Innehåll. Användarstudier. Användarstudier enligt Microsoft. Varför? Aktivt lyssnande. Intervjuteknik. Intervju Observation Personor Scenarier Krav
|
|
- Charlotta Bengtsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Innehåll Användarstudier Johan Åberg Intervju Observation Personor Scenarier Krav Varför? Användarstudier enligt Microsoft VtPpJQ Aktivt lyssnande Intervjuteknik Lyssna utan att samtidigt tänka på nästa fråga Använd öppna frågor. Jämför: Tycker du om ditt jobb? Varför är det viktigt med en release just det datumet? Se intresserad ut Formulera om det du hör med jämna mellanrum -> bekräftelse? 1
2 Datainsamling Etik Anteckna i block med hård pärm Helst två personer Särskilt om man är ovan Ljudinspelning viktigt Varning för teknikstrul Ta foton Minneshjälp + detaljer om användningskontext Informerat samtycke Förklara risker och möjligheter med deltagandet Respektera deltagarens integritet Vad får deltagaren ut av att vara med? Låt deltagarna ta del av resultaten Övning Sitt tillsammans i grupper om 3 Roller 1 intervjuar och antecknar 1 antecknar 1 blir intervjuad Uppdrag LiU utreder möjligheter till en stödsatsning för att hjälpa studenter få utbildningsrelevanta sommarjobb. Genomför en intervju med en student för att få insikt om hur den personen ser på sommarjobb i anslutning till universitetsstudier, och vad han/hon har för erfarenheter. Gå igenom de olika uppsättningarna med anteckningar tillsammans Diskutera Vilka frågor ställdes, och vad gav de för information? Hur skiljer sig anteckningarna åt innehållsmässigt? Saknas något viktigt? Hur upplevdes de olika rollerna? Fråga användaren vad den vill ha? Användarintervjuer och observationer 2
3 Översiktsfrågor Intervjuteman Produkt eller tjänst Affärsorienterat e- postsystem Digitalkamera för hobbybruk Webbsajt för kameraföretag Tjänst för att hjälpa studenter hitta relevanta sommarjobb Dåliga översiktsfrågor Vad använder du för e- postsystem? Vilken typ av kamera har du? Hur använder du vår webbsajt? Har du sommarjobbat den här sommaren? Vad har du haft för sommarjobb i sommar? Bra översiktsfrågor Vi är intresserade av vilken typ av kommunikation du har med andra personer en typisk arbetsdag. Skulle du kunna börja med att gå igenom din arbetsdag igår? Vad har fotografering för roll i ditt liv? Vad brukar du fotografera och hur ofta? Första: Berätta om senaste gången du köpte en kamera. Andra: Berätta om några tillfällen efter att du köpt din kamera som du skulle vilja ha haft extra information eller hjälp?? Objekt Leta efter viktiga substantiv Objekt från den mentala modellen Jag har sett dig arbeta med tre typer av dokument så här långt: reseorder, reseräkning, och köporder. Vilka andra typer av dokument använder du och varför? Attribut hos objekten Vad innehåller en reseorder för information? Hur många fält innehåller en reseorder? Relationer mellan objekten Hur skiljer sig en reseorder från en reseräkning? Kvantitet Hur många reseordrar brukar du hantera per vecka? Handlingar (eng. actions) Leta efter verb Så varje gång du fått in en reseorder så tar du först en kopia för arkivering innan du kontaktar kostnadsägaren för verifiering. Anledningen till en handling Varför ska reseordern arkiveras? Hur utförs och beskrivs en handling Administratören tittar på en post-it-lapp med koder för kostandsställen när hon knappar in reseordern i ekonomisystemet Frekvens och prioritet Händer det att du väntar med att arkivera en reseorder? Tidigt på morgonen är kopieringsmaskinen aldrig uppvärmd så det tar en evighet att ta en kopia för arkivering, så jag brukar vänta med all kopiering till lite senare på dagen, det är oftast ingen brådska ändå. Nuvarande produktens roll Eftersom reseordrar lämnas in på papper måste jag knappa in all information manuellt i ekonomisystemet. Relationer till andra personer Kostnadsägaren Den som lämnar in reseordern Ev. arkivarie Workarounds Händer det att du låter bli att arkivera en reseorder? Det finns en professor som alltid ändrar sig i sista stund. Hans reseordrar brukar jag inte arkivera förrän han verkligen har åkt iväg, annars får jag springa och hämta ut dem varje gång han ändrar sig. Frustrationer Suckar, grimaser, kroppsspråk, gester, etc Det är skitjobbigt med reseordrar för man ska mata in dem i en PDF, men man kan inte spara filen, bara skriva ut den, så om man kommer på att man gjort något fel i efterhand måste man göra om allt från början! Skicklighet & erfarenhet Hur länge har du använt den här produkten? Du verkar kunna en hel del om den här tekniken. Vad gjorde du innan du började jobba här? Studera hur den du intervjuar uttrycker sig. Val av terminologi etc. Mål Vad kännetecknar en bra upplevelse på jobbet? Det är när någon uppmärksammar att man gjort ett bra jobb. Varför utför någon en handling? Jag tar foton eftersom hon växer så snabbt. Nu när hon är två så kan jag knappt komma ihåg hur hon var när hon var ett. Följa en förändring över tiden När jag ser ett dramatiskt landskap vill jag ta ett foto som förmedlar hur otroligt det är. Fånga en upplevelse av något När jag designar en trädgård tar jag foton av hur det ser ut nu som en referens för designarbetet. Efter att den nya designen är klar tar jag foton av hur det blev för min portfolio för att visa folk att jag kan göra ett bra arbete. Stödja arbete och försäljning 3
4 Observationer Personor 4
5 Personor Komprimera användarinformationen Kommunicera användarinformationen Senare i designprocessen: generera, värdera och prioritera designförslag Varför fungerar de? Människor kategoriserar automatiskt, sorterar in personan till befintlig kategori Människor reagerar instinktivt på andra människor, det sociala och emotionella systemet kopplas in och aktiverar empati Varför inte riktig användare? Hur byggs de? 1. Dela in i användaruppgifter/roller 2. Finn egenskaper/beteenden som varierar; karta 3. Placera ut informanterna på kartan från pkt 2 4. Hitta mönster, förklara dem 5. Beskriv mönstren, formulera mål som förklarar 6. Förtydliga skillnader, lägg till detalj 7. Behövs fler personor? 8. Gruppera, välj primär och sekundär persona 9. Gör berättelser Personor, forts Utveckling av personor för ett projekt tar ca 1-2 veckor för teamet Vid tidsbrist: provisoriska personor (förenklade, baserade på intressent-data) Eller: datadrivna personor (om data finns) med förenklad analys Krav + scenarier 5
6 Konsten att bygga en gunga eller Sagan om kundens återkomst Krav kan inte samlas in Kan inte plockas från träden Genereras genom undersöknings- och analysarbete Krav är inte features Blanda inte ihop behov med lösningar Systemet ska vara webbaserat Krav är inte specifikation Igen: blanda inte ihop behov med lösningar Krav b: Systemet ska vara lätt att använda Typer av krav Data Objekt + attribut från en personas mentala modell Saker som en person söker efter, manipulerar, läser Funktioner Verben som beskriver vad användarna ska kunna göra med produkten (eller med datat) Kvaliteter Prestanda, svarstid Begränsningar Leveransdeadline, produktionskostnad Kravkällor exempel för digitalkamera Källa Data Funktion Kvalitet Begränsning Persona Scenario Mental modell Mål Omgivning Skicklighet Intressent Konkurrent Antal kort kvar Kunna ta bort foton i kameran Kunna förstå vilken effekt inställningarna ger Kunna hantera skarp kontrast automatiskt Minst 6 megapixel Professionell look-and-feel för kameran Synlig skärm i skarpt solljus Passa bra i medelkvinnas hand Pris mellan kr Scenarier Beskriver framtiden, inte nuläget Beskriver en personas perspektiv Är en berättelse med en början och ett slut Positiva egenskaper Lackmustest för coola idéer Beskriv ett scenario som visar hur idén är nyttig för någon av personorna Ger ett naturligt sekvensiellt flöde till interaktionen Exempel personlig assistent (PA) Efter ett långt möte tar Anna fram sin PA för att anteckna några saker hon behöver följa upp, samt för att se om något viktigt har dykt upp de senaste timmarna. När hon slår på PA:n visas ärendet och platsen för nästa möte, vilket är om 25 minuter. Det finns också en hänvisning till att hon har tre meddelanden som markerats som brådskande (inklusive ett från hennes chef), samt ett meddelande från en kund vars meddelanden hon instruerat PA:n är högsta prioritet. Det finns också ett dussin andra meddelanden som förmodligen kan vänta. Efter att ha antecknat det som hon inte ville glömma, väljer Anna det brådskande meddelandet från hennes chef, vilket är ett röstmeddelande, och lyssnar på det medan hon går till parkeringshuset. Hans fråga om det senaste kontraktet är mycket viktig så hon väljer alternativet att ringa upp honom. Så snart hon besvarat hans fråga kollar hon vilka som skickat de andra brådskande meddelandena och väljer att ignorera dem för tillfället. Hon väljer meddelandet från den viktiga kunden. Det är ett , men hon vill ha det uppläst eftersom hon samtidigt försöker hitta bilnycklarna. Hon beslutar att det inte behövs något omedelbart svar, och säger till PA:n att påminna henna om att följa upp det senare under dagen; hon har så många bollar i luften varje dag att hon behöver hjälp att hålla reda på alla detaljer. 6
7 Extrahera krav från scenarier Skapa datakrav från funktionella krav Scenarietext Efter ett långt möte tar Anna fram sin PA för att anteckna några saker hon behöver följa upp, samt för att se om något viktigt har dykt upp de senaste timmarna. När hon slår på PA:n visas ärendet och platsen för nästa möte, vilket är om 25 minuter. Det finns också en hänvisning till att hon har tre meddelanden som markerats som brådskande (inklusive ett från hennes chef), samt ett meddelande från en kund vars meddelanden hon instruerat PA:n är högsta prioritet. Det finns också ett dussin andra meddelanden som förmodligen kan vänta. Efter att ha antecknat det som hon inte ville glömma, väljer Anna det brådskande meddelandet från hennes chef, vilket är ett röstmeddelande, och lyssnar på det medan hon går till parkeringshuset. Krav - Kunna mata in text - Kunna följa möten - Kunna se en lista med meddelanden - Portabel form - Kunna slå av skärmen utan att slå av apparaten - Kunna räkna ner till nästa händelse - Kunna se både och röstmeddelanden på en och samma plats, tillsammans med nästa händelse - Kunna prioritera meddelanden automatiskt baserat på kriterier specificerade av användare likväl som baserat på av sändaren angiven nivå av brådska - Kunna mata in och följa uppgifter - Kunna välja meddelanden från en visuell lista - Kunna lyssna till röstmeddelanden Funktionellt krav Kunna få körbeskrivning via ljud Kunna räkna ner till nästa händelse Kunna se information om mötesdeltagare Datakrav - Kartdata (GIS) - Information om användarens nuvarande geografiska position - Aktuell tid - Data om händelser - Data om mötesdeltagare 7
Innehåll. Användarstudier. Fråga användaren vad den vill ha? Användarintervjuer och observationer
Innehåll Användarstudier Johan Åberg johan.aberg@liu.se Intervju Observation Personor Målträdsanalys Krav Scenarier Fråga användaren vad den vill ha? Användarintervjuer och observationer I want a faster
Läs merKonsten att bygga en gunga eller Sagan om kundens återkomst. Kravformulering. I begynnelsen fanns det en kravspec. Det ryktades också om en kund
Kravformulering Konsten att bygga en gunga eller Sagan om kundens återkomst Johan Åberg I begynnelsen fanns det en kravspec Det ryktades också om en kund 1 Men kunden var inte nöjd Ok, men vad är sensmoralen?
Läs merInnehåll. Undersökning. Föreläsningens syfte. Undersökning. Aktivt lyssnande. Intervjuteknik
Innehåll Undersökning Johan Åberg johab@ida.liu.se Intervjuteknik allmänt Intressentintervjuer Konkurrentanalys & litteraturstudie Användarintervjuer & observationer Kortsortering Loggning Föreläsningens
Läs merUndersökning. Johan Åberg. johab@ida.liu.se. Innehåll
Undersökning Johan Åberg johab@ida.liu.se Innehåll Intervjuteknik allmänt Intressentintervjuer Konkurrentanalys & litteraturstudie Användarintervjuer & observationer Designmål (Kortsortering) (Loggning)
Läs merHUMAN-CENTERED SYSTEMS. Undersökning. Johan Åberg.
Undersökning Johan Åberg johab@ida.liu.se Innehåll Intervjuteknik allmänt Intressentintervjuer Konkurrentanalys & litteraturstudie Användarintervjuer & observationer Kortsortering Loggning Föreläsningens
Läs merSteg 3: Modellering. Mål. Metod. Intressenter. Användare. Tekniker för analys: Goal directed design 1. Projektplanering
Goal directed design 1. Projektplanering Steg 3: Modellering 2. Research (undersökning) 3.Modellering (av undersökningsresultatet) 4. Kravsammanställning 5. Ramverksdesign (övergripande designbeslut) 6.
Läs merMäta effekten av genomförandeplanen
Vård- och omsorgsförvaltningen Mäta effekten av genomförandeplanen -rapport från utvärderingsverkstad 2014 Utvärderingsverkstad Regionförbundet Uppsala län och Uppsala universitet Birgitta Lind Maud Sandberg
Läs merMer om Outlook. Extratexter till kapitel 4 Mejla. I avsnittet lär du dig: vad Outlook idag är och kan användas till
B Mer om Outlook Extratexter till kapitel Mejla B 8 I avsnittet lär du dig: vad Outlook idag är och kan användas till hur Kalendern är uppbyggd och fungerar att använda funktionen Uppgifter hur du kan
Läs merKonsten att leda workshops
Konsten att leda workshops Förbättra din kommunikation, prestation och ledarskap. www.lacinai.se 1 Några grundbultar: I ett seminarium är målet satt liksom innehållet I en workshop är målet satt, men innehållet
Läs merVerktyg för Achievers
Verktyg för Achievers 2.5. Glöm aldrig vem som kör Bengt Elmén Sothönsgränd 5 123 49 Farsta Tel 08-949871 Fax 08-6040723 http://www.bengtelmen.com mailto:mail@bengtelmen.com Ska man kunna tackla sina problem
Läs merSjälvbestämmande och delaktighet
NATIONELL VÄRDEGRUND Utbildning med Egon Rommedahl Självbestämmande och delaktighet November 2014 Instruktioner till träff 1, Hösten 2014. Värdighetsgarantierna i Mölndal Stad Instruktioner för samtalet
Läs merÖvningar till avsnitt 3 - Leva inifrån och ut
Övningar till avsnitt 3 - Leva inifrån och ut I den första övningsdelen började du stärka din självbild bland annat med hjälp av en lista med positiva affirmationer anpassade just för dig. Förhoppningsvis
Läs merreportage johan marklund Nyheter och Natur sid 84 Kamera & Bild
reportage johan marklund Nyheter och Natur sid 84 Kamera & Bild Fotografen Johan Marklund gillar både och Johan är en 25-årig fotograf som trots sin ganska unga ålder ändå kommit en bra bit på vägen i
Läs merKom igång med ArcGIS Online - Snabba steg för att börja arbeta
Kom igång med ArcGIS Online - Snabba steg för att börja arbeta https://twitter.com/esrisverige http://www.esri.se/ Svårighetsgrad: Enkel Tidsåtgång: Ca 15 min Målgrupp: Administratör för kontot Inledning
Läs merSurvey&Report steg för steg: Skapa rapport 2013-05-13
1 Survey&Report steg för steg: Skapa rapport 2013-05-13 Ola Stjärnhagen 2 Skapa rapport 1. Klicka på Enkät > Hitta enkät. Listan som dyker upp visar endast de 50 senast skapade enkäterna. Klicka på Sök
Läs merTärna Folkhögskola 2010-06-03 IT-pedagogutbildningen Individuellt fördjupningsarbete Vt 2010 2010-06-03 IT I FÖRSKOLAN. Författare:Tove Andersson
Tärna Folkhögskola 2010-06-03 IT-pedagogutbildningen Individuellt fördjupningsarbete Vt 2010 2010-06-03 IT I FÖRSKOLAN Författare:Tove Andersson Innehåll Inledning:... 2 Syfte:... 2 Frågeställningar:...
Läs merVad är det frågan om En kort beskrivning av tjänsten. Den elektroniska jobbsökningen sker i följande steg:
Vad är det frågan om En kort beskrivning av tjänsten Vasa stads sommarjobb för ungdomar söks via jobbsökningsportalen Kuntarekry.fi. Kuntarekry.fi är en riksomfattande jobbsökningstjänst inom kommunbranschen
Läs merChecklista med Tips & råd för din webbplats
Checklista med Tips & råd för din webbplats Din hemsida är navet i din marknadsföring. Den ska visa vem du är, vad du erbjuder och hur just du kan lösa dina kunders problem och den ska hjälpa dig sälja
Läs merUtdrag från Självskattnings- och bedömningsmaterial
Anpassning av Europarådets språkliga referensnivåer för arbete inom äldreomsorg och omsorg om personer med funktionsnedsättning Framtaget av lärargruppen inom projekt ArbetSam hösten 2011 våren 2012 Handledare:
Läs merDialog Respekt för privatliv och personlig integritet
Respekt för privatliv och personlig integritet Av 1 kap. 1 tredje stycket i socialtjänstlagen framgår det att verksamheten ska bygga på respekt för människors självbestämmande och integritet. Innan vi
Läs merArbetsmöte 1. Vi arbetar med vår värdegrund
Om arbetsmöten Arbetsmötena handlar om hur vi ska arbeta för att värdegrunden ska ge resultat, det vill säga att de äldre personer som vi ger stöd och omsorg kan ha ett värdigt liv och känna välbefinnande.
Läs merSamtal kring känsliga frågor
Samtal kring känsliga frågor Ibland ställs du inför en situation där du behöver samtala med en medarbetare om något besvärligt eller känsligt. Skälen kan vara många - exempelvis: att du inte är nöjd med
Läs merElisabeth Bejefalk IT-Assistent Avesta kommun
Elisabeth Bejefalk IT-Assistent Avesta kommun Du ska nu få lära dig hur du enkelt kan göra ett bildspel i PowerPoint. Utifrån det du snart har lärt dig kan du sen göra mer avancerade bildspel genom att
Läs merAntal svarande i kommunen 32 Andel svarande i kommunen, procent 43 Kategorier ångest? Mycket dåligt Totalt Nej. Någorlunda. Mycket gott.
Resultat för särskilt boende 203, per kön, åldersgrupp, hälsotillstånd, 863 Hällefors F Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? F2 Har du besvär av ängslan, oro eller ångest? gott gott Någorlunda
Läs merDiagram. I detta kapitel lär du dig: m Diagrammets beståndsdelar. m Att skapa både inbäddat diagram och diagramblad. m Att ändra diagramform.
1 Diagram Med diagram kan du presentera information på ett effektivt sätt. Eftersom datan visas grafiskt så kan betraktaren ta till sig mycket information på en gång. Microsoft Excel har ett kraftfullt
Läs merFrån sömnlös till utsövd
SAMUEL LINDHOLM & FREDRIK HILLVESSON Från sömnlös till utsövd Ett sexveckorsprogram mot sömnproblem för bättre sömn, mer energi och högre livskvalitet BILAGOR Innehåll Bilaga A: Målsättning 3 Bilaga B:
Läs merKREATIVA BÖNESÄTT. en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin
KREATIVA BÖNESÄTT en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin Information om materialet Till vem? I vår verksamhet är andakter en viktig del, men ibland är det
Läs merDenna rapport används både av avsändaren och mottagaren av en internfaktura.
Internfakturering Buntöversikt internfaktura Denna rapport används både av avsändaren och mottagaren av en internfaktura. Avsändare - Avsändaren beställer rapporten "Buntöversikt internfaktura" efter att
Läs merFlexibel meny i Studentportalen
Guide Flexibel meny i Studentportalen Via en flexibel meny kan lärare och administratörer skapa en menystruktur som består av menyblock och funktioner i valfri ordning. På så sätt kan menyn spegla kursens
Läs merEnendalångresa. 24 Konstperspektiv 2/03 LINNEA ÖBERG SELLERSJÖ
LINNEA ÖBERG SELLERSJÖ Enendalångresa EGENTLIGEN BÖRJADE DET PÅ TAKET TILL ETT HUS I PAKISTAN 1999. Ett formidabelt ljus föll över huskropparna runt omkring, och nedanför på gatan vallade en herde sin
Läs merUppdrag undersökning
Uppdrag undersökning Beskrivning av projektet Uppdrag undersökning är ett arbete där eleven utifrån eget intresse får välja ett ämne och göra en frågeställning. Sedan ska man ta reda på hur det ligger
Läs merBonusmaterial Hej Kompis!
Bonusmaterial Hej Kompis! Innehåll Min bok om vänskap framsida i färg 2 Hur man kan bli sams igen skylt i färg 3 Den gyllene regeln skylt i färg 4 Vi är alla olika boktips och uppgifter 5 7 Att känna sig
Läs merUpplägg. Pretend mode 2009-10-09. Till att börja med. Varje gång
Upplägg 43 minuter av pretend mode hur gör vi för att bryta låtsasläget? mariawiwe@mbtsverige.se Låtsasläget definition Vad innebär det för våra patienter att befinna sig i detta? Konsekvenser för behandlingen?
Läs merAnvändarmanual konsult
Användarmanual konsult Innehållsförteckning 1. Registrera konto 2. Logga in 3. Fylla i kontouppgifter och prenumerationstyp 4. Byta lösenord 5. Inaktivera konto 6. Radera konto 7. Skapa profil 8. Editera
Läs merInnehållsförteckning. Kapitel 1
Innehållsförteckning kapitel 1 s.1 kapitel 3 s.3 kapitel 5 s.5 kapitel 2 s.2 kapitel 4 s.4 kapitel 6 s.6 Kapitel 1 Abdullah? Abdullah Alshori vaknade klockan 6.00 med tårta på sängen. Han fyller 18 år
Läs merInnehållsförteckning
Innehållsförteckning Sammanfattning...s 3 Bakgrund och inledning...s 4 Problemformulering och syfte & Avgränsningar...s 5 Genomförande...s 6 Resultat av projektet...s 7 Värdering av arbetet och resultatet...s
Läs merLgr 11 Centralt innehåll och förmågor som tränas:
SIDAN 1 Författare: Hanne Fredsted Vad handlar boken om? Boken handlar om Tarik och Ida som ska på skolresa. Tarik vill så gärna följa med, men hans pappa har sagt att i hans familj sover man hemma. Fröken
Läs merLärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr 11: Författare: Morten Dürr
sidan 1 Författare: Morten Dürr Vad handlar boken om? Boken handlar om Amir som är 9 år och går i andra klass. Amir vill göra saker på sitt eget sätt. I skolan ska de skriva om sitt sommarlov och Amir
Läs merLära och utvecklas tillsammans!
Lära och utvecklas tillsammans! Studiematerial Vård-sfi - förberedande kurs för Omvårdnadsprogrammet Annika Brogren och Monica Ehn Kompetensutveckling för sfi-lärare Lärarhögskolan i Stockholm Myndigheten
Läs merIDÉ ACTION! Exempel på planering. Är du trött på att bara prata? Watch it! - Metoder för att GÖRA demokrati! watchitmalmolund.se
IDÉ ACTION! Exempel på planering Är du trött på att bara prata? Watch it! - Metoder för att GÖRA demokrati! watchitmalmolund.se Om workshopen Idé->Action! handlar om att uppleva känslan i kroppen av att
Läs merSammanställning 3 Lärande nätverk samtal som stöd
Sammanställning 3 Lärande nätverk samtal som stöd Bakgrund Syftet med lärande nätverk är att samla in och sprida kunskap och ta del av aktuell forskning. Samtliga lokala lärande nätverk består av personer
Läs merErik firar jul TORSTEN BENGTSSON
SIDAN 1 Boken handlar om Äntligen är det julafton. Erik har längtat i flera veckor. Allra mest har han längtat efter julklapparna. Innan det är dags att öppna julklapparna, ska de äta och kolla på Kalle
Läs merGRIPSHOLMSSKOLAN. - Mobbning är handlingar som är avsiktliga och återkommande och som riktar sig mot en försvarslös person
Handlingsplan mot mobbning Vad är mobbning? - Att gräla och vara av olika åsikt är inte mobbning - Att retas eller leka häftigt är inte mobbning - Mobbning är handlingar som är avsiktliga och återkommande
Läs mer6-stegsguide för hur du tänker positivt och förblir positiv.
6-stegsguide för hur du tänker positivt och förblir positiv Låt oss säga att du vill tänka en positiv tanke, till exempel Jag klarar det här galant. och du vill förbli positiv och fortsätta tänka den här
Läs merStruktur Marknad Individuell
ATT TÄNKA PÅ INFÖR LÖNESAMTALET LÖN ÄR NÅGOT DU FÅR FÖR UTFÖRT ARBETE - MEN FUNDERA OCKSÅ PÅ: - Hur vill du att det ska gå till när din lön bestäms? - Vad kännetecknar ett bra lönesamtal? - Vilka faktorer
Läs mer1. Kameran 2. Ljus 3. Motiv 4. Kommunikation 5. Att ta bra bilder 6. Studio
Jonas foto guide är din guide till att bli bättre fotograf. Den går igenom grunderna i fotografi, hur kameran fungerar och annat bra att veta. Denna guide är inriktad främst för fotografering med digital
Läs merAndré 5A Ht-15. Kapitel 1 Drakägget
1 Kapitel 1 Drakägget Hej, Jag heter Aragon. Jag och min far bor i en liten stuga i en liten stad kallas sed Wood. Här bor det inte många men vi odlar mat så det räcker till alla. Men vi har inte mycket
Läs merChefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare!
White Paper #6 Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! Malin Trossing för Kontentan, augusti 2013 Kontentan Förlags AB www.kontentan.se För att bli programmerare krävs flera års programmeringsutbildning
Läs merBarn på sjukhus FÖRBEREDELSETIPS FRÅN BARN- OCH UNGDOMSSJUKVÅRDEN, SUS
Barn på sjukhus FÖRBEREDELSETIPS FRÅN BARN- OCH UNGDOMSSJUKVÅRDEN, SUS Du är tryggheten Att vara ett stöd och en lugn, trygg punkt för ditt barn är om möjligt ännu viktigare när barnet hamnar på sjukhus.
Läs merHandledning för uppsatsadministratörer
Handledning för uppsatsadministratörer godkänna publicering och arkivering av uppsatser/examensarbeten i DiVA Från 31 augusti 2015 arkiveras alla uppsatser och examensarbeten elektroniskt via DiVA (HIG
Läs merI vilket förhållande står du till din anhörige som har problem med alkohol/droger? make/maka son/dotter förälder syskon arbetskamrat annat.
Bilaga 1 I vilket förhållande står du till din anhörige som har problem med alkohol/droger? make/maka son/dotter förälder syskon arbetskamrat annat. Ange: Hur många år har du känt till att din anhörige
Läs merBarns brukarmedverkan i den sociala barnavården - de professionellas roll för barns delaktighet
Barns brukarmedverkan i den sociala barnavården - de professionellas roll för barns delaktighet Västernorrlands modell för att göra barns röster hörda En definition av begreppet delaktighet Delaktighet
Läs merHandbok. Copyright 2013 Samsung Electronics
Handbok Copyright 2013 Samsung Electronics Inledning Våra smarttelefoner gjorde vår första familjeresa utomlands så mycket bättre! Därför vill jag dela med mig av några tips om hur du får ut mer av din
Läs merD I G I TA LT S K A PA N D E
DIGITALT SKAPANDE Innehåll WEBBPLATS PRESENTATION AV DIN KARMTAT... 4 Översiktsplan för arbetets olika moment... 4 Intervjuguide... 5 Inlämning senast onsdagen den 9 december... 5 Redovisning onsdagen
Läs merVEM ÄR DU? OTTOSSONPHOTO
VEM ÄR DU? Mellan städerna Oslo och Göteborg finns samhället Tanumshede, där bor en man med sin fru. Mannen har två barn och två barnbarn. Hans namn är Benny Ottosson. Benny är utbildad och har jobbat
Läs merJag ska tala om: Varför ska vi vara goda medmänniskor? Konsten att vara snäll Träningspass Snällhet en väg till framgång
Jag ska tala om: Varför ska vi vara goda medmänniskor? Konsten att vara snäll Träningspass Snällhet en väg till framgång Vilken framträdande egenskap skulle du helst vilja ha? Skicklig yrkesmänniska Förmögen
Läs merNågra övningar att göra
Några övningar att göra Dagens kort Du ber om ett kort som kan vägleda och hjälpa dig genom dagen. Kortet beskriver hur du kan förhålla dig till dagen eller om du ska tänka på något speciellt idag. Drar
Läs mer19. Skriva ut statistik
19. Skiva ut statistik version 2006-05-10 19.1 19. Skriva ut statistik Den här dokumentationen beskriver hur man skriver ut statistik från SPFs medlemsregister via Internet. Observera att bilderna är exempel
Läs merDelad tro delat Ansvar
Delad tro delat Ansvar Nehemja kap.2-3 Av: Johannes Djerf Jag vet att det bara är jag som gillar detta, men eftersom jag är så otroligt nöjd med min första inköpta tröja till min och Lisas tilltänkta knodd
Läs merSAFE WORK. Instruktioner till personal - för dig som arbetar på ett entreprenadföretag 2013-04-09
SAFE WORK Instruktioner till personal - för dig som arbetar på ett entreprenadföretag 2013-04-09 Innehåll 1. Aktivera ett användarkonto, jag har en egen e-postadress...3 2. Aktivera ett användarkonto,
Läs merLösa konflikter som orsakar skada
Lösa konflikter som orsakar skada Definitionen av konflikt är en meningsskiljaktighet eller dispyter i vilken de inblandade parterna upplever att deras behov eller intressen hotas. Det finns öppna konflikter
Läs merkapitel 4 en annan värld
Hej! kapitel 1-hej Jag heter Amy. Jag är 10 år gammal. Jag har brunt hår och gröna ögon. Jag har bott här i Sverige i snart 1 månad. Innan jag flyttade hit var mitt liv som vanligt. Just nu är min mamma
Läs mer5 vanliga misstag som chefer gör
5 vanliga misstag som chefer gör och vad du kan göra för att undvika misstagen! www.helenastrom.se Telefon: +46(0)704 32 83 08 Inledning Först tänkte jag ge mina fem bästa tips till ledare. Men jag kom
Läs merPedagogisk dokumentation
Pedagogisk dokumentation 2 april 2013 VARFÖR och lite HUR. Pedagogisk dokumentation är ett arbetsverktyg som kan användas för att följa upp, utvärdera och utveckla verksamheten. Det handlar om att dokumentera
Läs merRAPPORT: ATT UPPLEVA EN UTSTÄLLNING HELT I LJUD. FÖR UTSTÄLLNINGEN VÄRDEFULLT. BAKGRUND..s 2 METOD...s 2 RESULTAT...s 3 9 ANALYS AV WORKSHOP...
RAPPORT: ATT UPPLEVA EN UTSTÄLLNING HELT I LJUD. FÖR UTSTÄLLNINGEN VÄRDEFULLT BAKGRUND..s 2 METOD...s 2 RESULTAT.....s 3 9 ANALYS AV WORKSHOP...s 10 1 BAKGRUND Vi vill ta reda på hur en upplever en utställning
Läs merAnvändarmanual HOIF.org
Användarmanual HOIF.org HOIF.org 2013-05-21 37 sidor Användarmanual för HOIF.org Introduktion Det här är en manual till alla användare på hemsidan HOIF.org Hur får jag ett användarkonto? För att kunna
Läs merFrån Per and Abbi Åkvist E-nyhetsbrev-Vinter-10 januari, 2010 www.peroabbi.org
Från Per and Abbi Åkvist E-nyhetsbrev-Vinter-10 januari, 2010 www.peroabbi.org Käre vän, Vi hoppas och tror att det nya året har börjat bra för dig!!! Paulus uppmanar oss i 1kor13:5 Pröva er själva om
Läs merJag ritar upp en modell på whiteboard-tavlan i terapirummet.
VAD ÄR PROBLEMET? Anna, 18 år, sitter i fåtöljen i mitt mottagningsrum. Hon har sparkat av sig skorna och dragit upp benen under sig. Okej, Anna jag har fått en remiss från doktor Johansson. När jag får
Läs merdyra dojor SPN-uppdrag
HUVUDUPPGIFT: Hur konsumerar vuxna SKOR? Syftet med denna övning är att deltagarna ska börja fundera över vad det egentligen är som styr vår, i många fall höga, skokonsumtion. Ser det likadant ut för alla?
Läs merVälja aktivitet. 3FrontOffice. Meddela att du är på exempelvis möte. Välja aktivitet. Välja aktivitet
Meddela att du är på exempelvis möte När du öppnar appen 3FrontOffice visas sidan Kontakter. 1 Klicka på fliksymbolen längst ner till höger för att visa sidan Aktivitet. 1 2 3 2 Högst upp på sidan visas
Läs merSKRÄCK I FÖRRÅDET Jørn Jensen
SIDAN 1 Boken handlar om: Viktor är hemma hos Emma. Där läser han en rysare för Emma. Boken heter Den vita handen. När Viktor ska gå hem, tycker han att det är lite läskigt. Det är mörkt ute. På väg till
Läs merLära tillsammans som grund för utveckling erfarenheter från förskolan. Sunne 3-4 februari 2010 Katina Thelin
Lära tillsammans som grund för utveckling erfarenheter från förskolan Sunne 3-4 februari 2010 Katina Thelin Problem... Någonting man försöker undervika och om möjligt göra sig av med eller En möjlighet
Läs merKom igång med LUPP 6.0
RIB 2012 Sidan 1 av 11 Kom igång med LUPP 6.0 Introduktion... 2 Installation... 4 Vad börjar jag med?... 6 Logga in... 6 Skapa användare... 7 Lägg in organisation, stationer och enheter... 8 Öppna Verksamhetsöversikten...
Läs merCANDY4 HD II 20160419
CANDY4 HD II 20160419 2 Innehållsförteckning 1 Vad är CANDY4 HD II?... 6 2 Säkerhetsföreskrifter... 7 3 Vad finns i förpackningen?... 8 4 Fysisk beskrivning... 9 5 Kom igång... 11 5.1 Ladda batteriet...
Läs merAditro HR Portalen - logga in och byta lösenord
Aditro HR Portalen - logga in och byta lösenord 2015-04-22 Innehåll 1. Att komma åt HR portalen... 2 2. Logga in och byta lösenord... 2 Inloggning... 2 Byta lösenord... 2 Glömt lösenord... 3 Hjälpfunktionen...
Läs merLathund, till Photo Story, för skräckslagna lärare
Lathund, till Photo Story, för skräckslagna lärare Inledning: Photo Story är ett roligt och lättanvänt program. Muntligtframträdande går mot en ny dimension när eleverna slipper nervositeten över muntligt
Läs merInternettjänsten Skolmjölk
Jordbruksverkets vägledning Internettjänsten Skolmjölk Mars 2008 VG 2:34 Jordbruksverkets vägledningar finns på vår hemsida: www.sjv.se Innehåll 1. Inledning... 4 2. Vad krävs för att söka stöd med hjälp
Läs merMindfulness i harmoni med den sköna naturen. Handledare: Bengt Rundquist Mindfulness i harmoni med den sköna naturen 1
Mindfulness i harmoni med den sköna naturen Handledare: Bengt Rundquist Mindfulness i harmoni med den sköna naturen 1 Mindfulness i harmoni med den sköna naturen www.webbplats.org/mindfulness 2 Vad är
Läs merDigitalt lärande och programmering i klassrummet. Introduktionsworkshop - Bygg ett akvarium i Scratch
Digitalt lärande och programmering i klassrummet Introduktionsworkshop - Bygg ett akvarium i Scratch Introduktion Scratch är en programmeringsomgivning utvecklad av forskare på Massachusetts Institute
Läs merAnnelie Börjesson och Ann Lundborg
Medieplanering för skönlitteratur i Skåne Annelie Börjesson och Ann Lundborg Paper presenterat vid konferensen 14-15 oktober 2009 i Borås Initiativ Initiativet till att börja arbeta med medieplanering
Läs merKanta-tjänster för stora och små, gamla och unga
Kanta-tjänster för stora och små, gamla och unga Elektroniska recept Patientdataarkivet Du kan använda Kanta-tjänsterna oberoende av var i Finland du bor. Inom både den offentliga och den privata hälso-
Läs merIBM SmartCloud for Social Business. IBM SmartCloud Engage och IBM SmartCloud Connections Användarhandbok
IBM SmartCloud for Social Business IBM SmartCloud Engage och IBM SmartCloud Connections Användarhandbok IBM SmartCloud for Social Business IBM SmartCloud Engage och IBM SmartCloud Connections Användarhandbok
Läs merTrädportalen.se. Användarhandledning för rapportsystemet för skyddsvärda träd
Användarhandledning för rapportsystemet för skyddsvärda träd Innehåll Introduktion Trädportalen.se Visa träd (ej inloggad) Exportera data 4 Visa träd (inloggad) 5 Skapa rapport 6 Registrera konto 7 Ändra
Läs merSå här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö
1 Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö Det är givetvis kostnadsfritt att stå i Malmö stads odlingslottskö. Steg 1: Registrera dig som ny kund och skapa en sökprofil För att kunna
Läs merPraktikintyg. Utbildning och praktik för ungdomar med sikte på JOBB!
Praktikintyg Utbildning och praktik för ungdomar med sikte på JOBB! Syfte med dagen Att öka chanserna att få jobb Hur? Att fram intyg som visar vad du kan och har gjort Att förstå praktikintyg och arbetsintyg
Läs merANN-CHARLOTTE EKENSTEN SIDAN
SIDAN 1 Lärarmaterial Klicka HÄR för att skriva ut arbetsmaterialet. VAD HANDLAR BOKEN OM? Ivar gillar djur, framförallt pandor. I skolan blir han retad för att han kan så mycket om pandor. Coola Saga
Läs merHANDLINGSPLAN FÖR KFUM GÖTEBORG DÅ BARN MISSTÄNKS FARA ILLA
HANDLINGSPLAN FÖR KFUM GÖTEBORG DÅ BARN MISSTÄNKS FARA ILLA Innehållsförteckning 1. Handlingsplan vid misstanke om övergrepp mot barn och ungdomar 2. Handlingsplan vid misstanke om sexuella övergrepp där
Läs merFOTA. Tävling åk. 4-7 FÖR DINA RÄTTIGHETER! 25 ÅR! Fyra enkla övningar om Barnkonventionen BAR N KONV EN TIONEN. 20 november 2014
FOTA BAR N KONV EN TIONEN 25 ÅR! 20 november 2014 FÖR DINA RÄTTIGHETER! Fyra enkla övningar om Barnkonventionen Tävling åk. 4-7 HEJ! FOTOTÄVLING FÖR ÅK. 4-7 I höst fyller Barnkonventionen 25 år och vi
Läs merPersonas, Scenarier och Kravspecifikation
Personas, Scenarier och Kravspecifikation Persona 1: Karl Pålsson Karl Pålsson är an användare utav sociala program som skype, vissa kunskaper om adobe connect och stor vana vid Powerpoint. Kar har fri
Läs merAtt komma igång med FirstClass (FC)!
Att komma igång med FirstClass (FC)! Vi har tillgång till FC genom vårt samarbete med folkhögskolor och därigenom med Folkbildningsnätet. FC kan användas på en dator på två sätt (dessutom kan du använda
Läs merLumbago - Förord. Välkommen till Journalprogrammet Lumbago.
Lumbago - Förord Välkommen till Journalprogrammet Lumbago. Vår förhoppning är att du ska få mer tid över för dina patienter och att du ska ha nytta av alla de effektiva funktioner som Lumbago erbjuder.
Läs merOnline reträtt Vägledning vecka 26
Online reträtt Vägledning vecka 26 Jesus helar sina lärjungars blindhet Vägledning: "Jag vill se" Vi kommer till den punkt i Jesu liv, där hans eget val blir klart. Han kommer att gå till Jerusalem. Han
Läs merFÖRBEREDANDE INSTÄLLNINGAR INFÖR SKYPE MÖTE SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING
FÖRBEREDANDE INSTÄLLNINGAR INFÖR SKYPE MÖTE SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING Innehåll sid. Förberedelser 3 Inställningar innan första mötet 4 Ljudinställningar 6 Kamerainställningar 7 Mötesinställningar
Läs merInstruktioner för dig som ska söka till Mattekollo 2016
Instruktioner för dig som ska söka till Mattekollo 2016 Matematik är KUL men Mattekollo 2016 har tyvärr ett begränsat antal platser, nämligen 40 stycken. Det blir även ett roligare kollo om de som kommer
Läs merThe National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) Protocol: Intervjuguide
The National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) Protocol: Intervjuguide This Swedish version is based on the English version available on the NICHD Protocol website (www.nichdprotocol.com).
Läs merMANUAL för samplanering i hemmet - Sigtuna
MANUAL för samplanering i hemmet - Sigtuna Bakgrund Då den enskilde behöver insatser från både socialtjänst och hälsooch sjukvården ska kommunen tillsammans med landstinget upprätta en så kallad samordnad
Läs mer5. Skill # 2 Inviting Prospects to Understand Your Product or Opportunity. Många posers och amatörer gör dessa fel i början när dom ska bjuda in
5. Skill # 2 Inviting Prospects to Understand Your Product or Opportunity Många posers och amatörer gör dessa fel i början när dom ska bjuda in Jagar folk - bryr sig bara om att få en ny värvning - ifall
Läs mer7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv
7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv Lagom är bäst, eller? Om vi säger något tillräckligt ofta tenderar det ju att bli sant, eller hur? Jag gissar att Du, mer eller mindre medvetet,
Läs merAlla får ligga. strategier i förförelsekonst för den moderna gentlemannen och kvinnan
Alla får ligga strategier i förförelsekonst för den moderna gentlemannen och kvinnan 001 FÖRSPEL IN 168 KAPITEL ETT N o 001 013 Rätt inställning KAPITEL TVÅ N o 014 022 Utsidan KAPITEL TRE N o 023 051
Läs merÖvning: Dilemmafrågor
Övning: Dilemmafrågor Placera föräldrarna i grupper med ca 6-7 st/grupp. Läs upp ett dilemma i taget och låt föräldrarna resonera kring tänkbara lösningar. Varje fråga kan även visas på OH/ppt samtidigt,
Läs mer