Konsten att bygga en gunga eller Sagan om kundens återkomst. Kravformulering. I begynnelsen fanns det en kravspec. Det ryktades också om en kund
|
|
- Ingeborg Åström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Kravformulering Konsten att bygga en gunga eller Sagan om kundens återkomst Johan Åberg I begynnelsen fanns det en kravspec Det ryktades också om en kund 1
2 Men kunden var inte nöjd Ok, men vad är sensmoralen? Kommunicera genom att prata, inte enbart genom skriftliga dokument Kunden vet inte alltid vad kunden behöver Prata med kunden, inte bara i början utan genom hela projektet 2
3 Översikt Allmänt om krav Typ av krav Kravformuleringsprocess Scenarier Skissteknik Muddy cards Allmänt Krav kan inte samlas in Kan inte plockas från träden Genereras genom undersöknings- och analysarbete Krav är inte features Blanda inte ihop behov med lösningar Systemet ska vara webbaserat Krav är inte specifikation Igen: blanda inte ihop behov med lösningar Krav b: Systemet ska vara lätt att använda Kravkällor Typer av krav Data Objekt + attribut från en personas mentala modell Saker som en person söker efter, manipulerar, läser Funktioner Verben som beskriver vad användarna ska kunna göra med produkten (eller med datat) Produktkvaliteter Prestanda, svarstid, säkerhet Begränsningar Yttre faktorer, såsom leveransdeadline, produktionskostnad, lagstiftning Upplevelseattribut Känslor som ska framkallas Kravkällor exempel för digitalkamera Källa Data Funktion Kvalitet Begränsning Persona Kravgenereringsprocess Scenario - Antal kort kvar -Kunna ta bort foton i kameran Mental modell Mål Intressent Omgivning Skicklighet Konkurrent - Kunna förstå vilken effekt inställningarna ger - Kunna hantera skarp kontrast automatiskt - Minst 6 megapixelar - Professionell look-and-feel för kameran - Synlig skärm i skarpt solljus - Passa bra i medelkvinnas hand - Pris mellan kr 3
4 Brainstorming 1 Brainstorming 2 1. Definiera problemområdet. Hur kan vi förbättra [något]? 2. Samla 4-8 personer med erfarenhet av problemområdet. 3. Alla jobbar individuellt några minuter och skriver ned varje idé på ett kort. 4. I tur och ordning läser varje person ett kort 5. Efter varje kort tar man en kort paus då alla andra ska bygga vidare på idén eller kombinera med egna idéer 6. Gruppledaren samlar ihop alla kort, värderar idéerna och kategoriserar dem med affinitetsdiagram Kontextscenarios Beskriver framtiden, inte nuläget Beskriver en personas perspektiv Är en berättelse med en början och ett slut Positiva egenskaper Lackmustest för coola idéer Beskriv ett scenario som visar hur idén är nyttig för någon av personorna Ger ett naturligt sekvensiellt flöde till interaktionen Exempel personlig assistent (PA) Efter ett långt möte tar Anna fram sin PA för att anteckna några saker hon behöver följa upp, samt för att se om något viktigt har dykt upp de senaste timmarna. När hon slår på PA:n visas ärendet och platsen för nästa möte, vilket är om 25 minuter. Det finns också en hänvisning till att hon har tre meddelanden som markerats som brådskande (inklusive ett från hennes chef), samt ett meddelande från en kund vars meddelanden hon instruerat PA:n är högsta prioritet. Det finns också ett dussin andra meddelanden som förmodligen kan vänta. Efter att ha antecknat det som hon inte ville glömma, väljer Anna det brådskande meddelandet från hennes chef, vilket är ett röstmeddelande, och lyssnar på det medan hon går till parkeringshuset. Hans fråga om det senaste kontraktet är mycket viktig så hon väljer alternativet att ringa upp honom. Så snart hon besvarat hans fråga kollar hon vilka som skickat de andra brådskande meddelandena och väljer att ignorera dem för tillfället. Hon väljer meddelandet från den viktiga kunden. Det är ett , men hon vill ha det uppläst eftersom hon samtidigt försöker hitta bilnycklarna. Hon beslutar att det inte behövs något omedelbart svar, och säger till PA:n att påminna henna om att följa upp det senare under dagen; hon har så många bollar i luften varje dag att hon behöver hjälp att hålla reda på alla detaljer. Identifiera lämpliga scenarier Produkt Persona Scenarier När hon sätter sig i bilen ser hon att hon har 15 minuter på sig att ta sig till nästa möte. Det kan leda till ett stort uppdrag, så hon är mån om att komma i tid. Hon frågar PA:n om snabbaste vägen från hennes nuvarande plats. PA:n visar bästa alternativet baserat på aktuell trafik. Medan hon svänger ut ur parkeringshuset säger hon till PA:n att visa vägen med ljud så att hon kan hålla ögonen på vägen. När hon kommer fram, precis i tid, så går Anna igenom mötesdeltagarna så att hon kan hälsa på dem med rätt namn; att vara personlig är viktigt i affärer. När hon visats in i mötesrummet placerar hon PA:n på bordet ifall hon skulle behöva den. Hon vet att den inte kommer att avbryta mötet, inte ens genom att vibrera, om inte någon säger till hennes röstmail att det är ett nödläge. Efter några minuter inser Anna att hon behöver en del information från sin stationära dator på kontoret. Hon använder PA:n för att komma åt de diagram hon behöver. system Systemadministratör - Installera systemet - Lägg till ett konto - Ändra inställningar - Ta bort ett konto - Uppgradera systemet Digitalkamera för konsument Användare av systemet Mobil användare Familjefotograf med medelskicklighet - Första användningen för dagen - Användning över dagen - Användning hemifrån - Mobil användning - Användning utomlands - Uppackningsupplevelse - Fotografera ett evenemang - Ta foton här och där - Uppladdning av foton Hobbyfotograf med hög standard som tar många foton - Fotosession - Uppladdning av foton 4
5 Utveckla berättelserna Utveckla berättelserna Vem Personan, men även andra som personan interagerar med Vad Data som utväxlas mellan personan, andra, och systemet, samt handlingar personan utför som resultat Var Miljön där produkten används, t.ex. kontoret, mötesrum, i bilen, hemma hos personan När Indikera om det är en vanlig aktivitet, hur länge den pågår, och ifall den avbryts. Varför Personans anledning att utföra aktiviteten, och motivering för beteenden utmed vägen Hur Beskriver processen personan följer för att slutföra uppgiften/uppgifterna. Men inte exakt vilka verktyg som används (inte på knappnivå ). Rätt detaljnivå? När Anna slår på PA:n visas ärendet och platsen för nästa möte, vilket är om 25 minuter. Det finns också en hänvisning till att hon har tre meddelanden som markerats som brådskande (inklusive ett från hennes chef), samt ett meddelande från en kund vars meddelanden hon instruerat PA:n är högsta prioritet. Det finns också ett dussin andra meddelanden som förmodligen kan vänta. Rätt detaljnivå? När Anna slår på PA:n visas ärendet och platsen för nästa möte, som är om 25 minuter. Det finns också en lista av meddelanden som innehåller avsändare, tid och ärende; längst upp finns tre markerade som brådskande (inklusive ett från hennes chef). Under dessa finns ett meddelande från en kund vars meddelanden hon specificerat vara av högsta prioritet i adressboken, och ett dussin andra som förmodligen kan vänta. Rätt detaljnivå? När Anna slår på PA:n visas ärendet och platsen för nästa möte, som är om 25 minuter. Det finns också en lista av meddelanden som innehåller avsändare, tid och ärende; längst upp finns tre markerade som brådskande (inklusive ett från hennes chef). Under dessa finns ett meddelande från en kund vars meddelanden hon specificerat vara av högsta prioritet i adressboken, och ett dussin andra som förmodligen kan vänta. Sikta framåt Håll dig till personan Håll blicken en till två år framåt i tiden Vad kommer vara tekniskt möjligt då? När hon visats in i mötesrummet placerar hon PA:n på bordet ifall hon skulle behöva den. Hon vet att den inte kommer att avbryta mötet, inte ens genom att vibrera, om inte någon säger till hennes röstmail att det är ett nödläge. Designer A: Anna beställer en macka och en kopp the, och använder sedan PA:n för att läsa hennas övriga meddelanden medan hon äter. Designer B: Varför tror du hon läser meddelandena medan hon äter? Designer A: Det är hennes första möjlighet att se över de som inte är brådskande. Designer B: Visst, men ett av hennes mål är att bibehålla en balans mellan arbete och privatliv. Hon skulle nog vilja ta en paus och inte ägna sig åt arbetet, även om det bara är för några minuter. Designer A: Hm, du har en poäng. Hon skulle förmodligen läsa en tidning istället. Kanske PA:n ska möjliggöra det för henne? 5
6 Applicera viktiga designprinciper Kommunicera scenarierna - storyboard Gör ingen skada, varken fysisk eller att slösa bort någons tid Tillhandahåll alla verktyg personan använder samtidigt på samma plats Fråga inte efter bekräftelser på handlingar, tillhandahåll ångra istället Avbryt inte användare för att rapportera händelser de inte bryr sig om Kräv inte att användare kommer ihåg saker om det går att undvika Gör rimliga antaganden istället för att tvinga användare till att göra specialinställningar Förväxla inte vad användare alltid gör med vad de bara kan tänkas göra då och då Designer A: Anna lyssnar på det brådskande meddelandet från hennes chef. Hon beslutar att hon måste svara så hon öppnar adressboken för att hitta hans nummer och ringer upp honom. Designer B: Varför ska vi tvinga henne att öppna adressboken? Borde vi inte anta att hon kan vilja svara antingen med e-post eller per telefon och göra detta möjligt direkt? Designer A: Hm, ja. Du har rätt. Extrahera krav från scenarier Scenarietext Efter ett långt möte tar Anna fram sin PA för att anteckna några saker hon behöver följa upp, samt för att se om något viktigt har dykt upp de senaste timmarna. När hon slår på PA:n visas ärendet och platsen för nästa möte, vilket är om 25 minuter. Det finns också en hänvisning till att hon har tre meddelanden som markerats som brådskande (inklusive ett från hennes chef), samt ett meddelande från en kund vars meddelanden hon instruerat PA:n är högsta prioritet. Det finns också ett dussin andra meddelanden som förmodligen kan vänta. Efter att ha antecknat det som hon inte ville glömma, väljer Anna det brådskande meddelandet från hennes chef, vilket är ett röstmeddelande, och lyssnar på det medan hon går till parkeringshuset. Krav - Kunna mata in text - Kunna följa möten - Kunna se en lista med meddelanden - Portabel form - Kunna slå av skärmen utan att slå av apparaten - Kunna räkna ner till nästa händelse - Kunna se både och röstmeddelanden på en och samma plats, tillsammans med nästa händelse - Kunna prioritera meddelanden automatiskt baserat på kriterier specificerade av användare likväl som baserat på av sändaren angiven nivå av brådska - Kunna mata in och följa uppgifter - Kunna välja meddelanden från en visuell lista - Kunna lyssna till röstmeddelanden Scenarietext Hans fråga om det senaste kontraktet är mycket viktig så hon väljer alternativet att ringa upp honom. Så snart hon besvarat hans fråga kollar hon vilka som skickat de andra brådskande meddelandena och väljer att ignorera dem för tillfället. Hon väljer meddelandet från den viktiga kunden. Det är ett , men hon vill ha det uppläst eftersom hon samtidigt försöker hitta bilnycklarna. Hon beslutar att det inte behövs något omedelbart svar, och säger till PA:n att påminna henna om att följa upp det senare under dagen; hon har så många bollar i luften varje dag att hon behöver hjälp att hålla reda på alla detaljer. Krav - Kunna initiera olika typer av svarskommunikation direkt från ett meddelande - Kunna återgå till det användaren gjorde senast - Kunna höra -meddelanden hands free - Kunna schemalägga att-göra-punkter eller påminnelser från ett meddelande Scenarietext När hon sätter sig i bilen ser hon att hon har 15 minuter på sig att ta sig till nästa möte. Det kan leda till ett stort uppdrag, så hon är mån om att komma i tid. Hon frågar PA:n om snabbaste vägen från hennes nuvarande plats. PA:n visar bästa alternativet baserat på aktuell trafik. Medan hon svänger ut ur parkeringshuset säger hon till PA:n att visa vägen med ljud så att hon kan hålla ögonen på vägen. När hon kommer fram, precis i tid, så går Anna igenom mötesdeltagarna så att hon kan hälsa på dem med rätt namn; att vara personlig är viktigt i affärer. Krav - Kunna räkna ner till nästa händelse - Kunna approximera nuvarande plats med precision tillräcklig för att tillhandahålla körbeskrivning - Kunna beräkna snabbaste vägen från nuvarande plats - Kunna ta hänsyn till aktuellt trafikläge i beräkningen av snabbaste vägen - Kunna få körbeskrivning via ljud - Kunna ge vältajmade körbeskrivningar - Kunna se information om mötesdeltagare Datakrav Substantivjakt på kraven från scenarierna! 6
7 Fler krav från personorna Funktionellt krav Kunna få körbeskrivning via ljud Kunna räkna ner till nästa händelse Kunna se information om mötesdeltagare Datakrav - Kartdata (GIS) - Information om användarens nuvarande geografiska position - Aktuell tid - Data om händelser - Data om mötesdeltagare Mer om hur datakrav hanteras på föreläsningen om ramverksdesign Mental modell Objekten som förekommer och dess attribut kan leda till viktiga datakrav Mål Kan vara ogripbara Vill känna sig som en riktig fotograf Påverkar kamerans utseende och känsla -> upplevelseattribut Skicklighet Vilken typ av support kommer personan behöva från produkten Användningsmiljö Ljusnivå Blickvinkel mot skärm Avstånd till skärm Tålighet för stötar Tålighet för vätska Frekvens av avbrott Bärbarhet Input med handskar Speciell skärmstorlek Säkerhetsaspekter Övning Övning Data? Funktion? Produktkvalitet? Begränsning? Kunna ta bort foton i kameran Antal foton på minneskortet Kunna göra inställningar i kameran Skärmen synlig i starkt solljus Liten och stapelbar förpackning Data? Funktion? Produktkvalitet? Begränsning? Kunna ta bort foton i kameran Antal foton på minneskortet Kunna göra inställningar i kameran Skärmen synlig i starkt solljus Liten och stapelbar förpackning Skissteknik SKISSTEKNIK Skiss viktig visuell kommunikation (bjuder in till diskussion) Skissa för att utforska alternativ (olika perspektiv) Skiss är ej teckning! Rita aldrig bara en! Övning ger färdighet Skiss kommunicerar ett flöde av idéer Bestäm VAD skissen ska kommunicera 7
8 Skissövning Designa kontrollpanelen till en mikrovågsugn! från det att jag säger till måste pennan röra sig hela tiden, tills jag säger stopp! (5 minuter) Skissövning 2 Designa kontrollpanelen till en tvättmaskin Du får INTE rita något förrän du tänkt ut hela konstruktionen. Du ska hålla allt i huvudet tills du vet exakt hur det ska se ut. Inga ändringar får göras. (5 minuter) Hur gick det? Muddy cards Jämför de båda sätten att jobba. Vad fungerar bäst för att utforska en idé? Vad säger det om skissning? 8
Innehåll. Användarstudier. Användarstudier enligt Microsoft. Varför? Aktivt lyssnande. Intervjuteknik. Intervju Observation Personor Scenarier Krav
Innehåll Användarstudier Johan Åberg johan.aberg@liu.se Intervju Observation Personor Scenarier Krav Varför? Användarstudier enligt Microsoft http://www.youtube.com/watch?v=v_s13 VtPpJQ Aktivt lyssnande
Läs merInnehåll. Användarstudier. Fråga användaren vad den vill ha? Användarintervjuer och observationer
Innehåll Användarstudier Johan Åberg johan.aberg@liu.se Intervju Observation Personor Målträdsanalys Krav Scenarier Fråga användaren vad den vill ha? Användarintervjuer och observationer I want a faster
Läs merGestaltningstekniker Innehåll ALLMÄNT. Att zooma in och zooma ut
Innehåll Gestaltningstekniker Allmänt Tekniker Designmöten Visuell attraktivitet Gestaltningstekniker & kommunikation Johan Åberg För bättre kvalitet i designprocessen ALLMÄNT Samla tillräckligt med information
Läs merIntervjuguide - förberedelser
Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse
Läs merwww.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice
www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer
Läs merSteg 3: Modellering. Mål. Metod. Intressenter. Användare. Tekniker för analys: Goal directed design 1. Projektplanering
Goal directed design 1. Projektplanering Steg 3: Modellering 2. Research (undersökning) 3.Modellering (av undersökningsresultatet) 4. Kravsammanställning 5. Ramverksdesign (övergripande designbeslut) 6.
Läs merEn kort vägledning för vuxna. 2015 ConnectSafely.org
En kort vägledning för vuxna Ta del av mer råd och tips kring ungas användning av nätet på www.surfalugnt.se 2015 ConnectSafely.org Fem vanliga frågor från vuxna om Instagram 1. Varför gillar tonåringar
Läs merANVÄNDARGUIDE FÖRETAGSKUNDER SoftAlarm 2.0 för iphone
ANVÄNDARGUIDE FÖRETAGSKUNDER SoftAlarm 2.0 för iphone För iphone Smartphones Rev 2 1 Innehållsförteckning ENDAST FÖR ADMINISTRATÖREN - SKAPA FÖRETAGETS SOFTALARM KONTO....3 ANVÄNDARNA.....4 INSTALLATION
Läs merManual - Ledningskollen i mobilen
8010 Manual Ledningskollen i mobilen.docx Manual - Ledningskollen i mobilen Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Inkluderade funktioner 3. Manualens upplägg 4. Kortversion av manualen 4.1 Registrera
Läs merTelia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln
Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint.
Läs mer5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK
5 STEG TILL DITT UNIKA KONSTVERK 1 Bygga din berättelse och bildens koncept 2 Förberedelser 3 Fotografering 4 Avancerat digitalt hantverk 5 Visning och leverans För att skapa ett unikt konstverk berättandes
Läs merIP400 Office Telefon 2010
IP400 Office Telefon 2010 Version 1 (16/05/2001) Telefon 2010... 3 Introduktion till modell 2010... 3 Handsfree (högtalare) och svar / nedkoppling... 3 Toner och ringsignaler... 4 Telefonlampan... 4 Funktioner...
Läs merInteraktionsdesign som profession. Föreläsning Del 2
Interaktionsdesign som profession Föreläsning Del 2 Vikten av att göra research Varför behöver vi göra research? En produkt blir aldrig bättre än den data som denna baseras på Men Vi har redan gjort en
Läs merANVÄNDARGUIDE SoftAlarm 2.0 Privatpersoner. För iphone & Android SmartPhones
ANVÄNDARGUIDE SoftAlarm 2.0 Privatpersoner För iphone & Android SmartPhones Innehållsförteckning LADDA NER ER APP OCH KOM IGÅNG...3 INSTALLATION...3 SKAPA ERT SOFTALARM KONTO I APPEN...3 KOMMA IGÅNG...4
Läs merSidpanelen och gadgetar De är nya. De är smarta. Lär dig hur du använder dem.
Kap 03.indd 444 KAPITEL TRE Sidpanelen och gadgetar De är nya. De är smarta. Lär dig hur du använder dem. Gadgetar och den nya Sidpanelen är nog mina favoriter bland de nya funktionerna i Windows Vista.
Läs merSå här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö
1 Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö Det är givetvis kostnadsfritt att stå i Malmö stads odlingslottskö. Innehåll Steg 1: Registrera dig som ny kund och skapa en sökprofil...
Läs merCMG 7.5. Snabbguide InConference. Förvandlar din anknytning till ett konferensrum
Snabbguide InConference Förvandlar din anknytning till ett konferensrum Om InConference InConference förvandlar din vanliga anknytning till ett konferensrum. Detta gör det mycket enkelt att hålla ett konferenssamtal,
Läs merKonsten att prata lågt.
Konsten att prata lågt. Välkommen till oss på Glocalnet! Glocalnet har på kort tid växt upp till en av Sveriges största kompletta teleoperatörer. Att allt fler väljer oss är bästa beviset för att vår ambition
Läs merBRIDGE MASTER 2000 SCANDINAVIA av Fred Gitelman
BRIDGE MASTER 2000 SCANDINAVIA av Fred Gitelman installeras från det fönster, som automatiskt kommer upp, när CD-skivan sätts i datorn: Klicka till höger om INSTALLATION på flaggan för den version, som
Läs merDet sista slaget. www.viljaforlag.se. Arbetsmaterial LÄSARE. Författare: Tomas Dömstedt
Arbetsmaterial LÄSARE Det sista slaget Författare: Tomas Dömstedt Bakgrund Det här materialet hör till boken Det sista slaget som är skriven av Tomas Dömstedt. Materialet är tänkt som ett stöd för dig
Läs merVi tror på att kommunikation ska vara roligt - därför är Prata utformad för att
Instruktioner Lösenordet för Säkert Läge är edit. Välkommen till Prata! Vi tror på att kommunikation ska vara roligt - därför är Prata utformad för att locka till kommunikation genom färg, form och lekfullhet.
Läs merStreamingbolaget hjälp!"#$%&'()*+,%)$" Sida 1 av 9
!"#$%&'()*+,%)$" Sida 1 av 9 Innehållsförteckning Introduktion 3 Kontakt 3 Så här kommer du igång (snabbstart) 3 Översikt 4 Verktygsraden 4 Ladda upp en film 4 Mappvyn 5 Skapa mapp 5 Radera mapp 5 Filvyn
Läs merTobii C12. Grunderna för hur du kommer igång och arbetar med Tobiis C12 och ögonstyrningen CEye. Habilitering & Hjälpmedel
Tobii C12 Grunderna för hur du kommer igång och arbetar med Tobiis C12 och ögonstyrningen CEye. Habilitering & Hjälpmedel Förord Detta du nu håller i din hand är inte en komplett manual utan en kortfattad
Läs merSpråkstudion på Hedbergska En manual
Språkstudion på Hedbergska En manual Lena Thoms Introduktionsfilm 0:57 min - 1 - INTRODUKTION... 3 AKTIVITETER I STUDION... 3 Muntliga par- och gruppövningar... 3 Telefonsamtal Parövning alla elever...
Läs mer1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4.
Färdighet 1: Att lyssna 1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. SÄGER Jag säger det jag vill säga. Färdighet 2: Att
Läs mer1. Artighet 2. Korta e-postmeddelanden
1. Artighet 2. Korta e-postmeddelanden 1.1 Då man träffar någon för första gången Kommer du att tänka på några artighetsfraser man kan använda första gången man träffar någon? Finns det några artighetsfraser
Läs merKom igång med utbildningen bättrevardag.nu!
Kom igång med utbildningen bättrevardag.nu! Det här dokumentet riktar sig till dig som ansvarar för att personalen får utbildning på ett företag eller själv utbildar om arbetsmiljö för vuxna eller ungdomar
Läs merHandi SMS. Bruksanvisning. För Handi med telefonfunktion. Version 3.10.12 eller senare. Rev G
Bruksanvisning Handi SMS För Handi med telefonfunktion Version 3.10.12 eller senare Abilia AB, Kung Hans väg 3, Sollentuna, Box 92, 191 22 Sollentuna, Sweden Phone +46 (0)8-594 694 00 Fax +46 (0)8-594
Läs merOffice Web med CMG Voice NETWISE. Lathund
Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.
Läs merMentorprogram Real diversity mentorskap Att ge adepten stöd och vägledning Adeptens personliga mål Att hantera utanförskap
Mentorprogram Real diversity mentorskap Real diversity är ett projekt som fokuserar på ungdomar i föreningsliv och arbetsliv ur ett mångfaldsperspektiv. Syftet med Real diversity är att utveckla nya metoder
Läs merGrundredigering i Photoshop Elements. Innehåll. Lennart Elg Grundredigering i Elements Version 2, uppdaterad 2012-09-14
Grundredigering i Photoshop Elements Denna artikel handlar om grundläggande fotoredigering i Elements: Att räta upp sneda horisonter och beskära bilden, och att justera exponering, färg och kontrast, så
Läs merKOMMUNIKATION ATT LÄRA AV
KOMMUNIKATION ATT LÄRA AV VARANDRA Agenda Inledning och incheckning Kommunikation vad är det? Övning Dialogens principer Feedback när, hur och varför? Övning Avslutning Incheckning En saga Vad var Rabbinens
Läs merANALYS & KONCEPT ETT DOKUMENT FRÅN NOC WEBBYRÅ
ANALYS & KONCEPT ETT DOKUMENT FRÅN NOC WEBBYRÅ ANALYS För att vi ska kunna hjälpa er att ta fram en webbplats som uppfyller era mål och förväntningar måste vi lära känna er och er verksamhet så mycket
Läs merBÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com
BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan
Läs merIT-Supporten. ipad. Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Startknapp. Hemknapp
IT-Supporten Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. ipad Startknapp Hemknapp Inledning Trasig skärm/chassi/spillt vatten 3 Trasig laddare 4 Stäng av Hitta min ipad 5-10 Inbrott/stölder
Läs merArbetsmaterial LÄSAREN Kära Ruth Författare: Bente Bratlund. www.viljaforlag.se
Arbetsmaterial LÄSAREN Kära Ruth Författare: Bente Bratlund Bakgrund Det här materialet hör till boken Kära Ruth som är skriven av Bente Bratlund. Materialet är tänkt som ett stöd för dig som läser boken.
Läs merGroupWise 6.5 för Malmö Högskola av Mikael Carlsson
GroupWise 6.5 för Malmö Högskola av Mikael Carlsson Kursdokumentation GroupWise för användare Sidan 1 av 25 Skicka e-post med GroupWise 3 Adressboken 4 Bilaga 5 Skapa vidarebefodran i GroupWise 6 Ta bort
Läs merSlutrapport Uppdrag 1 Introduktion till UX-produktion. Johanna Lundberg Finnsson HT2016
Personas Utifrån mina erfarenheter och kvalitativa gissningar tog jag fram tre stycken personas. Jag skapade dem en i taget för att försöka hålla fokus på att utveckla dem lite mer på djupet. Om jag hade
Läs merMANUAL mobil OMSORG App (MOA) version 1.2.5
MANUAL mobil OMSORG App (MOA) version 1.2.5 Besökslista Vid inloggning i appen kommer den inloggade användarens besökslista visas Knappen längst upp till vänster är utloggningsknapp och knappen uppe till
Läs merFör dig med små resurser, men stor kapacitet! Välj en bok du själv gillar det funkar bäst då!
BOK event light För dig med små resurser, men stor kapacitet! Välj en bok du själv gillar det funkar bäst då! Välj bok utifrån målgrupp. Vad vet du om dem som ska delta? Försök få reda på så mycket som
Läs merLync 2013 utbildningsmaterial för PC
Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Lync 2013 för PC Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter
Läs merCopyright 2014 Pausit AB medföljer programvaran Pausit. Pausit version 1.9 Användarmanual
Copyright 2014 Pausit AB medföljer programvaran Pausit Pausit version 1.9 Användarmanual Välkommen! Med en liten insats kan du nå en stor effekt! Dagens samhälle och arbetsliv kännetecknas av krav på ett
Läs merManual Skogsappen - Hemkomstkontroll
Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Detta dokument utgör användarhandledningen till funktionen hemkomstkontroll i mobilappen Skogsappen som tillhör tjänsten epiforest. E p i s c o p e M o n i t o r i
Läs merHandbok - CMG Office Web
Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.
Läs merHandbok Katom. Dirk Doerflinger Eugene Trounev Granskare: Mike McBride Översättare: Stefan Asserhäll
Dirk Doerflinger Eugene Trounev Granskare: Mike McBride Översättare: Stefan Asserhäll 2 Innehåll 1 Inledning 6 2 Hur man spelar 7 3 Spelets regler, strategi och tips 8 3.1 Spelregler..........................................
Läs merSänk kostnaderna genom a/ ställa rä/ krav och testa effektivt
Sänk kostnaderna genom a/ ställa rä/ krav och testa effektivt Kravhantering / Testprocess - Agenda AGENDA Grundläggande kravhanteringsprocess. Insamling, dokumentation, prioritering, Test och förvaltning
Läs merKomma i kontakt med hjälp av snabbmeddelanden
SNABBSTARTSGUIDE LYNC 2010 Bygga upp kontaktlistan Lägg till personer i listan Kontakter om du kommer att kontakta dem ofta eller om du bara vill hålla ordning på dem. 1. I huvudfönstret i Lync anger du
Läs merDe 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?
20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt
Läs mer1. Jag har bra självkänsla och tycker om mig själv som jag är oavsett vad jag presterar.
Balanshäftet, arbetsblad Nedanstående påståenden hjälper dig att hitta balans eller obalans i dig själv och din tillvaro just nu. Läs varje påstående lugnt och noggrant och försök att svara med det du
Läs merKom igång med utbildningen säkervardag.nu!
GUIDE Kom igång med utbildningen säkervardag.nu! Det här dokumentet riktar sig till dig som ansvarar för att personalen får utbildning på ett företag eller till dig som utbildar i arbetsmiljöfrågan hot
Läs mer➊ Nu börjar cirkeln! Presentationsrunda
➊ Nu börjar cirkeln! Det är viktigt att cirkeldeltagarna känner att starten blir bra. Ett sätt kan vara att göra starten lite mjuk, till exempel genom att börja fråga hur de olika deltagarna fick höra
Läs merTele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.
Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda
Läs merACT- Att hantera stress och främja hälsa
ACT- Att hantera stress och främja hälsa (ACT = Acceptance and Commitment Training) Kollegial handledning För att kontinuerligt bli bättre i rollen som gruppledare är det viktigt att öva. Det här är ett
Läs merANTON SVENSSON. Mitt kommunikationspass. Läs här om mig!
ANTON SVENSSON Mitt kommunikationspass Läs här om mig! Innehåll Om mig 1 Min familj 2 Om autism 3 Så här pratar jag 4 Jag förstår bättre om du.. 5 Jag gillar 6 Jag gillar inte 7 Jag kan 8 Jag behöver hjälp
Läs merVad innebär för dig att vara lycklig? Hur var det när du var lycklig, beskriv situationen? Hur kändes det när du var lycklig, sätt ord på det?
Vad innebär för dig att vara lycklig? Hur var det när du var lycklig, beskriv situationen? Hur kändes det när du var lycklig, sätt ord på det? Finns det grader av lycka? ICF s 11 färdigheter Etik och
Läs mer1. ActiveGPS 2.00 by TJ
1.1 Inställningar 1. ActiveGPS 2.00 by TJ För att ändra inställningarna i ActiveGPS så måste man först trycka på Hämta inställningar först då tänds alla rutor upp. Istället för att visa avstånd fram till
Läs merKöpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.
Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta
Läs merÖvningsuppgifter med E-postklienten MS live Inloggning
Övningsuppgifter med E-postklienten MS live Inloggning Adressen till webbklienten live.com skrivs in i webbläsarens adressfält Skriv in hela din e-postadress Utseendet på det här området används av Microsoft
Läs merAnslutnings guide (för D-SLR-kameror) Sv
SB7J01(1B)/ 6MB4121B-01 Anslutnings guide (för D-SLR-kameror) Sv Innehållsförteckning Introduktion...2 Gränssnittet...2 Problem med att ansluta?...2 Mer om SnapBridge...2 Vad du behöver...3 Vad du kan
Läs merProjektet Eddies hemliga vän
Projektet Eddies hemliga vän Eddies hemliga vän Vårt bidrag är en pop upbok som handlar om att minska vår energiförbrukning. Det är en barnbok som ska få barn att bli medvetna om att energiförbrukningen
Läs merVad är kommunikation? HTF i Borås 23 mars 2007. Kommunikationsnivåer. Information. Kommunikation. Kommunikation. Kommunikation
Firma Margareta ivarsson Vad är kommunikation? HTF i Borås 23 mars 2007 Kommunikation Kommunikation handlar inte i första hand om teknik, utan om modet att vara sig själv! Kommunikationsnivåer Information
Läs merREFLEKTIONSÖVNING Vad vi behöver förstå för att minska sjukfrånvaron
REFLEKTIONSÖVNING Vad vi behöver förstå för att minska sjukfrånvaron För dig som vill öka din förmåga att bygga tillitsfulla relationer TILLIT FÖRTJÄNAS Alla har behov av att bli sedda, lyssnade på och
Läs merUppdaterad 2010-05-11. Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef
Uppdaterad 2010-05-11 Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef 1 Innehållsförteckning Handläggarens roll och ansvarsuppgifter... 3 Närmaste chefs roll och ansvarsuppgifter... 3 Praktisk handläggning
Läs merUSB-C till HDMI-adapter - med knapp för presentationsläge - 4K 60 Hz
USB-C till HDMI-adapter - med knapp för presentationsläge - 4K 60 Hz Product ID: CDP2HD4K60SA Detta är ingen vanlig videoadapter. Ja, med den kan du ansluta USB-C -porten på din dator till en HDMI -skärm
Läs merVad utmärker ett bra användargränssnitt?
Vad utmärker ett bra användargränssnitt? Att kommunicera med användarna Feedback och Pliancy Excise kontra Flow GUI = Graphic User Interface GUI = Graphic User Interface GUIn, eller grafiska gränssnitt
Läs merVanliga frågor och svar
Vanliga frågor och svar Anslutning och konfiguration 2014-04-21 TaHoma, ta kontroll over ditt hem! 1. Hur upprättar jag anslutningarna? Koppla först boxen till bredbandsmodemet med hjälp av medföljande
Läs merKlicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.
Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig till telefonist. Informera
Läs merSnabbguide. Kalendersynkronisering
Snabbguide Kalendersynkronisering Snabbguide Kalendersynkronisering Allmänt Kalendersynkronisering är en webbaserad applikation som automatiskt synkroniserar kalendern i Microsoft Exchange med växelns
Läs merBlackstar KTL-2002C. Delar & Komponenter MANUAL SVENSKA
Blackstar KTL-2002C MANUAL SVENSKA Teknikmagasinet Sweden AB, Box 637, 175 27 Järfälla - Tel: 08-4451030 Delar & Komponenter 1. Linje uttag 2. Finns ej på den Europeiska modellen 3. Uttag för 9V Adapter
Läs merpå Uggleposten Äntligen sommarlov Att även DU kan få vara med i Uggleposten. Gör så här:
UGGLEPOSTEN 2010:4 ANSVARIG UTGIVARE: DANIEL GAUSEL Uggleposten Äntligen sommarlov År: 2010 Nummer: 4 Skolåret har varit långt och roligt men nu är sommarlovet äntligen här. I läsårets sista nummer bjuder
Läs merGolfshot Plus. Android Användarhandbok Version 4.0
Golfshot Plus Android Användarhandbok Version 4.0 Innehåll Hemskärm 3 Välj en Anläggning 13 Maximera 24 Scorekort 6 Rundinställningar 14 batterilivslängd Statistik 7 Hållista 15 Supportresurser 25 GolfNow
Läs merGuide. Marketing Automation
Guide Marketing Automation Oktober 2011 Vad är Marketing Automation? INNEHÅLL: 2: Vad är Marketing Automation? 2: Marketing Automation är INTE CRM 4: Att spåra och följa affärsmöjligheter leads 4: Varför
Läs merIT-Supporten. HP Probook. Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Startknapp
IT-Supporten Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. HP Probook Startknapp Inledning Trasig skärm/chassi/spillt vatten 3 Trasig laddare 4 Inbrott/stölder 5 Ominstallation 6 Vanligaste
Läs merGuide Studieteknik. Tips för lättare studier!
Guide Studieteknik Tips för lättare studier! 1 Läs- och anteckningsteknik Att läsa och att anteckna Det finns goda skäl till att göra anteckningar när du läser en text, lyssnar på en föreläsning, förbereder
Läs merKom igång med Skype (PC)
Kom igång med Skype (PC) 1. För att kunna använda Skype måste du först ladda ner programmet till din dator och ditt operativsystem. Klicka på länken nedan så kommer du till sidan där du kan ladda ner Skype
Läs merAnvändarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -
Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor
Läs merKleos 6.5 (Mars 2019) Nya och förbättrade funktioner. Kleos Knowledge Center. Choose a building block.
Choose a building block. Kleos Knowledge Center Version av det här dokumentet : 1.05 (SW) Datum: 25 februari 2019 Kleos 6.5 (Mars 2019) Nya och förbättrade funktioner Den här sidan visar en översikt över
Läs merTelia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen
Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen
Läs merÖppna App Store på din ios enhet, och sök efter Grid Player. Klicka på Install och skriv in ditt Apple (itunes) lösenord om det efterfrågas.
Grid Player manual Grid Player är en kommunikationsapp för för ipad, iphone och ipod Touch. Du kan ladda ner den Gratis från App Store. Den innehåller tre färdiga användare för text och symbolkommunikation:
Läs merSkype för företag utbildningsmaterial för PC
Skype för företag utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Skype för företag för PC Utbildningen innehåller följande avsnitt gärna med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för
Läs merVältalaren PROVLEKTION: BLI EN BÄTTRE LYSSNARE
Vältalaren Vältalaren är en handbok i den retoriska arbetsprocessen: hur man finner övertygande stoff och argument, hur man ger struktur och språklig dräkt åt sitt budskap och hur man memorerar och framför
Läs merJag vill inte Lärarmaterial
sidan 1 Författare: Christina Wahldén Vad handlar boken om? Boken handlar om Dina och Isak. De har varit tillsammans länge och Isak har flyttat in till Dina. Dina älskar Isak och tycker att de har det
Läs merANVÄNDARMANUAL, INTERAXO
ANVÄNDARMANUAL, INTERAXO 1 VARFÖR ÄR DET OLIKA FÄRG OCH UTSEENDE PÅ MAPPARNA? Gula mappar Blå mappar Blårandiga mappar Enkla mappar som man känner igen från Utforskaren. En gul mapp kan innehålla undermappar
Läs merKortmanual för bildredigeringsprogrammet PICASA 2
Kortmanual för bildredigeringsprogrammet PICASA 2 Förord Det finns många program för att bearbeta digitala foton. Många är kostsamma och används professionellt, andra är billigare och mindre avancerade
Läs merArbetshäfte Office 365 en första introduktion
Arbetshäfte Office 365 en första introduktion Innehåll En introduktion för att bekanta sig med O365... 2 Skapa din profil... 2 Övning:... 3 2. Kontakter... 4 Lägg till kontakt och grupp... 4 Övning:...
Läs merVarningssignaler och råd
Varningssignaler och råd Innan första slaget Var uppmärksam på hans kvinnosyn Lyssna när din partner talar om kvinnor i allmänhet, om han kommenterar hur de klär sig och hur han värderar kvinnliga kollegor.
Läs merVerktygslåda för mental träning
Lek med tanken! Instruktioner för Verktygslåda för mental träning Här hittar du några verktyg som hjälper dig som är aktiv idrottare att bli att bli ännu bättre i din idrott. Är du tränare eller förälder
Läs merCapitex Portfölj (för frånkopplat arbete)
Capitex Portfölj (för frånkopplat arbete) Capitex Portfölj gör det möjligt att arbeta i Capitex Säljstöd hemma eller ute på fältet med t ex en bärbar dator. Information från den gemensamma databasen på
Läs merEn trevlig form av utskrift från Disgen är en grafisk antavla med foton.
Antavla med foton 10 En trevlig form av utskrift från Disgen är en grafisk antavla med foton. Bild 10 1. Min dotter Cecilias antavla. Designa sidan Det underlättar om man tänker igenom hur man vill att
Läs merBoken. Kapitel 10. Kapitel 11. Kap 10.6.1 Ej Kap 10.7, det tar vi senare Resten, läs själva
Designprocessen 2 Boken Kapitel 10 Kap 10.6.1 Ej Kap 10.7, det tar vi senare Resten, läs själva Kapitel 11 Brain storming Body storming Personas Scenarios Lo-fi prototyping Skisser Storyboarding Pappersprototyper
Läs mer1. Använda denna bruksanvisning
1. Använda denna bruksanvisning Sektionsrubrik Ett nummer och en rubrik finns för varje sektion. Avsnittsrubrik Varje avsnitt har en rubrik. Åtgärdsnamn Varje åtgärd har ett namn. Specifikt åtgärdsnamn
Läs merAnti- för Sjöfartsprogrammet, Ålands gymnasium
Utfärdat: 06.02.2011 Version: 1 Sida 1 av 5 Anti- för Sjöfartsprogrammet, Ålands gymnasium Utfärdat: 06.02.2011 Version: 1 Sida 2 av 5 Förebyggande Kontakt och samtal med den person som påtalar problemet
Läs merMänniskans möte med den mänskliga kroppen. Ett pedagogiskt studiematerial
Människans möte med den mänskliga kroppen Ett pedagogiskt studiematerial Inledning I dag så påverkas vi medvetet och omedvetet av yttre ideal. Ofta så glömmer vi bort att ställa frågan till oss själva
Läs merLåta någon annan hantera din e-post och kalender
Låta någon annan hantera din e-post och kalender På samma sätt som du kan låta assistent sköta din vanliga post kan du i Microsoft Office Outlook låta en annan person, som kallas för ombud, ta emot och
Läs merAnvändarhandbok för dataöverföring mellan kameror
Canon digitalkamera Användarhandbok för dataöverföring mellan kameror Innehåll Inledning....................................... 1 Överföra bilder via en trådlös anslutning............. 2 Registrera kameranamnet....................................
Läs merVisionutveckling. Vision 80/20 för Android. Manual Vision 80/20 för Android. Version 2.5
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för Android Vision 80/20 för Android Version 2.5 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Läs merSå här gör du för att. vuxna ska. lyssna på dig. Läs våra tips
Så här gör du för att vuxna ska lyssna på dig Läs våra tips Vuxna kan lära sig mycket av oss. Vi tänker på ett annat sätt och vet grejer som de inte tänkt på. Det här är en tipsbok Du träffar många vuxna
Läs merHem DFU 289. En frågelista från Dialekt- och folkminnesarkivet i Uppsala
Hem DFU 289 En frågelista från Dialekt- och folkminnesarkivet i Uppsala Dialekt- och folkminnesarkivet i Uppsala ingår i den statliga myndigheten Institutet för språk och folkminnen. Vi använder oss av
Läs merTelefonist i 3Växel webb.
Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret
Läs merStudentmanual. 2013-08-09 (Bb Learn 9.1.13) iktsupport@oru.se
Studentmanual Inledning... 1 Krav på dator och rekommenderade webbläsare... 1 Support och stöd... 1 Översikt... 1 Logga in i Blackboard... 1 Navigeringsmenyn... 2 Fliken Min Blackboard... 2 Struktur inne
Läs mer