TYCK OM BURLÖV! Statistikrapport. Samhällsbyggnadsförvaltningen

Transkript

1 TYCK OM BURLÖV! Statistikrapport Samhällsbyggnadsförvaltningen

2 (22) Tyck om Burlöv Den första resp. sista synpunkten under aktuell period registrerades Sammanfattning Antal registrerade synpunkter Antal % Avslutade 28 97,7% Öppna 3 2,3% Totalt 3 00,0% Registrering av synpunkter ( ) jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec 203 Total

3 2 (22) Inkom via Antal % Webbplatsen 27 96,9% E-post 2,5% Blankett 0,8% Brev 0,8% Totalt 3 00,0% % 97% Webbplatsen E-post Blankett Brev Förbättring Antal % Lite 85 66,4% Inte alls 42 32,8% Mycket 0,8% (blank) 0,0% Totalt 28 00,0% 33% % 66% Lite Inte alls Mycket (blank) PuL-granskat Antal % Publicera 20 9,6% Publicera inte 8,4% Totalt 3 00,0% 8% 92% Publicera Publicera inte

4 3 (22) Fördelning per verksamhet Fördelning per verksamhet Bygg SBF Stab 2 Fastigheter 3 Miljö 6 Kommunteknik Antal Fördelning per verksamhet Antal Fördelning Kommunteknik 9 90,8% Miljö 6 4,6% Fastigheter 3 2,3% SBF Stab 2,5% Bygg 0,8% Totalt 3 00,0%

5 4 (22) Synpunktstyp Observera att en synpunkt kan vara av flera typer. Synpunktstyp Antal % Klagomål 74 55,2% Felanmälan 24 7,9% Fråga 7 2,7% Förslag 3 9,7% Beröm 6 4,5% Totalt 34 00,0% 4% 0% 3% 8% 55% Klagomål Felanmälan Fråga Förslag Beröm Synpunktstyp per verksamhet SBF Stab Miljö 3 3 Kommunteknik Fastigheter Bygg Bygg Fastigheter Kommunteknik Miljö SBF Stab Klagomål 69 3 Förslag Fråga 4 3 Felanmälan 23 Beröm 5 Antal

6 5 (22) Synpunktens kategorisering En synpunkt kan tillhöra flera kategorier. Kategorisering av synpunkter Klagomål skola/barnomsorg Bemötande/kompetens Service & tjänster 2 Övrigt 7 Fysisk miljö Antal Kategori Antal Fördelning Fysisk miljö 2 9,7% Övrigt 7 5,3% Service & tjänster 2,5% Bemötande/kompetens 0,8% Klagomål skola/barnomsorg 0,8% Totalt 32 00,0%

7 6 (22) Klassificering av åtgärder Ett ärende kan ha flera åtgärder. Klassificering av åtgärder [Registrerad åtgärd saknas] 3 Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 7 Åtgärdat Framförd till berörd personal Tas med vid framtida planering Ingen åtgärd genomförs 24 Kommer att åtgärdas Antal Åtgärder Antal Fördelning Kommer att åtgärdas 75 49,3% Ingen åtgärd genomförs 24 5,8% Tas med vid framtida planering 6 0,5% Framförd till berörd personal 4 9,2% Åtgärdat 3 8,6% Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 7 4,6% [Registrerad åtgärd saknas] 3 2,0% Totalt 52 00,0%

8 7 (22) Klassificering av resultat Summan för antal resultat överensstämmer inte alltid med antal registrerade synpunkter. Det beror på att flera alternativ kan väljas då klassificering av resultat görs. Klassificering av resultat Förändrade rutiner [Registrerat resultat saknas] Hänvisning till annan organisation Förbättrad information Ingen förändring Övriga resultat Åtgärdat fel/brist Förbättrad service Resultat oklart Antal Resultat Antal Fördelning Resultat oklart 42 27,% Förbättrad service 32 20,6% Åtgärdat fel/brist 24 5,5% Övriga resultat 7,0% Ingen förändring 6 0,3% Förbättrad information 0 6,5% Hänvisning till annan organisation 9 5,8% [Registrerat resultat saknas] 3,9% Förändrade rutiner 2,3% Totalt 55 00,0%

9 Antal 8 (22) Klassificering av resultat per verksamhet Bygg Fastigheter Kommunteknik Miljö SBF Stab Förbättrad information 4 5 Förbättrad service 30 Förändrade rutiner 2 Hänvisning till annan organisation 8 Ingen förändring 3 Resultat oklart 42 Åtgärdat fel/brist 23 Övriga resultat 6

10 9 (22) Resultat per förvaltning Visar resultatets fördelning inom förvaltningarna och varje resultats fördelning totalt ('#' står för antal). SBF Total # Total % Resultat # % Förbättrad information 0 6,6% 0 6,6% Förbättrad service 32 2,% 32 2,% Förändrade rutiner 2,3% 2,3% Hänvisning till annan organisation 9 5,9% 9 5,9% Ingen förändring 6 0,5% 6 0,5% Resultat oklart 42 27,6% 42 27,6% Åtgärdat fel/brist 24 5,8% 24 5,8% Övriga resultat 7,2% 7,2% Totalt 52 00,0% 52 00,0%

11 0 (22) Återkoppling och svarstider Önskar svar Antal % Per e-post 65 49,6% Vill ej bli kontaktad 64 48,9% Per brev 2,5% Totalt 3 00,0% 49% % 50% Per e-post Vill ej bli kontaktad Per brev 00% 0% Andel svar inom utlovad tid - 2 resp 0 dagar 94% 80% 77% Mottagningsbekräftelse Handläggarens svar (alla) Handläggarens svar (där svar önskas) Andel Svarstider mottagningsbekräftelser [2 dagar] <= 2 dagar 3-5 dagar 6-0 dagar -5 dagar 6 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjlig t Antal Svarstider handläggarens svar (alla) [0 dagar] <= 2 dagar 3-0 dagar -5 dagar 6 dagar + Obesvarade Antal Svarstider handläggarens svar (där svar önskas) [0 dagar] <= 2 dagar 3-0 dagar -5 dagar 6 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjligt Antal

12 (22) Synpunktslämnaren Kön Antal % Ej angivet 57 43,5% Kvinna 39 29,8% Man 35 26,7% Totalt 3 00,0% 27% Ej angivet 43% Kvinna Man 30% Ålder Antal % Ej angivet 59 45,0% ,8% ,8% ,7% 80 2,5% Totalt 3 00,0% % 4% 20% 20% 45% Ej angivet Jag bor Antal % Arlöv 64 48,9% Åkarp 4 3,3% Ej angivet 20 5,3% Annan kommun 6 4,6% Totalt 3 00,0% 5% 3% 5% 49% Arlöv Åkarp Ej angivet Annan kommun

13 2 (22) Synpunkter per förvaltning/verksamhet/enhet Förvaltning/verksamhet Enhet Antal Fördelning Samhällsbyggnadsförvaltningen 3 00,0% Bygg (Enhet ej angiven) 0,8% Fastigheter (Enhet ej angiven) 3 2,3% Kommunteknik Blomsterarrangemang 0,8% Gator, vägar, gång- och cykelbanor 60 45,8% Gatusopning 4 3,% Hundlatrin 2,5% Hål i gatan 0,8% Lekplatser 0 7,6% Pappersplockning 2,5% Skadegörelse 0,8% Träd. buskar 4 3,% Vinterväghållning 0,8% Övrigt Kommunteknik 29 22,% (Enhet ej angiven) 4 3,% Miljö Boendemiljö 3 2,3% Buller 0,8% Hälsoskydd 0,8% Lukt 0,8% SBF Stab (Enhet ej angiven) 2,5% Totalt 3 00,0%

14 3 (22) Åtgärder för synpunkter (detalj) Antal Klassificering av åtgärder ID-Nummer Total Framförd till berörd personal 4 Arlöv 238 Buss dungen vid ICA i Åkarp och gångvägen under järnvägen 250 Hörnet Segevägen.Borggatan 879 Julgranen på N Promenaden 795 Lekplatsen på Borggatan, Arlöv Mångatan/Vallgatan 2374 Norra Promenaden 808 Skötsel av fastighet inom Kockums egnahemsområdet 2396 Staket är till hälften nedrivet nere vid Åkarpsdammen 939 Städning av cykelstall Burlövs station 2362 Ytterligare felparkerade bilar 2602 Åkarp 2562 Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 7 Burlöv station 243 Buss Dalbyvägen i centrum 224 Hemgatans slut mot Segevägen 2484 Skadedjur 805 Staket är till hälften nedrivet nere vid Åkarpsdammen 939 Ingen åtgärd genomförs 24 Arlöv 238 Bulan på Segevägen 2432 Buss Cykelbanan vid Kärleksgatan Lundavägen 2357 Cykelvägen åkarp vid ica 2536 Granbacken Hemgatans slut mot Segevägen 2484 Hög musik hos grannen 2550 Hörnan Segevägen-Borggatan idrottsplanen Ostvägen 2440 Jordgubbsförsäljning utanför Coop Forum 2583 Julgranen på N Promenaden 795 Luktproblem 790 Lösspringande hundar inom Svenshögsområdet 2292 Norra Promenaden 808

15 4 (22) Ovårdad tomt 2378 Sand eller stenkross vintertid 252 Tågarpsområdet 860 Utanför svenshögskolan 2405 Vägbulan på Segevägen 2286 Åkarp 2562 Åkarp, norra delen 2547 Kommer att åtgärdas 75 Alnarpsvägen 2530 Arlöv 238 Badet läcker, badet ska stängas 239 Banvägen Arlöv 2368 Borttagning av lekplatser i kommunen 2470 Bulan på Segevägen Burlöv station 243 Busshållplatsen-Nygatan 807 Bänk vid Arlövsteatern 232 Cykelbana Lundavägen/Alnarpsvägen 225 Cykelvägen (Segevägen) mellan Arlöv och Staffantorpsvägen 283 Dalbyvägen 2438 Dammen i Åkarp 2520 Diskusvägen Åkarp 262 Elevvägen, Åkarp 229 Felanmälan vägskylt Trossgatan 2206 Felparkerad bil på Borggatan 928 Felparkerade bilar 2630 Förlängning av cykelbanan längs Segevägen 223 Gatubelysning, Svanetorps-Karstorps-området, parkering på Grönvägen2457 Gatulampor/ cykel och gångbana 796 Glaskrossning 26 Granbacken Parkområde 2298 Gränsvägen i Åkarp 273 Gång- och cykelväg längs Dalslunskolan 2553 Gång-Cykelväg mellan Åkarp -Burlöv centrum 2338 Gångvägen från Allegatan till Segevägen 2420 Humlemadsskolan 865 Hål i gatan 265 Hålor i vägen 938 Hörnan Borggatan-Dalgatan 933 Hörnan Segevägen-Borggatan Hörnet Segevägen.Borggatan 879 Korsningen Gränsvägen/Alnarpsvägen 2568

16 5 (22) Lampa saknas på Bladvägen. 937 Lekplats Borggatan 823 Lilla området mellan Staffanstorpsvägen och Vattenverksvägen 2439 Mittremsan på Lommavägen 20 Mångatan/Vallgatan 2374 Naturstigen från Kronetorps mölla och runt Malmö/Burlövs golfbana 2437 Nils Anders väg Åkarp 2489 Nils Anders väg, Åkarp 872 Ny cykelväg utmed Segevägen 2333 När blir de återställda? 245 När ska Dalgatan - Parkgatan återställas P,platser mm 25 Papperskorgar i Arlöv 2485 Ridån mellan Gränsvägen o E Ringvägen, ödetomten 2262 Rondellen vid Testvägen/Företagsvägen 2300 Saknar hundlatriner på Lycköäng 24 Skräp i buskar 2393 Staket är till hälften nedrivet nere vid Åkarpsdammen 939 Staketet vid ån på elevvägen i Åkarp 2322 Städning av cykelstall Burlövs station 2362 Sönderslagen busshållplats 2323 Tegelbruksgatan 899 Tillstånd jordgubbsförsäljning utanför Coop Lundavägen 264 Trafikdelare Sockervägen Resedavägen 2569 Trafikledare nerkörd 2603 Trasiga gatlyktor Möllevägen 299 Utanför Boklunden-Biblioteket 22 Vems ansvar de här ställena??? 784 villavägen Åkarp 2446 Vägbulan på Segevägen 89 Åkarp i allmänhet Lervägen i synnerhet 2259 Åkarp Korsningen Alnarpsvägen/Gränsvägen 267 Åkarps station 2546 Ängsvägen i Åkarp 2460 Tas med vid framtida planering 6 Blomsterarrangemang och julgranar 2077 Borggatan 2293 Borttagning av lekplatser i kommunen 2470 Gångvägen från Arlövsteatern mot Parkgatan 2305 Hela Burlövs kommun. Pollinerande insekter 2466 Hundlatriner Granliden 844 Lekplats vid grönområde i anslutning till Svanetorpsskolanan 2344 Lekplatsen mellan Frostavägen och Bjärevägen 2473

17 6 (22) Lekplatsen vid Ingelstadsvägen, Åkarp 2360 Lekplatser längs Svanetorpsallén, Åkarp 232 Lekplatserna i kommunen 2380 Liljev. 229 Litet träd på gångbanan mellan Parkgatan och Granebacken 824 Mittremsan på Lommavägen 20 Tömmning av papperskorgar vid lekplatser och liknande 205 Ängsgatan 2-22, 7-27, Arlöv 2535 Åtgärdat 3 Arlöv 238 Byvägen, Åkarp 286 Diskusvägen Åkarp 285 Hörnan Borggatan-Segevägen 2558 Hörnan Segevägen.Borggatan 2589 Hörnan Segevägen-Borggatan 2556 P,platser mm 25 P-tillstånd 2288 SHE936 och ADS Skadedjur 805 Skällande hundar 944 Svar per telefon 85 Åtgärder för buller i kommunen 20 (åtgärd saknas) 3 Arlövs Teater - 00 mannasalen 2549 Hål i gatan 2626 Pilarna längs dalbyvägen 2634 Totalt 52

18 7 (22) Resultat för synpunkter (detalj) Antal Klassificering av resultat ID-Nummer Total Förbättrad information 0 Badet läcker, badet ska stängas 239 Cykelbana Lundavägen/Alnarpsvägen 225 Gatulampor/ cykel och gångbana 796 Lampa saknas på Bladvägen. 937 Luktproblem 790 Lösspringande hundar inom Svenshögsområdet 2292 Skadedjur 805 Skällande hundar 944 Vems ansvar de här ställena??? 784 Åtgärder för buller i kommunen 20 Förbättrad service 32 Alnarpsvägen 2530 Arlöv 238 Cykelvägen (Segevägen) mellan Arlöv och Staffantorpsvägen 283 Dalbyvägen 2438 Diskusvägen Åkarp 285 dungen vid ICA i Åkarp och gångvägen under järnvägen 250 Felanmälan vägskylt Trossgatan 2206 Gatulampor/ cykel och gångbana 796 Glaskrossning 26 Gränsvägen i Åkarp 273 Gång- och cykelväg längs Dalslunskolan 2553 Hålor i vägen 938 Korsningen Gränsvägen/Alnarpsvägen 2568 Lampa saknas på Bladvägen. 937 Lilla området mellan Staffanstorpsvägen och Vattenverksvägen 2439 Naturstigen från Kronetorps mölla och runt Malmö/Burlövs golfbana 2437 Nils Anders väg Åkarp 2489 Nils Anders väg, Åkarp 872 Ny cykelväg utmed Segevägen 2333 P-tillstånd 2288 Ringvägen, ödetomten 2262 Saknar hundlatriner på Lycköäng 24 Skötsel av fastighet inom Kockums egnahemsområdet 2396 Staket är till hälften nedrivet nere vid Åkarpsdammen 939 Städning av cykelstall Burlövs station 2362 Tegelbruksgatan 899 Trasiga gatlyktor Möllevägen 299 Utanför Boklunden-Biblioteket 22 Vems ansvar de här ställena??? 784

19 8 (22) Åkarps station 2546 Åtgärder för buller i kommunen 20 Ängsvägen i Åkarp 2460 Förändrade rutiner 2 Naturstigen från Kronetorps mölla och runt Malmö/Burlövs golfbana 2437 Vems ansvar de här ställena??? 784 Hänvisning till annan organisation 9 Buss Dalbyvägen i centrum 224 Gång- och cykelväg längs Dalslunskolan 2553 Hörnan Segevägen-Borggatan 897 idrottsplanen Ostvägen 2440 Luktproblem 790 Tillstånd jordgubbsförsäljning utanför Coop Lundavägen 264 Vems ansvar de här ställena??? 784 Ingen förändring 6 Buss Busshållplatsen-Nygatan 807 Cykelbanan vid Kärleksgatan Lundavägen 2357 Diskusvägen Åkarp 262 Hela Burlövs kommun. Pollinerande insekter 2466 Hög musik hos grannen 2550 Hörnan Borggatan-Segevägen 2558 Hörnan Segevägen-Borggatan Ovårdad tomt 2378 Sand eller stenkross vintertid 252 Svar per telefon 85 Vägbulan på Segevägen 2286 Åkarp 2562 Åkarp Korsningen Alnarpsvägen/Gränsvägen 267 Åkarp, norra delen 2547 Resultat oklart 42 Blomsterarrangemang och julgranar 2077 Borggatan 2293 Bulan på Segevägen Burlöv station 243 Cykelvägen åkarp vid ica 2536 Dalbyvägen i centrum 224 Dammen i Åkarp 2520 Felparkerade bilar 2630 Förlängning av cykelbanan längs Segevägen 223 Granbacken Parkområde 2298 Granbacken. 2555

20 9 (22) Gångvägen från Arlövsteatern mot Parkgatan 2305 Hemgatans slut mot Segevägen 2484 Hundlatriner Granliden 844 Hörnan Borggatan-Dalgatan 933 Hörnan Segevägen.Borggatan 2589 Hörnan Segevägen-Borggatan Jordgubbsförsäljning utanför Coop Forum 2583 Lekplats vid grönområde i anslutning till Svanetorpsskolanan 2344 Lekplatsen mellan Frostavägen och Bjärevägen 2473 Lekplatsen på Borggatan, Arlöv Lekplatsen vid Ingelstadsvägen, Åkarp 2360 Lekplatser längs Svanetorpsallén, Åkarp 232 Lekplatserna i kommunen 2380 Liljev. 229 Litet träd på gångbanan mellan Parkgatan och Granebacken 824 Mittremsan på Lommavägen 20 När ska Dalgatan - Parkgatan återställas Ridån mellan Gränsvägen o E SHE936 och ADS Skräp i buskar 2393 Trafikledare nerkörd 2603 Tömmning av papperskorgar vid lekplatser och liknande 205 Utanför svenshögskolan 2405 Vägbulan på Segevägen 89 Ytterligare felparkerade bilar 2602 Ängsgatan 2-22, 7-27, Arlöv 2535 Åtgärdat fel/brist 24 Alnarpsvägen 2530 Banvägen Arlöv 2368 Bulan på Segevägen 2406 Felparkerad bil på Borggatan 928 Gatubelysning, Svanetorps-Karstorps-området, parkering på Grönvägen2457 Gränsvägen i Åkarp 273 Gång- och cykelväg längs Dalslunskolan 2553 Humlemadsskolan 865 Hål i gatan 265 Hålor i vägen 938 Hörnet Segevägen.Borggatan 879 Korsningen Gränsvägen/Alnarpsvägen 2568 Lampa saknas på Bladvägen. 937 När blir de återställda? 245 När ska Dalgatan - Parkgatan återställas 259

21 20 (22) P,platser mm 25 Rondellen vid Testvägen/Företagsvägen 2300 Staket är till hälften nedrivet nere vid Åkarpsdammen 939 Sönderslagen busshållplats 2323 Tillstånd jordgubbsförsäljning utanför Coop Lundavägen 264 Trafikledare nerkörd 2603 villavägen Åkarp 2446 Åkarps station 2546 Ängsvägen i Åkarp 2460 Övriga resultat 7 Borttagning av lekplatser i kommunen 2470 Buss Byvägen, Åkarp 286 Bänk vid Arlövsteatern 232 Elevvägen, Åkarp 229 Gång-Cykelväg mellan Åkarp -Burlöv centrum 2338 Gångvägen från Allegatan till Segevägen 2420 Julgranen på N Promenaden 795 Lekplats Borggatan 823 Mångatan/Vallgatan 2374 Norra Promenaden 808 Papperskorgar i Arlöv 2485 P-tillstånd 2288 Staketet vid ån på elevvägen i Åkarp 2322 Trafikdelare Sockervägen Resedavägen 2569 Tågarpsområdet 860 Åkarp i allmänhet Lervägen i synnerhet 2259 (resultat saknas) 3 Arlövs Teater - 00 mannasalen 2549 Hål i gatan 2626 Pilarna längs dalbyvägen 2634 Totalt 55

22 2 (22) Försenade mottagningsbekräftelser (detalj) Antal Intervall Rubrik ID Total 3-5 dagar 3 Kommunteknik Burlöv station 243 Miljö Skällande hundar 944 SBF Stab Hela Burlövs kommun. Pollinerande insekter 2466 Obesvarat Fastigheter Arlövs Teater - 00 mannasalen 2549 Totalt 4

23 22 (22) Försenade handläggarsvar där svar önskas (detalj) Antal Intervall Rubrik ID Total - 5 dagar 6 Kommunteknik P,platser mm 25 Ringvägen, ödetomten 2262 Sand eller stenkross vintertid 252 Städning av cykelstall Burlövs station 2362 Åkarp i allmänhet Lervägen i synnerhet 2259 Åkarps station dagar + 6 Fastigheter Badet läcker, badet ska stängas 239 Kommunteknik Cykelvägen (Segevägen) mellan Arlöv och Staffantorpsvägen 283 Liljev. 229 Vems ansvar de här ställena??? 784 SBF Stab Hela Burlövs kommun. Pollinerande insekter 2466 P-tillstånd 2288 Obesvarat 3 Fastigheter Arlövs Teater - 00 mannasalen 2549 Kommunteknik Hål i gatan 2626 Pilarna längs dalbyvägen 2634 Totalt 5