En oas för både in- och utandning

Transkript

1 En oas för både in- och utandning Uppfattningar om Skutberget i allmänhet och motionscentralen i synnerhet En undersökning för Karlstads kommun av Attityd i Karlstad

2 SYFTE BAKGRUND Syftet med undersökningen är att Karlstads kommun vill få en uppfattning om vad medlemmarna på Skutbergets motionscentral anser om Skutberget i allmänhet och motionscentralen i synnerhet. MÅLGRUPP Målgruppen är medlemmarna på Skutbergets motionscentral. METOD OCH GENOMFÖRANDE Undersökningen är genomförd med hjälp av en kvantitativ metod i form av en postenkät som skickats ut till medlemmarna. Enkäten består av fyra bakgrundsfrågor samt 27 frågor varav tre är öppna frågor. Inför frågeframställan intervjuades tre medlemmar per telefon om sin relation och uppfattning till motionscentralen. Insamlingsperioden har varit 15 feb 15 mars och under perioden har en påminnelse gjorts. Svarsfrekvensen är 73%.

3 BORTFALLSREDOVISNING Bortfall Antal Bruttourval 395 Flyttat/fel adress 16 Avliden 3 Ej medlem 2 Dubblett 1 Nettourval 373 Antal svar 272 Svarsfrekvens 73%

4 RESPONDENTERNAS BAKGRUND Kön Män 72% Kvinnor 28% Ålder Män Kvinnor Upp till 55 år 18% 18% 19% år 23% 21% 28% år 26% 24% 31% 75 år eller äldre 34% 38% 22% År på motionscentral Män Kvinnor Upp till 2 år 6% 6% 5% 3 5 år 10% 8% 16% 6 10 år 12% 11% 15% Mer än 10 år 72% 75% 64% Vet ej 1% 1% 0%

5 RESPONDENTERNAS BAKGRUND Aktiviteter/tjänster Män Kvinnor Motionsspåren sommartid 79% 80% 76% Motionsspåren vintertid 48% 50% 44% Gymmet 37% 41% 27% Träningssalen/gymnastikhallen 43% 39% 53% Bassängen sommartid 31% 34% 25% Bassängen vintertid 20% 18% 24% Cafeterian 53% 57% 41% Omklädningsrummet 98% 99% 97% Duschrummet 97% 99% 93% Bastun 89% 91% 84% Vilka av följande aktiviteter/tjänster använder du? Flervalsfråga. Män n=196, kvinnor n=75

6 Resultat Vad betyder Skutbergets motionscentral för dig?

7 Omgivningarna gör Skutberget det självklara valet Omgivningarna/naturen/miljön Bra gym/motionsspår/mångfalden Nära/på väg till/från jobb Vana/alltid varit där Lugnet Personalen/ledarna Gemenskapen/sociala Bra prisnivå Hjärtpatient Bra ställe/trivsel Lagom stor För hälsans skull Övrigt Man Kvinna 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hur kommer det sig att du valt att träna/motionera på just Skutbergets motionscentral?. Öppen fråga. n=235

8 Mycket! Nära, fin miljö, trevlig personal. Den underbara naturen som de långa motionsspåren slingrar sig igenom. En mycket fin anläggning med rejäl bastu och dusch och omklädningsrum. Blivit en vana, känner mig hemma. Ligger i anslutning till min arbetsplats samt att det är lätt att ta sig dit. Skutberget har genom åren kunnat erbjuda det jag efterfrågat, både vinter- och sommartid. Dessutom ekonomiskt fördelaktigt som kommunägt! Betyder mycket som träffpunkt, rekreation och motion. Hur kommer det sig att du valt att träna/motionera på just Skutbergets motionscentral?

9 Reception och personal

10 Reception och personal Motionscentralens öppettider 4,1 4,1 4,0 Personalens tillgänglighet på motionscentralen 4,4 4,4 4,3 Personalens bemötande vid besök på motionscentralen Information om öppettider och priser 4,1 4,1 4,1 4,7 4,7 4,6 Man Kvinna Att personalen kan svara på dina frågor 4,4 4,4 4,3 Personalens förmåga att åtgärda eventuella fel och brister på motionscentralen 3,5 3,5 3,3 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

11 Motionscentralens öppettider 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Män Kvinnor 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Hur upplever du motionscentralens öppettider? Män n=191, kvinnor n=73

12 Personalens tillgänglighet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Hur upplever du personalens tillgänglighet på motionscentralen? Män n=190, kvinnor n=70

13 Personalens bemötande 100% 90% 80% 70% % 50% 40% 30% Män Kvinnor 20% 10% 0% , Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Hur upplever du personalens bemötande vid besök på motionscentralen? Män n=191, kvinnor n=72

14 Information om öppettider och priser 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% ,5 1 0 Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Hur upplever du information om öppettider och priser? Män n=188, kvinnor n=70

15 Personalen kan svarar på frågor 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Hur upplever du att personalen kan svara på dina frågor? Män n=188, kvinnor n=69

16 Personalens förmåga att åtgärda fel och brister 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% % Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Hur upplever du personalens förmåga att åtgärda eventuella fel och brister på motionscentralen? Män n=189, kvinnor n=68

17 Cafeteria

18 Cafeteria 4,0 Utbudet i cafeterian 3,9 4,1 Man Kvinna 4,2 Miljön i cafeterian 4,1 4,2 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

19 Utbudet i cafeterian 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Män Kvinnor 20% 10% 0% , Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du utbudet i cafeterian? Män n=191, kvinnor n=73

20 Miljön i cafeterian 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% % 10% 0% ,5 1 0 Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du miljön i cafeterian? Män n=188, kvinnor n=69

21 Spår och leder

22 Spår och leder Underlaget i spåren sommartid 4,1 4,1 4,2 Underlaget i spåren vintertid 3,9 4,0 4,1 Skidspåren 3,3 3,3 3,5 Man Kvinna Skyltningen i spåren 4,0 4,0 4,0 Belysningen i spåren 3,8 3,9 4,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

23 Underlaget i spåren sommartid 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Män Kvinnor 20% 10% 0% , ,5 1 0 Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du underlaget i såren sommartid? Män n=190, kvinnor n=70

24 Underlaget i spåren vintertid 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Män Kvinnor 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du underlaget i spåren vintertid (3,5 km som sandas)? Män n=185, kvinnor n=67

25 Skidspåren 100% 90% 80% 70% 60% % 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du skidspåren? Män n=171, kvinnor n=66

26 Skyltningen i spåren 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% % 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du skyltningen i spåren? Män n=183. kvinnor n=69

27 Belysningen i spåren 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Män Kvinnor 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du belysningen i spåren? Män n=185, kvinnor n=67

28 Gymmet

29 Gymmet 3,8 Utbudet av träningsutrustning i gymmet 3,8 3,6 Man Kvinna 3,8 Kvaliteten på träningsutrustningen i gymmet 3,9 3,5 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

30 Utbudet av träningsutrustning 100% 90% 80% 70% 64 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du utbudet av träningsutrustning i gymmet? Män n=187, kvinnor n=70

31 Kvaliteten på träningsutrustning 100% 90% 80% 70% 63 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% , Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du kvaliteten på träningsutrustning i gymmet? Män n=183, kvinnor n=68

32 Träningssalen/gymnastikhallen

33 Träningssalen/gymnastikhallen 4,0 Utbudet av träningspass 4,0 3,9 Man Kvinna 4,6 Kvaliteten på träningspassen 4,6 4,6 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

34 Utbudet av träningspass 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du utbudet av träningspass? Män n=194, kvinnor n=69

35 Kvaliteten på träningspassen 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% % 10% 0% , ,5 0 1 Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du kvaliteten på träningspassen? Män n=182, kvinnor n=70

36 Bassäng, omklädningsrum, dusch och bastu

37 Bassäng, omklädningsrum, dusch och bastu 3,8 Utrustningen vid bassängen 3,8 3,6 Inredningen och utrustningen i omklädningsrummet Inredningen och utrustningen i duschrummet 3,8 3,9 3,7 3,6 3,7 3,5 Man Kvinna 4,1 Inredningen och utrustningen i bastun 4,1 4,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

38 Utrustningen vid bassängen 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% % 10% 0% ,5 1 0 Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du utrustningen vid bassängen? Män n=184, kvinnor n=68

39 Inredningen och utrustningen i omklädningsrummet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du inredningen och utrustningen i omklädningsrummet? Män n=193, kvinnor n=74

40 Inredningen och utrustningen i duschrummet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du inredningen och utrustningen i duschrummet? Män n=196, kvinnor n=74

41 Inredningen och utrustningen i bastun 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Män Kvinnor 30% % 10% 0% ,5 1 0 Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du inredningen och utrustningen i bastun? Män n=191, kvinnor n=72

42 Städning

43 Städning 4,5 Städningen på motionscentralen 4,5 Man Kvinna 4,6 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

44 Städningen på motionscentralen 100% 90% 80% 70% 65 60% % 40% Män Kvinnor 30% 27 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Nyttjar ej Hur upplever du städningen på motionscentralen? Män n=194, kvinnor n=75

45 Vad är bra på Skutbergets motionscentral och vad kan förbättras?

46 Omgivningarna och möjlighet till varierad träning är det bästa med Skutberget Naturen/omgivningen/miljö ute Utbudet/mångfalden/variation Personalen/ledarna Lugnt Prisnivån Det mesta/allt Gemenskapen Miljön inne Tillgängligheten Lagom stort Trivsamt/varm atmosfär Närhet till stan Övrigt Man Kvinna 0% 20% 40% 60% 80% 100% Vad tycker du är riktigt bra på Skutbergets motionscentral? Öppen fråga. Män n=154, kvinnor n=57

47 Närheten till Vänern och fina grönområden. Utomhusmiljön har gjort att jag valt Skutberget. Mycket bra gympaledare, kunnig och trevligt sätt. Att motionscentralen fungerar bra och har komplement av utomhusbad, motionsspår av olika slag, bollplanen och tillgång till cafeteria och matservering. Närheten till bad/vatten, ledigt i gymnastiksalen, lågt pris, prisvärt för mig. Enkelt, avslappnat. Kombinationen av utbud och det natursköna läget. Vad tycker du är riktigt bra på Skutbergets motionscentral? Öppen fråga.

48 Utvecklingsområden Rusta utemiljön/spår/belysning Renovera/fräscha upp/uppdatera inne Öppettiderna Större gym Värme bassäng/bastu/duschar Behåll det som det är/nöjd som det är Utöka utbudet/ytterligare aktiviteter Kommunalt ansvar/låt kommunen sköta 7 6 Marknadsföring 6 Håll nere pris Åtgärda påtalade brister Öka utbud i cafeterian 3 2 Kommunikationer till/från anläggning Skötsel utomhus Byt inte personalen Utveckla Vänern 1 2 Övrigt 5 6 0% 20% 40% 60% 80% 100% Man Kvinna Hur kan Skutbergets motionscentral utvecklas för att bli ännu bättre för dig?. Öppen fråga. Män n=143, kvinnor n=55

49 Renovering av fastigheten ute och inne har varit högaktuell i många år! Ta bort stenarna under stegen ner i sjön bakom bastun! Temperaturen bör vara över 80 grader i dambastun. Motionscentralen i dess helhet behöver en ansiktslyftning. Bättre öppethållande. Inte ha stängt upp till 4 dagar i sträck vid långhelger. Inte stänga dag före röd dag. Större gym. Det är trångt mellan maskinerna. Gymmet behöver moderniseras med nya redskap och maskiner och en större lokal, utökade öppettider. Hur kan Skutbergets motionscentral utvecklas för att bli ännu bättre för dig?. Öppen fråga.

50 Helhetsintryck och rekommendationer

51 Helhetsintryck och rekommendationer 4,3 Helhetsintryck 4,3 4,3 Man Kvinna 4,5 Rekommendera 4,5 4,4 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

52 Helhetsintryck 100% 90% 80% 70% 60% % 40% Män Kvinnor 30% 20% 10% 0% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Vad är ditt helhetsintryck av Skutbergets motionscentral? Män n=192, kvinnor n=75

53 Rekommendera 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Män Kvinnor 20% 10% 0% , Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Vet ej Hur troligt är det att du skulle rekommendera Skutbergets motionscentral till dina vänner? Män n=193, kvinnor n=75

54 Avslutande kommentar

55 Genomgående fina betyg Några lägre värden att observera! Personalens förmåga att åtgärda fel och brister Skidspåren Bassäng, omklädningsrum och duschrum Värt att notera är att nyttjandegraden av delar av anläggningen varierar, följande har lägre nyttjandegrad: Cafeterian Spår vintertid Skidspår Upprustning önskas gällande: Utemiljö, spår och belysning Innemiljö Öppettider

56 Var bor medlemmarna? Många säger att de väljer motionscentralen tack vare det geografiska läget. Vid en granskning av varifrån medlemmarna kommer visar det sig att majoriteten kommer från närområdet, men spridning finns i hela kommunen.

57 De äldsta är mest nöjda Motionscentralen på Skutberget attraherar en äldre publik och de är också nöjda med anläggningen totalt sett. Ju äldre respondenterna är desto fler är det som svarar ganska eller mycket bra på frågorna. Vi kan också konstatera att det företrädesvis är de som varit medlemmar längre än 6 år som är mest nöjda. Hur ser inflödet av nya medlemmar ut? Hur arbetar motionscentralen med föryngring av medlemsgruppen? Är det ett medlemstapp mellan vinter och sommar? Vi ser att det är många som inte nyttjar spåren vintertid Rekrytering kan primärt göras från närområdet

58 Argument Argument att lyfta fram i kommunikationen: Omgivningarna, naturen och miljön är viktiga resurser! Unikt i kommunen!? Gym och motionsspåren lockar Många väljer motionscentralen tack vare det geografiska läget sett till arbete och bostad Kvinnorna lyfter fram personalen som en viktig anledning till valet av anläggning