att Stockholms stad inte längre kan ge bidrag till en ekonomisk förening. Detta innebar att vi för att kunna behålla bidraget startade en ideell förening. Överenskommelsen är 1-årig. Överenskommelsen innebär också att vi arbetar med exakt det vi arbetade med utifrån det gamla avtalet. Övriga kommuner i länet har sedan 2010 haft möjlighet att teckna egna avtal med oss. För 2013 har fyra kommuner valt detta. Dessa är Solna, Norrtälje, Lidingö samt Huddinge. Avtalen sträcker sig till Vi räknar med att under året nå avtalet för Stockholm och för de övriga kommunerna i länet. Totalt åtgärder. Landstingsavtalet Det aktuella avtalet med Stockholms läns landsting gäller för tiden med möjlighet till två års förlängning. Målgruppen är personer från 18 år och som är folkbokförda i Stockholms län och som är i behov av psykosocialt stöd. Besök inom ramen för avtalet delas in i fem kategorier: Mottagningsbesök 1 konsulent Mottagningsbesök 2 konsulenter Besök ute 1 konsulent Besök ute 2 konsulenter Gruppbesök Vi räknar med att under året nå målet för landstingsavtalet d.v.s. minst åtgärder för minst 490 verksamhetsdeltagare, VD. Av dessa åtgärder beräknas ca 250 vara KBTsamtal.

5 4 Besökare = VD = verksamhetsdeltagare Under året räknar vi med att ha kontakt med ca 610 personer. Motsvarande siffra för 2012 var 604. Vi räknar också med ett nytillskott på ca 230 verksamhetsdeltagare var det 224 nya verksamhetsdeltagare. Vi räknar inte heller med någon markant skillnad av fördelningen mellan män och kvinnor bland de vi träffar. För 2012 var 56 % kvinnor och 44 % män. Snittåldern för både män och kvinnor kommer att öka i och med att den övre åldersgränsen på vårt nya landstingsavtal har tagits bort och i år får helårseffekt. Med hur mycket är svårt att säga var snittåldern 47 år. Vi räknar med att alla kommuner och stadsdelar finns representerade bland våra vd. Drygt hälften av de som vi kommer att ha kontakt med under 2013 kommer att vara bosatta i Stockholms stad. Förhållandet har varit det samma de senaste åren. Gruppverksamhet Under året kommer vi att genomföra ca 15 cirklar, och 4 tematräffar. I cirklarna träffades man mellan fyra och sju gånger. I cirklar och på IT-caféerna är deltagarantalet kring 5-15 deltagare/cirkel eller IT-café. På temakvällarna kommer antalet besökare att var kring 20 personer. Vårens gruppverksamhet ser ut som följer: Cirklar: IT-café Personlig assistans i en relation Samtalscirkel för närstående till personer som fått en stroke/hjärnblödning Kropp och sexualitet hur kan du styra din kropp Vem säger jag att jag är? Vill du ta huvudrollen i ditt liv? Bokcirkel Öppet samtal på BOSSE Tematräffar: Sikta mot stjärnorna och nå dit Färdtjänst Att ha föräldrar med en funktionsnedsättning Vi räknar med att under 2013 erbjuda ca 750 konsulenttimmar för gruppverksamhet dvs. samma omfattning som under UTBILDNINGSENHETEN Vi har under flera år bedrivit assistansutbildning och handledning till brukare och assistenter. Utbildningen läggs upp tillsammans med brukaren och är individuellt utformad. Utbildningen kan handla om; att möjligheter och begränsningar i yrkesrollen personlig assistent att hitta sina roller som arbetsledare och assistent

6 5 familjens roll i relation till personlig assistans sexualitet arbetsmiljö och ergonomi 2008 bestämde vi oss för att avsätta tid för att administrera och marknadsföra vår utbildningsenhet. Sex timmar i veckan fick en av konsulenterna till sitt förfogande för detta uppdrag. Vi har för 2013 budgeterat med i intäkter. För 2012 var intäkterna KOLLOVERKSAMHETEN Vi kommer att bedriva kolloverksamhet även under sommaren 2013 men i år under enbart två perioder. Under den första perioden har vi två parallella barn/ungdomsgrupper. Vi räknar med ca barn/ungdomar i varje grupp. Deltagarna är i åldrarna 8 20 år. Totalt räknar vi med att driva kollo för ca 33 barn/ungdomar. Syftet med kolloverksamheten är att barn och ungdomar med rörelsehinder oberoende av fysiska förutsättningar ska ges möjlighet till att fullt ut uppleva ett sommarkollo med allt vad det för med sig. Ekonomiskt har kolloverksamheten gjort ett negativt ekonomiskt resultat de senaste åren. Detta beror på att antalet deltagare har minskat. Den personliga assistansen har fått en allt större betydelse i barnen/familjernas liv och många kommuner avslår ansökningar om korttidsvistelse med hänvisning till att barnet har personlig assistans. Om vi i maj månad inte har tillräckligt med deltagare för att kolloverksamheten ska gå runt ekonomiskt kommer verksamheten att läggas ner. Vi har bedrivit koloniverksamhet sedan De första tre åren på Fiskeboda i Södermanland men sedan 10 år tillbaka är vi på Björkögården på Barnens Ö i Roslagen. Verksamheten är av Socialstyrelsen godkänt som LSS-kollo. För det dagliga arbetet på kolloperioderna anställs föreståndare och ledare. SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE PÅ BOSSES RÅD OCH STÖDVERK- SAMHET Det systematiska kvalitetsarbetet syftar till att säkerställa att insatserna på BOSSE är av hög kvalitet. Hela vår verksamhet vilar på en gemensam värdegrund där begreppen respekt, tillit och självbestämmande är centrala. För oss är det absolut viktigaste hur VD uppfattar vår verksamhet. Vi ska vara stolta över det arbete vi utför därför lägger vi ned mycket tid och energi på att mäta hur VD uppfattar stödet på BOSSE. Uppföljningen av detta sker genom tre metoder; Uppföljningsmetod 1 i vår Råd- och Stödverksamhet Sker i samspelet mellan konsulent och VD där konsulenten hela tiden försäkrar sig om att göra för VD rätt saker. Relevant information dokumenteras kontinuerligt i en arbetsplan i journalprogrammet. Arbetsplanen arbetar VD och konsulenten fram gemensamt. Arbetsplanen följs kontinuerligt upp vid varje möte.

7 Uppföljningsmetod 2 i vår Råd- och Stödverksamhet består av två delar: a) Består av Kvalitetsmätning, ISIS = Integrated Systems and Information Services bygger på ISO Där vi använder ISIS som ett verktyg för kvalitetsmätning, kvalitetsutveckling och kvalitetsstyrning med VD s behov i fokus för ständiga förbättringar. Praktisk sker det i form av en enkät där alla VD som kommer till BOSSE under ca fem veckors tid får svara på ca 20 frågor. Kvalitetsmätningen görs vart annat år. Frågorna spänner över områden som tillgänglighet både fysisk och möjlighet att komma fram på telefon, hemsidans tillgänglighet, om man blir uppringd inom rimlig tid. Vidare frågor om hur man blir respekterad och tagen på allvar av sin konsulent, konsulentens förmåga att ge idéer och se möjligheter till lösningar, konsulenternas mottaglighet för klagomål, om man vet hur man ska framföra klagomål på verksamheten, utbudet av gruppverksamhet, om kontakten har lett till något positivt, vad man tycker är dåligt eller mindre bra med verksamheten, något man skulle vilja förändra i verksamheten, om man skulle vända sig hit igen om man hade en frågeställning osv. b) Landstingbeställarna följer upp vår verksamhet genom att ge företaget Indikator uppdraget att skicka ut enkäter slumpvis till verksamhetsdeltagare som besökt vår verksamhet. Frågorna har i stort sett identiska med de frågor som vi skickar ut enligt uppföljningsmetod 2a. Metoderna 2a och 2b genomförs saxat vartannat år. 6 Uppföljningsmetod 3 i vår Råd- och Stödverksamhet. Under året har vi regelbundna uppföljningsmöten med landstingsbeställarna. Kvalitetsarbete 2013 Eftersom vi 2010 vann Stockholms stads Kvalitetspris i klassen Annan vård och omsorg får vi inte vara med och tävla på tre år. Vi kommer naturligtvist fortsätta med att utveckla vårt kvalitetsarbete ändå.. Under året kommer vi bl.a. att fokusera på följande områden: Utarbeta ett ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enl. Socialstyrelsens föreskrifter Fortsätta vidareutveckla vårt journalsystem för att bättre kunna följa upp våra enskilda vdkontakter i s.k. arbetsplaner och att implementera detta i arbetsgruppen Vi deltar också i FAMNA s utbildning i Kvalitetsledningssystem. FAMNA är en intresseorganisation som organiserar verksamheter inom vård, skola och omsorg som drivs utan vinstsyfte. Vi är medlemmar i FAMNA sedan 2009.

8 SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE PÅ BOSSEKOLLO Kvalitativa mål för verksamheten 7 De kvalitativa mål som ska uppnås med vår kolloverksamhet är att barn och ungdomar med rörelsehinder oberoende av olika fysiska förutsättningar ska ges möjligheter till att fullt ut uppleva ett sommarkollo med allt vad det för med sig. De ska känna sig trygga, känna att de växer som individer att de klarar av att vara hemifrån, att de lär känna nya kamrater och får möjlighet att pröva på olika aktivister som vardagen sätter stopp för. Efter varje dag på kollo så träffas alla ledare och utvärderar dagen och planerar för den kommande. Den platsansvariga ansvarar för detta. Efter varje kolloperiod görs en både skriftlig och muntlig utvärdering av perioden där all personal deltar under ledning av den ansvarige för kolloverksamheten på kontoret. Barnen/ungdomarna och dess familjer får möjlighet att utvärdera verksamheten genom att de tillsänds, i nära anslutning till att perioden avslutats, ett frågeformulär om hur de upplevt vistelsen på kollot och vad de skulle vilja ändra på. När sommarens kollo är avslutat samlas de tre platsansvariga och de som är ansvarig för kolloverksamhet på kontoret för att utvärdera sommarens verksamhet. Anpassning av arbetsmetodiken till individen Arbetsmetodiken bygger på att skapa tillit och förtroende mellan kollodeltagaren, ledaren och föräldrar. Varje barn/ungdom får en fadder bland ledarna. Faddern/ledaren besöker barnet/ungdomen i hemmet före kolloperioden för att lära känna inte bara barnet/ungdomen utan också familjen. Det är viktigt att faddern får veta så mycket som möjligt om barnet/ungdomen såsom ev. medicinering, särskilda behov vid mat och toalettbesök m.m. Faddern blir huvudansvarig för sitt barn/ungdom och är också den som har eventuell kontakt med familjen under kolloperioden. PERSONAL Vi kommer inte att behöva nyrekrytera personal under Totalt är vi 17 personer som arbetar på BOSSE. Antalet konsulenttjänster är för 2013 på årsbasis 9,3 för 2012 var antalet 8,6. 2,0 administrativa tjänster. 1,0 tjänst som verksamhetschef. 1,0 tjänst som konsulent arbetar i Projekt BOSSE på Nätet t o m augusti. 0,75 tjänst som kolloadminstratör/itansvarig. Kompetensutveckling personal BOSSE är ett kunskapsföretag och ett kunskapsföretags största tillgång är utan tvekan medarbetarna. Därför har vi en generös inställning till fortbildning/vidareutbildning och uppmuntrar medarbetarna till vidareutbildning och förkovran. Förutom den kontinuerliga handledningen så är målsättningen att alla konsulenterna ska genomgå Kognitiva Institutets introduktionsutbildning i KBT.

9 8 Vidare har vi varje år fyra Kunskapsdagar där vi bjuder in personer som kan delge ge oss kunskap inom aktuella områden. Exempel på områden som vi har förkovrat oss i de senaste åren är; Smärta, Förvärvade hjärnskador, Mottagningen för våldtagna kvinnor på Södersjukhuset, Depression och livslust, Funktionshindersombudsmannens verksamhet, Vad händer med den personliga assistansen? Hjärt- och lungräddning, Brandskyddsarbete, m.m. De senaste fyra åren har vi totalt investerat i vidareutbildning för i genomsnitt /år. Vi räknar med ungefär samma storlek på investeringen Innehållet i Kunskapsdagarna som hittills är bestämda för 2013 är Möte med Försäkringskassan Det vanliga är att vi löpande under året tar upp ämnen som vi vill fördjupa oss i. Två konsulenter ansvarar för att dessa Kunskapsdagar genomförs. Konsulenterna kommer att ha 11 grupphandledningstillfällen i kognitivt förhållningssätt under året. Inom konsulentgruppen finns 1 utbildade steg 1 KBTsamtalsterapeuter varav de ena under året blir legitimerad steg 2 terapeut. Ytterligare en konsulent går steg 1 utbildning. Planer finns på att under året införa en individuell utbildningspeng som varje anställd får ansvar för. För BOSSES verksamhet och utifrån vår grundidé är det nödvändigt att det i personalgruppen finns personer med egna funktionsnedsättningar. Vår erfarenhet av att det i vår personalgrupp finns personer, som förutom teoretisk utbildning, också har funktionsnedsättningar innebär; att där finns en kunskap som är svår att få på annat sätt att det för VD på ett konkret sätt finns identifikationsmöjligheter att ett vi och de tänkande motverkas att verksamheten får en legitimitet och trovärdighet att BOSSE kan vara en förebild för andra arbetsplatser Förtrogenhetskunskap är ett begrepp vi använder för sådana erfarenheter man kan nå genom att lära känna och leva nära personer med funktionsnedsättningar. Denna kunskap innefattar förmågan att sätta sig in i olika personers upplevelser av att leva med funktionsnedsättning, samt förståelse för praktiska och byråkratiska konsekvenser av en sådan livssituation. Möten med VD är viktiga tillfällen till att utveckla förtrogenhetskunskap. Att det inom personalgruppen finns personer med egen erfarenhet av funktionsnedsättning utgör en kollektiv källa till förtrogenhetskunskap. Varje vecka har vi administrativ konferens i två timmar. Då fördelar vi nya VD på konsulenterna och tar upp motsvarande det som tas upp på traditionella arbetsplatsträffar. Den övervägande delen av medarbetarna är också delägare i den ekonomiska föreningen BOSSE vilket är en stor tillgång då detta medför ett extra stort ansvar för sitt arbete. Vår strävan är att alla tillsvidareanställda ska bli medlemmar vilket man kan ansöka om efter att ha arbetat 1 år på BOSSE. Parallellt med arbetet på BOSSE kräver också den ekonomiska föreningen en del arbete. Styrelsen är ytterst ansvarig för det arbetet. Mycket av det arbetet sker ideellt utifrån rollen som delägare. Alla våra olika policydokument har kommit till genom att medlemmarna gemensamt aktivt arbetat fram underlaget. På så sätt blir också alla delaktiga i både stort och smått.

10 9 Detta är en oerhörd styrka att ha personal som är så insatta och väl förtrogna med på vilken grund företaget vilar och hur vi ser på olika frågor. För att vara kompetent på BOSSE måste man således dela BOSSES människosyn och värderingar och ha dessa som grund i sitt arbete. Sjukfrånvaro/frisknärvaro Generellt är vi friska på BOSSE. Vi har under årens lopp haft några personer som varit i behov av att få samtala om arbetsplatsrelaterad stress. De har haft möjlighet att ha en samtalskontakt på PBM Stress Medicine vilket har visat sig vara väl använda pengar från BOSSES sida. Om konsulenterna upplever ett behov av att ha någon att prata med förutom i handledaren eller verksamhetschefen har de möjlighet, genom ett upparbetat samarbete, att få samtalsstöd av en präst. Detta gäller framför allt frågor av existentiell natur kopplade till arbetssituationen. Personalen i receptionen har också intern handledning. MÖTE MED HANDIKAPPORGANISATIONERNA Vi kommer under året att ha två möten med representanter från handikapporganisationerna i länet. Dessa möten har ägt rum varje år sedan Både vi och representanterna för handikapporganisationerna ser dessa möten som värdefulla eftersom vi kan delge varandra frågeställningar som är aktuella.. MARKNADSFÖRING Vår tillströmning av VD Vi annonserar i länets handikapptidskrifter. För oss är det av största vikt att personer som tillhör målgruppen känner till vår verksamhet och att man kontaktar oss om behovet uppstår. Förutsättningen för verksamheten är att det finns ett behov av våra tjänster och därmed en tillströmning av nya VD. Vi frågar alltid nya VD hur de fick vetskap om oss och de flesta svarar genom en god vän. Det ska vara VD s behov som avgör vilka vi möter och inte vårt behov av att fylla avtalen. Vi har hela tiden en tillströmning av nya VD. För 2013 räknar vi med ett nytillskott på ca 230 verksamhetsdeltagare. Människor skadas och insjuknar samt unga växer upp vilket gör att nya individer ständigt får en förändrad livssituation och därmed behov av BOSSE s insatser. En trend vi sett är att allt fler VD som söker våra tjänster har en förvärvad sjukdom eller skada. Detta beror säkert på att vår övre åldersgräns togs bort i samband med att det nya landstingsavtalet trädde ikraft under För 2012 utgjorde denna grupp 70 % av nytillkomna VD. ORGANISATIONS- OCH LEDNINGSSTRUKTUR Vi har sedan augusti 2012 två organisationer dels BOSSE Råd, Stöd & Kunskapscenter ekonomisk förening som startade 1994 och dels BOSSE Råd, Stöd & Kunskapscenter ideell förening som startade i augusti 2012 Den ekonomiska föreningen har en styrelse som består av fem personer. Tre av styrelsemedlemmarna är också anställda på BOSSE. Styrelseledamöter i de

11 10 bägge föreningarna är Marita Säther, ordförande, Mikael Vibble, Helene Symreng, Bengt Westerberg. Eva Frunk Lind sitter dock endast i den ekonomiska föreningens styrelse. Styrelsen har det övergripande ansvaret för verksamheten. Vi räknar med att under året nå målet för landstingsavtalet d.v.s. minst åtgärder för minst 490 verksamhetsdeltagare, VD. Av dessa åtgärder beräknas ca 250 vara KBTsamtal Det dagliga arbetet leds av en verksamhetschef, Arne Prembäck. Tolv konsulenter svarar för kontakten med VD och 2 administratörer sköter allt kringarbete för att vi ska kunna genomföra vårt uppdrag. Organisationen är platt varför tiden mellan beslut och verkställighet är kort. Vi svarar själva för allt från löner till ekonomihantering och övrig administration vilket gör att vi har totalkontroll på intäkter och kostnader, förändringar i efterfrågan m.m. Under året kommer vi ordna två kooperativdagar på icke betald arbetstid. SLUTORD Vi ser framtiden an med tillförsikt. Vi har en ökande tillströmning av VD. Stora förändringar har till exempel skett inom den statliga assistansen och även inom sjukförsäkringen och fler förändringar är på gång. Förändringar som skapar oro hos de personer vi träffar medför ett ökat behov av information och kunskap. Detta för att personen själv ska ha möjlighet att påverka sin situation i önskad riktning. Förändringar i samhället som medför oro för målgruppen märker vi i den tillströmning som sker och de frågor man kommer med. Välkommen att kontakta oss: BOSSE Råd, Stöd & Kunskapscenter Döbelnsgatan Stockholm tel fax texttelefon bosse@bosse-kunskapscenter.se hemsida