Steg 3: Modellering. Mål. Metod. Intressenter. Användare. Tekniker för analys: Goal directed design 1. Projektplanering

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Steg 3: Modellering. Mål. Metod. Intressenter. Användare. Tekniker för analys: Goal directed design 1. Projektplanering"

Kurt Göransson
för 7 år sedan
Visningar:

1 Goal directed design 1. Projektplanering Steg 3: Modellering 2. Research (undersökning) 3.Modellering (av undersökningsresultatet) 4. Kravsammanställning 5. Ramverksdesign (övergripande designbeslut) 6. Detaljdesign (inklusive prototyper och utvärdering) 7. Implementationsstöd Sammanställning av data Analys av data Mål Gemensam problemformulering Metod Börja med data från intressenterna Sammanställ och analysera användardata och andra källor Dokumentera resultatet (t.ex. personas) Sök gemensamma drag mellan resultat från användare och intressenter Intressenter Vad vill de? Deras mål med produkten/projektet? Vilka begränsningar finns? (fasta/tänjbara) Vad avgör om projektet blir en framgång Finns det några problem eller hinder? Konflikter mellan intressenter? Användare Försök förstå vad som görs, varför, vilka mål finns, vilka mentala modeller har personerna Sök likheter och skillnader mellan olika användare, vilka olika mål folk har och hur de löser samma uppgift på olika sätt. Gruppera data efter roll vid jämförelse Tekniker för analys: Intervjuanalys: Kategorisera det som sagts (Koda) Hypotesprövning Aktivitetsdiagram Beslutsträd Affinitetsdiagram för att söka systematik Numeriska diagram/plotter för samband

2 Intervjuanalys, exempel Hypotesprövning: Försök förklara Informant:... så vi hade en liten stående lista på saker att göra när vi hade lite fri tid. Kolla stora torget i närheten. Gå till det stora shopping-stråket. Det fanns en glas-blåsar-... ö, faktiskt. En ö med glasblåsar-verkstäder, som vi inte hann med. Intervjuare: men ni ville? Informant: Ja, det var definitivt på listan. Men det är just det som är grejen. Jag gillar inte att göra listan för bestämd, för då ångrar jag ifall vi inte kommer dit. Fast kanske vi hittade nåt mer intressant. Lista på saker Preliminär lista Ny sak Ompriori tering Skapa hypoteser som förklarar beteendemönster, likheter och skillnader Pröva hypoteserna (om hypotesen säger A orsakar B så måste: A föregå B B alltid förekomma om A förekommer Det finnas en trolig mekanism som förklarar varför A orsakar B. Göra en kopp te 1. Koka vatten 2. Töm kannan Aktivitetsdiagram Plan:! Gör 1! under tiden 2-3! sedan 4! 5, efter 4-5 min gör 6 3. Sätt te i kannan Plan 1.! Gör ! när vattnet kokar Fyll 1.2. Sätt kokaren på vattenkokaren sin platta & slå på 4. Häll i kokande vatten 1.3. Vänta tills det kokar 5. Vänta 4-5 min 1.4. Slå av kokaren 6. Servera Beslutsträd Billig? Nej Kvalitet? Nej Köp inte Ja Ja Köp! Köp! Affinitetsdiagram Plott Viktiga koder ur analys Gruppera lika med lika Benämn grupperna Antal tagna foton per dag Dan Hans Li Carla Alice Peter Ellen Ben Jorge Antal gånger bilder skickats senaste året Antal A

Personor Personor Komprimera användarinformationen Kommunicera användarinformationen Senare i designprocessen: generera och värdera lösningsförslag Varför fungerar de?

3 Personor Personor Komprimera användarinformationen Kommunicera användarinformationen Senare i designprocessen: generera och värdera lösningsförslag Varför fungerar de? Människor kategoriserar automatiskt, sorterar in personan till befintlig kategori Människor reagerar instinktivt på andra människor, det sociala och emotionella systemet kopplas in och aktiverar empati Varför inte riktig användare? Hur byggs de? 1. Dela in i användaruppgifter/roller 2. Finn egenskaper/beteenden som varierar; karta 3. Placera ut informanterna på kartan från pkt 2 4. Hitta mönster, förklara dem (se hypotesprövning) 5. Beskriv mönstren, formulera mål som förklarar 6. Förtydliga skillnader, lägg till detalj 7. Behövs fler personor? 8. Gruppera, välj primär och sekundär persona 9. Gör berättelser Personor, forts Steg 1: intervjuanalys Utveckling personor för ett projekt tar 1-2 veckor för teamet. Vid tidsbrist: provisoriska personas (förenklade, baserade på intressent-data) Eller: datadrivna personas (om data finns) med förenklad analys Intervju A: Informant A:... och ljuset föll så tjusigt genom lövverket så jag försökte fånga det på bild, tog säkert 10 bilder på samma motiv för att få en bra. Den dagen hade jag säkert 200 bilder i kameran när jag kom hem, innan jag rensade. Ett par kunde jag använda på företagets hemsida, men just de där, där jag försökt fånga ljuset över trädet var det ingen som blev riktigt bra, jag förstår inte riktigt varför. Kod: Fånga bilder 200 per gång Sprider några, web Fototeknikintresse

4 Steg 1: intervjuanalys Intervju B: Informant B:...och Kalle tog tag i hundens päls och reste sig, och jag slet fram kameran för att kunna bevisa att han faktiskt stått upp. Bilden blev ganska suddig, men jag skickade den på epost till min mamma ändå, hon tycker det är så roligt med bilder på Kalle. Jag tar säkert tretti bilder i veckan, men jag skickar bara en handfull av de viktigaste på kvällen. Kod: Fånga händelser Fåtal per gång Skickar epost ofta Steg 2 egenskaper, beteenden Hur många bilder man tar (kontinuerlig skala) Hur man delar med sig av bilder (diskret skala) Antal Enstaka Hundratals Hur man delar Epost Web Tidning Steg 3: Kartan Steg 4: Mönster Preliminära personor BE D A C Sätt att dela epost FaceBook Websajt Antal per gång BE Ental D A C Hundratal Fotofrekvens alltid D EB A C någon gång i månaden Priskänslighet Låg EB C A D Hög Kön D B C Man E A Kvinna Huvuddrag A+C: Gör fotoutflykter någon gång i månaden Tar hundratals bilder Publicerar de bästa på webb Hög priskänslighet Huvuddrag B+E: Fotar dagligen Tar någon enstaka bild i farten Skickar flera bilder ofta Låg priskänslighet Steg 5: Preliminär personors mål AC: vill vara konstnärliga, utforska tekniken, visa upp bra resultat. BE: vill visa och dokumentera barnens utveckling, förmedla den till nära och kära. Ta bilder i farten. Steg 6: Detaljera personorna Plocka sedan viktiga variabler som inte var gemensamma så att personorna blir trovärdiga och så att skillnaden förstärks. Förslag: AC är ganska priskänslig och kvinna BE är en man. Fyll på med foto, typiska beteenden, frustrationer, omgivning, känslor och attityder, interaktion med andra i uppgiften. Demografisk info samt ev relation till andra personas

5 Steg 6: Katie Bennet Steg 7: gruppen av personor Fotar då och då, men mycket åt gången Tar flera bilder på samma motiv Lägger upp enstaka bilder på websida Hög priskänslighet Kvinna. Ålder 32, gift, arbetar med ekonomi... vill känna sig som proffsfotograf vill njuta av naturen Behövs fler (minst en per roll)? Kund-personas? (den som köper produkten åt andra) Den som anlitar tjänsten som ska stödjas? Steg 8: Primär persona, sekundär Steg 9: Berätta om personan Primär persona den som man i första hand tänker på Sekundära personas används för att kontrollera designförslag mot Kravformulering Nästa steg i metoden

Relevanta dokument

Personor. Modellering av data med personor

Personor. Modellering av data med personor Personor Johan Åberg Modellering av data med personor Mål Sammanställning och analys av användardata Kommunicera användardata För att få gemensam problemförståelse samt finna användarnas mål senare i processen